Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 32
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
H
Hippo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Attention à cette assureur catastrophique, pratiquement impossible à joindre en cas de problème (10 mn d'attente sur répondeur avant de raccrocher). Plus de 15 appels pour m'entendre dire qu'il fallait faire une demande par mail ! J'ai fait plusieurs demandes qui n'ont jamais eu de réponses !!
m
my a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Prix intéressants et attractifs mais prise en charge des garanties à revoir lors de sinistre. Sinistre non responsable et demande sans fin de justificatifs. Sinistre RC toujours en cours depuis plus d'un mois
Y
Yekhlef M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023
Très déçu de la prise en charge et éventuellement le remboursement qui nous couvre même les persiennes et la porte fenêtre détériorés , l’exper nous a compté le sous sol comme une pièce en plus alors que c’est classé zone inondable… très mauvaise gestion du sinistre
B
Blenn a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
Assurance à fuir J’ai payé la somme par virement mais il continue à réclamer l’argent. Relation client ZÉRO, communication ZERO, bande d’incompétent. Malgré la preuve des virements, il refuse de voir avec leur service financier mais continue à me demander de payer. Si on vous propose AXA assurance, Fuyez!!
A
AR a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 01/09/2023
Extrêmement déçue par la Mutuelle de Poitiers. Malgré ma non-responsabilité dans un sinistre, l'assurance refuse de verser sa part d'indemnités en contournant ses propres règles. De plus, l'employé de mon agence n'a pas pris ma défense face au siège. Service inacceptable.
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iris e a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 01/09/2023
le service sinistres n'est pas à la hauteur et ne respecte pas les termes du contrat. Plus d'un mois pour me rembourser alors que le contrat stipule que ce doit être fait sous 5 jours
D
Désespéré a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
un conseille surtout fuyer l'assurance habitation. J'ai un sinistre depuis le 04/12/2022. Aucun retour ne payer pas pour rien changer vite d'assurance
a
arno600 a noté Home Serve en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Très déçu d homeserve. Je précise être client car mes parents sont satisfaits. Satisfait d eux pr mon 1er dépannage électrique. Ensuite les 2 interventions (plomberie)non pris en charge alors que je paye plus de 40 e par mois. La dernière datant du 29/08, je devais être rappelé dans l heure pr être mis en relation avec un prestataire agrée. Sans commentaires. J ai rappelé le lendemain matin, je suis mis en relation avec un prestataire qui ne m a jamais rappelé malgré plusieurs relances ( prestataire dans l Oise basé à nivillers de mémoire) je n' ai plus le nom de la société en tête. Réseau agréé a revoir... Je pense résilier car 1 intervention obtenue en plus de 2 ans et 2 refus d intervention, j économiserais 450e par an
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Helena Ridelet a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Sinistre dégât des eaux déclaré le jour même avec preuves photos, facture recherche fuite d’eau ainsi que facture réparation fuite. J’ai payé le plombier 630€, aucune nouvelle de l’assurance pendant un mois! J’ai dû bataillé pour réussir à avoir une expertise, réponse de l’assurance « oups aucun gestionnaire n’était sur votre dossier »… Expertise visio très compétente, réalisée avec rapport transmis deux jours après m’informant que l’assurance me contacterait pour me donner les détails des montants. Nous sommes le 31 août, j’appelle toutes les semaines l’assurance pour qu’on me dise « que les gestionnaires sont trop occupés », « que c’est la faute de l’experte qui n’a pas dit s’ils pouvaient me rembourser le plombier ou non », « que c’est à cause de l’experte qui n’a pas précisé les montants mais qu’ils ne les ont pas demandé avant fin juillet… ». Bref absolument personne n’est capable de clôturer un dossier simple sinistre survenu 6 mois plus tôt. Même rembourser une facture ce n’est pas dans leurs capacités. Personne ne m’a contactée pour ne serait ce que s’excuser ou quoi que ce soit, j’ai dû leur demander de contacter l’experte s’ils n’avaient pas assez d’éléments parce que ça ne leur avait pas traversé l’esprit de le faire eux même! Je paye la formule premium, je me démène chaque semaine pour réussir à être remboursée de la facture que j’ai payée mais aussi de pouvoir enfin faire faire les travaux de réparation ! Une honte ! Je n’ai même pas les mots pour décrire à quel point le service est déplorable. J’espère avoir un geste commercial et de plates excuses sans quoi je me dépêcherais de résilier mes assurances chez eux ainsi que les comptes bancaires
M
Michael a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Fuyez !!! Demande de résiliation envoyé en bonne et dû forme par la GMF pas de prise en compte... malgré la preuve que les documents ont été envoyés comme convenu , la mauvaise fois est incroyable !!! Je ne parle pas de l'amabilité de la conseillère....qui est très très désagréable.Seul point positif jamais en retard pour le prélèvement des cotisations...
