Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 131

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47239 avis
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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

p
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

c'est nulle, même avec la loi Hamon ils refuse la résiliation contrat auto, mais accepte celle de l'habitation la loi Hamon ne fait pas de différence . Sur le site de la poste c'est indiqué noir sur blanc que l'on peu résilier au bout d'un an ces 2 contrats à tout moment, publcité mensongère pour piéger les clients, chantage, pour le garder, c'est honteux de ne pas respecter les lois de la république donc nos droits . voir aussi le site : Résilier.com même droits du client face à la poste .

c
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

Il est dommage de ne pas pouvoir indiquer 0 étoile pour un non assureur, sinistre non-responsable survenu le 02/07 déclaré le 03/07 et depuis aucune nouvelle du service sinistre qui ne répond pas.....jamais...dépôt de réclamation.....aucune réponse. Passive assurance, juste capable d'encaisser les primes et de créer un foutu dossier, une galère pour récupérer la carte verte..incompétence de A à Z !!! plateformes_hot line très très lointaines qui ne répondent à aucune question......A fuir ...à déconseiller....passez votre chemin devant ces prix dérisoires, il n'y a rien, un océan de rien ....rien assurance !!!!

J
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

Faites très attention il prenne 60euros de dossier plus 1mois d'assurance sans le recours de 15 jours possible.nenvoi jamais la carte verte.le pire il font tous sa sans que personne ne fait rien en France en toute impunité.une honte

M
Avis publié le 01/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020

En 25 ans d assurance à la Macif sans aucun accident responsable je me suis fait emboutir ma voiture par le véhicule qui roulait derrière moi. Résultats pare choc cassé et système de fermeture de toit escamotable foutu. Après passage de l'expert qui conclut que le diagnostic fait avec l ordinateur du garage ne révèle pas que le problème vienne du choc, la Macif ne prendra pas en charge cette réparation (2000€) malgré que je ne sois pas responsable et de plus assuré TOUS RISQUES. Je suis dégoûtée et très déçue de cette assureur après 25 ans chez eux. Quand j'ai assuré ma voiture les agentes Macif m ont bien vendue le contrat tout risque en s appuyant sur le fait que c était un cabriolet ( toit en dur) et qu on ne savait pas ce qu'il pouvait arriver il valait mieux l assurer tout risque. Pour mieux les engraisser parce que pour prendre en charge les réparations ?? DÉGOÛTÉ

A
Avis publié le 01/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020

L ASSURANCE A BANNIR J AI EU UN ACCIDENT DE LA ROUTE UN POIDS LOURD MA PERCUTÉ A L ARRIÈRE DE MON VÉHICULE CETTE ASSURANCE MA DANS UN PREMIER TEMPS DÉSIGNÉ COMME RESPONSABLE A 100% PUIS SUITE A MON MÉCONTENTEMENT RESPONSABLE A 50% . DE PLUS LES CONSEILLERS SONT DES DOUBLE FACE AGRÉABLE QUAND IL S'AGIT DE VOUS VENDRE UN PRODUIT ET DÉSAGRÉABLE QUAND ILS S'AGIT DE REMBOURSEMENT ATTENTION A VOUS CHÈRE CONSOMMATEURS

D
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Assurance quand tu fait que de payer ça va mais dé que c’est le cas contraire c’est différent et pourtant j’ai été assuré pendant 30 ans mais malheureusement 2 petit incident en 6 mois

E
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Après plus de 10 ans d’ancienneté, bonus maximum depuis plus de 3 ans,je me suis fait virer comme un délinquant de la route, pour 3 bris de glaces sur 3 années consécutives et sur les 3 bris de glaces deux n’ont pas nécessités de changement juste une injection de résine . Étant donné mon sentiment d’injustice, j’ai résilié mon deuxième véhicule chez eux. C’est inacceptable! je recommande de fuir ce type d’assurance !

n
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020

j ai été très décu par cette compagnie que je ne vais pas conseiller a mes proche rien d autre a dire je vous souhaite une trés bonne journée en espérant vous lire

