Tous les avis INTÉRIALE mutuelle santé - Page 2

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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Impossible de les joindre au téléphone et ils ne répondent pas aux messages alors qu'ils annoncent un traitement sous 2 jours. Je voudrai bien changer d'assureur mais je suis pris en otage car Intériale est la mutuelle du ministère de la justice et je n'ai pas le choix. Je suis écœuré.

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F
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Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

équipe dynamique et compétente. je recommande à mon entourage de souscrire à interiale Bravo

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P
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Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Communication d'un niveau 0 pointé, site internet non intuitif, il faut passer son temps à chercher l'info alors qu'une communication devrait être mise en évidence. ne fonctionne en prise en charge intégrale avec les cliniques mutualistes, Aucune bonne volonté pour la lecture des factures (on ne tourne pas la page , on ne regarde pas à la loupe, on considère document illisible donc on ne rembourse pas) Je suis assurée mutuelle depuis 50 ans je n'ai jamais connu une mutuelle aussi médiocre et à un prix exorbitant.

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D
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Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

je trouve que les remboursements sont lus tardifs qu'avant quand il y a un depasssement d'honoraires, il y a un remboursement pais pas d'explication du remboursement moindre enfin pour les medecines douces ( forfait de 200 euros) ce serait bien qu'on ait un decompte de la somme restante a chaque depense! du style il vous reste sur cette ligne de remboursement , par exemple 90 euros; ainsi on sait ou on en est

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J
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Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Depuis le 1er octobre, les agents du ministère de la Justice ont une mutuelle obligatoire ; Intériale. Sous couvert de réduire les inégalités entre le public et le privé et mieux protéger les agents publics je paye aujourd'hui plus cher pour être remboursé moins (voir pas du tout) qu'avec ma mutuelle précédente, une véritable avancée sociale (vers la précarité de tous) ! Difficile de savoir comment Intériale à pu remporté ce marché, sachant que les envois/demandes restent sans réponses, la plateforme d'appel est souvent saturé, à chaque interlocuteur une réponse différente, « fais remonter l'information » d'un dysfonctionnement X ou Y, demande de rappeler plus tard… En bref, ça tourne en rond et aucun moyen de savoir si une prestation sera remboursé ou et quand… Alors oui on sait « nous recevons actuellement un grand volume d'appels ce qui peut augmenter le délai d'attente malheureusement » mais qui postule à un marché sans pouvoir l'honorer ? Il s'agit là de nos salaires et de notre santé…

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Y
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Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025

Toujours à l’écoute renseignements clairs et très professionnel un problème une solution trouvée

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P
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Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025

je suis très satisfait de mon interlocutrice qui a pris en compte très rapidement ma demande, et qui s’est exprimée de manière rapide et explicite.

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J
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Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Bonjour, J Intérial a radié mon contrat sans information préalable suite au passage collectif obligatoire au 1 octobre 2025.Selon eux, j'aurai du les informer que j'ai changé de ministère dont le contrat obligatoire commence le 1er janvier 2026. Cela fait un mois que j'appelle Intérial, au départ, on m'a dit de ne pas m'inqiuéter qu'une proposition serait faite pour le dernier trimestre. A ce jour aucune information ne m'a été transmise malgré mes appels téléphoniques. Bien à vous.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

les prix de la mutuelle sont trop chers pour moi retraité j'ai résilier mon contrat.

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J
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Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Espace adhérent bloqué depuis quelques jours. Décomptes inaccessibles. 6 appels le 29-/10 sans avoir d'interlocuteurs

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

LE 27/10/25 je vous appelle n'ayant pas reçu de réponse à ma demande d'attestation (en septembre 25) confirmant que je suis adhérente à votre mutuelle depuis 30/12/2022. En effet, je ne voulais pas adhérer à la mutuelle obligatoire du Ministère de l'Intérieur (MI - fonctionnaire depuis le 01/02/24). J'ai donc été informé que je n'étais plus adhérente et ceci depuis le 30/09/25. Aucune couverte par votre mutuelle. La raison invoquée par votre interlocutrice était que je ne faisais plus partie de MJ. Aussi au Ministère de l'Intérieur, beaucoup de mes collègues sont encore affiliés à INTERIALE. Au 27/10/25, je n'ai reçu aucun avertissement (courrier, mail etc) m'informant de la fin de mon adhésion chez vous. C'est inacceptable, irrespectueux. Mon fils a été hospitalisé pour de graves problèmes de santé et vous ne faites aucun cas de notre situation. Je vais donc me tourner vers une procédure. Qu'en est-il de ma prévoyance ? De la portabilité ? Suis-je encore couverte pour le mois d'OCTOBRE ? Par ailleurs, si je n'ai pas cette confirmation que nous ne sommes plus couverts par INTERIALE, je ne peux trouver une autre mutuelle. 2è coup de massue ! Merci de me transmettre par retour de mail cette attestation dès ce jour 28/10/25, mon adhésion mensuelle était de 241.56 €, pas une simple assurance ! J'attends plus de compréhension de votre part et un minimum de respect !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Bonjour, Fonctionnaire adhérent depuis plus de 30 ans , Satisfait du service , Mais pour notre couple retraité le prix est exorbitant et ça va encore augmenter , Pour 2026 Nous allons devoir faire un choix , prendre la formule de base , ou souscrire à une autre Mutuelle , Tout dépend des Tarifs proposés ailleurs . Cordialement

