Tous les avis GMF - 1 étoile

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3.9
5192 avis
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3ème Assureur Auto
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Avis contrôlés conformes

b
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Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Ma femme se fait radier suite à un seul sinistre responsable. Avant ce sinistre, 0,50 de bonus et 20 ans sans accident… Moi je regarde mon contrat auto : 650€ annuels avec 0,50 de bonus depuis plus de 8 ans. Je vais voir un concurrent direct (assurance connue), résultat 480€ avec une franchise inférieure… De plus, si vous voulez appeler directement une agence, c'est impossible, il faut passer par la centrale téléphonique… Pour un rdv en agence il faut prendre rdv dans mini 4 à 5 jours. Bref assurance à fuir, on vous prend de haut, on vous considère comme un paria au moindre accident responsable et on vous fait payer le max alors que vous êtes un client fidèle

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m
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Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026

sans commentaire l'assurance est trop chere, augmentation sans prévenir les adhérents.

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M
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Avis publié le 14/03/2026 suite à une expérience le 02/02/2026

? 1 étoile – Très mauvaise expérience Expérience extrêmement décevante avec la GMF. Lorsqu’il s’agit d’encaisser les cotisations, tout est simple et rapide. En revanche, lorsqu’un problème survient et qu’une indemnisation est attendue, le discours change complètement. Dans mon cas, j’ai eu le sentiment d’être confronté à des accusations remettant en cause ma bonne foi, sans qu’aucun élément concret ne me soit présenté pour étayer ces affirmations. C’est une situation particulièrement désagréable et incompréhensible pour un client qui attend simplement que son contrat soit appliqué. Au lieu d’un accompagnement clair et professionnel, on se retrouve face à des démarches longues, des explications vagues et l’impression qu’on cherche surtout des raisons de ne pas indemniser. Une assurance est censée protéger ses clients et instaurer une relation de confiance. Dans mon expérience, c’est malheureusement l’inverse qui s’est produit. Je partage cet avis afin que les futurs clients sachent à quoi s’attendre. Pour ma part, je ne recommande pas.

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L
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Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Vraiment très déçue, suite à un mail je reçois un accord pour un paiement annuel en 3 fois , je renvois mon accord le lendemain je prend rendez-vous sur le site et une fois là bas réponse négative apres des années de clientèle chez eux . Ne pense qu’à l’argent pitoyable au niveau respect des clients

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f
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Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 10/09/2025

En août 2021, un dégât des eaux massif (80 m³ d'eau, maison inondée 4 jours) a ravagé mon rez-de-chaussée et mon sous-sol. Quatre ans plus tard, ma gestion de sinistre par la GMF reste, selon moi, catastrophique : expert mandaté que je juge incompétent, rapport contradictoire de 80 pages ignoré, plus de 40 heures passées au téléphone sans jamais parler à un responsable, rendez-vous promis mais jamais honorés. J'ai dû financer moi-même une contre-expertise et une partie importante des travaux, contracter un prêt de 10 000 € et vivre 6 mois dans une maison humide puis 4 semaines sans électricité. Malgré plusieurs courriers, dont un avec mon avocat, la réponse officielle a été de m'indiquer que les montants « ne sauraient être réévalués » et que ni le prêt ni le préjudice moral ne seraient pris en charge. Client depuis 1982, j'ai décidé de résilier mon contrat habitation et je déconseille cet assureur au vu de mon expérience personnelle.

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f
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Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 18/09/2025

