Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 27
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
M
Mfa74 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
À éviter à tout prix ! Assurée chez eux depuis 10 ans, jamais un seul sinistre durant tout ce temps. En novembre 2023 on me fracture ma porte de garage. Et depuis c’est le tourbillon infernal !!! Des dizaines de téléphones avec le service réparation qui est archi nul, incompétent et interlocuteurs désagréables, pour avoir des nouvelles et pour que ça avance. il aura fallut 4 mois pour que le devis soit accepté (petite réparation) On est en avril et aucune nouvelle, rien ne se passe. Je vais changer d’assurance car je n’en peux plus ! C’est à devenir dingue ! C’est inacceptable et scandaleux !! Je n’ai plus du tout confiance en cette assurance et n’ose imaginer si un jour j’ai un gros soucis et que je dois faire appel à eux.
I
IANN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
En 10 ans , 4 déclarations de sinistre, dont seulement 2 pris en charge et encore , à moitié de la valeur des frais. Et finalement, une lettre de résiliation de leur part pour trop de sinistres !!!! Qui m'a pénalisé pour m'assurer ailleurs !!!! Je déconseille fortement !!!!
F
Flavien B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
J'ai du recommencer le devis 4 fois. L'expérience était pénible. Impossible de retrouver le devis car je ne recevais pas le SMS de validation. La page web qui crash juste après mon paiement de 170 euros j'avoue que ça ne m'a pas non plus rassuré. J'espère être mieux traité en cas de sinistre.
R
Romain a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Suite à un cambriolage j’ai été très très mal indemnisé c est une honte il faudrait sous tu te que des options payante supplémentaires je suis extrêmement déçut
J
Jean-François R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Simple et pratique. Rien à dire de plus ... Prix sans surprises, je m'attendais à un tarif moins élevé et surtout pas à des prix énoncés en Hors Taxes !
M
Mams a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
A FUIR! A FUIR! A FUIR! Il devait s occuper de la résiliation chez mon ancien assureur et rien n à était fait donc j était prélevé par 2 assurance pendant un an. J ai logiquement bloqué leurs prélèvements à acheel qui me demande de payer les sommes dues pour cette année. Tout ce passe par email donc très très compliqué de régler les differents
P
Pacifique a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Dégâts des eaux... sinistre déclarer le 8 Mars... intervention d' un plombier le 11 Mars, appel d' un expert il y a 10 jours, depuis aucuns avancements... Pendant ce temps la fuite s'etend dans mes murs, mes contrats ne sont plus accessible depuis mon espace personnel non plus !
J
JPC a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Vous missionnez Domus incapable de me proposer un artisant pour nettoyer 3m3 de cave suite dégât des eaux, vous m’avez indiqué que je pouvais moi-même en missionner un, j’ai investigué, reçu les entreprises, je vous soumets un devis de 450€ et vous me dites, 5 mois après le sinistre que c’est vous qui allez soumettre à un expert la validité du devis?! On est bien assuré vous le pensez vraiment? Que penseriez vous à ma place?
S
Space 1951 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 15/04/2023
A éviter. Suite à un sinistre responsabilité civile, délai de traitement du dossier 3 mois puis réponse de l'autre assurance 1 mois. Réponse débile de la dite assurance et réaction de IARD désolé, circulez y a rien à voir. Conclusion j'ai résilié mon contrat. Payer pour ne pas être défendu, aucun intérêt.
D
Deborah a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Nul! Aucun consumer par téléphone uniquement par mail, un mois! Que je veux arrêter mon assurance car j’ai déménager pour arrêter on me demande l’état des lieux de sorti que l’on me refuse après car manque la carte d’identité de mon ancien propriétaire qui refuse de donner sa carte à n’importe qui, puis la une facture de résiliation que j’ai envoyer mais on veut toujours me prélever 15euro avec frais attentat alors que je paie 10e cette c’est 5 euro mais je ne vis plus la bas. Refuser cette assurance maison une galère tu parle que à des robot nul nul nul!!!!
