Tous les avis négatifs assurance auto - Page 55
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
A
Allouache a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
C est une catastrophe cette assurance la Macif aucune compétence assurance fantôme !! téléphone attente plus d une heure d attente leur service sinistre est incompétent au plus leur contrat d assurance les garantie sont écrits en petit pour ne pas comprendre !!
K
KME a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Fuyez ! Vous prenez une assurance tous risques avec un pack premium pour être tranquille mais en cas de sinistre non responsable bonne chance ! Voiture immobilisée chez le dépanneur depuis 15 jours, un service client déplorable. Impossible de contacter un responsable. Nous nous retrouvons sans voiture et ne savons pas quand la nôtre sera réparée puisque personne ne fait le nécessaire. Des appels chaques jours qui n'aboutissent pas puisque nous n'avons jamais le même interlocuteur et donc personne ne suit notre dossier. A part nous faire payer ils ne savent rien faire d'autre.
T
TOURE A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Trop tôt pour donner mon avis. Sachant que je n'ai rien eu à faire avec vous. Dans l'avenir mon avis se présentra de lui-même. Sur ce, je vous remercie
G
Gatounem a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
J’ai eu une augmentation sans comprendre j’ai essayer d’appeler au moins 5 fois et a chaque fois il y a trop de monde sur la ligne donc je n’ai aucune explication
J
Jade a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Mon véhicule jaguar a été fortement endommagé dans mon parking ( ils ont fait une trouée au-dessus de ma boîte à gants avec un pieu ou je ne sais quoi..) L’expert ose me réclamer les clés au cas où il n’y aurait pas effraction !!!! La boîte à gants est verrouillée automatiquement qd je ferme la voiture donc l’expert est d’une mauvaise foi inouïe Je suis hors de moi Après essai comparatif, le prix chez eux est plutôt élevé et qd il y a un sinistre, ils ne sont plus là A FUIR
c
chateaubriand a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
SI vous voulez payez plus cher sans avoir besoin de la Macif, ALORS CHOISSISSEZ LES, sinon FUYEZ , après 48 ans chez eux j'ai dû les laissez tomber, ils sont incompétents, suivent bêtement des "procédures", il n'y a rien à attendre de la Macif d'aujourd'hui, les sociétaires ne sont que des numéros, y compris avec la banque, alors que j'ai tour retiré, assurances et banque (+ de 70.000 euros) je ne les ai même pas eu pour me demander la raison de toutes mes résiliations. DE LA GRANDE INCOMPETENCE
M
Marc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Un dialogue de sourd avec des interlocuteurs qui se trouve je ne sais où Suite à un sinistre du 19 septembre ma voiture n’est toujours pas réparé au 07 nombre et je me bas encore avec eux au téléphone Carrément incompétent
B
Barre a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Je les ai appelés pour leur demander une attestation pour mon nouvel assureur, ils m'ont mené en bateau pour me dire finalement qu'ils ne pouvaient pas me le faire. Cela concernait mon bonus qui est au maximum depuis très longtemps. En fait , dès que vous les quittez, ils ne vous connaissent plus, fuyez comme j'ai fait et j'ai bien fait. Honte à beux
M
Manu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Une honte ça fait 9 ans qu'on est à la Matmut que l'on a 7 contrats avec eux tout risque et mon fils a eu des accidents et du jour au lendemain il le retire
V
Valdel a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Défaut de consei, pas de suivi de dossier . Sinistre en 2021, voiture jusqu’à ce jour non détruite, toujours à la casse et ce serait à nous de payer les frais de gardiennage ? Où allons nous !! Fuyez messieurs dames ! Fuyez !
L
Laurette a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
C'est la première fois que je tombe en panne avec cette assurance. Déjà, le numéro affiché sur la carte verte n'est pas le bon si vous n'êtes pas sur autoroute( faut aller sur internet pour le trouver) .Ensuite j'ai attendu 3h30 la dépanneuse, je peux comprendre les aléas de la journée mais ce n'est pas ce qui m'a été annoncé au départ. Et enfin, le prêt de vehicule : rester 18 min au tel pour qu'on vous raccroche au nez car pas de solution trouvée.... et j ai dû rappeler, attendre 7 minutes pour avoir quelqu'un de compétent qui a réglé la chose en moins d'une minute.
