Tous les avis GMF - 1 étoile

Note moyenne pondérée
3.6
4507 avis
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Délai de réponse
7,5 jours
Taux de réponse
79%
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Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025

pour un sinistre du 06 mars 2024 non responsable accident vélo (moi) avec une voiture ...toujours en cours de traitement.... 5 bonnes raisons de fuir la GMF - laxisme dans le traitement du dossier - mensonge sur les actions effectuées - absence de réponses à des courriers recommandés y compris de la part de la direction GMF - non respect des éléments contractuels d'un contrat accident famille en faisant traîner les choses - des augmentations significatifs en 2025 (8 à 10%)

f
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025

"Sinistre eaux 2021 : 4 ans d'attente, incompétence, promesses brisées, mépris de la GMF. Aucun relogement, indemnisations partielles. Fuyez !"Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d'août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes) Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d'eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d'eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d'usage (dont tout l'électroménager). Quatre ans plus tard, voici ce que j'ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille. 1 - Manque de réactivité et d'écoute : Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré. Plus de 40 heures perdues avec un centre d'appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable. 4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l'agence de Rennes : aucun honoré. 2 - Immobilisme et lenteurs : J'ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première. La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise. Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n'ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l'indemnisation et son périmètre. 3 - Engagements non tenus : Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m'a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet. Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d'humidité) et 4 semaines sans électricité. Indemnisation du mobilier : 3 ans d'attente pour 40% d'indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits. Aucune prise en charge des pertes du sous-sol. Travaux : j'ai dû payer moi-même murs et cages d'escalier. La GMF n'a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire. Ces frais m'ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d'intérêts). Le 05 septembre 2025, j'ai écrit un nième courrier récapitulant l'intégralité de cette affaire en y associant mon avocat. 4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) : "Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués." (malgré l'engagement du Directeur … ). "Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge." "Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence." 5 - Ma réponse : Face à cette fin de non-recevoir, j'ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l'Assurance. 6 - Mon avis sur la GMF : Client GMF depuis 1982 : En 1992, j'ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j'avais résilié. Aujourd'hui, je résilie mon contrat habitation. Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n'est qu'un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ». À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non. Un seul conseil : fuyez tant qu'il est encore temps.

m
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025

Demande de rajouter un contrat auto pour mon conjoint qui a juste un malus à 0.65 avec 10 ans de permis Refus donc on va partir , vous allez perdre 3 contrats

g
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Bonjour. Assuré depuis plus de 40 ans à la GMF , augmentation de 25% pour assurance habitation. Réponse par téléphone c'est normal, augmentation annuelle. Pour la voiture 11,66% jamais d'accident. Je quitte Gmf

B
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025

Je trouve que mon assurance est très chère pour l'ancienneté de mon véhicule (plus de vingt années). Je n'ai jamais eu d'accident et je roule très peu avec mon véhicule. Je ne comprends pas pour quelles raisons ma prime d'assurance a encore augmenté cette année. Je vais certainement prospecter pour changer soit de contrat soit d'assureur. Les bons conducteurs ne semblent pas être récompensés !

J
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025

Au bout de 16 ans de fidélité à la GMF 50 % de bonus depuis plus de 12 ans, 3 sinistres non responsable au cours des 2 dernières années et on vous envoi un courrier en recommandé pour vous informer que votre contrat est résilié. On vous propose un nouveau contrat avec cotisation pratiquement doublé. De 597 € on passe à 1080 €. 2 voitures, 1 maison assurées et une mutuelle. Conclusion je resilie tous les contrats.

F
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

Bonjour, Pour un sinistre ouvert en bris de glace, le 2-09-25 Facture acquittée transmise le lendemain. Dossier toujours en cours de traitement. Aucun suivi, aucune réactivité, cette compagnie baigne dans un laxisme sans précédent. J’y suis depuis 1970, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Sont ils trop occupés par les affaires en cours. Depuis l’affaire du complexe de Saint Martin au début des années 90, je dois dire que la GMF les collectionne….. Il suffit de parcourir les articles de presse via internet pour en avoir la confirmation. Devis à la concurrence et je m’en vais !

