Tous les avis assurance habitation à 1 étoile - Page 20

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

r
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Cette assurance est d'une nullité absolue !!! Fuyez !!! Aucun service ! j'attends les réparations de la chambre de ma fille depuis un an et demi !!! Ils sont nullissimes à tout point de vue et évidemment aucune réponse à vos mails ou vos demandes...15 fois que je demande le service contentieux pour entamer une procédure..leur réponse : nous n'avons pas de service contentieux !!!

L
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

À FUIR : service client déplorable, des conseillers détestables qui ont toujours mieux à faire. Je souhaitais mettre zéro étoile mais ce n'était pas possible.

J
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 09/07/2022

Gros dégât des eaux en date de Janvier 2022, appartement inhabitable. J'ai dû avancer les frais pour pouvoir entamer les travaux(plafond, parquet, cuisine) Je commence à recevoir une partie des fonds en Juin 2023. En contre partit je continu à payer mon assurance. Le comble dans l'histoire est que j'au dû faire intervenir ma protection juridique qui est également Pacifica. Bref que dire, ne serve à rien. Je confirme les commentaires précédents, impossible de les joindre par téléphone et lorsque vous avez un interlocuteur les informations ne sont jamais les mêmes concernant l'avancée du dossier.

S
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

J'ai déclaré un sinistre dégât des eaux depuis presque un mois, et aucune prise en charge, ni aucune réponse de la compagnie. Je trouve ça lamentable.

B
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Je suis comme tous les personnes qui ont émis un avis ,j'ai pris il y a un an un contrat habitation lors de l'ouverture j'ai communiqué par téléphone mes numéros de carte bancaire pour le payement peut de temps après mon compte bancaire piraté, il voulait mes coordonnés bancaire car si j'ai sinistre pour le remboursement j'ai refusé, arrivé a échéance au bout d'un an il ne m'envoie pas de courrier d'avis déchéance, je vois un montant sur mon espace client je leur fait un cheque du montant inscrit 3 semaines plus tard je reçois une relance le cheque pas encaissé et il me signale une erreur sur la relance ce n'est pas 000€ mais une une échéance plus élevé que le chèque Depuis je ne peux plus me connecter a mon service client ,demain part la LR recommandé avec accusé de réception pas de possibilité de les joindre par téléphone je découvre le numéros en cas d'urgence éjecté a la première sonnerie Assurance a fuir

N
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Fuyez ! Les tarifs sont attractifs mais ne couvrent rien. De plus je tente depuis plus de 15 jours de résilier mon contrat mais en vain . Il essaie de me prélever sans mon accord et m’envoie des mails de refus de résiliation. Pas sérieux du tout et manque cruellement d’éthique.

S
Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 02/04/2023

Assurance nullissime jamais je n’ai vu une assurance comme celle ci!honteux!vraiment on nous prends pour des cons c’est le cas de le dire!tout les jours je les contacte pour mon lave linge et comme d’habitude au téléphone on nous fait tourner en rond un coup on vous envoie un mail un coup un courrier…pfuuuu bande de nul !jamais on m’a répondu ni mail ni courrier!voilà maintenant je change de banque encore une fois!mais vaux mieux !a fuire!! Et croyez moi mon histoire ne s’arrête pas là!j’attaque cette banque sans pitié !

A
Avis publié le 24/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Excusez-moi d’utiliser un mot aussi connoté mais cette mutuelle est une horreur absolue. J’ai mis exactement trois jours pour avoir le service indemnisation au téléphone la première fois et j’ai rappelé quatre fois pour que l’on m’envoie un inspecteur. Ce dernier a mis un mois pour se déplacer et une fois arrivé, il remettait en question tous mes dires. C’est le plafond et un mur intérieur qui ont été endommagés mais l’inspecteur, totalement incompétent, s’évertuait à me démontrer que c’est une infiltration par façade. Le problème est que non seulement le plafond a été endommagé mais j’étais présent le soir où ça s’est passé. Comme j’avais émis la possibilité de refaire éventuellement tout l’appartement, je vais mettre de ma poche la réfection de cette chambre. Mais inutile de préciser que je résilie mes contrats habitation et voiture et les deux sœurs le feront également. Incompétence, prétention de savoir mieux que le témoin directement, gonflement de poumons et regards de haut parce que l’inspecteur mesure plus ou moins 2 m. A fuir absolument.

