Tous les avis négatifs assurance auto - Page 13

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 11/07/2024

Nous avions TOUTES LES ASSURANCES chez axa. Vue leurs incompétence aux fils de années nous sommes partis ailleurs et juste garder notre compte joint. À ce jour juin 2025 il rester notre compte en ligne. Suite à un refus pour ouvrir un compte pro à ma femme car l'échéancier EDF qu'elle avait téléchargé étais de 5 jours et eux veulent le jour même. MESSIEURS LES BON A RIEN c'est valable 3 mois... Le conseiller axa lui a dit que si elle étais pas contente elle pouvait partir ailleurs. Et bien voilà on va fermer notre compte courant chez eux. INADMISSIBLE !!! Sa casse les prix et sa embauche des incompétents. LA PIRE DES BANQUES EN LIGNE!!!

F
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

15 jour après avoir souscrit mon contrat d'assurance pour mon nouveau véhicule, je suis victime d'un choc avec délit de fuite. Après tergiversations avec un expert qui juge sur photos, DirectAssurances refuse le prise en charge d'une partie des dégâts prétextant qu'il s'agit d'un autre choc que celui de l'accident. Et cela, malgré les photos prises lors de la souscription du contrat (le jour où j'ai acheté mon véhicule), et envoyées à DirectAssurances pour prouver l'état impeccable du véhicule (soit-disant pour éviter toute contestation en cas de sinistre ....). La communication avec le service sinistre est difficile : les appels n'aboutissent pas toujours, pas de réponse aux mails de relance ... Un mois et demi après l'accident, mon véhicule n'est toujours pas réparé.

s
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

Je voulais transférer mon assurance auto vers une autre voiture, et je me trouve avec 3 versions différentes, 3 procédures différentes, et on me dit que c'est normal que j'ai plusieurs versions. Résultat: j'ai perdu du temps et aucune procédure. Je suis en train de chercher une autre assurance, plus jamais et quelle deception.

B
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

N'essayez de joindre personne. En ligne l'expérience client se passe normalement. Dès que vous demandez conformation d'une prise d'effet rien ne fonctionne plus et on vous relaye de service en service.

b
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Avoir une assurance pour circuler en règle, pour le reste n'attendez rien de leur part. A si une hausse permanente des cotisations annuelles et un service commercial pour le reste, pleurez dans tous les cas.

C
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

A fuir ! Nous fait attendre pour l'indemnisation. J'appelle tout les jours et tout les jours c'est une date différente ! Je vais aller porter plainte contre eux !

n
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

230 euro d’indemnité corporelle pour un mois de douleur physique et psychologique après un accident de la circulation je comprend tout à fait que les assurances sont des entreprises et donc leur but c’est de gagné de l’argent mais pas à ce point là!!! Je suis client chez Allianz depuis les années 90.

D
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025

CONSEILLERE DÉSAGRÉABLE, HAUTAINE, SOUFFLE, FAIS TOMBER SON TÉLÉPHONE ET CHAT QUI MIAULE Super ! Le télétravail c’est bien mais il faut un minimum de serieux ! Merci d’écouter l’appel du 3 juin 2025 a 8h52

P
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025

Incapables de traiter un dosssier malgré 5 heures passées au téléphone à expliquer notre cas, ou il faut dire le pourquoi de nos appels, car par deux fois l interlocuteur nous a raccroché au téléphone.

P
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025

A faire. Malgres plusieurs relances, ils me refusent la résiliation loi Hamon invoquant que j'ai fait la démarche personnellement alors qu'elle a été faite par mon nouvel assureur. Cela s'ajoutent au fait Ue 2 fois en 18 mois j'ai été contrôlé par la gendarmerie qui m'a annoncé que mon véhicule n'était pas inscrit au fichier. Je leur donne rendez-vous en justice bien évidemment

D
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 15/03/2025

Première année, tout va bien niveau prix !!! 2ème année, c'est la catastrophe niveau augmentation !! Plus de 180 euros de plus sur 4 véhicules avec bonus inchangé .... Si l'année prochaine cela se reproduit, je m'en vais

D
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

La plus mauvais service HL auquel j'ai eu à faire. Incapable de suivre un dossier. Un mois que j'ai fait ma déclaration d'accident et je dois attendre le retour hypothétique d'un service qui doit me rappeler., mais qu'on ne peut pas joindre.... Au milieu de ça un expert est passé mais ils m'ont jamais reçu les conclusions de l'expert, bref on se demande si quelque chose est géré chez eux à part l'encaissement.