Mise à jour – procédure de médiation en cours Depuis mon premier témoignage sur ce sinistre “dégâts des eaux” d'août 2021, j'ai officiellement saisi le Médiateur de l'assurance. La procédure est en cours, mais la GMF continue d'illustrer exactement ce que j'ai dénoncé : mépris, réponses fausses ou incomplètes, et oubli systématique de pièces – y compris de documents qu'elle a elle-même émis. À chaque étape, je retrouve le même schéma : - des réponses standardisées, qui ne traitent jamais précisément les points techniques soulevés ni les incohérences entre les expertises et les indemnisations, - des omissions “opportunes” de documents pourtant déterminants (rapports, courriers antérieurs, engagements écrits), comme si l'objectif était de réécrire l'histoire du dossier à l'avantage exclusif de la GMF, - des affirmations inexactes sur le périmètre de garantie et sur les montants, que je dois sans cesse rectifier par écrit, preuves à l'appui. Pendant que la procédure devant le Médiateur suit son cours – heureusement indépendante et gratuite pour les assurés – la GMF persiste dans une stratégie d'usure : lenteur organisée, refus de reconnaître ses propres contradictions, refus de communiquer un état clair et complet des indemnisations, refus de revenir sur des décisions manifestement injustes. On a le sentiment que tout est fait pour décourager l'assuré d'aller au bout de ses droits. Plus grave encore, la gestion de mon dossier a franchi la ligne rouge lorsqu'un représentant de la GMF s'est officiellement plaint auprès de mon Directeur d'établissement de mes relances (je suis fonctionnaire d'Etat), sans même m'en informer. Pour un assureur se présentant comme “partenaire des agents du service public”, cette ingérence dans ma vie professionnelle est, à mes yeux, tout simplement scandaleuse. Aujourd'hui, après plus de quatre ans, je constate : - une maison lourdement sinistrée, des travaux et des frais réalisés en grande partie par mes soins, - un prêt contracté pour pallier les manquements de la GMF, - une absence totale de reconnaissance du préjudice moral et des conditions de vie indignes que ma famille a subies, et, en face, une compagnie qui se réfugie derrière des réponses types, oublie des pièces du dossier, et se drape dans une communication lisse et rassurante. La GMF aime se présenter comme une mutuelle proche de ses sociétaires. Mon expérience dit exactement l'inverse : une structure lourde, lente, opaque, qui semble tout faire pour réduire l'indemnisation plutôt que d'accompagner réellement ses assurés, même dans les sinistres les plus graves. Ma procédure auprès du Médiateur de l'assurance se poursuit, mais une chose est certaine : je ne confierai plus jamais la protection de ma famille à la GMF. À ceux qui lisent ce témoignage avant de souscrire : fuyez tant qu'il est encore temps.

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F
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Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Les attestations demandées ne sont pas envoyées malgré la confirmation d'envoi du site GMF. Les prix pour un second jeune conducteur sont exorbitants (cela double les cotisations même après une conduite accompagnée censée baisser les cotisations). Le contact téléphonique est simplement commercial.

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E
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Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 04/03/2026

les prix ont fortement augmenté sans que personne nous contacte pour nous prévenir c est la surprise du jour.

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J
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Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026

Mon commentaire concerne l'assurance "Accident & Famille" GMF Le 12/06/2024, j'ai chuté dans ma douche. Le 28/08/2024, j'ai été hospitalisé en urgence (paralysie partielle côté gauche) car ma chute avait provoqué un hématome sous-dural (épaisseur 3.7 mm). (j'avais 64 ans et très sportif - montagne, himalaya...) La GMF a refusé de prendre en charge ce sinistre car le délai d'apparition de l'hématome était trop éloigné de la chute bien que le contraire ait été noté par les neurologues. Donc, la GMF considère qu'il s'agit d'une maladie non traumatique donc, non accidentelle donc, non couverte par le contrat d'assurance (Accident et Famille) . En 12/2024, j'effectue le dernier scanner au CHU de Purpan (Toulouse) et ils considèrent que je suis guéri. Le 13/02/2026, par sécurité, je fais un angio-scanner cérébral QUI CONFIRME QUE JE N'AI AUCUNE SEQUELLE. DONC JE SUIS COMPLETEMENT GUERRI. Ce n'était donc pas une maladie mais bien un accident. J'ai attendu ce délai pour pouvoir dire que je me suis fais avoir par la GMF (puisqu'elle avait refusé de me couvrir) JL

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B
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Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 20/02/2026

Tout va bien tant qu'on a pas de sinistre... La gestion de l'assistance en Martinique est déplorable, les agents font des erreurs qui coûtent de longues heures d'attente, n'hésitent pas à vous raccrocher au nez, sont désagréables, sans aucune empathie ni sang froid. Je suis choquée par mon expérience. À fuir.