O
Oliv a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Ils attirent les clients sur internet avec des prix attractifs mais augmentent le tarif de 13€ au bout d'un an sans aucune raison et sans vous prévenir… en tous risques j'ai tenté de faire venir une dépanneuse et obtenir le prêt d'une voiture 3jours à la suite d'une crevaison,comme le stipule mes garanties…j'attends toujours,ils ne prennent pas les appels entrants et vous rappellent jamais…cette mésaventure m'a couté une dépanneuse et une location de voiture ! J'imagine même pas si vous avez un accident à l'étranger un samedi soir jour férié ! J’aurai dû regarder les avis avant!!
S
Stéphane a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Assurance inexistante après un vandalisme sur voiture 90 jours après toujours rien, expert lang associé n'a toujours pas rendu son rapport pour juste 2 pneu, je vais charger d'assurance quand cela sera réglé
M
MARION68 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Si je pouvais mettre -100/5 je le ferais ! Assurée chez la Maaf depuis l'obtention de mon permis en 2017, suite à 3 sinistres NON responsables, + 1 responsable, et mes parents clients chez eux depuis plus de 20 ans je reçois un courrier en AR stipulant la résiliation de mon contrat auto. Je contact l'agence pour trouver une solution à l'amiable, la conseillère me répond, je cite " La maaf n'est pas une assurance pour les gens malussés, vous n'avez aucun recours à part trouver une autre assurance" Quel professionnalisme ! Fuyez cette assurance, à part payer, vous n'aurez pas droit d'être victime du moindre accident/sinistre !
M
ME a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
J’ai eu un accident de voiture, et ma voiture est tombée dans un fossé d’eau à cause de mauvais temps et l’inondation de la route, et elle est devenue épave. La dépanneuse est venue et elle l’a déposée dans un garage. Le frais de gardiennage est 12€/jour. J’ai déclaré un sinistre et j’ai appelé Macif en téléphone, je leur ai raconté l’histoire comment s’est passé, et j’ai demandé si je peux toucher un remboursement + comment ça marche après pour débarrasser de la voiture, pour savoir si ce n’est pas le cas, je réagis vite à fin de ne pas payer plus d’argent sur le gardiennage (12€/jour). J’ai eu comme réponse que effectivement je peux être remboursée, et ils ont fixé une date d’expertise 5 jours après l’accident. Et ils ont dit aussi, que je m’inquiète pas, ils vont pas me laisser toute seule, je bénéficierai d’une aide pour le gardiennage et une dépanneuse pour la ramener à la casse. Après 12 jours, j’ai eu le retour de l’expertise que si je roulais avec la voiture et elle est tombée dans l’eau même avec un mauvais temps, ça reste un accident de perte de contrôle, et ce n’est pas remboursé. J’ai envoyé un mail pour savoir comment je bénéficierai de leur aide pour déposer la voiture à la casse, et pour les frais de gardiennage, ils m’ont répondu qu’ils ne peuvent pas répondre favorablement à ma demande. Si ils auraient été claires et transparents dès le début, j’aurais pas attendu tout ce temps là, j’aurais pu agir des le premier jour pour me débarrasser de la voiture sans me rajouter 144€ minimum à payer pour les frais de gardiennage + les frais de la dépanneuse pour la ramener à la casse (+ la perte de la voiture). Franchement je suis très déçue ! Sans oublier d’avoir attendu 2h30 -3h quand j’ai eu l’accident, toute trompée dans l’eau du fosse et sous la pluie, le temps qu’ils répondent au téléphone et l’arrivée de la dépanneuse (elle a fait 15 min pour arriver, dès qu’ils lui ont envoyé le message) !!
Y
Younes a noté Aon en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Je n ai jamais vu , un service client aussi médiocre, des personnes arrogantes . Au lieu de me donner une réponse, on me fais ma morale, appuyer par leur responsable !!!!
