Tous les avis négatifs assurance auto - Page 13

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

d
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Nuit du 26 au 27 septembre, notre fils parti de GRENOBLE, est tombé en panne tout près d'une concession VOLVO à CHOLET. appel à DIRECT ASSURANCES qui envoie un dépanneur. Le dépanneur est venu, a constaté que c'était un VOLVO CX 60, 4 x4 AUTOMATIC. Il est reparti EN RALANT, juste en disant qu'il ne prenait ce genre de véhicule, SANS RIEN FAIRE. Il a laissé notre fils sur le bord de la route à 0h30 du matin. Il a fallut que mon mari fasse 2h de route de Noirmoutier à Cholet pour récupérer notre fils. Retourner à Cholet pour faire dépanner notre véhicule le vendredi matin. Rappel DIRECT ASSURANCES qui a envoyé une dépanneuse afin de mettre notre véhicule chez VOLVO pour remise en état du véhicule. Est-ce normal de laisser quelqu'un en panne à 1h du matin sur le bord de la route quand on appel une assistance de DIRECT ASSURANCES? Malgré mon appel pour avoir des explications, je n'ai jamais eu de nouvelles de DIRECT ASSURANCES, même pas de dédommagement pour les allers-retours que nous avons dû effectuer entre NOIRMOUTIER et CHOLET POINT POSITIF : Le personnel de chez VOLVO CHOLET a été très professionnel, accueillant,

M
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

J'ai regretté d'assurer ma voiture avec vous, il m'on dit lors de Signée le contrat que j'ai 2 mois gratuit et après..il y a rien ..j'ai payée 189€ pour les frais de dossier...

1
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

Bonjour j'explique mon problème qui peut arriver a tous le monde!! Je me suis déjà assuré chez flitter j'ai vendu mon véhicule, je voulais assuré mon nouveau véhicule ils ont bloqué le paiement j'ai reçu un SMS de flitter ils ont dit d'aller voir une autres assurance son aucune explications !!! Peut-être à cause de mon prénom ou à cause d'où je vien ?? J'ai eu aucun sinistre aucun retard de paiement tous mes papiers était en règle !!! Refusé un client ces du jamais vu !!! Ces une norme de discrimination !!Refusé de l'argent et un délai puni par la loi !!!!! je déconseille aux personnes de s'assurer cher flitter le prix et attractive par rapport au kilométrage que vous faites !!! sinon ces très cher vous faite pas avoir prenez une assurance basique au tiers km limité ces la meilleure option ! Pour mon petit problème avec eux je vais consulter un spécialiste dans le code des assurances si ils ont le droit de me refuser sans motif.

m
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

je n'avais jamais connu pire expérience... axa locminé dans le 56 ok pour payer mais pas pour être rembourser. à fuir vraiment - avis top sur leur page, forcément c'est des avis 'certifiés' par eux mdr

N
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

Une honte cette assurance nous sommes tombés en panne sur une aire d’autoroute en Allemagne nous contactons l’assurance et on nous dit que l’on va nous rappeler …. 5 h plus tard on recontacte mondial assurance qui nous dit que l’on pouvait attendre longtemps car on nous viendra pas nous dépanner qu’il faut que l’on se débrouille seul en appelant les services d’autoroutes en allant à pied sur l’autoroute pour appuyer sur une borne !!!!!! Et qui si on était en Allemagne on devait savoir parler la langue !!!! On est le 8 octobre et toujours pas de remboursement !!!! Donc a fuir !!!!

V
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 14/11/2023

Après plus d'un an de conflit avec un prestataire l'assurance La massif n'a rien fait pour solutionner ce problème ces prestataires sont nulsExemple garage ganivé à vermaison, Travail mal fait l'assureur ne veut pas se défaire de ce prestataire L'expert est injoignable Appelle plusieurs négociations le garagiste accepte de refaire les travaux à condition d'enlever mes évaluations ce qui est hors de question tant que le travail ne soit par parfaitement fait Merci de la massive merci c'est prestataire ce problème

I
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 01/09/2024

Résiliation de leur part pour deux bris de glace, je n' en suis pas responsable pourtant avec une assurance tout risque confort 1000euros par mois c'est un scandale, GMF plus jamais pour quoi que ce soit. Toutes leurs réponse à mon message c'est du pipo

J
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024

J'ai eu un accident en fevrier 2024 et a ce jour aucun contact n'a été effectué de leur part et quand j'appelle le numéro de suivi personne ne réponds plusieurs appels de 20 min sans réponses. Déjà il y a deux ans où je n'étais pas responsable ça avait été la même chose j'avais du insisté. Pour prendre l'argent ils sont rapides mais pour réparer nada. 0 blabla c'est sur on a personne au bout du fil. Et quand ça dit que ça va appeler personne non plus .