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 24/10/2025

Intérial a radié mon contrat sans information préalable suite au passage collectif obligatoire. Mon crime: avoir changer de ministère dont le contrat obligatoire commence le 1er janvier 2026. Cela fait un mois que j'appelle Intérial, au départ, on m'a dit de ne pas m'inqiuéter qu'une proposition serait faite pour le dernier trimestre. A ce jour aucune information ne m'a été transmise malgré mes appels téléphoniques.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Très satisfait d interiale, une conseillère à l écoute, qui a été à l écoute, professionnelle, disponible, sympathique et excellente Conseillere , j espère revenir chez vous , couverture sociale au top, jamais eu de soucis avec mes partenaires santé , un grand merci

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Interiale est une très bonne Mutuelle, que je conseille, rapide et efficace. Bon rapport qualité prix

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Très satisfait depuis des années des remboursements proposés. Satisfait des services proposés.

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h
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

je suis satisfaite de ma mutuelle et des renseignement qu'on puisse me donnée a tout moment

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

L’humain se perd. La communication est compliquée. Les prix restent très élevés.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 22/10/2025

Niveau prix un peu chère pour aucun remboursement et pour les satisfactions très déçu

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025

Service client déplorable, mutuelle outrageusement chère et ne rembourse même pas tous les médicaments avec un tarif de 80 euros par mois pour un adulte et un enfant. Ça fait des semaines que j’essaie de faire résilier mes contrats ayant quitté le ministère de la justice et ils ont réussi à faire traîner comme ça ils ont gratté deux mois de cotisations ! si vous voulez aller chez INTERIALE le meilleur conseil : FUYEZ !!!

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

GESTION DESATREUSE des nouveaux contrats; j'ai signé mon contrat en juillet 2025 j'ai reçu l echeancier mais à ce jour pas de carte tiers payant et plus grave à la pharmacie ma mutuelle n'existe plus!!!! j'ai adressé des mails de réclamation depuis le14 octobre 2025 AUCUNE REPONSE

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z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Contractant depuis janvier 2025 suite accueil en agence , nous decouvrons le remboursement aleatoire de cette mutuelle et qui plus ai ferme son bureau sur Toulon sans information ni sur la porte ni par mail. Depuis nous essayons de joindre un agent au telephone depuis plus de trois semaines mais rien ny fait cela decroche et raccroche immediatement. De l'irrespect et en dehors de ses obligations contractuelles. Comment qualifier cette mascaradr , A fuire au 31 12 2025

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Je suis très satisfaite de vos services, très réactif aux demandes très bien orienté en cas de difficultés je recommande à mes proches

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Je ne suis pas satisfaite,celà fait une semaine que j'essaie d'obtenir un devis prévoyance perte de salaire pour mon mari et aucune réponse:le tél :on me dit que l'on va me l'envoyer par mail.Et par mail mail; on me dit d'aller voir dans l'espace adhérent ,l'échéancier (qu'il n'y a pas! Bien sur).Et à ce jour: aucun devis,on n'oublie pas cependant de me dire qu'il y aura une augmentation de 10./. En janvier 2026! De plus,aucun bulletin de salaire n'est demandé pour établir le tarif! C'est vraiment pas sérieux,je suis déçue d'intériale alors que je suis cliente depuis de nombreuses années.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Je ne suis pas satisfaite car mon compte sur Internet n’est plus opérationnel alors que mes cotisations sont prélevées C’est inadmissible

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Satisfait! mais le relationnel et la proximité ne sont plus au rendez-vous…

