Tous les avis GMF - Page 53

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Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 04/12/2021 suite à une expérience le 04/12/2021

Ca fait presque 20 ans que je suis a la gmf. Il sont sérieux de manière générale mais en terme de prix c est pas ça. Je quitte la gmf pour aller à la macif .

M
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021

Suite à un sinistre dégât des eaux le 6 janvier 2021, déclaré le jour même, l'expert est passé à la fin du mois de juin 2021 et le dossier en décembre n'est toujours pas traité. Mes relances téléphoniques et par mail, sans aucune réponse, n'ont pas permis de débloquer la situation. Les réparations ne peuvent toujours pas avoir lieu. A fortement déconseiller.

E
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 22/11/2021

Bonne assurance habitation mais attention à ne surtout pas prendre d’option +++ car service inexistant. Je paye depuis 10 ans un service pour que l’assurance se charge des réparations à ma place. Depuis le 8 novembre j’ai eu une tentative de cambriolage, je fais appelle pour la première fois au service sinistre l’assurance me répond et me dit prendre en charge mon dossier depuis plus rien je rapelle le service et je tombe en permanence sur une messagerie vocale qui raccroche au bout de 13 sec, je dois donc démarcher seule à mon niveau sans prise en compte de mes devis. J’ai envoyé 5 mails au service réclamation espacé de 72h minimum : zéro réponse! Option dépannage + à fuir absolument

m
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Bonjour Je suis assuré GMF pour ma maison depuis 38 ans sans jamais avoir eu de sinistre et le 16 novembre dernier suite à une perte d'eau chaude dans le cumulus et après avoir vu un plombier il s'avère que la fuite d'eau se situe dans une canalisation intérieure soit dans une cloison soit sous le carrelage mais comme elle n'est pas très importante (20 litres à l'heure) et que je m'en suis aperçu rapidement (j'ai coupé l'eau aussitôt) il n'y a pas encore de dégâts apparents. J'ai appelé la GMF le jour même et la personne n'a rien voulu savoir et me répétait sans cesse "pas de dommage pas d'assurance". J'ai rappelé les 2 jours suivants en tombant sur la même personne toujours aussi désagréable avec la même réponse brève et sans proposer aucune aide.J'ai pris rendez-vous à l'agence de Bègles le 23/11 et la personne m'a confirmé l'absence d'aide.Le plombier qui a déjà vu des cas similaires ne comprend pas cette position alors que les dommages ont bien commencés avec la fuite de la canalisation qui reste à détecter et la perte d'eau et comme il ne peut pas venir avant une dizaine de jours nous sommes allés logé ailleurs en attend pour ne pas aggraver les dommages . Si aucun accord n'est trouvé avec GMF on peut dire que ce n'est pas récompenser les assurés prudents et attentifs aux risques de sinistres et je ne pourrai pas rester chez eux la confiance n'étant plus là. J'ai envoyé deux messages directement à GMF et je n'ai reçu pour le moment qu'un retour de réception automatique Michel RAULT

Y
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Alors courez partez loin de gmf. Sincèrement aucune empathie, j'avais une assurance muteo, impossible de récupérer le fonds. Les conseillers disent et se contredisent, depuis le 4novembre les documents ont été envoyés pour la clôture de ce contrat, en agence le 17-11-21 on a dit qu'il a été clôturé le 15-11-21 en appel on me dit que non que c'était clôturé le 19-11-21, et puis aujourd'hui le 24-11-21 toujours pas d'argent sur mon compte. Je les appel et puis on me répond que on m'a envoyé un chèque puisque il n'avait pas de rib, hors c'est ma propre conseillère qui a préparé le dossier . Bein je vais me retrouver avec un chèque impossible d'encaisser puisque je n'ai que une banque en ligne. Pour les prélèvements on peut récupérer l'argent mais pour pour faire un virement. Vraiment nuls je les quitte au plus vite et surtout je bloque les prélèvements

B
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Bonjour, ayant subit un vol de véhicule qui est non retrouvé pour le moment, je suis dans l'incapacité de joindre la personne chargée du dossier ou le service concerné. Ayant près de +350 appels depuis 1 semaine, ainsi que des mails, je n'ai a ce jour aucunes réponses ou signe de vie, et tombe sur répondeur vocal toujours saturé. Je suis déçu de la prestation et de l'écoute du client. Je trouves cela lamentable et irrespectueux. Etant client depuis une vingtaine d'année, je trouves cela préjudiciable pour le sinistré et de la qualité des services de l'assureur.

