Tous les avis MMA assurance habitation - 2 étoiles

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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 24/05/2024

voila des années que je suis à la MMA pour mon habitation comme pour mes véhicules ainsi que ma famille Ayant subi un cambriolage dans une maison dont la personne était partie à l'Ehpad et qui était en vente Ils ont déduit une somme vu qu'elle n'était plus habitée, du jamais vu! A fuir cette assurance! Je me suis renseignée auprès d'autres assurances ils n'ont jamais vu cela

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A
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Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 17/11/2023

Après 7ans de contrat j'ai reçu un appel d'une société de recouvrement me demandant de payer l'année écoulé sous peine de perdre mon assurance , donc JAI PAYER dans la semaine . Visiblement quelque mois auparavant le prélèvement n'a pas pû être effectué sur mon compte courant car tout simplement pas les finances a ce moment précis. MMA ne m'as pas envoyé de lettre/mail/message ou autres pour me prévenir du faite que je n'étais plus assuré ! Cette nouvelle tombe le lendemain dune inondations qui a causé plus ou moins 2000€ de dégâts (déclaré comme catastrophe naturelle)

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L
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Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 16/02/2023

Vous souscrivez un contrat à un agent MMA et vous êtes suivi pour les sinistres par habitation solutions Ce service de suivi des sinistres est catastrophique ils sont injoignables au téléphone. Ils répondent quand ils veulent par mail ,même par mail les réponses divergent et les interlocuteurs se succèdent. Les suivis de dossier ne se font pas.

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O
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Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 24/12/2023

Assurance/Expert, incompétence ou manque de chance ?? Suite à l'incendie de notre maison le 17/06/2023, nous sommes aujourd'hui le 30 décembre 2023 et nous n'avons toujours pas le rapport d'expertise. Ils ont employé deux sociétés pour l'expertise d'assurance, la société Sedgwick et pour la décontamination la société Resilians. Je vous laisse constater le niveau de leurs partenaires sur les vidéos que je publie sur Youtube, suivez moi sur Olivier Martinache. Comment une société comme MMA peut s'associer à des sociétés comme la SEDGWIK et RESILIANS ??? Beaucoup de blabla, beaucoup de tracas et surtout zéro résultat !!!

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E
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Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

aucun respect du code des assurances suite à incendie 4/2/23 prop. 82 ans, depuis 8 mois aucun aucun courrier et 0 état estimatif des dommages 100%nul

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d
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

a fuir chez eux depuis 44 ans j'ai eu un cambriolage fin décembre 2022 une experte (parait il ) passe le 20 janvier en mars sans nouvelles je téléphone ... elle n'est pas habilité on vous envoie un autre expert qui arrive le 13 juin les mains dans les poches pas au courant du dossier et imbu de sa personne rapport promis pour le 25 juin soit près de 6 mois après ,sans nouvelles le 13 juillet je l'appelle "je vous rappelle dans une heure" pas de rappel évidement le 20 retéléphone "en vacances jusqu'a août puis 3eme expert le 20 septembre du grand n'importe quoi .....MMA 0 tracas ,0 blabla 0 remboursement garantie 87000 euros remboursé 10% de la valeur des objets volé malgré les factures

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s
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Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Cambriolage à mon domicile debut mai, l'expert ne passe seulement que le 9 juin. à ce jour le 8 juillet aucune information sur mon indemnisation, une honte alors que j ai besoin de racheter mon materiel informatique, ordinateur, tablettes....robot piscine etc.... une honte de faire autant tarder le remboursement.

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F
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Déclaration d'un sinistre en septembre 2022- dégât des eaux - demande d'indemnisation de 750 € - 10 mails de relance afin d'avoir une réponse, plusieurs personnes traitent le même dossier, pas une ne dit la même chose - remboursement début janvier 2023 pour 640€ !!

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C
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Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 21/02/2022

Zero blaba zero tracas. Vous ne serez pas déçus. Ouverture de dossier dégats des eaux 10 février 2022. Je vous ferai grace des multiples relances auxquelles j'ai été contraint. (Je suis en mesure d'indiquer les diverses incohérances que j'ai rencontrées) Depuis cette date deux diagnostics diligentés puis visio conférence avec un cabinet d'expertise suivie d'une expertise sur place. Dernière conclusion les deux diagnostics dont j'ignore le cout mais la dernière expertise décèle qu'outre les deux premiers diagnostics les dégats constatés leur origine aurait pu être déterminée plus rapidement. En conclusion je suis éffaré en pensant ce que doivent subir les récents sinistrés de catastrophes. Il serait opportun de faire une meilleure utilisation des cotisations en réduisant le budget communication

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L
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Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 20/06/2022