T
Tiqua a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
De loin la pire assurance, méfier vous des clauses, une assurance qui n’assure rien. Mise à part nous prendre de l’argent ils ne font rien d’autre, à fuir
N
Nat a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
J ai souscris par téléphone pour faire des économies à la banque postale assurance mais j ai été victime de vandalisme sur ma voiture et plus de les pneus malgré ma plainte à la gendarmerie je n ai eu que des refus de la part de la banque postale assurance pour me rembourser mes 4 pneus qui selon eux sont un accessoire. Et donc ne peuvent etre pris El charge ,vraiment très décevant et surtout j ai été obligée de payer de ma poche tous les frais. Très difficile de se faire entendre en tant que client .Même le siège social ne répond pas au recommandé. Vraiment très déçue et je ne comprends pas pourquoi les pneus ne sont pas pris en charge.
d
dali a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
Mon expérience avec cette compagnie d'assurance a été extrêmement décevante. J'ai eu un accident et j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais ils ne répondaient jamais à mes appels que par des messages. De plus, ils ont refusé de prendre en charge les dommages, laissant mon véhicule non réparé
F
F mds a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
Assurance a éviter , voiture en panne et aucune solution trouver alors que je paye une assurance tout risque donc pour rien Après Plusieurs appelle durant 3 mois et toujours pas de dépannage donc je paye mon assurance pour absolument rien . Ils sont bon que à prendre l’argent et pour le reste faut se débrouiller
d
delphine a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
j'ai souscrits deux contrats auto et habitation, aucun avantage à avoir plusieurs contrats , service client déplorable , pas de rappel lors de problème , assistance dépannage incompétent…. pire assurance que j'ai eu .
S
Séverine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
Accident non responsable vendredi soir en rentrant du travail, avec remorquage de la voiture. Sous prétexte que c’est le week-end, rien n’est géré avant lundi. Je suis infirmière et travaille le week-end, j’ai dû me débrouiller pour pouvoir aller travailler ! Lundi, on refuse de me prêter une voiture tant que les réparations ne sont pas débutées !!! Il aurait fallu que je prenne une option supplémentaire pour avoir une voiture de suite, ce qui ne m’a jamais été précisé lorsque j’ai souscrit mon contrat ! Lundi après-midi, la voiture est toujours chez le remorqueur « bah c’était le week-end madame, faut attendre 48h pour trouver un garage ». Donc ensuite il va encore falloir attendre le passage de l’expert etc… Combien de temps vais-je rester sans voiture ???? Donc direct-assurance vous assure mais quand ils ont le temps ! Et pas les week-ends ! Pour info, l’année dernière j’ai eu une augmentation de 120€ de cotisation annuelle, sans explication, sans avertissement, j’ai juste reçu un échéancier. Lorsque j’ai appelé pour avoir une explication « c’est l’inflation madame ! » Voilà le niveau de sérieux !!!! Je résilie mon contrat dès que le dossier est clôturé !!!!
