Tous les avis Mgen - 1 étoile - Page 4
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Avis contrôlés conformes
J
Jxjxjxjd a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Les remboursements sont ridicules et les agents très incompétents et malpolis. Je ne recommande à personne, trouvez-vous n’importe quelle autre mutuelle. À fuir !
M
Méphisto a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
La MGEN m'envoie des courriers administratifs alors que je ne suis plus affiliée depuis des années.Habitant à la campagne, je veux les contacter par téléphone pour éviter de faire 40 km aller/retour pour me rendre à l'agence. Un seul numéro possible : le 3676. Bien évidemment, au bout de quelques minutes, le robot me dit que "par suite d'un trop grand nombre d'appels etc..." et raccroche. Je vais alors sur le site de la MGEN, sur lequel il est (en théorie ) possible de prendre RDV d'être rappelé. Après avoir été obligée de créer un espace personnel (et hop ! un prospect de plus pour alimenter un fichier constitué gratuitement !!), je peux enfin accéder à l'espace de prise de RDV. Et là, surprise ! Je sélectionne mode de contact : téléphone, puis je dois choisir .... le lieu de RDV à proximité de chez moi. Ces gens font tout pour ne pas répondre au téléphone ni pouvoir être contactés. Usager, vous êtes juste là pour payer, mais ensuite surtout allez au diable. Des mutuelles comme la MGEN doivent disparaître du paysage de l'assurance santé, archaÏques. Elles n'ont toujours pas compris qu'en 2022, les mutuelles qui montent privilégient avant tout la proximité et le contact client. Merci la MGEN pour la perte de temps que je vais subir et l'empreinte carbone de mes 40 km en voiture. Honteux.
g
galère62; a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 16/10/2021
C'est une publicité mensongère qui passe actuellement. On ne peut pas compter sur cette mutuelle sans assistance : 1) Il est très difficile de les joindre, sans compter qu'il n'y a aucun référent. Ce pourquoi il faut expliquer x fois le problème. 2) Il faut impérativement envoyer les courriers en recommandé avec accusé de réception puisque autrement ils ne l'ont pas reçu. Ne comptez pas non plus sur votre espace personnel. Peux importe les réclamations et les documents joints. Vous n'aurez aucune suite!! j'en suis a appeler tous les 2 jours dans l'attente d'un dossier en cours depuis octobre 2020. Mais ce n'est pas une première en arrêt grave maladie il a fallu attendre 14 mois pour percevoir les indemnités journalières (voilà ce que je peux vous dire de la MGEN) je ne suis pas sûre que ce message passe puisqu'il va être soumis à la modération et c'est loin d'être l'image qu'ils veulent faire passer en publicité
F
Flomomo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Souscrire à une option pour prendre votre argent c est simple. Mais pour obtenir le service pour lequel vous avez payé c est compliqué. Service assistance injoignable depuis 5 jours par mail et par téléphone. Aucun retour, aucune aide. Je souffre Je ne me sens pas soutenue Je regrette d être adhérente MGEN
M
Mécontente a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Je suis ne suis plus à la mutuelle MGEN depuis 18 mois car peu satisfaite des remboursements faibles des consultations. Malgré cela la MGEN a prélevé une cotisation "adhérent" au mois d'août 2022 sur mon salaire et refuse de rembourser. Un comble !
l
livlory a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Dossier de demande cf aide ménagère déposé en juillet (personne âgée 89 ans). message retour de réception et de remise au service concerné. Au 8 septembre nous rappelons le service qui nous déclare que nous n'avons pas déposé le bon dossier (heureusement que l'on a appelé!). Au téléphone : informations laconiques sur les droits de la personne. "Ca dépend...)" Sachant qu'il leur faut 45 jours pour que le dossier passe en commission et que l'état de l'appartement de la personne, qui est en perte d'autonomie, commence à poser des problèmes d'hygiène...
