Tous les avis Carrefour Assurances - Page 8

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C
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Client Carrefour assurance depuis plus d'un an, j'ai sollicité par LRAR la résiliation de mon contrat comme me le permet la loi Hamon. Carrefour me refuse pourtant cette résiliation sans aucune justification. Bref très déçu de cette assureur que j'avais pourtant recommandé a mon entourage pour ses tarifs attractifs.

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c
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Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

je suis assurer tout risque depuis plusieurs annee chez carrefour, je travaille egalement pour carrefour. Tres decu de l assurance voiture , mon vehicule a ete incendier le 31 octobre puis voler et depuis je n ai toujours pas recu mon rembrousement. c est honteux. je ne recommande pas du tout. En attendant, je reste sans voiture ceux la fait 2 mois....

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j
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Incapables de gérer correctement une résiliation loi Hamon. Par leur faute, j'ai continué à être assuré par mon ancien assureur (AVIVA) en parallèle car ils ne les ont pas prévenus de la résiliation. Plutôt que de gérer l'incident, tout ce qu'ils proposent est d'annuler mon contrat chez eux. alors que AVIVA se contenterait d'un courrier a posteriori pour régler la situation.

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p
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

CARREFOUR DEVRAIT ETRE INQUIET DU COMPORTEMENT LAXISTE DE SON SERVICE SANTE

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D
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Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

HONTEUX FUYEZ ! Enseigne qui ferait mieux d'en rester à ses premières occupations : vendre des fruits et légumes

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a
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Personnel au téléphone désagréable, et une heure pour qu ils vous répondent , on demande un devis écris même pas de réponse, super si on doit avoir ce document pour une hospitalisation, pour des dépassements d honoraires

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r
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Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

J'ai déclaré la naissance de ma fille par mail, afin de l'affilier à mon contrat... Toujours pas de réponse 2 semaines après. Impossible à joindre au téléphone. Par la même occasion je souhaite être contacté par une personne de chez eux....

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y
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

A FUIR !!! ma voiture a était incendiée par 2 pyromane témoin a l'appuie constaté par les force de l'ordre le jour de l'incendie.cela fait plus de 6 mois que j'attends de recevoir l'indemnisation de ma voiture mais l'assurance trouve tout les prétexte les plus ridicule pour repousser le paiement je vais donc défendre mes droit par le biais des instance juridique pour mon indemnisation et d'éventuelle dommage est intérêt pour le retard

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J
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Au 1er janviet 2020 j'ai vu mon prélèvement mensuel augmenter de plus de 20% sans aucun avertissement ni justification Ceci concerne auto + habitation avec plus de 20 ans d'assurance. Plus d'agences assurances dans les surpermarchés Carregour Galère pour avoir un RV téléphonique qui n'est même pas honoré Je pense qu'il faut changer d'assureur.

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0
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Je suis chez Carrefour assurance depuis 5 mois attriré par le prix très bas et lorsque je reçoit mes cotisations pour 2020, je constate une augmentation de 35 % !! alors que je n'ai eu aucun sinistre. On me répond qu'ils ont eu énormément d'incidents en 2019 qui les ont poussé à augmenter le prix des cotisations ... Imaginez un peu si l'augmentation était de 35% chaque année ! Le pire c'est que si je retourne sur un comparateur de prix d'assurance, cela me repropose Carrefour assurances avec le tarif initial !

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m
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

FUYEZ!!! 2 mois ont passé depuis l'intervention chirurgicale et malgré plusieurs appels, (quand ils aboutissent) l'envoi de tous les documents, aucun signe de prise en charge, aucun email de retour, aucun espace personnel internet, désolant vraiment !!! FUYEZ

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J
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Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

J'ai déménagé et demandé à stopper mon assurance logement. Ceux-ci m'ont demandé un document que je leur ai transmis. Par la suite ils ont continué à vouloir me prélever la somme chaque mois (prélèvements que j'ai bloqués), me disant qu'ils n'ont jamais reçu le document et qu'il fallait que je paye les mois non-dus et que je renvoie le document afin de me faire rembourser. Refusant de le faire, ils m'ont résilié mon assurance auto que je détenais également chez eux du jour au lendemain. Sans compter qu'il a fallu refaire 4 fois le contrat pour ces deux assurances lors de leur mise en place suite à diverses erreurs de l'autre part et mauvaise communication entre leurs services.

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m
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 08/12/2019

Cette opinion négative est due à la lenteur de votre réaction après mon sinistre DDE du 25/11/2019 dont je n'ai aucun résultat et les infiltrations d'eau ont reprise lors des dernières pluies d'avant-hier m'obligeant à recueillir cette eau dans des cuvettes....

