Tous les avis mutuelle santé - Page 402
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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rouroux a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
BONJOUR; suite a mon échange téléphonique de ce midi avec une interlocutrice dont le prénon est AMINATA; je tiens a dire notre échange c'est bien passé car elle a pris le temps de m'ecouter et de me donner les réponses que j'attendez . Merci encore AMINATA. Cordialement MME FILIPE MARIE CHRISTINE .merci.
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bm a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
bon accueil réponse claire et répondant à mes attentes seul bémol "le nombre de réponses a taper sur le téléphone pour avoir un interlocuteur" sinon une fois en contact j'ai eu très bon accueil
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Titus a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Aminata a répondu avec compétence, patience et gentillesse à mes questions et le problème, que je ne pouvais résoudre via le site internet de la mutuelle, a été résolu.
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guilbert a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
tres facile d'y entrer véritable galère pour en sortir tres mauvaise fois réponse tres tres longue afin de continuer les prélèvements apres le contrat résilié on ne vous écoute pas au tel c'est usant et fatigant on se bat contre un moulin
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SANDRINEF a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Mon père avait l'assurance santé chez eux. Lors de son décès, l'hôpital m'envoi la facteur pour les frais de télévision. Je transmet donc à l'assurance, et là, les ennuis commencent : il faut moi que j'avance les frais, que je leur transmette la facture, la facture acquittée et l'acte notarié comme quoi comme je suis l'unique successeur. Ce que je fais dans l'immédiat. Mais maintenant, il me demande pleins de justificatifs comme : le papier du notaire en tant que "porte fort" or je suis fille unique, comme stipulé sur l'acte que j'avais envoyé. En plus, il leur faut la date de séjour correspondant à la facture, or c'est stipulé sur la facture transmise, et enfin à quoi correspondent ces frais. Bien sur, entre chaque envoi de mail, 2 semaines d'attente de traitement. Je ne suis toujours pas remboursée à ce jour....
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Kadija a noté Ritchaard Sante en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Rebecca est compétente et à l'écoute. Elle m'a vraiment rassurée et bien conseillée. Je suis totalement satisfaite de ses services...merci Rebecca.
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DANIE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
MDEYE jE SUIS SATISFAITE DE L'ACCUEIL et bien renseigné en ce qui concerne les différentes manipulations à effectuées , bonne prestation, bon accueil, bon service client
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Francoise a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Je suis très satisfaite des renseignements et de l'accueil téléphonique par Oumaima pour accéder à mon compte adhérent pour un remboursement dentaire. Cordialement Mme JANIN
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Lylou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Bonjour Je tiens à remercier mon interlocutrice LAMIA qui est très professionnelle et surtout à l'écoute. Elle a tout de suite identifier le problème à régler et m'a aiguiller pas à pas sur le site afin de m'aider dans mes démarches. Quelle patience de sa part ! merci LAMIA
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GESNEL a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Messieurs Nous sommes malheureusement de temps en temps hospitalisés a L'hôpital Bégin de STMandé j'ai constaté que vous n'avez pas suivi l'augmentation Chambres seules de ce dernier qui est actuellement de45 euros¸ sauf erreur de ma part une difference de 3 euros par jour. Veuillez me confirmer si cela est normal ? En vous remerciant de votre réponse je vous prie d'agréer l'expression de mes meilleurs sentiments ? Gesnel Arlette et Gérard 17Rue Guichard 94230 Cachan Tél; 0623824905 E.mail: gerard.gesnel@sfr.fr
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Avis suspect
Brayan a noté Selfassurance en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
je suis très content de ma mutuelle interlocuteur direct pas de temps d'attente et ma demande est traité au plus vite merci Self assura je recommande
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toto a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
conseiller très à l'écoute et maîtrisant son sujet a parfaitement cerné les besoins exprimés et a proposé une offre adaptée en fonction de la situation
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FLO a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je suis adhérente MGP depuis le 01/01/2021, aussi ai-je peu de vécu au sein de cette mutuelle. Cependant, j'ai reçu un excellent accueil et une écoute attentive lors de mes 2 appels téléphoniques.
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Eloise a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Ca fait 3 ans que j'étais chez eux , auparavant j'étais chez APRIL mais en comparant les qualités de service et la rapidité des remboursement franchement chez AFI je suis satisfaite
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Elle a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je mets zéro. Ils me réclament la cotisation du 1er trimestre 2021 alors que le chèque a été encaissé le 5 janvier ! ! ! Que faire ? Depuis que je suis à cette mutuelle ils font sans cesse des erreurs, envoie plusieurs fois les mêmes doc et leur contraire, etc...et jamais ne s'excusent ! Incompétences bureaucratiques, ou peut-être une manière de virer les gens qui leur coûte cher, autrement dit trop malades ?
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hatem a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
remboursement rapide,prix très avantageux, je suis vraiment satisfait.quand des collègues chercher une mutuelle, c est la mutuelle santé mgp que je leurs conseil.