C
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

A fuir...Je suis assurée à la MAAF pour mon véhicule (doublé d'un Contrat Prévoyance) depuis 1999 ans avec un seul accident responsable en plus de 20 ans (un petit accrochage qui leur a coûté 200€). J'ai reçu un courrier faisant référence à un entretien (que je n'ai jamais eu...), et m'indiquant le changement des conditions du contrat avec une franchise augmentée à 500€ sous 1 mois, faute de quoi je serais résiliée...Pensant à une erreur, j'ai tenté x fois de joindre mon agence pour comprendre retombant systématiquement sur leur Service clients qui n'a rien d'un Service-clients (irrespectueux et moqueur face à mon incompréhension). J'ai fini par comprendre que pénalisée par 2 accidents non responsables en 2017-2018, la MAAF ne souhaitait plus m'assurer...J'ai fini par aller voir ailleurs et me suis rendue compte qu'avec des garanties supérieures je paierai moins cher ! Quelle aubaine !! J'ai entendu dire que la MAAF était en grosse difficulté financière et faisait du ménage ; je ne pense pas que se séparer de ses fidèles anciens clients soit la meilleure option ; quoiqu'il en soit, vu l'écart de prix et la qualité déplorable du service-client et du personnel en agence, je n'ai aucun regret !

G
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Les garanties sont chères et pas spécialement intéressantes. Les conseillers ne sont pas en accord dans leur propos. Quand on fournit les documents les prix augmentent toujours.

Z
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Ouvre des contrats non demandé,ne répond pas aux lettre avec accusé de réceptions, ne prend pas en compte les résiliation de contrat dans les temps, ( soit disant car les papier ont été reçu en fin de mois quand il ont été envoyé en debut de moi par E-mail ! ) Parle mal a ses client, ment a leurs clients, répondent quand ils veulent ou vous mettent sur liste noir pour ne plus vous répondre quand vous les dérangez, disant qu'ils ne répondent plus au telephone après 18 heure ( quand il viennent de répondre a 18h15 car il est précisé sur leurs site qu'ils sont disponible jusqu'a 19h ! )... En bref assureur a fuir ! De plus quand je voit les avis sur ce site je ne suis pas étonné, par contre je me demande si il ne trafiquent pas les avis sur d'autre site pour avoir des bonnes notes quand on voit des commentaire négatif avec des 5/5 ...

s
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

J'ai voulu prendre un contrat auto et habitation car promo de -200€, on fait le devis je reçois les contrats et là! les tarifs avaient augmenter. Je lui dit que c'est pas normal elle me répond: c'est trop tard j'ai résilié avec votre ancienne assurance vous n'avez pas le choix.puis Elle me dit faire une ristourne exceptionnelle...2 mois passent que j'attends les contrats avec nouveau tarif, plusieurs relances par mail sans réponse, RIEN depuis juin! Je viens de recevoir aujourd'hui la facture qui m'ordonne de pays avant le 31 août (3 jours pour payer la totalité d'un coup) je me rend a l'agence lui disant que je suis payé le 1er que le 31 c'est pas possible elle me répond faite comme vous voulez on pourra résilier pour non paiement !!! PLUS JAVAIS LA MMA

W
Avis suspect
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

A la date échéance de mon contrat auto surprise une augmentation de 44% alors qu'une baisse m'était attendu ! Explication une recrudescence des vols ds ma commune le coût des réparations en hausse de manière générale....bref on m'explique le principe de mutualisation des risques même si personnellement je n'avais déclaré aucun sinistre une telle hausse était bien légitime néanmoins on m'accorde une baisse de 200 euros sur le tarif annuel annoncé apres qq coût de fil..je décide de changer d'assurance évidement pour retrouver un tarif plus convenable. Une assurance qui comme la majorité de tte façon ss prévenir de rien les tarifs s'envolent pour vous faire payer une recrudescence de vol hallucinant cest à moi de payer pour ça et non au voleur ? Je reste sans voix face à la toute-puissance de ces assureurs performant pour prélevé augmenter leur tarif mais qd il s'agit de défendre les assuré et de garder leur client il n'y a plus personne ils font comme ils veulent puisque les autres ne font pas mieux. On en vien a se dire que rouler ss assurance devient compréhensible avec un système pareil ou les conducteurs honnete sont la pour payer a la place des voleurs puisque ils ont mon rib et que Non je n'ais pas voler mon véhicule moi!

