Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 26

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

E
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Je suis extrêmement déçue par mon assureur car quand tout va bien, vous payez et les mois se succèdent mais lorsque vous rencontrez un sinistre, alors là c est tout autre chose. X relances. Aucun suivi de dossier. La misere. J attends retour pour 2 sinistrés, et oui, condenseur qui lache et crevaison , depuis juin et tjs rien !!! C moche

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C
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Service client à revoir jamais de vrai réponses toujours remis en attente. Personne ne maîtrise vraiment votre dossier . Délais de réponse extrêmement long ... pour au final un refus difficilement justifié. Être à la poste c'est payer une assurance dans le vide, vous ne serez pas accompagné lorsque vous en aurez besoin.

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R
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

Moins de 6 mois que nous avons contracté l'assurance habitation avec GMF. Déçus car : - pas de prise en charge des frais de reproduction de notre clé d'appartement perdue. L'assistance prend en charge les frais de déplacement d'un serrurier en cas de perte de clés, avec franchise ! - pas de remboursement d'effets personnels perdus à l'école dans le cadre de l'attestation scolaire. Merci GMF !

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M
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Après la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour motif de déménagement,j'ai pas reçu le remboursement adéquat en plus des sommes débité pour des prés imaginaires. Ce n'est pas du tout sérieux de votre part surtout si la personne est assurée chez vous depuis des années.

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J
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

La Matmut, dispose de produits classiques entrant dans les standards des assureurs. Les prix sont compétitifs... Le service commercial n'est pas performant; sur la ligne générale et nationale, impossible de joindre la compagnie au téléphone, des jours et des heures d'attentes, souvent sans résultats; une messagerie par email sans réponse aux questions posées; un service sinistre catastrophique...jamais de réponse, temps d'attente très long, jamais le même interlocuteur, peu de solution trouvée...un service sinistre très très brouillon et mal organisé. Un seul point positif, l'agence commercial proche de chez moi, très professionnelle. heureusement que l'agence a su garder le contact avec moi, faute de quoi j'envisagerais de quitter la Matmut...

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M
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Je ne veux plus jamais entendre parler de cette compagnie. Cela fait 1 an que j'ai déménagé et que j'ai fait la demande de résiliation du contrat habitation, malgré les preuves fournies ils refusent, ils continuent à me prélever tout les mois, pareil pour le contrat auto, j'ai eu beaucoup de difficulté à le résilier

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A
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Suite à l'achat de notre maison fin 2022, nous avons constaté en février 2023 une grosse anomalie dans l'unique salle de bain. La MAAF à mandaté un expert, mais après analyse, la MAAF ne souhaite pas poursuivre le vendeur par peur que la démarche soit trop longue. Résultat nous allons faire les travaux nous même, mais nous ne reconduiront pas nos contrats à la MAAF. Aucun service.

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A
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Les prix et les offres sont intéressantes. Le gros problème est le site internet. Celui-ci est vraiment lent, on est obligé de cliquer 10 fois sur un même bouton pour le valider, le site beug. C'est vraiment embétant. De plus de nombreuses fois j'essaye de me connecté à mon espace perso sans réussir, ca reste sur la page de chargement. Ca m'est arrivé 5 jours d'affilée il y 2 semaines...

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K
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Dégâts des eaux le 10 juillet, le 15 septembre toujours pas d'expertise et donc de travaux car personne ne répond : ni le cabinet d'expertise mandaté ni le crédit mutuel.

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M
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Sociétaire MATMUT depuis 30 ans, je suis au regret de constater une dégradation du service depuis la période Covid qui a poussé vers une digitalization à outrance et une abscence de réaction à mes messages sur mon espace client du site internet: J’ai eut un dégât des eaux en juin et depuis 2 mois et aucun accord car aucune réponse sur les devis fournis Aucun artisan proposé par la Matmut, j’ai dû me débrouiller pour en trouver Le plus agaçant c’est de ne pas pouvoir contacter un conseiller, tous les numéros proposés sont des boîtes vocales qui n’aboutissent jamais à un humain ! Seules les factures sont régulières… J’envisage très sérieusement de changer d’assureur pour tous mes contrats

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M
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 23/07/2023

Assurance à fuir absolument...prélèvement de ma cotisation alors que j'ai résilié mon contrat pour déménagement ! Depuis 3 mois toujours pas de remboursement ! Une honte !