Y
Avis publié le 01/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025

auCUN SUIVI MALGRES UN ENFANT MALADE? DES APPELS POUR RIEN ? BREF IL CHERCHE L ECONOMIE ? BREF JE CHANGE D ASSURANCE, POURQUOI PAYER POUR CE RESULTAT ?

X
Avis publié le 01/06/2025 suite à une expérience le 19/04/2025

Assurés depuis 2019, sans aucun sinistre, Zéphir a résilié notre contrat avec 2 motifs irrecevables puis sans motif ! Sans échange ni explication je ne comprends pas.

L
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 21/03/2025

Les +: Etre humains au téléphone donc on peut poser des questions Les -: je me suis faite signifiée par téléphone le non renouvellement de mon contrat suite à deux accidents non responsables et un birs de glace en 2 ans. Donc non responsable. Jamais. Et évidemment, le gars m'appelle alors que je viens d'apprendre que je fais une fausse couche à 13 SA. Pas de "est ce que je vous dérange? Est ce le bon moment?" Non, non, en tant qu'agent "assurément humain", il me balance la nouvelle et basta. Et s'étonne quand même que je n'en ai rien à carrer à l'instant T. La GMF, "assurément humain", à vous donner envie de les remplacer par une IA.

M
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Ma conseillère n'a pas envoyé le relevé d'information, l'assurance a résilié mon contrat auto sans me prévenir, j'ai roulé 2 mois sans assurances. Leur incompétence a fait de moi une hors la loi. La MAAF et la MATMUT, refusent d'assurer mon véhicule, car je suis restée 2 mois sans assurance. Une histoire à dormir debout.

D
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Trop chères et en plus exigeant pour les mêmes garanties chez les concurrents

C
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Catastrophique ! 8 appels avec interlocuteurs différents ayant chacun une version différente.. J’avais besoin d’une attestation de résiliation pour un véhicule …solde payé,chèque encaissé.. Mais mission impossible Si vous avez du temps à perdre et beaucoup de patience,c’est l’interlocuteur privilégié dont vous avez besoin

N
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025

Accident fait en octobre OÙ JE NE SUIS PAS EN TORT jusqu’à aujourd’hui ma voiture n’est toujours pas réparée. Ils vous font tourner en Rond. Tant que vous payer ils sont contents À FUIR !

j
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025

Prix diffèrent du devis ( 10 euros de plus par mois a la souscription ) sois disant peut-être une promo de 24H, mais un devis est valable un mois. et en plus j'ai eu un conseiller au tel avant la souscription a qui j'ai posé la question si le prix changera a la souscription, il m'a garantie que se serais le prix du devis.... Pas très pro.

C
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Très déçu part la matmut J'ai été plusieurs années chez eux depuis le tout début de mon permis , j'ai 14 ans de permis assurer chez le même assureur la matmut j'ai eu de sinistre non responsable et aujourd'hui j'ai voulus retourné chez eux pour m 'assurée et ne veulent plus juste parce que tout ca ma voiture et partie en destruction deux fois de suite et la il mon résiliée net . Donc chez eux l'ancienneté il ne connaisse pas

c
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

en 2021 ma prime assurance était de 190 € en 2025 elle est de " 280 " € Faites le calcul en 5 ans ma prime a augmenté de 47 % Je précise : Aucun malus aucun accident

