Tous les avis assurance habitation à 1 étoile - Page 35

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Inexistant. J ais payé deux fois l assurance habitation. Injoignable. Ils ne repondent pas. A fuir absolument. Ils sont joignables tant que vous ne vous etes pas engages .....

F
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 24/06/2022

Dégâts des eaux survenus en mars et mai 2022, les experts d'assurance ont chiffrés les dommages et aucune indemnisation. L'accueil du gestionnaire de sinistre sans commentaires, aucune écoute, empathie à l'égard des assurés et le traitement des dossiers très lent. Aucune information sur le délai de l'indemnisation alors que ces conventions d'assurance sont faites pour simplifier l'indemnisation. Je ne recommande pas cet assureur !

N
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Pouvez-vous ça normal que pour faire mon contrat d'assurance habitation on me demande d'abord 50 € pour pouvoir faire mon contrat sinon ils peuvent pas ensuite on me demande un prélèvement tous les mois de 19 € où vont les 50 €, je viens de me séparer de mon mari mais j'étais sociétaire depuis 1990 C'est quelqu'un a le même problème que moi pouvez-vous m'informer si c'est normal qu'on demande 50 € pour pouvoir souscrire un contrat d'assurance habitation

y
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

nulllllllllllllllll de chez nullllllllllllllll, la pire assurace au monde, je suis assurée chez eux depuis 8 mois il m ont pas voulu jusqu a l'instant m'envoyer l'attestation d'assure et la connexion à l'espace client n'aboutit pas. je les apelle ils repondents pas, j envoie des mails de messages pas de réponse, je demande d'etre rappeler, ils me négligent. Ils sont nullllllllllllllll, ne vous abonnez pas chez eux

D
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 14/06/2022

Depuis le 4 juin 2022 il y a des personnes âgées qui ont grêle est ducoup la ils ont enlève toute les tuiles de la toiture et ducoup l assurance nous dit que les travaux vont reprendre l assurance de Cusset nous dit que se dossier l'a fait chier j ai jamais vue cela pour une assurance de parlé comme sa a ces clients ces honteux je pence que sa vas partir dans les main de Julien Courbet . Si elle ne supporte pas les clients faut qu'elle change de boulot. Dommage qu'il faut mettre des étoiles j en aurais mis aucune sa ne mérite aucune étoiles.

F
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Ils se permettent de modifier le contenu (statut professionnel, affectation résidence secondaire, ajout d'une dépendance, ajout du nombre de véhicule...) et le prix de mon assurance habitation et ils ne peuvent rien faire. J'avais souscrit pour 292 euros et ils me débittent l'année suivante 480 euros sans rien dire. Ils reconnaissent le soucis mais personne ne peut rien faire. C'est une assurance pas fiable comme tous ces "low-coast" qui séduisent par des prix faible jusqu'au moment où il y a un soucis et là on perd tout ce qu'on pensait avoir gagné. A fuir.

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l
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Un incendie a ravagé notre domicile le 19 février 2021 dans lequel je vivais avec mes 2 enfants et dont je suis seule propriétaire et seule à payer les échéances de crédit et d'assurance habitation MAE. Depuis ce jour, soit depuis plus de deux ans, la MAE ne m'a toujours pas indemnisée et a multiplié les procédures pour tenter d'échapper à ses obligations. Pendant ces deux ans, la MAE s'est obstinée à tenter de prouver que cet incendie aurait été volontaire et déclenché parune tierce personne à qui elle a essayé de coller artificiellement la qualité d'assuré. Ainsi, si la MAE avait prouvé que l'incendie était volontaire, qu'il avait été déclenché par cette personne et que celle-ci avait la qualité d'assuré, elle aurait pu dénier sa garantie, dans la mesure où l'assurance n'indemnise pas les assurés qui incendient volontairement leur habitation. Or, évidemment, après 2 ans d'investigations en tous sens - la MAE est même allée jusqu'à embaucher un détective privé - de procédures et d'expertises, la MAE n'a rien prouvé de tout cela. Pendant ces 2 ans, la MAE m'a traitée non pas comme une assurée qui a vécu un traumatisme et qu'il convient de soutenir, mais comme une suspecte alors même qu'il était parfaitement établi depuis le début que je n'étais pas chez moi au moment où l'incendie s'est déclenché et que, je le rappelle, je suis la seule titulaire du contrat d'assurance. Ainsi, la MAE n'a pas hésité à prétendre que j'étais une menteuse et que je constituais de faux documents pour me défendre, allégations diffamatoires qui n'ont pas trompé les Tribunaux. Les contestations et mensonges de la MAE ont été balayés par le juge des référés d'Evry dans son ordonnance du 14 janvier 2022. La MAE a évidemment fait appel de cette décision, appel dont elle a également été déboutéepar la Cour d'Appel de Paris dans son arrêt du 30 novembre 2022. Hélas, malgré les termes clairs de ces décisions, qui confirment que la MAE me doit sa garantie, celle-ci continue de différer/refuser mon indemnisation. Depuis les décisions judiciaires et le dépôt du rapport d'expertise, la MAE est aux abonnés absents : pas de réponse à mes nombreuses relances, ni à celles de mon avocat… Pendant ce temps, mes enfants et moi continuons à vivre dans un hébergement provisoire, sans perspective de reconstruction du fait de la mauvaise foi de la MAE, et, soit dit en passant, de son contrat extrêmement défavorable à l'assuré. Après avoir tout perdu, il faut encore que je me batte, contre ma propre assurance, pour que mes enfants et moi puissions enfin rentrer chez nous. Je ne demande pas à la MAE d'être gentille ou d'avoir un minimum de compassion, j'ai bien compris qu'il n'y avait rien à attendre de ce côté-là, mais simplement de respecter ses obligations. Je regrette amèrement de les avoir choisis comme assureurs.