m
micou a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 14/10/2021
nul aucune possibilité de les avoir remboursement très leger trop d attente au telephone on nous laisse patienté des heures sans avoir quelqu'un pour nous répondre
W
WALZER a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
adhérent 42 ans je viens d'avoir une mauvaise surprise la MGEN se trompe et me verse sur un compte les prestations destinés a un praticien .Au lieu de recuperer sur les prestations comme ils savent si bien faire il m'envoie une lettre recommandée avec AR de mise en demeure d'avoir a leur adresser 43 ,60 euros (a titre informatif je paye plus de 290€ de cotisation par mois! ) Ou est le mutualisme que j'ai connu Depuis qu'ils ont été absorbé par leur concurrents privés Ils ont gardés les même tarifs elevés tout en baissant leur prestations et il n' y a plus AUCUN ESPRIT MUTUALISTE
M
MARIE a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
J'en parle en connaissance de cause, j'y adhère depuis plus de 40 ans : tarif prohibitif (1700 euros par an), remboursements limités au minimum légal (barême sécu). J'ai fini par opter pour une mutuelle qui, pour la moitié du prix, m'offre une bien meilleure prise en charge. Après plus d'un mois, la MGEN n'a encore pas réussi à m'adresser le certificat de résiliation dont j'ai besoin pour finaliser ma nouvelle mutuelle. Jusqu'au dernier jour, j'aurai été insatisfaite de cette mutuelle.
N
No a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Nous sommes une famille de 5 à la MGEN. J'ai demandé à résilier l'abonnement de 2 mes enfants. Nous sommes tombés sur 3 conseillers, avec chacun un discours différent, le dernier à enfin pris l'initiative de résilier les 2 abonnements. L'un de mes enfants reçoit un message de résiliation le jour même, le 2ème, non. Nous rappelons quelques jours plus tard, le 08/08/22, et nous tombons sur une conseillère exécrable qui commence à nous dire que c'est impossible, que le compte de cet enfant est toujours actif, et qu'il va falloir recommencer les démarches, tout en parlant d'une manière très insultante ! Beaucoup de familles se plaignent de cette mutualité qui continue également à prélever, alors que le compte a bien été résilié. A fuir !!!!
M
Mc a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Impossible de les joindre ni mail ni tel Obligation d'avoir les identifiants de son compte pour pouvoir les joindre c inadmissible Je suis a l'hopital Je n'ai pas mes accès J'ai besoin d'aide et d'information c minable pour une mutuelle Sante Service client zero nul
J
JIPEMICHEL a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Après avoir souscrit le contrat supérieur " Efficience Santé Optimale ", je m'aperçois au fur et à mesure des demandes de remboursement que les soins ne font jamais partie de la bonne rubrique ; par exemple, une consultation nécessitant plus de 3 examens par le chirurgien qui doit m'opérer, facturée à juste titre 200 Euros, m'a été remboursée 15,73 Euros par la MGEN, et rien par la SS. Les 2 Assurances jouant chacune leur partition pour rembourser le moins possible. Et ceci n'est qu'un exemple, tout est à l'avenant ! Une " Assurance santé " à fuir !
P
Pulcinella a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
La MGEN a refusé, pour une raison inconnue mais qui tient sans doute à une défaillance de son système informatique qui empêche certains terminaux de laboratoires de vérifier l'affiliation de l'adhérent à la MGEN par la lecture de sa carte vitale, de rembourser la part mutuelle d'un examen biologique réalisé en mars 2019 au laboratoire des Vosges à Strasbourg. Prévenu tardivement par ce labo, j'ai acquitté la somme duen et envoyée la facture acquittée à la MGEN comme elle me l'avait elle-même demandée. Réponse : pas de remboursement, parce qu'un délai de deux ans (dont j'ignorais l'existence) était dépassé ! Moralité : c'est à l'adhérent MGEN de payer des défaillances techniques survenant au sein de de cette mutuelle !!! Je verse environ 160 € par mois à la MGEN et je trouve absolument scandaleuse cette manière de se moquer de ses adhérents. Comme moi, nombre de ceux-ci ont cru à tort que cette adhésion était obligatoire lors de leur entrée à l'éducation nationale. Erreur.
l
laurie1931 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
En 2019 je signe un contrat avec l'éducation nationale et l'on me précise que je dois adhérer à la MGEN, tant que je n'ai pas été gravemznt malade pas de soucis aujourd'hui cela fait plus de 6 mois, on me demande x documents employeur, ect...., je fournis tout il me disent qu'iil faut l'accord CPAM, je suis à 6 mois depuis le 02 mars apelle la CPAM, 4 fois le 22 juin l'accord est enfin parti par mail, le mail ne figure pas dans leur mail c trés dur il faut traiter les mails, jusqu'au 22 juin (15 jours), j'attends, je les relance le mail à disparu, comme par hasard ils me doivent 4 mois, d'indemnités journalières et allocations journalières, rien hier j'ai la cpam courrier parti le 08 juillet le week-end entre, donc réception prévu mardi ou mercredi, aujourd'hui j'ai la cpam ils leurs ont envoyé encore un mail de confirmation, je les ai appelé moi de nature calme, je l'ai est envoyé péter, il se moque de nous.