Z
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 09/04/2025

Très choqué par la Matmut qui ose m accuser de fausse déclaration. Il bafoue le principe de bonne foie il invente des faux sinistres , je déclare un vandalisme ils inventent un choc avec un véhicule antérieur à mon sinistre alors que je suis en tout risque il aurait été dans mon intérêt de déclarer tout sinistre antérieur . De plus un voyant rien à voir avec le dit sinistre m’ai reproché je suis vraiment choquer de la Matmut . Je vais pas en rester là je vais tout mettre en œuvre pour que justice soit faite c’est inadmissible

T
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025

Nul archi nul ! Je suis professionnel de l'alimentation je me rend sur mon lieu de travail avec mon véhicule chargé qqu'un me fait un refus de priorité véhicule épave ! La marchandise est abîmé le point de vente reste fermé je perds ma matinée à régler les papiers d'assurance ! L'assurance me rembourse rien ! Pas de perte d'exploitation ! Pas de véhicule de remplacement pendant la durée de réception que je dois commander ! Rien concernant la marchandise perdu ! J'insiste bien sur le fait que je ne suis pas responsable ! Il me reste juste le remboursement de misère pour mon véhicule qui fonctionnait très bien ! Bref je déconseille cette assurance pour ma part je résilie tout mes contrats chez..

G
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025

Les conseillers sont très arrogants. Mieux vaut ne pas avoir de problème car aucune solution ne vous sera proposé. Choisissez une assurance qui saura vous écoutez même si plus cher, car en cas de pépin vous le regretterez. À fuir et à bannir !

A
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

J'ai une satisfaction du service, mais le prix n'ai pas assez concurrentiel par rapport au marché.

Z
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Très bien tant que vous n'avez aucun problème. Motif de la résiliation pour ma part: ont refusé de demander un dédommagement de la part d'un garagiste qui a gardé ma voiture plus de 4 mois, ce qui m'a obligé à louer une voiture de ma poche. La loi oblige le garage à restituer un véhicule au bout d'un mois maximum, sauf notification contraire sur le devis de départ. Coût total de l'opération: 2800 €. Très bonne assurance si vous avez trop d'argent et que vous ne savez pas comment le dépenser.

B
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 13/04/2025

Ils sont incapables !! J'attends un remboursement qui m'est dû depuis 1 mois et demie. Leur réponse : on fait une remontée et on attend que le service concerné fasse leur travail. A FUIR !

J
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025

Je suis assurée chez eux depuis 35 ans Assurance voiture tt risque Assurance habitation Assurance tracteur Assurance camping car tt risque + Assurance entreprise Il y a 3 jours ils m'ont appelé pour me dire qu'il me résilier la voiture car trop d'accident responsable c'est a dire que en 3 ans j'ai accroché le pare choc que j'ai fait remplacer une fois a l'avant l'autre fois l arrière. Je tiens a préciser que ma Toyota est assuré depuis le début c'est à dire 2013 Ce ne sont que des menteurs en disant conducteur OR

v
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 14/09/2024

Une catastrophe. Après un accident de voiture en septembre 2024, je me bats encore aujourd'hui (mai 2025), pour, ne serait-ce qu'avoir une réponse à mes sollicitations ! Personne ne me répond, je ne sais pas où en est ma demande d'indemnisation, malgré mes nombreux appels, mails, courriers.

z
Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025

Dans votre réponse du 22/05/2025,vous m'avez dit que je serai contacté dans peu de temps,or nous sommes le 25/05/2025,et personne de votre service ne m'a pas appelé,ça prouve encore que vous n’êtes pas sérieux,ce n'est pas grave c'est ça qu'il fallait s'attendre d'une assurance réalisé sur internet.

D
Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025

Prix final superieur de 20% à celui du devis en ligne sans changement de situation. Réponse de la conseillère : c'est normal...sans aucunes explications valables.