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g
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

on m'a arreter mon contrat ,je suis rendu au moins a 5 mail a la dpo de asheel mais rien n'est réglé.².pour l'instant je ne sais pas a quoi m'en tenir ,normalement je suis toujours assuré mais ça fait 3 mois que asheel ne prend plus de cotisations mensuelles ,je n'ai reçu aucun courrier qui me dit que je ne suis plus assuré et en ligne je n'est plus acces à aucun document. tout à commencé quand je leur est demandé le détail de mes cotisations car cela avait augmenter depuis silence radio

V
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Bonjour, Depuis début Mars, j'ai ouvert un sinistre habitation pour ma résidence principale suite à des intempéries, ma clôture a été arrachée sur 10 m par les vents violents à Narbonne. Je leur ai trouvé un premier artisan avec un devis tout a fait convenable à 3800 €.Ils m'ont rétorqué que l'artisan n'était pas déclaré! or j'ai son document de déclaration auprès de la chambre des métiers de Narbonne. Ils ont alors décidé de faire venir un artisan de Béziers qui a considéré qu'ils ne pouvaient faire mieux que mon artisan. Un troisième artisan Allianz est venu de Montpellier avec un devis à 10 000 euros et maintenant ils me disent qu'il faut faire venir une expert.... On marche sur la tête, le service est épouvantable on ne tombe jamais sur la même personne à Paris et ma maison est ouverte à tous les cambrioleurs. A FUIRE et pourtant je paye plus de 200 euros d'assurance par mois depuis 25 ans !!!!

c
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS AVEZ BESOIN D'EUX !!!!!! COMPRENEZ QUE VOUS ETES LA POUR PAYER, POUR LES ENGRAISSER MAIS QU'IL NE FAUT AVOIR AUCUN SOUCI SINON ILS VOUS METTENT DEHORS !!!!! Nous sommes à la Matmut depuis des années pour les voitures, l'assurance habitation et la protection juridique. La MATMUT NOUS RESILIE NOTRE CONTRAT HABITATION pour cause de 2 sinistres déclarés dûs à la tempête de février dernier où nous avons eu un arbre qui est tombé (nous habitons dans le nord), et à un dégât des eaux (fuite que nous n'avons pas vu lorsque nous avons acheté la maison). Nous avons fait également appel à notre protection juridique car un entrepreneur a abandonné le chantier d'une salle d'eau, ce qui a nous a contraint à faire venir un expert de la MATMUT. En clair nous leur coûtons trop cher alors que notre cotisation s'élève à presque 1000 euros/an juste pour l'habitation.