i
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Catastrophe, Chez axa, il vaut mieux éviter d'être sinistré car on va chercher par tout les moyens à ne pas vous indemniser. protection juridique c'est l'expert qui décide par contre bien rémunéré. Maladie du cancer dossier clôturé sans prise en charge et aucune indemnisation prêt immobilier et pourtant je suis client depuis plus de 25 ans. Je ne reconnait plus AXA d'avant

T
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Horrible comme assurance! Je vous déconseille fortement. Ils vous font tourner en rond pour un simple remboursement de fuite d'eau sachant qu'ils étaient au courant du sinistre bien avant toute réparation et qu'ils nous avaient donné le feu vert pour faire toutes les réparations nécessaires pour être ensuite remboursé. Maintenant, c'est un véritable combat pour être remboursé. Surtout que ce n'est "que" pour une petite fuite d'eau sans dégâts graves, je n'imagine pas ce que ça peut être pour un sinistre plus grave... Fuyez!!! Il y a mieux ailleurs!

B
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Nous avons été mal reçu par un conseillé banque postal assurance le 23 juin 2023 à 10H25 Nous avons été déçu par l'accueil et l'agressivité verbal de votre conseillé , aucune patiente pour les explications du contrat et à ma grande surprise monsieur nous raccroche au nez et qui puisez nous incite à voir une autre assurance si on n'est pas content. Ce n'est pas l'idée que je me fais d'une assurance ! Nous étions courtois et nous avons fait preuve de patiente mais nous ne sommes pas aussi que des numéros de dossier, navré de constater que nous ne sommes pas considérez comme des clients à part entière et cela montre encore une fois que votre service commercial doit encore faire des progrès.

C
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

ils arrivent même pas à nous envoyer un rapport d'intervention après une recherche de fuite , 20 jours et pas de rapport d'intervention la meilleure ils m'ont envoyé un rapport d'intervention d'un autres dossier , pour joindre le service client fait prévoir 1 heure de son temps , très déçu par cette assurance

M
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

A fuir !! Filtre les mails et les appels de sorte que vous ne pouvez pas suivre l'avancement de votre dossier une fois la déclaration effectuée !! Une honte comme j'en ai jamais vu. Dégât des eaux survenu début janvier. La gestionnaire de mon dossier n'a été joignable qu'au moment de la déclaration de sinistre. Depuis, injoignable dès que j'essaye de la contacter pour suivre l'avancement de mon dossier. Ou alors je tombe sur un collègue infoutu de me répondre. J'ai envoyé un mail et ... j'ai reçu en réponse que pour un traitement plus rapide de mon dossier, je devais arrêter d'appeler et d'envoyer des mails !!! Ils ont bloqué mes mails et filtrent mes appels depuis !!! (Genre c'est moi qui ralentit le dossier !! Ca va faire 7 mois que j'ai déclaré le sinistre). Voilà pour quel service vous payerez si vous souscrivez à leur assurance. C'est scandaleux et inadmissible ! De vraies artistes de l'art nac ! Je suis à 2 doigts de passer par un média bien connu pour régler les litiges avec des personnes de mauvaise foi. Puisque je ne peux plus joindre l'assurance que je paye pour s'occuper de mon dossier, on ne me laisse pas d'autre solution.