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Je tiens à remercier Intériale. Mais j'ai rencontré des difficultés liées à un découvert bancaire. j'explique in fine de cette page les raisons. Mais je recommande Intériale qui meme si je n'ai pas perçu la totalité de ce que j'ai perdu, est la mutuelle qui prend réellement en charge le maintien de salaire. BRAVO. MERCI

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

je n'arrive pas à me connecter normalement et j'essaie de connaître en vain mon échéancier de 2026 sans resultat. Je me renseigne pour voir les conditions SANTE et PREVOYANCE d'ALTERIALE dont les cotisations sont très différentes.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025

Très bon contact avec la conseillère par téléphone Mais j’attends une réponse suite à un dépassement d’honoraires

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE MAIS LES TARIFS DES COTISATIONS SONT QUANQ MEME ELEVES

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Je suis pas satisfaite de vos services car quand je vous demande de vous connecter à la sécurité sociale ben vous êtes pas connecter car la sécurité sociale m'a envoyé un mail comme quoi vous êtes pas connecté donc je suis très déçu donc connecter vous et tout ira bien merci

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A
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Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Très satisfaite de vos services. Je n ai jamais été déçue par votre mutuelle.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Depuis quelque temps il y a pas mal de retard et des manquements. En revanche les personnes qui répondent au tel et qui renseignent sont très professionnelles.

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l
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Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

adhérente chez INTERIALE depuis plusieurs années, je me retrouve depuis le 1er octobre sans plus aucune grantie santé ..Pourquoi? aucun interlocuteur ni d'intériale ni de ma RH (le ministère justice) n'est en mesure de m'expliquer les raisons pour lesquelles je n'ai JAMAIS reçu de mail d'affiliation au nouveau PCS ( malgré mes multiples sollicitations en ce sens), et celles pour lesquelles je n"existe plus" pour les garanties santé . Elles ont disparues de l'application et la CPAM ne cese de m'alerter comme quoi de fait je n'ai plus de mutuelle !!! je suis en arrêt maladie , je suis sous le régime ALD, j'ai de nombreux examens à venir...je fais comment moi ?

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Je regrette que vous ne fassiez pas le lien avec la MGP côté Sécurité sociale (CPAM). Je me retrouve avec des feuilles de soins (papier) qui m'obligent à me déplacer physiquement à la MGP pour être prises en compte.

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P
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Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 23/09/2025

Une option couvrant l'Orthodontie, parce que l'orthodontie n'est pas intégralement couverte malgré la souscription au contrat le plus élevé, et bien cette boite refuse de garantir ! Il est marqué "surveillance" donc pas pris en charge alors que c'est bien pris en charge par la Sécurité sociale et que je payais une option en supplément où "l'orthodontie de moins de 16 ans était pris en charge à raison de 50€/semestre"... Il reste donc 86€ de non remboursé pour deux enfants. Sans compter la couverture basse du contrat haut de gamme onéreux qui me laisse plusieurs centaines d'Euros en reste à charge à l'année ! Et vu qu'ils n'ont pas gagné le contrat de la PSC de mon ministère, ils sont devenus trèèèèès difficiles à joindre sur leur hotline. Et pourtant on lâche près de 300€/mois pour la santé et la prévoyance pour toute la famille... Je m'en vais de ce pas résilier la prévoyance !

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s
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Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Déja à Intériale avant la protection sociale complémentaire , mon " adhésion" n'a pas été simplifiée pour autant , j'ai dû remplir les mêmes démarches lors de l'inscription que des collègues n'étant pas à INTERIALE...Est ce qu'on parle du contrat de prévoyance ? J'en avais un , et les démarches de souscription pour les nouveaux contrats de prévoyance sont totalement décourageants !!! On nous demande des informations introuvables , j'ai été mille fois moins embêté quand j'avais fait mes démarches d'adhésion il y a quelques années, alors que là , vous êtes la mutuelle OBLIGATOIRE pour les personnels du ministère de la Justice et vous nous demandez la lune pour nous inscrire !! UBUESQUE ...

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N
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Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Je suis satisfaite, mais les mensualités sont très chères pour une seule personne, dommage. Depuis 1971 je suis chez vous, avant MGPAT. Retraitée de préfecture.

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s
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Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025

Mutuelle à l'écoute de ses clients et très réactive. SImple et pratique. Grande courtoisie.

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J
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Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025

je suis satisfait du service par contre le montant de l'indemnité en cas de décès n'est pas noté sur mon échéancier

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