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Materwan a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Demande adhésion le 22 février 2021, nous sommes le 25 mars 2021 toujours pas inscrite, mon fils a du se rendre a.l hôpital avec traitement coûteux!!!! pas de mutuelle donc avance de frais, contact téléphonique (quand on arrive a les avoir) toujours le même "on vous recontact " et bien sur aucun retour. Je ne conseille pas !!!!!
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Kassandre a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
J'ai résilié mon contrat de mutuelle en DÉCEMBRE 2020 pour le 1er MARS 2021 en recommandé avec AR ...ET heureusement que j'ai changé de banque car le prélèvement du 1er mars a été présenté... J'ai reçu un courrier du service de recouvrement au demeurant aimable, et ma résiliation n'a jamais été prise en compte EN 3 MOIS !!! Je vais donc saisir l'APCR ET le médiateur des assurances. FUYEZ cette mutuelle...
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David B a noté AVIVA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Remboursement faible hormis l'hospitalisation. Résiliation impossible : J'ai déjà envoyé 2 avis en accusé réception. Le premier, bien que je sois parfaitement dans le cadre de la loi Chatel avec envoi en recommandé de ma demande de résiliation dans le délai des 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance. il m'ont dit qu'il fallait s'y prendre plus de 2 mois avant la fin du contrat. J'attends donc trop gentil quelques mois pour la deuxième lettre que la loi Hamon soit applicable. Il me double mon tarif et m'ordonne de signer un nouveau contrat mis sur mon espace client "afin de permettre la résiliation". A fuire.
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Didine a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
A fuir sans se retourner. Mutuelle en dessous de tout avec des chefs totalement incompétents qui ne relisent même pas le courrier adressé et répondent de travers.
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Phil83 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Aucun respect des engagements ni du client ! Le site Apicil affiche fièrement "Votre mutuelle porte toute son attention sur le respect des délais", il n'en est rien : * 10/02/2021 : ayant changé de caisse d'affiliation, je demande si j'ai une démarche à accomplir : aucune réponse (bien que noté "traité" dans l'espace client, ce qui chez Apicil signifie en fait "reçu" comme me l'a expliqué par téléphone une conseillère) * 22/02/2021 : je relance : aucune réponse (noté "traité" comme d'habitude!) * 4/03/2021 : je reçois un mail m'indiquant la démarche à effectuer pour que les remboursements puissent se faire : aucun lien avec mes 2 demandes, c'est simplement qu'un remboursement de soin a été rejeté du fait du changement de caisse * 8/03/2021 : j'envoie mon attestation de caisse pour que les remboursements puissent être faits * quelques jours plus tard, n'ayant toujours pas de remboursement, et ayant de plus constaté que ma cotisation mensuelle avait augmenté sans raison (puisque augmentation annuelle déjà subie depuis janvier), je téléphone (10 mn d'attente) et on me demande d'envoyer la facture des soins pour que le remboursement ait lieu, et que l'erreur sur ma cotisation va m'être remboursée * 16/03/2021 : j'envoie la facture de soins * 24/03/2021 : toujours rien, ni remboursement de soins, ni remboursement du trop-plein de cotisation prélevé Si j'avais reçu une réponse à ma demande du 10 février, j'aurai pu transmettre l'attestation de nouvelle caisse avant que les soins aient lieu et je ne serais pas en train de perdre mon temps !
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Tonio a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021
Très très cher. Qualité du service proche du néant. Compter 4 mois minimum pour l'étude du devis d'une prothèse dentaire, s'ils n'egarent pas votre dossier.. Seule qualité : l'amabilité des personnels de leurs bureaux de Poitiers. Pour le reste, 0 pointé.
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berni a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
J ai changé de mutuelle au 1 janvier 2021 cette mutuelle me propose un cotisation mensuelle inférieure à ma cotisation de mon ancienne mutuelle Mais aujourd'hui je commence à regretter mon changement Les remboursements sont très long a être traité et quand ils sont traités correctement au début janvier mon mari a subi une intervention à ce jour malgré de multiples relances et contact je n ai toujours pas été remboursé de l intégralité des frais et surtout les depassement d honoraires qui sont rembourses par petit montant a ce jour j attends toujours 150€ qui ne me sont toujours pas payé malgré que mes contacts affirment avoir procédé au règlement ! !,
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FranRhone a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
J'ai eu un échange téléphonique avec Emeline. Cette dernière a été très agréable et sympathique. J'ai eu le renseignement que je cherchais sans aucune difficulté. Franca MARROCCO
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briloop a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Je remercie Lamia qui a tout fait pour essayer de régler mon problème. Elle en a référé au service informatique, et maintenant je n'ai plus qu'à attendre s'ils peuvent m'aider...
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. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
Je suis très satisfaite de la réponse et de l'efficacité d'Emeline qui a su débloquer mon dossier auprès de mon opticien qui ne savait pas comment finaliser le dossier de commande de mes lentilles. Un grand merci à Emeline.