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J
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

8 mois de cauchemar après vol avec effraction. Des heures au téléphone, 19 interlocuteurs diiférrents, un expert... , aucune proposition d'un artisan pour remplacer une porte, devis de mon artisan irrecevable, artisan traité de... , remplacement de la porte, après huit mois de galère, par mes propres deniers, indemnisation de cet unique préjudice à seulement 66%, collaborateurs d Groupama souvent en congé, responsable du secteur de Gex rencontrée par hasard la première fois après 8 mois dans l'agence de St Genis-Pouilly, me proposant de signer un nouveau contrat anti-daté !!!... tout celà après 38 ans de fidélité avec Groupama Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 de note de satisfaction ?

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P
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Assurances-iard pour logements destinés à la location = un dégât des eaux s'est produit dans la salle d'eau sur un bon m2, alors qu'il n'y avait pas de locataire > contacté le voisin direct : il avait fait installer une chaudière à condensation durant le printemps. L'expert mandaté par mon assurance La banque postale n'a pas trouvé de fuite mais il préconisait de faire vérifier la jonction des toitures mitoyennes . Ma toiture a été vérifié par mon couvreur qui m'a remis à la demande de la Cie d'assurances une attestation de non problème. D'après la banque postale assurance, c'est MOI QUI DOIT remettre cette attestation à mon VOISIN QUI DOIT LA REMETTRE à sa Cie qui doit mandater un expert pour recherche de fuite sur le toit voisin. Je ne comprends pas pourquoi nos Cies respectives ne se mettent pas en relation = c'est leur travail pour lequel nous payons une assurance ( ou je me trompe ? ) D'autant que nous avons échangé nos coordonnées et références de sinistre. Je suis en colère contre la banque postale Assurances-iard . D'autre part, j'ai eu des réponses très sèches. Depuis + de 35 ans, je faisais confiance à la banque postale. Je le regrette très fort.

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S
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

A fuir..personne ne répond pour les sinistres, par contre ils sont là pour prendre l'argent ! .. catastrophe, ils se foutent de la figure de leurs clients ! Quand on ne sait pas faire on ne fait pas !

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C
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

À fuir le plus vite possible..... Achat dans un garage d'un nouveau véhicule le hic voiture qui vient de Belgique donc délais carte grise plus long du coup il résilie ton contrat et donc tu apparais pour toutes les assurances en personne qui a été résiliée ?? Seul point positif pour eux c'est qu'ils n'oublie jamais de te prélever.... LOL

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e
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Problème d'humidité dans mon habitation. Un dossier est en cours. Pas de suivi de mon dossier, pas de réponse à mes récents messages. Et l'humidité s'agrandit de jour en jour !

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A
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

Suite à un incendie criminel ayant détruit la maison, l'assurance AGPM n a remboursé qu'une avance et n'a pas remboursé la totalité du bien assuré dans les délais légaux. L'AGPM a en effet attendu le jugement du coupable, soit plus d'un an et demi. Le jugement ayant condamné le coupable à rembourser le complément, l'AGPM n'a presque rien remboursé. Et évidemment le coupable, bien que dit solvable, ne paiera pas.

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D
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

J'ai tous mes contrats à la MAAF depuis 32 ans.je n'ai jamais aucun sinistre sur les maisons ni véhicules.en 2021 un dégât des eaux en catastrophe naturel (2800e) et une évacuation sanitaire du voisin dont l'expertise de 500e m'a été remboursée 2022. Je n'ose pas faire le calcul de la somme que je leur ai donné en 3 decenis et il me semble que le but d'un assureur c'est d'être assuré en cas de sinistre.on m'appelle le 10 septembre pour m'annoncer que mon contrat ne sera pas reconduit au 31 décembre !je vois sur les avis que je suis loin d'être la seule ,y a t il eu un changement de direction,la MAAF a pété les plombs! C'est scandaleux !

