Tous les avis négatifs assurance auto - Page 84

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

LA MACIF ASSURANCE A FUIR... Pour vous prendre les mensualités ils sont là. Mais lorsque vous avez un accident il n'y a plus personne. Il joue sur les mots pour ne pas vous indemniser et après vous accuse de faire des fausses déclarations. Les gestionnaires de sinistre vous disent de refaire une déclaration d'accident en mettant telle phrase car on s'exprime mal et après non non on vous indemnise pas car vous avez fait une fausse déclaration. Lorsque vous rentrez dans les agences il y a d'afficher la "charte qualité MACIF : tous nos conseillers vous répondent en moins de 3 minutes c'est faut la plupart du temps 15 à 20 minutes d'attente quand on arrive à avoir la bonne personne." Service gestion des suivis de sinistres joignable que par téléphone ou mail ce n'est pas acceptable un sinistre se traite en agence. Pour la MACIF les assurés ne sont que des pions. Aucun relationnel envers les assurés. Notre malheur nous aura permis de comprendre que lorsque vous avez une déclaration d'accident à faire, il faut faire un dessin et non un récit de parole pour décrire l'accident. Car la MACIF joue sur les mots. ASSURANCE A FUIR AU PLUS VITE Cordialement

R
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Un sinistre non responsable en février, je ne suis toujours pas remboursé des frais engagés pour réparer ma voiture (610 €) fin mai 2023 ! Malgré de multiples relances fastidieuses. Et je dois trouver ça normal.....

C
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Assurance incompétente. Délai extrêmement longs pour être pris en charge sans parler dès remboursement qui n’arrivent jamais. Différentes informations selon chaque interlocuteur. Assurance à éviter !!!

J
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Je ne suis vraiment pas satisfait, on m’annonce un prix et on me fait signé le contrat avec un autre. J’ai envoyé un e-mail pour avoir une explication mais à ce jour je n’ai pas de retour.

B
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

J'ai vendu ma voiture ils m'ont pris plus d'argent pour l'assurance habitation et quand je les appelle pour avoir des explications ils veulent rien comprendre ou ils font exprès de pas comprendre pourtant le calcul est simple et ils me racroche au nez c'est pas très sérieux je vais devoir changer d'assurance

c
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

RESTER A LA MACIF SI VOUS N'AVEZ JAMAIS BESOIN D'EUX. Comme beaucoup de gens je suis partie au bout de 45 années, car depuis 10 ans c'est la pagaille la plus absolus, ils sont incompétents, irresponsables et vous êtes devenus des numéros. un exemple mon mari et moi avons eu un accident de voiture (nous n'étions pas en tort) au 15 jours plus tard mon mari se retrouve en diplopie (c'est à dire il voyait double en superposition) il a été obligé d'arrêter son métier (il utilisait des scalpels!), le professeur en ophtalmologie ainsi que tous les examens qu'il a subi ont révélé que suite à l'accident il avait eu es micro hémorragies, il passe devant un expert Macif qui décrète que c'est dû à son diabète (il n'est pas sous insuline il prends juste des médicaments et a toute ses analyses il avait entre 1.et1.10, on se bat et demandons une seconde expertise, on va à Paris et le second expert dit lui aussi "c'est le diabète, si c'était l'accident ce serait revenu et ce contre l'avis de tous les autres médecins. Finalement sa vue est redevenue normale au bout de 14 mois, mais la Macif n'a rien voulu savoir. en décembre 2021 j'ai mis un accident, la gendarmerie déclare que l'autre personne roulait très vite sur une route de campagne et que très certainement il devait avoir un téléphone, la Macif ne veut rien savoir, c'et moi qui suit en tort. J'ai annulé tous mes contrats y compris la banque (où j'avais des comptes plutôt bien approvisionné) croyez vous qu'il se seraient posé des questions, j'ai eu un conseiller qui pendant une heure m'a expliqué que la Macif avait raison!!! ils sont très doués pour faire de la publicité (c'était mon métier pendant 40 ans) et ils vous expliquent que dans la pub ce sont des clients qui s'expriment, une seul mot LAMENTABLE.

