18322 Avis sur la mutuelle santé : Que pensent les internautes de leur mutuelle santé ?

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halimgundogdu a noté Probtp en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 20/11/2020

A fuir ! Il ne rembourse pas les consultations de mon médecin traitant alors que le reste oui. Et le pire c'est qu'il me demande des factures du médecin traitant.... A fuir vraiment !

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Dodo29 a noté Mgen en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Libérée délivrée après 48 ans.Avis aux jeunes enseignants : en début de carrière la MGEN faisait partie du package quasi obligatoire. Ne vous laissez pas duper. L'esprit mutualiste s'est évaporé depuis bien longtemps. Merci à la banque qui s'est chargée des formalités de résiliation et nous a proposé des prestations plus intéressantes.

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DMD a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Le service client est impeccable ! Mon interlocutrice de ce jour "Mame" a cherché toutes les solutions pour répondre à ma demande. Il est tellement important de se sentir accompagnée et comprise, notamment dans des situations douloureuses. Un grand merci, donc :))

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manorina a noté APRIL en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Suite à ma séparation puis au décès de mon mari , j'ai dû changer mon contrat APRIL . Du coup tout est reparti de zéro . or pour l'optique que je n utilise que modérément on refuse de m'appliquer le tarif réservé aux anciens clients . par ailleurs je suis à 100% pour les frais médicaux donc je ne leur coûte pas cher . Aucune négociation possible après des années de contrats pour 2 et La prime est chère 133euros par mois !

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Sandra a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Très contente j'ai eu Fairouz grand merci pour son aide et son professionnalisme . A chaque fois que j'appelle le service j'ai des conseillers compétents et a l'écoute

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ddp a noté Ritchaard Sante en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Merci a Rebecca pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Une conseillère au petit soin pour vous trouver le contrat le plus avantageux en fonction de vos besoins. Rebecca mettra tout en oeuvre pour satisfaire ses clients. A recommander

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kolvir a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Incompétent ou partial ? Fin aout 2020 j'ai contacté Santiane pour choisir une mutuelle avec uniquement une couverture hospitalisation. Ils m'ont orienté vers Neoliane qui offre effectivement les formules Santeco / Hospi 1 et Santeco/ Hospi 2 (c'est toujours le cas). Hélas trop confiant sur la pré-sélection effectuée au téléphone j'ai mal relu le document envoyé par mail présélectionné pour une autre formule qui couvre aussi les médicaments ce qui ne m'intéresse pas. Depuis c'est le dialogue de sourds avec Satiane qui nie l'existence des formules Hospi 1 et Hospi 2 alors que j'ai le document pdf envoyé par neoliane devant les yeux ! Il suffit d'aller sur le site de neoliane pour voir encore en ce moment cette offre ! J'en suis arrivé à demander à mon interlocuteur de Santiane si les informations qu'on m'avait envoyées étaient mensongères. Reponse de Santiane : "peut être" ! Incroyable. Appel à 10h55 le 18/11/2020 j'espère qu'il est enregistré ! je conserve soigneusement le numéro d'appel au cas où cela finisse devant les tribunaux. Soit Santiane oriente systématiquement les clients vers les formules les plus chères soient ils "oublient" les autres formules soient ils ne les ont jamais connues. Dans tous les cas de figure : FUYEZ ce "comparateur" incompétent ou partial

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Fadeb a noté Mnh en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Prix très élevés pour des remboursements absolument ridicules et ce, en ayant souscrit à l'un des forfaits les plus élevés. À éviter, d'autant plus si vous aurez des dépenses en optique et dentaire.