B
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Cette assurance nous a imputé un dégât des eaux en nous faisant passer ça pour un problème d'humidité et de mauvaise ventilation du logement après cette expertise de décembre 2020 la compagnie d'assurance BPCE Banque Populaire nous les avons recontacté en février 2023 et quelques années plus tard notre responsabilité a été dégagée et depuis nous sommes en attente de réparation des dégâts causés en décembre 2020 je vous conseille de ne surtout pas approcher cette assurance ni de près ni de loin nous attendons depuis décembre 2020 nous sommes en juin 2023 et toujours aucune nouvelle est toujours aucun travaux et rien n'a été effectué honte à cette compagnie d'assurance qui s'est juste prélevé les sommes sur les comptes bancaires lorsqu'il s'agit d'indemniser ils sont aux abonnés absents quelle société peut se comporter de la sorte quelle société peut se foutre d'une personne handicapée vulnérable avec des appareils respiratoires qui se retrouve infecté par le salpêtre des murs et qui cause des maladies respiratoires à une personne âgée mais que faites-vous BPCE Banque Populaire allez vous laisser vos clients dans cette situation où allez-vous daigner lever le petit doigt pour agir c'est inadmissible quand on écoute vos publicités vous vous dites soucieux de la qualité de votre assurance et du service rendu je peux vous dire qu'à l'heure actuelle vous n'êtes même pas à zéro vous êtes à moins 10000 de satisfaction ressaisissez-vous car la seule solution qui nous reste c'est de vous attaquer pour négligence faux rapport d'expertise abus de pouvoir sur une personne vulnérable pour avoir forcé à signer un document pour laquelle la personne n'était pas responsable du dégât des eaux et qu'il y avait bien une infiltration énorme au niveau de la toiture qui avait été effectué par une société qui s'est permis de perforer les dalles du bâtiment ce qu'il y a eu pour conséquence des grosses infiltrations d'eau et jusqu'à ce jour la BPCE est toujours absente donc si pour vous de décembre 2020 jusqu'à juin 2023 c'est pas long à dessiner un contrat chez eux rapidement si cela vous chante personnellement pour moi c'est terminé la BPCE toujours absent ne répond pas au téléphone ce fou de ses clients fait des propositions financières complètement ridicules et dérisoire et ne rappelle pas ses clients lorsque l'opérateur téléphonique vous confirme que vous allez recevoir l'appel du responsable du service sinistre et l'appel du responsable du service expertise et que depuis décembre 2020 nous sommes en l'attente de leur coup de téléphone je vous déconseille fortement que ce soit pour une protection juridique une assurance habitation une assurance auto tout type d'assurance à la BPCE Banque Populaire est à fuir

H
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 22/01/2023

A fuir suite a un sinistre causé par mes voisins prouver par leurs experts ce n'est donc pas de ma responsabilité MATMUT a décidé non seulement de résilier notre contrat car pour eux nous sommes a risques mais comme notre affaire va jusqu'au tribunal car les voisins ne veulent rien faire pour réparer leurs dommages MATMUT ne prend pas en charge la procédure malgré la protection juridique sans compter qu'il ne sont absolument pas professionnels ils nous laisse nous débrouiller je ne parle pas quand on essai de les joindre sans succès on est obligé d aller en agence mais même là ils nous répondent on transmet vos papiers et rien est fait bref attention avant de déclarer un sinistre il faut savoir que c'est le seul et unique sinistre qu on a déclaré

S
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 17/10/2022

Service client et juridique désastreux et incompétent. L'assistance protection juridique est pratiquemment injoignable et surtout inutile car ils n'apportent aucune solution ni conseil. Suite à un litige immobilier et juridique, ils n'ont pas pu me répondre parce qu'il faut prendre une assurance à part.

Z
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

Assurance a fuir! Ils ne répondent jamais au téléphone, aucun contact par mail et des silences radio pendant des mois. Le dossier dure depuis 9 mois et toujours pas de retour. Je déconseille vivement

Y
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Je me suis fait cambrioler, ma fenêtre était en oscillobattant, les cambrioleurs l’ont cassés, groupama n’a rien voulu savoir, zéro remboursement, zéro comme cette assurance…

A
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

GENERALLI : une Assurance impitoyable personnel injoignable, service client injoignable; sinistre depuis octobre déclarer sur leur site et depuis pas de nouvelle une honte a bannir

P
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

Assurance à fuire. Nous attendons depuis 3 mois maintenant le remboursement pour réparation d'un téléphone, à chaque appel ils nous demandent un document, qui est toujours le même (photo du téléphone cassé) et nous disent d'attendre 72h le temps de la prise en charge. Malgré tout nos appels et qu'on leur est envoyé à plusieurs reprise les documents. Au bout de 3mois nous avons toujours rien et répétent la même chose. Pas moyen d'avoir la même personne à chaque appel alors obligé de tout réexpliqué et de réentendre les mêmes versions. Ce ne sera pas eux qui vous appelerons pour vous tenir au courant de l'avancer. !!!Assurance à fuire!!!

l
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonjour mon assureur n'a pas de compétence dans l'accompagnement, ni même le suivi d'un dossier. Je suis extrêmement déçu de cette assurance que je quitterais dès la fin de mon sinistre je note 0/20 Assurance à fuire

M
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour j'ai souscrit une assurance pour habitation , je me suis rétracte le lendemain,et pour le moment j'attends toujours mon remboursement du prélèvement et il me dise la même chose 24h et rien de rien c'est un peu le chat et la souris je vais me renseigner si il y à une autre solution pour récupérer mon prélèvement...

l
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

beaucoup de pub mais c'est la pire assurance que j'ai vu depuis 40 ans il me donne 450€ avec la meilleur assurance de chez MAAF l'intégrale pour changer une fenêtre TRYBA de 1900€ et une expertise est demander c'est a peine s'il mont pas envoyer le GIGN. Heureusement que la maison c'est pas écrouler.