M
Avis publié le 19/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Non nous ne sommes pas satisfait de vos services, nous vous payons depuis des années et la seule fois où nous avons besoin de vous vous ne nous aidez pas.

g
Avis publié le 19/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

Cette assure c’est à rien trop compliquer en coup dur pas assez réactive l’attente au téléphone est interminable, je déconseille fortement ! Pavois payez pour rien avoir après …. Passer votre chemin

C
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

1 parcequ'on ne peut pas mettre 0. Une protection juridique efficace pour prélever les cotisations mais qui se révèle totalement inutile le jour où elle devait faire ce pour quoi on la paye. Tous les prétextes sont bons pour ne pas assumer son rôle. Je change d'assurance dès l'arrivée à échéance de mon contrat.

M
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Je déclare un sinistre simple à traiter ( dégât des eaux dont le responsable ne veut pas prendre en charge les réparations), rien de compliqué pour une assistance juridique. Et bien non ce n'est pas dans leurs compétences, ça sert à quoi une assistance juridique à la GMF d'Arras ? A rien bien sûr

S
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

J ai été résilié motif "sinistralité" parce que j ai eu 4 sinistres non responsable depuis 2019. Me voilàpmus ou moins "blacklisté", merci du cadeau la GMF, j'étais assuré depuis 2003 je ne pense pas vous avoir fait perdre d'argent entre mes contrats auto, santé, habitation... en tous cas je veillerai à mettre le mien ailleurs. Dommage pour le reste j étais plutôt satisfait de la prise en compte de mes demandes diverses et sinistres, de la disponibilité et la réactivité de votre personnel...

p
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

J ai cherche à avoir une explication sur le montant de mon avenant au contrat, la personne au téléphone ne savait pas, son responsable m a donné une version sans que je puisse chercher à comprendre. Bref ils vont faire un courrier qui ne va pas changer grand chose.

r
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

GMF s'engage, c'est trop drôle !!! Un conseil : chercher un autre assureur ! Sans incriminer l'agence de Villeurbanne, dont la conseillère Mme C....m'a toujours bien renseignée, je relate rapidement le sinistre dont j'ai été victime. Ma voisine a déclaré (preuve avec photos à l'appui à son assurance la MAIF), un accident car 2 pics en fer provenant de sa terrasse ont glissés et transpercés mon store bane situé en contrebas. Réponses de l'expert TEXA et de la GMF " les dommages sont consécutifs à la vétusté du store." donc indemnisation : 0 Les pics auraient-ils été, par magie, attiré chez moi ? Mystère ? Je veux bien être nommée experte en assurance pour tirer des conclusions aussi "saugrenues". Changez vite d'assureur, vous trouverez sûrement plus compétent chez la concurrence.

h
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

a éviter , je ne recommande pas .... pas serviable très mauvaise expérience a éviter ......... voire la concurrence préférable et surtout ne pas ce rendre à l’agence GMF de SAINT DENIS 93200 peu recommandable

j
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

N'étant jamais demandeur, je n'ai jamais sollicité la MJP . Je lui resterai fidèle pensant qu'à par quelques petites variantes, tout se vaux. Je ne vois pas ce que je pourrai vous dire de plus à par ma plate satisfaction.

p
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Gros problèmes avec ma mutuelle santé, j'ai eu l'impression qu'une dame prénommée Pascale était un robot, elle n'a fait que me redire toujours la même chose sans écouter mon problème à propos d'une dérogation pour des lunettes qui aurait été donnée à un autre opticien que le mien...vous devriez écouter l'enregistrement de la conversation ça en vaut la peine. C'est dommage parce que la GMF a jusqu'à présent été toujours à l'écoute et on a toujours été bien conseillés. Cdl

S
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

La GMF sous-traite ses prestations d’assistance à Fidelia, les opérateurs, difficilement joignables (18 min d’attente en moyenne pour une prise en charge mardi 2 novembre), ne connaissent pas vos options et vous proposent a minima la prise en charge ECO ! Aucune information claire sur les détails de la prise en charge, pas de lien dans le suivi du dossier et quand ils sont face à leur incompétence à répondre, ils menacent de raccrocher. Sur les 8 opérateurs joints le même jour, seule une personne a présenté ses excuses pour la gestion déplorable du dossier. A fuir !

