Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 29

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avis assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

É
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 24/07/2023

Cet assureur est à fuir à tout prix ! En effet, le service client est injoignable. Ils ne répondent à aucun mail (4 sollicitations sans réponse) et les conseillers contactés par téléphone sont d’une mauvaise foi indécente. Je déconseille fortement.

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S
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

Je déconseille totalement la GMF. Vous n’êtes bons qu’à payer. En revanche, osez déclarer 2 sinistres dans la même année, et ils vous dégagent avec une simple lettre recommandée. Et je parle de sinistres vraiment basiques… J’ose imaginer si vous avez de plus gros soucis !!! Bref, GMF c’est terminé pour moi. Et je vais conseiller à tout mon entourage d’aller voir ailleurs. Merci GMF pour votre compétence… lorsqu’il s’agit de signer un contrat, ou d’encaisser du pognon.

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I
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Incompétents ou injoignables Pas mise en relation avec un gestionnaire pour un sinistre déclaré le 17 juillet Mes 2 voisins ,impliqués également, ont des assurances qui ont pris les choses en mains et tout a été réglé en 48h Et d’après les avis que je lis ici : c’est loin d’être terminé D’une nullité déconcertante La caricature de l’Assureur

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Ne reçoit pas les lettres recommandées de résiliation ! Étonnant, non? Comme c'est bizarre,ils n'ont que des avis négatifs..je suppose que les rares avis positifs sont envoyés par leurs employés ! Bref,vaut mieux aller voir ailleurs!

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Lamentable, à fuire ! Plus de 15 ans que nous sommes assuré à Assur toit et jamais rien demandé, malheureusement 2 incidents en 2 mois, notre box pour la voiture électrique HS suite à la foudre, l'assurance mandate un expert qui ne se déplace pas donc expertise par vision, résultat non pris en charge car rien d'autre n'a cramé dans la maison et plus d'un mois pour avoir la réponse ! Ils sont lamentable, quand on paye sans sinistre tout va bien mais le jour où vous avez besoin d'eux ils ne sont plus là !!!

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A
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Sinistre déclaré mi mars 2023 pour une fuite d'eau nous sommes au mois d'août le sinistre est toujours en cours impossible de joindre quelqu'un au téléphone et quand on y arrive on nous dit le gestionnaire à pris en charge la demande il faut patienter.... Ça fait 5 mois que je patiente se sont des incapables et des incompétents !!

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T
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Petits dégâts occasionnés par le vent il y a quelques années, l’expert refuse d’indemniser car il prend en compte le fait qu’il n’y a pas eu de dégâts dans la commune et ce refere à une station météo a 60 km de chez moi, confirmation des conseillers SG , après avoir passé un nombre important de coup de téléphone, un responsable sogessur me confirme qu’ils ne ce base plus sur ce genre d’information depuis longtemps et prends en charge mon sinistre. Cette année encore des légers dégâts sur ma toiture et même réponse , station météo et bla-bla-bla…. Une honte, assurance a fuir

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 09/09/2022

A fuir immédiatement, je vous déconseille fortement leur service car il est médiocre et inexistant. Pour ma part, je n'ai jamais eu de suivi, ni de rappel du service juridique concernant un litige avec une agence immobilière dans le cadre d'une vente immobilière.

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Bonsoir Comment cela se fait t’il que j’ai juste appelé la banque postale pour un simple devis d’assurance habitation je n’ai autorisé aucun prélèvement je n’ai signé aucun contrat je ne me suis pas déplacé au rdv j’avais annulé mais je vois que je vais être prélevé de 46 euros pour l’assurance à la quelle je n’ai pas souscris… déjà c’est très cher 46 euros j’ai trouvé bien moins cher ailleurs … mais j’ai dû révoqué le prélèvement en espérant qu’il est temps ….

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m
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

Nous avons subi un sinistre en décembre 2022, nous sommes en août 2023 au moment d'écrire ce message... nous relançons désormais au minimum 2x par semaine les divers interlocuteurs de cette assurance que nous regrettons amèrement d'avoir rejoint. Notre dossier n'avance pas... Le personnel est très cordial et ne manque jamais de nous dire "je vous recontacte demain sans faute" malheureusement les actes ne suivent jamais. Bref, si vous voulez avoir l'esprit tranquille, profitez de notre expérience et passer votre chemin !

