Tous les avis Mgen - 1 étoile - Page 4

Note moyenne pondérée
1.4
390 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les offres des assureurs

Découvrez les notes attribuées à Mgen

Avis contrôlés conformes

n
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

SI je pouvais donner 0, ça sera le vrais note. depuis 6 mois je galère pour le remboursement de plusieurs actes d'un somme de 200 euros au total. Quand j'ai les au téléphone, ils sont désagréables, limite insulte.

M
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Ce n’est pas la meilleure pour ne pas dire la pire. Pas de remboursement des dépassements d’honoraire. Les médicaments à tiquetés orange ne sont pas remboursés. Les remboursements des lunettes et des verres sont a pleurés. Si vous vous plaignez on vous fait la morale. Beaucoup de personnel pour un service a minima.

t
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Ce que je reproche à la MGEN, il faut toujours les appeler pour se faire rembourser, ils font souvent l'autruche , la cata pour les joindre. Pour la réponse d'un devis , il leur faut 3 plombs ! Franchement ce n'est pas sérieux

F
Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 21/04/2022

Malgré de jolies promesses sur le papier, la MGEN refuse de rembourser des semelles orthopédiques parce que l'ordonnance a plus de 6 mois... Je quitte cette mutuelle, je suis furieuse

N
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Imposé un contrat, sans jamais m'avoir contacté au préalable puis harcèle pour les échéances. Ensuite, ne réponds pas clairement aux questions, ni ne donne de décompte précis pour de soit disant indus d'allocations journalières, concernant une personne mise sous curatelle. Cette dernière aurait pourtant besoin de ses justificatifs pour les présenter au juge des tutelles. Aucune réponse, non plus, concernant la demande du dossier médical à transférer à la caisse de retraite. Tout est opaque. Les dossiers sont mal traités. Après cela, on vous relance parce qu'ils ont mal fait leur boulot, malgré les nombreux courriers, très clairs et de bonne foi , avec justificatifs que vous leur avez envoyé

N
Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021

Ça doit faire bien deux années que je suis chez eux je suis fortement déçue... De très mauvais remboursements malgré une mensualité très élevé une dizaine de jours pour obtenir le moindre remboursement et plus de deux semaine pour un devis santé. A fuir

S
Avis publié le 20/03/2022 suite à une expérience le 19/04/2021

La pire mutuelle en plus de vingt ans, une vraie honte, gestion des dossiers calamiteuse, tout les praticiens s'en plaignent. Une galère pour adhérer et une galère pour se radier.??????

S
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 07/09/2021

J'ai résilié mon contrat dans les règles, par lettre recommandée avec AR. La MGEN a ensuite prétendu ne pas avoir reçu mon courrier de résiliation alors même que j'avais bien reçu l'accusé de réception signé de sa part. Pire, elle a cru pouvoir exiger de ma part que je lui prouve la bonne réception du courrier et ceci afin de pallier sa négligence. J'ai évidemment refusé de lui communiquer l'accusé de réception qui demeure ma seule propriété, lui rappelant qu'il lui appartenait de faire les recherches et vérifications nécessaires afin de retrouver la trace de mon courrier. Après l'avoir mise en demeure de me rembourser la fraction de cotisation payée au-delà de la date effective de ma résiliation, sans quoi je saisirais la juridiction compétente et la signalerais à l'ACPR, la MGEN m'a répondu faire "exceptionnellement" droit à ma demande. Face à tant d'amateurisme, un seul conseil : à fuir !

V
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Expérience désastreuse ma sœur est décédée depuis le mois de mai 2021et le dossier emprunteur n'a toujours pas été traité et les échéances de prêt continuent d'être prélevées et tout le monde se renvoie la balle, aujourd'hui je les contacte pour la énième fois on me réponds "ENCORE" qu'il y a un retard de traitement et c'est normal apparemment ???? On est en février 2022 !!!!! Si il y avait eu un rejet des prélèvements la on aurait reçu un courrier disant qu'il fallait payer et la dans l'autre sens quand une famille endeuillée essaye d'avance et faire son deuil mais ne peut pas au cause d'une gestion calamiteuse de son dossier c'est désolant ... Le pire c'est que même après des sois disant "réclamations" personne ne cherche à savoir ce qui se passe et on vous répond encore retard de traitement !!! Brefff je mets une étoile car pas le choix