A
Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

Je les et contacter pour une assurance voiture , avec un permis étranger. Cependant il disent qu'il assure les permis étranger, donc j'ai payer 132 euro . Je les appels il me disent qu'il ne peuvent pas m'assurer. D'accord aucun soucis rembourser moi et c'est finit . Il veulent pas me rembourser et une dame très désagréable ce prend pour la patronne breff a fuir . Je vais pas vous lâché merci de me rembourser

F
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025

Prix des frais de dossiers trop alerter en plus j ai pris 2 assurances!55€ +55€=110€ j estime que vous auriez pu faire un effort compte tenue que j en ai souscrit 2.

r
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 16/06/2024

Cliente de Maif pour payer, mais ne pas compter qu'ils agissent dans votre intérêt. Accident matériel du 2023. Sur la ligne droite avec une bonne visibilité et peu de circulation, une conductrice d'en face force le passage, heurte un coin de mon véhicule et abîme le côté gauche sur toute la longueur de sa voiture avant s'arrêter. A ce moment, je termine ma manœuvre de demi-tour qui n'est pas interdite. Pour repartir en avant j'ai un moment d'arrêt quand le choc arrive. La conductrice sort de sa voiture avec le téléphone dans la main... Elle ne m'a pas vu... Heureusement que ce n'était pas un enfant ... Faute de formulaire de constat, la conductrice adverse s'engage à le faire chez elle. Elle me l'envoi pour signer en me chargeant à bloc. J'ai refusé ce constat donc elle l'a envoyé chez son assureur dans l'état. J'ai envoyé le mien chez Maif mais il a déja validé le premier arrivé. Malgré mes réclamations Maif n'a rien voulu savoir me rendant responsable à 100%. S'ils partagent la responsabilité 50%/50% comme le font les autres assureurs, je ne serais pas contente, mais cela serait plus juste. Mon assureur n'a rien fait pour me défendre ! Avec 170€ de franchise j'ai abandonné la réparation faisant des économies aussi à Maif. Peu de temps avant obtenir le bonus de 50% sur ma cotisation j'ai été pénalisée de majoration de 25%. La personne qui m'est rentrée dedans était recompensée, pas de malus et pas de frais de reparation. Merci Maif. Je tire une conclusion; pour se faire réparer votre voiture aux frais d'assurance de quelqu'un d'autre on peut profiter d'occasions comme celle-là.

B
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 15/03/2025

Pique sous..j ai 2 assurence voiture 1 assurence habitation et lassurence scolaire de mes enfants..je me suis fait combrioler ma camionette, les voleures ont découpé la porte avec 1 meuleuse..reponse de lnassurence :nous ne prenons pas en charge car vous n avez pas verrouillé la porte ..je denconseillz fortement cettes soit disant assurance vivement que les an passe je resilie directe ..je vais publier sur tt mes réseaux sociaux le rapport de la police et la reponce de l olivier

A
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

je suis plus ou moins satisfait. Les prix restent élevè en ce qui me concerne.

L
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Prix exorbitant. Ne fait aucun effort Accueil froid et n'accepte aucune explication dans le descriptif d'un sinistre Bonus de 50 depuis plus de 10 ans Assurée tous risques et mal renseignée par la personne chargée du contrat. Résultat : pas de prise en charge et inscrite sur le suivi clients

M
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 04/04/2025

Bonjour je vous conseille surtout de ne pas prendre cette assurance pour l'assurance automobile il demande énormément de documents pour pouvoir s'assurer et quand on vend le véhicule il demande même la photocopie de la carte grise barré il faut plus d'un mois et demi pour ce faire rembourser les cotisations payés suite à la vente du véhicule le personnel au téléphone est complètement incompétent

c
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025

ma Mercedes est assurée chez Groupama depuis 2020 je suis à 0,50 de bonus j'ai l'option bris de glace sans franchise . Donc je paie l'assurance pour une Mercedes et la j'ai mon pare brise qui est fissuré. On me dit que je ne dois pas fournir de devis pour le faire réparer , on m'incite très fortement à aller cher un garage partenaire. on me dit apres qu'il faut un devis puis on me dit que le devis dépasse de 177 euros et pour finir on me dit que le devis n'est pas validé car il dépasse de 82 euros mais que je peux aller dans un garage partenaire ce n'est pas du harcelement ca !!!! avec l'option bris glace sans franchise et je paie quand meme la somme de 756 euros avec 0,50 !!!!!!