Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 106

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

J'ai essayé de souscrire un contrat avec GMF. Au moment de la signature il y a deux contrats qui apparaissent et sont différents (différents tarifs), mais je n'arrive pas à savoir lequel signer. J'appelle donc le service client pour m'aider à signer le bon contrat. Une conseillère extrêmement désagréable m'indique que je dois signer les DEUX contrats. Je ne comprends pas pourquoi je devrais signer deux contrats, différents. Elle me répond "faites ce que vous voulez" (!!). Je dis que du coup je ne vais rien signer, surtout si je suis traitée ainsi. Elle me dit "ok allez voir ailleurs".

c
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Mon employeur voulait me mettre en télétravail, pour cela je dois fournir une attestation de l'assurance. AG2R refuse de m'établir ce document au prétexte que mon contrat est ancien !!!! Et me demande de souscrire un nouveau contrat qui sera plus chers bien évidemment. Dans le service nous sommes 22 employés etvje suis la seule à rencontrer ce problème mes collègues ont toutes obtenues sans problème le précieux sésame. Resultat je ne peux pas téletravailler. MERCI AG2R. Fuyez cette assurance qui profite de la situation pour augmenter ses profits.

m
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Vous saviez vous qu'il y avait des franchises sur l'assurance habitation ? Un sinistre chez un voisin et hop vous payez la franchise. Aucun moyen de contester à priori, sauf que le devoir d'information, bof... J'ai découvert ça, mais vous, vous êtes au courant?

e
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 06/09/2020

tout est dit dans les commentaire précédent. Dégâts des eaux fait par le voisin, ils ont clôturer car le voisin n'a pas voulu me donner son numéro de police habitation. A FUIR

m
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

Quand tout va bien... rien à dire ! Mais quand arrive un sinistre, ça change et là, c'est la déception ! Cinq mois d'attente avant de voir mon dossier sinistre rouvert, mais pour cela, il a fallu que je me manifeste. Et que dire des contacts téléphoniques avec attente de vingt minutes avant d'avoir, avec un peu de chance, un interlocuteur, car plus d'une fois cette attente a brusquement pris fin avec un signal d'occupation. Donc : mécontentement de la gestion des dossiers sinistres habitation.

T
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Médiocre rapport qualité/prix, pour vous rappeler et proposer des offres commerciales ils sont rapides, conviviaux MAIS lorsqu'il s'agit de déclarer un sinistre, le site ne fonctionne jamais, les conseillers sont injoignables, les convocations aux expertises ne sont pas transmises et/ou les dates sont erronées, l'assureur ne respecte pas les intérêts de son client et les experts désignés manquent de neutralité et son sous l'influence de GROUPAMA, finalité, tout est mis en oeuvre pour ne pas indemnisé et/ vous décourager d'insister. A fuir!

A
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Suite à un cambriolage de notre appartement, nous avons découvert que Groupama à une clause d'exclusion de garantie appelée "objet de valeur" . Cette dernière n'est pas dans le pack "confort" qui n'est pourtant pas le premier niveau de garantie proposé. En conséquence, l'assurance a refusé de nous rembourser les bijoux, les espèces et les montres volés. D'autre part, les garanties indiquées dans l'espace client sont très généralistes et donnent l'impression d'avoir un bon niveau de garantie, ce qui n'est pas le cas. Il est invraisemblable de proposer des contrats qui vont à l'encontre des intérêts de ses assurés par méconnaissance des nombreuses clauses d'exclusion qui sont libellées avec un vocabulaire de spécialiste. Je suis extrêmement déçu de leur attitude. A FUIR

N
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Il a fallu environ 1h pour joindre le service indemnisation dommage aux biens ( 01.58.38.59.20) . Ce n'est absolument pas professionnel. Nous serons contraint de changer d'assurance .