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l
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Avis publié le 22/12/2019 suite à une expérience le 20/12/2019

client depuis la mi 2019 , j'ai souscrit un contrat auto au tiers à 172,23 E pour l'année , ce qui me convient .Il y a quelques jours , je recois l'échéancier pour 2020 pour la somme de 237,25 soit 37 pour cent d'augmentation !!!Le service client me confirme par telephone mon augmentation en m'expliquant qu'ils ont eu des sinistres et qu'ils répercutent sur les cotisations ... A FUIR , ALLEZ VOIR AILLEURS

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L
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Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 20/12/2019

Terriblement déçu la semaine dernière mon fils est tombé et a cassé mon téléphone portable j'ai déclaré mon sinistre et aujourd'hui on me dit que ce n'est pas prise en charge étant donné que le téléphone n'est pas à mon nom car il m'a été offert je trouve ça honteux car la personne qui m'a offert le téléphone m'a fait une attestation sur l'honneur pour dire qu'elle m'a bien offert l'appareil.

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b
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Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019

Voilà une assurance qui se targue de ne prendre des assurés qu'avec un minimum de bonus. Un accident et au 1 janvier de l'année suivante, votre cotisation annuelle augmente de 62%. A cela, vient s'ajouter les 25% de malus, soit 78% d'augmentation et une invitation à résilier votre contrat. Et pour vous, le délai pour retrouver une autre assurance ? Pas leur problème.

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L
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Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019

Je cherchais une assurance habitation je suis tomber sur carrefour j'étais prête à résilier et venir immédiatement sur Che eux mais âpres avoir vu tout ses commentaires je vois bien le truc assurance avec conseiller au Maroc qui doivent certainement raccrocher kan bon leur semble et ne comprenne rien à skon dit. Expert qui n'est pas qualifier ect donc à fuir ba je fuis merci les info

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M
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Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Je me suis fait renversé en vélo par une voiture cet été. Ma MRH a refusé d'intervenir et m'a conseillé de voir directement auprès de l'assurance du responsable de l'accident. Honte à Carrefour Assurances ! Une conseillère GMF (assurance auto) n'a jamais vu cela en 35 ans de carrière et m'a dit que je gagnerai devant les tribunaux si j'attaquais Carrefour Assurances.

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y
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Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019

A FUIR !!! J'ai eu un dégat des eaux suite aux intempéries ( 1er sinistre depuis 12 ans chez eux) , ne veulent rien savoir ni indemniser. N'écoute pas le client, se fou royalement de nos sinistres et a toujours des réponses pré definies.. Jamais le même conseiller au téléphone, pas du tout compétent ni professionnel. La personne que j'ai eu par telephonne me répond que je dois monter moi même sur le toi de mon immeuble!!! Aberrant !! Halucinant !AUCUN RESPECT ENVERS LE CLIENT. FUYEZ !!FAITES COMME MOI, RÉSILIER VOS CONTRATS !!

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O
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Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019

Depuis le 23/10 on me dit que Carrefour va prendre en charge la résiliation de mon ancienne assurance, résultat voilà bientôt deux mois que je paie deux assurances auto et pas de réponse au téléphone.

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N
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Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019

Super déçu qualité de gestion médiocre j ai adhéré pour le prix mais je regret j ai été victime de un cambriolage le 12 octobre 2019 j'ai eu expert qui est arrivé avec 40min de retard dans excuser et de surcroît a été insultant qui limite m insulter de menteuse et a osé me demander mon adresse mail et mes codes secrets pour prouver ma bonne foi. J ai contacté le service pour expliquer ma situation et au bout de 10 appels le gestionnaire en charge de mon dossier a denié me rappeler car le gestion des dossiers repose que sur une personne. Apart lui personne ne peux prendre en charge ou répondre à mes questions. Il s était engagé a traité mon dossier rapidement a ce jour rien j appel je tombe sur ses collègues et la même phrase revient je lui envoie un mail et il vous rappelle dans la journée. Ras le bol prestations médiocres je vous déconseille cette assurance. Je vais retourner chez des vraies assureurs professionnels Carrefour fourni des prestations et au final elle soustraite. Nous sommes le 6 décembre et je suis toujours pas rembourser et les travaux ne sont toujours pas fait

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F
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Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019

le 5/11 vol de mon portable. Ce 4/12 encore rien remboursé , et délais encore de 7, 14 ou 30 jours indiqué sur dernier mail . Obligé acheter un tel. Trop déçu !!! Par Carrefour

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K
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Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 23/11/2019

Un service clientèles toujours disponible , à l'écoute Et efficace.

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M
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Avis publié le 24/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Nous avons eu un dégat des eaux (remontée d'une conduite bouchée) et avons transmis tous les éléments afin d'obtenir un dédommagement (Meubles de cuisine abimée, éclaboussures d'acide sur élément de cuisine) aucun retour même négatif depuis plus de 10 jours, ils font les morts pour ne pas payer mais par contre pour encaisser les cotisations aucun problème de ce coté la. Je ne recommande pas du tout cet assureur.