H
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

A éviter ! Passez votre chemin . En ce qui concerne agence GMF Marseille . Les prix Injustifiés très élevés , Et le manque de considération pour leur clients , a peine poli au téléphone ! Client chez eux depuis plus de 20 ans pour plusieurs contrats.mettant penché finalement sur leur prix pour ma voiture avec 50 %de bonus depuis l'origine , trouvant le prix exagéré , je téléphone pour avoir conseil et un meilleur prix auquel j'avais droit. Très mal reçu , et a la limite de la politesse le " conseiller" . Me dit impossible c'est notre prix , allez si vous voulez voir ailleurs , nous ne pouvons pas changer nos prix !? ( Dacia Logan de 10 ans , prix assurance tiers simple 580 euros avec 50 %de bonus !!). A peine raccrocher j'ai immédiatement en effet était voir ailleurs.....et résilié cette assurance auto GMF pour une assurance tiers renforcé pour 330 euros chez aviva !

S
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 06/11/2021

Si vous voulez avoir un service sinistre qui met 2 mois à vous donner des nouvelles, choisissez la Gmf. Si vous voulez un service sinistre un expert qui vous donne le sentiment d'être fautif, choisissez la Gmf.

a
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Suite à un sinistre dégât des eaux le 3 octobre 2021, déclaré le lendemain, le dossier n'est toujours pas traité plus d'un mois après. Mes relances téléphoniques et par mail n'ont pas permis de débloquer la situation. Les réparations ne peuvent toujours pas avoir lieu. Pourtant, j'assure 3 logements, 3 véhicules, et dispose d'un autre contrat. Peut être faut-il changer d'assureur .....

C
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

La performance de l’épargne est plutôt en dessous de la moyenne, mais surtout la relation client est soit inexistante (aucune réponse aux demandes) soit insipide (incompétence des interlocuteurs).

m
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 20/10/2021

Victime d'un incendie de la maison et de la voiture stationné dans le garage le 16/10/21 l'expert intervient le 21/10. Il nous dit qu'il accorde une avance de 10000€ afin de parer au plus urgent ( relogement, mobilier etc...) En ce qui concerne la voiture l'expert nous indique le 22/10 qu'il nous accorde 17000€ pour la valeur vénale du véhicule. L'assurance m'indique qu'il leur faut la carte grise pour être payé. J'avais demandé un duplicata car cette dernière a aussi été brûlée. Je leur envoi le 22/10 et ensuite on le dit qu'il fallait la remettre à l'expert. Depuis cette carte grise est tantôt envoyé chez l'expert tantôt chez moi en recommandé. Mais bref depuis pas un seul centime reçu alors que nous sommes sans toit dans voiture. GMF assurément humain. Lol

G
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

Incendie causé par les panneaux photovoltaïques en juin 21. Les 4 chambres de mes enfants sont détruites , ils "campent" dans la véranda depuis le sinistre. Novembre, toujours pas d'autorisation de lancer les travaux malgré le froid qui arrive (plus de chaudière ni poêle à bois).A nous de trouver un logement si nous voulons être relogés. Communication et soutien inexistants de la part de la gmf. La GMF est loin d'être "assurément humain" comme la pub nous le scande!!! À déconseiller.........

B
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Bonnes prestations, on note un assureur lorsqu'on les sollicite. Disponibilité, réactivité, confiance. J'ai rien à redire, tous ces critères étaient là lorsque j'ai fait appel à leurs services. Quand aux tarifs, ce ne sont pas les plus abordables ! Mais avant tout, il faut faire la part des choses !

d
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Nous avions déjà eu une mauvaise expérience il y a quelques années et renouvelée cette année. Toujours une bonne raison pour ne pas prendre en charge. A fuir. Résiliation dès demain.

P
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Tombé en panne d'embrayage et de rupture moteur sur une bretelle d'entée de 4 voies rapides, téléphoné à la GMF qui m'a demandé de téléphoner au 112 pour Gendarmerie et dépanneur spécifique sur ce type de voie. In tervention rapide environ 20 minutes entre contact GMF et dépannage

j
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Résilié pour 3 sinistres, et dont un seul responsable. A celles et ceux qui souhaitent être assurés, sachez que vous êtes éjectables pour 3 sinistres sur 2 ans. - Le premier dû à un événement météorologique - Le deuxième pour un sinistre responsable - Le troisième pour un sinistre non responsable, avec tiers identifié Chez GMF, et pour garantir leurs cotas de bonne compagnie d'assurance, on ne garde que les gens qui n'ont jamais d'accident, on assure ceux qui ont des voitures qui ne roulent pas, bien au chaud dans leur garage.... La valeur de la GMF se mesure à son humanité. [c'est eux qui le disent...]