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o
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Nul nul nul nul. Injoignables, et quand on arrive à les joindre, nous mettent en attente pendant une heure! Mon dossier est ouvert depuis plus d'un an! Un an que je me bats pour les joindre à chaque fois. Fuyez

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A
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

J'ai eu un préjudice avec un peintre en batiment de plus de 3200 euros. J'ai donc fait joué cette protection juridique de la banque postale, (Groupama pour vous servir (sic) ça a duré des mois. Quand j'ai commencé ce dossier, aucun expert n'est venu constater les mal façons dans mon logement après ce chantier désastreux. (photos envoyées, devis etc) J'ai demandé maintes fois un expert au milieu de la procédure. RIEN. Je suis passée 3 fois par un conciliateur de justice. Je l'ai aient relancé plusieurs fois. Tous muets. 8 mois sont passés et nous avons commencé à refaire notre pièce, cela se dégradait de plus en plus. Nous avons été honnetes, nous avons dit que nous commencions une partie des travaux. Donc, à partir de ce moment là, stop pour eux. Pour moi c'est une perte ENORME d'argent et expert depuis le début de cette affaire inexistant. Juristes débutants, ont les retrouvent facilement sur le net. A bannir à jamais!

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m
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Sinistre du 27 juin Refus de prendre en charge une fuite destructive malgré justification de la firme de plomberie et photos Aucune suite aux nombreux mails envoyés. Après 2 mois j'obtiens le passage d'un expert qui est confirmé par MFA qui délègue une société qui n'est pas au courant ! Service constamment en fermeture exceptionnelle Sans toilette à l'étage pour une personne de 80 ans c'est inadmissible Voilà la MFA

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4
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Quelle déception après tant d’années d’adhésion ! La notion d’assurance mutualiste s’envole et la relation clients n’est plus à la hauteur : e-mail resté sans réponse 12 jours après l’envoi, doublé d’un appel téléphonique. Par conséquent, je viens de devoir rejeter, auprès de ma banque, un prélèvement non autorisé. Cela me donne l’ impression que les anciens adhérents ne les intéressent plus, le focus semble uniquement mis dans la recherche de nouveaux adhérents / nouveaux contrats. Pour la 1ére fois, je vais regarder ce qui se fait ailleurs en terme d’assurance habitation.

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M
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

Dossier pour dégât des eaux ouvert déposé en nov. 22, fuite réparée en janvier. Les experts sont venus en mars après mes relances multiples. Son rapport est déposé en mai. La Matmut ne m'a toujours pas remboursé pour les dommages approuvés en avril par l'expert et laisse traîner mon dossier depuis. C'est soi-disant la faute de l'entreprise partenaire. Qu'ils en changent. En attendant je suis dans une impasse et ils s'en fichent. J'attends de récuperer ma cuisine pour résilier mon contrat.

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b
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

A EVITER ABSOLUMENT: OK POUR LES TARIFS. A EVITER UN CAS DE LITIGE !!! L'urgence n'existe pas chez luko. Assurance pas chère, sans aucun doute, avec à priori les mêmes garanties ou options qu'une autre assurance peut proposer. En revanche, quand il y a un souci, alors là c'est une autre histoire: aucun moyen de joindre qu'un: - ni par téléphone: aucun de no de tel en dehors de celui où un message sur répondeur est là pour dire ... qu'il faut passer par leur app/plateforme pour n'importe quelle démarche - réponse à vos mails par des mails automatiques, vous disant que qq'un va vous recontacter dans les 48h - réponse au tchat (annoncé en moins de 16mn): inexistante ou complètement en dehors des moments où vous êtes effectivement devant votre ordi à avoir du temps à perdre... et à attendre, essentiellement! Donc, si vous misez sur une assurance imbattable en termes de tarifs, qui vous fournisse une attestation qui prouve que vous êtes couvert: c'est la bonne. En revanche, si vous attendez d'une assurance un accompagnement, un conseil ou une prise en charge, alors là, définitivement il ne s'agit plus du bon choix.