M
Mick a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Une entreprise à cassé une tuile en intervenant sur mon toit en mai dernier (2023), l'entreprise m'a donné une copie de sa police d'assurance (Swiss Life) que j'ai transmis à la Matmut. J'ai fait faire les devis pour la réparation du toit et depuis plus rien !! J'ai dû réparer la tuile moi même car la maison n'était plus étanche et je commençais à avoir des fuites. La Matmut n'est pas une assurance sérieuse, la Matmut ne se soucie pas de ses clients, c'est une assurance qui ne se soucie que de prendre de l'argent à ses clients au travers des cotisations qui sont élevées. En cas de problème il n'y a plus personne.
L
Lydya a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 24/08/2023
Fuiyez . Je ne peux pas accéder à mon compte pour envoyer les fichiers que je dois envoyer en cas de sinistre de ma voiture. C'est toujours le cas. Mes amis me l'ont aussi dit. Surtout n essayez pas de telephoner. On ne répond pas du tout aux téléphones. Si vous êtes à l'étranger, oubliez tous. Parce que le téléphone s'éteint au bout d'une heure. Si vous appelez plusieurs fois pendant 1 heure, peut-être qu'ils pourront vous répondre. Mais ca coût trop cher. La réponse aux e-mails est toujours la même (nous n'avons pas pu vous identifier). Sert a rien de donnez votre numéro, votre dossier, toutes sortes d'informations autant que possible. Vous aller avoir réponse automatique. NOUS NE POUVONS PAS L'IDENTIFIER. Si vous n'êtes pas une personne avec des nerfs solides, vous aurez du mal. Faites attention peux être grave.
L
Loulou75 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 23/08/2023
A fuir ! J'ai reçu mon avis d'échéance pour début octobre et j'ai une augmentation de presque 10 €. La réponse de la commercial :nous avons eu plusieurs sinistres de la part des assurers, nous avons du rembourser beaucoup de personnes du coup nous avons augmenter le prix pour tout les assuré. Je suis chez eu depuis plusieurs années, et je trouve cela inadmissible pour les personnes qui non pas eu de sinistre. Du coup je vais résilier mon contrat avec eux. Le problème c'est que rien n'était signaler sur l'avis d'échéance. Donc les gens qui ne savent pas vont penser que c'est à cause de l'inflation.
C
Charline a noté Eurofil en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 16/09/2022
Ayant ouvert un sinistre habitation il y a maintenant 1 an, je n'ai toujours pas été indemnisé! J'ai procédé aux étapes comme ont me l'avait demandé, pas de réponse claire après des heures et des heures d'attente et de service en service. Je pense lancé une procédure judiciaire et puis bien sure résilier!
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blm0070a a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Cela fait 150 jours que j'ai un déclaré un sinistre et je n'ai toujours pas eu de contact de leur part. Ils sont présent pour vous prélever mais pas pour vous aider. A fuir !!!!
C
Celtam a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Bonjour, fin juillet orage de grêle dans notre département, nos volets roulants solaires de VELUX ont été endommagés. Je fais une déclaration de sinistre à la Macif, j'envoie un devis (moins de 6000 €). Puis rien durant plusieurs semaines jusqu'à ce que j'appelle pour savoir où en est notre dossier. Effectivement il fallait que je rappelle pour faire avancer le dossier ! Puis là on me désigne un cabinet d'expertises qui me propose un rdv courant octobre , à savoir que cela concerne une résidence secondaire et que nous habitons à 500 kms. Nous payons des assurances à longueur d'années et pour moins de 6000 € avec photos à l'appui et reconnaissance d'orage de grêle sur la commune, il faut attendre des mois, avoir un expertise qui va constater ce que montre mes photos, des volets ondulés !! Très très déçue de la Macif, j'ai connu mieux.
g
graba a noté AVIVA en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
mon expérience est ancienne , mais AVIVA a fait de ma vie un cauchemar pendant des mois , sur un gros sinistre grêle ils ont utilisé toutes les manigances , toutes les manipulations possibles et imaginables pour réduire les indemnités , je me suis battu a coup de telephone de mails quotidiens , de reclamations , jai fait appel au mediateur , bref ils ont payé ce que le contrat prevoyait mais ils ont tout fait pendant des mois pour essayer de pas payer . je mets 1 seule etoile pour le prix aussi , le prix n'est pas pire qu'ailleurs mais compte tenu de ce quils font subir au client en cas de sinistre c'est forcément trop cher
A
Angela a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Attention à fuir j'ai appelé pour baisser mon assurance habitation la conseillère m'a ouvert un nouveau contrat habitation, sans résilier l'ancien. Résultat je paie 2 assurances habitation pour le même logement, et lorsque je contact le service client rien pas de réponse, je fini par envoyer une lettre de résiliation expliquant la situation et je reçoit 2 semaines après mon contact initial un mail type me disant que le nouvel assureur doit leur envoyer une lettre prouvant que je suis assurer. C'est scandaleux !!! Je n'ose même pas imaginer me traitement en cas de problème dans la maison... fuyez!!!