L
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Nul . Encore en attente d'indemnisation accident non responsable ( expertisé complètement au rabai dailleur ) depuis avril . Ils ne répondent pas à vos questions et son complètement à l'ouest. A fuire

A
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Je suis extrêmement déçu de cette compagnie. Plus de pratiquer des prix au-dessus du marché les prestations d'assistance sont une véritable honte avec mondial assistance.

M
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 06/10/2024

Je suis satisfait, je prends un autre contrat chez vous pour un nouveau vehicule

M
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024

A chaque fois la même histoire pour pas payer et personne incompétente en face .ils sont bon qu’à récupérer l’argent . Des excuses pour tout assurance à écharper

F
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

Je déconseille très fortement ce groupe d’assurance, car au bout de 25 ans de bon et loyaux services sans embûche à la moindre erreur on vous résilie .Ils ne font aucune expertise de rien du tout sur le moindre accrochage. Il passe par des groupes.

C
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 05/10/2024

Je n’ai jamais vu un service aussi honteux ! Dépannage sur l’autoroute très rapide, rien à redire. Cependant, une fois arrivée au garage, un enfer !! L’assistance est incompétente. Multiples interlocuteurs, personne ne prenait les devants. Nous avons attendu plus de 5h afin de réussir à avoir une voiture de location, que nous avons d’ailleurs trouvé nous même. 1h30 pour que le taxi nous soit commandé. Une fois arrivés au service de location, les informations de l’assistance n’avaient pas été communiquées. Nous avons encore attendu 1h. Nous avons appelé au moins 20 fois, rien n’avançait. C’est une honte!! Assurance à éviter absolument.

B
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

J'ai dû trouver une autre assurance pour mon véhicule, car Assu2000 refusait les attestations de sinistralité d'assurances belges confirmant 0 accident depuis 15 années (!), alors qu'une autre compagnie française les ont bien acceptées. Suite à cette mauvaise foi évidente, j'ai également décidé d'annuler la police relative à l'assurance de la maison pour la prochaine date anniversaire du 01/08/2025. Pour ce faire, j'ai envoyé mon renom 11 mois en avance alors que les conditions générales précisent de le faire au minimum 2 mois avant la date anniversaire, ne précisant nulle part un maximum… Et bien, je vous le donne dans le 1000, ils m'envoient un mail précisant qu'ils ne peuvent pas accepter mon renom sous prétexte qu'il faut le faire au minimum 2 mois avant la date anniversaire: je suis à 11 mois de la date d'anniversaire, cherchez l'erreur … :-) Bref, compagnie juste à l'affût de nouveaux contrats vite signés, vite encaissés et puis Basta, ils ne veulent plus rien entendre et vous laisse sans réponse ou alors avec des réponses idiotes comme ci-dessus. Par ailleurs, je suis toujours en attente du remboursement sur mon compte bancaire au prorata des 11 mois non utilisés de la prime annuelle pour la voiture prime qui a bien été directement encaissée à la signature du contrat…. Bref, Assu2000 va à nouveau répondre qu'ils sont désolés de la mauvaise expérience et tralalas…, mais en un mot, fuyez. Compagnie peu sérieuse

M
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

allez ailleurs , assurée depuis de nombreuses années et là ils me disent me rembourser et ils ne le font pas pour un sinistre auto bris de glace . allez ailleurs si vous souhaitez etre vraiment bien assurés ce n est pas leur cas

N
Avis publié le 05/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Cela fait plusieurs semaines que je demande mon relevé d'information étant en droit d'y avoir accès, on nous fait un questionnaire pour nous demander pourquoi on veut l'avoir en disant qu'on va nous le mettre sur notre espace client et toujours rien.

S
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 21/09/2024

J'ai eu un accident le 5 novembre. Depuis j'ai eu 24 rendez-vous avec un expert qui n'a jamais apparu de chez idea Versailles. Pour ala fin qu'il fasse une fausse déclaration indiquant qu'il avait examiné mon véhicule alors que il ne s'est jamais eu la dignité de se déplacer. Il estime les réparations à 2060€ alors que rien qu'en pièces de rechange le concessionnaire estime à plus de 4500€. Sans compter les dégradations mécaniques et électroniques. Voilà comment ils traitent un client avec 4 ans d'ancienneté et jamais de accident responsable.