G
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025

SUITE A UN SINISTRE LES PRIX ONT BEAUCOUP AUGMENTES VRAIMENT TRES DECU SURTOUT POUR UN SEUL PETIT PEPIN RESPONSABLE DOMMAGE A LA GMF IL NE FAUT PAS DE PROBLEME TANT QUE L ON A RIEN ET QU ON PAYE CA VA BREF JE REFLECHI POUR UNE AUTRE ASSURANCE DANS LE FUTUR JE NE SUIS PAS SEUL DANS CE CAS MEME AVEC LES ANNEES DE COTISATION PAS DE PRIVILEGES C EST LA GMF!

B
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 24/08/2025

Un scooter sans assurance est rentré dans ma voiture a 500km de mon domicile, l assistance fidelia a été catastrophique, Pas de véhicule de prêt le jour même, j'ai attendu 2h le taxi le lendemain, et 3h devant l agence Sixt pour véhicule de prêt car la réservation était mal faite, Sixt s'est trompé et nous a prélevé de 800€ au lieu de prélever l'assurance, nous en avons informé la GMF et Sixt tous 2 sont au courant du problème mais nous ne sommes toujours pas remboursé 1 mois après. Et les 1er mots de la personne chargée du suivi du sinistre c'est de nous dire qu'on est en tort sans même avoir vu le constat. Vraiment a fuir. Nous allons bien sûr résilier les contrats.

H
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025

Attention, tarif attractif tant qu'il ne vous arrive rien. Des le premier incident les prix s'envolent. Assurance voiture +80% dés le premier accrochage.

B
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025

pas du tout satisfait de vos services quand on appelle un conseiller sinistre GMF le monsieur qui nous répond et très prétentieux on se fait envoyer sur les roses et nous disant que c'est comme cela et rien d'autre . "Donc surtout ne vous assurez surtout pas voilà comment on voit une vraie compagnie d'assurance

r
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

une étoile car je ne peux pas mettre moins En panne sur autoroute ma clio a été remorquée dans un l garage renault où on m'annonce un délai de 3 semaines pour examiner la voiture La gmf me propose une voiture 4 jours . Oui mais il faut s'adresser à leur prestataire et on me dit on va vous tel et vous irez chercher la voiture dans l'agence qu'on vous indiqueras . pratique lorsqu'on est à pied mais j'attends l'appel que je rate et je rappelle aussitôt et là un disque me parle en anglais !!!On est en France je pense . J'ai dû abandonner et après 4 h passées dans ce garage on a du venir me chercher de 100 kms . Un scandale . Et après la gmf ose dire qu'ils sont là ! je vais retirer tous mes contrats .Je suis cliente depuis près de 60 ans et je n'ai jamais rien eu besoin Qu'on se le dise

d
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 24/08/2025

je suis tres insastisafaite de la surprime liee au rattachement de mon fils jeune conducteur je quitte la gmf des que j'ai choisi le nouveau fournisseur de service . J'etais assurée à la gmf depsui ma naissance et je lui ai toujours ete fidele la surprime est decalée de la pratique des autres compagnies

d
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Chaque année la cotisation d'assurance habitation augmente considérablement sans aucune déclaration de sinistre, depuis longtemps j'ai fait une réclamation j'attends un retour sinon je vais changer d'assurance

b
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025

MEFIANCE......... Assuré depuis 38 ans J"ai subi un incendie aucune prise en compte IncompétenceJ je déconseille cette assurance. Communication compliquée, disponibilité des conseillés: mauvaise

C
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025

Encore 7% d'augmentation, un chiffre sorti d'un chapeau. On me répondra qu'il faut être solidaire ... Je ne parle même pas de la 208 avec 11,8% d'augmentation. Ca fera l'objet d'un rendez-vous.

J
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 02/08/2025

Depuis peut vous n'envoyé plus les attestations d'assurances auto, alors qu'à l'étranger ces attestations sont obligatoires. habitant près de la frontière j'ai été informé par un proche policier que j'aurai été verbalisable en allant en Allemagne...