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M

MissDrako a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Il mon contacter par téléphone me disant qu'ils avaient essayaient de me joindre à plusieurs reprise par tel et par courrier car je devais avoir droit à la complémentaire santé à partir de septembre. Je lui est donc répondu que je n'avait jamais était contacter, il soutenait pourtant qu'il l'avait fait. une fois son explication terminer il me demanda mon iban et c'est lui qui devait me donner les 2 derniers chiffres. Je n'est pas voulu lui disant que je n'avait pas les moyen de lui fournir, il me demanda alors comme faire car il me rappellerons pas et que j'avais jusque décembre pour y souscrire, me faisant croire qu'il aurait pu m'arriver quelque chose après le 1er décembre et qu'il me fallait donc y souscrire au plus vite. Je lui est donc dit de ne pas envoyer de contrat et ma répondu sèchement, je voulais lui poser une question et j'ai a peine dit 1 mot qu'il à raccrocher. Il ma rappeler quelque minutes après car il à compris que je voulais lui parler. Je lui est demander plus de renseignement, il a bien voulu me les fournir. Après en avoir parler j'y est donc souscrit, il ma envoyer un code par message que j'ai du lui renvoyer. Il ma dit que j'avais un délais de rétractation de 14 jours, je ne vais pas attendre 14 jours pour arrêter tout sa car j'ai le même type de contrat la ou j'ai assuré mon véhicule. Me mettant une pression pour que je souscrit a cette mutuelle je n'est pas eu le temps de vérifier dans mes papier.

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M

Mamaude a noté Banque Postale en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Une ou 2 fois par an, un remboursement classique ne se fait pas.Malgré les réclamations, parait-il, ils envoient des mails jamais reçus, et il faut devenir grossière (je n'aime pas) pour enfin avoir un contact. Ces "couacs" sont ils volontaires ? C'est très désagréable d'être obligé d'être vulgaire pour se faire entendre.

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Adams a noté Verspieren en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R. • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement ! A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres

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christ a noté Apivia en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Très mauvais assureur. Ne répond jamais au tel et depuis février 2020, ils doivent plus de 200 euros à ma fille. Je suppose qu'ils ne répondent pas pour ne pas rembourser.

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hourii76 a noté Avenir Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

N'écoutez les avis négatifs, c'est peut etre la concurrence, car j'ai cette mutuelle depuis 3 ans, apres avoir cherché pendant 6 mois, alors je vais vous dire mon experience vraie et concrète: Tout d'abord, y a une vraie relation client que ce soit par téléphone ou par mail, ils répondent rapidement et vous n'attendez pas dix ans au telephone ensuite les remboursements sont rapides , et ils ont des prestations top au niveau qualité, pendant le confinement mon fils de 14 ans qui est autiste a fait des crises d'angoisse, j'ai due prendre un neuropsy par vision pour le faire suivre en mars et avril, ils ont redistribué les fonds non utilisés pendant le confinement, et m"ont rembourser des seances psy. Leur fond social est intervenu 2 étés de suite pour un intervenant éducatif pendant une semaine, Ils sont trés soucieux de leurs assurés, et franchement je ne me vois pas dans ces grosses compagnies qui vous ignore quand vous ne pouvez pas payer des frais de santé Mme Z

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Euge a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Une mutuelle qui ne devrait pas exister !!! Elle pousse faire des "forfaits famille" mais impossible d'inscrire ma conjointe et mes enfants Harmonie mutuelle nous RE réclame de l'argent sur ce fameux forfait famille qui est déjà à 165€ par mois. Une honte !!! On nous trimbale de service en service pour ne rien faire par la suite, et nous envoyer un papier nous réclamant 165€ en plus Scandaleux !!!!

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mystmail17 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Bonjour, j'ai effectué une demande d'adhésion le 18/11/2020 contrat EPSIL Sénior+ N°S7518-9374648. J'ai fait valoir mon droit de rétraction ce matin le 19/11/2020. Malgré cela, j'ai reçu le certificat d'adhésion avec son échéancier. Merci de bien vouloir prendre en compte mon annulation de demande d'adhésion. cordialement

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Scorpion a noté ECG Assurances en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAIS COURTIER. MÉFIEZ-VOUS !!! Il a prélever deux fois l' argent sur mon compte et je n' ai jamais reçu ma carte VERTE malgré plusieurs coups de fil passés je n' ai jamais eu un interlocuteur à qui parler et cela pendant une semaine

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L

La Rumba a noté Les Mutuelles du Soleil en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

pas compliqué mes prélèvements 2019 : 765,19€ et 2020:872,97 soit un total de 1638,16€ dans le même temps les virements sur mon compte de la Mutuelle du soleil pour l'année 2019 ajouté à l'année 2020 : 113,79€ . ma conlusion est que mon assurance s'en mets plein les poches en fait je leurs coûte rien . je suis à 100% en cardio et urologie . j'ai donc l'intention de décider de quitter cette Mutuelle . une certaine somme mise de côté tout les Mois remplace sans problème ma Mutuelle.