S
Seb60 a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Je déconseille totalement abeille assurance, suite à un cambriolage de mon domicile, l'assurance à tout fait pour ne pas nous indemniser, même après 2 passages d'un expert. Ils cherchent le moindre détail défavorable qui ne rentre pas dans le contrat pour ne pas indemniser. Et plus de 6 mois d'attente pour une réponse. Les conseillers sont incompétent, ne connaissent jamais les dossiers traités et ne peuvent jamais apporter une réponse précise . Une honte cette assurance. A éviter littéralement.
b
bibark a noté Gan en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Attention à l'assurance Habitation qui ne défend contre aucun professionnel. Votre voisin ou la copropriété fait un sinistre chez vous, GAN s'en lave complètement les mains. art 2.4 des conditions générales "objet" (2ème point). Si vous avez un artisan de mauvaise fois, vous vous retrouvez seul avec vos dégâts.
A
Alexis a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Suite à la tempête Ciaran, une galère incroyable pour joindre cette assurance et se faire indemniser. Suite au dernier devis envoyé, ils nous ont fait rappeler par un "expert" qui s'est contenté de refuser l'indemnisation alors qu'il m'avait dit l'inverse au téléphone. C'est franchement navrant
j
jlvs a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
apres 10 ans ou je n'ai jamais eu besoin de mon assurance, je découvre actuellement à quel point cette assurance est inepte. Une pierce personne a cassé ma serrure et j'ai été obligé de la changer. Elle fait jouer son assurance responsabilité civile et je préviens de mon côté la matmut en lui demandant de contacter l'assurance adverse pour être remboursé. Et bien non seulement la matmut ne contacte même pas cette assurance mais elle dépêche un expert chez moi. Pour faire quoi ? voir la nouvelle serrure.?Je ne comprends pas et ça fait 4 mois que ça traîne. Je ne vais pas tarder à tout envoyer promener et résilier toutes mes assurances chez eux…
J
Jfiancette a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
A Fuir A ce jour cette refuse de m'envoyer la copie de mon contrat signé ainsi que les rapports d'expertise ( demander par le mediatieur de l'assuran) suite à une déclaration de sinistre qui refuse bien évidemment de prendre en charge
M
MICHEL C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Prix élevés que ce soit sur l'habitation ou l'automobile . Augmentation de 10% des cotisations !!! Aucun effort entrepris pour me donner satisfaction . Peu de chance que je renouvèle une 3eme année .
j
jacues a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
J'ai eu dans ma longue carrière plusieurs assurances. La Matmut est décidément la pire. Nous avons eu des dégâts à deux plafonds suite à une intervention de la coprop sur une terrasse au dessus de nous. Lors de notre réclamation les assureurs responsables celle de Disfeb et de la coprop, AXA n'ont rien voulu entendre. En fin de course, La Matmut notre assurance, responsable pour pour nos dégâts, n'ayant pas pu obtenir gain de cause de leurs confrères ont tout simplement décidé de ne pas nous dédommager. Agés de 93 et 87 ans ils nous prennent pour des vieux qui n'ont plus l'énergie de protester! De plus, ils nous ont rayé comme clients pour notre assurance habitation. Insulte suprême!
S
Stephanie A a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
A FUIR! un service client catastrophique, incapable de gerer un sinistre... depuis la tempete d'octobre, un expert qui ne se deplace pas... pas de video conférence... même pas dans le département mais apparement capable de voir que ce n'est pas du a la tempête alors que les arisant on réparé un trou beant dans ma toiture...service client parfois impoli et incorrect...
C
COLERE a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 18/08/2023
Suite à catastrophe naturelle, l'expert a mis de fausses informations dans son rapport. Une demande de contre-expertise s'est perdue dans les étoiles. Aucune suite n'a été donnée à cette demande. Je viens de réclamer un relevé d'information qui doit être délivré dans les 15 jours maximum. Il m'est répondu que l'agence est en sous effectif. Parallèlement les informations demandées au plan national par mail reviennent avec la mention "non délivré". Assurance à fuir.