L
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 01/06/2022

Cette assurance n'est pas garantie en cas de problème ils ne répondent pas au téléphone. Je sais que beaucoup de gens s'en plaignent. . J'ai personnellement eu un problème avec eux pendant 2 mois et ils ne veulent pas payer la facture de réparation. Je ne le recommande pas

J
Avis publié le 21/05/2023 suite à une expérience le 20/10/2022

j'ai été très déçu par allianz, la protection juridique n'est pas du tout compétente dans les litiges , j'avais chez eux tous mes contrats, 2 véhicules habitation, et protection juridique .j'achète un vehicule à 5000 euros que j'assure chez allianz, je fais 1800 euros de réparations sur le véhicule, la garantie n'étant pas finie, je lance une procédure .la protection juridique n'a fait que du blabla et n'est pas intervenue en temps et en heure malgré toutes nos relances et celle de notre avocat.bilan j'ai perdu 6800 euros et 1000 euros d'avocat non pris en charge.je déconseille vivement de vous assurer et posez vous la question en cas d'accident que feront ils pour vous. de plus aucun geste commercial, l'agence à la teste de buch , grand sourire, ils aiment l'argent mais c'est tout , après tout ces des banques

M
Avis publié le 21/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Un véritable parcours du combattant pour obtenir une simple attestation villégiature ;de quoi abandonner; il est beaucoup plus simple de s'adresser à sa banque.....

D
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Service ; le juste minimum Pas d'effort de prix même en se déplaçant pour rencontrer un conseiller Et pour avoir un rendez-vous ce n'est pas si simple

A
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Ne vous faites pas berner par les tarifs très attractifs de cette assurance. En effet, à partir du moment où vous avez un sinistre il vous faudra de la patience et du calme. J’ai eu un sinistre le 14 mars que j’ai immédiatement déclaré et dont ma responsabilité n’est absolument pas engagé. Puis, j’ai du attendre plus d’un mois avant d’avoir un rendez vous avec un expert. Ensuite, l’expert ayant rendu son verdict et une proposition d’indemnisation plus aucune nouvelle de l’assurance si je ne les aurait pas appeler à plusieurs reprise. Ceux ci essaie désormais de trouver la « petite bête » pour ne pas m’indemniser complètement alors que le constat révèle clairement que je ne suis pas en tord. Ils ont tous les documents en leur possession mais ne font toujours rien, de plus lorsque vous les appeler il passe leur temps à faire « remonter en urgence » mais ne vous passerons jamais le gestionnaire. Je vous conseille de payer un peu plus chère pour avoir une vrai assurance.

B
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Bonjour à tous . Fuyez cette assurance ne souscrivez jamais ils sont là pour encaisser leur tarifs sont chers et lorsque vous avez un problème et bien il se déresponsabilise et vous laisse tomber. J'ai eu un sinistre non responsable en mars 2021 j'étais arrêté au feu rouge et un véhicule à percuter l'arrière de ma voiture. La personne en question s'est arrêté mais elle ne voulait pas faire de constat j'ai pris des photos des circonstances de l'accident nous avons échangé nos coordonnées téléphoniques. Le soir de cet accident le fils de la personne avec laquelle j'ai eu l'accident m'a appelé a été menaçant. Bref je vous raconte pas les noms d'oiseaux donc j'ai décidé de faire mon constat tout seul de tout envoyer à direct assurance avec les circonstances de l'accident l'adresse l'heure exetera exetera ils n'ont jamais voulu prendre en compte mon accident ils m'ont demandé si j'avais un témoin je leur ai dit non .ils m'ont dit alors on ne peut rien faire par la suite j'ai eu mal au cou j'ai eu ce qu'on appelle le coup du lapinils . Encore une fois il ne voulait rien savoir j'ai été voir un juriste je leur ai envoyé un courrier leur expliquant la situation et qu'il devait faire leur travail car j'avais fourni toutes les informations nécessaires pour qu'il puisse trouver le tiers et m'indemniser ça n'a pas été fait donc chers amis je vous le dis si vous avez de l'argent à perdre et du temps à perdre souscrivez chez direct assurance .mais si vous voulez payer une assurance digne de ce nom et lorsque vous avez un problème ils seront là pour vous et bien souscrivez ailleurs.