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G

Gokhan a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

J'ai souscris un contrat mutuelle au plus haut niveau qui est le niveau 6 a 120 EURO jai bien demander a plusieurs reprise si les soins que j'allais faire allait être rembourser en niveau 6 ce que l'on ma confirmé suite a cette souscription jai été faire des soins chez mon dentiste pour plus de 6000 euros je retourne chez ma mutuelle pour voir combien il me rembourse = CATASTROPHE VU QUE JE SUIS ADHÉRENT DEPUIS MOINS DE UN ANS MON PLAFOND SE LIMITE A 1000 EURO POUR UN AN PENDANT 2 ANS Fuyez fuyez fuyez Il est ecrit nul part que les nouveaux adhérent sont soumis à cette lois En attendant je doit régler cette Somme astronomique Merci harmonie Je vais pas lâcher l'affaire

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G

Groovy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mutuelle à fuir, cliente depuis trois ans, cette année c'est vraiment le comble, on a l'impression que tout est réuni pour ne pas rembourser, demande d'envoi de documents à trois reprises, on ne sait plus ou adresser les documents GUYANCOURT ou SAINT QUENTIN EN YVELYNES, impossible de répondre à leur mail, attente de minimum 10 minutes aux appels téléphoniques raccrochés immédiatement et la fin de tout : menace de clôturer le dossier en l'absence de document sous délai de 30 jours, documents déjà adressés 2 fois

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J

Jugurta a noté MGS en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Mauvaise mutuelle. Mutuel bloqué depuis Mars 2020 je paye très chère cette mutuel mais apparemment il veulent pas que je m'en serve . Malgré les multiples relances que j'ai faite auprès de chez eux toujours le même discours "on va vous débloqué votre mutuel" y'a rien qui se fait depuis.

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p

pascal a noté Integrance en Mutuelle santé

Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Très mauvaise assurance , je bénéficie de l'acs ( aide a la complémentaire santé) , et de base nous sommes 4 dans la famille a logiquement en bénéficier , malheureusement , ce n'est pas le cas , mon épouse et ma fille qui ont des soucis de santé , ne sont même pas couverte par cette mutuelle alors qu'elles le devraient . enfin bref : mon avis personnel , c'est une mutuelle a éviter.

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A

Audrey a noté SwissLife en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Bonjour, Je suis infirmière libérale, enceinte 3ème trimestre.. tous mes contrats chez swisslife.. Après covid 1ere vague , canicule , des contractions ne m ont pas permis de continuer à travailler... on trouve le moyen se me dire que ce n est pas une grossesse pathologique donc pas indemnisée! Parfait! Je ne vais pas attendre de mettre au monde un enfant prématuré pour rentrer dans les cases de Swiss life! Je suis outrée.. Est ce qu il faut que je retourne travailler a 7 mois de grossesse pendant la deuxième vague de covid pour me payer mes vacances de convenance personnelle???? Je ne comprend pas comment cela est possible! A.part retirer tous mes contacts de chez eux je ne vois pas comment me sortir de cette situation!

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N

Nino a noté Adréa Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

A fuir ! Je suis agent dans un grand organisme lié à la santé des assurés avec un contrat collectif, refus de prendre mon conjoint en personne à charge facultative car pas mariés récemment, pas de motif exceptionnel (perte d'emploi ou nouvelle adhésion suite à l'embauche) = pas de modification de contrat, contrat qui a été bâclé pendant le confinement totalde mars avril, aucune indulgence ou compréhension de la part d'adrea mutuelle je suis outré de voir que la communication est si mauvaise, aucune humanité aucun droit à l'erreur c'est une honte je ferai une mauvaise pub concernant cette mutuelle où je pourrais ! Fuyez vers une autre mutuelle ne vous arrêtez pas sur celle-ci !!!!

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Papson a noté Pacifica en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

Vraiment Pas terrible au niveau de l’option initiale il me dise que rien ne me sera rembourser si la sécurité sociale rembourse les 100% de sa part qui n’est que de 32 euros alors que le devis s’élève à 220 euros ... c’est hallucinant

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isabelle FD a noté Aon en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Depuis 2 ans, pas de carte de Mutuelle ... les remboursements fonctionnent à peu près correctement mais nous ne recevons JAMAIS notre carte, nous avançons donc systématiquement les frais !

