Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 34

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Direct Assurance, une expérience décevante à éviter à tout prix ! Lors de ma souscription pour une assurance habitation, la représentante m'a affirmé par téléphone que la protection juridique était incluse. Cependant, une fois le paiement effectué, aucune trace de cette garantie dans le contrat. Malgré mes tentatives de rétractation, on m'a fallacieusement informé que cela n'était pas possible. Ne tombez pas dans leur piège ! Ces pratiques sont inacceptables. Ne renoncez pas à vos droits, refusez de vous laisser contraindre. Restez vigilant et choisissez une assurance qui respecte ses engagements

J
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

CORRECTEMENT SITUE EN TERME DE TARIFS . TOTALEMENT INEXISTANT EN TERME DE CONTACT CLIENTS IMPOSSIBLE A JOINDRE ENGLUE DANS DES PROCESSUS ET LE SUMMUM VOULANT PRÉLEVER SUR LE COMPTE BANCAIRE DU CLIENT...... J IMAGINE SI J AVAIS EU LE MOINDRE SINISTRE...... A FUIR

B
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

accident sur notre porte de garage collectif : voilà 1 semaine que la déclaration de sinistre est effectuée sur leur site et aucun contact par mail de la part de luko malgré mes multiples relances. Sont ils encore là !!??

B
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Organisme peu recommandable.Relation client inexistante, vendeurs qui ne savent pas de quoi ils parlent (par contre placer quasiment de force la carte pass il savent faire). Ça sent la boîte qui va fermer.

A
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Compagnie d'assurance à éviter à tout prix. Elle propose une assurance à petit prix mais derrière elle son service client est catastrophique. En ce moment j'ai toujours un problème avec la résiliation de mon assurance auprès d'eux envoyée en décembre 2022 pour qu'elle soit effective en juillet 2023, et ainsi remplir l'année obligatoire chez eux. 1) D'abord, ils ont débité mon compte sachant que la résiliation avait été envoyée avec courrier recommandé et avis de réception. 2) Deuxièmement, ils ne veulent pas me rembourser le montant total qu'ils m'ont facturé. 3) Troisième et dernier, j'ai perdu mon temps à les contacter via le seul canal qui est le chat sur leur site internet pour avoir des réponses tous les 4 jours pour avoir une nouvelle excuse. Conclusion, évitez cette entreprise, une catastrophe au niveau administratif et c'est sur cela que repose son activité.

c
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Pacifica a augmenté mon assurance habitation de 20€ / mois, alors que cela faisait 4 ans que j'étais chez eux et que rien n'a changé dans ma maison: ils ont profité du passage d'un expert de chez eux pour des fissures de gonflements-rétractations des sols pour non seulement me dire que je ne serais PAS indemnisée pour ce problème car ce n'était pas des fissures "dangeureuses" (et j'attends tjrs le rapport écrit que je n'ai pas reçu depuis pluys de 6 mois), mais en plus il a fait le tour de la maison et a décidé qu'il devait rajouter au contrat 2 pièces de rangements/débarras non utilisées et une dépendance qui est en fait une ruine d'ancien poulailler sans toit au fond du jardin! Ce n'est pas acceptable car les pièces de rangement type grenier ne sont pas à compter dans un contrat d'habitation, et on n'est pas obligé d'assurer les pièces de rangements (et d'ailleurs pour ce qu'il en est, quand on est propriétaire et qu'on habite sa maison on n'est pas obligé d'avoir une assurance habitation du tout). Leur assurance coûte un bras et ils se dédouanent tjrs de tout dédommagement (à chaque fois que j'ai voulu les faire intervenir il y a une bonne raison pour qu'ils ne donnent pas suite), alors je vous le demande: finalement, on paye pour quoi????

A
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Bonjour, suite à un accident de la vie, nous avons fait appel à notre assurance pour laquelle nous avions droit à 6 heures de ménage. Nous avons eu une première personne, puis plus rien. Soit disant ils ne trouvaient personne. Après mainte et mainte relances de NOTRE PART, nous n'avons jamais rien eu ni obtenu. J'ai donc envoyé une lettre recommandé. J'ai été contacté 1 mois plus tard. On m'a demandé de patienter pour avoir la meilleure proposition. Résultat : 25 euros de remboursement. On se moque du monde. Comment peut on appeler un assuré qui n'a pas eu droit à une femme de ménage pour laquelle il a droit dans son contrat et lui proposer 25 €. C'est quand même honteux. Je rappelle que ce n'st pas par plaisir que mon mari et moi-même avions besoin d'aide.