C
Céline a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
Victime d'un accident sur la voie publique (heurtée par une voiture alors que je roulais à vélo) en septembre 2020, cela fait un an que j'ai été consolidée par le médecin désigné par l'assurance, et que ses conclusions ont été rendues en accord avec le médecin expert qui m'accompagnait. Depuis un an, la Macif ne cesse de trouver des prétextes dans la plus grande incohérence pour retarder le versement de l'indemnité finale. Jusqu'ici, j'ai été patiente, et ai adressé les documents qui m'étaient demandés. Le pompon s'est passé lors de mon appel du 23 octobre dernier : alors qu'un représentant Macif a pris contact le 6 septembre dernier pour connaître l'avancement de mon dossier : il lui a été répondu que mon dossier était complet, et que le règlement allait se faire. Or, la personne en charge de mon dossier m'a affirmé le 23 octobre que ce n'est pas possible. Selon elle, le dossier est toujours incomplet. Elle confirme pourtant avoir bien reçu les relevés de ma mutuelle que je lui ai adressés le 4 août dernier. Cette même personne m'accuse ensuite d'avoir refusé une proposition récente d'indemnisation finale de la part de l'assurance de l'adversaire suite au compte rendu médical. Lorsque je l'ai invitée à relire son mail du 8 juin dernier (cf : ci-dessous) dans lequel il est indiqué que c'est la Macif qui a refusé cette prétendue offre, elle me dit que c'est son collègue qui avait traité ce mail. Lorsque je lui demande de quelle offre me parle t elle alors (que j'aurais refusée), je n'ai pas de réponse de sa part, ni sur la date et encore moins sur le montant. Elle n'a pas plus d'explication lorsque je souligne l'incohérence à avoir soit disant eu une offre de l'assurance adverse et un refus de la Macif à la date du 8 juin dernier, étant donné que le dossier est prétendument encore incomplet selon elle. Les négociations sont toujours en cours selon elle. Je lui ai fait remarquer que les assurances ne peuvent tout de même pas remettre en cause les conclusions médicales établies par le médecin mandaté en accord avec le médecin qui m'accompagnait. Mieux : il n'y a pas de grille d'indemnisation selon elle. Elle méconnait donc la nomenclature utilisée par les assurances. Bref, pendant ce temps là, la Macif peut faire travailler cet argent. CQFD. Une amie, fille d'assureur était présente lors de cet appel. Elle était navrée de la réponse qui m'était faite, et a bien rit quand la personne en charge de mon dossier s'est empêtrée dans ses explications incohérentes...
P
Philippe C a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
Augmentation des prix assurance voiture depuis un contrat signé en 2013. Votre conseiller a tenu compte de notre fidélité pour baisser le tarif habitation, mais pas celui de la voiture...
G
GOMES M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
les souscription des contrats me conviennent et les prix sont aussi correct,jaimerai souscrire d'autre contrat pour d'autres vehicules.le service en ligne et trés pratique aussi pour avoir acces a tous nos dossier et autres?
G
GREGOIRE G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023
Je regrette vraiment l'impossibilité lors de la souscription d'être mensualisé. Ceci était le cas lors de mes précédents contrats chez vous.Je ne comprends vraoment pas pourquoi?
e
emesepap a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023
A fuir! J'ai pris cette assurance car je suis jeune permis et c'était la seule que je pouvais me permettre. J'ai pris la formule la plus chere ou dans le devis est indiqué: assistance dépannage 0km dés le premier jour. Je suis tombée en panne une semaine aprés l'achat de mon véhicule, et c'est lá ou j'apprends que l'option 0km est prise en charge seulement 30 jours aprés le début du contrat. J'ai effectivement retrouvée cette informations sur la page 43 d'un document de 44 page disponible sur mon espace personnel... A FUIRE!
B
BOYER A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023
Satisfait au début oui, puis assez vite déçu. J'ai voulu faire un avenant à mon contrat en anticipation d'un potentiel changement d'adresse, changement d'adresse que vous facturez 15€...(alors que vous vendez un service digital...), ma nouvelle adresse serait dans une commune attenante ce qui entraine une hausse de mon tarif => +45€/an par rapport à mon tarif initial (sans aucun autre changement de paramètre)...Cette commune est réputée plus "riche" et plus sécurisée que l'endroit où j'habite actuellement. Bref vraiment décevant de se retrouver avec cette hausse de tarif sans justification compréhensible (à se demander si le tarif ne varie pas en fonction du prix au mètre carré). Je suis venu chez vous pour votre réputation et votre offre digitale, je réfléchissais à basculer mon contrat d'habitation chez vous (et profiter de votre offre commerciale) mais clairement après cet première interaction le principe de confiance entre l'assuré et l'assureur me parait déjà un peu érodé, ce qui ne m'incite pas du tout à aller plus loin.
L
Ludo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Aucune réponse convenable lorsque je souhaite réviser mon tarif, ils préfèrent perdre un client ( habitation voitures) Contact téléphonique peu agréable
S
Sitmker a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Une assurance beaucoup de tracas et beaucoup de blabla... Une assurance qui ne joue pas son role et qui se dedouane sur un expert mandaté par elle même... Bref, a fuir (d'autant que leurs prix sont élevés...)