I
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Assurance GMF, l’accueil téléphonique, nombreuses minutes plus de 15 minutes d’attente sans pouvoir apporter des réponses au devis demandé très très très médiocre au revoir !! Le personnel n’est pas sympathique.

c
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

ne font aucun effort quand on a un problème je les quitte sur le champs. Ils arrivent à arreter le contrat d'assurance mais refusent d'indemniser la voiture car le vol ne rentre pas dans les clous.

T
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

Tres decu de la GMF !!! Jai eu un petit problème pendant les vacances Impossible de contacter le service sinistre dans l'immédiat il faut établir un rendez-vous via l'application !!!!! Un conseil vous contacte 5 jours après je trouve ca tres laborieux pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire . Vraiment nul !!!!

E
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Sur la route des vacances, notre voiture déclare un problème moteur. Après avoir trouvé un garagiste, nous découvrons que nous ne pouvons plus l’utiliser et qu’il faudra attendre 3 jours avant de la récupérer. Désespérés nous appelons l’assurance qui nous propose un véhicule à utiliser pendant 24h et de surcroît, un véhicule petit. Néanmoins, nous avons des bagages, un chien et plusieurs passagers, ce à quoi l’assurance a répondu « vous ne pouvez pas laisser des chose sur place ? ». Mieux encore, elle nous a même proposé un billet de train pour aller jusqu’à notre destination, pour une seule personne….

C
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Très déçu de gmf. Sinistre habitation déclaré en janvier de cette année et je suis toujours en attente que cela soit réglé. J'appelle toutes les semaines et on me répond la même chose a chaque fois, on s'en occupe. J'en ai ral le bol. Ca me gonfle. J'ai pas eu de chauffage de tous l'hiver. Septembre arrive a grand pas er je pense que je n'aurai toujours pas de chauffage alors que les devis ont été accepté, j'ai payé ma franchise en avril et depuis rien ne bouge. Cest inadmissible. Je regrette cette assurance. En plus pour un Sinistre on doit tous faire en ligne et téléphone. L'agence sur place ne sert que pour signer les contrats. Je perd environs 25 minutes a attendre qu'on me réponde au téléphone chaque semaine pour me parler a peine 2 minutes. Je ne recommande absolument pas cette assurance. Pareil pour les devis médicaux. Ils sont incapable de répondre, ils faut s'en cesse les relancer. Je vais tous résilier et aller ailleurs a la fin de mon engagement

A
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Bonne prise en charge initiale suite à un sinistre responsable en décembre. En juillet, je reçois un recommandé m'indiquant la résiliation de mon contrat d'assurance auto de manière unilatérale, sans préavis. La justification : 1 sinistre responsable. Les dégâts étaient fort heureusement matériels uniquement et minimes. Conclusion : Un assureur qui résilie donc une fois qu'il doit réellement faire son métier. A fuir !!

t
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Une augmentation scandaleuse de vos tarifs alors que je suis sociétaire et sans sinistre depuis de nombreuses années. Exemple le contrat d'assurance de ma voiture a augmenté de 14% cette année ! La raison : l'augmentation des catastrophes naturelles !!!!! 14%, je ne suis pas sûre que vous compreniez le niveau d'augmentation pour un contrat pour lequel j'ai iniitalement commencé à 58 euros et quelques en 2019.... Bref ! j'en ai tiré toutes les conclusions et surtout oubliez moi

J
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025

Cela commence par un service commercial qui m'a souscrit un contrat avec des frais cachés qui rendent l'adhésion inintéressante. Complété par l'agence de Paris Montparnasse et son directeur qui ne répondent pas à ma contestation après beaucoup de temps perdu dans leurs agences et au téléphone. Une demande de rétractation faite dans les délais par émail ne vaut rien à leurs yeux car ils l'ont décidé malgré leur défaut de communication avéré. Bref, je regrette subir cette tromperie et je conseil de gagner beaucoup de temps, argent et énergie en souscrivant ailleurs.