Y
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

malgré que je suis déjà client avec 3 voitures je paye toujours les frais de dossier et en plus je dois appeler plusieurs fois pour rectifier des erreurs

V
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Bonjour suite a un sinistre sur ma voiture Sur une place de parking J était pas là a ce moment là on n'a cabossé ma voiture Avant et arrière L expert et passer et il veut refaire que l arrière ce né vraiment pas normal C est même dégoûté en plus une voiture neuf Je déconseille cette assurance a fuir

M
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

Très déçue de la nouvelle agence MAAF à Dury (80)… plus précisément d'un employé et de la directrice. Arrogance et sournoiserie tels sont les sentiments que ce Monsieur dégage !! Je venais en effet en RDV afin de demander un geste commercial suite à la franchise appliquée pour le changement de mon pare-brise : 75 € soit le maximum alors que j'assure une golf de 11 ans (qui ne nécessite pas de caméra sur ledit pare-brise) je ne comprends pas pourquoi le montant maximum a été appliqué (j'aurais d'ailleurs avoir des explications, mais il a été incapable d'en donner…) de fait que vous ayez une voiture de luxe toutes options ou un vieux véhicule, vous ne paierez pas plus de 75 €…. Cherchez l'erreur…. Après m'avoir écoutée en me coupant sans cesse et en m'indiquant que j'allais perdre mon bonus « bon conducteur » (alors qu'on m'avait dit le contraire !!) et que cette année encore il y aurait une augmentation mais bien plus conséquente que les années précédentes, il s'est rendu dans le bureau de la directrice pour lui demander de m'accorder un geste commercial. Son échange avec cette dernière (qui été cachée dans son bureau alors qu'elle était censée me recevoir comme me l'avez indiqué l'interlocutrice téléphonique pour ce genre de demande) a duré moins de 2 mn, je ne sais comment il a réussi à exposer ma demande, je l'ai entendu dire « ok bon ben comme ça c'est réglé ». En effet je me suis rendue en agence le 11 septembre 2024 suite aux recommandations d'une conseillère en ligne afin de réclamer un geste commercial. Je m'explique, cela fait près de 20 ans (et j'ai toujours été très satisfaite) que je suis à la MAAF, je n'ai jamais eu d'accident ni de bris de glace, néanmoins cette année mon pare-brise s'est fissuré, j'ai donc contacté la MAAF afin de connaître la marche à suivre. La conseillère me recommande un de leur partenaire soit, France Pare Brise, elle me fixe un rendez-vous (le jeudi 29 août à 11 h ) avec celui qui se trouve à Amiens, mais me demande tout de même de les appeler pour vérifier la tenue du RDV ; lorsque je les appelle on m'informe qu'aucun RDV n'a été pris, la personne fait des recherches mais hélas elle ne trouve rien ! Néanmoins, elle réussit à me trouver en urgence un RDV chez France Pare Brise mais qui se trouve à Rivery, le vendredi 30 août à 14 h 30, enfin une personne dévouée soucieuse de satisfaire ses clients !!! Même la prise de rendez-vous fut laborieuse… Par conséquent, je vais vite chercher un nouvel assureur qui saura répondre à mes questions et qui sera à l'écoute !!

P
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Comme la plupart, Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec [Nom de l'assurance]. Suite à un accident de la route, j'ai été confronté à une gestion catastrophique de mon dossier. Tout d'abord, malgré une situation claire où je ne suis pas en tort, mon assurance a refusé d'avancer les frais de réparation de mon véhicule. Cela fait plusieurs mois que je suis sans voiture, et la seule excuse avancée est l'absence du rapport de police, qui ne sera fourni que un an après l'accident ! De plus, malgré mes multiples relances, il n'y a eu aucun effort de la part de Flitter pour trouver une solution temporaire ou me proposer une voiture de remplacement. J'ai dû faire tout le travail moi même pour avancer sur le sujet avec la police et eux !!! L'inflexibilité et le manque total de réactivité de la part de mon conseiller sont inacceptables. Ils vous répond sans gêne (Oui il faut attendre 1 ans alors qu'on sait que vous n'êtes pas en tort !!!) ils m'ont jamais téléphoner pour me dire l'avancement du dossier!!!! Je ne recommande absolument pas Flitter à quiconque cherche un service fiable et efficace, surtout en cas de sinistre. Une assurance est censée protéger ses clients et non les laisser dans une situation aussi pénible et frustrante !!!!!! on se demande qui est la victime ?????? C'est dans ces moment-là qu'on évalue une assurance et ben pour eux c'est raté!!!

