Tous les avis Xenassur - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
C
Cyril a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
A fuire mon courtier en assurance m'a proposé ce contrat pour ma moto , moto que j'ai vendu 3 ans plus tard j'ai assuré cher eux par la suite un ans de plus mon side car . Je finis par résilier car revente du véhicule, UN ANS de démarches lettre recommandée mail appelle pour faire résilier tout en continuant de payer , impossible d'avoir quelqu'un jusqu'au jour où j'ai bloqué les virements bizarrement la j'ai eu des nouvelles. Je leurs fais donc savoir que au vue des un ans payer alors que pas lieux d'être il se devais de résilier maintenant ,la première personne me renvoie à mon courtier et ainsi de suite sa se jette la balle personne ne fais rien et finalement un jour une lettre d'une société de recouvrement appelle illico à xenasur il en est conclu que je leurs doit rien et qu'il résilie dessuite. Jusqu'à la letre 2 de mise en demeure ré appelle ré lettre recommandée encore finalement gain de causse . Semaine dernière je m'achète une moto et donc recherche une assurance mais à ma grande surprise mon relevé d'informations moto est introuvable normal il ne me l'ont jamais envoyé ! Depuis une semaine c'est appelle sur appelle un coup la date va pas puis après pas de nouvelles, finalement ce soir je reçois enfin le dis relevé et découvre que mon dossier est en contentieux pour non paiement des cotisations alors oui cette avis est très loin du positif.
L
Léonor a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Bonjour, J'ai essayé de résilier mon assurance depuis 1 an, j'ai envoyé tous les papiers de vente + un recommandé. Ça fait 1 an qu'ils n'ont toujours pas accepté d'arrêter les prélèvements, malgré des relances par mail. Je vous déconseille cet assureur...
M
MALIK a noté Xenassur en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
À éviter absolument. Cela fait plus de deux ans que je suis assuré chez eux et je continue de payer 186€ par mois pour une assurance tous risques, malgré un sinistre survenu en novembre 2023. Ma Porsche est actuellement immobilisée dans un garage, où on me demande désormais de payer des frais de gardiennage. Pendant ce temps, je continue à verser mes cotisations depuis novembre 2023, sans que le sinistre soit réglé (plus de 6 mois déjà). Ils me demandent une multitude de documents supplémentaires. Donc, si vous avez simplement besoin d'une assurance pour rouler sans compter sur eux en cas de sinistre, ils peuvent faire l'affaire. Mais si vous cherchez une assurance qui prend réellement en charge votre véhicule en cas de dommage, passez votre chemin.
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X a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
J'ai demandé à xenassur de m'envoyer un nouvel echéancier car j'ai perdu l'original.Impossible me répond on. Nous sommes au 21 siècle et c'est impossible de faire un duplicata de cet échéancier. Je rêve. ... De plus l'amabilité n'était pas au rendez-vous par contre le je m'enfoutisme, lui, bien présent.Je vais de ce pas résilier tous mes contrats. Compagnie à ignorer....
C
Cognard a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Très desçu, tomber en panne de récepteur d’embrayage sur ma moto, j’ai fait appel à une dépanneuse prise en charge que de 200 euros reste à ma charge 163 euros, et renseigner pour rentrer à mon domicile et ensuite revenir cherchez ma moto et l’assurance ne donne que 70 euros pour cela . Heureusement que j’étais qu’à une heure de mon domicile.??
T
Turbobmw a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Assuré chez Xenassur pour ma moto pendant 5 ans aucune déclaration de sinistre chaque année le montant de la police d'assurance toujours plus chère Je décide de les quitter et là on voit le vrai visage des personnes Assureur à éviter
L
Lejudoka a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 02/07/2022
Véhicule assuré tous risques chez Xenassur via un courtier en mai 2021 1er décembre 2021 accident responsable 1er avril 2022 le dossier est complet Depuis j attends l indemnisation de la moto et des accessoires. Aucune nouvelle de leur part J appelle et toujours la même réponse : dossier dans les mains de ma responsable Très déçu
L
Ludo75019 a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 24/09/2021
Bonjour, Suite au vol de mon véhicule survenue 10/01/2022, L'assurance m'a baladé 2 mois avant d'engager l'expert. Après validation de l'expert positif et cessions signée avec envoie des clés et de la carte grise. Et montant du remboursement validé. 2-3 semaines après ils me disent que c'est envoyer au siège pour l'indemnisation. 1 mois plus tard un détective privée me contact et me demande des documents et me pose des questions je lui envoie tout et je répond à ces questions. 2 semaines plus tard il me demande me présenter à son bureau à 50km de chez moi. Je lui explique que je travail et que c'est impossible si il veut venir qu'il vienne. Plus de réponse de sa part et l'assurance me dit que tant que je ne vais pas le voir je ne serai pas indemnisé. Très déçu de cette assurance par sérieuse la prochaine fois j'écouterai les avis.
M
Momo a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
Après un accident, non responsable, j'ai dû réclamer le montant de la moto plusieurs fois. Passage au tribunal 9 mois plus tard, pour les préjudices physiques, morales et autres. Pas d'assurance présente pour me représenter. Novice en la chose, heureusement l'avocat de la partie adverse m'a conseillé un report d'audience. Sans compter la difficulté à joindre le conseiller et la lenteur de leur réponse. Donc en bref, assurance qui ces encaisser votre argent mais qui dépensera le minimum pour vous défendre.
K
Kwesi a noté Xenassur en Assurance moto
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Assuré tout risque, j'ai eu un sinistre en 2018, ma responsabilité n'était pas en cause, et ils tardent à honorer leurs engagements d'assureurs. Ils me baladent par mails.
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Courtier
N°Orias : 07008690
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