N
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Aucun sinistre,mais assurance qui augmente de 1€ en 1 an (9 au lieu de 8)et la croix et la bannière pour résilier A fuir, j imagine même pas en cas de sinistre

B
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Nous sommes très mécontent de la MAIF. Impossible d'avoir accès au rapport d'expertise et de faire valoir nos droits. Nous sommes à la MAIF depuis plus de 40 ans, très peu de litige en 40 ans sauf cet été ou nous avons subit un cambriolage. Plusieurs effractions dans notre maison, vol de bijoux etc... Nous déclarons notre sinistre et suite au passage de l'expert, il est considéré qu'une porte qui a subit une tentative d'effraction était déjà dégradé avant le sinistre (ce qui est vrai et nous l'avons dit à l'expert mais les voleurs sont venu abimé un peu plus cette porte). Résultat nous recevons un avis de déchéance d'assurance pour ce sinistre, aucun dommage ne sera pris en charge et la MAIF nous facture les frais d'expertise. INCROYABLE, nous ne sommes pas assurés en fait. Depuis nous nous battons pour faire valoir nos droits et justifier notre bonne foi. Nous avons tenté une conciliation et nous demandons à avoir accès au rapport d'expertise, refus de la MAIF. Les échanges avec la MAIF sont très difficile et notre dossier traine en longueur. On nous explique que nous ne sommes pas prioritaire vis à vis des tempêtes et innondations .... Pendant ce temps là nos fenêtres sont cassées, notre maison n'est pas sécurisée et nos bijoux ont bien disparu. La gendarmerie qui est venu constater le sinistre chez nous en aout et qui a constaté les dégâts n'en croit pas ses yeux.

D
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Pour souscrire un contrat, vous trouverez toujours un interlocuteur. Sachez toute fois que ce contrat ne servira à rien. Appel, mail, contre expertise à nos frais ou lettre recommandée, cet assureur ne répondra jamais! Donc on paie pour le fun. C'est juste une assurance qui n'a aucune considération pour ses clients. Lamentable surtout quand on sait qu'il y a 5 contrats d'assurance chez eux.

F
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

J'ai un dégât des eaux qui date de 18 mois, aucun suivi, aucun remboursement à ce jour. La plateforme téléphonique est nul : on est mis en attente, quand un collaborateur prend l'appelle il vous dit de patienter, qu'il examine votre dossier, et vous met en attente. Au bout de 10 minutes la communication coupe. Et c'est reparti une demi-heure d'attente avant d'avoir un interlocuteur qui ne saura lire sur on ordinateur ce que vous savez déjà sans aucun autre pouvoir.

P
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Bon pour prendre l'argent, Pas pour assurer. Refus de transmission de documents, Refus de prise en compte d'incident. Bref si la banque en elle même est bien, les assurances, elles, ne font pas leur travail.

L
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

FUYER ! Ils vous prennent 2 mois de cotisation avant même que vous envoyez les documents nécessaire. Vous avez donc 30 jours pour les envoyer mais ils trouveront toujours une excuse pour ne pas valider vos documents. Je suis assuré pour d'autre véhicules ailleurs, mes documents sont donc tout à fait valable. La plateforme téléphonique est une catastrophe, impossible d'avoir des solutions, vous êtes obligé de passer par email mais aucunes réponses ne m'est apportés.

O
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Bonjour, INJOIGNABLE. Un tuyau d'eau dans un mur se met à fuir provocant un dégât des eaux affectant l'appartement ainsi que l'appartement du dessous. Déclaration du sinistre le 6 octobre. Traitement du sinistre déplorable de la part de BNP Cardif. Recherche de fuite 20 jours plus tard!! passage de l'expert le 28 novembre!! A ce jour soit 2 mois plus tard, pas de message, pas de mail, pas d'appel, rien. Je n'arrive pas à avoir le rapport de l'expert ni les suite à donner à ce dossier. Leur numéro contact ne répond pas. "suite aux fortes intempéries nos agents sont mobilisés" et ça raccroche. Je connais le disque par coeur. Ah oui c'est vrai que c'est l'hiver et qu'il neige à la montagne. Depuis 2 mois, pas d'eau dans l'appartement. Ouverture sporadique pour se laver, cuisiner, amplifiant le problème. A FUIR