P
PRAM a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2022 suite à une expérience le 16/03/2022
C'est une des raisons qui fait que je n'ai plus envie de travailler dans le public. La MGEN ferme les dossiers rapidement en prétextant que la sécurité sociale n'a pas encore validé le remboursement. À l'ère du numérique, il est surprenant de fermer un dossier alors qu'il suffirait d'un lien (N° de dossier) et de créer des alertes. Le prix est élevé, les prestations ne sont pas en accord.
L
Lea a noté Mgen en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 24/07/2021
Il me semble que cela serait punissable juridiquement Étant handicapé je trouve i admissible de mettre les adhérents dans telles situations Effectivement il y a une lenteur inimaginable une incompétence à tous niveaux Malgré les courriers les coups de fils personne se mets a notre place Moi aussi 4mois que j attend mon complément de salaire donc on paie le droit d être compléter Si quelqu’un a une idée pour faire avancer les choses ? Avec une telle réputation comment peut-on toujours être en activité c est un scandale Cela joue sur le moral car je suis arrêter depuis 2019 et le combat a commencé à se moment la
F
Foutage a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Honteux, nous payons très cher mais pour les remboursements, ils sont légers, vous êtes obligés de faire revoir la copie parce qu'ils sont incapables d'appliquer ce qui est noté dans le livret qu'ils vous donnent. C'est votre dentiste qui veut s'enrichir ???? Pour survivre, il faut qu'is se diversifient, ils vont vous proposer des placements d'argent. Bonjour l'angoisse, jusqu'où iront-ils ? C'est un énarque qui est à la tête de la MGEN m'a t-on répondu hier ??? Il faut qu'elle devienne rentable ???? Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais.
L
Ludo21 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 14/07/2021
Mutuelle nul j y suis depuis plus de 20 ans , avant c’était MGET repris par MGEN depuis c est la catastrophe : aucune communication entre la plate forme nationale et la section départementale .....des erreurs grossières ; des documents demandé plusieurs fois ; des remboursements qui trainent ; un accueil téléphonique quant on arrive a les joindre nul et limite poli ; la section départementale injoignable ni par téléphone ni par courriel .... mutuelle à fuire rapidement . Plusieurs soucis de remboursement du même ordre ; aucune excuse ; inadmissible une honte ; les cotisations elles sont réglées sans soucis on est obligé de les appeler plusieurs fois par semaine pour obtenir des réponses différentes d un conseiller à un autre .....Manque de professionnalisme....trop c est trop je quitte cette mutuelle .
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neniron a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
SI je pouvais donner 0, ça sera le vrais note. depuis 6 mois je galère pour le remboursement de plusieurs actes d'un somme de 200 euros au total. Quand j'ai les au téléphone, ils sont désagréables, limite insulte.
M
Mc a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Ce n’est pas la meilleure pour ne pas dire la pire. Pas de remboursement des dépassements d’honoraire. Les médicaments à tiquetés orange ne sont pas remboursés. Les remboursements des lunettes et des verres sont a pleurés. Si vous vous plaignez on vous fait la morale. Beaucoup de personnel pour un service a minima.
