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M
Mes droits a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025
Je souhaite, au travers de ce forum, partager mon expérience depuis 2021 ! ?? Futur assuré, lisez ceci attentivement avant de signer avec Multi IMPACT / MNCAP / AXA ! ?? Pourquoi ? Je partage ici un retour d'expérience crucial pour tous ceux qui envisagent une assurance emprunteur via la MNCAP, souvent présentée comme un interlocuteur rassurant et professionnel. ?? Attention : la Multi IMPACT / MNCAP ne propose PAS d'assurance emprunteur à proprement parler. Elle agit uniquement comme prestataire mandaté par AXA, en particulier pour gérer les déclarations de sinistres sur des contrats déjà souscrits. Elle n'est ni l'assureur, ni le souscripteur, ni le courtier. Pourtant, c'est avec elle que vous devrez traiter en cas de sinistre. Et c'est là que commencent les vraies difficultés. ? Mon expérience concrète (ITT, invalidité, non-paiement) Contrat souscrit : MNCAP de l'assureur AXA. Sinistre déclaré en 2021 Quatre expertises médicales validant une incapacité totale de travail à 100 %, sans consolidation. Malgré cela, elle retarde une nouvelle fois mes indemnisations depuis de nombreux mois ; actuellement, je ne suis toujours pas encore payée ! Multi IMPACT / MNCAP me réclame encore des documents injustifiés, alors que plusieurs experts indépendants ont déjà tranché et confirmé mon incapacité totale à 100 % sans consolidation. En fait c'est effectivement AXA qui est derrière comme donneur d'ordre et qui doit payer mes prestations et qui bloque les paiements ! Tentatives multiples d'obstruction, pratiques dilatoires, retards, relances inutiles. ?? Ce que dit la loi : Code des assurances, art. L113-5 : l'assureur doit honorer ses engagements dans les délais prévus. Code civil, art. 1103 & 1342-1 : le contrat fait loi entre les parties, les paiements doivent être exécutés sans retard. Code de la santé publique, art. L1110-4 : secret médical strict. Refus légitime de transmettre des documents médicaux confidentiels hors cadre légal. ?? Pourquoi vous devez être très vigilant : De nombreux assurés, comme moi, découvrent trop tard que la gestion du sinistre est un parcours du combattant, et que les droits contractuels sont ignorés (à lire dans les différents forums), même après expertise. Il est alors très difficile de faire valoir ses droits sans mise en demeure, intervention d'un avocat, voire action judiciaire. ? Mes conseils pour vous protéger : Évitez de souscrire via AXA / Multi IMPACT le contrat MNCAP. Cherchez une assurance avec une réputation solide en gestion des sinistres. Je constate que ce sont les grandes sociétés d'assurances comme AXA via des filiales qu'elles ont préalablement mises en place pour augmenter une part complémentaire du marché de l'assurance qui sont effectivement à la manœuvre et donneurs d'ordres afin de retarder et de ne pas payer en finalité les prestations de leurs assurés ! Si vous êtes déjà engagé : Faites immédiatement valoir vos droits par écrit. Adressez une mise en demeure avec AR au service indemnisation ET à la direction. Saisissez l'ACPR pour signaler toute pratique abusive. Demandez à l'ORIAS de vérifier la conformité des pratiques de la Multi-Impact MNCAP / AXA dans le cadre de leur mandat : Les moyens utiles pour transmettre en toute transparence la manière dont vous gérez mon dossier et respecter la notion d'équivalence de garanties à L'ORIAS qui est compétent en matière de passeport européen pour les intermédiaires en assurances, mais aussi pour les intermédiaires en opérations de banque et en services de paiements spécialisés en crédit immobilier. ORIAS pourra suspendre le "permis de travail" de la MNCAP et la conduira à un audit qui lui permettra de contrôler vos activités en termes d'assurances des prêts immobiliers avec la compétence de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) ou de l'Autorité des marchés financiers (AMF). En effet, ORIAS a également la compétence pour instruire, des suppressions et des radiations d'intermédiaires au registre face à la Directive 2014/17/UE transposition à l'article 519-8 du code monétaire et financier. ?? N'hésitez pas à témoigner sur ce forum ou à répandre l'information auprès de vos proches, surtout ceux qui envisagent de contracter une assurance emprunteur. Aussi, vous avez la possibilité de préparer un dossier pour une action en justice, si besoin avec l'aide d'une association de défense des assurés. Une mauvaise assurance peut ruiner des années de projet, et laisser des familles sans recours pendant des mois voire des années. Bon courage à tous ceux qui, comme moi, doivent encore se battre pour obtenir ce qui leur est dû. Restons solidaires et transparents entre assurés. Bien à vous,
Y
Yves62 a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 22/06/2023
Ayant été souffrant j’ai été en ITT depuis début juin 23. Voyant que l’assureur ne me remboursait pas j’ai vendu le véhicule pour éviter de subvenir au prêt. Deux mensualités de prêt me sont dues et j’attends toujours. Une multitude de documents me sont demandés même des documents sans rapports. Des excuses bidons. On m’indique que j’ai des problèmes de San liés au dos tout ça parce que j’ai passé un irm pour vérifier si hernie ou pas. La seule solution qu’il me reste aller en justice. Je pense qu’il parie sur cela afin de ne pas me payer. Manque de bol j’irais jusqu’au bout et ils me rembourseront les frais de justice. Bref quelle galère de tomber sur un tél assureur. L’intermédiaire m’ayant vendu cette assurance : zenup ne sait rien me dire d’autre que : je les ai relançais c’est normal c’est long. Je vais bientôt fêter les 1 an….