S
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

Sinistre auto (vol Pièces) déclarer début juillet assuré tout risque, client depuis 15ans ,décembre 2023 toujours rien, deux expertise, un tas de papier demandé, multiples appel on me répond votre dossier est en cours pas plus d’info , c’est la seul voiture de la famille je vous laisse imaginer bref a fuir je déconseille fortement je vais finir par les poursuivre est demander des compte

E
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 22/08/2023

Nouvel Assureur : Le comptoire de l assurance 5 rue denfert rochereau 31000 Tpulouse Bonjour Le comptoire de l assurance ,5 rue dennfert rochereau 31000 Toulouse Niveau qualiter prix trés excessif, Assurance désastreuse dans la limite du pitoyable. A ne pas faire confiance à cette asssureur pour des gros contrats. Attente imterminables, Assureur pas sur de vous payer lors d un litiges Fuyez est le mots d ordre.

C
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Une catastrophe.. déclaration de sinistre au mois de juin 2023 et en décembre 2023 toujours dans l attente de réparation. Humidité et champignon a mon domicile avec ma maman qui a le cancer des poumons (certificat médical transmis à la GMF)

i
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Je suis au regret de devoir dire que le service est nul. En effet, après 4 appels de ma part, le rapport de l'expert n'était toujours pas dans mon dossier, mais présent sur le site de l'expert m'a-t-on dit. C'est l'excuse qui m'a été servie lors de mes trois derniers appels, alors que la première personne m'avait dit que tout était ok et qu'il transférait mon dossier à l'indemnisation. Aucune des personnes que j'ai eu entre temps, n'a pris la peine de le transférer du site de l'expert à mon dossier.

J
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Mécontent car sinistre ouvert depuis août et aucun avancement et impossible de joindre le standard téléphonique ou bien d'être rappelé par le bon interlocuteur

C
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Très mauvais assureur. je suis toujours dans l attente que les travaux soient réalisés chez moi suite à une fuite d’eau dans ma salle de bain en janvier 2021 ! Tous les murs de mon séjour, salle de bain, couloir et chambre sont noirs d’humidité ! L’assureur prétend qu’il attend la validation de l’expert alors que l’expert confirme que tout a été fait. Malgré mes très très nombreuses relances, y compris auprès de Multiassistance, je vis depuis 3 ans dans une maison insalubre ! Fuyez vraiment cette assurance car si ont vous avez un problème il ne seront pas là

J
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Très mauvais assureur pour ma part j ai subit un vol habitation en date du mois d avril 2023 et je suis toujours dans l attente d’être indemnisé l assureur qui ne me répond pas clairement et malgres mais relance et l envoie de toute les factures justif et autres je ne recommande vraiment pas cette assurance car si ont vous avez un problème il ne seront pas là pour vous épauler

X
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Bonjour, Après 15 ans chez cet assureur, cette année, comme chaque année, je vérifie mon augmentation tarifaire. Je m'aperçois que mon tarif a pris 45% d'augmentation!!! Après une demande de justification, auprès de l'agence, non seulement l'agent ne me donne aucune explication, mais en plus, il me prend de haut et me fait comprendre que si je ne suis pas satisfait, je n'ai qu'à aller ailleurs. On me parle d'un accident scolaire, qui ne dépend pas de cette assurance (numéro de police différent). Je pense que l'assurance voulait me voir partir, mais sans le dire explicitement.

t
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

A fuir absolument !!! Suite à un cambriolage à mon domicile j'ai ouvert un sinistre en date du 21 Mai 2023, aujourd'hui le 4 Décembre rien n'a été fait. On m'annonce que le dossier est en traitement sans me préciser qu'est ce qui peux prendre 7 mois à être traiter Pire je n'ai aucune réponse à mes mail, alors qu'on me demande de leur écrire par mails lorsque je les appel ( plus 60 appels). Le gestionnaire injoignable , aucune réponse à mes deux mise en demeure... Cela me pousse à croire que c'est un système bien huile qu'il on mis en place afin que les assure abandonne... Je me vois contraint aujourd'hui d'entamer des poursuite judiciaire. Même chez des concurrents dit low cost je n'ai pas vécu pareil mésaventure!