C
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Exemple 840 euros frais de prothèse dentaires (prothèse provisoire et permanent) remboursement de la MGEN 49 euros !!! La sécu 130 euros… Voilà le niveau de remboursement de cette mutuelle

M
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Des cotisations élevées pour des remboursements faibles Ou va l argent ??? Pour un devis dentaire basique de 2700 euros meme pas 50 % remboursés Idem pour les lunettes

A
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Mutuelle nulle: -très chère -Convivialité 0, aussi bien en distanciel qu'en présentiel -prestations nulles. Il faut fuir (ce que je viens de faire). J'ai pris une mutuelle beaucoup moins chère qui rembourse mieux. L'argument comme quoi la MGEN est mieux en fin de vie est absolument faux (c'est le seul argument qui leur reste). Je trouve scandaleux qu'ils soient un organisme de gestion pour l'état. ça leur donne un avantage sur les autres mutuelles (quand on est jeune, on prend l'option par défaut). Ils sont si mauvais au niveau coûts, gestion, informatique, convivialité, que ça devrait être remis en cause.

a
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

200 euros d'augmentation pour une prestation en baisse incapable d'avoir quelqu'un au tel mutuelle minable qui fait beaucoup de bruit a la télé aux frais des adhérents

C
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 23/12/2021

Complementer ou plutôt complètement incompétent. En plus d’avoir poser une question sur une augmentation de la cotisation de plus de 178%, mon interlocuteur est incapable de me teindre en plus de l’avoir raccroché au nez. La palme les demandes de contact ou l’on doit poser des questions : aucune réponse depuis plusieurs semaines. Cela donne une la véritable image de cette structure. Si vous avez un problème de santé, je me pose du coup la question dr leurs compétences. PS j’ai un contrat prévoyance.

J
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021

Nul une énorme machine qui ne reconnaît pas ses tort je regrette d'avoir eut a faire a eux !! Ils sont très cherj'ai un litige avec eux personne n'est à l'écoute !

T
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Service NUL ! Aucun respect tant en présentiel que par téléphone. Site internet NUL ! Tarifs élevés. J'y étais depuis une quinzaine d'années, je viens d'envoyer ma demande de résiliation.

B
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 02/11/2021

cette assurance d'entreprise pratiquement obligatoire est très chère par rapport à ce qu 'elle rembourse,c'est une énorme machine bureaucratique pas tellement mutualiste.

F
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 20/05/2021

J'ai résilié ma mutuelle employeur depuis le 02/05/2021; 34,28 euros ont été prélevéle 10/05/2021. Je téléphone tous les quinze jours à la MGEN pour qu'on me rembourse cette cotisation et on me dit à chaque fois que cela va être fait. C'est une honte de se moquer des gens ainsi.

Y
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je suis adhérent MGEN depuis 23 ans. Atteint d’un cancer et en CLM depuis août 2020, je suis à demi-traitement depuis le 20/08/2021. J’attends depuis le complément de revenus que doit me verser la MGEN. Malgré de multiples coups de fil, d’avis contradictoires, de papiers demandés, envoyés, redemandés, renvoyés… Rien! Vous dire que je suis dégoûté par cette « mutuelle » serait un doux euphémisme…

T
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 19/10/2020

Mutuelle d’entreprise donc obligatoire ! Elle ne sert à rien. Remboursement minimum aucune information sur quoi que ce soit. Service hotline inexistant!

R
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Une honte , ça perd des infos , ça dit faire le nécessaire , ça dit gérer, ça dit rembourser et prendre en charge... Un an que j'attends qu'ils fassent le nécessaire. Aujourd'hui même leur commercial est incohérent , j'envoies une résiliation il y a 6 mois consciente de leur incapacité. On me répond c'est trop tôt , "rappelez nous au cas où on oubli"; Aujourd'hui je m'assure que ma demande est bien prise en compte " Ha bah non c'était trop tôt " , bien , comment dois je procédé " Renvoyez un courrier pour dire que vous ne voulez plus"... Déjà fait ... "Oui mais un mois avant période légale" ... On est à 1 mois et demi de l'échéance... une honte ... Une honte commerciale, une perte de temps et une mauvaise foi impressionnante. A fuir !