Y
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

J'ai assuré un véhicule avec la carte grise au nom de ma fille, le télévendeur à, moyennant une cotisation et un prix d'ouverture de dossier exorbitant accepté d assurer la voiture, en sachant parfaitement que la carte grise du véhicule était au nom de ma fille et que je n'avais pas l'intention de la changer. Au bout d'un mois, j'ai été obligée de les harceler pour obtenir la vignette d'assurance.... et au bout d'un autre mois, j'ai reçu un recommandé avec accusé de réception qui résiliait mon contrat pour fausse déclaration !!! ( assurée depuis + de trente ans que j'ai mon permis, je n'ai jamais eu de soucis avec une assurance !!! ) J'ai été prélevé immédiatement de la somme correspondant à six mois d 'assurances + frais de dossier. A ce jour et après un mois de résiliation... j' attend toujours le remboursement de cette somme ! Cette assurance n'est vraiment pas à la hauteur de ce qu'on attend d'une assurance . A fuir et surtout à dénoncer pour éviter que d'autres se fassent avoir !

K
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

C'est nulle comme assurance, service client n'existe pas, pas de compétence, ils refusent de t'assurer une voiture alors que tu es client depuis 4 ans, et toute mes assurances sont chez eux . Je ne les recommande à personne.

j
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Assuré tous risques Voiture volée + clés volées dans ma poche. Refus d'indemnisation par principe en recherchant la petite ligne Les problèmes arrivent quand il y a sinistre!

L
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Une plaisanterie cette assurance! Cela fait maintenant 6 mois que mon véhicule a été volé et ils ne veulent pas me rembourser la somme validée par l'expert. S'ajoute à ça, le remboursement de mes 6 mois de cotisation! Le pire, je viens de recevoir un message me demandant de payer ma prochaine cotisation annuelle!!!! C'est une blague de très mauvais goût!! Tous les services sont au fait de mon cas : mon « conseiller » de l'agence de Montreuil (on ne peut pas dire qu'il m'est vraiment conseiller car il a plus briller par son absence que par ses conseils), le service indemnisations (une lenteur!!!), le service réclamation (qui ne fait rien de plus). Tous ont été avertit et personne ne réagit. Que faites vous de l'argent de vos clients assurés? On parle de plus de 20000€ là! Dois je avertir le médiateur des assurances ou la justice pour enfin avoir gain de cause? Je veux l'argent qui m'est dû et au plus vite!!! Une assurée des plus mécontente

J
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Depuis février 2019 j'ai déclarer un sinistre jusqu'à présent nous sommes en août 2020 rien n'a été fait. A me pas souscrit chez eux assurances pas sérieuse

m
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je suis assurée pour l'assurance voiture à Sogessur depuis novembre 2019. C'est ma banque Boursorama qui propose ce contrat. Je cherchais une assurance avec un décompte de kilométres car je ne roule pas beaucoup. J'ai donc souscrit par l'intermédiaire internet de Boursorama. J'attends la date de novembre 2020 pour changer d'assureur. Même si l'assurance est moins chère par rapport à celle que j'avais auparavant, le service client est tout simplement injoignable. J'ai un problème de déclaration kilométrique par internet (le premier lien envoyé par email ne marche plus et renvoie une erreur). Du coup ma facture mensuelle est augmentée d'un forfait de pénalité (7 euros). Le numéro de réclamation dans les conditions générales donne accès au service client de Sogessur "non Boursorama" qui, lui, répond au téléphone mais pour dire qu'il ne peut rien pour le client Boursorama. Bref.. en cas de problème, on ne peut pas le régler, c'est insoluble. Ca limite beaucoup l'intérêt de prendre une assurance Sogessur par l'intermédiaire de Boursorama. Je déconseille !

L
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurai fait. 8 MOIS que nous attendons la réparation de notre véhicule, Axa ne répond plus : au téléphone, nous tombons sur une centrale qui nous répète que le conseiller en charge de notre dossier ne peut être joint, par courrier avec AR aucune réponse, par mail idem. Axa se moque de ces clients, il ne nous reste plus qu'à les attaquer en justice.