F
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Assurance habitation AXA: Tarifs prohibitifs: plus de 2 x le montant de la prime et pour une couverture nettement moindre que mon assurance actuelle ( Baloise) AXA : A fuir absolument

H
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Je déconseille fortement car lors de ma souscription j'ai oublié de préciser que j'avais des panneaux photovoltaïque, j'ai posé la question par chat c est le seul moyen de les contacter, j'ai eu une réponse tardive me disant qu'il ne les assure pas, comme je souhaite être bien assuré j'ai donc voulu résilier le contrat, et a un jour près ils ont refusé, franchement j aurait du rester sur ma première impression après avoir lu certains avis et ne pas m assurer chez ACHEEL

O
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Je n'ai pas apprécié les facturations suivantes : 1. modification de contrat : 15 euros...ok c'est écrit dans vos conditions mais bon maitenant que je le sais je penserai à aller voir la concurrence lorsque je voudrais modifier un contrat. Ils seront surement ravi de m'avoir comme nouveau client et seraient plus à me faire une remise de 15 euros pour souscrire chez eux. 2. Suite à une perte, j'ai eu à vous redemander 2 cartes vertes pour mes 2 véhicules. Le montant facturé était abusif pour juste 2 courriers et du papier carte vert et un peu cartonné... 3. Qualité sonore des conversations téléphoniques à améliorer, manque de débit apparemment quand les serveurs sont fortement sollicités. 4. Pas de newsletter avec des informations pratique sur le fonctionnement de vos services, des nouveautés, d'actualité concernant la vie en lien avec les assurances. 5. Pas de nouveaux bonus de fidélisation 6. En points positifs : le site internet est fluide, les télés conseillers sont très bien. Bonne journée

N
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Depuis énormément d'année avec cette assurance et très peu de dommages, les seules fois où j'en ai eu besoin, ceux-ci m'ont envoyé un expert pour un réfrigérateur grillé suite à un fort orage (500€) et ma fille vient de se faire voler son téléphone portable (1200€) ils me stipulent que ce n'est pas une agression car elle s'est faite voler son tel dans ses poches en se faisant bousculer à la sortie du lycée! ils font tout pour les gens se lassent et laisse tomber..... mais payer pour être assurer comme ceci non merci !!

C
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 03/12/2023

Toujours pas de rapport suite expertise MMA en juillet 23. Impossible de relouer l’appartement en l’état et toujours pas de réponses de MMA. Incroyable !

L
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Difficile de les joindre, uniquement par chat ou mail. Service client très mauvais, fait traîner les choses. Résiliation pas simple. Je ne conseille pas Acheel qui ne met pas l'humain au centre mais l'argent.

E
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Ils se permettent de résilier des contrats alors qu'ils n'ont quasiment rien dépensé. Ils mettent leur client fidèle depuis 15 ans clairement dans une grosse galère sans aucun conseil ni aucune transparence sur le nombre de sinistres et la somme dépensée. Assureur qui se dégrade nettement

r
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Je suis un assuré MAAF. J'ai 92 ans. Je n'ai pas de compte MAAF sur internet. Je n'ai pas la possibilité de me déplacer en Agence. J'ai demandé à plusieurs reprises que ma fille soit contacté. Au bout de plusieurs relances par internet à l'agence alors que j'ai une confirmation de cette derniere de l'ouverture d'un sinistre, je n'ai un agent qui au bout de plus de 3 semaines a appelé ma fille en laissant un message qu'elle pouvait rappeler la MAAF au 3015. Après 10 tentatives avec le serveur vocal impossible de joindre l'agence que vous ne pouvez joindre directement sans passer par le serveur vocal. MAAF ! prêt de ses clients c'est un rigolade. 800 euros d'assurance par an pour un tel service c'est tout simplement lamentable.

p
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

Depuis le mois de février aucune nouvelle personne en ligne personne me. Rappel pas d expert venu voilà ci vous voulez perdre de l'argent vous êtes au bon endroit moi 1000 euros malgré plusieurs mail en donnant l adresse de l assurance l autre parti aucune nouvelle je comprends pas la banque agricole pourquoi il travaille encore avec Pacifica