F
Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Honteux,la Mgen n’est pas à la hauteur de l’image qu’elle veut se donner dans sa publicité. Depuis 15 mois j’attends le versement de de la perte d’autonomie et d’allocations journalières. J’ai passé plus d’une dizaine d’appels où il faut continuellement ré expliquer la situation, Je leur ai adressé tous les documents par courrier, aucune réponse, en A/R pas mieux. Je me suis même déplacé à l’agence d’Evry ou encore une fois j’ai déposé tous les documents pour ces deux prestations ou l’agent d’acceuil m’a confirmé que tout était en ordre et complet et bien malgré cela on continue à me réclamer un document stipulant que j’ai bien perçu 90 jours de salaire à taux plein, alors que ce n’est pas le cas et que mon employeur leur a rempli un document qui fait état de ce fait. Il peuvent faire de la publicité, avec le prix des cotisations et les remboursements qui ne sont pas fait, c’est tout bénéfice pour eux. Je trouve leur comportement mesquin. Une chose est sûre je vais leur faire la publicité qu’ils méritent, les réseaux sociaux sont là pour ça.

C
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021

Fonctionnaire d'état mais n'ayant rien à voir avec l'éducation nationale je me suis retrouvée suite à une fusion entre la Mutualité Fonction Publique et la MGEN affiliée à cette dernière pour la couverture sociale. Dans les faits, la MGEN me rembourse directement mes dépenses relevant de la Sécurité Sociale. Depuis je cumule les problèmes comme par exemple ?Je ne peux ouvrir un compte Amélie donc barrage pour obtenir le QR code relatif à la vaccination COVID aucune alerte de la MGEN Nice qui s'en moque et laisse ses assurés se débrouiller avec les pharmaciens... ? Je suis atteinte d'un cancer la MGEN ne dispose pas de Medecin Conseil et mon dossier de demande de prise en charge à 100 % se perd ce qui me vaut de reprendre la constitution du dossier a la base et d'avancer pendant trois mois tous les frais médicaux . Encore une fois personne ne s'en émeut au sein de la MGEN de Nice. Quand un organisme veut "tout avaler" il faut qu'il s'en donne les moyens. Tous ces assurés que la MGEN a pris en otage n'ont rien demandé.

G
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021

Bonjour, adhérent de la Mgen depuis 1975, je viens de la quitter depuis le 1er Septembre. En voici les raisons : - Cotisation chère pour les remboursements proposés : 123,40€. - plate forme d’appel d’où nécessité de reformuler son problème… - Pub cela coûte chère…. - cotisation du conjoint non enseignant rattaché à l’enseignement moins chère que deux enseignants mariés….. - la nouvelle mutuelle : 76,50€ Incluant les vignettes oranges , dépassement d’honoraires 250%, Meilleure remboursement des lunettes, Idem pour implants dentaires. Chambre individuelle forfait de 35€ MGEN contre 55€ pour la nouvelle.

C
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Assurance beaucoup trop chère et qu'il n'est jamais facile de contacter. Un site internet qui laisse peu de place aux questions spontanées. Encadrement des questions trop rigide. Non adapté aux situations particulières.

s
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

zéro étoile ,,depuis bientôt 4 mois sans aucunes indemnité journalière ,, comment faire pour subsister c'est honteux .le dernier message disant :"Votre dossier est en cours d'étude. Nous vous prions encore de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Au nom de MGEN, nous vous remercions de votre confiance. Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées." date du 26/07/21. comment faire ?

A
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Je déconseille vivement de passer par la MGEN pour une caution ou pour une assurance emprunteur. Cela fait 4 mois que nous avons signé avec eux et le dossier n'a toujours pas aboutis. Les conseillers qui répondent au téléphone sont le plus souvent incapables de nous dire où en est le dossier. Personne ne nous contacte jamais, c'est à chacun de nos appels que l'on nous annonce un nouveau document à fournir, tel papier à demander à tel endroit...etc Cela n'en fini jamais. Dernière pépite en date: on nous a demandé de REFAIRE complètement le dossier de A à Z... L'on-t-il perdu? Nous repartons de zéro après des mois de perdus, toujours pas de construction de maison... La MGEN est a fuir absolument!