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a
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Je suis extrêmement déçue de l'assurance carrefour

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c
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Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Un conseil Fuyez Toujours aucun retour de prise en charge à une semaine d'une intervention chirurgicale

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P
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Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

J'en suis très satisfaite.rapport qualité prix au top.besoin d'info réponse quasi immédiate.

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V
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Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019

J'ai déposé le 02/10 dernier une déclaration de sinistre pour mon portable WIko. j'ai eu l'accord de prise en charge par l' assurance Carrefour le 08/10 et le 15/10, j'ai reçu une confirmation de prise en charge et un remboursement par bons d'achat d'ici un délai de 72h maxi Ce délai s'est expiré le 18/10. Nous sommes le 23/10/19 et je n'ai toujours rien reçu de la part de Carrefour. Je suis sans portable depuis et cela gêne dans ma vie quotidienne. Le service ATM assurance m'informe que les services en charge des bons d'achat sont débordés et ne peut les contacter et qu'il faut attendre encore une semaine. Cordialement

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B
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019

Début des vacances on me casse la vitre arrière et on nous derobe mon sac de vêtements, celui de ma fille avec la console portable pour la route ses jouets la console pour jouer ensemble au gîte etc également des bijoux de mon épouse car comme toute femme elles aiment emporter quelques bijoux si toutefois

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F
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Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Bonjour Carrefour Assurance. J'ai souscrit à une assurance dite PREMIUM pour l'achat de mon IPHONE 8 PLUS. Après un incident je me suis donc tout de suite tourné vers vous. Au départ, j'étais satisfaite de la réponse rapide de la conseillère concernant la casse de mon téléphone. Mais j'ai ensuite reçu plusieurs mails me disant qu'il fallait que je paie, à ma grande surprise, une franchise de 91.90 euro. J'ai donc été très étonné vu le prix auquel j'ai du payer l'assurance de devoir rajouter un complément. De plus, il est notifié que je dois envoyer mon téléphone pour expertise, sans proposition de téléphone de prêt !!! Je suis donc obligée de me racheter un téléphone pendant cette période. Je ne trouve pas ça normal qu'une assurance d'une grande enseigne tel que Carrefour n'ait pas prévu le remplacement du téléphone qui est pour moi un outil de travail. Et pour combler le tout il faut que je garantisse mon colis contre vol et perte, tout ça à ma charge !!! Cette assurance m'a couté deux cent trente euros, pour finalement avoir encore des frais supplémentaires, c'est inacceptable pour une assurance dite PREMIUM qui devrait prendre tout en charge sans avoir besoin de rajouter plus de 100 euros.Très fidèle à Carrefour, je ne reprendrais malheureusement plus d'assurance pour tout autre achat chez vous.

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s
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Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019

nouvelle assuree je suis tres deçue apres un sinistre du à un orage des infiltrations dans la cheminée et une carte mémoire d'un insert à granules grillée aucune indemnisation on joue sur les mots dommages électriques infiltration en gros on vous prend pour des imbéciles ne vous assurez pas chez eux un conseil et je m'aperçois que je ne suis pas la seule à mettre fait avoir par carrefour assurance Tout d'abord on vous fait attendre 20 minutes au téléphone on vous dit j'ai pas de document vous concernant puis quand vous dites que vous avez un accusé réception subitement on retrouve tout et puis on commence à vous dire lisez votre contrat alors que normalement je devais être mieux assurée que chez mon assureur précédent. faites très attention ne vous faites pas avoir par carrefour assurance

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l
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Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019

