Tous les avis négatifs assurance auto - Page 53
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Avis contrôlés conformes
B
Boubou69 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Assurance avec beaucoup trop d'erreurs et pas net du tout. Je payé 2 mois d'assurances pour une assurance provisoire où je dois envoyez les pièces justificatifs. Répondant au mail en retard. Annule le contrat 4 jours avant la fin du 1er mois car il manque des pièces justificatifs ( normalement c'est 30 jours pas 26 jours ), rajoute des pièces justificatifs tout au long du dossier qui n'existait pas au début. Je leur demande qu'elle pièce est manquante aucune réponse. Je reçois un email qu'il manque juste un document à leur envoyé ( dej envoyé dans leur système ). Mais je leur transmet à nouveau. Annule le contrat car il manquait une pièce ( ri d'un assurance ) mais jamais préciser dans leur mail à ma demande.et je perds un mois de caution. Je leur écris par la suite font les morts. Je refais un nouveau devis sur internet avec toutes les informations devis de 600 euro environ . Lors du paiement il me modifle le contrat en me rajoutant 150 euro sans raison. Devis initial 7909685. On m'informe qu'il me manquait 1 an de relevé d'informations sur le précédent contrat ( qui est annuler ) . Je leur précise que je l'ai à disposition donc qu'il n'y a aucune raison de me pénaliser sur le nouveau contrat car j'ai toutes les informations et je leur ai envoyer par imail. Aujoird hui je reçois une reponse. Me précise que c'est aussi parce que j ai eu un accident NON responsable. Je leur précise que je suis NON responsable et que je l'ai noté dans le devis. Me font tourner en rond depuis 1 semaine et me pénalise sur ma voiture
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Y
Yia a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Assuré depuis deux ans chez l’Olivier assurance, après des début prometteur .. grosse déception sur le suivi de mon dossier grêle qui, à ce jour, n’est toujours pas régularisé plus d’un an après ainsi que la hausse de mon assurance ! Des conseillers qui ne sont pas du tout à l’écoute ! Mais fais-vous des assurances en ligne privilégie, les assurances physique, cela vous évitera beaucoup de désagréments
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J
Juju07 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 21/06/2023
Je ne recommande pas cette assurance suite à un bris de glace j'ai fait remplacer mon pare brise chez un réparateur non agréé j'ai donc avancé les travaux et l'olivier assurance me refuse le remboursement malgré que je paie tous les mois une assurance tous risques à fuir absolument j'ai du faire opposition au prélèvement pour récupérer un peux d'argent
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M
Missy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Assurance paq chère mais gros problème en cas daccident à fuir depuis plus de 1ans j'attends le remboursement de ma voiture directe assurance ne sont pas capable de recueillir le procès verbal des force de l'ordre alors que normalement tous les assurance on accès on accès à la plate-forme trans pv. Assurance à prendre niveau budget mes de gros problème en cas de sinistre même si nous ne somme pas en tord
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d
dleg a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Passé par un courtier qui lui meme est passé par un grossiste Le courtier ' Assure plus à nancy) ne repond plus, le courtier ( COVERITY) pas plus, car pas au contact des assurés Impossible d'avoir acces à mon contrat, a mes documents, pas de compte internet, pas de contact Et quand je contacte Allianz ils me renvoient sur le courtier qui ne repond plus...... Le No de contrat est inconnu chez eux car c'est un No de courtier Le seul document que j'ai c'est l'avis d écheance et la facture. J ai hate de changer
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s
simon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
lamentable, après le sinistre de mon véhicule , ils font trainer la procédure me dise que c’est bon mes sa fait 4 mois que sa dure ils sont injoignable et quand on les a au tel ils dise que tout est bon sa fait 4 mois que sa dure je viens d’avoir un conseillé au téléphone après 15 min d’attente qui prend ma ref du dossier et paf me raccroche c'est honteux et il continue a me prélevé l’assurance du véhicule volé depuis 4 mois alors que jai demander par mail de l'arreter il y a 4 mois , et je pourrais continuer longtemps comme a fuir comme la peste et le choléra .
