Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 37
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Sylvain a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
J'ai été débité sur mon compte bancaire après la souscription en ligne. Depuis impossible de créer un espace personnel, ni d'accéder au compte client pour avoir une attestation. De plus, bien sûr, injoignable par téléphone. Je souhaite annuler l'inscription, je ne peux même pas réclamer le remboursement.
M
Marcel a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Je suis très déçu de pacifica Sinistre déclaré le 25 août et le 18 septembre un expert et passer à mon domicile. à ce jour le 27 septembre 2023 toujours pas de nouvelles de pacifica
Z
Zarp a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Après avoir subi un sinistre important sur ma maison suite à une situation de catastrophe naturelle, je perçois une indemnisation misérable (230 €, pour une gouttière de 8 m à changer, des tuiles cassées et un enduit de façade décollé). Je tente de les joindre au téléphone pour avoir des explications. Ils refusent de me communiquer le rapport de l'expert (qui de son côté refuse de me le communiquer) et je n'arrive pas à avoir la moindre explication sur le mode de calcul de mon indemnisation. Bien entendu je tente de les joindre pour obtenir des précisions. Après de longues minutes d'attente, un conseiller me dit qu'il transmet ma demande et qu'un gestionnaire va me rappeler "sous 48 heures". Après une semaine, je n'ai aucun retour ... et je rappelle. A ce moment là, une conseillère me dit que le chiffrage va m'être envoyé. Cette assurance est à fuir car ils traitent les adhérents de façon invraissemblable !
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Franck a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
Une honte, jamais le bon interlocuteur ils vous renvoyent a multi assistance qui ne font pas mieux je conseille de fuir ces nuisibles ACM constatel et multi assistance
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Roni66 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Client depuis des années à la Matmut trouvant le tarif très compétitif je suis très déçu du traitement des sinistres : suite à 2 dégâts des eaux consécutifs impossible de joindre le service malgré 5 mn d'attente annoncées communication coupée après 20 mn d'attente...aucune réponse via le site et quand vous avez quelqu'un on refuse la prise encharge et on vous dit de demander un geste commercial !!!! Un grand bravo pour votre digitalisation et votre manque de reponse de votre service sinistre ,en bref à fuir sauf si vous êtes sur de ne jamais demander une intervention ....
j
jmtdu06 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Aucun service remboursement, ils sont present pour encaisser mais personne pour rembourser, meme mon conseiller MATMUT m'indique que 'est honteux. Assistance inexistante.
m
mfk a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 24/09/2023
OUTRAGE à la loi Hamon qui autorise la résiliation de votre contrat d'assurance auto après un délai d'un an d'adhésion, sans pénalité, ni contraintes, ni justifications. Dans mon cas, DIRECTASSURANCE refuse la résiliation depuis mai 2019. Je paie donc 2 assurances pour le même bien. DIRECTASSURANCE refuse la résiliation sans motif. Mon assureur actuel a fait de nombreuses démarches qui ont échoués. JE SUIS PRISE EN OTAGE. JE PAIE 2 ASSURANCES DEPUIS 3 ANS ET JE NE SAIS PAS COMMENT ARRETER CA. Je vais devoir me tourner vers la Police des Assurances, l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
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Nadoo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Contactée pour un renseignement, ils m'ont ouvert un 2 ème contrat d'assurance pour la même habitation en me disant que c'était une modification de contrat qui rattachait un parking à mon contrat initial ! 2 prélèvements pour une seule habitation !
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avok a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Malgré le justificatif de facture envoyé la situation est bloquée alors que le détail a été fourni et le paiement confirmé Acheel me dit qu'il restent en attente ? Impossible de dialoguer avec eux
M
Mel a noté Active Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Assurance à fuir ! J’ai mis une étoile car il n’y a pas plus bas ! Plus d’un ans que je me bat pour qui prennent ma résiliation en compte qui a étais envoyé par ma nouvelle assurance en septembre 2022. A chaque fois que je les appelle c’est toujours un nouveau discours. Il n’assume en aucun cas leur erreur et leur faute . C’est toujours de notre faute. Je les est appelé début septembre ou ont m’a dit que mon assurance étais bien résilié et que le remboursement serais effectué sous 30 jours mais aujourd’hui j’ai rappelé et on a encore eu un autre discours me disant que j’avais encore 1 mois de préavis et seulement 30 jours après mon préavis je serais remboursé. Je déconseille fortement cette assurance Et quand on a des sinistre alors là accrochez vous car moi je suis resté plus de trois mois avec mon plafond gorger d’eau car ils ont pas voulu me rembourser les frais de sinistre Si vous voulez galérer avec une assurance c’est cette assurance qu’il vous faut ! Je ne conseille absolument pas cette assurance et je ne la conseillerais jamais même pas à mon pire ennemi !