MMA assureur à bannir avec un expert imbus de lui-même ce qui est certain c'est qu'il ne fera pas déposer le bilan de sa boîte mais peut-être qu on lui retire de sa paie ce qu'il pourrait verser comme indemnisation aux clients

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V
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Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

En rentrant de vacances, je me suis aperçue du vol à mon domicile Je suis cliente depuis 30 ans Après déclaration police, assurance...il faut faire les formalités Au bout de deux mois, la MMA n a rien fait lise à part m envoyer un expert qui coûte combien ?... Alors que l'on préjudice est de 1000 euros, la MMA me rembourse 250 fautes de manque de factures, j ai déménagé et je n ai pas tout gardé De plus si vous avez un cadenas sur abri vélos, rien n est pris en charge Après un viol de domicile, aucunes aides, ni soutien, ni respect de la fidélité, rien n est fait mais j ai eu l expert...très déçue de mon assurance ou est le zéro tracas....

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F
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Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 12/09/2021

INADMISSIBLE ... Ma mère est une personne âgée, et elle était chez MMA depuis "toujours", sans jamais aucun problème. Elle a été radiée définitivement du jour au lendemain pour "non paiement" de sa cotisation, alors qu'elle n'a absolument jamais reçu aucune relance. Aucune explication possible avec l'assureur qui nous a expliqué que ces radiations étaient "automatiques". Les seuls propos qu'il a eu : "nous vous inquiétez pas, elle trouvera ailleurs". Zéro traca, pour eux !.

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D
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Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 10/07/2022

Bonjour, nous sommes scandalisés par la MMA Germond à Cholet. En février nous avons eu un incendie dans notre garage.Sur notre contrat d'assurance, le garage était bien déclaré, mais l'expert s'est rendu compte qu'il manquait une pièce pour la partie maison soit 4€ par mois en plus et une régularisation de maximum 200€ depuis que nous avons rénové cette pièce, mais là il nous ont retiré 6000€ de ce qui devait nous rembourser !

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P
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Avis publié le 14/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

J’ai été renversé en vélo, le conducteur était en tord, j’ai subi des conséquences physiques et matérielle. La communication était très difficile avec l’assureur, des mois de relances et aucune nouvelle de leur part, des mails de réclamation, des appels, des déplacements en agence. Des mois d’attente et de nombreux papiers transmis pour avoir comme réponse que le sinistre avait été confie à un cabinet d’expert. En bref tout à renvoyer et à recommencer. Je ne m’en sors plus. Il est honnête de dire que c’est une assurance désastreuse

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d
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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Je ne suis pas du tout contente de MMA habitation etant chez eux depuis 10ans j'ai eu un dégât d'un article ménager mon combiné frigidaire congélateur il a disjoncté donc brûlé derrière le moteur il me demande de faire venir un technicien mais il marche plus c'est pas la peine de payer 80 € pour rien quoi et il font les sourds il te répondent pas en email il te répondent pas au téléphone et il relance tout le temps le même email on peut même plus les joindre c'est une honte je vais quitter cette assurance ....

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R
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Avis publié le 13/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Comme le service client de l'agence MMA de Pertuis n'était pas satisfaisant, je voulais changer l'assureur après la première année : Selon la loi on a vingt jours pour résilier le contrat à partir de réception de l'avis d'échéance. La MMA n'a pas accepté ma résiliation parce que : 1) je n'ai pas cité la loi concernée dans ma lettre de résiliation (désolé : je ne suis pas avocat !) 2) la MMA envoie les avis d'échéance sans date de l'établissement. Ainsi, on ne peux pas prouver qu'on a résilié le contrat dans les 20 jours après réception (en général, un particulier ne garde pas l'enveloppe vide !) Heureusement ils ont obligé d'accepter ma résiliation si le nouvel assureur le fait à ma place – mais avec un préavis de trente jours – comme ça, la MMA a gratté deux mois de plus sur mon contrat. Quel comportement minable. Je n'ose même pas imaginer leur comportement en cas de sinistre. MMA – 100% de tracas ! Plus jamais

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M
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Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 16/11/2021

Le service sinistre a très peu de réactivité et ne tiens pas parole concernant les remboursements. Après un dégât des eaux avec fuite dans le tableau électrique, le fournisseur d'énergie a dit qu'il fallait une attestation d'électricien avant de pouvoir rebrancher le courant. La société de l'expert nous a donc dit de faire intervenir un électricien et d'envoyer la facture à MMA, mais la MMA refuse de régler ladite facture. Aucune parole je suis très déçue. On avait déjà passé la semaine sans logement avec des enfants asmatiques et malades qu on gardait la journée dans le froid (plein novembre) en se faisant octroyer des nuits d'hôtel à 18h seulement au compte goutte. Aucun numéro pour appeler la personne en charge de notre dossier.... Zéro tracas zéro blabla, la belle blague

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K
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

Un dégât des eaux déclaré en avril 2021, 8 mois après aucune information de l assurance, obligé de les relancer pour faire avancer le dossier. On me répond que c est au client de relancer. Cette gestion des dossiers est inacceptable. Le service client n est pas à la hauteur.