A
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Assurance incompétent . J'ai fait un sinistre pour mon pare-brise le montants de la facture s'élève a 1 600 euros environ ça fait 2 mois j'attends le remboursement . Soit disant que le montant était trop élevée il ont fait partir le dossier a un expert .... Mais je sais pas où il les trouvez leur expert si en 2 mois il a pas pu expertiser c'est qu'il sont incompétent . Ont paie tout les mois l'assurance là il on pas de mal a prendre l'argent , mais pour rembourser ya plus personne . Je ne conseille pas du tout cette assurance mais vraiment pas !

a
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

A fuir Assurance habitation et voiture Même si le prix est correcte il ne correspond pas du tout au remboursement quand vous avez un pépin .. Mon dossier c 'est un roman je déconseille fortement cette assurance ils vous font tourner en bourique .. en commençant avec l installateur qui fait le forcing pour mettre n' importe quoi et pas l équivalent ...

M
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 24/08/2020

Assurance à fuir ! Ils vous mentent lors de la signature du contrat, ils n'assument pas un an plus tard et vous chasse avec un nouveau mensonge, joue sur les délais pour surtout pas vous laisser résilier une fois la première année passée sachant pertinemment que la reconduction est automatique. Puis ils enchainent les arguments fallacieux pour justifier les hausses. J'insiste fuyez l'olivier assurance.

X
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable. Aucun sinistre déclaré lors de ma première année de souscription, et je fais face l'année suivante, alors que mon bonus s'améliore, à une augmentation tarifaire de... 12% (à niveau de bonus équivalent) ! Lorsque j'introduis une réclamation, on me répond simplement par mail en m'invitant à les contacter, sans autre explication. Il m'a fallu 3 tentatives avant d'arriver à les contacter (service client fermé, non disponible...) pour finalement me faire balader de service en service, m'authentifier à chaque fois, et terminer par un interlocuteur qui me donnait des leçons de politesse et me prenait de haut ! On croit rêver... De gros efforts à faire en terme de relations clients, et une approche commerciale déplorable avec des prix alléchants la première année et des hausses scandaleuses dès la deuxième année. Fuyez. Je résilie dès que possible et trouverai un autre assureur qui sait traiter ses assurés avec un minimum de respect.

F
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Je déconseille fortement la Matmut aucun, mais aucun professionnalisme leur siège social 66 Rue de Sotteville 76100 Rouen ont une gestion des dossiers catastrophiques, une responsable qui ce prénomme Annabelle et la championne toute catégorie, franchement fuyez cette assurance qui a énormément de mépris.

P
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Pas satisfait du tout . Non respect des engagements de règlement . Aucun moyen de parler avec eux aucune raison qu’ils lisent un courrier ou un Mail Directement au contentieux et résiliation

C
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Assurance absolument catastrophique. Service plus que déplorable. Terminer les contrats chez eux. Pour faire payer là il y a du monde!!! Fuyez tant qu’il en est encore temps!!!

B
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Euro assurance est incompétent , faite attention à ce qu’ils disent au téléphone,car une fois le contrat sous vos yeux, il y a rien avoir avec ce qu’ils vous ont promis au téléphone.

N
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

À fuir... Generali Nantes n'a aucune considération pour ses assurés... Voiture volée assurée tous risques estimée à 10000euros on m'annonce 8000 euros de remboursement par téléphone et 15 jours plus tard le responsable d'agence me dit que son collègue a "mal lu". Ensuite, 2 jours plus tard ce dernier m'annonce par MAIL, quelle délicatesse, que je n'aurai aucun remboursement. Dans la même journée j'apprends que je dois 2300 euros au garage pour gardiennage depuis le 8 mai 2020. Mon assurance mensuelle prélevée malgré une demande de résiliation de contrat. Je ne compte pas en rester là. Fuyez GENERALI

E
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020

Bonjour J'ai eu un bol de mon véhicule le 01/07/2020. Une première dans ma vie. Depuis j'ai adressé les documents demandés et depuis je suis toujours en attente . J'ai du me mettre en congé car plus de véhicules. Pourtant la loi indique qu'au bout de un mois je dois avoir une proposition. Malheureusement je pense la meilleure solution c'est de monter à leur siège directement car la c'est plus possible .