E
Estelle a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Mon papa avait souscrit une assurance de prêt pour qu'en cas de décès, ma mère n'ait pas à rembourser le capital restant après son décès. Tout s'est très bien passé jusqu'au décès de mon papa le 12 mai dernier… Depuis ils nous demandent un nombre impressionnant de documents, jusqu'à la preuve qu'il était bien à la retraite alors qu'il avait 81 ans ! Nous en sommes au troisième envoi de documents complémentaires, je suppose qu'il y en aura encore d'autres. Pourquoi ne pas demander tous les documents nécessaires à la prise de décision en une fois ? Pour faire traîner le dossier ? Bref, j'en suis à me dire qu'ils vont tout faire pour éviter de rembourser le capital restant ! Vu les commentaires des autres personnes qui ont eu des sinistres, il semblerait que cette compagnie soit coutumière du fait. Mon histoire a même choqué un commissaire de justice qui m'a conseillée de faire appel à l'équipe de Julien Courbet et à un avocat, tellement il trouve la situation anormale ! Si vous cherchez une assurance décès, soyez prudents.
M
Mes droits a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
La MNCAP (Groupe MNCAP5 rue Dosne 75116 Paris) ne verse pas la prestation qu'elle me doit malgré les documents demandés et que j'ai fournis. Cela fait 6 mois que je n'ai pas été payé après avoir passé trois expertises médicales qui valident mon incapacité professionnelle en cours à 100 % et mon Invalidité permanente contractuelle en cours. Je constate que la MNCAP utilise tous les moyens possibles pour ne pas honorer leur dette à leurs assurés. le souscripteur à la MNCAP qui réclame leur dû dans le respect du droit contractuel de l'assurance des prêts immobiliers, donc de leurs adhérents n'est absolument pas respecté du fait que la MNCAP produit de la latence dans les procédures administrative et en finalité on constate qu'il ne paye pas les prestations. Une assurance la MNCAP à ne surtout pas souscrire ! Soyez très vigilante dans le choix de votre assurance. Je vous invite à communiquer le plus largement possible autour de vos proches et aux personnes qui pourraient avoir un projet en cours de se réaliser afin d'écarté d'emblée la MNCAP. La MNCAP devrait perdre le numéro d'homologation "de permis de travail " par L'Orias - Registre unique des intermédiaires en assurance qui effectue un contrôle lors de l'inscription et lors des renouvellements annuels. En effet, Dans le cadre de mission de tenue et de mise à jour du registre unique, l'Orias a également la compétence pour instruire, en plus des inscriptions, des suppressions et des radiations d'intermédiaires au registre. Cette compétence est exercée par une commission. J'espère avoir été utile en toute transparence pour les plus jeunes qui auraient un projet qui s'écoulent généralement sur plusieurs décennies, et donc avoir une couverture fiable de ses prêts immobiliers en cas de sinistre est très importante à avoir pour protéger son foyer. Bon courage à tous.
M
Mes droits a noté MNCAP en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
La MNCAP (Groupe MNCAP5 rue Dosne75116 Paris) ne verse pas la prestation qu'elle me doit malgré les documents demandés et que j'ai fournis. Cela fait 6 mois que je n'ai pas été payé après avoir passé trois expertises médicales qui valident mon incapacité professionnelle en cours à 100 % et mon Invalidité permanente contractuelle en cours. Je constate que la MNCAP utilise tous les moyens possibles pour ne pas honorer leur dette à leur assurer, les souscripteurs qui réclament leur dû dans le seul but du respect du droit contractuel de l'assurance des prêts immobiliers vie à vie de leurs adhérents n'est absolument pas respecté. Une assurance à ne surtout pas sourire, soyez très vigilent. Je vous invite à communiquer le plus largement possible autour de vos proches et aux personnes qui pourraient avoir un projet en cours afin d'écarté d'emblée la MNCAP. D'ailleurs La MNCAP devrait perdre le numéro d'homologation "de permis de travail " par L'Orias - Registre unique des intermédiaires en assurance qui effectue un contrôle lors de l'inscription et lors des renouvellements annuels. En effet, Dans le cadre de mission de tenue et de mise à jour du registre unique, l'Orias a également la compétence pour instruire, en plus des inscriptions, des suppressions et des radiations d'intermédiaires au registre. Cette compétence est exercée par une commission. J'espère avoir été utile en toute transparence pour les plus jeunes qui se lance dans un projet généralement qui s'écoule pour plusieurs décennies, et donc avoir une couverture fiable de ses prêts immobiliers à cas de sinistre est très important. Bien à vous,
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