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l
lele a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Très déçue du manque de professionnalisme, gestion et accompagnement sur un dossier sinistre auto pour lequel ils n’ont pas suivi le dossier correctement. Le plus grave est que ma sécurité a été danger avec un véhicule restitué non réparé correctement alors qu’ils avaient la connaissance du problème quand ils l’ont pris en charge !! Leur garage partenaire m’a remis un véhicule non roulant et j’ai roulé en danger jusqu’à stationner mon véhicule pour rappeler une dépanneuse. Pacifica a un partenariat avec des garages partenaires et un cabinet d’expertise qui sont incompétents, qui travaillent sans aucune charte de sécurité ni process !! Ils ne pensent pas au bien être et à la sécurité des assurés. Et avec ça on paie cher notre assurance tous les mois pour justement être pris en charge quand il y a un sinistre … Un service catastrophique Au final j’ai encore une facture de 700 € dont j’attends le remboursement vu les erreurs du dossier
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B
BUCAILLE J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Beaucoup de problèmes avec les logiciels j'ai du donc attendre pour être assuré. Je trouve les prix un peu trop élevé. Les conseillers sont parfaits et à l'écoute
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C
Céline a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Très mécontente de l assurance gmf de saint quentin dans l aisne. Pour assurer la fille qui est actuellement en conduite accompagnée et qui vient d obtenir son permis je me suis déplacé et j ai appelé 4 fois et j ai demandé que la directrice de st quentin me rappelle 3 fois elle ne l a jamais fait je regrette sincèrement d avoir parrainé des amis et je regrette le manque de professionnalisme de compétence et d amabilité ds cette agence de st quentin 02 résultat je suis partie chez le concurrent
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L
Lise N a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 22/04/2023
Les prix sont passés du simple au double pratiquement, juste parce que mon dossier n'a pas été traité correctement ! Obligé de faire appel à mon conseiller pour enfin être entendue, alors que ce n'est pas son travail
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A
Ahmed ali B a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
La prise en charge de mon sinistre était rapide et très efficace par l'équipe de la compagnie GMF merci d'avance de votre réactivité. ....................
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J
Jen a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Juste des incapables, papiers pas envoyés il faut sans cesse les relancer pour obtenir carte verte et la surprise, échéance qui a augmenté plus du double du prix initial et on ose me dire qu’on m’a envoyé le courrier et que l’augmentation est globale partout pareil etc … donc pas de leur faute A fuir au plus vite !!!! Je ne recommande absolument pas !
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J
JacquelineD a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Totalement incompétent dans la gestion de notre sinistre, zéro communication, service sinistre injoignable (soi disant saturé mais depuis mars 2023 je n'ai jamais réussi a les joindre, j'ai du les appeler 50 fois !!, pour les avoir il faut passer par un autre service et demander ensuite le service sinistre), délais de traitement hyper long, jamais 2 fois la meme réponse, une cata !!!!
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J
Jonathan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Je déconseille fortement cette assurance mon véhicule a été derober novembre 2021 expertise faite en février 2022 toujours pas de nouvelle après de nombreuse relance il ont sue me dire « je prend note de votre appel on va faire le nécessaire » au jour d’aujourd’hui toujour rien
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G
Gege a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Bonjour Je ne suis pas très content comme je suis sourd je contacte avec interprète LSF mais le conseiller nous aide pas !!! Je pense bientôt je vais arrêter Macif désolé
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k
kevinmaalouf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Une catastrophe... Dès qu'il s'agit de faire ce qui sort du cadre strict, ils s'engagent à faire un truc mais ne le font pas et vous vous en rendez compte une semaine après, bien sûr, même en cas d'erreur de leur part, les frais de gardiennage seront à votre charge. Je ne vais pas les accuser de faire traîner, mais clairement, c'est au mieux de la négligence. Et ils ont omis plusieurs fois de mentionner des frais cachés. Par exemple, l'assistance a omis de mentionner que les frais de dépannage seraient seulement partiellement pris en charge. J'ai eu la mauvaise surprise juste avant d'aller chez le dépanneur pour récupérer des affaires dans ma voiture, encore une fois, version contraire à ce qu'ils m'avaient dit avant (à savoir, que je n'avais pas de frais à prendre en charge). Bref, je sais pas comment c'est chez les autres assurances, si ça se trouve c'est pire. Mais clairement, ça pourrait être beaucoup mieux, je vais pas dire qu'ils sont malhonnêtes car je n'ai pas de preuve, mais disons que c'est dans le meilleur des cas de la grosse négligence.Une cata... au début tout va bien hein. Mais dès qu'il s'agit de faire ce qui sort du cadre strict, ils s'engagent à faire un truc mais ne le font pas et vous vous en rendez compte une semaine après, bien sûr, même en cas d'erreur de leur part, les frais de gardiennage seront à votre charge. Ils ont omis plusieurs fois de mentionner des frais cachés. Par exemple, l'assistance a omis de mentionner que les frais de dépannage seraient seulement partiellement pris en charge. J'ai eu la mauvaise surprise juste avant d'aller chez le dépanneur pour récupérer des affaires dans ma voiture, encore une fois, version contraire à ce qu'ils m'avaient dit avant (à savoir, que je n'avais pas de frais à prendre en charge). Au lieu de me proposer un centre agréé (une casse agréée) dès le début, ils ont laissé couler pendant une bonne semaine. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir ce qu'il en était, j'ai eu droit à plusieurs versions de différentes personnes. Au final ils me demandent de payer les frais de gardiennage de 420€ pour 10 jours. Les personnes que j'ai eues au téléphone, souvent blasées ou odieuses, voire, elles s'énervent alors que je reste calme. Heureusement j'insiste, car vu qu'ils ne m'ont pas proposé un centre agréé dès le début, c'est à eux de prendre tout ça en charge. Tout ça pour finalement revenir vers moi et me dire qu'effectivement ils se sont trompés et que donc, en fait, j'avais raison et ils étaient en tort depuis le début. Pas une excuse ni rien. En plus, au niveau des services, organisation plutôt bancale. L'assistance et l'assurance ne font que se renvoyer la balle, chacun dit qu'il ne voit pas le dossier et que c'est à l'autre de s'en occuper. Bref, je ne sais pas comment c'est chez les autres assurances car je suis jeune permis et c'est ma première assurance, si ça se trouve c'est pire ailleurs. Mais clairement, ça pourrait être beaucoup mieux, je vais pas dire qu'ils sont malhonnêtes car je n'ai pas de preuve, mais disons que c'est dans le meilleur des cas de la grosse négligence.
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Y
Yann a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Tout est beau, au départ Quand vous avez besoin d'eux ..... il n'y a plus personne : ah bah non, ça ce n'est pas couvert .... alors que vous prenez "la totale" A savoir, en plus : ils refusent d'assurer les jeunes conducteurs ! (enfin, ceux qui ont moins de 0.85 de bonus) Donc, mes enfants et beaux enfants ne peuvent pas partir en vacances avec mon véhicule !!! Changement d'assurance en catastrophe, et là, "l'assureur des instit'" est moins chère et avec une meilleure couverture !!! Et par expérience, je sais qu' eux sont "à la disposition de leurs assurés" Carrefour, ils ne sont bon que pour vendre des pates du riz et de la semoule, et encore, il y a mieux Au revoir carrefour assurance !
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J
Jodie L a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Plus au moins satisfaite on verra dans le temp si cela et bien ou pas pour l’instant je reste sur mes propos car je vais changer après tout manière de formule
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A
Anthony 66 a noté BNP Paribas en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Bonjour , sur les conseils de ma conseillère bancaire de BNP Paribas j'ai pris en 2022 un contrat assurance auto a la Cardiff . Jusque là pas de soucis mais au mois d'avril 2023 je me suis fracturé le pied, étant chauffeur livreur cela m'était impossible d'exercer mon métier donc j'ai appeler ma conseillère bancaire pour savoir si il était possible de suspendre mon contrat puisque je ne pouvais plus conduire et ont m'a dit oui . Et là je me retrouve sans attestation d'assurance depuis le mois de janvier 2023 et ont me dit qu'ont ma envoyer une mise en demeure pour des prélèvements impayés alors que je ne suis responsable de rien . J'attend encore de leurs nouvelles
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T
Tony a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Bonjour, j aimerais mettre zéro étoile, mais impossible, cette assurance est de plus en plus décevante, certains personnel bloque les dossiers pour ne pas indemnisé, parte en vacance mais personne pour prendre le relais, je suis assuré au maximum chez eux pour l'auto, j ai eux un accident depuis le mois de mai 2023, ils doivent me rembourser mais a chaque fois on me cherche des poux, au dernière nouvelle on me demande comment j ai financer ma voiture, véhicule acheter chez un concessionnaire et non au marcher aux puces, je pense que ce genre de question a la rigueur devrait être posé au moment d'assurer la voiture, mais cette assurance est devenu pire que les autres, avec un personnel incompétent, si cela continue je balance le nom de tout mes interlocuteurs, et quand vous appeler vous ne pouvez jamais jamais avoir le gestionnaires de votre dossier, et on a l'impression, de lès agacés. Aujourd'hui je suis a pied mon épouse a faillit mourir suite a cette accident causé par un ivrogne (excuser du mot) aucune prise en charge de la maif, je suis obliger de louer une voiture pour allez au travail, merci de votre retour je ne sait plus quoi faire (désolé pour l'orthographe) bcp de connaissance m'avait averti quand tu na pas de soucis tout va bien a la maif....mais ...apres c'est la galère
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F
Fat a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Assuré tout risque je me suis fait volé 4 roues dans un parking il a fallu que je trouve moi même le dépanneur capable de sortir mon véhicule sans ses roues au bout de 4 jours! aucuns soutiens de mon assurance qui m’a conseillé d’aller faire moi même le tour des dépanneurs INADMISSIBLE et au moment où je déclare le vol des roues le gestionnaire me demande d’aller lire la petite ligne page 14 de mon contrat tout risque afin que je puisse lire ce que le commercial a omis de me dire « pas de remboursement sur les roues en cas de vol partiel » ! A fuir non seulement leurs promesses ne sont pas tenues mais en plus en cas de difficultés dans le dépannage il vous laisse tomber malgré la souscription de l’assistance 0km! Je déconseille fortement !