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e
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Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 17/03/2025

Quels enseignements tirer de ces expériences de litige avec une assurance ? Tout d'abord, que l'assureur, par incurie, manque de professionnalisme, ou pire, délibérément, peut refuser une indemnisation alors que toutes les conditions de garantie sont réunies et que le refus de prise en charge n'est pas justifié. Argus de l'assurance Idem, une affaire en cours devant le TJ à rire.!!!! L'avocate de l'assureur ne dit rien!!!

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P
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Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 19/02/2026

l'attestation d'assurance que vous m'envoyez ne fait pas état du N° de véhicule

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s
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Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026

je suis pas satisfait des service car je n'ai même pas eu la de prix au vu de l'ensemble de mes contrats Du coup, je parts a la concurrence qui elle a su me guider et me faire de meilleur prix

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p
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Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 18/04/2025

GMF VIE ASSURANCE SERENITUE Je met 1 car impossible de mettre moins. je vais vous donner le cas concret de ma ma maman, qui a eu la mauvaise idée de décéder à 98 ans. elle a payé en tout 32051,60 €. Au 31 décembre 2024 elle avait un capital d'un peu plus de 11000 €. Elle est décédée mi avril 2025, ses cotisations jusqu'au mois d'octobre 2025 lui ont été déduites , en réalité la somme versée a été de 10362,56€. Fuyez ce type de contrat. A souscrire uniquement si vous prévoyez de décéder rapidement. Mais quand même pas avant 1 an évidemment......... Elle avait tous ses contrats à la GMF.

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t
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Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

pas de réponse au demandes aussi bien au téléphone que par messages, voir mes dossiers en cours

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n
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Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Bonjour Je tenais à vous informer que cette année la GMF communique ses informations de façon fallacieuse au sujet de son fond EURO Elle annonce 2.50% pour son fond euro 2025 et boosté par un bonus proportionnel au pourcentage d'unités de compte du contrat La réalité est toute autre car les fonds euro purs sans unité de compte ne bénéficient que d'un taux de 2.4%. ! Il faudrait donc pour être juste annoncer que le taux 2025 pour les fonds euros monosupport est de 2.4% ET 2.5% MAIS uniquement pour les contrats multisupports qui en plus bénéficient d'un bonus rendement ... le vrai taux 2025 fond euro est bien 2.4% par exemple le contrat "compte libre croissance" GMF est soigneusement dissimulé pour son rendement 2025 Etrangement aucune recherche ne le fera ressortir cette année, ni même sur son site internet : leur communication est la suivante : Epargne Assurance Vie/Assurance vie : quels taux servis pour l'année 2025 ? où la Directrice générale de GMF Vie n'évoque que 2 de leurs contrats seulement multisupports d'assurance vie Multéo* et Certigo Je reste bien sûr à votre disposition pour tout complément que vous jugeriez utile y compris la dernière copie de mon relevé assurance vie GMF affichant le rendement 2025 fond euro à 2.4% Bonne journée à vous Bien Cordialement

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f
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Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

Les prix ne me conviennent pas. Beaucoup trop cher et en augmentation toutes les années meme lorsque l'on n' pas de sinistre

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s
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Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

La GMF n'est plus se qu'elle était, augmente de plus en plus en invoquant le gouvernement ainsi que les garages, Me concernant j'ai pris une augmentation de 35 € en étant une excellente conductrice et j'ai +++++50% de bonus Avant l'assurance descendait maintenant elle augmente trouvé l'erreur

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J
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Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Je paye trop chère pour le peu de kilomètres que j'effectue par an! Quelle solution me proposez vous? je crois que je vais me renseigner ailleurs. Je ne sui qu'un petit Retraité qui a besoin de son véhicule pour effectuer ses provisions alimentaires 1 fois par semaine.

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a
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Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 16/03/2025

Complètement désastreux, à éviter à tout prix!!!!! Cela fera bientôt un an que je traite avec eux, que je perds un nombre incalculable d'heures à essayer de joindre quelqu'un au téléphone, que je suis ignoré encore et encore, tout cela pour l'une des réclamations les plus simples (qu'ils ont acceptée dès le début mais qu'ils n'ont jamais payée).