M
Meslien95 a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
A FUIR! Tarifs corrects par contre ne pas compter sur eux en cas de sinistre, ils font traîner les choses pour ne pas indemniser. J’ai déclaré un sinistre en Août 2022, apres des relances quotidiennes où on me dit oui madame nous allons traiter le dossier et vous rappeler sans jamais rappeler. Aujourd’hui fin Mars 2024 je reçois un appel pour me dire que le devis de réparation d’apple envoyé n’est pas assez détaillé lol que veulent t’ils de plus? Donc c’est reparti pour 2 ans d’attente une fois le second devis envoyé ? Non merci. Je vais changer d’assurance vous n’aurez plus 1 centimes de ma part.
L
Ludo a noté Suravenir Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Assurance de "chez wish" resilie pour des motifs qui les arrangent bien quand ils doivent prendre l'argent ils sont là mais quand la maladie touche les familles ils résilient. Fuyez a tout prix cette assurance ils y en a plein qui sont cent fois mieux.
V
Valentin A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Tout est dit dans l'enquête. J'ai demandé une attestation pour le 3ème étage, et je me retrouve au -3, alors que j'ai bien stipulé. On confirme même ensemble l'ensemble des informations. Il faudrait aussi mettre en place un service informatique pour que les clients puisse créer leur attestation au lieu de surcharger les appels.
M
MIM a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 03/03/2024
Assurée depuis 8 ans et premier sinistre déclaré qui n'a pas été validé par l'expert, donc aucune indemnisation. « Le déroulement des faits ne corrobore pas avec 2 photos envoyées. »
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jz54 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
J'espère sincèrement que mon avis va être lu par la MACIF elle-même car étrangement, je ne parviens pas à publier mon retour d'expérience sur leur site qui arbore bien évidemment les meilleurs commentaires. Je suis cliente à la Macif depuis ma naissance, soit depuis maintes années maintenant. J'ai toujours souscrit chez eux lorsque je voulais assurer mon logement car le processus est très rapide et très efficace. Pour résilier une souscription, c'est tout autre chose...J'ai déménagé à l'étranger fin octobre 2023 et je me suis rendue compte que mon assurance habitation m'était encore prélevée depuis 4 mois et demi. J'ai donc appelé, pensant que cela allait être très simple, envoyé mon état des lieux de sortie ainsi que d'autres documents qui prouvaient de mon départ. N'ayant eu toujours aucune nouvelle après quelques semaines, j'ai décidé de rappeler. Un autre agent au téléphone m'a signalé qu'ils n'avaient pas entré la bonne date de sortie et que cela bloquait mon contrat, qu'on me rappellerait le lendemain à 11h. Bien évidemment, je n'ai jamais eu d'appel. J'ai donc rappelé, un autre agent m'a indiqué une toute autre raison et m'a dit de renvoyer un email avec du jargon inconnu (pourquoi ne pas le faire lui (?)). Quelques semaines plus tard, toujours rien. Ceci jusqu'à 6 appels, pour recevoir quelques mois plus tard un courrier mi-officiel mi-publicitaire, avec la somme qu'on me devait qu'on m'engageait à réinvestir chez eux. En faisant le calcul, je me suis rendue compte que cela ne correspondait pas aux prélèvements qu'on me devait depuis mon déménagement. J'ai donc rappelé, une nième fois, et une agente, bien que très courtoise, était complètement perdue / paniquée quant à mes questions et m'a proposé d'envoyer "quelqu'un sur place" à ma place, étant moi-même à l'étranger. Je tiens à préciser qu'il ne faut pas être fortement qualifié pour comprendre que demander des informations sur des contrats d'assurance et d'assurance vie nominatifs ne peut avoir lieu si la personne concernée ne se présente pas elle-même. Je lui signale donc poliment que cela paraît légalement impossible, et demande finalement à parler à un supérieur car elle ne savait en effet absolument pas quoi me dire à l'exception de "je vais écrire un email". Après plusieurs minutes d'attente, elle revient au téléphone avec d'autres informations qu'elle peine à m'expliquer. En résumé, lorsque j'ai souscrit à mon assurance habitation, on m'a demandé de rajouter une assurance risque, que j'ai acceptée. Les deux ont toujours