S
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 16/03/2025

Un dossier réceptionné par leur service le 23 mai, le 5 juillet toujours rien..Impossible de joindre le conseiller prévoyance en direct, une plate-forme fait le tri et pour les joindre un enfer! Le conseiller quand vous arrivez à l'avoir au téléphone vous explique que seul leur conseil médical prévoyance donne l'accord ou pas du versement du complément salarial à défaut, vous avez payé les cotisations depuis des années pour rien et vous vivez avec la moitié de votre salaire et cela ne leur pose aucun problème bref on vous a vendu du vent.. A déconseiller absolument satisfaction 0

J
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

? À FUIR ABSOLUMENT ? Une compagnie qui encaisse… mais ne répond jamais ! Alors que tout a été validé lors des opérations d'expertise, la GMF reste totalement silencieuse : ?? aucun retour à mes nombreux e-mails, ?? aucun suivi malgré plusieurs appels téléphoniques. Pendant ce temps, les cotisations sont prélevées sans aucun problème… mais lorsqu'il s'agit d'indemniser l'assuré, la GMF fait tout pour traîner, ignorer, voire bloquer les démarches. ?? Une attitude inacceptable pour une compagnie qui prétend défendre ses sociétaires. ?? À éviter si vous attendez un minimum de réactivité, de transparence et de respect.

S
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025

Je reste chez la GMF parce que je n ai pas le temps de me consacrer à ça. Lors d'un accident après plusieurs décennies y a plus personne et vos partenaires sont honteux et incompétents.

P
Avis publié le 22/06/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

J'ai cotisé pour l'assurance juridique, et au final j'ai cotisé pour rien. J'ai ouvert un dossier pour des soucis avec le syndic, et le juriste était incompétent, en oubliant la moitié des sujets, et en réclamant des choses résolues entre temps, alors même que je communiquais toutes les informations. On a clairement à faire à des juristes qui consacrent 5 pauvres minutes à l'arrache sur les dossiers pour en cumuler un maximum. J'ai ouvert une réclamation, c'est une perte de temps et elle n'a pas aboutie. J'ai fini par résilié mon contrat à force de perte de temps, de me répéter. J'ai vraiment gâché cet argent avec lequel j'aurais pu payer un vrai avocat, un vrai service. Assurance inefficace sur les prestations et inefficaces pour tout suivi.

f
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025

Réclamation concernant le traitemen.t Manque d'accompagnement de mon dossier et tentative d'intimidation. Retard d'une expertise sérieuse réalisée uniquement sur photo. Ignoré les enjeux juridique évidents liés à la garantie légale de conformité ou à la responsabilité du vendeur professionnel., et m'a récemment adressé un courrier me dissuadant de toute action juridique, en évoquant de façon infondée un risque pour procédure abusive au titre de l'article 700 du code de procédure civile. Ces pratiques m'apparaissent comme particulièrement regrettables et déloyales pour un service censé m'assister jurudiquement

c
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 09/04/2025

?? À fuir absolument – pratiques abusives chez GMF Vie ?? J'alerte tous ceux qui envisagent un PERP chez GMF : fuyez. J'ai demandé un rachat anticipé pour cause légale (fin de droits chômage). Résultat ? Plus de 45 jours de silence, malgré un dossier complet envoyé en recommandé. Leur méthode est claire : faire traîner volontairement pour garder et fructifier l'argent, en refusant des pièces à la dernière minute, juste avant les délais légaux, sans jamais dire clairement "non", pour empêcher toute médiation réelle. Le médiateur, lui, n'agit pas sans refus explicite, et GMF le sait. Et pendant ce temps-là ? Aucun versement, aucune considération, aucune urgence humaine. Ils savent que la majorité des assurés lâcheront. Inadmissible. J'irai jusqu'au bout : médiateur, DGCCRF, publications massives partout. À bon entendeur.