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C
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Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 13/06/2025

Cet assureur est à fuir, mon compagnon m a mise comme bénéficiaire en 2023 et il est décédé en janvier 2025. Les héritiers contestent la décision de leur père et l assureur tarde à se manifester. Bien qu on puisse désigner n importe qui, je ne comprend pas que la situation reste bloquée. Le dossier est entre les mains de leur service juridique et à ce jour je n ai aucune nouvelle malgré mes relances par courriers. je trouve cela scandaleux, pourquoi pouvons nous changer de bénéficiaire si cela pose problème ? Je suis très en colère après la GMF. De plus quand on les appelle, on obtient plusieurs sons de cloches. A quoi servent les conseillers ?

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S
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Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026

Franchement ça fait des années que je suis cliente chez eux. En gros je paye pendant des années et la seule fois où j’ai besoin d’eux, ils ont injoignable, ils ont répondu au début envoie le document tel document une fois que tout est envoyé ils ne répondent plus je comprends pas, j’arrête pas d’appeler, j’arrête pas d’envoyer des mails aucune réponse en gros en payant on paye une fois qu’on a besoin d’eux, ils sont pas là à fuir absolument, et je sais même pas comment faire pour les contacter les deux conseils fortement moi personnellement je vais changer d’assurance.

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M
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Avis publié le 28/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Je suis très insatisfaite de la hausse proposée. C'est la première fois que j'ai une telle hausse, avec en plus une franchise sur le bris de glace que je n'avais pas. J'ai l'impression que le commercial a profité du fait que nous soyons déjà chez le concessionnaire pour appliquer des tarifs plus élevés

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G
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Avis publié le 27/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Scandaleux. La GMF a résilié mon assurance sans aucune notification : ni courrier, ni mail, ni appel. C'est irresponsable et dangereux de laisser un assuré sans couverture sans le prévenir. Le service client est exécrable, méprisant et incapable d'assumer ses erreurs. Aucune explication valable, aucune solution, seulement du mépris. Une assurance qui agit ainsi n'est pas digne de confiance. À fuir absolument.

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M
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Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Bienvenue a la GMF... ils savent remercier les clients fidèles! Augmentation continue de la cotisation de mon contrat habitation ( + 23% par rapport a la cotisation 2025, qui elle même avait subit une augmentation de 10% par rapport a 2024) Je n'ai déclaré aucun sinistre et j'ai du mal a comprendre une telle augmentation. 1016 euros en 2026, 824 euros en 2025, 746 euros en 2024. Réponse de la GMF: c'est a cause des catastrophes naturelles... bientôt ils vont nous dire que c'est la faute à pas de chance!

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A
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Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Suite a un accident survenu en 2023 ma situation n'est toujours pas réglé. Malgré de nombreuses relance, une mise en demeure, le contact avec le médiateur ils ne donnent aucun retour. Ils doivent me verser une indemnité mais ils jouent le temps et ne prennent pas leur responsabilité. Je déconseille vraiment. Je vais d'ailleurs partir et je suis obligée de prendre un avocat. A fuir. Mauvaise relation client sur les litiges

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C
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Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

Il est hyper désagréable de ne plus disposer d'une demande de cotisation papier.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Les prix on doublé en 2 ans sans que l'ont soit informé (quand j'ai demandé pourquoi on m'a parlé d'inflation ?) 17j pour envoyer un plombier le 10 décembre (on me parle de période de fête ?) Ne répond pas aux messages écrit sur le site (une semaine sans réponse) Nous prend de haut quand on leur demande une solution plus rapide . Je paye 240 euros/an pour ce service :)

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J
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Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Et encore vous ne méritez pas d'étoile, mais votre foutu robot en exige une... Votre automate estexapérant (et je suis gentil dans le vocabulaire utilisé). Depuis hier j'essaie d'imprimer mon attestation d'assurance, en vain... On va revenir en arrière, vous allez me l'adresser par courrier postal comme par le passé. Vous êtes allés trop loin dans le digital. Vous allez me perdre comme sociétaire.

