Tous les avis négatifs assurance auto - Page 13
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
J
Jel a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Je suis client chez bcpe assurance en professionnelle et particulier je vous déconseille fortement cette compagnie d'assurance c'est à fuir j'ai déclaré un sinistre incendie véhicule ça fait plus de deux mois toujours pas de réponse, j'ai eux un dégâts des eaux ils ont mis presque un an avant de traité le dossier et à la fin l'expert a évaluer les dégâts à 300e c'est tu jamais vu, j'attends le traitement de mon sinistre et je vais résilier toute mes contrats
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Patricia a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Une catastrophe pour les avoirs en ligne. Ça fait des années qu’on signale le problème et rien ne change. 1h30 d’attente et de discussion encore aucune solution entre Mondiale Assistance et les Acm gros ping pong. Je retente ma chance demain, au prix des garanties où est le service ?
t
thierry D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Pour une voiture sans permis payer 66 euro par mois au tiers c'est ennorme. J'ai des amis pour une voiture avec permis qui paie 40 tout risque. Il y a vraiment un problème. je vais devoir trouver une autre assurance.
A
Abir B a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Euro assurance c'est le cancer du siècle à fuiiiir : cela fait 10jours que j'appelle leur service sinistre (vu que j'ai subi des dégâts des eaux) et a chaque fois quand je demande des mises à jours par rapport a mon dossier on me dit que mon conseiller est absent, et que je doit rappeler plus tard…. Cela fait 10 jours que la situation ne bouge pas, en me laissant comme ca sans statut, et sans mise a jour meme pas par mail. Le pire c'est que et la personne au téléphone me demande a chaque fois de rappeler !!!! Ce n'est pas du tout professionnel et ils ne prennent pas leurs clients au sérieux ! A Eviter
R
RB a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Assurance à fuir!!!!! Après m'être fait dérober mon véhicule en mars 2025, l'assurance se positionne sur un refus d'indemnisation pour un document (certificat médical après une agression) qu'elle ne m'a jamais demandé!!!! Le questionnaire et les justificatifs demandés ont tous été envoyés en recommandé. J'ai décidé de porter une réclamation. On m'informe par téléphone (appel du 11/06/25 à 11h25) que mon dossier sera traité sous 45jours. Aujourd'hui , 3 mois après toujours rien , pas de réponse du service réclamation. Vous avez juste à lire les commentaires post-sinistre sur les différents forums pour vous en rendre compte.
L
Leo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Tarifs très compétitif à la souscription, malheureusement augmentation de 45% du tarif la 2ème année sans raison apparente, pas de sinistre ni aucun événement pendant la première année. Je décide alors de résilier mais le service résiliation n’est pas ouvert aux mêmes horaires que le service client, il ferme même parfois pendant la journée. Ma nouvelle assurance a envoyé une demande de résiliation pour un démarrage des service 1 an et 34 jours après la 1ere souscription chez lolivier, pas de chance le courrier est arrivé la veille de l’anniversaire de mon contrat et a donc été refusé car je cite « le courrier aurait dû arriver le lendemain », après une augmentation sans raison un certain manque de souplesse. Je suis très mécontent de cette assurance et de ses méthodes vis à vis des clients.
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VcmP a noté GFA Caraïbes en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
11 jrs après sinistre, toujours 0 contact malgré des multiples relances par mail, via la plateforme. 5/5 sur l'impersonnalité et le manque d'empathie. Le bureau de Jarry m'envoie à Gd-Camp et Gd-Camp me dit de relancer par email sur le ton le plus blasé que je n'ai jamais entendu.
A
Ati64 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je vous déconseille fortement. Si vous avez un sinistre, vous n'avez aucune nouvelle, vous n'arrivez jamais à les joindre et ils ne vous rappellent jamais. Je peux vous assurer que dès que je change de véhicule je ne reprendrai pas chez eux. C'est une honte je n'ai jamais vu cette attitude d'une assurance
M
Margot a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
J'ai été tenue responsable d'un sinistre alors que je m'étais simplement arrêtée pour aider en tant que témoin d'un accident sans y être impliquée. Une décision absurde, injustifiée, malgré mes explications et les photos ; fondée sur de faux témoignages émis par la personne réellement responsable de l'accident. Pour ceux qui espèrent écoute, rigueur et justice : FUYEZ !!!