W
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Cliente depuis 15 ans, aucun sinistre responsable, plus de franchise étant donné ma fidélité et ma bonne conduite... Je viens d'être résiliée sans aucun ménagement. Raison : 2 sinistres non responsables ( avec tiers identifiés) en 2 ans et 1 bris de glace. Aucune possibilité de discuter. Et résiliation qui prend effet 10 jours après la lettre recommandée. De plus fichage pour 5 ans sur le fichier des assurances comme un vulgaire chauffard !!!! A FUIR

F
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Bonne assurance quand il n'y a aucun soucis car on en entend plus parler. Par contre, le jour d'un accident, l'augmentation est bien présente ce qui est logique quand nous sommes en tord. Mais que nous ne sommes pas en tord 2 ans plus tard, ils vous proposent une assurance Matmut and co avec des prix inimaginable quand vous êtes jeune chauffeur en vous disant de souscrire chez eux sinon c'est la porte. De ce fait, après avoir bataillé etc... Ils vous promettent une suite favorable mais tout compte fait non, excuses ? Vous êtes jeune chauffeur donc à risque. Conclusion ? en tant que jeune chauffeur, pas le droit aux fautes. Vous venez de perdre 3 clients.

L
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Mon fils est décédé dans un accident de voiture le 23 mai 2020. Il avait 0,5 grammes d’alcool dans le sang Thelem a refusé toute prise en charge, et même le remorquage du véhicule. Pourtant il s’agissait d’une assurance d’assistance au véhicule et l’enlèvement avait été demandé par la gendarmerie. Rien n’y a fait. Cet assureur représente le pire du pire. Aucune humanité. Juste la recherche du profit a tout prix, au delà de la moralité Je vais les attaquer, pour le principe. Retirez toutes vos assurances de cette société qui spécule sur la disparition de ses assurés

S
Avis suspect
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

J'ai mis la note 1 car on ne peut pas aller en dessous. Si j'avais pu je serais même allé dans le négatif!! Suite à un accident de la route provoqué par un autre automobiliste,qui date de plus d'1 an, pas moyen d'avoir la personne en charge du dossier au téléphone... J'ai tous les jours un conseiller différent au téléphone, qui me dit que la personne que j'essaye de joindre est déjà en ligne, ou alors en vacances, ou alors allée pisser!! Après avoir lu le procès verbal de gendarmerie qui incrimine l'autre personne, la macif a quand même décidé que nous étions 100% en tors, et a gentiment remboursé ce brave homme qui nous est rentré dedans est a ruiné notre voiture. Ils ont préféré rembourser ce mec, avec une grosse berline toute neuve d'à peine 5000km, plutôt que la notre expertisée à même pas 2000€... Même les conseillers que j'ai au téléphone me disent que pour eux aussi c'est le bordel, qu'ils ne sont pas écoutés, et que en gros on leur dit "si t'es pas content tu te casse". C'est vraiment une HONTE

L
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Ne prenait pas cette assurance ils sont d'une incompétence et parle très mal au téléphone 4 semaines pour attendre l'expertise de mon véhicule c'est juste inadmissible ils sont pas cher mais le prix va avec leur incompétence.

L
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Personne pour est capable de vous résilier votre contrat auto une fois vendu par téléphone, malgré de noombreuses relance je paie toujours le véhicule déjà vendu. Si je pouvais mettre 0 étoile...

M
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

A fuir J'ai essayé de m'assurer chez eux après avoir payé impossible de leur envoyer quoi que ce soit leurs logiciels n'acceptent même pas une photo !!! Communication impossible

f
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Suite au vol de ma voiture, j’ai fait appel à l’assistance AXA : résultat j’ai dû chercher moi même une voiture. 15 jours de mails, d’appels téléphoniques. Les salariés sont incompétents. Fuyez cette assurance

F
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

0/20. baladé de service en service sans aucune réponse, temps d'attente ahurissant quand ont ne vous r'accroche pas au nez , personnes ne sais jamais rien,ne comprends rien, et difficile a comprendre dû au problème d'élocution des opérateurs, hallucinants.... une assurance qui est juste la pour encaisser l'argent des assuré sachant que je suis client depuis plus de 10ans..... Vraiment déçu.....

M
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Très difficile àjoindre, pas le même discours d'une hôtesse à l'autre, les prix ne corespondent pas à se qui a était convenu , aucun rappel lorsqu'on laisse les coordonnées sur la messagerie