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Fantomette a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Impossible de contacter l'assurance par téléphone. Les horaires indiqués sur le web ne sont pas les bons. Au bout de 20min, l'appel raccroche sans avoir eu un interlocuteur. J'ai essayé des dizaines de fois sur quelques jours. J'ai déclaré mon sinistre sur l'application, mais depuis elle n'apparait pas sur mon compte. Quand on parvient à avoir quelqu'un, le sujet n'est pas connu et on doit expliquer à nouveau toutes les étapes. Propositions de faire des actions déjà réalisées. Aucun suivi, aucun rappel, nul !
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fafa1958 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
victime de la grêle, comme beaucoup nous avons eu besoin d'appeler notre assurance plusieurs fois,... à chaque communication on avait l'impression de les déranger, on posait des questions : - réponse évasive 'on noyait le poisson'- il nous a été versé en octobre 2022 une grosse somme, je leur ai posé plusieurs fois la question à quoi elle correspondait ' reponse' vous avez le tableau de l'expert et bien lisez le bien (totalement incompréhensif!) a force d'insister je suis tombée sur une secrétaire sympa en Juin 2022 qui a pris du temp pour nous faire et nous envoyer le tableau explicatif ! MERCI GMF NOUS NOUS SOMMES RETROUVES AVEC DES TRAVAUX A PAYER DE NOTRE POCHE PLUS DE 5000€.. bref c'était trop tard les travaux étaients pratiquement terminés donc un emprunt sur le dos!!! pour nous assurance A FUIR++++
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SL a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Catastrophique. Nois sommes sans eau chaude pendant 9 mois à la maison. Pas de suivie, pas de serieux, incompetent et pas professional. On attend les devis, on attends les vacances, là c'est abusez
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Daniel a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
J'ai souscrit un contrat habitation mis en place le 16 juin, prélèvement de la prime prévu le 5 juillet. 3 mois après aucun prélèvement n'a été fait. Suis-je réellement assuré ? Impossible de les joindre. Assurance fantôme. A fuir absolument.
m
mécontent a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
assurance de mon locataire qui après un dégât des eaux rejette le montant des réparations et me demande de contacter ma propre assurance . contact très désagréable pas le moindre retour malgré rapport d expertise réalisé .. à éviter ! nul
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Dric a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Assurance nulle a éviter personne pour vous répondre pour une simple modification du contrat, j'imagine si il a un sinistre. Je regrette de mettre assuré chez eux. Ne faites pas la même erreur pour quelques euros,il y a mieux ailleurs
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Steve L a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
SERVICE CATASTROPHIQUE.... Après des mois de galères pour un simple dégât des eaux, ils cherchent par tous les moyens à trouver une clause de non garanties. L expert qui est venu n à pas fais son travail, il n à rien vérifier et il a préféré discuter de notre vie privée ! La société spécialisée en recherche de fuite a fait un rapport CLAIR qu il n y a aucun problème sur notre installation mais leur service réclamation insiste que ce qui compte , c est le rapport de l expert fantôme! Aucun soutien de nos conseillers BNP , aucune personne du service client pour comprendre qu il y a un vrai problème sur leur conclusion,un mur. Je conseille à tous celui qui cherche une assurance qui assure vraiment de s éloigner de CARDIF..... Je vais devoir faire appel à un expert pour une contre expertise que je devrais payer et engager une procédure judiciaire pour obtenir gain de cause....HONTEUX Je pense également à quitter ma banque pour aller vers des banques en ligne GRATUITE dont le service client est digne de ce nom. PS : S'il vous plaît, sevice client de CARDIF, ne répondez pas à mon avis que vous êtes vraiment désolé de mon mécontentement et que je vous donne mes coordonnées pour être rappelé car vous ne le faites jamais ! Ah si, juste pour votre image auprès des lecteurs qui penseront que vous prendrez le problème au serieux.....Occupez vous des dossiers en cours correctement plutôt que d essayer de garder votre image de marque..