t
tweety14 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Ce que je reproche à la MGEN, il faut toujours les appeler pour se faire rembourser, ils font souvent l'autruche , la cata pour les joindre. Pour la réponse d'un devis , il leur faut 3 plombs ! Franchement ce n'est pas sérieux
F
Fran a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 21/04/2022
Malgré de jolies promesses sur le papier, la MGEN refuse de rembourser des semelles orthopédiques parce que l'ordonnance a plus de 6 mois... Je quitte cette mutuelle, je suis furieuse
N
Nyout a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
Imposé un contrat, sans jamais m'avoir contacté au préalable puis harcèle pour les échéances. Ensuite, ne réponds pas clairement aux questions, ni ne donne de décompte précis pour de soit disant indus d'allocations journalières, concernant une personne mise sous curatelle. Cette dernière aurait pourtant besoin de ses justificatifs pour les présenter au juge des tutelles. Aucune réponse, non plus, concernant la demande du dossier médical à transférer à la caisse de retraite. Tout est opaque. Les dossiers sont mal traités. Après cela, on vous relance parce qu'ils ont mal fait leur boulot, malgré les nombreux courriers, très clairs et de bonne foi , avec justificatifs que vous leur avez envoyé
N
Nani a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
Ça doit faire bien deux années que je suis chez eux je suis fortement déçue... De très mauvais remboursements malgré une mensualité très élevé une dizaine de jours pour obtenir le moindre remboursement et plus de deux semaine pour un devis santé. A fuir
S
Said a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2022 suite à une expérience le 19/04/2021
La pire mutuelle en plus de vingt ans, une vraie honte, gestion des dossiers calamiteuse, tout les praticiens s'en plaignent. Une galère pour adhérer et une galère pour se radier.??????
S
SL a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 07/09/2021
J'ai résilié mon contrat dans les règles, par lettre recommandée avec AR. La MGEN a ensuite prétendu ne pas avoir reçu mon courrier de résiliation alors même que j'avais bien reçu l'accusé de réception signé de sa part. Pire, elle a cru pouvoir exiger de ma part que je lui prouve la bonne réception du courrier et ceci afin de pallier sa négligence. J'ai évidemment refusé de lui communiquer l'accusé de réception qui demeure ma seule propriété, lui rappelant qu'il lui appartenait de faire les recherches et vérifications nécessaires afin de retrouver la trace de mon courrier. Après l'avoir mise en demeure de me rembourser la fraction de cotisation payée au-delà de la date effective de ma résiliation, sans quoi je saisirais la juridiction compétente et la signalerais à l'ACPR, la MGEN m'a répondu faire "exceptionnellement" droit à ma demande. Face à tant d'amateurisme, un seul conseil : à fuir !
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Val a noté Mgen en Autres Produits
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Expérience désastreuse ma sœur est décédée depuis le mois de mai 2021et le dossier emprunteur n'a toujours pas été traité et les échéances de prêt continuent d'être prélevées et tout le monde se renvoie la balle, aujourd'hui je les contacte pour la énième fois on me réponds "ENCORE" qu'il y a un retard de traitement et c'est normal apparemment ???? On est en février 2022 !!!!! Si il y avait eu un rejet des prélèvements la on aurait reçu un courrier disant qu'il fallait payer et la dans l'autre sens quand une famille endeuillée essaye d'avance et faire son deuil mais ne peut pas au cause d'une gestion calamiteuse de son dossier c'est désolant ... Le pire c'est que même après des sois disant "réclamations" personne ne cherche à savoir ce qui se passe et on vous répond encore retard de traitement !!! Brefff je mets une étoile car pas le choix
C
Cédric a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Exemple 840 euros frais de prothèse dentaires (prothèse provisoire et permanent) remboursement de la MGEN 49 euros !!! La sécu 130 euros… Voilà le niveau de remboursement de cette mutuelle
M
Mickael a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Des cotisations élevées pour des remboursements faibles Ou va l argent ??? Pour un devis dentaire basique de 2700 euros meme pas 50 % remboursés Idem pour les lunettes
A
Aloyau a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Mutuelle nulle: -très chère -Convivialité 0, aussi bien en distanciel qu'en présentiel -prestations nulles. Il faut fuir (ce que je viens de faire). J'ai pris une mutuelle beaucoup moins chère qui rembourse mieux. L'argument comme quoi la MGEN est mieux en fin de vie est absolument faux (c'est le seul argument qui leur reste). Je trouve scandaleux qu'ils soient un organisme de gestion pour l'état. ça leur donne un avantage sur les autres mutuelles (quand on est jeune, on prend l'option par défaut). Ils sont si mauvais au niveau coûts, gestion, informatique, convivialité, que ça devrait être remis en cause.
a
alain44 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
200 euros d'augmentation pour une prestation en baisse incapable d'avoir quelqu'un au tel mutuelle minable qui fait beaucoup de bruit a la télé aux frais des adhérents
C
Chris a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 23/12/2021
Complementer ou plutôt complètement incompétent. En plus d’avoir poser une question sur une augmentation de la cotisation de plus de 178%, mon interlocuteur est incapable de me teindre en plus de l’avoir raccroché au nez. La palme les demandes de contact ou l’on doit poser des questions : aucune réponse depuis plusieurs semaines. Cela donne une la véritable image de cette structure. Si vous avez un problème de santé, je me pose du coup la question dr leurs compétences. PS j’ai un contrat prévoyance.