V
Vince a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 14/07/2024
Mise à jour des paiements de cotisations non faite, je me fait arrêter par la police tout les mois pour défaut d'assurance du coup, la la police n'arrivant pas à les joindre et depuis plus d'une semaine qu'il disent que la mise à jour va être faite mon véhicule et immobilisé ??????,le jour du départ en vacances, c'est une honte, plus d'un semaine que j'attend ,assurance à fuire
D
Déception a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Au Président de la MAIF avec copie au Directeur BRAVO !! vous avez gagné….. vous n'aurez pas à régler le coût des réparations de mon véhicule …. Depuis maintenant plus de 14 ans vous n'avez jamais du dépenser le moindre centime pour rembourser un sinistre de mon véhicule. Malheureusement vous avez été obligé de m'accorder un bonus de 50 %, ce qui est désastreux pour votre trésorerie !…. Ce merveilleux résultat est en grande partie grâce à votre « expert » (??) qui, grâce à un constat totalement faux (confirmé par deux vrais professionnels…), un rapport bâclé, un scénario incompréhensible et surtout tout à fait hors sujet lors d'un « constat » ??? Bravo aussi aux 7 collaborateurs contactés qui ont promis des réponses à mes nombreuses demandes dans un délai maximum d'une semaine ???? toujours sans suite à ce jour ???….. Aujourd'hui cela fait plus de 4 mois que je ne peux plus utiliser ma voiture en toute sécurité ce qui m'a obligé de louer une voiture lors d'obligations de déplacements sur des longues distances. En conséquence, ma femme et moi même, nous mettons un terme à tous nos contrats dans vos services, soit : - Nos véhicules : DS 3 ; GN 461 BH et LEXUS BX 504 MB - Notre Maison à Sarrians 84260 - L'appartement de Grenoble ….. Je vous informe que je me réserve le droit d'informer par les réseaux sociaux le maximum d'éventuels nouveaux clients, séduits par vos publicités télévisées. Ainsi prend fin une collaboration de plus de 35 ans pour ma femme et 14 ans pour moi même. Avec mes salutations
L
Lilou a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Augmente ses tarifs de 27% en une année sans incident ni accident. Oui, vous avez bien lu 27%. Suite à ma réalisation Toyota Assurances me facture 12 euros de frais d'échéance alors que je payais en 1 seule fois et qu'aucune demande d'échéancier n'a été demandé ou a été mis en place ainsi que la taxe attentat sur l'année entière. De plus mon nouvel assureur a résilié mon contrat juste au bout de la 1ere année parce que toyota Assirances n'acceptent pas qu'on resilie avant et me comptent malgré tout 34 jours de délai.
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Mkmcr a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Bonjour J’ai fais un accident 100% victime L’assurance adverse a déjà tout payé, Ornikar a inventé mille et une excuse pour ne pas payer le garagiste. Je suis donc endetté à un garage qui m’harcèle. Ça fait 8 mois que ça dure. Je suis en déprime totale
P
Pacpac a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
Prix exohrbitant & refus de rompre le contrat car une pièce manquante qui n'est pas obtenable alors que tout les autres justificatifs ont été fourni. Malgré de multiples demandes de rupture entre novembre et décembre : prolongation du contrat en avril contre mon gré. Relance en juin pour suspendre, noueaux refus .. il faut obtenir la carte grise du noveaux propriétaire > ah bon, on fait çà comment légalement si on ne connait pas la personne mais juste la plaque ???? Et 0 solution de leur part autre que des propositions irréalisables. FUYEZ CETTE ASSURANCE !
M
Mathieu vouillamoz a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Pire assurance de suisse, comment payer cher chaque année pour au final avoir aucun remboursement pour de brouillés, à éviter A peine quelques égratignures sur ma voiture en 5 ans et zéro remboursement
P
Pat a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Sinistre climatique sur mon véhicule. Mzil reçu par la compagnie attestant ma déclaration. Au bout de huit jours impossible d avoir un conseiller Juste une personne qui me dit j ai pas eu le temps de vous rapeller. Moi en colère deja de ne pas joindre une personne depuis plusieurs jours. Je lui dit que j allais radié divers contrat. Si réponse,allez y monseur pas de problème. Je trouve cela honteux de me répondre cela et de me laisser avec mon sinistre Sans savoir la marcha a suivre pour réparer mon véhicule. Je signale que je suis tout risqueet 50 pour pour cent de bonus.