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d
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Début 2023, j'appelle la plateforme GMF, pour me renseigner uniquement, en vue de revoir à la baisse mes options et payer moins cher, mon véhicule ayant atteins les 10 ans d'âge. Quelques jours après mon appel je reçois une lettre de la GMF qui résilie mon contrat en prenant pour raison un accident bénin plus un an et demi plus tôt (cela faisait 10 ans que j'étais chez eux en tous risques). Je prends RDV avec mon agence certain qu'il s'agissait d'un malentendu. La personne de l'agence me dit :"je vois que vous avez cherché à réduire vos prestations", là je comprends que je deviens moins intéressant pour eux. Je demande à voir le responsable d'agence, la personne se renseigne, le resp. lui fait me dire qu'il n'y a rien à faire, il ne s'est pas déplacé pour me voir. J'ai donc quitté la GMF et je leur ai adressé un courrier pour les sensibiliser à cette façon de traiter les gens en insistant sur le fait que ce qui a été le plus dur pour moi est d'avoir vu le resp. ne pas faire l'effort de venir me parler alors que je suis Client depuis 10 ans chez eux. Je me suis bien trouvé chez cet assureur, mais L0 je dois dire que quelque chose à changé. Nota : Je ne coche pas la case : Je souhaite que mes coordonnées soient transmises à l'assureur afin qu'il puisse me répondre Car j'ai déjà écris cela à la GMF qui ne m'a jamais répondu.

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A
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Prise en charge catastrophique, voire inexistante. Malgré un dégât des eaux reconnu par la voisine du dessus (non assuré) et constaté par le syndic Aucune prise en charge.

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B
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Client chez eux depuis bientôt 5ans sans vraiment de soucis... la problème de fuite d'eau a ma douche fin avril (inutilisable)... 1mois pour ouvrir le dossier donc derrière 1mois avec que les expert puisse voir des devis... depuis aucune un versement ridicule sur mon compte sans donner d'information sur ce a quoi cela correspond... et depuis 5 mail aucune réponse et plus 50 appel en 2 semaine environ sans avoir personnes au bout du fil attente perpétuel de 15 min ou directement le message vocal des conseillers déjà occuper. Fuyez cette pseudo assurance...

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J
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Groupama nous a donne un contrat. Apres verification orale sur la RC, ils ont dit que le contrat signe etsis pas valable. Le contrat valable etais crux de Amaguiz (2018) qui etais reconduit sans RC et sans nous dire. Je deconseille Groupama fortement.

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A
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Les prix me conviennent La transparence n'est pas au rendez-vous Le temps de traitement est anormalement Cela a pris plusieurs mois et toujours pas remboursé

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M
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Prise en charge : zéro ! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, impossible d'avoir des réponses par mail, et quand enfin par miracle une personne est au bout du téléphone, elle vous raccroche au nez ! C'est aberrant ! Chacun son métier, restez donc dans le votre qui proposez des produits bancaires et laissez les vrais professionnels d'assurances s'occuper de cette branche. Car visiblement vous êtes dans l'incapacité de rivaliser. Merci !

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N
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023

N'est pas à vos côtés. Le sentiment qu'ils cherchent à tous prix à se dédouaner. Aucun moyen de les contacter. Tout passe par la messagerie..c'est volontaire.

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M
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

SOGESSUR es un assureur qui fait payer ses assurés un prix exorbitant. Si encore en retour nous avions des garantis d'être indemnisés rapidement et à hauteur du sinistre, pourquoi pas. Or ce n'est pas le cas. Un assureur dont je n'assurerai pas la publicité et que je conseille de fuir !

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P
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Suite sinistre grele en juin IMPOSSIBLE joindre le,service quand on passe par la sav niveau agence jamais le même interlocuteur et autant de réponses différentes INSUPPORTABLE pas de retour en mail Pb depuis 6 semaines toujours ds le flou

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N
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Plus aucun contact téléphonique possible. C'est volontaire. Incompréhension totale du contexte de l'incident. Demande de prouver la faute alors que la partie adverse a constaté officiellement l'origine du problème dont elle est responsable. Bref, met des bâtons dans les roues, à croire que ce n'est pas la compagnie d'assurance que nous payons et qui est censée nous seconder, nous conseiller, nous défendre. 2nde mauvaise expérience avec Abeilles assurance. C'e est trop nous allons résilier.

