Tous les avis AXA mutuelle santé 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
V
Vav5 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Sogarep NUL !!! Service client déplorable ! Plusieurs Demandes traitées sous 2 mois ! Ils n’accordent pas leur violon Chaque conseiller te donne une version différente (nous avons bien reçu votre demande ça va être pris en compte; ah non nous n’avons rien il faut tout refaire !, votre demande sera bien rétroactive, ah non désolée ce n’est pas rétroactif !) un vrai bordel Le site internet n’en parlons pas ! Nul via un smartphone Transmettre des documents relève de l impossible tellement c’est long et mal fait ! Bref À éviter !
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Gweltaz a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
Leur espace client est TOUJOURS en panne, c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès... - Souscription : impossible de se connecter. - Carte tiers payant jamais reçue (par contre c'est correctement prélevé tous les mois). - J'appelle le service client : "Effectivement, ça a planté durant l'inscription mais je ne peux pas vous aider : On a une panne informatique, je n'ai accès à aucun fichier, rappelez plus tard". - Je rappelle un autre jour pour demander mon "numéro internet" : L'opératrice n'a pas accès à son logiciel mais elle a le code ce qui m'a permis de créer mon mot de passe. - Je me rends compte que le tiers payant est actif pour moi mais désactivé pour mes enfants ce qui explique mes problèmes de remboursements alors je les rappellent... - Je soumet enfin mes factures puis je me pose une question sur les garanties : le chat du site est en panne alors j'appelle. - Je veux voir où en sont mes remboursements : Erreur 404 sur la page de connexion à l'espace client. Je préfère rire de tout ça mais heureusement que j'avais pas besoin d'aller à l'hôpital...
L
Lufo a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Déçu par AXA-Sogarep : 2e année augmentation de 7%, 3e année augmentation de 9,7%. Voici trois semaines j'ai envoyé un "mail" et un courrier postal pour prendre une formule moins chère = aucune réponse ! ? Résultat : Vive la concurrence ! AXA est plus intéressé par ses actionnaires que par ses adhérents.
J
Jean a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Pour rembourser les frais d'accouchement de ma compagne non pris en compte par la SS (380 euros), AXA me demande un document que l'hôpital ne peut pas me donner (l'hôpital m'a dit "ils ne veulent pas vous rembourser") et également un acte de naissance qu'ils ont déjà eu quand j'ai rajouté mon fils sur la mutuelle. J'ai déjà envoyé deux messages et aucun retour. Aucune considération du client. A noter que j'ai souscris une "sur-mutuelle". Je vais voir avec les Ressources Humaines de mon entreprise.
R
Romain a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Axa joue la montre, sachant que ma portabilité se termine fin avril. Je résume : j'attends la régularisation de ma situation. A chaque fois, il manque un document, nécessitant 10 jours de traitement. Puis encore un autre document, nécessitant encore 10 jours de traitement. A chaque fois, on me fait le coup de perdre des documents que j'ai déjà envoyés via la plateforme, ou de me demander un justificatif du justificatif. Bref, on tourne en rond, et les équipes ne sont absolument pas réactives. L'excuse : "on a beaucoup de demandes". J'ai une bonne nouvelle pour Axa : on a 3,8 millions de chômeurs en France, vous avez donc largement la capacité de recruter des talents si vous êtes constamment en sous-effectif. Bref, j'attends toujours. Dois-je enclencher des démarches juridiques pour faire valoir mes droits ? Réponse début avril. Ps : autant dire que ce n'est pas Axa que je vais choisir pour la mutuelle santé de mes salariés qui arrivent en septembre !
S
Soleildu34 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
J'ai résilié ma mutuelle fin décembre. Ils ont refusé la résiliation de l'assurance accident de la vie qui est rattachée à la mutuelle. Pour eux il faut résilier les 2 séparément. Donc, il faut envoyer 2 recommandés pour annuler 1 contrat. Maintenant, je dois payer une assurance accident qui ne me sert pas pendant 1 année. Je compte pas en rester là ! C'est vraiment du grand n'importe quoi cette assurance.