I
Isadak a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Axa que ce soit au niveau bancaire ou assurance n'est plus ce qu'il était. Je suis très déçue et j'ai un résilié toutes mes assurances, complémentaire santé aussi. Au niveau bancaire, ce n'est pas mieux, refus d'augmenter mon découvert provisoirement parce que je suis à la retraite et que ma situation financière a changé, top. Je vais ouvrir un compte ailleurs, parce que dans les agences , les conseillers n'ont plus aucun libre arbitre. C'est pitoyable
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THIERRY C a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
les prix sont un peu cher mais c'est l'avenir qui dira si les prestations de la MAIF méritaient le prix
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Bubus a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Un assureur qui fait défaut en cas de sinistre. Suite à un sinistre fin décembre 2024, où je ne suis pas responsable, Flitter a d'abord eu une communication curieuse et négative, refusant plutôt toute information sur l'accident. Un expert a bien fait une expertise qui m'était favorable mais sans suite pour l'autorisation d'engager les travaux. Depuis, à chaque appel, ils me répondent indéfiniment la même chose : ils attendent des réponses de l'assureur en face, ils sont dans l'échange. En fait il ne se passe rien. 6 mois après rien n'a bougé. La partie adverse, elle, a déjà depuis longtemps vu son sinistre géré par son assureur. Je vais donc aller en justice après les médiation et conciliation nécessaires. Hors de question de continuer avec cet assureur. Trop dangereux.
S
Samz a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
A fuire a fuiiire !!!! Je vous déconseille fortement cette assurance, un amateurisme les plus delirent, j'ai payé 24 euro de frais de dossier plus deux mois d acompte j'ai bien stipulé que c'est pour une clio 3 société, pour trajet privé, on me fait signé un devis , une semaine plus tard ! On me dit que ce véhicule on l assure que sur mention trajet privé et professionnel et le montant sera un peut plus élevé ! Jusqu'à la ça va ! L erreur est humaine ! Mais en plus on me dit de payer encore 24 euro pour le nouveau devis plus encore deux mois d acompte ! Le pire c'est que si tu veut pas continuer avec eux ! Fait attention au devis signé en bas ! Il prenne 80 euro forfaitaire si il n ya pas transformation de contrat ! , non seulement vous c'est pas de votre faute que leur logiciel vous permet de sélectionner la mention trajet privé, en plus ! Aucun geste commercial ! Il ne veulent que votre portefeuille ! , sacré expérience, je pert mon argent mais c'est clair sa pourrait vraiment être pire c'est vous vous engagez avec eux , en plus le service client est clairement pas basé en France, donc bonne chance pour vos sinistres.
N
Nathalie K a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Je ne suis pas satisfaite du tout. Le conseiller est archi désagréable,on ne peut pas en placer une. Il force à signer sans lire le contrat et heureusement je n'ai pas signé vu les erreurs. Grosse grosse déception
m
marredepayer1 a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 13/07/2024
J'ai toutes mes assurances à la MMA depuis près de 20 ans mais ces derniers m'ont pris pour une imbécile en prélevant une assurance scolaire alors que mon fils a 28 ans et n'est plus scolarisé depuis 2017, soit 8 ans d'assurance scolaire prélevées à mon insu !!! Un scandale ! Le pire : impossible de se faire rembourser ! Leur excuse ? c'est à moi de justifier que mon fils n'est plus scolarisé ... IL A 28 ANS !!! Bref ... Assurance de plus en plus chère, une majoration de plus de 40 euros cette année à cause des incidents en France alors que je n'ai aucun sinistre pour ma part ! On paye pour les autres. Cela suffit !!!!
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Claude a noté SOS Malus en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Personnel aimable, assurance pratique pour malusses... PAR CONTRE, AU BOUT DE LA PREMIÈRE ANNÉE, COMME PAR HASARD, SANS SINISTRE 25 POUR CENT D AUGMENTATION SUR MA PRIME...JAMAIS VU ÇA! DONC, PAS CONTENT!
E
Ellendann a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Non réactivité de cet assureur face à plusieurs demande de ma part concernant la nouvelle souscription d'une assurance automobile. Je regrette d'avoir changé d'assureur car il y a un manque de réactivité et de professionnalisme criant ... En attente d'un retour pour l'instant
T
Theo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Résiliation de mon contrat auto pour le motif "fréquence sinistre" Je n'ai eu qu'un accident NON RESPONSABLE. Une honte et un service client qui préfère utiliser l'IA pour le traitement des sinistres en facturant une franchise sur un accident non responsable. Je déconseille fortement.