été prélevées sous un contrat unique, une seule somme mensuellement et en outre la première agente que j'ai eu au téléphone m'avait bien dit qu'une fois l'état des lieux de sortie envoyé, je serais remboursée l'intégralité de cette somme. Comme ma requête de remboursement a été émise plus tard, et qu'elle a malencontreusement pris du retard par l'absence de cohérence des différentes versions que j'ai eues des agents et de leurs méfaits, ils ont décidé, incompréhensiblement, de séparer l'assurance habitation et l'assurance risque (pourtant toujours prélevées ensemble) et donc de me rembourser uniquement la partie habitation depuis novembre. En tout état de cause, je suis profondément déçue par mon expérience et ne comprends pas comment une compagnie d'assurance de renom peut autant compromettre ses fidèles clients. Je suis également très agacée par la performance chaotique des différents agents que j'ai eu au téléphone qui semblent détenir une myriade de versions cryptiques, parmi lesquelles aucune n'est vraiment recevable. Si je n'avais pas eu à autant les appeler et à effectuer différentes manoeuvres qui m'ont été demandées, je n'aurais pas perdu mon temps ni mon argent.
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naski a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Je vous ne conseil pas cette assurance car il font rien du tout. Chaque fois s'il y a un sinistre il essaye de trouver un reason pour ne pas payer. Soit c'est que vous n'avez pas souscrit cette option, il demande des factures et si achat ne pas récent ou le prix de articles endommagé ou vole est plus haute ou plus bas tout de suite la réponse est négativé ou moins que le dommage. A éviter l'assurance Protection Juridique!
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claine a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 13/06/2023
9 mois pour rembourser des lunettes cassées ! Vous trouvez que c’est un délai « raisonnable » ? L’abeille n’est pas mon assurance, mais celle de mon ami. En juin 23, son chien me vole mes lunettes sur la table et les mange ! Donc on fait une déclaration ! La, la galère commence ! Plutôt que de demander tous les documents nécessaires tout de suite, on les demande 1 à 1, 1 par mois… comme ça il faut 4 à 5 mois pour compléter le dossier !!! Et puis attendre ! Au total 9 mois pour rembourser 530€ !!! J’invite les adhérents à attendre 9 mois pour régler les cotisations !
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GP a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Bonjour, En procès depuis plusieurs mois avec Pacifica sur un dossier sécheresse (l'assurance n'a jamais fait avancer le dossier depuis 2021 !) je viens d'avoir un dégât des eaux et là, même problème. Une semaine après avoir transmit le devis (2100 €) aucune nouvelle de l'assurance et je me bats avec des fuites régulières ! Cette compagnie est en dessous de tout. Une catastrophe !
N
Nathalie57 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Dégâts des eaux le 1er janvier ,passage de l'expert le 5 février à ce jour toujours pas de remboursement . Service client déplorable , j'ai fais un signalement sur signal conso et seul moyen de les joindre c'est sur Instagram et Facebook.
J
Joe Guevara a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Assurance à fuir. Cambriolé en 2022, sur le coup, j’ai bien eu un interlocuteur et envoyé les pièces exigées et après…plus de nouvelles, impossible de les joindre par téléphone, courriers et mails restés sans réponses depuis 2 ans. Une honte totale. Et la banque postale m’avait imposé cette filiale sinon pas de négociation de mon prêt immobilier…et aucune aide de leur part, pourtant ils sont collègues.
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HTooo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Purement digitale, tu es face à des robots virtuels qui n'ont rien avoir avec ton sinistre, et programmés juste pour te faire perdre du temps à travers des emails auotmatqiues et répététifs. A la suite d'un sinister, il n'ont pas pris en charges mes dégâts personnels, la perte d'usage, le relogement (maximum 10 jours !!! ce n'est même pas suffisant pour trouver un 2ème logement). Cette assurance t'envoie dans un système de va-et-vient entre assurances sans fin ! à éviter !