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N
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Je ne sais pas trop quoi me ser du prix après avoir changer pour un appartement je n’ai pas fait de comparaison j’ai fait la simplicité de garder le même fournisseur..

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B
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

On pense avoir à faire avec des gens sérieux et avec des tarifs compétitifs, c'est tout le contraire. Une procédure de dingue pour continuer à assurer un appartement appartenant à mes parents après leur décès. J'aurai mieux fait d'aller ailleurs. Suite à un quiproquo concernant le règlement d'une échéance de 90 euros pour un petit appartement. on me balance sur un call center avec une personne extrêmement désagréable qui rend le dialogue impossible. Et le gaillard décide de résilier en maintenant la cotisation annuelle.. Finalement je me suis assuré auprès de mon assureur habituel pour un prix inférieur. Et ces incompétents veulent maintenant me poursuivre au Tribunal . Bien sur juridiquement ils en ont le droit. Mais c'est méchamment culoté..... Je dois préciser que je ne suis pas spécialement dans le besoin, et , que le non paiement n'etait pas kle résultat d'une mauvaise volonté de votre part.

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M
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Assuré pour tous nos contrats chez la MAAF depuis plus de 26 ans, nous recevons à notre grand étonnement un courrier nous informant que notre contrat habitation était résilié suite à 2 sinistres NON RESPONSABLE, l'un pour une batterie de vélo éléctrique et l'autre pour un orage qui a cramé la TV . Nous nous sommes donc rendu en agence pour obtenir des explications, car nous avons toujours pris des assurances complètes. La conseillère nous a dit qu'ils ne pouvait rien faire ce sont les ORDRES DE LA NOUVELLE DIRECTION. Pour l'assurance habitation dans notre cas 1 sinistre en décembre et un en avril pour un remboursement de 350 et 120€ consiste pour la MAAF un risque aggravé.... Donc dans notre cas je constate que + de 13 ans sans accident, 26 ans sans gros sinistre, tant que je ne déclare rien, on accepte mon argent, par contre 470€ c'est trop ! La nouvelle loi devait protéger les français, désormais les assureurs font ce qu'ils veulent, HONTE A VOUS ! J'ai donc clôturé tous mes contrats chez vous, mes enfants qui sont aussi chez vous vont se retirer, je vais me faire un plaisir de vous faire de la pub gratuite, pour l'instant c'est 11 contrats qui partent ailleurs... Bravo et merci de récompenser vos clients "privilèges" bonus à vie etc....

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M
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 15/08/2022

Incendie avec décès de mes parents en 2022 : - erreurs dans l’évaluation de l’indemnité de reconstruction - Sous évaluations manifeste du sinistre incendie par Abeille Assurances. - Délais de traitement ahurissant du dossier : dossier tjrs pas résolu !

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J
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Titulaires d'un contrat d'assurance depuis vingt ans nous sommes assurés chez maaf et nous avons été victimes de trois infractions en vingt ans. En sachant que maaf reconnaît que nous sommes des victimes, malgré maaf a décidé de nous résilier notre assurance habitation par téléphone.

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L
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Pitoyable service d assistances inexistant ne décroche jamais. J ai fait appel à un serrurier suite à une tentative d effractions pour pouvoir rentrer chez moi. Impossible de me faire rembourser les frais d ouverture il faut que soit disant j envoie la facture au service d assistance qui se fou littéralement de la tête des clients. Ne décroche jamais une honte iard. labanquepostale

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R
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

J'ai eu un dégâts d eau au mois de mai. La seule solution que cette assurance me propose, c est de faire la peinture. Les conseillers qu ils ne sont pas professionnels et qui vous raccroche au nez à la moindre contestation. Ils ne sont pas du tout professionnels. Prennent un temps fou à traiter les dossiers. Je trouve cela scandaleux.

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C
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Devis de réparation porte fracturée transmis le 28 juin 2023. Aucune réponse un mois après. Plusieurs appels infructueux, attente téléphonique 11mn puis raccroche.