A
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Aucun accompagnement - avance de frais à réaliser / Deux agences d'expertise mandatées à la fois sur un sinistre (?) - contact difficilement joignable

M
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Cet assureur à décidé par recommandé de ne plus assurer les auto-écoles regroupées dans le Club Rousseau, nous avons tous reçu le recommandé le spécifiant. Les constats non responsables leur donnent trop de boulot. Nous ne manquerons pas de le préciser à notre clientèle qui est encore assez nombreuse. ALLIANZ A EVITER POUR TOUT CE QU'IL VOUS PROPOSE A bon entendeur

A
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 01/06/2024

FUYEZ ils ont délocalisé tous leurs services. En cas de préjudice ou vous n'êtes pas responsable ils vous laissent dans votre bordel Bien seul, sans voiture... tout est cloisonné personne ne communique ensemble et les opérateurs téléphoniques sont à peine formés et répètent inlassablement la même chose. DIRECT EST LE PIRE ASSUREUR que vous pouvez avoir ! Ne perdez pas votre argent sur cette compagnie d'assurance. J'ai plusieurs assurances chez AXA et Direct Assurance fait partie du même groupe, la raison pour laquelle j'ai assuré ma voiture avec eux en 2018, ce que je regrette totalement aujourd'hui. Vous découvrirez simplement qu'ils ne sont pas fiables en ce qui concerne leur service à la clientèle, intervention du sinistre et leur service de qualité. Ce qui est contractualisé avec eux n’est pas honoré et d’autant plus ils ont des partenaires incompétents tels que les experts BCA et les mécaniciens. Je suis loyal depuis 6 ans, la première fois que je les ai eu besoin et je me sens impuissant. J'ai passé 3 mois sans voiture et j'attends toujours qu'ils remboursent les dommages sur ma voiture à la suite d’un accident survenu en juin. Je ne rajoute même pas toutes les dépenses du chaos qu'ils ont causé dans ma vie quotidienne pendant les JO. Je suis juste prête à partager mon histoire à ceux qui le souhaitent et à éviter que d'autres personnes soient foutu comme je l'étais. J'attends toujours un remboursement, une solution . FUUEZ CETTE ASSURANCE!!

K
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Au vu de ma lecture des avis...même expérience. Pas de prise en charge sur un dégât sans tiers identifié. Je me suis également fait traitée de menteuse. Quel professionnalisme...

C
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Bonjour, Sinistre (v0l de véhicule ) le 5 juillet 2024. A ce jour aucun remboursement aucunes informations aucun contact. Un enqueteur privé m'a contacté pour des doutes sur l'origine des fonds... Données personnelles envoyées (relevé de compte bancaire, ordre de virement, attestation officielle de la banque etc...). Pour infos véhicule acheté fin décembre 2023, gain FDJ de 100k mi novembre 2023, salaire mensuel moyen 4k. Quel regret d'avoir privilégié l'aspect financier au detriment de la qualité de service. Ça prendra le temps qu'il faudra mais je mettrai de l'énergie et de l'argent pour faire valoir mes droits !

n
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Bonjour, j’ai eu un sinistre il y a maintenant plus de 6 semaines - rien de particulier : la partie adverse est en tort et le reconnaît . C’est un dossier qui aurait dû être traité rapidement mais me voilà à attendre que le service juridique eurofil/Abeille fasse son boulot …Eux sont impossibles à joindre alors j’ai téléphoné à l’assurance adverse pour comprendre où ça bloquait. Ils M’ont répondu qu’Eurofil ne leur avait tout simplement pas envoyé le dossier .. j’ai téléphoné à eurofil (pas le service recours qui est injoignable) Qui me dit que je ne suis pas seule au monde … eh bien dès que cette réparation sera effectuée je les délesterai d’un client pour les soulager et irai voir ailleurs puisqu’ils Ne daignent pas embaucher le personnel nécessaire pour faire le boulot. On croit rêver ! Je ne recommande vraiment pas cette assurance.