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S
Stouphinette a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2023 suite à une expérience le 06/08/2023
Sinistre du 3 juin suite orage, moteur portail et t-watt de brûlé, tous les documents sont envoyés sur l'espace en quelques jours, un expert est mandaté et confirme tout ça, devis etc, depuis aucune nouvelle !!!! 3 mois pour indemniser une somme de 1000€! J'imagine pas les pauvres sinistrés avec des grosses sommes. Une honte ! Plus de 15 ans chez eux pour être traité comme ça! Une fois le litige terminé on part de chez eux !
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A
ASFolken a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
Impossible de les joindre pour demander un renseignement ou déclarer un sinistre. 2 semaine que j'essaye de les contacter jamais personne au bout du fil après 15 minutes d'attente on nous raccroche au nez et il ne réponde pas au mails sur l'application. La croix et la bannière pour avoir la moindre interaction avec eux
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A
Adrien32 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023
Assurance à éviter, vraiment Bon pour prendre l’argent mais quand il s’agit d’indemniser plus personne À fuir!!! Personnel hautain et inhumain, pense qu’à prendre sa petite part du gâteau et rien à faire de ses clients!!
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P
Pelo a noté Autre Assureur en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Assureur : Constatel Carrément déçue de cette assurance recommandée par mon conseiller Crédit Mutuel. Intelligence artificielle lors de renseignements ou de déclarations de sinistre;il faut s’accrocher pour obtenir un conseiller! Pas d’actualisations des informations et l’expert ne savait même pas où se trouvait mon véhicule! J’ai dû avoir recours à ma banque afin qu’une personne physique me rappelle… Bref,je change de voiture et d’assurance !
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m
marie a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
MA voiture est passée en expertise la semaine dernière et en fait cet expert nas rien vu d alarmant sur ma voiture et il sest rangé gentiment derrière le garagiste et donc rouler avec une voiture qui fait un bruit de ferraille cest normal !!Lamentable !!!Payer une assurance Payer une protection juridique pr rien !!!Je vais rouler avec ma voiture et on verras bien !!!
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M
Mikou1502 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Je tombe en panne, j'appelle l'assistance. 3 appels avant que le robot qui me répond me comprenne avec le bruit des voitures qui passe devant moi à fond… Quand on appelle une assistance c'est qu'il y a un minimum de panique… rappelez vous que nous sommes des humains… comme vous la GMF! Avoir un robot et un SMS seulement, au bord d'une départemental avec des voitures lancées à 90-110km/h a 3 mettre et attendre 1heure avant d'avoir un être humain au téléphone est juste inadmissible. Des vies sont en jeux, la prévention est une mission de l'assurance, la pour vous c'est un 0 sur le sujet. Vrai très déçu!
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R
Raslebol a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Pressé pour faire débit pour envoyer les documents mais ce sont des incapables, j appelle pour assurer en disant malus et 1 semaine après on me dit qu'on ne peut pas assurer car 2 accidents responsable....ben sinon je n aurais pas de malus !!! Du coup ils ne veulent pas assurer mais rechigne pour résilier Je ne recommande pas du tout !!!