G
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Certainement une bonne assurance. Je conserve l'assurance habitat avec GMF. Je suis allé chez MAAF pour l'auto, parceque MAAF pour leur anniversaire des 70 ans offrait 70€.... Voilà.

E
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 10/10/2021

Bonjour, 49 ans de cotisation et aucun dégât responsable. 2 dégâts des eaux consécutifs (3 jours d'intervalle, 4 pièces endommagées) suite à travaux chez mon voisin du dessus (SDB), celui-ci très correct (désolé de la situation) et l'entrepreneur reconnait sa responsabilité, donc apparemment un cas simple. La somme proposée sur les 2 expertises consécutives d'Elex dont l'une hier (les 2 sinistres n'avait pas été lié sur immédiatement alors qu'une des pièces endommagée l'est par les 2) ne correspond pas au devis fait par artisan de ma connaissance qui travaille vite, bien et dont les prix sont corrects (l'expert chiffre à moitié moins, 1ère expertise 75% de moins). Questions : -pourquoi l'expert ne défend pas son client alors qu'il ne va payer puisque nous ne sommes pas responsables ? -comment arrive-t-il a être si concurrentiel sans dégrader la qualité du travail ? J'attends le devis détaillé de l'expert pour voir d'où vient la différence (l'artisan a pu faire une erreur) mais doute qu'il me soit transmis, il ne l'a pas été la première fois . Par ailleurs, il m'a été reproché de ne pas être plus agréable (le propriétaire de l'appartement du dessus était aussi choqué, il avait été convoqué par Elex malgré la présence de son expert mais ça ma fait au moins un témoin), peut-être des méthodes éprouvées pour baisser les prix ? J'espère que cela va s'arranger, en tout cas j'ai été vraiment stupide : -> Client GMF dans le même cas que moi, un conseil, ENREGISTREZ L'ENTREVUE au moins pour éviter les 'malentendus'. Cordialement

F
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Convocation pour résiliation 30 ans de boutique ? Conseillère peu recommandable au téléphone, à qui on demande 6 fois pour qu'elle fixe un rendez vous et qui ne comprends rien dans le fait que si on envoi une convocation c'est pas au client de prendre rendez vous mais a eux de fixer une date. Et bien sur raccroche sans donner la moindre informations donc un rendez vous mais on ne sait ou et avec qui. Donc encore une qui ne devrait pas être en contact avec des clients.

N
Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 10/10/2021

Mon véhicule a été sinistré lors de la catastrophe naturelle du 14 septembre dernier. Celui-ci est passé en véhicule économiquement irréparable. Après de nombreux échanges avec différents interlocuteurs au sujet de la VRADE, je suis aujourd'hui (25 octobre) encore dans l'attente de mon remboursement... J'appelle tous les deux jours pour connaitre le suivi de mon dossier et tous les deux jours une nouvelle personne qui vous indique que le dossier est en cours et qu'ils font le nécessaire... Je ne recommande absolument pas les services de la GMF. Rien de mieux qu'une personne en face de vous qui traite votre dossier. Là c'est une plateforme et tous les services sont scindés, du coup problème de communication!

L
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

J'ai eu le malheur d'avoir un sinistre dont je n'étais pas responsable. Suite aux dégâts des eaux du voisin au dessus de chez nous il faut faire des travaux et trouver une solution pour etre relogé le temps des travaux car je suis à 100% en télétravail. Sachez que le service sinistre de la GMF est injoignable! Sur le numéro communiqué et il n'y a pas de système d'attente donc quand vous appelez tous les conseillers sont en ligne et on vous invite à rappeler. Le contact par messagerie de l'espace client n'est pas plus efficace j'ai écrit à plusieurs reprises depuis 2mois sans aucun retour de leur part. Cet assureur est cher, injoignable quand vous êtes sinistré je vous le déconseille fortement. a

K
Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Suite à un cambriolage à mon domicile. Après plus de deux mois d’attente du passage de l’expert et la réponse définitive de l’assurance. Indemnisation 0. Je trouve cela inadmissible on paie tous les mois une assurance et dès qu’il y a un vrai problème il n’y a plus personne.