S
Sentenza a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Premièrement, je n'ai jamais rien refusé. Au contraire, tout était clair et validé avec Mondial Assistance et le remorqueur ATDR 77 concernant la prise en charge et le dépôt de mon véhicule au garage le plus proche. Ce n'est que par la suite qu'un refus inattendu est survenu de la part d'un des prestataires, sans explication valable. C'est une situation d'autant plus inacceptable que c'est la deuxième fois que je me retrouve à "perdre" un véhicule suite à une panne ou un sinistre. En tant que client fidèle, on attend de son assureur une assistance claire et un véritable accompagnement. C'est précisément pour cela que l'on souscrit une assurance : pour être protégé, non pour voir son véhicule subtilisé, pris en otage, et se retrouver dans l'impossibilité de récupérer ses effets personnels. Il est crucial de souligner qu'à aucun moment il ne m'a été demandé de régler quoi que ce soit initialement. J'ai scrupuleusement suivi toutes les instructions données lors de mes trois appels enregistrés avec votre service d'assistance. J'ai même pris soin de demander, lors de ces échanges, s'il y avait quoi que ce soit à régler pour le remorquage de mon véhicule vers le garage le plus proche, et on m'a confirmé qu'il n'y avait rien à payer. On attend de son assurance qu'elle nous défende, qu'elle fasse preuve de fermeté pour la préservation des droits de son client et de respect. Je dispose de preuves factuelles et manifestes (photos, enregistrements des conversations) qui attestent de la mauvaise volonté et de la malveillance dont j'ai été victime. En bref, il est évident que vous n'assumez pas vos responsabilités et que vous n'êtes absolument pas à la hauteur d'un assureur digne de confiance. L'assurance et l'assistance ont une définition précise et des engagements clairs, dont vous ne pouvez, dans cette situation, être le garant. Sachez-le.
W
Weli a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Bonjour Aujourd'hui je me suis rendu à une agence GMF à Rennes juste pour avoir assurance auto et habitation. J'étais vraiment surpris de l'accueil qui m'a été réservé par une des agents. En effet avant de me demander de m'installer, elle me posait des questions bizarres. Arrivée à son bureau, elle me demande ma pièce et je la pose devant elle. Ma pièce d'identité française sous les yeux, elle demande de quel département je suis né. Je lui réponds 99 . Soudain elle me demande si j'ai la nationalité française. J'ai répondu vous voulez quoi alors que vous avez pièce sous vos yeux ? Vous n'êtes pas la police. Et puis être assuré même les étrangers ayant une carte de séjour ont droit non ? Madame, pourquoi vous me demandez ma pièce d'identité alors que je ne veux qu'un devis. Attendez jusqu'à ce que je décide de souscrire vous me demanderez les pièces. Elle continue ses questions racistes. Ah vous êtes de tel pays. J'étais déjà irrité par son jeu . Au lieu de parler de mes origines sans ça ne soit le sujet, je suis français moyennant ma pièce. J'ai repris ma pièce d'identité et coupé la discussion. Ses autres collègues sont témoins de tout ce qui s'est passé mais n'ont voulu dire la vérité qui était évidente.
E
Elsa3112 a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
J’ai eu un accident de voiture, le jour même impossible de joindre l’assistance. Je me rabats alors sur l’appli pour déclarer le sinistre. Quelques jours passent, toujours pas de nouvelles de l’assurance, je contacte la personne qui est en charge de mon dossier, pas de réponse je tombe sur le répondeur. On me dit de laisser un message, pas de problème je laisse un message sur le répondeur avec toutes les informations pour me recontacter. Le lendemain pas de nouvelles, le surlendemain non plus, je décide donc d’appeler le numéro du standard, on me dit qu’il faut que je contacte mon référent de dossier, je leur explique la situation, la personne envoie une alerte afin qu’on me rappelle sous 24/48h. Effectivement le lendemain on me rappelle, une personne qui prends de haut ses clients et qui ne renseigne pas forcément. Leur expertise n’en parlons pas, il sous-estime fortement la valeur du véhicule en cherchant chaque petits détails pour faire baisser la valeur du véhicule. Aujourd’hui, le dossier n’est toujours pas clos (3 semaines après l’accident), car je rencontre de très grosse difficultés pour joindre la personne qui est en charge de mon dossier. Donc en conclusion, je déconseille fortement cette assurance au vu de leur relation client pire que médiocre. J’attends que le sinistre soit clos et je résilie mon contrat dès que possible !!!