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marinecamille1 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Fuyez cette mutuelle, le suivi des clients est totalement inexistant. Ils ne sont ni joignables par téléphone ni par mail. Je souhaite résilier mon contrat avec eux car nouvelle mutuelle avec mon entreprise et ils font la sourde oreille.

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Soina a noté Groupe Henner en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Mutuelle travaillant avec des personnes incompétentes qui ne lisent même pas jusqu’au bout les réclamations on arrive à nous dire que l’on nous a remboursé alors que c’est faux et en plus ils insistent. Mutuelle à fuir

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espas32370 a noté Miel Mutuelle en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

A fuir... J'ai envoyé les papiers de compte cpam a ma mutuelle pour qu'ils fassent le nécessaire pour inclure la mutuelle lorsque les enfants ont plus de 18 ans.... je précise que la mutuelle n'informe pas que cela ne se fait pas automatiquement... Je téléphone la semaine dernière car une des 2 n'a toujours pas sa mutuelle indiqué sur son compte cpam, la personne de Miel me dit que c'est bien fait pour les 2. Aujourd'hui 18 novembre... rien à la cpam... je rappelle Miel qui m'informe que ça n'a pas été fait et qu'il faut encore attendre car il ne peuvent pas le faire cette semaine... Et que je dois continuer à avancer les frais de mutuelle...sachant qu'elle est enceinte avec de gros problèmes de santé de son bb... C'est une honte !!!

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Nana a noté Mutuelle Verte en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mutuelle pas sérieuse ! Suite à un changement de travail j’ai été obligé de prendre une mutuelle entreprise et quand j’ai voulu résilier ils m’ont dit que c’était pas une raison valable . Suite à des soucis financiers et un dossier de surendettement j’ai stoppé les payements pour ne pas aggraver ma situation et aujourd’hui ils me demandent la quasi totalité de l’année ! Ils sont en plus désagréables et n’écoutent absolument pas les arguments et questionnement de leurs clients . A fuir

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Lili a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Arpège stam ec allianz me propose un rendez vous avec un médecin conseil a 284 km en période de Covid et étant malade de surplus et sans 1 e en poche je précise !!! 3 semaine que je leur demande de me trouvez un rdv à Mulhouse plutôt que Strasbourg mais là seul réponse reçu est négatif car c’est au médecin mandaté par eux de décider de me changé ou pas ?! Cette assurance au multiples noms n’est en aucun cas professionnel ou même humain . Je précise que la responsable qui prend les décisions est la seule en télétravail non stop , car impossible à avoir en ligne chaque fois je dois rappeler ou des petites mains m’appelle. Le pire c’est que je n’y vais pas se sera de ma faute de pas avoir accepté d’aller à 284km de chez moi.

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C

Christal a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Je nai jamais reçu aucun remboursement de leur part !!! Jai changer récemment mais jamais je nai eu de remboursement pas le moindre! Je me suis senti voler . jaurais au monde voulu être rembourser de mon médecin toutes les fois que jy suis allée.

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Carapuce66 a noté Alptis en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

Plus pourrie tu meurs , 30 jours de carrence en cas de carrence ou d accident de travail et ce sont de mauvais payeur jusqu a carrément vous couper les indemnités un jour avant sans prévenir et sans motif ! Attention prudence ! Allez ailleurs un conseil ! Je vais vite m en enlever !

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garance a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

je reside en Thailande où les prix des hôpitaux prives sont prohibitifs. j'ai un cancer et chaque chimiothérapie coute 18 000 € . en cette fin d'année 2020, je reçois un mail m'informant qu'étant près du plafond (fourniture d'un résumé des dépenses inexact) je suis prié de faire l'avance des soins et que l'on verra le remboursement.... Humanis n'est pas capable de verifier toutes les dépenses et s'appuie sur le fait que le montant restant a payer qui approche le plafond ne sera pas déduit du remboursement CFE qui represente 50% à déduire. malgré des mails d'explication de ma part, aucune réponse!!! si ce n'est la reiteration du refus de faire les prises en charge. La responsable Service Gestion Règlement de la Direction des Activités Internationales n'est pas joignable au telephone, pretend chercher une solution, compatis a ma douleur et me laisse me débrouiller. C'est ce que l'on appelle une empathie comptable! en plus de cela, réponse a vos messages sous 1 mois... remboursement impossibles a verifier etc etc...

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Nado a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020