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r
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Assurance à fuir. Après plus de 60 ans d’assurance sans pratiquement aucun sinistre, ma mère de 89 ans, présentant quelques difficultés médicales, oublie de payer une échéance puis 2. Elle est remerciée et radiée sans lettre recommandée sous simple courrier postale. Je veux rattraper son erreur et paie son retard, et demande qu’elle soit réintégrée mais l’opératrice m’informe de son incapacité à la réintégrer. Au bilan Adieu MACIF et surtout continuez à délaisser les anciens que ce soit pour leur âge ou pour leur fidélité et faible coût.

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F
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Fuyez cette assurance. Mon sinistre a eu lieu en mars toujours pas de prise en charge Macif ils ont toujours des excuses pas reçu de dossier .......secrétaire de l'expert en vacances ........... Ils n'arrivent pas à joindre l'expert Fuyez. Fuyez. Fuyez. Personnellement je vais m'adresser ailleurs

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J
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Service commercial au top mais gestion des sinistres incompétence totale - En attente d'indemnisation suite à un sinistre vol habitation du 21/03/2022 (17 mois ) Toujours pas indemnisé à ce jour - Lorsque j'arrive à avoir un interlocuteur au service sinistre la seule réponse est : je relance la compagnie d'assurance ...... mais rien ne se passe. Lorsque j'envoie un Email, il faut attendre minimum un mois pour avoir toujours la même réponse : nous recontactons la compagnie d'assurance .....et encore rien ne se passe . Impossible de parler à un resposable etc ...... En résumé, il ne faut surtout pas être victime d'un sinistre avec Assurpeople . Courtier à bannir

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N
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Fuyez Fuyez Fuyez plateforme Impossible d'avoir un responsable ils utilisent des moyens pour vous demotivez vous devez prendre les mesures vous même envoyer le contât et vous laisse attendre des mois sans vous envoyer une entreprise vous mettent en attente 30 minutes pour vous dire qu'ils attendent un autre document sais sans fin fuyez

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B
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Attention un seul sinistre accepté sur 7ans des que vous dépassez hop on vous résilié votre contrat. Donc on vous fait prendre pleins de garanties optionnelles que vous payez mais si vous vous en servez ben on vous résilié Bref faut payer mais rien demander en retour qu elle honte

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f
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Dossier sinistre tempête ouvert depuis octobre 2021 Ne transmet pas à l'expert les informations essentielles malgré les nombreuses relances Assureur totalement inefficace

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s
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Nous avons un dossier en cours depuis le mois de janvier 2023! Nous n'avons pas de douche depuis ce temps car l'assurance ne répond jamais, où décide de fermer le dossier, ainsi il faut tout recommencer depuis le début, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois par jour, de faire des mails à répétition mais rien ne se passe pour que notre douche soit enfin réparée. 7 mois sans douche c'est inacceptable et l’incompétence de cette assurance est alarmante et doit être soulignée ! C'est vraiment honteux je n'ai jamais vu ça!

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C
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Je suis insatisfait du service et de la prise en charge. Impossible de bénéficier de mon remboursement. L’expert mandaté ne réalise pas du tout ses rapports. Conseiller qui me balade d’appel en appel sans réponse. Merci de me recontacter svp

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M
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Je déconseille ce service d'assurance qui vous ballotte de service en service par téléphone sans jamais vous apporter de réponse...et au bout de 28 minutes d'attente téléphonique et 4 interlocuteurs différents, la boite vocale vous indique qu'il faut rappeler ultérieurement... On tourne en rond et au final, aucune aide.