M
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Passez votre chemin!!! Aucune indemnisation en cas de cambriolage... les bijoux ne sont pas pris en compte dans le montant de l'indemnisation... mais bien sûr c'est bien connu que les cambrioleurs s'intéressent à la vaisselle et non à l'or! Franchement ça ne sert à rien de payer tous les mois une assurance pour ne rien avoir en cas de sinistre. Vraiment allez chez un autre assureur.

d
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020

Plus de 2 ans que je me bats avec eux pour résilier une assurance habitation d'un logement quitté en juin 2018, malgré les relances et documents fournis A chaque fois la même réponse de l'interlocuteur "nous ne pouvons rien faire à notre niveau, le dossier est bloqué au siège, nous n'avons pas de réponse, nous vous tenons informés" .. Mais jamais de réponse Honteux

A
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Assuré depuis 12 ans , j’ai eu mon 1er sinistre le 5 septembre 2020( cambriolage), la gestion de votre part est juste CATASTROPHIQUE!!!! Je suis deçu!!Aucunes coherences de la part des differents interlocuteurs, aucuns rappels, la venue d’un expert qui s’est fait attendre plus de 2 semaines!!!!On m’a volé tout un tableau electrique donc je n’ai pas d’electricité , il y’a donc urgence mais cela ne vous presse pas pour autanf!!! La matmut assure quand il n’y a pas de probleme. Mes parents sont chez vous depuis plus de 25 ans et d’autres membres de ma famille ( et nous sommes nombreux) au vue de l’incompetences quant a la gestion de mon dossier , je peux vous assurer que beaucoup vont partir!!!INACCEPTABLE!!!

C
Avis publié le 27/09/2020 suite à une expérience le 23/09/2020

Très déçue suite à la déclaration d'un sinistre (fuite sur canalisation extérieure). Rappel 15 jours après la déclaration du sinistre pour me demander un devis pour la recherche de fuite, ce que j'ai fait. J'ai rappelé (parce que bien sûr, on ne me rappelait pas), et après 20 minutes d'attente, on m'annonce que je n'ai pas l'option canalisations extérieures et que mon sinistre ne sera pas pris en charge... Plus de 15 jours pour m'annoncer ça, pendant qu'on consommait 8 litres d'eau à la minute, c'est inadmissible. D'autant plus que cette option ne m'avait jamais été proposée ! Merci la GMF...

p
Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020

ils sont présent pour encaisser vos mensualité mais en cas de remboursement ne comptez pas sur eux. vous ne serez pas remboursés. pour excuse le rapport de l'expert qui sera toujours négatif.

D
Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Très mauvaise assurance du jamais vue. Un simple incident de peinture me voilà à appeler l’assurance depuis 3 mois sans avoir un interlocuteur qui s’occupe de mon dossier.

z
Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

J'ai été résilié suite à des fuites d'eau dû à une tempête qui a enlevé une partie d'une toiture, c'est incroyable pour une assurance ! Des dégâts secondaires dans une grange n'ont même pas été comptabilisé comme une pièce dont le plafond c'est effondrée, l'atelier a des machines électriques inondés qui ne fonctionne plus que je n'ai même pas déclarés. Je ne recommanderais pas cette assurance.

J
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020

Assurer maaf habitation auto et même mutuelle depuis 5 ou 6 ans cette assurance se permet de résilier mon contrat habitation car j ai déclaré 3 sinistres en 3 ans dont un avec tiers, jet 2 autres avec des remboursements ne dépassant pas 2000 euros chacun je trouve un léger leur manière de procéder ,par contre pour prélever les mensualités pas de problème ......A FUIR.....

a
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Service client aux abonnés absent, j'ai souscris à une assurance habitation chez eux il y a un moment pour un premier logement, lors d'un déménagement on m'explique devoir clôturer mon premier contrat avec justificatif type état des lieux de sortie alors que je reprenais une assurance habitation chez eux pour une nouvelle adresse ! Courrier recommandé envoyé pour résilier mon contrat, on me demande un justificatif de ma nouvelle assurance habitation alors que je suis encore chez eux... Je leur explique mon problème, je relance plusieurs fois, plus de nouvelles depuis... Rien n'a avancé, je paye toujours et l'envoi d'un recommandé que j'ai payé n'a servi à rien...

b
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Cet assureur cherche toutes les raisons de ne pas rembourser lorsqu'il y a un sinistre. Le dossier constitué l'entrée du locataire est vérifié par téléphone sans une consultation réelle des pièces. Il n'est vérifié que lorsqu'il y a un sinistre, parfois plusieurs années après la souscription, et là... il y à toujours quelque chose qui ne va pas afin de classer le dossier sans suite. Il demande également des documents anciens ne concernant pas le sinistre, leur absence au dossier leur permet également de justifier un classement sans suite. De plus, les procédures ne sont pas suffisamment claires pour des particuliers, et les vices de forme sont encore autant de raisons de le pas exercer les garanties. Les contacts ne se font que par mél ou par une plate-forme téléphonique, avec chaque fois un interlocuteur différent. J'ai donc payé mes primes pendant 5 ans pour ne pas être assuré. J'ai vraiment l'impression de m'être fait avoir.