S
SAMA a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Réactivité nulle, plus d'un mois pour traiter les demandes. Très réactif pour l'adhésion mais pour la résiliation, on fait les sourds !!!!!!!!!!!!!!!!
S
Sub a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Gestion catastrophique de mon sinistre dégât des eaux: aucun suivi et des conseillers qui semblent en manque de connaissance du dossie. 3 mois après la déclaration, toujours en attente de la réparation de la fuite, qui conditionne la remise à l'état initial du plancher en bois. Extrêmement déçu
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AM a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
A la suite du signalement d'un sinistre, je reçois un SMS de réception de ma demande qui précise que je ne dois pas rappeler. 8 jours plus tard toujours aucun contact de PACIFICA je décide de les appeler, après 10 minutes d'écoute de musique une interlocutrice annonce très rapidement que ma demande de sinsitre pour une table brulée par une bougie ne peut être prise en compte car il n'y avait pas de flammes... J'essaie de lui expliquer les circonstances elle m'interrompt sans cesse de manière brutale, rappelant leur décision. Conclusion : pas de suivi lors du signalement d'un sinistre, accueil détestable, coût élevé / à la concurrence.
C
Charly D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023
Catastrophique problème non réglé depuis plus de 3 mois, aucun retour alors que les papiers et facture ont été envoyé il y a 2 mois et demi. Merci de me recontacter
M
M.rine a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 03/09/2022
Pire assurance. Sinistre enregistré il y a un an dont je ne suis en tord. Aucune indemnisation de leur part car « pas de déclaration auprès de l’assurance adverse ». On m’a fait tourné en rond, moi qui voulait récupéré mon véhicule. Qui finalement a été détruit. 6 ans que je paie mon assurance. Premier sinistre et aucune indemnisation. Personnel incompétent. A part prélever mensuellement, rien d’autre n’est fait. A FUIR !!!!!!!!!!
H
H76 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 23/10/2022
J'y suis depuis 05 2022. J'y suis allé uniquement pour le prix, et comme malheureusement beaucoup d'assureurs, je n'en attendais rien et je suis servi. Je vous passe les détails mais il ne vaut mieux pas avoir de sinistres comme beaucoup d'assureurs mais, ils sont vraiment très forts. Ne retenez que le tarif.
T
Twyf a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Clairement c'est une assurance pas chère mais au 1er souci ,j'ai compris pourquoi. Ils cherchent mille et une excuse pour ne pas rembourser. Impossible à joindre ,des semaines pour avoir des non réponses et au bout du compte des soit disant experts dont on refuse de nous communiquer les coordonnées qui rejettent des devis de vrais pros. Je vais les attaquer pour refus de remboursement
A
Ambarka a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Impossible de les joindre par mail pas de réponse .. pas de numéro de téléphone ou les joindre. J’ai voulu effectuer une rétractation j’ai suivi la démarche à faire sur leur site et aucune Réponse … à fuir vraiment je préfère payer plus cher et avoir qqun en face
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Taxi abd a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Le pire service d'assistance que j'ai connu. 5h à essayer de joindre l'assistance. Quand j'ai contacté l'agence ont ma demandé d'être patient ou de payer un dépanneur puis demandé un remboursement. Aucune assistance apporté à ma famille et moi en panne en plein soleil.
A
Anis a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
La gestion de sinistre est désastreuse et il m'a fallu une semaine entières et des heures d'attentes cumulées pour joindre quelqu'un. A fuir absolument.
V
Veronique S a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Bonjour, en fait le problème serait plutôt vos sous-traitants. En effet, en guise d'expertise, j'ai eu un questionnaire puis un appel de très courte durée avec le soi-disant expert de SARETEC qui a dans la foulée commandé des travaux d'embellissements à un 3e intervenant MT Multiservices à Gigean. Faut tout de même savoir que cette dernière société voulait un RDV pour faire la peinture. Il faut de même savoir que les murs ne sont pas encore secs !!! Et personne ne s'inquiète du radiateur qui a subit des dégâts.... Donc non je ne suis pas satisfaite du traitement de mon dossier
A
Antony a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Catastrophique!! J ai eu un dégât des eaux août 2022 ils m ont résilier.. le dossier n est toujours pas régler.. il me balade depuis 1 ans !!!! Une honte pour les assurances! Je déconseille fortement. À boucher
N
Nipachma a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Client depuis 2005, j'ai déclaré un dégat des eaux en janvier 2022. Je n'ai pas de nouvelle et chaque fois que j'appele et que je demande à parler à un responsable on me raccroche au nez. Comme tous les autres si la note négative était possible je mettrai -5 C'est honteux d'etre traité ainsi et le comble est le questionnaire de satisfaction alors que rien n'est réglé.
