Avis MetLife assurance emprunteur à 2 étoiles ! Que pensent les internautes de MetLife ?

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dominique.lagaisse379 a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

je viens de me rendre compte que j avais un contrat avec eux depuis 2011!!!de quelle facon?je l ai appelle pas de nouvelle meme par mail aucune reponse.cette semaine on m appelle en soiree on me dit on vous envois le contrat souscrit et plus de nouvelle depuis 3 jours et on m a bloque le numero d' appel.c est une bande d incompétent dommage chaque prelevement sera annulé et remboursé la ils se bougeront

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Xiloune a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Assurée à 100% maladie et invalidité, l'assurance paie de façon très irrégulière. Habituellement le 23 de chaque mois mais demande de pièces supplémentaires et voilà qu aucun règlement n'a été effectué en mai et toujours rien sur juin non plus. ( nous sommes le 12 juin). Au téléphone contact client surtaxé pour réponse bateaux " bientôt. La demande à été transmise à la comptabilité ". Nous en sommes à plus de 20 jours de retard. Mes cotisations sont elles bel et bien à jour.

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S

Semin a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

Très déçu de metlife, ça fait 15jours que je suis opéré, j'ai fait la demande d'une aide ménagère, assistance mondiale a ouvert le dossier mais il nous manque le numéro de protocole, j'ai envoyé un mail au service concerné, et toujours pas de réponse, et il ne veule pas le transmettre à assistance mondiale, on fait quoi ?

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aurel06y a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022

Assurance a fuir!ils sont incompétent depuis de nombreuses années. 1/ Il a fallu 2 ans pour modifier le contrat suite à une baisse du taux d'intérêt du prêt. 2/Il ne m'ont pas transmis mes 4 appels de cotisation en février 2022 et après 2 appels, 3 mails ont me dit que je suis radié sur 1 contrat pour impayés.Et qu'il sera réactivé à réception du paiement.Donc globalement je croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien. Je précise que je n'ai pas eu de relances ni de courrier pour m'avertir. Il vaut mieux prendre dans une assurance qui assume les erreurs.

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David a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Assurance d'un crédit immo catastrophique ! Aucun suivi ! Pas de réponse suite sinistre, malgré des relances ! Tarif excessif vu le service inexistant !

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F

Floetvic2022 a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

J ai renégocié mon crédit immobilier. Je les ai contacté 2 fois par mail pour avoir un simple document. Aucune réponse à mes mails..... J ai essaye par téléphone. Ils ont bien vus mon mail mais aucun traitement. Et cela dure depuis plusieurs semaines !!! Impossible de modifier mon crédit sans ce document. Et on prend une assurance pour être couvert et avoir l esprit tranquille !! A part du stress, vous n aurez rien....

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M

Mika59 a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 18/11/2020

Le Sav est plus que déplorable lorsque vous devez ne serait ce que changer la quotité de votre contrat. Ils arrivent à prioriser un dossier en 90 jours!!!!! Bravo l urgence!!!! Satisfaction 0

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E

Elcielo a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 09/10/2021

Très décevant, aucune consideration du client, des mois d'attente d'instruction du dossier pour le remboursement du prêt, toujours pas réglé malgré de nombreuses relances restées sans suite. Ce type de compagnie ne devrait pas existe! A FUIR absolument!

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W

Walli 422 a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Bonjour, Souhaitant prolonger un prêt immobilier, ma banque réclame un courrier de METLIFE pour calculer le TEG. J'ai envoyé un mail dans ce sens au service client fin juin. A ce jour, après 4 mails renvoyés et une demi-douzaine d'appels aux réponses pleines de promesses, je n'ai toujours rien reçu et me retrouve bloqué avec ma banque. Je leur fais partir ce jour un courrier recommandé avec menace de bloquer le paiements de l'assurance. Je ne sais si cela est très réglo mais je ne vois guère d'autres solutions. Cette société METLIFE est une horreur sans nom. Walter NAVARRA

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M

Mgase a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021

Depuis avril 21, j'essaie vainement de changer de compte bancaire de prélèvement, et d'obtenir une copie de mon contrat. - j'ai eu 8 échanges téléphoniques avec des opérateurs. Leurs promesses ne sont JAMAIS suivies d'effet. - j'ai adressé 6 courriers, dont deux recommandés. J'ai obtenu un retour, ne répondant absolument pas aux questions posées. METLIFE n'écoute pas ses clients !

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M

Marie64122 a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021

Assureur injoignable en attente de remboursement aucune réponse à mes nombreux mails. Quant au téléphone, les opérateurs doivent être à l'étranger... on nous promet qu'un manager va rappeler... bien entendu personne ne se donne la peine de rappeler. Je déconseille fortement.

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B

Blanc a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

J ai envoyé à 3 reprises depuis mars2021 une demande de résiliation d assurance liée au remboursement total de mon crédit immobilier. Aucune réponse. On me dit au téléphone que le mail va être traité, je n y crois pas trop! Que faire ?

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C

Chircard2/ a noté MetLife en Assurance emprunteur

Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Service client compliqué. Demande de retour de police faite il y a cela maintenant 3 mois. Après un mois sans aucune nouvelle et après avoir adressé les documents aucune nouvelle (pas d'accusé de réception). La première fois on me dit que mes documents ont été a priori bien été reçus, que je devrais recevoir un courrier et que cela va prendre un mois de délai. Le courrier n'arrivant pas, je fais des appels répétés de relance toutes les semaines et là on m'annonce deux mois de délai pour finalement au bout de 2 mois m'annoncer un délai de trois mois. Ce jour, étant maintenant à 3 mois, nouvel appel de ma part, une personne très aimable me répond qu'elle ne sait pas où en est mon dossier et qu'elle transmet ma demande et qu'elle ne peut pas m'en dire plus. Je lui demande si elle a une trace de mes appels précédents, elle me répond que non. Je lui demande si je peux avoir un interlocuteur qui serait plus à même de me renseigner et là encore ce n'est pas possible. Je trouve cela assez inhumain. Je ne comprends pas comment on peut laisser les personnes comme cela dans l'attente.

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Assurance d'un crédit immo catastrophique ! Aucun suivi ! Pas de réponse suite sinistre, malgré des relances ! Tarif excessif vu le service inexistant !

Le Sav est plus que déplorable lorsque vous devez ne serait ce que changer la quotité de votre contrat. Ils arrivent à prioriser un dossier en 90 jours!!!!! Bravo l urgence!!!! Satisfaction 0

Très décevant, aucune consideration du client, des mois d'attente d'instruction du dossier pour le remboursement du prêt, toujours pas réglé malgré de nombreuses relances restées sans suite. Ce type de compagnie ne devrait pas existe! A FUIR absolument!

Assureur injoignable en attente de remboursement aucune réponse à mes nombreux mails. Quant au téléphone, les opérateurs doivent être à l'étranger... on nous promet qu'un manager va rappeler... bien entendu personne ne se donne la peine de rappeler. Je déconseille fortement.

J ai envoyé à 3 reprises depuis mars2021 une demande de résiliation d assurance liée au remboursement total de mon crédit immobilier. Aucune réponse. On me dit au téléphone que le mail va être traité, je n y crois pas trop! Que faire ?