M
Mel62740 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Opérée le 27 novembre ! Malgré plusieurs relance, j'ai du avancer 238e de frais hospitaliers et ils doivent participer à mon opération à hauteur de 550e. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu mes remboursements ni de nouvelles de leur part. Je me retrouve à ne pas pouvoir payer mes charges perso... Je compte bien changer de mutuelle à la date d'échéance !!! Déçue... j'ai tous mes contrats assurance et banque chez eux !! Beaucoup de choses ne vont pas ces derniers temps.. notamment l'augmentation de cotisation sans nous prévenir.. en tout cas pour la mutuelle à fuir !! De plus beaucoup de médicaments sont payants !! Chez GMF je n'avais pas tout ces soucis..
P
Pellerin a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
J’ai tous mes contrats (8...voitures ,maisons,santé ,2roues, protection juridique.) chez axa (agence de Vence)globalement satisfait sauf pour la mutuelle en contrat depuis janvier 2018. En deux ans le tarif a pris 12.35% !!! 122 € au 2/1/2018...137€ au 1/1 2021. Je vais m’empresser de prendre ma pile ce contrats pour consulter la concurrence.
E
El0312 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
Mutuelle imposée par l'entreprise sinon je serais déjà partie. Personne ne répond aux mails le conseiller est inexistant. A chaque remboursement ils envoient un document pour avoir encore plus de justificatifs. A nous de mener l'enquête pour les satisfaire et on se demande à quoi sert la télé transmission. Je n'avais jamais vu ça ! Fuyez si vous avez le choix
M
Mathennequin a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Après la souscription d'un contrat de complément retraite et de complémentaire santé chez AXA dernièrement. Une conseillère axa m'a naturellement proposé de souscrire à la mutuelle AXA avec un renfort pour la partie dentaire comme j'avais le projet de mettre un appareil dentaire. J'ai donc souscrit à cette mutuelle. Quelle grande surprise lorsque j'ai envoyé le devis dentaire à cette nouvelle mutuelle et qu'ils m'ont indiqués ne rien prendre en charge. En effet : - 1er argument : Ils prennent en charge uniquement les appareils dentaires pour les enfants de moins de 16 ans. Mais bizarrement à la souscription ils savaient, il y a quelques semaines, ils savaient que j'ai 27 ans et que je n'ai pas d'enfant à charge. - 2nd arguments : Ils prendraient à leur charge uniquement les couronnes dentaires et un partie des implants. Alors que j'ai bien formulé à la conseillère que je souhaitais mettre un appareil dentaire et non des implants ou des couronnes. J'ai un grand sentiment de déception, de trahison et une confiance ébranlé envers cette entreprise. Je m'en veux d'avoir été naïve et d'avoir accordé ma confiance aussi facilement. Avec cet avis, je vous laisse vous faire le votre.
C
Celine34 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
j'y suis par mon employeur mais jamais vu aussi nul, impossible de transmettre un document par l'espace client toujours indisponible (pratique) idem pour contacter le conseiller
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routiers 21 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
mutuelle obligation par entreprise et une vrai galere pour avoir un document ou un remboursement !j y suis depuis 10mois et en 35 ans de travail je n en ais jamais vu aussi pourri .telephoner au siege soit il te disent dossier en cours soit ne repondent meme pas
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Titou a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
Bonjour. Etant en portabilité jusqu au 20/09 , je n ai plus de carte ni de remboursements depuis le 30/06. A chaque demande de nouveaux elements il demande 10 jours pour que cela soit traité. Les operatrices a qui vous telephonez ne peuvent pas vous renseigner a part vous dire ,le dossier est en cours. C est une honte
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Pau_line a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Un assureur incompétent, ils ne répondent pas aux demandes de remboursement et ne vous préviennent pas qu'ils souhaitent de nouveaux documents ! une honte !
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ROANNE a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
J'étais en portance à échéance 08/02. J'ai envoyé une facture fin janvier qui ne m'est toujours pas réglée . Toutes les semaines un appel avec explications que dossier en cours, puis qu'ils leurs manquaient des éléments : preuve que j'étais toujours chez pole emploi; doc transmis le 07/02. depuis rien appel et toujours la même chose c'est en cours dernier appel ce matin 28/02 tout compte fait il leur manquerait la télétransmission de la sécurité sociale ils sont épuisants ! Si vous n'appelez pas, rien ne se passe, ils ne répondent même pas aux réclamations faites sur leur messagerie interne et ne vous informent pas si ils leur manquent un document ils laissent pourrir la situation m'obligeant même à être virulent quelques fois
A
Amelie a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