M
Michael a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Ma belle mère 80ans s est fait avoir par téléphone. Ils appellent des personne fragiles souvent âgés, leurs font un mauvais conseil pour les faire payer plus cher ce qui est illégale le haut contrôle des assurances devrait les contrôler. Nous allons d ailleurs les saisir, pour rappel la loi interdit les compagnie d assurances de faire des résiliation de mutuelle après 75ans.
B
Ba. a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
J ai eu un sinistre fin juillet 2022, après un orage, une infiltration d eau par le toit. Cela fait un an que je me démène, que je fait tout ce que l on me demandais (recherche de fuite, expertise, devis...)et à chaques fois rien ne bouge. Car le problème viendrait de chez le voisin et non de mon toit, du coup mon assurance m a demandée de remplir avec le voisin un constat dégâts des eaux à l amiable et de leur envoyer, ce que j ai fait, mais cela n a rien fait évoluer. Je pense qu elle ne s est pas mise en relation avec l assurance du voisin. Il n y a pas de suivi, il est impossible de les joindre au téléphone c est hallucinant et ils ne répondent ni aux messages sur le site ni aux mails. Donc vous attendez sans savoir. Avec un risque à tout moment lors d un gros orage d être à nouveau sinistré, 1an que j ai une bâche dans mon salon en prévention, 1an que je n ai donc pas été indemnisée pour remettre mon intérieur propre. Malgré toutes mes relances. Bref une catastrophe, épuisant et désespérant. J ai déjà eu un sinistre et ça c était pourtant très bien passé. Là personne n a correctement suivi mon dossier et le comble est qu il y a 3 semaines j ai reçu un mail de mon assurance pour une enquête satisfaction car dossier clos. Clos ???? 1an que j attends, rien n a été fait, ni réparé, est-ce une blague ??!! Je suis écœurée. J ai fait aussitôt un mail pour demander une explication et évidemment aucune réponse reçue.
F
Françoise a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Publicité mensongère, les agents de proximité absolument incompétent lorsque nous avons un sinistre. Très compliqué d'obtenir de l'aide rapidement vraiment très déçu....
I
Indy a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Je suis à la Matmut depuis 25 ans. Je trouvais leurs services très compétents. Cependant, depuis 1 an, c'est la cata. Ils sont IN-JOI-GNABLES. Ils ne répondent ni par email, ni par téléphone. Une honte. Je vais devoir changer d'assureur...
F
Folly a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai. J'ai déclaré un sinistre suite a un dégâts des eaux qui endommagé mes affaires depuis le mois de Mai et jusqu'au la c'est toujours pas finaliser. Impossible de prendre contact avec eux apres plusieurs tentatives, soit une attente qui se termine par un coupure et ca ne passe pas du tout. Cest vraiment honteux la qualité du service que nous recevons alors qu'on est prélevé sans faute chaque mois depuis plusieurs années.
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RENAN L a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
J’ai souscris une assurance automobile et je viens de souscrire une assurance habitation. J’ai parrainé une connaissance à moi. Je suis déçu du service clientèle, aucune réduction tarifaire accordée.
J
Jo a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Après un cambriolage, j'ai pris rdv et je suis allée personnellement en agence apporter tous les documents papier justificatifs, et cela fait 10 jours que ça n'apparait toujours pas sur ma déclaration de sinistre. Je suis retournée en agence où on m'a accueillie très froidement, me disant que c'était normal car les documents sont transmis en interne PAR COURRIER POSTAL et qu'ensuite forcément les enveloppes s'empilent sur des bureaux, qu'en plus nous sommes au mois d'août (sous entendu ils travaillent moins) et que je dois patienter en conséquence. Puis on m'a dit que j'aurais mieux fait de faire toutes les démarches seule sur mon espace client numérique, cela aurait été traité plus vite. On ne m'avait pas du tout dit ça lors de mon rdv quand j'ai déposé les justificatifs. Je suis sociétaire depuis 32 ans, hélas.
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Farf23 a noté InterAssurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
À fuir!Personnel incompétent, ne répond pas aux mails,les dossiers ne se trouvent pas(nous on dit qu'on été pas assurée alors que on avait payé depuis des mois et on avait le contrat).
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Durand a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 01/12/2022