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a
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Soit, un logement loué dans les Hauts-de-Seine, auprès d'un propriétaire bailleur qui se révélera être, au long de ce dossier. d'une indélicatesse ou mauvaise foi, si nous cherchons des euphémismes, de plus en plus évidente et démontrée. Le logement est assuré auprès de la MAIF en formule “sérénité”, incluant donc la “protection juridique”. Un sinistre, en l'occurrence un dégât des eaux, très classique, est constaté fin août 2022. La responsabilité en incombe à un locataire de l'étage du dessus. Toutes les parties (bailleur, syndic, assurances) sont prévenues aussitôt. Dans l'appartement, les papiers peints sont très endommagés et bien plus grave encore, le système électrique dans la pièce principale (plafonnier, volet roulant, prises électriques) doit être entièrement neutralisé par sécurité. La MAIF ouvre donc un dossier, mais… [-Le bailleur attend janvier 2023 pour prévenir sa propre assurance Matmut. [-Entre-temps, la MAIF, donc entre fin août 2022 et janvier 2023, n'a rien fait, ni rien proposé : aucune prise en charge, aucune solution de relogement temporaire, aucun dédommagement. [-Janvier 2023, une première expertise a lieu, très imparfaite et partielle, aisément, très aisément, trop aisément (?) récusée par la MATMUT. [-Une seconde expertise réclamée avec insistance par nos soins est enfin obtenue fin mai 2023. [-Depuis si l'on excepte les déclarations d'intentions des uns et des autres, ainsi que les soi-disant prises de contact annoncées “très prochainement”, il ne se passe rien. [-Que fait la MAIF ? Celle-ci envoie, toujours suite à mon insistance, quelques mails de rappels ou de demandes d'informations au bailleur ou à la MATMUT. Qui ne font rien. La fameuse “protection juridique”, quant à elle, ne se sent aucunement concernée. [-Dernier mail de la MAIF, daté du 24.08.23 et qui mérite d'être cité, tant il résume parfaitement le dynamisme de ses agents et leur façon d'entendre leurs responsabilités : “Cher Sociétaire,?? Je garde sous le coude votre dossier pour relancer la Matmut régulièrement. Restant à votre disposition, Sentiments mutualistes,”? [-Bilan au 14 septembre 2023 : plus d'un an après le sinistre, le logement est exactement dans le même état. [-Le Médiateur de l'assurance est saisi fin août 2023, et ce dossier, en tout état de cause, est désormais chez mon avocate.?? [-Aux Parents qui chercheraient à assurer un studio pour un de leurs enfants, on ne peut donc que leur recommander de la façon la plus expresse de fuir cette Mutuelle et de ne pas avoir la naïveté de se fier à ses campagnes publicitaires. En cas de sinistres, cela pourrait, à eux et à leur enfant, leur coûter très cher. [-Quant aux “délégués” sociétaires de cette Mutuelle, de toute évidence ne sont-il pas élus pour se soucier de ces vulgaires dysfonctionnements qui relèvent de l'éthique professionnelle la plus élémentaire.

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F
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

ASSURANCE A FUIRRRRR DOSSIER EN COUR DEPUIS FÉVRIER 2023? APRES PLUSIEURS APPELLE DE MA PART CHAQUE INTERLOCUTEUR N'ARRIVE PAS RÉGLER MON PROBLÈME ALORS QUI EST TRÈS SIMPLE. POUR MON DOSSIER A CE JOUR TOUJOURS PAS D'EXPERTISE ALORS C UNE MINI FUITE QUI ETE RÉPARER INADMISSIBLE, J’IMAGINE MÊME PAS SI CA AURAIT ÉTÉ PLUS GRAVE, JE VAIS FUIR CETTE ASSURANCE. QUEL IDÉE D'AVOIR CHANGER EN JUIN 2023 ALORS QUE J'AI ÉTÉ PENDANT 20 ANS DANS UNE VRAIE ASSURANCE EVITER CE GENRE ASSURANCE BANQUE. COMME ON DIT UNE BANQUE RESTE UNE BANQUE ET UNE ASSURANCE RESTE UNE ASSURANCE. DÉÇU DE MON EXPÉRIENCE ET EN PLUS MON ANCIENNE ASSURANCE M'ENVOYER AUTOMATIQUEMENT SANS RÉCLAMER PAR COURRIER ATTESTATION POUR L'ECOLE DE MON FILS ET LA JE GALÈRE

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D
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Ne vous assurez surtout pas chez eux suite à un orage mes deux téléviseurs ont cramées . Je signale que j’habite dans les po . La foudre est tombé juste au dessus de chez moi . Ma tonelle a morfle . Aussi ne prennent rien en charge . Fuyez cette assurance.

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P
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Assurance à éviter. Un service client inexistant. J'ai eu un tout petit incident sur ma clôture du fait de mon voisin. Ce dernier fait un déclaratif à son assureur et je fais de même. Des semaines entières à attendre, des demandes répétées sans réponses pour une conclusion lunaire de non prise en charge alors que c'est l'assureur du voisin qui doit payer. J'ai changé d'assureur depuis mais surtout passer votre chemin !!!! PS : ils m'avaient passé la cotisation de 55€/mois à 76€ en 2023.

