Tous les avis Generali assurance habitation - Page 4

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Découvrez les notes attribuées à Generali en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

c
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Assurance médiocre a prendre pour jeter l argent part les fenêtres.service clients inexistant.nous avions déjà eu des difficultés lors de notre panne de voiture étant rester 6h sur un teottoir au milieu de nul part avec nos 3 enfants dont notre bb de 6 mois .nous avons fini part nous débrouillée part nous même en 10 minute nous avons trouver un hôtel. Alors qu eux ont eux 6h et non rien trouver .Le lendemain quand nous demandons notre rapatriement inclus dans notre contrat on nous répond que nous avons choisi je dit bien choisi de dormir a l hôtel alors il ne peuvent rien faire . Avec 3 enfants dont un bb de 6 mois a 11h du soir au milieu de nul part avons nous vraiment eu le choix!!! Cette fois pour couronner le tout je casse le téléphone d une amie pas de soucie j ai une assurance. Le dossier traine depuis janvier et aujourd'hui je reçois un recommander qui m informe que je sui radier en 10 ans nous avons eu 4 sinistres avec 6 contrat chez eux !honteux !!!!

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L
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Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Je n ai jamais vu une assurance aussi INDISPONIBLE !!!!!!! IMPOSSIBLE à joindre par téléphone, ballotté d un service à un autre sans jamais avoir de réponse à part un "toutes nos lignes sont occupées veuillez renouveler votre appel " cela après 30 min d attente ...juste magique La seul fois ou j ai réussi à les avoir en ligne pour demandé une attestation d assurance pour mon bailleur j ai eu une réponse positive et ça fait juste plus de 2 ans que je l attend..... Par contre quand vous changez d assurance le recommandé arrive très vite (au moins une chose pour laquelle ils sont presque réactifs)

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A
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Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

Aucune efficacité Impossible à joindre , généralement plus d'une heure et toujours une bonne raison pour ne pas intervenir Je déconseille fortement J'ai eu à faire a eux deux fois et deux insatisfactions ÇA fait 14 ans que je paye Merci

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W
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Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

Bonjour nous avons reçu au bout de 1ans 1/2 la réponse , j'ai eu un accident en 2018 ils ont pris en compte notre maison et Au bout de 10 mois on arrête tout pourquoi ? Nous avons tout fourni en documents et passer avec un expert médical qui lui a reconnu et accepté mon accident et eux rien de rien je suis traîter comme une menteuse brefs aujourd'hui la réponse est je suis radié plus assurer je suis dans un état d'esprit je ne peux m'expliquer alors je vous le dit éviter parter Au plus vite de leurs sociétés ex...... je me contient sur mes paroles .

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M
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Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

Injoignable, aucun suivi, 5 mois que j attend le remboursement pour un téléphone et toujours rien, et aucun moyen d avoir quelqu un des demi journée entière pour avoir l assistance sans résultat Honteux A ne surtout pas prendre comme assurance car ils sont payés à ne rien faire

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M
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Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Assurance a fuir !!!!! Sinistre de plus d'un an. Me demande d'aller chercher le chèque au Mâcon vereux mis en cause !!!!! Je crois rêver !!! Fuyez vite .... Les assurances Generali. Ne rembourse pas ses clients !!! Assurance en carton, ne servent à rien. Fuyez, fuyez, fuyez ....

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M
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Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Un très bon accueil sympathique et agréable, une très bonne écoute, facile et accompagner jusqu'à la signature de votre contrat. Une solution adaptée à mes besoins.

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C
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Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

Une véritable calamité. Service client inexistant. Litige avec voisin mitoyen au sujet d'infiltrations en toiture pour lesquelles je serai soi disant responsables. Generali à accepté le rapport d'expertise de la toiture qui a été fait de la rue par la partie adverse. J'ai demandé une contre expertise. Le courtier Assurissimo me dit que ce n'est pas la peine. Je fais intervenir un couvreur qui me dit que cela ne vient pas de chez moi. Résultat je me suis brouillée avec le voisin qui me réclame la moitié des réparations qu'il veut faire alors que le problème vient de chez lui. Il y a eu une malfaçon lors de la réfection de sa toiture il y a 10 ans. Ce litige perdure depuis 4 mois et personne ne répond... À fuir.

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F
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Avis publié le 07/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020

Un seul mot Très mauvais !!!!! 0 etoiles

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T
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Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020

Catastrophique j'attends depuis 5mois le passage d'un expert. Aucun rappel de leur part impossible de les avoir en. Ligne. Seul réponse du conseiller... C'est en cours....

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e
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Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020

Generali n'indemnise pas le sinistre déclaré à date et chiffré par l'expert dont l'assuré a accepté le montant.

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H
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Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

Si vous souhaitez entendre les chansons sur les thèmes des "comment ne jamais vous aider" Alors vous pouvez les appeler

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B
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Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

Le conseiller se montre très disponible lorsqu'il s'agit d'adhérer mais impossible à joindre par la suite. Je n'ai jamais reçu l'avis qui me prévient de l'arrivée à échéance de mon contrat mais juste un courrier m'annonçant sa reconduction automatique. J'envoie une lettre AR pour résilier et ils refusent de le prendre en considération. Du fait du confinement et de l'ordonnance du 25 mars 2020, tous les délais sont reportés à 3 mois après la fin du confinement et ça non plus...Ils prétendent ne pas en être informés ! ... J'ai bloqué les prélèvements et attends la suite.