v
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Client depuis septembre 2005, ma prime est passée de 23,30 € en 2013, à 29,97 en 2018 (28 % en 5 ans), puis 33,66 en 2019 et maintenant 39,35 en 2020, soit 69 % d'augmentation depuis l'origine du contrat !!!!!! Pourquoi ma cotisation Assurance habitation a-t-elle augmenté de 17% cette année, et aussi de 12% l'année dernière, alors que les médias annoncent des augmentations de l'ordre de 1;5 à 2,2 %, éventuellement jusqu'à 5% dans des cas exceptionnels? J'attends de recevoir vos justificatifs plausibles.

C
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020

J ai une assurance auto sogessur de sans aucunes franchise que je paye très cher or a la grande surprise lors d un bris de glace j ai du payer 20 pour cent de la facture soit 80 euros sogessur ne veut pas me rembourser très sérieux dans un mois je ne serais plus assurer chez cette compagnie qui ne respectent pas ces obligations et fait des contrats sans franchise qui ne en sont pas ne vous assurez pas chez eus

F
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020

Il y a 5 ans j'ai souscrit à une assurance habitation pour 35 euros mensuel. A ce jour je suis à 40euros par mois. en 5 ans j'ai déclaré 1 seul sinistre pour un dégât des eaux l'année dernière c'est à dire en septembre 2019. Nous sommes en Septembre 2020 et après plusieurs recommandé, je n'ai toujours pas entendu parlé de mon assureur. Franchement si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre, pour pouvez allez à la SOGESSUR. si vous allez sur un comparateur pour souscrire à une assurance, si la SOGESSUR vous propose le meilleur tarif, passé votre chemin. Je ne recommanderai pas cette compagnie d'assurance à quelqu'un , même à mon ennemi. ABSOLUMENT PAS.

j
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

MMA me refuse l'indemnisation d'un dégât des eaux sous de fallacieux prétextes MMa fait intervenir un "expert" EUREXO non qualifié de parfaite mauvaise foi et incompétent L'agent d'assurance qui m'a fait souscrire ce contrat - sans visiter le risque comme il aurait dû le faire - est aux abonnés absents ; il se contente d'encaisser les primes!! Le pire des assureurs au classement des associations de consommateurs!!! A éviter à tout prix!

T
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Cela fait 10 mois déjà que j'ai un dossier en cour de résiliation suite a un déménagement sans avoir eu contact avec un conseiller et que le prélèvement mensuel à continuer pendant 8 mois.

O
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

très mauvaise gestion des dossiers sinistres, services sinistres injoignables, pas de retour suite à l'envoi de mails si ce n'est une réponse automatique. A fuir.

M
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Mon dossier traîne depuis des mois. Aucune réponse malgré moultes réclamations par mail et appels téléphoniques qui soit sont coupés, soit aboutissent vers une personne complètement paumée qui me promet un rappel sous 48 heures par une personne "capable"... Je suis dégoutée et mets mon dossier dans un service juridique pour consommateurs.

G
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Êtes vous un client ? Êtes vous un assuré ? Ou simplement êtes vous un payeur ? Voilà résumé ce que vous représentez chez Suravenir, un numéro de contrat à qui on ne répond jamais. Vous vous demandez à la fin si vous existez dans cette société d assurance. Méditez.....

S
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Si je pouvais mettre 0 j'aurai mit 0. Sinistre juin 2019, accord d'indemnisation août 2019, début des travaux de remise en état février 2020, septembre 2020 toujours en attente des règlements... Je vais chercher à porter plainte contre cette compagnie d'assurance à ce rythme là, car les artisans que j'ai fait bosser eux n'ont pas ma patience pour le règlement. Soit disant c'est la faute à leur banque Orange Bank, banque qui est aussi proposé par Gan.