A
Abdelaziz N a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Je ne suis pas du tout satisfait du service clients. Très réactif pour prendre en charge les souscriptions d'assurances. Mais pour le reste si vous avez quelques choses d'autres à leur demander, c'est la catastrophe !!! Je reçois des messages m'informant qu'il manques des documents or que le jour de la souscriptions on me dit que tout es OK après vérifications. Impossible d'avoir des renseignements ou si ce n'es que d'être balader ou mentir au téléphone en me disant que je vais être rappelé. En sachant que j'ai assurés 3 contrats chez vous ( on me facture 2 fois les frais d'adhésion pour les contrats autos qui ne sont même pas rattaché ensemble au contrat. Personne plus positive et plus professionnels qui m'as assuré pour le contrats d'assurances habitation. JE DEMANDE LES COURRIERS ENVOYÉS POUR MES DEMANDES DE RÉSILIATIONS DES CONTRATS AUTOS Q'ATTENDS MON ASSUREUR FLITTER. PERSONNE N'ES CAPABLES DE ME LES FOURNIR OU LES FOURNIR COMME CELA M'AS ÉTÉ DIT LE JOUR DE LA SOUSCRIPTION ???? JE DEMANDE CES COURRIERS DE DEMANDES DE RÉSILIATION CAR CELA M'EST RÉCLAMÉE PAR MON ASSUREUR ET N'EST PAS INTERDIT PAR LA LOI AFIN DE RÉGULARISER MA SITUATION AUPRÈS DE MON ANCIENNE COMPAGNIE D'ASSURANCE FLITTER. COMME TOUTE ASSURANCES CE COURRIERS DE RÉSILIATIONS PEIT ÊTRE FAIT PAR VOUS MÊME COMME PAR MES SOINS LE JOUR DE LA SOUSCRIPTIONS DES 2 VEHICULES QUE J'AI ASSURER CHEZ VOUS. VEUILLEZ SVP ENCORE A PLUSIEURS REPRISES COMME JE VOUS L'AI DEMANDÉ DE REGLER CE PROBLEME ET M'INDIQUER LES SMS QUE JE RECOIS (3) M'INFORMANT DE MANQUE DE DOCUMENTS. CAR J'AI BIEN REÇU LES MÉMOS LE CONTRATS SUR MA BOÎTE E-MAIL. VEUILLEZ ENFIN PRENDRE EN CONSIDÉRATION MA DEMANDE SURTOUT QUE J'AI QUAND MÊME SOUSCRIT 3 CONTRATS AUPRÈS DE VOS SERVICES. LA QUALITÉ ET LE PROFESSIONNALISME A UN PRIX AU COMMENTAIRES QUE VOS RECEVEZ DE VOS CLIENTS QUI SONT VRAIMENT NÉGATIF EN CE MOMENT ? ??
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Antoine a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Eurofil sans aucune scrupule j'ai eu un retard de paiement suite à une lettre recommandée non retirée ils m'ont de suite mis au fichier des impayés alors que j'ai régularisé la situation j'ai été obligé de changer le nom de la carte grise pour pouvoir m'assurer ailleurs assurance à déconseiller malgré 20 ans sans sinistre j'avais quatre contrats chez eux j'ai tout résilié
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Estelle a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Augmentation constante profite de l’inflation pour augmenter chaque année ses prix personne désagréable au téléphone à fuir Dommage pour eux mais faut pas abuser
S
Sophie a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
En voyage scolaire avec 49 adolescents. Notre car assuré chez AXA tombe en panne sur l’autoroute. L’assureur nous a laissés 4h sur la bande d’arrêt d’urgence en plein soleil pour au final ne pas venir nous récupérer. Nous avons été évacués par les patrouilleurs et les gendarmes. Une honte cette assurance! Laisser 4h des enfants en danger!!
L
Laura a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Mon véhicule est assuré chez direct assurance, zéro sinistre parfait.... jusqu'au jour il y a peu de temps j'ai déclaré une panne suite a un changement de distribution , la distribution c'est décalé le garagiste ne veut rien savoir , comme j'ai la protection juridique dans l'assurance j'ai demandé à ce que un expert passe et la cou de grâce environ 10jrs après ma demande on me dit Madame on resili votre assurance car votre contrat standard ne nous permet plus de vous assurer..... La blague et l'expert et bah non . On nous laisse donc dans cette situation alors qu'on paie pour des services a quoi bon être assuré ? Franchement a fuir
C
Cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Deux contrats ont été établis par erreur, malgré mes démarches pour en annuler un. Un premier conseiller a reconnu l'erreur et m'a promis un remboursement intégral, mais une seconde personne m'a ensuite indiqué qu'un remboursement partiel seulement était possible, sans justification valable. Communication confuse et manque de clarté. Je suis déçu par le service client.