P
Phil a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Depuis septembre 2018 nous avons déclaré un sinistre sécheresse ,a ce jour le dossier est encore pas clôturé ,expertise ,contres expertise et chiffrage depuis plus de nouvelles.cette assurance ne respecte pas les clients .a fuire
H
HEROLD a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
SUITE A UN SINISTRE NOV 2023 MOTEUR VOLET ROULANT CHANGE PAR UN PROFESSIONNEL AVEC FACTURE ET COMMENTAIRE SURTENSION ET DEPLACEMENT D UN EXPERT REFUS DE L ASSUREUR DE PRENDRE EN COMPTE LE SINISTRE QUI N A PAS PU VERIFIER QUE LE MOTEUR ETAIT CHANGE REPONSE DE L ASSUREUR EN MARS 2024 BRAVO POUR LE TRAVAIL DE L ASSUREUR
H
Hakim a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
20 ans de cotisations, plusieurs contrats. Cela fait neufs mois et toujours en attente de la date de début de travaux, à savoir un parquet (12m2) et une entrée (3m2)
M
MB a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Je suis client de l'assurance ACHEEL, pour la première année (et la dernière sûrement) : Sinistre Dégât des eaux constaté le 10/12/2023; constat fait avec le voisin; l'assurance demande des pièces justificatives et un devis pour les travaux, une expertise à distance réalisée; rapport d'expert qui valide le devis; l'assurance m'annonce le versement d'un acompte, et le solde à la présentation de la facture réglée; or, depuis cette annonce je n'ai plus des nouvelles , malgré des multiples relances par e-mail (car pas de no de téléphone pour les joindre). Bref, une assurance à fuir
D
Didier V a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
je ne suis pas satisfais des prix je les trouves un peut trop élevés depuis que je suis assurer chez vous personne ma contacter pour offrir des offres avantageuse
S
Soizic a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
J'ai un dégât des eaux depuis plus de 5 mois. Aucun suivi de dossier. Vous perdez des semaines à redonner des informations en boucle, alors que celles ci ont été transmise sur l’espace + à 3 personnes différentes … si vous n’appelez pas ils ne font rien avancé. Aujourd’hui je me retrouve avec 15m2 de moisissure dans mon logement, des problèmes pulmonaires, d’asthme, conjonctivite. Et selon eux, ceci n’est pas une raison valable pour un relogement (chose compris dans mon contrat…). La personne que j’ai eut m’a dit “vous n’avez qu’à aller à l’hôtel. Vous voulez que je fasse quoi, je vais pas vous dire de venir vivre chez moi”. Grande aide… c’est à se demander ce que l’on paye.
R
Richard a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Garantie correcte mais impossibilité d assurer sa maison si vous n êtes pas client ÇA,refus car non présentation d’avis d imposition alors que 3 justificatifs de domicile fournis.
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kaconceil a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Je suis abonné avec Acheel , habitation, voiture et animaux! sinistre le 18/01/2024, Polyexpert le 08/02/2024, Nous sommes le 16/03/2024, toujours pas de remboursement!! malgré l'accord de Polyexpert du remboursement!!, pas de N° de téléphone !! que des tchat bot. D'ici la semaine prochaine, s'il y aura pas le remboursement , je vais porter plainte. 2 mois depuis le sinistre, que faire balader les gens!!
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gilbert 1958 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Pour souscrire tout va bien , mais voila un sinistre ! et là je découvre qu'ils sont hyper tatillon et refuse le devis de mon artisan , ( auto entrepreneur ) en disant il manque la TVA . evidement les auto entrepreneur ne sont pas soumis a TVA !!!! maintenant , je fais quoi ? mais je ne lâcherai rien !!!! Je vais changer d'assurance gilbert
T
Titiparis78 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