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A
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

A fuir! la Sogessur n'est pas une assurance mais une assurance bancaire !une très mauvaise gestion des sinistres, aucun suivi de l'assureur. Notre dossier a été clôturé sans qu'on ne soit informé. L'expert du cabinet STELLIANT d'Orléans nous a assuré que la Sogessur reviendrait vers nous que nous pouvions faire les travaux mais après des semaines et notre appel à la Sogessur le dossier est clôturé l'expert a statué m'informe t-on les vents d'après divers sites n'étaient pas assez fort pour détériorer nos volets moins de 50km/h pourtant la mairie e essuyé des dégâts et des tuiles sont tombés sur des voitures à ni rien comprendre. L'assurance et le cabinet d'expert sont de pairs. Le cabinet STELLIANT me dit qu'il y a possibilité de réouverture ou de reprise du dossier et de contacter de nouveau la SOGESSUR l'assurance m'assure que non car l'expert a statué au vu des sites météo. C'est le 1er avis négatif que j'inscris sur un site mais au vu des commentaires l'avis est unanime. Des conseillers peu empathiques n'ayant pas une écoute active et aucun suivi ni accompagnement, des clôtures de dossiers sans explications. Une assurance que l'on a pris suite à l'achat de notre maison depuis 2016 avec comme banque la société Générale. Dépités par les réponses peu professionnelles et le peu de considération. Nous changerons évidemment d'assureur si il n'y a pas de médiation.

P
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Un an et demi après s'avoir fait voler tous nos bijoux chez nous et dans l'attente encore d'un remboursement...C'est incroyable! Nous sommes les victimes dans tout ça et le traitement reçu n'a pas été très agréable; manque d'humanité, 0 écoute

S
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

A fuir ! Suite à un cambriolage , on m’a pris tous mes bijoux. J’ai prouvé l’existence de ces bijoux par photos, ce qui me semble être légalement acceptable , confirmation de leur expert. Toutefois, ils veulent des factures pour des bijoux qui ont parfois plus de 20 ans . Il me propose 0 euros pour une valeur de 6000 euros. Quand je leur demande la loi sur laquelle il base leur refus, le gestionnaire ne sait pas répondre et me dit de faire une réclamation. A ce jour, j’attends toujours le rapport de l’expert et les coordonnées pour faire ma réclamation ! L’incompétence est manifeste.

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s
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Suite à un vol dans mon logement, l'assurance à fait le choix de ne pas m’indemniser. Après plusieurs appel sans réponse, un très mauvais service téléphonique, des salariés hautin et qui vous prennent de haut. L'assurance prend plusieurs heures pour vous répondre. j'ai bien lu mon contrat de A-Z. j'ai comparé à d'autre assurance et finalement je ne la recommande pas du tous, surtout à ceux qui ont de petit budget, car vous pourriez tomber de haut après un sinistre.

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E
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

le problème n'a pas été réellement traité, car il n'y a pas eu de réponse aux questions posées sur la hausse exorbitante et injustifiée des tarifs de l'assurance auto

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A
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Mon père est décédé dans son sommeil, dans son appartement et il a fallu faire intervenir les pompiers pour casser volet et fenêtre. Alors que les pompiers nous informent que dans cette situation de découverte d’une personne décédée, les réparations sont prises en charge par l’assurance, MMA considère cette situation comme un bris de vitre et ne rembourse que le carreau (pas les joints, pas l’encadrement de la fenêtre et pas le volet roulant.) Pourtant les pompiers affirment que dans ce cas c’est à voir entre leur assurance et celle de papa. Quant au mail reçu ce matin de la conseillère en relations MMA, j’en ai honte pour eux, pas même un « condoléances ». J’étais assurée aussi chez eux, je vais changer, il m’est impossible de rester avec une assurance ayant aussi peu de respect et de considérations humaines. Colère, peine, déception… Où va-t-on si l’humain et certaines situations exceptionnelles ne sont pas considérés ?!?

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J
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Matmut Un service incompétent avec des interlocuteurs différents qui se contredisent Le dossier n’avance pas Ils se refilent le dossier et ne connaissent absolument pas leur sujet Je vais les quitter

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Z
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

En outre du temps très lent de traitement de mon dossier, qui était un cas de dégât des eaux où mon macbook était endommagé, et après plusieurs mois de traitement ils m’ont dit qu'il était déjà cassé avant le dégât des eaux, condescendance totale du client même si j’ était avec eux presque 4 ans, il faut les appeler 10 fois pour être répondu une fois, ils inventeront n'importe quelle illogique excuse pour ne pas donner d'indemnisation, je vous recommande fortement de chercher ailleurs une assurance décente.