S
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

Des personnes insolentes , avec aucun professionnalisme , Agence Axa rue arson nice à bannir , on a toujours l’impression de les déranger , des gens hautains , vous reçoit avec le café à la main , toujours en pause , et autant de personnels à rien faire et à discuter , sans compter leur horaires d’ouverture, des créneaux inappropriés aux personnes qui travaillent , ouvre à 10h ferme à 12h pour réouvrir dans l’après-midi , c’est inadmissible, en sachant que l’agence est au centre de nice .

M
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Commercial menteur et incompétent, ne cherche qu'à recruter de nouveau client au lieu de régler leurs propres erreurs (oublie de résilier l'ancienne assurance habitation) résultat 1 an à cotiser sur 2 assurances car aucune ne voulait résilier. Ignore volontairement ses clients une fois qu'ils ont signés.

r
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Prise en charge des sinistres catastrophique. Il faut constamment réclamer pour que les choses avancent. Depuis 3 mois je suis toujours avec une fenêtre sans vitres (quatre vitres cassées) et le gestionnaire reste injoignable, avec un répondeur disant qu'il est actuellement en ligne !) La dernière fois que j'ai pu lui parler c'était il y a 17 jours et il m'a dit que l'artisan chargé d'effectuer les réparations allait m'appeler dans les 48 heures. Depuis 15 jours il n'y a toujours aucun appel. Une autre fois, pour me faire patienter le gestionnaire m'a répondu qu'il attendait le rapport de l'expert, alors que depuis longtemps l'expert avait remis son rapport et la balle étant dans le camp de l'expert et du service des travaux. Ils vous prennent pour des imbéciles et vous racontent n'importe quoi au téléphone. J'attends que les travaux soient terminés pour changer d'assureur. Ils ne vous donnent aucun décompte des montants des dédommagements: juste un SMS avec le montant global. J'ai demandé le décompte au gestionnaire mais je n'ai rien reçu. Reza Tahami

m
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

J'ai eu un sinistre, qu'ils refusent de me payer entièrement, sous pretexte que les factures que je leurs aurais envoyé seraient fausses. Or ce sont bien des vrais. Il essaient de m'intimider pour que j'accepte de renoncer à l'indemnisation. Je trouve cela scandaleux

K
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020

1 sinistre(canalisation bouchée) et malgré une option prise, comme par hasard, elle n à pas fonctionné.. J avais oublié de lire entre les lignes. Vous payez, et si besoin de rien vous êtes bien couvert.

c
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Bonjour, suite à un dégât des eaux traitement du dossier et accueil lamentable ( j'avais l'impression d'une enquête de police ... ) tout çà pour m'entendre dire qu'un expert "allait vérifier tout celà" !!! ( assuré depuis plus de 20 ans chez cet assureur ... ) . Plus d'un mois après le sinistre je n'ai toujours aucun rendez vous d'expert et aucune réponse de la MAIF. Bref je vais trouver beaucoup moins cher pour un service identique.

A
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Cette assurance était parfaite pour les personnes telles que moi qui jusqu'à présent n'avait jamais eu de sinistre ! Cette été je fais l'objet d'une effraction : 2 personnes mal intentionnées s'introduisent sur ma propriété en détruisant ma clôture. Je fais la déclaration auprès de la MACIF (pensant naïvement être parfaitement couverte pour ce genre de sinistre), la MACIF me répond qu'un expert va me contacter pour la suite de la procédure, qu'il faut faire un devis pour les dégâts... tout se déroule parfaitement jusqu'à ce que la MACIF m'envoie un mail me disant que mon sinistre n'était pas couvert (situation cocasse car le même jour je reçois un appel téléphonique de l'expert qui me dit qu'il accepte mon devis, que tout est conforme et que je vais avoir un remboursement sans attendre). Je reprends contact donc avec la MACIF qui m'explique que ma clôture (qui fait partie de mes biens extérieurs) n'est pas couverte par l'assurance habitation car il s'agit d'une option à 1.77€/mois qui -bien qu'elle soit attribuée automatiquement à tous les propriétaire- m'a été retirée ... le hic ? je suis propriétaire et non locataire. La MACIF me soutient que cette option aurait été retirée sur ma demande, cependant il n'y a évidemment aucune trace de cette demande de ma part. Je fais une réclamation auprès du service adapté et celui-ci me répond tout simplement que je savais pertinemment ce que j'ai signé et que de ce fait rien ne serait pris en charge puisqu'au moment du sinistre je n'étais pas couverte par cette option à 1.77€/mois !!! Bien évidemment j'ai demandé expressément à ce que cette option soit dorénavant inclus dans mon contrat, cependant et pour leur manque total d'indulgence et de compréhension (surtout que je n'ai pas eu de preuve que j'avais demandé le retrait de cette option... évidemment nous sommes tous responsable des contrats que l'on signe mais je ne peux pas affirmer catégoriquement qu'il ne s'agirait pas là d'un bugg informatique ou d'une erreur humaine du conseiller ayant ouvert mon contrat dont je viens de faire les frais) je vais probablement transférer tous mes contrats chez un de leurs concurrent. Donc s'il ne vous arrive jamais aucune mésaventure je vous conseille cette assurance, dans le cas où vous risquez d'avoir certains accidents de la vie je dois malheureusement être honnête et vous la déconseiller car il semblerait qu'elle fasse partie de ces assurances qui bizarrement arrivent régulièrement à s'affranchir de leurs engagements par un moyen ou par un autre.