H
Huggy a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023
Communication, compliqué avec eux, ils nous donnent une solution et derrière, rien n’est fait. Pas de détails sur la variation du prix des cotisations, on a vraiment l’impression que le service client est le dernier de leurs soucis
l
lehapou a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 21/02/2023
plus de contact physique uniquement une application "IA" à traduire imbécilité artificielle très difficile de rencontrer un "conseiller" (2 semaine si tout va bien)
c
claudie a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 04/11/2023
Je suis très déçue de cette assurance qui me déçoit plus le temps passe. Je songe vraiment la quitter car lorsqu'il y a un sinistre, tous les moyens sont bons pour ne pas indemniser son assuré. Je la déconseille fortement, c'est de pire en pire. L'assuré qui est très raisonnable et un nombre minimum de sinistres n'est pas respecté, aidé: c'est une mauvaise assurance pour les personnes honnêtes.
A
Abdoudz08 a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
C'est comme une assurance de bled ne connaisse rien et chaque conseillé une réponse déférente de l'autre,j'ai reçu plusieurs réponses pour mon problème avec eux mais jusqu'à maintenant pas de solution à déconseiller vraiment
n
nico67 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 04/11/2023
De vrai ...(il y a plein de mots qui viennent à l'esprit qui pourraient heurter la sensibilité des plus jeunes) Ayant eu des dégâts, leur expert à largement sous-évalué le coût des travaux. Aucun artisan n'a voulu faire les réparations à ce prix. Bref des heures passées au téléphone pour qu'au final je quitte cette assurance, qui après coup demande des versements de cotisations alors que nous avons résilié les contrats. N'allez surtout pas chez Allianz !
R
Référence a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 04/11/2023
Très mauvaise assurance, après des dégâts sur ma toiture liée à la tempête, je demande la prise en charge des dégâts, ils me répondent vous êtes hors garantie et prise en charge donc non couverts, cela est inacceptable, en sachant que je suis couvert et assuré. À fuir absolument
M
M a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Je suis partie de Macif car il y a quelques années c'était très correct, maintenant c'est l'inverse, quand j'ai pris ma nouvelle assurance elle a résilié Macif mais un an plus tard me réclame les cotisations avec huissier, fuyez au plus vite.
A
ARES a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023
Je suis client depuis plus de 20 ans! La MATMUT" est à fuir !!!!! L'assurance: " la MATMUT" est à fuir !!!!! C'est la pire assurance en loa . J'avais une renault zoé en location avec option d'achat (avec 2 contrats différents : 1 pour la batterie et 1 pour le châssis) . LE 30 juin 2023 j'ai été victime d'un accident et dans ma situation je ne suis pas responsable. A ce jour, je ne suis pas indemnisé en tant que conducteur. Le véhicule était neuf et assuré en "Tout risque sans option indemnisation renforcée" par conséquent il se sont basé sur la valeur à dire d'expert 11900 TTC pour effectuer l'indemnisation. Fin octobre, il indemnise DIAC location (la somme de 8500 HT euros environ) et par la suite il m'annonce le 2 novembre 2023 qu'il n'envisage pas de me restituer la différence et qu'il ne me sont redevable d'aucunes sommes alors que mes échéances continue (Aucun remboursement de ces prélèvement n'est prévu selon les dires de leur collaborateur). Egalement, ils ont nommé un expert agrée incompétent lorsqu'il s'agit de location avec option d'achat pour une Renault zoé. Celui-ci évalue les pneus de ce véhicule via les photos "floues" que je lui ai envoyé à 50% d'usure alors qu'un autre expert les évaluent à 20% d'usures. Du coup, .A noter qu'il me prélève toujours des échéances alors que je n'ai plus la jouissance du véhicule. Je tient à préciser que ce véhicule leur a été cédé par l'ancien propriétaire DIAC location.
J
Jérôme L a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023
Non prise en compte de ma demande par mon interlocutrice. N a pas voulu appliquer une info que je lui donnais. Très déçu ! Client depuis très longtemps je me pose la question de savoir si je reste sociétaire
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pepito a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
