A

Avis déposé par Amel sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle à FUIR !!!!! plus de 4 mois j’attends mes remboursements et toujours rien !!!!!! Injoignable au téléphone ni par mail!!! 700 € de lunette à rembourser + mes soins orthodonties que je dois envoyer encore pour un remboursement 1400€ de remboursement en tout ! C’est lamentable et pas sérieux. Pour prélever votre argent c’est les premier mais par contre rembourser les gens 0!!!!! VRAIMENT À FUIR !!!!!!

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COLONNA a répondu à l'avis de Amel
Réponse apportée le 30/04/2021

Bonjour Madame, j'ai bien noté votre réclamation au sujet de votre dossier concernant les remboursements. En raison de la crise sanitaire, notre service clients fait face à un afflux inhabituel de dossiers à traiter. Nous sommes sincèrement désolé.e.s de l’allongement des délais de traitement qui en résulte et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré.e.s que nous mettons tout en œuvre pour résorber ces retards. Si votre problème n’a toujours pas été résolu et afin de pouvoir vous venir rapidement en aide, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse mail suivante : client.business.colonna@gmail.com en nous indiquant votre numéro d’adhérent présent sur votre carte de tiers-payant et le détail de votre situation. Le service clients prendra connaissance de votre dossier et vous recontactera au plus vite. Céline, L’équipe Colonna Facility

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