M
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Tout va bien lorsque l’on a aucun soucis mais lorsque vous aurez le moindre pépin ne comptez pas sur eux des délais à rallonge pour un simple sinistre. Je suis en attente d’une indemnisation depuis plus de 4mois on me balade en me disant qu’ils n’ont pas reçu le rapport de l’expert ou alors qu’il manque des documents. Et bien évidemment il faut les appeler pour que le dossier avance sinon zéro communication, ni suivi vraiment la gestion est catastrophique ! Par contre pour prélever et augmenter les tarifs alors que le service est médiocre il y a du monde. Vraiment je déconseille, certes le tarif est intéressant mais on comprends vite pourquoi vu la qualité

p
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Au secours !!!! A F U I R j'ai souhaite souscrire une assurance voiture en mars. plus de 25 mails recus car il manquait toujours un document. incompréhension par téléphone. 60 euros versés sans etre assuré. au bout d'un mois l'assurance provisoire a été suspendue et on me reclamait encore 70 euros si je voulais refaire une demande !!! je n'ai plus donné suite et j'ai choisi ALTIMA qui m'a assuré aussi vite que possible en 'appliquant mon bonus de 50%.

B
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

ATTENTION SCAM A LA SOUSCRIPTION /!\ A la suite d'une comparaison via un comparateur d'assurance auto en ligne, j'ai contractualisé avec DIRECT ASSURANCE. A la transmission des documents correspondants aux informations précédemment transmises, ils ont changé d'avis et ont décidé de ne pas m'assurer. Entre-temps ils m'ont prélevé de 2 MENSUALITES et refusent à date de procéder au remboursement. ATTENTION SCAM A LA SOUSCRIPTION /!\

C
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Assurée chez Maaf depuis de nombreuses années. Je suis à ce jour, très déçue des prix et services de la Maaf. Mon véhicule a été vandalisé (réservoir percé) début février 2023. Mon véhicule a été rapatrié chez le garagiste, Maaf agréé. Malgré une assurance tous risques, je n’ai eu aucun véhicule de prêt ( comme l’indiquait le contact). Mon véhicule se trouve chez le garagiste depuis quatre mois, et celui-ci m’apprends aujourd’hui qu’il faut que je rapatrie mon véhicule chez moi, car il n’aura pas la pièce ne désire pas réparer mon véhicule, que je risque même de payer des frais de gardiennage. J’en informe l’assurance Maaf, qui me précise qu’il faut que je paye une dépanneuse afin de rapatrier le véhicule et Mon domicile. Je vais donc payer la dépanneuse pour rapatrier un véhicule non réparé à Mon domicile, et continuer à payer une assurance tous risques pour un véhicule non roulant Assureur à fuir absolument

N
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Le prix de l'assurance habitation AGPM est bon, mais en cas de sinistre l'AGPM fera tout pour ne verser aucune indemnisation ! Assureur catastrophique quand arrive un sinistre!

E
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Une honte, comme tous les assureurs mais eux, c'est un cran au-dessus ! accident de la route traumatisant avec un enfant. Tiers responsable délit de fuite, inconnu. Ils me parlent de malus et auncune prise en charge le jour même de l'accident. Affreux !!!! A fuir absolument !!!

R
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 23/02/2023

Bonjour, assurance trop chère sur site internet (Region parisienne) rien ne vaut une souscription assurance auto et autres en agence près de chez soi le prix des tarifs sont plus attractifs merci cdlt.