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a
antoine a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Je suis profondément indigné par les pratiques inacceptables de L'Olivier Assurance. Leur conduite est indigne d'une entreprise sérieuse et responsable. Mon expérience avec eux a été un cauchemar sans fin, marqué par des erreurs administratives, une inefficacité flagrante et une indifférence choquante envers mes problèmes. Malgré leur prétention à être le "service client de l'année", leur comportement est loin d'être exemplaire. Au lieu de résoudre mes problèmes, ils ont cherché à exploiter chaque opportunité pour me facturer des frais de modification exorbitants, fixés à environ 10/15 € à l'unité. Ils ne montrent aucun respect pour moi en tant que client et semblent plus préoccupés par leurs propres intérêts financiers que par mon bien-être. De plus, leur gestion de la résiliation de mon contrat a été un fiasco total. Alors que j'ai suivi scrupuleusement toutes les démarches nécessaires, ils ont continué à prélever de l'argent de mon compte bien après la date de résiliation, avec une augmentation du montant prélevé de 28 €/mois à 45 €/mois. Cette incompétence grossière est inexcusable, et leur augmentation tarifaire est une preuve supplémentaire de leur manque de considération pour les droits et les besoins des consommateurs. Je ne peux rester silencieux face à de telles pratiques. Je suis déterminé à alerter le plus grand nombre sur ces agissements répréhensibles. Les consommateurs méritent d'être informés du comportement de L'Olivier Assurance, afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées lorsqu'il s'agit de choisir leur assureur.
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a
aimé a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Augmentation de mon assurance voiture de 24.85€ passé à 30.06€ mensuel sans aucun sinistre, maxi bonus 50% depuis plus de 30 ans. Je n' ai reçu aucun justificatif de leur part.
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f
fiona.ltz a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
Depuis le 26 Mai, j'attends une carte carburant de 50 € suite à un mécontentement de ma part concernant un sinistre, qui accesoiremment m'a couté de ma poche 550 € donc je pense que la carte carburant est très moindre comme geste, mais c'est un geste malgré tout. Seulement depuis le 05 juin, date où j'ai confirmer mon adresse postale, RIEN DU TOUT ! Relance faites le 11 juillet et TOUJOURS RIEN ! Donc service client zéro... Mécontente jusqu'au bout...
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v
valejac a noté Gras Savoye en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Du grand n'importe quoi !!! J'ai acheté mon véhicule Ford Edge StLine en novembre dans un garage ford vers Paris , ils m'ont fait une garantie de 12 mois chez gras savoie . 4 mois après mon achat le radiateur d'huile moteur fuit il est HS réponse de la garantie Refus de prise en charge . Après procédure juridique le garage a pris en charge les réparations. Lors des réparations le garage S'aperçois que le radiateur fuit également (liquide de refroidissement partout) radiateur HS également renvoi de demande à la garantie réponse REFUS DE PRISE EN CHARGE encore une fois !!! Cette garantie ne sert a rien ils refusent toute prise en charge alors que les radiateurs ne sont pas sensé être hs si vite!!! JE DECONSEILLE FUYEZ
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j
jean69 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
bonjour, c'est quand même étonnant de voir de si nombreux commentaires positifs sur cet compagnie. prix exorbitants et un niveau d'amateurisme jamais égalé. le pire dans tout ça c'est qu'il te vire même si tu as des sinistres non responsables... vivement une bonne réglementation pour ces pièges à touristes.
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s
sebastien h a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
Je ne comrpends pas l'offre et je repars sans solution. La seule solution que l'on me donne c'est de changer de voitures ou d'avoir une autre voiture pour ma fille. On parle ici d'une voiture electrique d'une puissance raisonnable par rapport au marché. Vos offres ne semblent pas correspondre aux nouveaux besoins.
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S
Sylvie57 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Surtout ne souscrivez pas chez cet assureur. Ok les prix sont corrects, mais lorsque vous avez un problème (comme c'est mon cas) vous n'arrivez plus à joindre personne, alors que si vous allez chez un assureur qui à pignon sur rue, vous pouvez toujours aller le rencontrer. Suite à un accident non responsable en janvier 2023, j'ai fait réparer mon véhicule neuf assuré tous risques dans le garage de mon choix et non pas dans celui conventionné avec Lolivier, j'ai donc payé la facture de la réparation et depuis je suis en attente du remboursement. Dans un 1er temps on m'a demandé la carte grise définitive du véhicule (assuré en WW), que j'ai fait parvenir dès l'obtention, puis on m'a envoyé un mail pour me signaler que la personne responsable de l'accident n'était pas assuré, alors que totalement faux, car j'ai contacté l'assurance de cette personne qui m'a confirmé qu'il n'y avait aucun soucis de leur côté, mais que c'est à Lolivier de faire les démarches pour être remboursé et enfin pouvoir me rembourser. On est début Aout, et aucune nouvelle depuis. Je trouve lamentable la gestion et l'efficacité de cette assurance.