A
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Ayant trouvé une assurance qui me couvre mieux pour moins cher, j'ai souhaité quitté BNP Assurance! Ma nouvelle assurance a pris en charge les démarches en leur envoyant un courrier recommandé... 2 mois plus tard bien evidemment BNP continue de me prelever et pretend ne pas avoir recu de courrier recommandé!!!! Pour info, pour resilier un contrat en loi Hamon (ce qui est mon cas), il n'est pas nécessaire d'envoyer un recommandé! heureusement que mon nouvel assureur a pris cette précaution malgré tout! cette assurance (tout comme la banque BNP) est vraiment pitoyable! ne cherche qu'a se faire des sous sur votre dos, aucun service client! vous n'etes qu'un portefeuille de plus pour eux! LAMENTABLE

S
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Services déplorables ! Interlocuteurs en général assez agréables mais incompétents, impossible de se faire comprendre, conseiller on tourne en rond par contre les mensualités elles continuent d'être débités. A fuir

A
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Très mauvais remboursement sur des vélo neufs volés. Ils ont un discours où vous êtes "Sociétaires" dans les faits vous êtes que payeur et on ne vous écoute pas. Je suis maintenant à la MAAF et cela se passe beaucoup mieux.

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L
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 08/07/2022

Contrat SAnS VETUSTE REMISE À NEUF suite a la grêle un expert incompétent en mesure se trompe de 10 m carrés fait une estimation ridicule des dégâts nous dit presque de la fermer quand il tape son rapport sur son ordi ne faisait même pas partie des experts du crédit agricole et quand vous téléphoner a PACIFICa vous prennent pour des cons et reçu une somme dérisoire même que vous avez un contrat de remise à neuf de qui se moque t on téléphoner plusieurs fois meme pas envoyer un autre expert pour contre expertise se tromper de 10 m carrés faut le faire

J
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Assurance qui n'en est pas une! Cherche à tout prix à éviter de dédommager ses assurés. Elle a prétexté ne pas avoir mon numéro de compte pour verser les sous alors que c'est le même que celui qu'elle prélève chaque mois... des gens fermés à la discussion au téléphone. Fuyez devant cette assurance qui n'en est pas une

M
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Il faut fuir cette assurance car le service client et la prise des dossiers est nulle! J'ai appelé pour ma mère (dame âgée) avec des problèmes pour parler et ils refusent de m'entendre!

E
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Cette assurance est vraiment décevant, j'ai payer un montant de 123,14€ pour un an d'assurance d'habitation le mois dernier (avril 2023) et aujourd'hui (mai 2023) ils se sont permit de refaire un prélèvement sans mon autorisation, et de plus j'attends depuis 2 mois un remboursement qu'ils devaient effectuer. Et en plus ils ont même pas la capacité de reprendre à ma demande. Leur chat en ligne ne fonction pas puis qu'ils ne donne aucune aide pertinente.

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c
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/06/2022

Assuré depuis 10 ans chez eux, je déclare coup sur coup 2 sinistres. Durée du premier dossier 11mois, 7mois pour le 2eme avec infiltration et toujours pas de solution apportée. Mise à part des débrouillez vous, on peut rien faire si l’autre assurance ne nous transmet pas le rapport… FUYEZ!!

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A
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Fuyez vite, L'assureur MATMUT encaisse les mensualités mais ne dédommage pas ses clients. Il est connu que les assureurs essayent de trouver toutes subtilités pour éviter de rembourser mais la Matmut je n'ai jamais vu ça. Pendant 1 mois sans réponse il reprennent contact pour me dire que les facture fournis sans inexactes or impossible et finalement aucun remboursement à la suite d’un vol à la ruse vraiement a fuire

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N
Avis publié le 07/05/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

vous avez le culot de me demander si tout va bien alors que j'ai eu un sinistre le 4 octobre 2021 et que la GMF + le service sinistre + DYNAREN + 1 entreprise qui a refusé de me faire les réparations + 1 entreprise que devait faire 3 plafonds suite à infiltration de la pluie est venu avec accord pour 2 pieces,: il a fallu appeler et rappeler plusieurs la GMF pour faire le 3ème plafond sans oublier de mentionner qu'un refoulement par les WC et la salle de bains le même jour à fait l'objet d'un 2ème sinistre donc 2 CAUTIONS A PAYER pour ne pas faire les travaux en fin de compte !!!! malgré 104 COUPS DE TELEPHONE à nos services !!!! et bien OUI je suis vraiment MECONTENTE DE LA GMF

Z
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

C’est une assurance ???????? Quelle réactivité !!!!! Suite cambriolage, on nous assure qu’un prestataire va venir sécuriser et réparer notre porte à 16h! Il est 21h45 , toujours personne…. Après plusieurs appels et interlocuteurs qui se foutent totalement du problème ! On nous propose d’aller à l’hôtel ! La blague avec notre porte grande ouverte?????? Quel professionnalisme ?????????? Par la suite, serrurier va se déplacer, il est 22h passé… tout ça pour mettre du Gros scotch et visser la porte! Tout simplement GÉNIAL.. et on paye tous les ans pour ce service….