J
Jeff77550 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021
Nul une énorme machine qui ne reconnaît pas ses tort je regrette d'avoir eut a faire a eux !! Ils sont très cherj'ai un litige avec eux personne n'est à l'écoute !
T
Tatou a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
Service NUL ! Aucun respect tant en présentiel que par téléphone. Site internet NUL ! Tarifs élevés. J'y étais depuis une quinzaine d'années, je viens d'envoyer ma demande de résiliation.
B
BAJET a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 02/11/2021
cette assurance d'entreprise pratiquement obligatoire est très chère par rapport à ce qu 'elle rembourse,c'est une énorme machine bureaucratique pas tellement mutualiste.
F
FRANCK a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
J'ai résilié ma mutuelle employeur depuis le 02/05/2021; 34,28 euros ont été prélevéle 10/05/2021. Je téléphone tous les quinze jours à la MGEN pour qu'on me rembourse cette cotisation et on me dit à chaque fois que cela va être fait. C'est une honte de se moquer des gens ainsi.
Y
Yvesdep a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
Je suis adhérent MGEN depuis 23 ans. Atteint d’un cancer et en CLM depuis août 2020, je suis à demi-traitement depuis le 20/08/2021. J’attends depuis le complément de revenus que doit me verser la MGEN. Malgré de multiples coups de fil, d’avis contradictoires, de papiers demandés, envoyés, redemandés, renvoyés… Rien! Vous dire que je suis dégoûté par cette « mutuelle » serait un doux euphémisme…
T
Tesss a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 19/10/2020
Mutuelle d’entreprise donc obligatoire ! Elle ne sert à rien. Remboursement minimum aucune information sur quoi que ce soit. Service hotline inexistant!
R
Redhotmily a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021
Une honte , ça perd des infos , ça dit faire le nécessaire , ça dit gérer, ça dit rembourser et prendre en charge... Un an que j'attends qu'ils fassent le nécessaire. Aujourd'hui même leur commercial est incohérent , j'envoies une résiliation il y a 6 mois consciente de leur incapacité. On me répond c'est trop tôt , "rappelez nous au cas où on oubli"; Aujourd'hui je m'assure que ma demande est bien prise en compte " Ha bah non c'était trop tôt " , bien , comment dois je procédé " Renvoyez un courrier pour dire que vous ne voulez plus"... Déjà fait ... "Oui mais un mois avant période légale" ... On est à 1 mois et demi de l'échéance... une honte ... Une honte commerciale, une perte de temps et une mauvaise foi impressionnante. A fuir !
F
Florence a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Honteux,la Mgen n’est pas à la hauteur de l’image qu’elle veut se donner dans sa publicité. Depuis 15 mois j’attends le versement de de la perte d’autonomie et d’allocations journalières. J’ai passé plus d’une dizaine d’appels où il faut continuellement ré expliquer la situation, Je leur ai adressé tous les documents par courrier, aucune réponse, en A/R pas mieux. Je me suis même déplacé à l’agence d’Evry ou encore une fois j’ai déposé tous les documents pour ces deux prestations ou l’agent d’acceuil m’a confirmé que tout était en ordre et complet et bien malgré cela on continue à me réclamer un document stipulant que j’ai bien perçu 90 jours de salaire à taux plein, alors que ce n’est pas le cas et que mon employeur leur a rempli un document qui fait état de ce fait. Il peuvent faire de la publicité, avec le prix des cotisations et les remboursements qui ne sont pas fait, c’est tout bénéfice pour eux. Je trouve leur comportement mesquin. Une chose est sûre je vais leur faire la publicité qu’ils méritent, les réseaux sociaux sont là pour ça.
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