Tous les avis Mutuelle de Poitiers assurance auto - 3 étoiles
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R
Rodolphe a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Prise en charge de sinistre catastrophique, déclaration faite en septembre 2025, choc causé par un tiers délit de fuite, plainte déposée à la police, l'expert de l'assurance a rendu un avis défavorable que très tardivement en janvier 2026 après multiples relances de ma part, refus de prise en charge de l'assurance, j'ai essayé de trouver une une solution à l'amiable, mon assurance est restée silencieuses à mes demandes, surprise, sur le relevé de situation ce sinistre apparait comme 100% de ma responsabilité, je suis assuré en tout risque depuis 6 ans chez eux, je demande alors une prise en charge à 100% à ma responsabilité, malgré mon passage à l'agence de Chaumont 52 et un mail au service clients national, je n'ai aucun retour depuis plus de 15 jours, ça continue, c'est mon premier sinistre et cette assurance s'est montrée incompétente, en dédaignant son client et en fuyant ses responsabilités. J'ai du faire réparer à mes frais 2344€, dans leur garage référencé. Il faut savoir que j'aurais accepté avec regrets de payer une franchise même si je sais ne pas être responsable de ce sinistre. Aujourd'hui même si je voulais changer d'assurance le relevé de situation me pénaliserait, puisque le sinistre 100% responsable y figure même si la prise en charge a été refusée, incroyable!!!! Je suis furieux par de la façon dont j'ai été considéré et par ce refus injustifié, je déconseille fortement cette assurance à ceux qui envisageraient d'assurer quoi que ce soit chez eux.
G
Gédéon a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Avec mon camping-car, cet été sur une route de montagne, j’ai du serrer à droite pour croiser un autre camping-car, et le haut droit a raclé le rocher en dévers, ce qui a abîmé l’angle du toit et le store. Je suis assuré tous risques depuis 13 ans. Après bien des péripéties hors de propos ici, mon camping-car a été réparé, mais le store n’a été indemnisé que de 640 euros, au lieu de 1537,80, puisque considéré comme un accessoire ajouté. Alors que les conditions générales de mon contrat stipulent: "Véhicule assuré : le véhicule défini au chapitre 56, y compris les accessoires et les pièces détachées figurant au catalogue du constructeur", ce qui est bien le cas pour un store qui est une option montée d’origine. Je suis toujours en litige, l’agent ne répond plus... Tous les prétextes sont bons pour faire des économies sur le dos du client! Résultat, comme j’ai 4 contrats chez eux, pour économiser 900 euros ils vont perdre 1700 euros de cotisations chaque année !
J
Jonath45 a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