C
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

Voiture sinistrée en juin 2022 J ai dc rdv avec le garage pr deposer mon véhicule et normalement récupérer une voiture de prêt. Hors le garage n a pas la voiture de prêt en boîte auto comme stipuler lors de la réservation. Je précise que j ai une boîte auto et que je ne sais pas conduire pr une boite mécanique Je tel donc à mondiale assistance et au bout de 10mn je tombe sur une dame qui m explique que j ai droit à 3js de prêt et non 15js ouvrés de voiture car c est mon contrat..bla-bla-bla Elle me dit de re contacter mon assurance pr confirmer que je peux avoir une voiture en location sur 15js. Re belote je rappelle mondiale assistance et je tombe sur une autre personne je réitère la problématique, on finit par trouver un loueur de voiture et rebelote je lui dis voiture boite auto et là la dame me dit pas que pr une boite auto il faut être client VIP et détenteur d une carte handicapée car les boites auto sont réservées aux personnes détenteurs de carte handicapée et d un permis bva… J explique que j ai un permis obtenu ds les années 89 et que j ai appris à conduire sur des boites auto et que je n ai jamais entendu dire qu il fallait être handicapée pr avoir une boite auto.. Le loueur me dit j ai pas de boite auto ds votre catégorie donc il faut passer en catégorie sup dc rappel de mondial assistance je retombe sur une autre personne ?? et re explications du dossier et là non pas de catégorie sup c est categorie b et basta (je précise que j ai une voiture de catégorie c) et normalement qd vs laissez un véhicule d une certaine catégorie vs devez avoir la même catégorie c est la loi mais non pas chez eux..que si j veux une voiture sup c est à ma charge hors de question je dis ..la dame me dit passez moi le loueur pr voir s il fera un geste commercial mais bien sûr vs êtes en tord et c est le loueur qui doit assumer votre incompétence..et la personne de mondial Assistance dit au loueur boite auto sur présentation d un carte handicapée et je vois le loueur se décomposer et il me dit vous avez une carte handicapée bla-bla-bla et je rétorque demandez à mondial assistance si elle veut aussi le compte rendu de ma dernière coloscopie mammographie ??. Bref on raccroche et je finis par dire au loueur mettez moi une catégorie inférieure je m enfous j ai perdu ma journée de travail donc basta (je précise que je suis arrivée au garage 14h et qu il était 17h45) mais boite auto bonne réactivité du loueur alléluia il a compris mon désarroi. Par contre la voiture pas aujourd’hui car pas sur le parc et jeudi étant férié eh ouiii Donc mondial assistance des incompétents et à bannir Aujourd’hui j ai pas de voiture et suis pas sure à 100%que tout sera pris en charge. Mais fuyez ces personnes et cette assistance.

F
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Après plus de 20 ans en tant que sociétaire pour des contrat d'assurances auto, habitation, risques de la vie j'ai été radié pour un non paiement réglés en retard mais intégralement et sans échéance. Aucun sinistre ni accident responsable ou non durant ces 20 ans. Je leur ai plus rapporté que je leur ai coûté. J'aurais aimé plus de compréhension et de souplesse de la part de cet assureur qui se dit "militant". Dommage d'avoir été obligé d'aller chez un de leur concurrent moins cher.

B
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Très déçu de ne bénéficier que de l’offre multi assurance -10% alors que je suis client de l’Olivier de longue date. Je bénéficie donc du même « geste commercial » qu’un client qui viendrait d’ouvrir deux contrats il y a 3 mois. C’est très décevant. Je vais donc réfléchir à la possibilité de transférer les assurances dans une compagnie qui valorise ses clients fidèles.

M
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Honteux .. une demande de résiliation faite de la part de mon nouvel assureur pas pris en compte. Mon véhicule est assuré chez 2 assureurs à la fois et je doit régler les 2 factures évidemment. il ne respecte pas les lois consommateurs … C'est intolérable. J'ai hâte de me libérer de cet assureur.

M
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022

A FUIR!!!! Gestionnaire qui ne réponds pas malgré les appels et msg sur l'espace, je ne recommande pas cette assurance, je songe à résilier toutes les assurances de la BPCE

M
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

N,ALLEZ surtout PAS chez MMA.apres 43 ans de fidélité ,2 petits sinistres ,une portière et un mur! en 43 ans d,assurance.!!! Mon agence m,a envoyé un mail m,avertissant qu'MMA allait m,envoyer une lettre resiliiaint mon contrat .Je précise que mon dernier sinistre date de 6ans(j,ai reculé dans une voiture)une portière a changé. J,ai pris les devants et j,ai moi même résilié mes contrats avant de recevoir leur courrier car j,allais être pénalisé pour trouver un autre assureur. Je suis allé chez AXA qui m,ont accueilli les bras ouvert, ils ont trouvé scandaleux ce que m,avait fait MMA .Je fais une économie de 260€ par an chez AXA avec le même contrat..si j,avais sù je serais parti il y a longtemps.Allez faire des devis chez d,autres assurances, vous verrez vous ferez de grosses économies .Mais surtout PARTEZ avant qu,on vous fiches dehors comme des MALPROPRES et sans aucunes explications.