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a
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Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 22/04/2020

Bonjour, j ai un sinistre habitation déclaré en mars 2019. non seulement elle n'a pas été prise en compte au moment de la déclaration. mais il y a un recours à faire auprès de l assurance adverse qui n'a toujours pas été j en suis à une dizaine de relance et la seule réponse que j'ai eu c'est : Les relances sont envoyé à votre agent général qui est courtier et donc pas salarié de l entreprise et nous n'avons pas de moyen de pression. Ceci par téléphone j ai donc demandé un écrit que j attends avec impatience . c est mon deuxième gros problème avec ce courtier générali j 'ai donc enlevé mes contrat sauf habitation tant que le sinistre n est pas réglé assureur à fuir

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B
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Avis publié le 11/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020

J'ai contacté GENERALI pour souscrire 2 assurances habitations en avril 2019, j'ai donné procuration pour résilier les assurances en cours chez SWISSLIFE. Il a fallu 6 mois pour être assurés chez eux. Malheureusement GENERALI n'a pas fait le nécessaire pour résilier les contrats, j'ai donc du reçu les avis d'échéance de SWISSLIFE que j'ai du payer. Mon conseiller a reconnu l'erreur, il me confirme que les contrats seront annulés et remboursés mais ça fait plus de 4 mois que j'attends!!! J'ai passé plusieurs appels, j'ai envoyé plusieurs SMS, j'ai envoyé 2 mails, j'ai appelé le service client, j'ai envoyé un courrier et je n'ai reçu aucune réponse, aucune information de leur part, c'est simplement honteux. A fuir!!!!

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M
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Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Très mauvaise expérience avec GENERALI!!! Lorsque ma maison a été vendue, mon ex conjoint a bloqué les prélèvements de l'assurance primo habitation (qui étaient prélevés sur son compte) sans résilier le contrat et sans que je n'en fusse informée et comme le contrat était à mon nom, j'en paie les conséquences! Bien qu'ayant expliqué tout cela moult fois par mail et par courrier, le Service Client de GENERALI n'a rien voulu savoir et n'a même pas daigné me répondre, se contentant de me renvoyer une 2ème mise en demeure! Alors RDV devant les tribunaux car je refuse d'endosser la responsabilité d'un laxisme qui n'est pas de mon fait!

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b
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Comme beaucoup d'assurances, Générali ne comptabilise que le négatif! leur statistiques sont très orientées en leur faveur. il vaut mieux ne pas avoir de sinistres à déclarés

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a
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Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

impossible d'avoir un interlocuteur dans les 20 minutes voir plus, par deux fois impossible de faire une declaration de sinistre en ligne

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a
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Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Des prix exorbitants, de très mauvais remboursements . Ils vous envoient des menaces d'huissiers pour des contrats que vous avez résilié!

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K
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Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Attention au démarchage à domicile, rond de jambes, on est les meilleurs, total, ils sont nuls!!!

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C
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Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Incompétent de mauvaise foi des soit disant experts à la botte de generali après plus d un an de fausses excuses pour ne pas régler un dégât des eaux relance auprès du soit disant service client générali n ont pas réétudié le sinistre et repris mot pour mot les conclusions de l expert qui malgré l avis contraire d un professionnel ont campé sur les conclusion de leur "expert" et m ont conseillé si je contestait encore de prendre un expert à mes frais...en clair le montant des frais d expert serait plus élevé que le remboursement espéré....

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d
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Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

J'ai été radié de mon assurance habitation sans aucune justification suite à un cambriolage. Aucun remboursement n'a été pris en charge suite au cambriolage + radiation directe de toutes mes assurances (dont assurance moto AMV). Très mauvaise communication, aucune médiation possible. C'est honteux !

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c
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 21/10/2019

que des problèmes avec Generali qui n'accompagne pas ses assurés très décu qu'une si grosse compagnie crée tant de problème à l'ouverture et à la finalisation des sinistres aucun retour du service client impossiblilité d'avoir une discussion jusqu'au bout au téléphone l'interlocuteur raccroche au bout d'un moment et ne rappelle pas

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e
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

NE REMPLISSENT PAS LEURS ENGAGEMENTS NE REPONDENT PAS AU TELEPHONE VOUS RENVOIE SYSTEMATIQUEMENT VERS LE COURTIER AUQUEL ILS NE REPONDENT PAS NON PLUS VOUS DIRIGE VERS DES INSPECTEURS QUI N'INSPECTE RIEN FERME LES DOSSIERS SINISTRES SANS PREVENIR QUI QUE CE SOIT ET SANS INDEMNITES

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D
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Avis publié le 21/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019

2 mois qu ils doivent intervenir sur la serrure suite à une tentative de cambriolage le 27 aout, font trainer, ne repondent pas au telephone ni aux emails

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S
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Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 24/09/2019

Procédure en cours depuis des mois pour resilier l'ancienne assurance que generali remplace depuis . Plusieurs coup de fils on dit qu'on s'occupe mais rien ai fait je pense qu'un recours en justice va etre fais.

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r
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Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019

augmentation cette année sur ma résidence secondaire d'exactement 15% sans jamais le moindre sinistre, mon agent est désemparé car il va perdre un paquet de contrats .

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