F
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

- Contact impossible a établir (téléphone, courriel) sauf à se déplacer - Experts sortis je ne sais d'où, affirmant des absurdités - Tout est fait pour s'abstenir de prendre en charge les sinistres si petits soient-ils Je m'interroge sur la volonté de MATMUT de prendre en charge les gros dommages : cambriolage, incendie et ... Je vais donc me résoudre à quitter cet assureur.

B
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Déjà ils sont chers et quand vous voulez signalez une modification de contrat qui aura comme conséquence de faire baisser votre cotisation annuelle personne ne veut prendre votre demande en considération. La personne qui vous répond au téléphone vous dit qu'elle n'est pas habilité à faire la modification, que quelqu'un va vous rappeler... les jours passent personne vous rappelle. Vous rappelez alors et là toujours la même chose... et au bout d'un an on vous renvoie l'appel de cotisation avec près de 300 € à payer au lieu de 95 € env. Vous ne payez donc pas ces 300 € et on vous résilié mais on vous réclame quand même ces 300 € par mise en demeure et menace de saisie... Groupama assurance à fuir !!!

a
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Nul !!!! A éviter ! J’ai un sinistre datée de 20/01/2019. Les traveaux ne sont toujours pas faites ! Service sinistre inexistant !!! Vraiment prenez une autre assurance.

D
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Assurance la plus chère du marché pour des garanties fantômes, conseille CIVIS pour une garantie Juridique, cette compagnie que l'on retrouve dans beaucoup d'assurance se contente d'encaisser les primes, mais quant vous demandez des informations pour une affaire Pénale, vous répond que cela ne les concerne pas, le courtier est aux abonnés absent et vous laisse vous débrouiller tout seul. j'ai regardé les avis clients concernant CIVIS ils rejoignent mon appréciation A EVITER. Non seulement sont très chers par rapport aux concurrents mais sont inexistants en cas de problème, assuré pendant 5 ans, c'est bon pour le Courtier !!!!!! DANIEL CHASSAING - 33470 GUJAN-MESTRAS

h
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Un dégât des eaux de fin 2019 toujours pas réglé à date (19/09/20). Entre incompétence de l'expert, service téléphonique Client IARD injoignable et quelle que soit l'heure, des emails qui restent sans réponse... J'ai rarement fait face à une société avec une aussi faible écoute et orientation résultat et Client. La seule bonne nouvelle c'est que l'assurance a demandé la résiliation de mon contrat à fin Sept 2020 (2 litiges à mon historique, non responsable), après m'avoir obligée à signer avec eux à la signature de mon crédit immobilier il y a quelques années. Ma recommandation : adressez-vous à une véritable société d'Assurance, experte sur le sujet, de plus La Banque Postale Assurances IARD n'est pas compétitive en terme de coût.

C
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Assurance imposée lors d’1 pret bancaire. Mon dieu, quelle horreur Incompétence totale. Et absence totale de sens commercial J’appelle pour me renseigner car je voudrais louer une chambre meublée à 1 etudiant, et immédiatement ils veulent resilier mon contrat pour risque aggravé. L’étudiant n’est meme pas encore arrivé. Jai 10 jours pour trouver 1 autre assurance !!!!