I
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

Sinistre grêle en août 2020. Délégation de travaux au prestataire Domus pour faciliter la prise en charge des réparations. Mon contrat spécifie un dédommagement sans application de taux de vétusté. Visite de l'expert qui n'a pris la peine de vérifier les dégâts sur le toit mais a pu noter les dégâts apparents sous la véranda. A ce jour, aucune réparation, aucun suivi, aucun courrier par courrier ou par mail. Les 4 devis des artisans sont systématiquement refusés car le montant d'indemnisation proposé par la GMF ne prend pas en compte l'ensemble des dommages à réparer. Pourtant les artisans sont venus constater avec précision la réalité des dégâts en montant sur le toit. Pire, dès que j'appelle, les agents GMF (qui ne sont jamais les mêmes et sont très difficiles à joindre - 20mn d'attente ou message de rappeler) me raccrochent au nez en cours de conversation ou ne ne me donnent de réponse satisfaisante et ce malgré un courrier envoyé avec les photos. Enfin, le service contentieux GMF me propose de payer à mes frais une contre expertise. Je conclue, après un an et demi (période durant laquelle, il a plu, neigé, etc.) que les dommages sont toujours là et peut-être même accentués. Conclusion : une assurance pas chère mais qui vous indemnise mal ou pas du tout. A fuir

b
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

Victime de catastrophe naturelle ( arrêté paru au JO juillet 21 ) j'ai été baladé de plateforme en plateforme téléphonique pour une ASSISTANCE en URGENCE....GMF renvoi vers FIDELIA qui transmets à SON PRESTATAIRE OBLIGATOIRE DYNAREN qui répond "nous n'avons pas d'entreprise agrée dans votre région..Nous ne pouvons vous transmettre de coordonnées..c'est confidentiel !!!" Obligation de rechercher ( après 15j d'attente ) une entreprise pour "MISE en SECURITE" du bâtiment en PAYANT la facture sans être certain du remboursement par le service sinistre. L'assistance GMF est valable pour l'AUTO mais pas pour l'HABITAT ni la PROTECTION JURIDIQUE sans intérêt...

T
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Sociétaire depuis 40 ans de la GMF, j'ai été attaqué par les pitbulls de mes voisins avec deux interventions chirurgicales et un mois d'hospitalisation. Après prise de contact avec mon assurance habitation GMF, j'ai renvoyé mon dossier pour bénéficier de la défense recours de ma Responsabilité Civile. Par un appel téléphonique trois jours après, mon agence m'informait que je ne bénéficiais plus d'une couverture en RC après suppression de cette garantie de mes deux maisons assurées, et qu'en conséquence, la GMF n'était pas concernée par ce qui m'était arrivé et qu'elle ne donnerait pas suite au dossier. Aucune suite à mes recours. La GMF rebondit sur sa pub «proche de vous», je l'ai bien senti, le souffle brûlant dans ma nuque.

A
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 07/12/2020

Voici un an que notre habitation a brûlée.. Nous sommes plus traumatisés par la GMF que par le sinistre lui-même! Tout est mis.en œuvre pour indemniser le moins possible. Obliger de prendre un avocat pour faire avancer notre dossier. Tout bonnement scandaleux!!

P
Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 07/10/2020

Une bonne assurance si on n a pas de sinistre. Incendie de notre maison en 2020. Tout est mis en œuvre pour indemniser au minimum.... vous n êtes plus le cher sociétaire, mais le parasite qui va coûter de l'argent à la GMF... Obligé de prendre un avocat pour faire avancer notre dossier. Nous sommes plus traumatisés par la GMF que par l incendie lui-même. Tout bonnement scandaleux!

C
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Très déçue assurance capital relais , en fait je cotise depuis 2006 finalement à fond perdu que la GMF récupére dans ses caisses puisque on ne peut transférer ce capital relais sur aucune offre GMF actuelle je donne 38 euros mois ceci pour aider mes filles si décès on me répond qu'à 75 ans fin du contrat. ceci n'aurait pas du voir le jour car c'est tout bénéfice pour GMF et non pour l'assuré

V
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Je suis satisfait de la rapidité de la gestion du dossier et la facilité de joindre le service client. En effet, pour ce qui concerne mes document et attestation franchement je suis ravi car sans me déplacer, je peux les avoir en un clin d'œil comparativement autres, c'est formidable..

À propos de GMF
Assureur
Fondée en 1934, GMF est une mutuelle d'assurance française initialement destinée aux fonctionnaires. Elle propose une vaste gamme de produits d'assurance, y compris des assurances auto, habitation, protection juridique, assurance-vie, prévoyance et santé. GMF fait partie du groupe Covéa depuis 2005, qui inclut également les marques MAAF et MMA.