D
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Plus de 45 minutes d attente pour que le téléphone soit decroché ! Un délai promis de 45 min max pour l'arrivée d une remorque, rien après 1h30 d'attente et de gêne de la circulation. Il faut en plus que ce soit moi qui appelle pour trouver un garage Fiât qui puisse accueillir mon véhicule !!!!

O
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Ne couvrent pas un sinistre et se cachent derrière leur petit doigt pour ne pas rembourser. Interlocuteurs absents ou incompétents. Changement intempestif de personne "en charge du dossier". Je quitte cette mutuelle indigente.

H
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

Assuré Macif depuis plus de 10 ans, l'assurance automobile Macif et son réseau partenaire est une honte, il faut relancer toute les demandes d'indemnisation sinon rien ne bouge. Bien que la plupart du temps très agréable au téléphone, il existe un ramassis de collaborateur qui ont juste envie de bâcler leur travail et faire perdre du temps aux sociétaires. Assurance auto ? Je ne recommande pas.

Z
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Bonjour Concernant mon avis sur mon assurance MAIF que je regrette d'être autant un client chez eux , je suis un client depuis 2017 assuré 2 voitures , assurance d'habitation , assurance complémentaire a 1400€ par mois , le 16 mai je suis rentré chez moi je constate que ma vitre est fissuré j'appelle l'assurance pour l'expliquer la situation que j'habite tous seuls j ai pas d'enfants et que la vitre c'est fissuré tous seule il me répond que la vitre ne se fissure pas toute seule alors la déjà la confiance et le respect ça commence ?? , et il me conseille que j'appelle un de leurs partenaires pour avoir un devis et que ça va être a ma charge , et la vraiment j'ai pété un câble, depuis 2017 , 1400€ par ans. Jamais appelé pour une accident ou autre chose , si la MAIF n'arrive pas à répondre à l'exigence du client et le soutenir le moment où il est vraiment dans les situations compliqué ça sert a quoi de payer un service qui n'existe pas , de ma part je vous déconseille vraiment a fuir et de trouver un autre service mieux parce la MAIF ils sont jamais la pour vous soutenir je suis pas le 1 ou le dernier mais j'espère que les autres d'éviter cette assurance .

p
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Une assurance à fuir de toute urgence sinon vous allez perdre votre temps! Alléché par les tarifs proposés la première j'ai décidé de souscrire et tout semblait finalement assez simple, mais voilà le hic trop simple pour être sérieux. Il convient de ne pas avoir de demande même simple, les délais de réponse sont souvent longs. Par ailleurs, j'ai subi cette année une augmentation de 34.37% de ma prime d'assurance auto que j'ai découvert par hasard en consultant mon relevé d'informations. Je suis un conducteur prudent sans sinistre depuis plus de 25 ans, avec un coefficient de bonus maximum depuis plus de 25 ans également. J'ai donc pris rendez-vous tel pour manifester mon mécontentement, Caroline me dit il faut envoyer un mail à la direction en m'information d'envoyer un écrit à reclamations@leocare.fr , ce que j'ai fait pour recevoir une réponse 'bateau' en 10 minutes 'nous ne pouvons que vous confirmer ce qu'a dit notre conseiller ' alors que ledit conseiller ne m'avait rien dit du tout. Bref après vous avoir attiré avec des tarifs bas, l'année suivante on vous fera comprendre que vous n'êtes bon qu'à payer. Manque de sérieux et de professionnalisme.

J
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

À fuir comme la peste. Aucune compétence, aucune aide aux assurés. L'agence de Châteaudun : accueil particulièrement désagréable, aucune discussion possible. Vendre des assurances ils savent faire mais gérer Un dossier, ils vous laissent vous débrouiller seul.