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m
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/10/2022

j'étais assuré chez eux environ 5 ans. Malheureusement j'ai été victime d'un sinistre incendie en avril 2022, résultat : j'ai été radié. Depuis un an et demi le sinistre est tjs en cours - les travaux viennent juste d être finis en aout et une partie de mon indemnisation n'a toujours pas été faite. Des heures d'attente au téléphone, des équipes de sous traitants catastrophiques, des travaux mal faits ... A fuir absolument !!!

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V
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, On ne tombe que sur la fameuse intelligence artificielle qui ne fait rien d'autre que nous demander de faire les demarches en ligne ou par courrier c'est une honte. Contrat arrêté depuis 30.05.2023 je reçois toujours des relances pour paiement alors que j'ai la preuve des recommandés signés au 1er juin.

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R
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Je suis à la Matmut depuis 15 ans et j'en étais très satisfait. Cependant depuis peu je remarque une forte dégradation de la qualité du service client. Cela fait 1 mois que j'essaye de les joindre pour un simple dégât des eaux. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone malgré "moins de 5 minutes d'attente" annoncé par le standard. Pire, pendant l'attente ils recommandent de les contacter via la messagerie de mon espace client mais ils ne répondent pas non plus à ces messages là. C'est lamentable. Je compte résilier et aller chez un concurrent.

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E
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Le prix ne fait pas tout, il faut aussi avoir un service client, fiable et surtout qui répond rapidement. J'ai, par deux fois, voulu des infos, pour la première j'ai eu une réponse au bout de DEUX SEMAINES et il y'a 6 jrs j'ai envoyé un message et je n'ai toujours pas reçu de réponse !!!!!!!!!!! qu'en serait il en cas de sinistre ??? Si voulez uniquement payer moins cher, allez y, si vous voulez un SAV passer votre chemin !

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N
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Conseillères très désagréable et services nuls avec trop de tracas. Très déçue en seulement 3 mois. Je déconseille vivement, mieux les assurances en ligne.

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E
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

L'assureur à éviter pour éviter les problèmes. Il est impossible à obtenir un remboursement. Vous allez courir entre la banque, la compagnie BPCE et son expert. C'est interminable et sans succès. Un expert est déjà passé. Pas de réponse. J'ai fait les travaux et 9 mois après les dégâts des eaux ils me envoient le deuxième expert "pour estimer les dégâts". Ridicule.

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A
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Services à fuir ! Je trouve inconcevable qu’une simple demande de changement de compte à débiter ne laisse aucune trace administrative de ce changement.

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N
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

La Société générale a déjà du mal à faire son métier de banque mais il faut absolument qu’il cesse de faire de l’assurance!! Nullissime. Aucune capacité d’écoute. Demain je résilie

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v
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

cette assurance tourne les termes des contrats dans le sens de ne pas aider un assuré. impossible de passer devant une commission en réel avec eux, impossible d'etre en relation physique avec des personnes, tout est en telephone ou mail.

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J
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Axa via kereis, presque 6 mois pour traiter un dossier ultra-simple, virement soit disant effectué mais rien reçu après 7 jours d attente c est tout de même étrange....j ai pas fini de perdre de mon temps encore... Heureusement que je les aient pas attendus pour manger tous les mois..... Bref une assurance habitation qui ne vous aidera absolument pas et sert surtout a faire vivre l assureur et un prestataire nommé kereis qui vous demandera 50 fois les mêmes documents pour gagner du temps. A fuir.....

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M
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Bonjours à tous(tes); j'ai été assuré chez EURO ASSURANCE pendant plusieurs années. Lorsque vous avez un dégât des eaux, ce qui as été mon cas, le remboursement de leurs part a été dérisoire (120€ pour deux meubles abîmé). Cet assureur est à fuir absolument; les avoir aux téléphone, c'est peine perdue, par mail c'est pas mieux. J'ai changé d'assureur en avril de cette année, mais l'assureur refuse de fermer mon ancien contrat sous prétexte qu'il n'ont pas reçue de courrier spécifique,chose que mon nouvel assureur réfute!!! Je vais donc aller à ma banque pour faire une opposition bancaire à ces fumiés

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A
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Impossible d'avoir quelqu'un au tel! Apres 15 minutes d'attente, ils vous raccrochent au nez. Assurance a fuir, aucun service ne marche. Ils ne m'ont même pas envoyés mes identifiants après avoir souscrit par tel...

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