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F
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Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Expert qui ne vient pas rendez-vous contradictoire qu’il a lui même organisé. Ne nous rappelle même pas pour s’excuser ou nous prévenir de la suite des événements. Mais surtout, on nous ignore malgré les multiples relances faites depuis 3 semaines. Mes enfants souffrent des conditions de vie dans laquelle ils se trouvent et leurs santés se dégradent sous yeux impuissants. MMA ne répond pas et ne bouge pas.

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K
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Avis publié le 12/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021

Une horreur au debut tout va bien cliente chez eux depuit mes 18ans mais plus sa va plus c'est chere et pour un sinistre cest une catastrophe on me fou dehors car mon sinistre coûte trop chère.. ?? Alors que pendant des années jai payer (pour rien) jamais eu de souci..

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O
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Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Bonjour,je suis assuré depuis 2001 chez MMA voiture et habitation , j'ai une procédure juridique contre le syndic suite à un accident dans la copropriété qui a fait appel à leur assurance,après 10 mois d'attente rien n'a changé ,et plusieurs dizaines de mails et d'appels leurs réponses ont attend la réponse de l'autre partie l'assurance , beaucoup de blabla et 0 tracas ,le pire si je ne les contacts pas aucune réponse de leur part ,parcontre il ont augmenté les prélèvements . Dès que je peux je vais ailleurs , mais je lâche rien de la procédure.

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s
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Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

100 % TRACAS 100% BLABLA un promoteur qui construit un immeuble à côté de notre maison, cause des dégâts (fissures ouvertes de part en part du mur....) et bien la MMA ne fait que constater et nous propose de réparer nous mêmes si le promoteur refuse, ou de payer nous mêmes des frais de justice!!!!!!!! A fuir, mieux valait la MAIF

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D
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

J'aurais souhaité mettre o étoile. En effet, je me suis battue presque deux ans avec cette assurance pour un dégât des eaux... au plafond de ma terrasse (soi dit en passant fermée par les précédents propriétaires)... les deux premières expertises venues avec du matériel, assuraient que cela provenaient bien de la terrasse du dessus, puis deux autres expertises, sans matériel (sauf leurs yeux et "leur expérience" pour l'embellissement, mais là, je tombe de l'armoire, il m'est indiqué vigoureusement que l'étanchéité d'une terrasse (c'est-à-dire celle du dessus) n'a pas vocation à être étanche... Le syndic contacté, le propriétaire, MMA sont aux anges, car rien à débourser. J'ai dû à la vente de mon studio baisser le prix eu égard de ce défaut. C'est avec un ultime plaisir que je vais radier cette assurance.

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D
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Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Plus de 40 ans chez cet assureur avec plusieurs contrats . J'ai eu l'audace de faire constater une erreur dans l'évaluation des surfaces assurées ( leur propre calcul en contradiction avec les clauses du contrat ) En réponse , j'ai reçu une résiliation de tous mes contrats .... Je vous laisse juge ....

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V
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Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020

J'ai clairement eu affaire avec un agent MMA dont le SEUL objectif est de rentrer des contrats, une fois signé, il n'y a plus rien derrière. Pire : au renouvellement, j'ai reçu un appel à régler 200 % du coût de mes contrats pour l'année écoulé, sans détail et sans explication aucune !!! Il m'a vu une année mais pas deux...

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D
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Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Quand il s'agit de payer, c'est le sourire jusqu'aux oreilles !!! Et quand on les appelle, c'est une autre histoire et c'est d'une froideur épouvantable !!! Je n'ai jamais fait appel à eux avant ce jour et j'ai été reçu comme un chien. A fuir au plus vite comme d'autres l'ont dit avant moi !!! C'est ma dernière année avec cette compagnie malsaine.

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T
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Avis publié le 11/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Apres des années d adhésion à la MMA, le 1er soucis est survenu il y a quelques mois avec un dégât des eaux non pris en charge par la MMA se cachant derrières des conditions de vente alors que j etais couvert pour les dégâts des eaux et infiltrations. Resultat je vais changer d assurance. Très déçu.