M
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Sinistre degat des eaux .nouvelle combine la conseillere missionne un expert union d expert qui expertise par telephone sur devis et photos .puis l expert envoie un expert sur place qui cherche un defaut d entretien pour ne pas indemniser .nouvelle tentatives des assurances pour ne plus indemniser les assures mma fait comme groupama .c est de pire en pire.a fuir

l
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/07/2022

La macif m'a fiché illégalement. Un jour (sans doute par erreur) j'ai reçu ma fiche!! avec des infos intimes et des appréciations sur mon caractère....

B
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 23/12/2022

Bonjour, Assureur qui brille par son silence. Je n'ai plus de contrats chez eux depuis novembre mais toujours de prélèvement. Je leurs ai envoyé plusieurs mails depuis décembre, et je suis toujours sans réponse. Ils n'arrivent même pas a fournir une facture pour justifier le prélèvement. C'est a la limite du légal !

P
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 12/07/2022

Je me suis fait volé 2 vélos pour une valeur de 9000 euros Les vélos étaient enchainés dans un cabanon de jardin et l'assurance pacifica du crédit agricole à trouvé un prétexte pour ne pas rembourser un centime

F
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 23/05/2023

Dégât des eaux - déclaration de sinistre le 3 mai 2023 - Impossible à joindre - des heures au téléphone - lorsque je les ai informé de mon dégât des eaux, ils m’ont indiqué qu’il allait me donner 215 euros si je faisais les travaux moi-même. Interloquée, je ai demandé comment ils pouvaient estimer de cette façon un tel montant ? Des conseillers qui vous raccrochent au nez. Conseillers non professionnels lorsque vous leur posez des questions. Ils vous adressent des réponses incohérentes, truffées de fautes d’orthographe. En fait, je paye chaque mois une cotisation, et je me demande vraiment si nous sommes chez des assureurs. C’est le premier sinistre habitation que j’ai déclaré depuis mon adhésion en 2021 A fuir absolument- Le 12 juin 2023 mon sinistre n’est toujours pas suivi. Par rapport au prix payé, et le laxisme avec lequel vous êtes traité, autant aller dans une agence, où là vous avez un interlocuteur, qui soit vraiment un professionnel de l’assurance. Aujourd’hui, le conseiller avant de me raccrocher au nez, m’a indiqué que je n’avais qu’à m’adresser au médiateur. Je me suis vraiment demandée si nous ne sommes pas à la foire d’empoigne.

a
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Disponibilité des conseillers : 3/10, disponibles mais inefficaces, ne rappellent pas, font attendre plusieurs heures, voir une journée entière. Prix de l'assurance : 1/10, très cher pour la qualité du service. Qualité de l'intervention : 5/10, le premier artisan après avoir vu les photos du sinistre a décidé de ne plus répondre au téléphone, ni aux sms (wow). La société suivante a voulu nous faire payer une 'empreinte bancaire' et nous débiter direct, sans même connaitre les détails du sinistre, le 4ème n'a pas répondu, le 5ème artisan a répondu présent (enfin!), cela a pris plus de 2 jours, sans eau courante, à devoir changer des seau toutes les 15 min, même la nuit, tout de même. Montant des remboursements : 5/10, nous avons subi une tentative d'entubage de la part du 2è prestataire mandaté par l'assurance (l'audace), mais le 5ème artisan, qui a bien fait les choses et qui est honnête, a pu nous expliquer les choses, et au final notre contrat couvrait bien les dommages en question, ce que se garde bien de nous dire certains prestataires.

A
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Chez axa, il vaut mieux éviter d'être sinistré car on va chercher par tout les moyens à ne pas vous indemniser. Si on ne trouve rien, alors les dégâts à vos biens seront minimisés jusqu'à atteindre zéro. Et, c'est finalement au responsable du sinistre qu'une indemnisation sera proposée pour pouvoir clôturer le dossier à moindre frais. Si vous n'êtes pas satisfait par cet arrangement, vous serez résilié. Avant de choisir votre assureur : Réfléchissez, Réfléchissez, Réfléchissez, Au moins 3 fois.