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H
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Assuré Générali depuis exactement 20 ans en payant plus de 60 € / mois pour un 3p (vous verrez à la fin que c'est un abus énorme, comparez !). J'ai eu un dégât des eaux fin aout 2022 avec comme origine une pièce d'eau de la voisine du dessus en vacances. Expertise avec la voisine à son retour, pas de demande à la voisine par l'expert pourquoi elle ne souhaitait pas faire de constat bien que la fuite se soit arrêtée nette l'après midi de son retour avec juste un plafond qui nous sépare. L'expert nous informe qu'il va envoyer un AR au syndic pour une recherche de fuite entre chez elle et mon plafond / murs concernés et si pas de retour du syndic sous 3/4 mois, je serai indemnisé. Je patiente 3,4,5,6,7,8 mois et sans retour après 9 mois je relance l'assurance et depuis tout est fait pour ne pas m'indemniser avec volontairement à chaque échange un nouvel interlocuteur mail "Je reprends votre dossier, nos excuses..." et une première fois ils accusent le syndic de ne pas avoir répondu en sept 22. Le syndic m'indiquant n'avoir pas eu d'AR à la suite de l'expertise et de toute façon s'agissant d'une fuite entre 2 voisins, ils ne sont pas concernés, Generali m'assura par mail que c'est pourtant la loi et c'est au syndic de faire la recherche de fuite entre ma voisine et moi. Je demande la preuve de l'AR de 2022 envoyé au syndic non reçu selon eux, l'assurance ou plutôt son cabinet d'expertise Saretec m'envoie un scan d'un AR daté 2 mois avant le sinistre ! Ils renvoient un courrier AR au syndic 9 mois après l'expertise suite à ma relance, cette fois ci bien reçu par le syndic, c'est un courrier type avec normalement un espace dédié pour la demande à compléter par l'émetteur du courrier, cette partie est vide non complétée donc un AR avec aucune demande dessus ! Maintenant, ils n'évoquent plus dans leur mail leur loi irsi ni le syndic, ils font diversion et me demandent par mail de demander à la voisine (dont les coordonnées ont été noté par l'expert lors de l'expertise afin qu'ils puissent rentrer en contact direct) ses factures de réparations (je doute que ce soit à l'assuré de faire ça pour le compte de l'assurance..) et maintenant un troisième chargé de compte me demande un constat 10 mois après sauf que la voisine refuse et si l'expert en avait fait la demande claire le jour de l'expertise il aurait été noté sur son rapport le refus ou peut être aurait elle accepté. Aujourd'hui près d'un an après j'ai les plafonds et murs toujours très endommagés, ce n'est pas leur problème aux vues des près de 800 avis avec une moyenne de 2.1. J'ai fini par repeindre à mes frais l'entrée car impossible d'inviter sereinement de monde et je refuse de faire le reste à mes frais vu le prix de peinture que j'ai payé et les week-end que j'ai passé à préparer et mettre 3 couches. Ils attendent que je me décourage mais je vais envoyer tous les échanges à la DGCCRF, j'encourage tout le monde à le faire car c'est visiblement une démarche récurrente dans leur manière d'agir quand le parcoure les avis. Maintenant, le 3ème interlocuteur ne répond plus à mon mail datant de plus de 10j. Le seul avantage à ce problème est que j'ai comparé les assurances après 20 ans de fidélité comme pigeon on peut dire et des assurances très solides proposent plus de services pour environ 35% moins cher par mois comme quoi la fidélité chez Génerali est plus sanctionnée que récompensée ... Je remettrai un avis sur ce site lorsque la DGCCRF aura réglé le conflit avec eux après que je leur ai envoyé toutes les pièces, photos de l'expertise, échanges mails... Faites de même s'il vous plait, déposer une plainte sur le site du gouvernement dédié ou directement à la DGCCRF car presque que tout ce que je lis sur les commentaires mérite une analyse et souvent sanction de leur part.

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C
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Suite à un cambriolage, des erreurs de la part de la maif dans le rdv avec l'expert qui occasionne 3 semaine de retard supplémentaires et aucune solution pendant plus de 2 mois avec un préjudice à plus de 12000 euros . Au téléphone on vous annonce une date de virement suite à l'expertise et venu le moment du virement rien. Suite à un appel on me dit que ce n'est pas possible qu'un conseiller maif ce soit engagé sur un délai et on me fait comprendre qu'il faut que j'arrête de mentir et de me plaindre. BRAVO

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B
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

La pire des assurances. Cela fait trois et demi que j'attends une réparation de dégât des eaux. Malgré l'envoi d'un devis, c'est toujours le silence radio. Ma maison achetée l'an dernier est en train de moisir. J'envisage donc un recours en justice. Assurance à ne surtout pas recommander à vos amis. J'ai pris des dispositions pour un futur recours en justice.

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