G
Gg a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Une assurance à EVITER, ne regardez pas seulement le prix. Car c'est une assurance spécialisée dans le détail du genre "désolé ceci n'est pas compris ds votre contrat" L'arbre de la municipalité est tombé dans mon jardin et ils m'ont dit "désolé cet garantie n'est pas de votre contrat" alors que je suis victime
S
Steph a noté SPB en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis passé par Selectra pour souscrire une offre électricité (1ère grossière erreur) et dans le cadre d'un entretien téléphonique de très mauvaise qualité, j'ai souscrit une assistance habitation via SPB le 02 septembre 2023 (2ème erreur), il faut dire que je n'entendais pas grand chose et j'ai donc eu le malheur de dire oui, certainement à plusieurs reprises... Le même jour, j'ai envoyé un mail pour résilier, m'étant rendu compte assez vite que je m'étais fait avoir...n'ayant pas de réponse à ce mail le 20 septembre, je les contacte, ils me disent qu'ils ne l'ont pas reçu !!! Je rappelle aujourd'hui, 1er appel, après 16 minutes d'attente, j'ai un interlocuteur et la communication coupe, 2ème appel, un autre inteRlocuteur après 8 minutes qui me passe à une jeune femme et ça recoupe... ensuite 2 ou 3 appels, ou ça ne répond pas ou ça coupe immédiatement... Je pense que la solution va être radicale car dans le contrat, il est indiqué qu'en cas de non paiement, la résiliation sera faite par SPB. Pour conclure; je dirai que si vous n'avez pas de temps à perdre, mieux vaut éviter Sélectra et SPB qui sont à priori liés au groupe AXA.
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Vik7 a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023
Bonjour, Dès qu'il y a un sinistre, plus de nouvelle pendant plusieurs semaines voir plusieurs mois. J'ai décidé de résilier mon assurance habitation...
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bsh5300 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Aucun respect de ses assurés, pas de suite donnée aux sinistres, il faut constamment les re contacter, personnel pas à la hauteur et peu formé, bref fuyez.
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tanagra a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Dégât des eaux survenu en juin 2023, par infiltration suite à des fuites au niveau des tuiles...Le service sinistre se trouve dans un pays de Maghreb, conseillers toujours différents, et vraiment peu compétents, informations erronées, erreurs dans les numéros de dossiers, expert envoyé en aôut 2023...pour un autre dossier clos, artisan venu le 11 septembre pour mise en place des travaux et...machine arrière du service gestion qui demande une autre expertise..PAR TELEEXPERTISE, à un autre expert, faite le 19 septembre 2023 !!! Pour en fait renvoyer le dossier vers l'assurance de mon propriétaire !!! Quelle efficacité, 3 mois pour rien !! Promesse d 'envoyer un dédommagement de 200 euros : jamais reçu !!! et vraiment minime compte tenu de la perte de temps, les congés déposés pour un résultat néant, et l"agent général basé au pied du Ventoux, qui s'en lave les mains !!! A EVITER ABSOLUMENT !!!!
I
Ignorance a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
les étudiants doivent éviter à tout prix cette assurance, bcp bcp trop cher, choississez adh plutot, meme si ce serait mieux qu'il y est qqch de publique, le privé a toujours des intentions mauvaises, la conseillere jlappelle pr tenter de resillier elle se fout de ma gueule vrmt à eviter à tout prix
F
FARWEST2007 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
assurance a fuirrr avec aucune expérience en assurance et aucun suivie des dossier il cloture votre fossier sans vous prevenir c fort quand mêmes, en plus leur prestation est chère . Encore si on payer chère est que la prestation soit justifier mais là c une catastrophe moi qui est l habitude de traiter des dossiers d assurance dans mon domaine des dossiers de mes clients de mi juin déjà clôturer début septembre avec de vrai assurance. Ne faite pas passer la société générale en tant qu assureur habitation c honteux.
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Charlotte R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Aucun intéret, aucune prise en charge, conseillers qui ne comprennent rien, j'ai du indiquer aux conseillers ce qu'ils devaient faire. Aucune aide en ligne. Aucun de mes sinistres n'a été pris en charge, uniquement des exclusions. Résiliation du contrat a date d'échéance
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bebiano a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023
Augmentation de 15% de l'assurance habitation d'une année a l'autre Ignore les courrier recommandée pour resilié les contrat puis envoie les huissier vraiment le genre d'entreprise a éviter
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Emma a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Assurance à fuir ! Tant que vous payez, tout va bien … J’ai eu 2 sinistres non responsables de bris de glace et ils n’ont rien fait de mieux que de me virer avec pertes et fracas puisque je vais être inscrite Agira ?? + de 25 ans de permis, jamais un accident, ni accrochage , toujours mes 12 points 50% de bonus depuis longtemps et me revoilà à chercher une assurance pour personne à risque pour mes 2 véhicules!
J
John a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Une étoile pour la qualité de l'accueil à l'agence . Nul pour le reste .Cela fait un mois que j'ai déclaré un sinistre dégât des eaux .Strictement rien de fait ! J' ai passé 2 matinées au téléphone .On m'a fait aller chez Boulanger chercher un document qui n'avait aucune utilité ! J' étais à la MAIF avant .J'ai changé pour payer moins .C'était le prix de la tranquillité .