souscription à l'achat d'un téléphone portable assurance casse-oxydation 26euros pour un appareil au prix de 159euros. Envoi de l'appareil au sav fabricant car fonction appel défectueuse. Le sav refuse la prise en charge car trace importante d'oxydation. Etonnée car n'ayant pas eu d'évènement majeur (chute dans un seau d'eau par exemple) mais les photos ne laissant pas de doute, je me tourne vers l'assurance souscrite, soulagée et contente que pour une fois je me sois assurée ! Honnête et transparente, j'explique comment j'ai su que l'appareil était oxydé, mais dans la case date et commentaire sur l'évènement exact, j'indique que malheureusement je ne sais pas quand cet appareil a pu se retrouver en contact de l'eau. Cela a pu être en utilisation dans une salle de bains (? Personnellement ça ne m'arrive jamais) ou peut-être un jour de pluie alors sorti de la poche et prise d'humidité. Plutôt confiante néanmoins car je fournis les photos explicites du sac, je demande même comment procéder à l'assurance car si je dois faire revenir le téléphone du sav, il en va de 37euros de frais. Alors s'ils procédé a un remboursement directement, il n'y a pas d'intérêt à engendrer des frais pour un appareil allant à la poubelle.... Un premier mail me demande des précisions de l'incident, auquel je réponds en toute franchise encore une fois : Je n'en ai aucune idée, probablement alors une utilisation un jour de pluie. GROSSE ERREUR : Les conditions de l'assurance requièrent une "déclaration écrite précisant les circonstances exactes du sinistre" et que donc ma demande de prise en charge ne peut donner suite à une issue favorable pour moi, dossier rejeté. J'ai pourtant donné les circonstances du sinistre expliquant la mise en sac de bonne foi, ensuite du dossier sinistre car preuve d'oxydation, mais l'assurance joue sur les mots. Mon téléphone n'en ai pas moins oxydé et inutilisable. Ce risque pour lequel j'ai justement souscrit une assurance ! Peu importe comment finalement le résultat et le même. Et à ce jour toujours au sav qui me relance pour savoir si ils le jettent, me le renvoie (pour 37euros...) ou le répare pour la modique somme de 251euros (plus cher qu'à l'achat) Je comprends comment ses assurances gagnent leur vie. En trouvant la petite mention contraire qui exclut la prise en charge. Il aurait fallu être malhonnête et faire une fausse déclaration (mardi 26 il est tombé dans les toilettes) pour de voir pris en charge Je me souviens maintenant pourquoi d'habitude je ne souscrit pas... Car c'est peine perdue....

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N
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Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 23/09/2019

On vous accusé d'avoir ouvert l'ordinateur portable car il manque des vis. On leur dit qu'elles sont peut être tombé lors de la chute de l'appareil. Il est vrai que je suis trop cruche, disons stupide pour ouvrir l'appareil et leur envoyer avec des vis manquantes. On croit rêver. Surtout que cette appareil été neuf et qu'on ne la jamais ouvert. Une bonne raison de ne pas nous indemniser Comme beaucoup d'assurances. J'ai eu la stupidité de croire qu'on pouvez leur faire confiance. Quelle erreur. Je ne recommande pas l'assurance nomade nul

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s
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Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019

j'ai eu une réponse négative suite un sinistre de dommage smartphone on m'a répondu que la facture était au nom de mon fils et qu"il n'était pas fiscalement rattaché à nous car il fait sa déclaration fiscal séparé mais il apparaît bien sur l'avis d'impôt taxe d'habitation avec la lettre R qui signifie rattaché à nous (ses parent) de plus il vit avec nous.lors de la souscription au service client carrefour carrée senart avec Mme Emmanuelle . j"ai expliqué que toutes les factures étaient au nom de mon fils on m"a confirmé que c'était bon du moment qu'il vit sous le même toit que ses parents Je suis très déçu avec une impression d'injustice si le services clients ne fait pas d"exception pour réétudier mon dossier et trouver une solution je résilierais mon contrat et je conseillerais à tous de fuir l'assurance carrefour.

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A
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Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 23/09/2019

Bonjour, Je viens d'être victime d'une très mauvaise expérience avec l'assurance Carrefour. Nous avons été victimes d'un cambriolage samedi soir. Nos ordinateurs et beaucoup d'autres choses ont été dérobés. La porte fenêtre a été forcée, les gendarmes sont venus le dimanche matin constater l'infraction. L'assurance nous refuse l'indemnisation au motif que les volets n'étaient pas fermés et que nous sommes rentrés à 2h du matin. Il existe en effet une clause sur un contrat de 15 pages indiquant que les volets doivent être fermés de 22h à 6h du matin, mais rien ne prouve que l'infraction a été commise après 22h. De plus Il s'agit de petit volet en PVC. En aucun cas ils n'auraient suffit à stopper les voleurs. Avez-vous été dans ce cas là? Je déconseille fortement cette assurance qui cherche tous les moyens pour ne pas indemniser ces clients.

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D
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Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 08/09/2019

En partant en escapade quelques jours, j'ai oublié de fermer mon garage. Des voisins inquiets ont appelé les pompiers pour vérifier qu'il ne ait rien arrivé. Les pompiers ont forcé 2 volets roulants pour pénétrer à l'intérieur de mon habitation. Carrefour ne veut rien savoir car ne peut pas se retourner contre les pompiers. J'attends impatiemment la fin de la première année pour fuir.

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À propos de Carrefour Assurances
Courtier
N°Orias : 07003977
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Marque de CARMA, Carrefour Assurances est active dans les Hypermarchés Carrefour et Agences Carrefour Banque et Assurance. Elle propose des assurances auto, habitation et protection familiale, étendant les services de Carrefour dans l'assurance.
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