M
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 21/09/2024

Agent pas sérieux à Pau ( 64) Qui me fait un contrat, encaisse mon chèque puis dit que je ne suis pas couvert et que je n ai pas payé. J ai fait une réclamation sans aucun retour. C est honteux.

j
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

mma et la pire assurance que j'ai pu connaitre 1 semaine a appeler tout les jour temps d'attente minimum 30 min pour chaque fois me dire qu'on va me rappeler dans la journée ou le lendemain foutes une honte mon problème et tj pas résolut et j'ai tj eu personne au téléphoné une honte

N
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

Encore une fois j'aurais dû écouter les avis sur internet, un gravillon casse mon pare-brise, assuré tout risque ! On me rembourse partiellement ma facture.. je roule avec un véhicule Audi, et je refuse qu'un autre réparateur de la marque répare, soit disant néant pas prévenu mon agence avant, ce qui est faux ! Sur 1500€ je reçois 1000€ ! Super l'assistance de l'assurance

L
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Assurance ? Non prise en charge des dégâts causé par un de ses assurésen janvier 2024. 9 mois après toujours pas une indemnisation par mon assurance à moi. Bravo.

L
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

Bonjour ,connaissez vous Miss Maaf ! Elle ne comprend jamais rien ,et vous raccroche au nez .. Où sont les interlocuteurs comme il y quelques années, c'était trop bien dommage ! Assuré depuis 40 ans ,ça a bien changé.

l
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 24/09/2024

A fuir!!!!!Tous nos véhicules sont assurés à la MAAF depuis plus de 10 ans. Aucun sinistre jusqu'en 2023. début 2023 nous avons du changer le pare-brise suite au CT. Octobre 2023 une voiture nous rentre dedans à un feu et enfonce le crochet d'attelage donc non responsable. et début 2024 mon mari croise une jeune permis sur une route de campagne qui se déporte, le met au fossé en arrachant un rétro. Constat fait, mais route de campagne pas de marquage au sol et pas de témoin!! 50/50. Notre conseillère MAAF nous conseille très fortement comme nous avons le bonus à vie de prendre tous les tors sans que cela ne nous coute rien ou ne change nos garanties. Elle nous certifie que rien ne changera!!! la semaine dernière la directrice de l'agence nous appelle pour nous dire que nous sommes sur la liste des clients à risque car nous avons plus de sinistres que la moyenne des français et que par conséquent les garanties vont changer. elle me précise alors gentiment que nous avons bien sûr le choix entre signé ou être radié au 31/12. ceci n'est pas un choix mais un ultimatum!!! et je trouve ce procédé scandaleux. Nous leur précisons alors que nous allons partir ailleurs et là elle me dit " si nous vous radions personne ne voudra vous assurer!!!" en gros nous sommes pris en otage. C'est une honte. Nous allons donc entamer une procédure auprès d'un médiateur pour commencer, et plus si nécessaire. Agence d'Alençon (61)

P
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 19/11/2023

Suite à la panne de ma voiture (embrayage) le 7 août 2023 dans les côtes d'armor. Après 3 lettres recommandées avec accusé de réception, puis j'ai contacté le conciliateur de l'assurance qui après plusieurs mois, m'a demandé beaucoup de documents sur mon assurance Pacifica (Crédit Agricole), (que j'ai résilié fin février 2024) et enfin depuis août Europe assistance me rembourse 350 euros pour les frais que j'ai du réglé pour aller rechercher ma voiture à Saint-Brieuc (22) et depuis ce temps, (alors que j'ai répondu le 4 août), j'attendais enfin ce remboursement et aujourd'hui le 10 octobre enfin la somme est arrivée sur mon compte. Service aussi lamentable que PACIFICA, je vous confirme que ces assurances sont à fuir.

M
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 01/10/2024

Client de puis plusieurs années, déjà 2 véhicules chez eux. Je veux assurer un 3ème véhicule: on me demande toutes les infos qu'ils ont déjà. Bref, traité comme un nouveau client, sans d'offre pour 3 véhicules!.... Aucun reconnaissance.....

Z
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Assurance a fuir, delai de traitement des sinistres intermible, lexpert qui se transforme en columbo bref ils debourserons jamais 1 euro pour vous quelque soi la nature du sinistre

R
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

L'assistance l'année dernière était minable. 50€ pris en charge pour un taxi ou pour rapatrier 3 personnes

J
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Déconseille cette assurance: Attention ne vous faites pas avoir, nous avons payé pendant plus de 10 ans pour notre véhicule en Tous risques et le jour du sinistre il déduise une vétusté de 2% par mois. Inutile d'être assuré Tous risques !!!

j
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

pour une réparation d impact fait en 12/2002 on ne veut pas m assure ma voiture une honte tous les même juste a prendre le fric alors que sa fait 25 ans que j ai 50 de bonus sur 5 véhicules i compris la moto assurance a fuir