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Elisa L a noté Mapa en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Je suis extrêmement déçue par mon assureur car quand tout va bien, vous payez et les mois se succèdent mais lorsque vous rencontrez un sinistre, alors là c est tout autre chose. X relances. Aucun suivi de dossier. La misere. J attends retour pour 2 sinistrés, et oui, condenseur qui lache et crevaison , depuis juin et tjs rien !!! C moche
C
Cindy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Service client à revoir jamais de vrai réponses toujours remis en attente. Personne ne maîtrise vraiment votre dossier . Délais de réponse extrêmement long ... pour au final un refus difficilement justifié. Être à la poste c'est payer une assurance dans le vide, vous ne serez pas accompagné lorsque vous en aurez besoin.
R
Roro a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023
Moins de 6 mois que nous avons contracté l'assurance habitation avec GMF. Déçus car : - pas de prise en charge des frais de reproduction de notre clé d'appartement perdue. L'assistance prend en charge les frais de déplacement d'un serrurier en cas de perte de clés, avec franchise ! - pas de remboursement d'effets personnels perdus à l'école dans le cadre de l'attestation scolaire. Merci GMF !
M
Mama a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Après la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour motif de déménagement,j'ai pas reçu le remboursement adéquat en plus des sommes débité pour des prés imaginaires. Ce n'est pas du tout sérieux de votre part surtout si la personne est assurée chez vous depuis des années.
J
JEAN LOUIS a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
La Matmut, dispose de produits classiques entrant dans les standards des assureurs. Les prix sont compétitifs... Le service commercial n'est pas performant; sur la ligne générale et nationale, impossible de joindre la compagnie au téléphone, des jours et des heures d'attentes, souvent sans résultats; une messagerie par email sans réponse aux questions posées; un service sinistre catastrophique...jamais de réponse, temps d'attente très long, jamais le même interlocuteur, peu de solution trouvée...un service sinistre très très brouillon et mal organisé. Un seul point positif, l'agence commercial proche de chez moi, très professionnelle. heureusement que l'agence a su garder le contact avec moi, faute de quoi j'envisagerais de quitter la Matmut...
M
Mag a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Je ne veux plus jamais entendre parler de cette compagnie. Cela fait 1 an que j'ai déménagé et que j'ai fait la demande de résiliation du contrat habitation, malgré les preuves fournies ils refusent, ils continuent à me prélever tout les mois, pareil pour le contrat auto, j'ai eu beaucoup de difficulté à le résilier
A
AxiomeS a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Suite à l'achat de notre maison fin 2022, nous avons constaté en février 2023 une grosse anomalie dans l'unique salle de bain. La MAAF à mandaté un expert, mais après analyse, la MAAF ne souhaite pas poursuivre le vendeur par peur que la démarche soit trop longue. Résultat nous allons faire les travaux nous même, mais nous ne reconduiront pas nos contrats à la MAAF. Aucun service.
A
ANTOINE J a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Les prix et les offres sont intéressantes. Le gros problème est le site internet. Celui-ci est vraiment lent, on est obligé de cliquer 10 fois sur un même bouton pour le valider, le site beug. C'est vraiment embétant. De plus de nombreuses fois j'essaye de me connecté à mon espace perso sans réussir, ca reste sur la page de chargement. Ca m'est arrivé 5 jours d'affilée il y 2 semaines...
K
Kris a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Dégâts des eaux le 10 juillet, le 15 septembre toujours pas d'expertise et donc de travaux car personne ne répond : ni le cabinet d'expertise mandaté ni le crédit mutuel.
M
MB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023
Sociétaire MATMUT depuis 30 ans, je suis au regret de constater une dégradation du service depuis la période Covid qui a poussé vers une digitalization à outrance et une abscence de réaction à mes messages sur mon espace client du site internet: J’ai eut un dégât des eaux en juin et depuis 2 mois et aucun accord car aucune réponse sur les devis fournis Aucun artisan proposé par la Matmut, j’ai dû me débrouiller pour en trouver Le plus agaçant c’est de ne pas pouvoir contacter un conseiller, tous les numéros proposés sont des boîtes vocales qui n’aboutissent jamais à un humain ! Seules les factures sont régulières… J’envisage très sérieusement de changer d’assureur pour tous mes contrats
M
Mercredi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 23/07/2023
Assurance à fuir absolument...prélèvement de ma cotisation alors que j'ai résilié mon contrat pour déménagement ! Depuis 3 mois toujours pas de remboursement ! Une honte !
J
Jo a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