N
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Luko, une assurance don't les service client est déplorable m, on vous indique par message que vous ne leur devez plus rien puis 1 mois après on vous envoi les huissiers pour la modique somme de 28 euros.... Heureusement que je suis allé ailleurs, je n'ose pas imaginer le traitement du dossier en cas de sinistre. D'ailleurs après réclamation celui ci ne vous répond même pas

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C
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

Sinistre grele en juin 2022 et à ce jour que la moitié des dégâts de réglé.Je vais devoir trouver un avocat car la protection juridique pacifica ne peut intervenir car même société Meme la gestionnaire du dossier ne comprend pas pourquoi sa supérieure hiérarchique bloque le dossier car accord expert signé et tout les documents fournis Cette personne veut re re recontacter l'expert car n'est pas d'accord avec lui

K
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 22/04/2023

Bonjour Pour souscrire un contrat leur service client est bienveillant et disponible rapidement. Après deux ans et demi pour résiliation une personne désagréable après 20 minutes d’attente au téléphone et promener d’un service à un autre. On ne répond jamais aux mails. J’ai dû fait opposition à leurs prélèvements espérant qu’on m’appelle Je vous le déconseille fortement

F
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Comme toute les assurances quand on a un problème sa fonctionne pas ils cherchent la petite bête pour pas payer mon dossier toujours en attente pendant se temps les créances tombent.

C
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

NUL !!! même une franchise de 125 € au bout de plus d'un an toujours pas remboursé !!! Il font trainer en longtemps les remboursements, et au bout de 2 ans, on ne peut plus prétendre à recevoir la franchise qu ils doivent nous rembourser, c est honteux !!!

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H
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 10/05/2022

Ne vous fiez pas au tarif . Cette assurance est l’une des pires. Suite à une tentative de cambriolage je suis deux mois après toujours en attente d’une indemnisation.. par contre 15j après je reçois un courrier pour me proposer une souscription à un service de sécurité …!! Aucun respect client ! je ne peux pas replacer les éléments de sécurités qui me protégeait . J’ai également subit un dégât des eaux le délai d’indemnisation était également de 2 mois (a croire que c’est standard ) pour être indemnisé au minimum. J’ai dû rajouter de ma poche pour les travaux et je n’ai même pas pu remplacer certains meubles. Quand aux remboursement de santé …. Aussi pire !

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c
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Assurée depuis de nombreuse à la Macif avec un contrat habitation multigarantie incluant l'assistance, je suis âgée de 94 ans. Les pompiers on du briser la vitre d' une fenêtre pour me secourir, suite à une chute a mon domicile. La Macif a refusé la garantie au motif que l'évènement n'était pas accidentel. Je pensais être bien assurée.

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A
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Très très mauvaise expérience avec cet assureur qui vous ajoute des contrats sans votre accord. Même si l'assurance de base n'est pas chère, les ajouts d'option font très vite monter le prix du contrat. De plus, il ne cesse de vous démarcher, au moins, deux ou trois appels par mois, pour vous proposent et reproposent des assurances complémentaires. Non soumis à la loi Hamont donc avec un engagement d'un an minium. Pour annuler votre contrat, ils vont ralentir au maximum les démarches, pour faire passer la date d'anniversaire et vous renouveler votre contrat. Je vous déconseille vivement ECA, je pensais faire des économies, j'ai plus perdu d'argent qu'avec une assurance plus cher et moins invasif.

D
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

J était assurer chez eux et mon résilier mon contrat d assurance habitation pour un non payé de 12€90 pour le mois de février 2022 et depuis mars 2022 ils encaisse 12€90 mensuellement sans que je sois plus assurer chez eux, j ai beau les relancer par émail ils font la sourde oreille. Je vais devoirs passer à la vitesse supérieur en allant porter plainte .

M
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Expérience très mauvaise . Plus deux mois après le sinistre incendie traumatisant, nous ne sommes pas indemnisés. Ils se perdent dans des discours contradictoires et ne paient pas .

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M
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Une assurance honteuse, qui ne devrait d'ailleurs pas se présenter comme tel. Je ne peux qu'inciter à fuir cette assurance si vous souhaitez être indemnisé. D'une totale inefficacité et sans aucune compréhension du sinistre pourtant survenu lors d'une tempête sur TOUTE la commune de Cherbourg, et ce dans l'unique but de ne pas prendre en charge un sinistre peu difficile à comprendre. Je le redis, fuyez si vous espérez être couvert et soutenu par votre future assurance....