B
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 12/08/2022

Sinistre auto survenu en août 2022 ! Expertise qui dure 4 mois , l'expert a donné sont compte rendu et depuis 5mois après le rapport aucune indemnisation , dossier en court ! . Apres de multiples appel sans aucune réponse ni de nouvelle . A fuire

A
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Je suis sur le point d'entamer une prochaine migration vers une autre compagnie d'assurance afin d'obtenir une meilleure satisfaction. Ainsi, déplorant une gestion des dossiers très dégradées.

E
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Je ne mets jamais d avis sur internet, mais là pour le coup je vous déconseille cette assurance. A fuire. Après 3 sinistre avec mon véhicule pour des pannes j'ai dû faire appel à eux et surprise vendredi je me fais arrêter par la police défaut d assurance. J'appelle mon assurance qui me répond on vous a résilier car vous avez fait appel à nous 3 fois cette année. Sans en être informé ils ont résilié mon contrat d assurance. Dieu merci que cela m a coûté juste une amande et une convocation à la police pour un délit de défaut d'assurance et pas un accident. Et de plus la conseillère au téléphone est très désagréable et le répond qu il ne sont pas obligés de me l'informer par courrier ???

C
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Je suis assurée chez Pacifica pour mon véhicule. Hier, j'étais en panne et je n'arrivais pas à joindre l'assurance au téléphone car ils ne répondaient pas !! Je paye 40€ mensuel et je regrette de m'être assurée au crédit agricole pour ma voiture. Sincèrement déçue !!

r
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Font des erreur dans l'imputations des sinistres (dédoublement de bris de glace, imputation d'un bris de glace sur le mauvais véhicule car 2 contrats) puis vous demande de résilier amiable le contrat principal car trop de sinistres (2 accidents avec 0% de responsabilité et tiers toujours identifié et mauvaise imputation d'un bris de glace)... La croix et la bannière pour avoir un relevé d'information réel pour ne pas transporter leurs erreurs vers une autre assurance.

S
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

J'ai été viré par GROUPAMA après 20 ans (en 20 ans 2 bris de glaces) J'étais devenu un risque car mon véhicule a été volé et retrouvé 1 mois après. L'expert venu pour examen de mon véhicule a conclu que j'avais laissé les portières ouvertes (j'avais les 2 clés electroniques en ma possession) J'ai donc ralé auprès de l'expert (STE CREATIV') et de la compagnie. Six mois après lettre recommandée pour résilier mes contrats (2 véhicules et 1 appartement). GROUPAMA PARIS ILE DE FRANCE n'a pas de médiateur (c'est pourtant la loi) COMPAGNIE D ASSURANCES A FUIR

M
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

J étais prêt à signer mon contrat. 9 appels ou l on me demande de rappeler ultérieurement, 6 appels rejetés. J arrive enfin à etre mis en attente et cela dure 20 minutes. Alors le jour ou vous avez un sinistre il faudra attendre des heures pour avoir un conseillé en ligne ? ÉLOIGNEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE.

H
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Bonjour , Après le vol de mon véhicule , l expert me demande d'envoyer la carte grise barrée et la cession du véhicule pour être indemniser. Et la , l'assurance me dit que des investigations sont en cours parce que je me suis fais voler mon véhicule 3 -4 mois après ma souscription. Aucune informations de leur part , cela fait 2 mois , sans véhicule, l expert m à informer que son chiffrage à été long car il devait être valider par un supérieur et la encore axa ne prend pas en compte le rapport de l expert juste parce que le véhicule a une valeur élevée . Je n ai pas demander à me faire voler mon véhicule au bout de 3 mois . Les gestionnaires sont à l écoute par contre mais ne peuvent rien faire Très déçu par la gestion de mon sinistre

M
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Un service pitoyable ! Rien ne va dans cette assurance… le client doit faire lui même le boulot de l’assurance et en plus le service assistance est constitué d’un personnel qui manque de considération et de courtoisie… et ne parlons pas de leurs partenaires… une très mauvaise expérience ou devrais-je dire DES mauvaises expériences !! Assurance à fuir !