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

La GMF prend les gens pour des cons ! Souhaitant un DEVIS pour l' assurance d'une Jaguar XJ8 après avoir pris les renseignements nécessaires on m'indique ne pas pouvoir par téléphone me donner un devis mais que cela sera fait en agence . Rdv pris avec GMF Rodez distante de 45 kms de mon domicile . Lors de ce rdv quelle surprise d'apprendre que la GMF ne peut assurer véhicule du fait qu'il ne stationne pas en parking fermé . Ne pouvait on pas m'informer de cela par téléphone ? il faut croire que non et je n'ai que cela à faire . 90 kms

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Très bonne assurance il y a un moment. Aujourd'hui ils sont prêt a payé 3000€ d'expertise pour refuser de payer des travaux suite a un accident en stationnement de 1700€. Et après ils viennent nous dire qu'ils veulent faire des économies. La blague ils sont nul en maths. Et il modifie les fait sur des appels téléphoniques. Franchement assurément humain ils repasseront. Je comprend mieux les mauvais commentaire depuis un moment. En gros venez vous assurez cher nous mais n'ayez pas d'accident. C'est Franchement de l'incitation à rouler sans assurance, car en cas d'accident non responsable on ne peut plus faire réparer nos véhicules. Même en tous risque Passez votre chemin

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

je recois pas mes attesttion par mail, je vais devoir encore appeler pour que on me les envois

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025

On marche sur la tete, le client doit d abord régler sa franchise avant tout debut de travaux suite a un degat des eaux!!!! Je recoit un mail qui m annonce ça et si la franchise n est pas réglé avant les travaux ne debuteront pas!!! Incroyable

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025

Augmentation de 27% de la prime d'assurance, c'est trop ... Après contact avec une plateforme et une personne en agence, aucune possibilité de revoir ma situation...donc je vais changer de compagnie

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 08/08/2025

Assurément inhumain Service accident inutile aux explications fournies Après plus de 50ans de cotisations Manque de valeur des circonstances A. Fuir

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

Je ne suis pas satisfaite du tout car en dépit de la confirmation d'envoi, je n'ai pas reçu l'attestation demandée.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Agent à la DGFIP, je suis malheureusement obligé de sousrire à la mutuelle prévoyance de la GMF pour l'année prochaine. Certaines prestations sans intérêt pour moi (le capital décès alors que je n'ai pas d'enfants) sont obligatoires (et chères) ,alors que d'autres plus intéressantes et qui étaient proposées par la mutuelle précédente ne le sont pas par la GMF (la dépendance). Les prix sont aussi très élevés (40 € par mois pour ce qui me concerne) au vu de la faiblesse des prestations proposées.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Un vrai scandale. Le conseiller qui se trompe 3 fois d'adresse pour nous envoyer les documents. Ils manquent toujours un papier plus de 3 semaines pour repondre. Et j'en passe

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

Client fidèle depuis de nombreuses années et ayant tous mes contrats à la GMF (assurance, mutuelle…) et n'ayant jamais eu de sinistre, j'ai accompagné ma compagne en agence étant dans la même situation que la mienne, hormis un sinistre concernant l'oubli d'un frein à main sur un parking il y a deux ans pour lequel la GMF a résilié son assurance voiture. Nous avons tenté d'obtenir de la directrice d'agence une explication. Mais contrairement aux valeurs véhiculées par les publicités de la GMF, aucune compréhension de la situation, accueil froid, aucune écoute, aucune empathie , la seule réponse étant toujours la même : c'est le logiciel qui décide. Devant ce manque d'humanité ressenti en tant que clients fidèles, ma compagne et moi même envisageons de quitter dès que possible la GMF pour ne plus y revenir et allons veiller à diffuser dans notre entourage professionnel et familial la plus large publicité.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Je suis satisfaite des services proposés mais les cotisations sont trop chères.

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À propos de GMF
Assureur
Fondée en 1934, GMF est une mutuelle d'assurance française initialement destinée aux fonctionnaires. Elle propose une vaste gamme de produits d'assurance, y compris des assurances auto, habitation, protection juridique, assurance-vie, prévoyance et santé. GMF fait partie du groupe Covéa depuis 2005, qui inclut également les marques MAAF et MMA.
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