Tous les avis Xenassur - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
q
quitus a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023
Accueil décevant Expert imconpétant Réactivité lors d'un sinistre très longue: pas de réponse concrète à votre demande Dans l'ensemble assurance pas du tout efficace Assurance chère :il ne faut pas avoir de sinistre méme si vous n'êtes pas en tord Décevant dans tout son ensemble
S
Stul140 a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Xenassur, attention faux devis pour vous faire payer plus cher après. Mon courtier en assurance m'a proposé la société Xenassur pour assurer ma moto. Le devis était concurrentiel et par fidélité en mon courtier j'ai accepté le devis. Après deux mois d'assurance je reçois une mise en demeure pour le règlement d'un montant complémentaire consécutif à un avenant. Cet avenant m'est imposé par Xenassur sous prétexte qu'ils se sont trompés en calculant le devis. Un complément qui représente près de 12% du montant annuel. Impossible de discuter, c'est soit je paie, soit je ne suis plus assuré et il conserve la totalité de l'annuité déjà payée. Donc la démarche commerciale de Xenassur c'est de vous faire un devis sous évalué pour que vous acceptiez le contrat et une fois que vous avez payé ils vous imposent de payer 12% en plus. C'est inadmissible et la dernière fois que je travaille avec eux. Ça s'appelle de la vente forcée tout simplement. Il n'y avait aucun moyen qu'il se trompent sur le devis initial puisqu'il a été établi à partir de la carte grise de la moto. Je déconseille donc à tous de travailler avec cet assureur, je n'ose même pas imaginer comment ils se comportent en cas de sinistre. Le service client reste droit dans ses bottes et se permet même d'être insultant au téléphone la rare fois où vous avez enfin la chance de les avoir en ligne. Je tiens toutes les preuves de ce que j'avance à qui me le demandera.
K
Karlito a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Comme beaucoup, bien, jusqu'au jour où l'on a un problème... Je me suis fais dérobé mon équipement de moto complet dans les valises et top case, mais sachez qu'une close exclu ce genre de sinistre malgré une option "équipement plus", j'aurais dû me faire prendre la moto complète. Les fameuses petite ligne, n'hésitez pas à vous renseigner amis baroudeur.
s
steph a noté Xenassur en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
ayant un accident non responsable debut decembre 2021 etant assuré tout risque j appel l assistance qui me repond que je n y est pas droit car pour eux j ai un contract au tiers ce qui me surprend. croyant a une erreur de mon courtier je deplace le vehicule pour le garé sur le coté pour ne pas bloquer la circulation plus longtemps.mon courtier m informe que je suis bien assuré tout risque il les contactes est la surprise ils apercoivent que je suis bien assuré tout risque mais je ne peu plus beneficier de l assistance car j ai deplacé le vehicule????.je deplace le vehicule a mes frais jusqu au garage le plus proche pour faire intervenir l expert.L expert m annonce que le vehicule est irreparable(RSV).il m annonce qu il vont m indeminiser 1500 EUROS derisoir car acheté 2 ans plus tot 3800 euros .donc seccion du vehicule a l assurance(carte grise barré+attestation de vente signé+remise des clefs)le vehicule est retirer du garage et la ils m informe que le remboursement n aura pas lieu car vehicule gagé je decide donc de recupere mon vehicule qui est dans un garage different a chaque nouveau coup de telephone.au bout de deux mois j arrive a faire rapatrier mon vehicule au garage ou je l avais deposé.MAIS sans la carte grise.apres plusieur coup de fils il m indique qu ils vont m indemnisé a hauteur de valeur d expert moins 150 euros d epave soit 1350 euros(ouf au bout de quatre mois)mais qu ils sont obliger de me deduire le semestre en cours car le vehicule n est toujours pas vendu officielement.je vend l epave est leur fourni le certificat de cession comme demandé. tout est ok j attend le paiment.sauf qu il n arrive toujours pas.je contact pour savoir ou en est le paiment ils m informent qu ils ne peuvent pas effectuer le paiment car ils me disent que je n ai pas donner mon accord par ecrit??.chose faite j attend toujours.
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nanou a noté Xenassur en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/10/2021
J'ai eu un sinistre non responsable depuis octobre 2021 et ils ne font rien du tout, je dois les harceler tous les jours mais cela ne change rien. Ils s'en foutent de leurs clients juste ils encaissent l'argent aucune réponse par mail. Par téléphone personne n'est capable de me répondre car je veux vendre ma voiture en l'état mais ils sont incompétents. En gros je regrette d'avoir souscrit à ce contrat auto ....Plus jamais...!!!
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mimi1234 a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
accident plus d un ans pour être dédommager expert bidon je me demande qui cette assurance défend moi ou la partie adversaire vraiment dégoûtant. à fuir.
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mik a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
accident depuis presque 1 ans toujours la même réponse ont attend la partie adverse, je ne suis pas fautif cette assurances ne se soucis pas de ses clients je ne recommande pas
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miki a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 09/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
je vois que je ne suis pas le seule a être déçu par cette assurance je comprend mieux les problème que Jai pour mais remboursement c ai lamentable de voir la façon q il traite leur assurée
À propos de Xenassur
Courtier
N°Orias : 07008690
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