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d
dups a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023
la personne qui gère mon dossier est très désagréable, a pris du retard (20 JOURS vérifier un contrat?et bizarrement c'est le jour où je rappelle pour prendre des nouvelles que le dossier arrive dans ma boite mail...)et mon véhicule professionnel par conséquent n'est plus assuré depuis plusieurs semaines sans je j'en ai été vraiment et clairement prévenue, elle ne répond pas à mes questions et ne supporte pas qu'on puisse être un tantinet en colère devant autant de manque de professionnalisme, au final elle menace de clôturer mon contrat, mais en ayant déjà payé, je n'ai pas vraiment le choix que d'attendre qu'ils fassent le boulot. Je tombe sur un autre conseiller pas bien plus professionnel qui ne sait toujours pas répondre à mes questions, mais doit me rappeler...j'attends encore. par contre il m'accorde du temps pour renvoyer les documents (ben oui, j'ai payé et n'en suis plus couverte, donc du temps, j'en ai!!) bref c'est honteux, lamentable, nul et je reste polie.sans parler de la qualité de l'appel...quand encore la ligne fonctionne. ON RESTE UN AN ET ON RESILIE, mais ça aussi, ils s'en moquent....j'ai beaucoup de mal à supporter le fait d'être prise pour une imbécile quand je paye, et d'être pieds et poings liés, et ça ils l'ont bien compris.
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S
Sab a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Mais quelle calamité cette assurance. Site qui ne fonctionne pas, personne qui ne rappelle et en prime résiliation de contrat sans aucun motif. A fuire de toute urgence.
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P
Pitou a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
AMV a clairement manqué de manière flagrante à son devoir d'information. Des critères de systèmes antivols (au passage, totalement obsolètes) sont exigés. 2 sur 4 proposés, au choix. Jusque là rien d'anormal mais si vous ne respectez pas ces critères, AMV se garde bien de ne pas vous assurer en attirant votre attention sur ce que le bon sens commande: pas de respect critères = pas d'assurance ! Au lieu de ça ils encaissent la prime sans rien dire en sachant pertinemment que si le vol survient ils n'auront rien à débourser. Cela s'appelle clairement un défaut d'information, un renversement de responsabilité inacceptable. Plus radicalement, c'est se moquer du client. J'ai changé d'assureur, lequel m'a clairement dit que si je ne respectais pas ses critères, il n'assurait pas (logique). J'ai fait ce qu'il faut, je suis assuré en parfaite connaissance de cause. C'est clair, c'est simple, c'est du bon sens et de l'honnêteté. Donc faites bien attention avant de signer car AMV ne fera strictement rien pour attirer votre attention sur un non respect de critères susceptibles de ne pas vous assurer. Dangereux et inacceptable.
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G
GaelleH a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Vol de mon véhicule le 12/05/2023 - Rapport d'expertise reçu par l'assurance le 07/06, aucune nouvelle puis demande d'avoir le contrôle technique, fourni immédiatement - 12/07 toujours pas reçu d'offre d'indemnisation, j'appelle, je fais des mails, je vais sur messenger on m'ignore totalement !! Jef ais un mail en rappelant la LOI (indemnisation d'un vol 1 MOIS maximum !) + des avis a droite a gauche, oh miracle je reçois l'offre dans la journée, recommandé de ma part avec le certificat de vente + la carte grise le lendemain matin, recommandé reçu chez eux le 18/07/23 - 10j maxi pour rembourser (c'est contractuel) - j'ai laissé 10j ouvrés, on est au 11ème - TJRS PAS DE REMBOURSEMENT - MES APPELS SONT REDIRIGES VERS UNE BOITE VOCALE ET 0 REPONSE AUX MAILS !!! vais je devoir leur faire un procès ?? ils me devraient deja 2 mois de compensation financière !!! une honte, assurance lamentable n'y allez pas !!
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T
Tom a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 01/08/2023
Faite attention à cet assurance qui risque de vous mettre dans l’embarras résiliation pour 3 sinistres non responsable en 1ans d’intervalle est fiché assurance c’est pas une assurance faites très attention j’espère quel ne restera pas longtemps sur le marché est que Maximum de personnes vois ce messages (je vais vous faire une très bonne réputation croyez-moi Eurofil)
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