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J
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Ma mère a une assurance habitation chez MMA depuis plusieurs années. C'est une personne âgée. Elle a été victime d'un cambriolage en mai ,porte fracturée. Depuis pas de moyen faire reparer la porte . Pourtant c'est pas faute d'essayer de les joindre ,on passe la journée au tel . On a eu un artisan qui est passé pour faire un devis et le meilleur ,réclamer un chèque pour la franchise. Depuis plus de nouvelles , on n 'est mi septembre Ils peuvent faire leur pub ( zéro tracas, zéro blablabla ) Assurance a éviter !

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g
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Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020

Bonjour, j'ai mis une étoile, car on ne peut pas mettre moins ... j'ai rarement vue un assureur avec si peu de sens commercial, tant que vous payez et qu'il ne vous arrive rien tout va bien ... dés que vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. cet assureur est une honte, je vais leur faire une campagne publicitaire à la hauteur de leur réputation !

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B
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Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Mon agence de TOURS Maginot M M A ne perds pas de temps au tel pour la gestion de votre sinistre ;Depuis le 15 mai je demande l appui de mon agence pour obtenir le détail correspondant aux versements AUCUN RETOUR donc je fais le travail de relance auprès du gestionnaire sinistre ;QUE DU BLA BLA QUE DU TRACAS ;voila en détail la réponse de la gestionnaire reçu le 10 aout Réglement accordé par l'expert ; immédiat 8391.23 € réglement différé 5094.28 Soit un total ; 13485.51 € Versement reçu ;12927.51 SOIT UN SOLDE EN MA FAVEUR DE 558 € Eh bien non la gestionnaire me dit que tout a été payé , je vous confirme que les factures ont été communiquées ,non contestées ,et cela dure depuis mars 2020 ,et cela sans aucune intervention de l'agence qui ne se soucie que des primes à payer BREF VIVE INTERNET QUI NOUS OFFRE LE MEME SERVICE POUR 22 % DE MOINS

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l
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Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020

bof 6 n° de téléphone pour un sinistre DE 1600£ du a edf sur une alarme l'expert n'a ni regarder l'alarme ni la box ni le téléphone la selle chose qu' il a fait c est de mesurer mes dépendance extérieur et de dire vous n'avez pas d'ampoule qui on griller heu a 7h.30 en juillet (non pas besoin de lumière)et mon agence se sers a rien il ne Save rien mma 0

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C
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Avis publié le 02/08/2020 suite à une expérience le 02/08/2020

Je suis chez Mma habitation et auto depuis le mois de nouvembre ,Je regrette déjà d’être passer chez Eux ,depuis le mois de janvier j’attends les réparations chez moi suite à un dégât des eaux ,pas de réponse ,service client inexistant , vivement la fin d’année pour me casser et tant pis si on me rembourse pas mes km

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A
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Avis publié le 28/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020

FUYEZ MMA. Garantie Dommage-ouvrages .J'ai fait construire ma maison par un constructeur qui vient d'être liquidé. J'ai été livré en 07/.La société vendue pendant la construction. La maison réceptionné sans les notices ni les consignes des appareils tel le chauffe eau. A ce jour, le chauffe dysfonctionne et MMa avec son expert IXI refuse de nous indemniser au motif que le chauffe eau n'a pas été entretenu depuis 1 an. et pourtant, c'est l'expert qui nous a communiqué l'adresse de l'installateur à qui nous avons réclamé la notice de l'appareil 2 jours par la poste avant le passage de l'expert. Je suis perdu. Alors FUYEZ MMA.

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c
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Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020

le 20février je vais en agence pour profiter de l'offre de 150euros de réduction pour 2 contrats auto+habitation,le conseiller fait la lettre de résiliation et les nouveaux devis. Refus de la résiliation par l'ancienne assurance pour motif:oubli d'éléments permettant d'identifier les contrats concernés.Le conseiller reconnait SON OUBLI ,me propose d'annuler les contrats et de revalider ces 2 assurances MAIS sans me faire bénéficier des 150 euros . Pourquoi??Pourtant ma demande a été faite pendant cette offre promotionnelle. Le conseiller aurait put faire un geste commercial...

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f
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Avis publié le 24/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019

idem, aucun service, on a eu un sinistre grele le 15 juin 2019, et donné tous les documents en temps et en heure, a ce jour 24/11/2019 rien pas reçu 1 cts, une honte, on nous balade de plateforme en plateforme, ah pour payer ça marche! au lieu de faire de la pub occupé vous de vos client. F.ROUSSET

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p
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Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019

Ils n'envoient même pas d'expert un sinistre qui traîne près de 2 ans catastrophique ! c'est Zéro traqua pour MMA ! IL ne respecte pas les victimes. Je laisse mes coordonnées on va voir s'ils rappellent !

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