Tous les avis Roederer - 2 étoiles

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19 avis
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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Roederer - Une réponse après 15 min d’attente au téléphone avec une personne exécrable, hautaine. Aucun service client. Appel du 5 février 9:51/10:05.

m
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Affilier depuis très longtemps je constate depuis 1 an une baisse de qualité à tout niveau. Pas de réponse lorsque j’envoie un devis . Réponse téléphone je vous renvoie et rien alors que le mail a été vérifié. J’envoie des factures acquittées par le biais de mon Espace client et j’attends très longtemps avant un remboursement.. les montants de participation semblent avoir baissé . Contrat avec tableau des prestations à jour non transmis . Bref impossible de s’y retrouver . Que se passe t-il ? C’ est insupportable à gérer avec ROEDERER les remboursements et devis chirurgicaux et les spécialistes.

J
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Un cauchemar !! ils sont rapides pour encaisser mais totalement inertes quant il s'agit de régler .... aucune communication proactive, aucune empathie, aucun professionnalisme dans la gestion, aucune recherche de la satisfaction client !

6
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Les opératrices sont en télétravail après 15 minutes d'attente pour pouvoir lui demander un complément d'information elles me demande de rappeler car son ordinateur ne démarre pas, la deuxième a été très désagréable et pas compréhensive j'avais juste l'impression de la déranger chez elle. Le télétravail c'est peut être bien mais il faut juste trouver des personnes compétentes et qui veulent travailler de chez elles et non ce considérer en vacances. Je suis déçu cette mutuelle car ils ne sont pas clairs dans leur explication et les remboursements ne sont en baisse.

À propos de Roederer
Courtier
N°Orias : 07000336
Roederer est courtier indépendant en assurances spécialisé dans la fourniture de solutions d'assurance sur mesure pour particuliers et professionnels. Que ce soit pour des assurances santé, prévoyance, biens ou la gestion de flotte auto, Roederer s'engage à accompagner ses clients dans toutes leurs démarches d'assurance.
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