W
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

Bonjour Aujourd'hui je me suis rendu à une agence GMF à Rennes juste pour avoir assurance auto et habitation. J'étais vraiment surpris de l'accueil qui m'a été réservé par une des agents. En effet avant de me demander de m'installer, elle me posait des questions bizarres. Arrivée à son bureau, elle me demande ma pièce et je la pose devant elle. Ma pièce d'identité française sous les yeux, elle demande de quel département je suis né. Je lui réponds 99 . Soudain elle me demande si j'ai la nationalité française. J'ai répondu vous voulez quoi alors que vous avez pièce sous vos yeux ? Vous n'êtes pas la police. Et puis être assuré même les étrangers ayant une carte de séjour ont droit non ? Madame, pourquoi vous me demandez ma pièce d'identité alors que je ne veux qu'un devis. Attendez jusqu'à ce que je décide de souscrire vous me demanderez les pièces. Elle continue ses questions racistes. Ah vous êtes de tel pays. J'étais déjà irrité par son jeu . Au lieu de parler de mes origines sans ça ne soit le sujet, je suis français moyennant ma pièce. J'ai repris ma pièce d'identité et coupé la discussion. Ses autres collègues sont témoins de tout ce qui s'est passé mais n'ont voulu dire la vérité qui était évidente.

J
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

J ai appelé pour un rdv en agence j avais l impression d appeler un commissariat personne désagréable limite agressive je lui explique que je suis pas sociétaire chez gmf et c est pour avoir une souscription assurance auto elle m a dit je donne rdv qu au clients gmf et pour vous donner rdv il faut remplir un questionnaire j ai attendu 10 minutes ensuite on reprend la communication aussi agressive elle me demande nom âge adresse mail postal lieu de naissance numéro de téléphone métier nombre d enfant état civil ...... j en avais marre le lui dit Mme on se croit au commissariat avec vos questions je demande juste un rdv pour une assurance franchement à fuir

J
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025

je ne souhaite pas répondre à des demandes d'avis incessants qui ne sont jamais pris en compte

C
Avis publié le 31/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Catastrophique ! 8 appels avec interlocuteurs différents ayant chacun une version différente.. J’avais besoin d’une attestation de résiliation pour un véhicule …solde payé,chèque encaissé.. Mais mission impossible Si vous avez du temps à perdre et beaucoup de patience,c’est l’interlocuteur privilégié dont vous avez besoin

V
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 14/06/2024

Ce professionnel n'a pas du tout pris en compte certains éléments du dossier pourtant parlant, l'expert de l'autre partie étant absent, la conclusion a été subjective. Certes le contexte reste sans enjeux humains mais je constate que le lobbying des assurances est un marché fructueux aux dépens des assurés. Le plus drôle est que je reçois une demande de complément de règlement car ils se sont trompés dans le montant de ma franchise. Jusqu'à quel point le culot est acceptable?!!!

m
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025

Des incapables pour reprendre le contrat d'une personne décédé impossible d'avoir agence d'Armentières au téléphone depuis janvier on galère avec vous

P
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025

Délai très long pour obtenir un conseiller. Déclaration de sinistre par internet qui n'abouti pas !!!! tarifs trop élevés. Franchise très élevée. Ne fait rien pour retenir un client insatisfait.

J
Avis publié le 04/05/2025 suite à une expérience le 04/05/2025

Service téléphonique limite Prix non compétitifs sur les 2 roues Difficile d'avoir gain de cause

C
Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 06/04/2025

Je confirme les autres avis Ils ont tellement de motifs d'exclusion qu'ils ne servent pas à grand chose pour ne pas dire à rien. Passez votre chemin il y a bien mieux sur le marché

À propos de GMF
Assureur
Fondée en 1934, GMF est une mutuelle d'assurance française initialement destinée aux fonctionnaires. Elle propose une vaste gamme de produits d'assurance, y compris des assurances auto, habitation, protection juridique, assurance-vie, prévoyance et santé. GMF fait partie du groupe Covéa depuis 2005, qui inclut également les marques MAAF et MMA.