Tous les avis Apicil assurance prévoyance - 2 étoiles
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c2r a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
J'ai été client d'Apicil pendant plusieurs années et je tiens à partager mon expérience extrêmement négative. Le principal problème que j'ai rencontré est la résiliation abusive de contrats. En effet, Apicil a procédé à la radiation de plusieurs salariés sans envoyer de courrier recommandé, ce qui est pourtant une obligation légale. Malgré mes demandes répétées, l'entreprise n'a pas pu me fournir la preuve de ces envois. L'espace client est tout simplement catastrophique. Les informations sont erronées, les démarches administratives sont interminables et les salariés apparaissent comme actifs alors qu'ils ne le sont plus. J'ai reçu de nombreux mails de confirmation de radiation alors que les personnes concernées étaient toujours cotisantes. La digitalisation est un échec total. Les documents envoyés en ligne ne sont pas pris en compte, ce qui entraîne des démarches à répéter. De plus, le service client est injoignable : il faut compter en moyenne une heure d'attente pour obtenir une réponse, et les conseillers ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes. Le plus scandaleux est l'incompétence d'Apicil face aux problèmes rencontrés. Malgré les nombreuses années de cotisations de mon entreprise, Apicil n'a montré aucune volonté de trouver une solution et a préféré perdre 50 salariés plutôt que de revoir ses processus archaïques. C'est une preuve flagrante de leur manque de considération pour leurs clients. En conclusion, je déconseille vivement Apicil. Le service client est défaillant, les pratiques sont douteuses et l'entreprise ne semble pas disposée à améliorer la qualité de ses services.
A
Anna71 a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Apicil aime mieux vendre ses prestations Que rembourser ses clients ! Après avoir envoyé les documents, on me demande De patienter deux mois, voir plus pour un complément Maladie je trouve Ce délai inadmissible et injuste quand on attend un complément de salaire, comment les entreprises faire confiance à une entreprise pareille c’est bien de cotiser, mais il faut avoir le service en retour pour la satisfaction des salariés! Jusqu’à Maintenant, pas eu de soucis avec le service client avec des personnes très compétentes jusqu’à mon dernier rappel ou on M’indique un délai d’attente très très très long alors que aucun conseiller avant ne m’avais averti
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Brig Ver Van a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Depuis le 3 février 2022 où j'ai fait conjointement avec mon conseiller une demande de remboursement partiel sur mon assurance vie ( urgente ) avec signature électronique , aucune nouvelle à ce jour 1er mars , alors qu'on m'avait indiqué un délai de 15 jours . Après multiples appels à mon conseiller ,aux abonnés absents ,j'ai appelé APICIL ,avec beaucoup de difficulté,un temps d'attente looonnng et réponse : on ne peut rien faire pour vous !!!!! Je comptais remettre de l'argent chez eux suite à un futur héritage ,je vais VRAIMENT réfléchir .bref , très mécontente
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Valbiche a noté Apicil en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