G
G a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Je ne trouve pas que c'est une bonne assurance j'ai été mal accueilli j'ai un sinistre qu'ils ont pas voulu me le prendre en compte car les photos n'était pas bonne et je ne le savais pas je ne conseille cette assurance à personne
T
Topaze a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
En avril 2024, un conducteur en état d'ébriété qui s'était endormi au volant a percuté notre camping-car de plein fouet, le détruisant complètement. Le véhicule a été remorqué jusqu'à un garage éloigné. Deux jours plus tard, un expert de la MAAF est venu et a estimé une valeur tout à fait ridicule : 13 800 € pour un camping-car entièrement équipé avec seulement 140 000 km au compteur ! L'estimation était tellement approximative et fantaisiste que l'expert n'avait même pas remarqué qu'il s'agissait d'un camping-car et non d'un fourgon vide ! Il a également omis de mentionner la réparation des meubles endommagés par le violent choc. Depuis, nous nous battons pour obtenir une indemnisation équitable. La MAAF fait tout pour gagner du temps et nous compliquer la vie autant que possible. Un procès a dû être reporté de plusieurs mois parce que la MAAF a attendu le dernier jour pour désigner son propre avocat. Après que la MAAF a été condamnée, il a fallu plus de deux mois pour que le chèque de caution pour l'expert désigné par le tribunal arrive. L'objectif est de retarder l'expertise le plus longtemps possible. La période des vacances commence maintenant. Nous ne verrons probablement pas notre argent avant deux ans après l'accident. Je suis client de la MAAF depuis de nombreuses années et j'y ai assuré ma maison, mon camping-car, deux voitures et un petit bateau, ainsi qu'une assurance protection juridique et une assurance accident. Tout cela ne compte pas : on est traité comme un criminel. Et nous ne sommes même pas responsables de l'accident ! Je n'ose imaginer ce que ce serait si l'on dépendait d'un véhicule et que l'on n'avait pas assez d'argent sur son compte pour supporter deux ans de litige avec la MAAF.
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mathias01113 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
à fuir, service client dur à avoir et en plus de ça qui ne fait même pas ce que je leur ai demandé pour une demande d'écoute de rembousement qui n'est même pas en accord avec le prorata de l'année. On doit les rappeler pleins de fois pour qu'ils nous expliquent le détails du prélèvement, et au final même eux ne tombe pas sur la bonne somme remboursé qualité prix déplorable
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arthursince89 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assuré chez AXA depuis plusieurs années avec une formule tous risques, j'ai été choqué par le traitement que j'ai subi lors de la gestion de mon sinistre. Après un accident dont je n'étais même pas responsable (mon véhicule a été percuté à l'arrêt, sans que je sois présent), j'ai contacté AXA Sinistres. L'échange avec leur service a été glacial, méprisant, sans la moindre écoute ni empathie. Le conseiller m'a littéralement parlé avec condescendance et agressivité, comme si je le dérangeais. Aucun accompagnement, aucune explication. Rien. Je me suis retrouvé sans solution concrète, avec : Aucun véhicule de prêt avant au moins deux semaines (temps de passage de l'expert), Une proposition de franchise de 1 700 € par l'agence de location, ou alors un “rachat de franchise” à 525 € à ma charge. À quoi bon payer une assurance tous risques ? Je paie chaque mois pour me retrouver seul face aux galères, sans accompagnement, et avec un service client insultant. À noter : seul mon conseiller en agence locale a pris le temps de m'écouter et de comprendre. Mais le service Sinistres, c'est une autre planète. J'explore déjà les offres concurrentes, car AXA m'a fait perdre toute confiance. Ce genre d'expérience devrait faire réfléchir toute personne qui cherche une vraie assurance, humaine et efficace.
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Aucun a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
J’ai résilié mes contrats AXA. avec une demande par Courriel pour toutes mes assurances, l’assureur n’ayant pas digéré que je m’en aille pour me punir il a écrit que c’était lui qui avait mis fin au contrat la suite vous la connaissez c’est très difficile de se faire réassurer. J’ai aussi écrit à la direction a NANTES pour rectifier cette erreur sans résultat. Aujourd’hui je crois qu’en France le consommateur n’est pas très bien considéré du moins dans mon cas .
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Niels C a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