P
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Il est assez étonnant de constater qu'en cas de sinistre immobilier cette mutuelle rembourse certains biens dégradés voir détruits lors d'un début d'incendie mais pas d'autres pour des motifs incompréhensibles. Beaucoup plus agaçant, on ne vous répond plus quand vous cherchez à comprendre ce qui justifie ce raisonnement. Donc à la MACSF quand vous subissez un début incendie dans une piece d'habitation on vous rembourse le papier peint, le revêtement de sol, un peu de mobilier si détérioré mais PAS les équipements électriques au mur qui ont aussi subit l'incendie !?! En d'autres termes tout est neuf sauf ces équipements ... logique incompréhensible et inacceptable.

b
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Pour info : dossier de dégât des eaux en cours, rendant l'appartement inhabitable. Il est devenu extrêmement difficile depuis quelques années de joindre la Matmut au téléphone, ce qui est indispensable car notre dernier mail n'avait toujours pas été traité après 15 jours (!) et c'est en téléphonant que nous avons enfin réussi à faire avancer le dossier. Attente de 20, 30, voire 40 mn avec un disque, puis si on a de la chance quelqu'un décroche, sinon, ce qui arrive généralement : la communication est coupée ! J'essaie d'appeler les agences près de chez moi : leurs numéros de téléphone renvoient en fait vers le même service, avec le même disque. Je viens encore de perdre 1h30 au téléphone pour aucun résultat. J'appelle l'assistance juridique : pareil, la communication est coupée après que j'ai donné toutes mes coordonnées.

Y
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Assurance à éviter absolument, notre sinitre dégât des eaux est en cours depuis octobre 2022... Les gestionnaires et conseillés téléphonique sont incompétents et à la limite de la politesse dû aux clients plus que patient pourtant... 3 experts ont déjà validés les montants, deux entreprises différentes pour les réparations qui ne sont toujours pas faites... En relançant personne n'est capable de prendre les choses en mains, ou alors des fausses promesses et rien derrière. Honteux pour une enseigne national pourtant mal placé en tarifs !

U
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Suite a une fuite je les ai contacté et le dossier n'avançait pas 2 semaines après car mis de côté (soit disant il manquait quelque chose dans le process...). Sans mon appel le dossier n'aurait jamais été repris. Ils ont ensuite mal interprété le rapport de l'expert venu faire une recherche en prétendant que le dégât n'était pas a leur charge mais a l'assureur de l'immeuble, ce qui est faux, je leur notifie, il me demande alors des documents du syndic pour bien justifier cela. Aujourd'hui, cela fait 1 mois qu'il y a la fuite , ils ont bien reçu les documents qu'ils m'ont demandé mais ne répondent plus au téléphone depuis 1 semaine, et moi j'ai les pieds dans l'eau

P
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

J’ai subi un dégât des eaux dû à des négligences d’entretien de gouttière et de toiture d’un voisin mitoyen. L’experte payée par la Maif s’est arrangée avec le voisin pour me charger de la responsabilité de ce dégât des eaux alors s’une tache d’humidité persiste encore sur la façade de ce voisin. La Maif ne m’a versé aucune indemnité l’experte envoyée s’arrangeant avec le voisin pour m’imputer le dégât alors que la réfection du mur mitoyen devait être partagée… j’ai dû entièrement payer les frais de remise en état de ce mur sans aucune aide ni défense. J’ajoute que je cotise depuis plus de 30 ans et que je ne les ai guère sollicités durant ce temps. Un conseil : fuyez.

S
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Pas du tout satisfaite. Une assurance qui laisse tomber son assuré dans une situation où l'assuré est la victime (donc aucun frais pour l'assurance) c'est scandaleux !!

F
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Plus d '1 mois que j'ai ouvert un sinistre fuite d eau Plus d 1 mois que j attends personne ne donne d infos concrète .Je passe des heures au tel pour rien... Pendant ce temps l eau coule. Fuyez!, experience client catastrophique on vous laisse dans votre mouise

D
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Très mauvaise expérience dans le cadre d un sinistre habitation. Pas de suivi ni de communication, aucune considération et au final une indemnisation partielle sans explication