C
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Un conseil pour votre santé et votre porte-monnaie : fuyez!!! Quand vous résiliez avec eux comme par hasard vous leur devez de l'argent qu'ils ont "oublié " de réclamer, cela est arrivé à beaucoup d'assurés et cela concerne de grosses sommes de 400 à 5000 €

T
Avis publié le 17/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Merci à la MGEN pour toutes les GALERES auxquelles nous sommes confrontés depuis le COVID. Impossible d'avoir une attestation puisque pas sur améli. Astuce : on peut l'obtenir dans certaines pharmacies qui réalisent les tests ! (astuce apprise sur ce forum, merci les internautes, plus au courant que notre mutuelle). Pas de réception de sms SIPEP pour joindre les attestations sur l'appli Tous antiCovid, donc on voyage avec les résultats papiers, étant persuadé qu'il va y avoir qq accrochages ! Il est grand temps que la MGEN cesse de gérer notre sécurité sociale !!! et que nous puissions être inscrit sur Ameli ! On nous renvoie aussi sur France Connect, l'usine à gaz qui ne fonctionne pas (ne reconnait pas mon e-mail, mais me dit que cet e-mail est déjà attribué quand je veux recréer un compte !!!). MERCI LA MGEN ! (j'ai mis 1 étoile car on ne pouvait pas mettre 0)

D
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Interlocuteurs difficilement joignables et souvent avec une attitude paternaliste. Lenteur de la prise en charge des démarches, second couteau de la Sécu qui a toujours un train de retard dans la gestion des problèmes de sa clientèle. De plus pour certaines démarches leur plateforme numérique est inexiqtente côté médecin ( renouvellement ALD par ex) ce qui cause des délais monstrueux dans la prise en charge de maladies qui génèrent des coups de traitements parfois très lourds. Si je n'étais pas fonctionnaire et obligée de passer par eux je m'en passerais volontiers, c'est déjà le cas pour la mutuelle. Passez votre chemin !

G
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Très très mécontent de cet organisme. Outre un accueil au téléphone très froid (on sent bien que l'on dérange) c'est la galère lorsque l'on migre vers une autre assurance.Malgré que cette migration ait été faite dans les règles via un courtier;rien n'a été fait et avec une mauvaise foi évidente m'assure qu'il n'ont pas reçu le recommandé de résiliation alors que j'ai l'accusé de réception. Je leur fait parvenir les copies du recommandé et de l'A/R par mail et on me répond que ce ne sont que des copies. Bien sur ils continuent de prélever la cotisation........ A fuir......

p
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Très cher, site nul. On me demande les mêmes documents déjà envoyés plusieurs fois. Manque de coordination entre les différents services. Je pense de les quitter et m'assurer ailleurs.

E
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Depuis avril j'essaye de m'inscrire à la MGEN : - Première fois : mon dossier est envoyé par la CPAM à la MGEN, au bout de 2 mois je n'ai aucune nouvelle et lorsque j'appelle, on me dit que les délais sont long que cela est normal. Problème : le lycée qui envoi les salaires aux AED ne veulent pas me payer temps que je n'ai pas d'attestation assurant que je suis à la MGEN. - Donc 2ème fois : je me rend directement sur place pour expliquer mon problème et là, on me dit qu'ils n'ont aucune trace de mon dossier ! Donc je m'inscrit directement sur place. - 10 jours plus tard, je ne suis toujours pas payé et je n'ai aucunes nouvelles de la MGEN, je décide donc d'appeler le 3676, 2 fois et les agents me disent tous qu'ils n'ont aucun document à mon nom ce que je cite "n'est pas normal". Impossible de contacter un conseiller du Var, les agents que j'ai au téléphone ont tous envoyé un mail à l'agence du Var pour qu'ils me rappellent AU PLUS VITE ! Et là toujours aucune nouvelle. J'ai réussi à contacter la conseillère qui s'est occupé de mon dossier ( PAR MAIL, toujours impossible à avoir pas téléphone) et celle-ci me dit qu'elle a bien transmit mon dossier au centre de gestion mais que "si le dossier s'est perdu, renvoyez nous le formulaire rempli avec les pièces justificatives". Cela veut donc dire qu'il est probable que mon dossier soit perdu ??? Et que je dois me débrouiller seule ! Il est impossible pour eux de joindre le centre de gestion pour voir le suivi de mon inscription ??? J'ai pourtant précisé que c'était très important puisque voila déjà deux mois que je travaille gratuitement, je ne perçois aucun salaire..... Je trouve cela scandaleux que ma demande soit minimisée à ce point...