A
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Assurance trop chère j’ai déclaré un sinistre au mois de février pour une vitre de ma véranda qui à une fissure au mois de avril on vient pour la change il s’aperçoit quel est trop petite de 4 cm et la au mois de juin on me donne un rendez-vous pour le mois août pour la changer il me dise qui ne peuvent avant parceque il on un ouvrier malade et l’autre en vacances meme chose pour la premier fois du premier vitrage

A
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Dès que j'ai déménager ils ont profiter pour augmenter le montant au DOUBLE pour la même chose, désagréable au téléphone puis quand je demande à résilier avec toutes les preuves à l'appui, me dise non, ne prenne plus de mail et ne me réponde plus au téléphone. Je suis choquer par leur pratique. De plus je leur envoie ma facture se résiliation d'électricité et qu'est ce qu'il me disent ..... ce n'est pas une facture de résiliation ce n'est pas indiqué dans le document alors que c'est une facture officielle de résiliation. Pour votre santé mentale à fuire.....

R
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Bonjour Quand il s'agit de prélever Ils savent le faire mais quand il s'agit de remboursement la c'est une autre histoire n'aillant jamais reçu de contrat je sais même pas comment je suis assuré au prix que je paye Quand on leurs envoie un mail avec la facturé détaillée il trouve le moyen de demander des renseignements qu'il ont sous les yeux

I
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Acheel pour la souscription insiste énormément en me promettant qu'il n'y aura jamais de double paiement alors qu'ils n'ont pas résilié mes anciens contrats correctement. me voilà je me retrouve avec double prélèvement depuis le mois de mai. Il est impossible de contacter qui que ce soit et ils ne répondent même pas aux mails. A fuir !!

A
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023

J’habite en banlieue et des l’ouverture de mon dossier dde, la personne au bout du fil m’a indiqué qu’elle allait mandater très vite un inspecteur. Il a fallu relancer deux fois pour que ça se fasse. Une fois arrivé avec une heure de retard, l’inspecteur, plein d’incompétence et de mépris, a posé des questions mis qui n’ont absolument aucun lien avec mon sinistre. Il a tout fait pour que j’accepte une entreprise partenaire de la MFA pour me refaire la totalité de la chambre. Lorsque j’ai refusé, il a chiffré les dommages pour me régler mais il n’y avait plus que le plafond et un mur. Ce n’est même pas la peine de dire que je résilie mes deux contrats habitation et mes deux contrats automobile et que je demande à toute ma famille d’en faire autant. C’est la première fois de ma vie que je constate autant de médiocrité.

g
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Les tarifs peuvent paraître attractifs, mais ne couvrent aucun risque et ne rembourse rien. La communication avec cette assurance et un CALVAIRE ! Surtout, ne rien avoir à leur demander, parce qu'ils ne répondent pas. Même pour résilier selon la Loi Hamon, ils jouent la police en demandant un justificatif de la nouvelle assurance, ce qui ne les regarde pas ; mais ils insistent. INSOLENTS, INUTILES, INEFFICACES.

A
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

le traitement de mon dossier suite à l'incendie de mon habitation est particulièrement long. beaucoup d'information et de pièces justificatives qui s'égarent , conseiller injoignable qui n'écoute pas les messages vocaux et ne retrouvent pas les derniers mail envoyés. ne rappelle pas et ne donne pas de nouvelle de l'avancement du dossier. incendie qui date de fin décembre sans prévision de date de clôture, au 6 juin. peu de compassion dans les échanges. on attend autre chose d'un assureur.

i
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

HORRIBLE expérience. Ils ont effectués des prélèvements sur mon nouveau compte alors que je n'habitais plus le logement. Ils ont prétextés qu'il aurait fallu leur communiquer des documents que la banque a de toute manière. Ils refusent de placer une caractère rétroactif au sujet. Résultat : près de 1000€ non remboursés en toute détente... FUYEZ !!!! renseignez vous et FUYEZ ! rien de positif

P
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Tous nos gestionnaires sont occupés, merci de renouveler votre appel ultérieurement... Personne pour répondre, service injoignable, mail envoyé sans réponse. Good Bye !!!

B
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Client agence de tarbes qui vient d etre fermee et on mous demande d aller à Lannemezan. Je fais une declaration de sinistre . Envoyee par mail 2 fois et en courrier recommande. Le nouvel agent ne s en est pas occupe depuis 3 semaine. C est sur qu on peut pas jouer au Golf et faire sa promotion sur les journaux et en meme temps s occuper des clients . Honteux. Agence à fuir.