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FF2B a noté France Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Le genre de mutuelle qui : - ne répond à vos messages qu'au 8e mail après évocation de recommandés, - prélève les cotisations des adhérents décédés en début de mois, jetant au visage des personnes endeuillées qu'un mois entamé est un mois dû (totale inhumanité!!!) - prélève et conserve les cotisations des adherents qui les quittent, après plusieurs fidèles annees d'adhésion à plus de 250€/mois, suite à l'obtention d'une CMU, et s'octroye le droit de ne pas les rembourser Bref... L'attitude de leurs services est déplorable, honteuse, grossière, indecente et pleinement anti-commerciale. FUYEZ!!!!
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bob a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
gestion administration nulle. 8 semaines pour faire un changement de date de 6 jours. délai d'attente énormes sur le call center. les réponses sont faites par des personnes incompétentes.
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Valou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Nouvelle adhérente, je n'ai pas suffisamment de recul pour transmettre un avis. Cependant, malgré l'attente au téléphone, mon interlocutrice Oumou s'est montrée très claire et très courtoise. La réponse à ma question a été résolue en 2 minutes.
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chantal a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
je suis très satisfaite de votre conseillé SALIM, qui a répondu favorablement à ma demande et a été très courtois, , j'ai obtenu grace à lui, à tout ce que je demandas comme explication en ce qui concerne ma nouvelle adhésion Néoliane santé
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Val a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Je remercie Emeline qui a su me donner des explications claires et qui a répondu à ma demande. Très professionnelle très à l'écoute et courtoise Merci
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baberoncali a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Service téléphonique compétent et agréable. De bons conseils. Maintenant à voir si les remboursements seront satisfaisants ou non par rapport à mon futur devis
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TiteLive a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Prix des cotisations dans la fourchette haute (certes pour un assuré "âgé" et ce malgré la remise pour ancienneté) au vu de certaines prestations fournies. Pour exemple, le remboursement des dépassements d'honoraires frise l'obole alors que bien souvent ce dépassement est subi et n'est pas le fait de la volonté du patient par rapport au médecin choisi (a t-on souvent le choix ?) . D'autre part, pour améliorer la qualité du service, n'est-il pas envisageable de pouvoir envoyer, en pièces jointes, à un boîte mail MGP les documents nécessaires à certains remboursements de soins. Cela éviterait une perte de temps par l'envoi de courrier papier et une économie de timbres pour l'assuré.
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Jlduf a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Il est très difficile de les avoir au téléphone ou d'avoir une réponse au mail que je leur envoie pour des renseignements ou un remboursement. S'il ne s'améliore pas, je pense qu'à la fin de l'année je changerais de mutuelle. N° d'adhésion : A 0011 L 12474 Jean Dufresne 515 rue du Château 38660 La Terrasse
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roxie a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
L'accueil de mon interlocutrice a été très agréable et professionnel. La réponse apportée à mon problème était appropriée et très claire. Grande efficacité
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ABéné a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Le contrat mutuelle entreprise a basculé d'Harmonie Mutuelle a Mercer, quelle terrible erreur! Il n'y a plus d'humain dans la gestion des dossiers, la prise en charge est de très mauvaise qualité et surtout mauvaise financièrement. 1- la communication téléphonique est quasiment impossible, et les personnes de la plate-forme téléphonique n'ont aucune autonomie ni compétence pour faire avancer les questionnements qui nécessitent un dialogue. 2- les prises en charge sont mauvaises en comparaison de notre ancienne mutuelle Harmonie Mutuelle. 3- Pour obtenir le moindre remboursement, il faut scanner les factures et saisir les données à la place d'employés de Mercer. 4- Mercer n'envoie pas de carte mutuelle, c'est à nous de l'imprimer! alors qu'elle sert partout, dans les pharmacies, les laboratoires d'analyse, les kinés... 5- Pas de prise en charge homéopathie, alors que les chiropracteurs sont considérés comme médecine douce... 6- Les délais de traitement des dossiers sont allongés et ne prennent pas en compte les situations d'urgence.
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Fatal a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
De pire en pire, le traitement des dossiers prend plus de trois semaines juste pour un remboursement. Ensuite il faut recevoir le décompte des prestations avec la personne ayant reçu les soins et c'est au petit bonheur la chance. Cela maintenant plus de 3 mois que j'attend ce type de document et tout le monde s'en balance chez Mercer, 4 appels, 1 relance directement sur le site (pas de réponse) et 2 mails en direct à une responsable et toujours rien. Vive Mercer qui n'est qu'un sous-traitant et n'en a que faire des demandes des clients. A EVITER !
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Sergio-3005 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Bonjour à toutes et à tous, Je suis très satisfait de ma mutuelle, la MGP depuis plus de quarante ans; remboursements rapides; contacts téléphoniques en cas de problèmes ou de besoin de renseignements, très satisfaisants; interlocuteurs à l'écoute et précis dans leurs réponses ! Rien à redire !!!
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Avis suspect
julien a noté Mutuelle Verte en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je reste très satisfait des services de la mutuelle verte, les conseillers sont toujours disponibles et à mon écoute, les remboursements sont réalisés en temps et en heure, je recommande cette mutuelle.
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yaya a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