M
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Très mécontente, ne mérite même pas 1 étoile... à chaque consultation il faut envoyer le relevé sécurité sociale et la facture même pour une consultation chez votre généraliste ! La télétransmission ne se fait pas automatiquement donc si vous n'êtes pas vigilant sur vos comptes ou que vous avez oublié de demander une facture vous passez à côtés de vos remboursements !! La plupart des autres mutuelles font la télétransmission automatiquement. Je regrette beaucoup mon ancienne mutuelle.

K
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

MGEN et mutuelle peu chère mais très peu intéressante Vaccination Covid : pas moyen d’obtenir le QR code Pas de réponse au téléphone Message disant de s’adresser à Amélie mais je ne suis pas sur Amélie puisque je suis à la MGEN !!! Donc aucune possibilité d’obtenir le QRCode! Consternant !

T
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Mutuelle de plus en plus décevante avec des "conseillers" incompétents! Des erreurs dans les remboursements, pas un seul conseiller ne vous donne la même réponse! Tout est prétexte à ne pas rembourser malgré la formule Intégrale! Exemple d'incompétence: demande de récupération du QR code de la vaccination covid. La MGEN répond qu'elle n'est pas en mesure de nous le faire récupérer et ne sait pas comment nous devons procéder! Le comble est que, ce matin, ma pharmacienne m'a dit qu'il suffisait de le demander en pharmacie... Avec notre numéro d'assuré, elle pouvait nous le sortir en quelques minutes! La MGEN n'a pas été foutue de nous fournir cette information! Réflexion des médecins et pharmaciens: "Ah!!! la MGEN!!!" Ca veut tout dire!

N
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 22/05/2021

Jeune enseignant, je n'avais quasiment pas de demandes de remboursement et j'étais heureux de cotiser par solidarité. Aujourd'hui avec une vie de famille, les petites demandes s'accumulent (soins dentaires, médecines spécialisées, ophtalmo, lunettes, etc). Chaque demande de remboursement ou presque est rejetée malgré l'envoi de tous les justificatifs nécessaires. Sans envoyer plusieurs messages, aucune chance d'être remboursé ou d'avoir la moindre explication sur un rejet. C'est un long combat pour chaque demande de remboursement. Si perdre du temps ne vous fait pas peur, allez-y. Comme l'ensemble des commentaires, je constate que le rapport tarif/qualité de service est extrêmement décevant.

c
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Etant à la MGEN depuis toujours je n'ai vu cette mutuelle que se dégrader au fil du temps. Mon seul désir est d'en partir. Tous les avantages de cette mutuelle se sont évaporés au cours du temps et les inconvénients ne cessent de progresser : prélèvements sur salaires devenus aléatoires, on me demande donc des sommes folles, régulièrement; si on ne rentre pas dans leurs cases impossible de se faire entendre et aucun effort de leur part pour sortir de la situation : il faut se débrouiller seul; remboursements peu intéressants et compliqués quand on a des enfants majeurs car les informations ne sont enregistrées que difficilement.... Les mutuelles ont bien du mal de nos jours à faire un travail équitable, en gardant des valeurs morales. La MGEN se vente de ces valeurs mais n'a pas su du tout prendre le virage du 21ème siècle et n'est pas à la hauteur de ses ambitions. Dommage, vraiment....

l
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 23/05/2021

Mutuelle sans interlocuteur, une plate forme qui répond lorsqu'elle répond. Pas de ligne directe vers un conseiller, quasiment pas d'agences.... Et les remboursements ne sont pas satisfaisants... Que dire? Ils piègent tous les jeunes enseignants à adhérer. Or nous sommes totalement libres de choisir une mutuelle. Personnellement j'ai été très déçue. Et pour moins cher il y en a pas mal qui se sont bien adaptées aux médecines douces. La MGEN ne rembourse rien, même les consultations ostéo ne sont pas intégralement remboursées...

N
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

pareil pour la notation ! Si j'avais pu mettre zéro c'est ce que j'aurais fait ! Dossier jamais à jour, redemandent plusieurs fois les mêmes choses, toujours indisponibles que ce soit par tel ou pour avoir un rdv c'est la misère, je me sens une vache à lait, juste bonne à payer. Sans compter que les prises en charge deviennent ridicules. Mais où est passée la Mgen de mes débuts???

À propos de Mgen
Mutuelle
Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale (Mgen), acteur majeur de la protection sociale dans l'éducation, propose des assurances santé, prévoyance, et des services de bien-être adaptés aux professionnels de l'éducation, de la recherche, et de la culture.
Les assurés ont aussi consulté