Tous les avis assurance habitation - Page 180

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Suite à un sinistre habitation déclaré en avril 2022 , je ma bat pour recevoir la totalité de mon indemnisation ..... Il a fallu 4 mois pour arriver à avoir le résultat de l'expert , qui à reconnu les dégats , et accepté une indemnisation de 1600 euros (tout cela après une bonne quinzaine de coups de téléphone et plusieurs heures d'attente et de discutions) Les pièces justificatives étaient toujours manquantes et j'ai du leur envoyer de nombreuses fois ...... Au mois d'aout j'ai eu enfin un courrier me disant m'envoyer la moitié de l'indemnisation et que le reste me serais envoyé après réception de la facture (Déjas envoyée). Cette pièce à pourtant été envoyée plusieurs fois . j'ai donc renvoyé une nouvelle fois la facture de réparations. Depuis plus rien . j'essaye de téléphoner . Les conseillers sont toujours occupés et on est mis en attente 15 mn, 20 mn et cela raccroche .... si je vais sur mon compte personnel on m'annonce que la page n'est pas disponible pour l'instant. Cette mutuelle est une vrais usine à gaz , pas de suivie des dossiers , pas de sérieux. On nous prend pour des .......... Pour signer des contrats , pas de problèmes , on vous prends en ligne très très vite .... Mais pour le reste , il n'y a plus personne .... Très déçu par la Matmut . Je déconseille très fortement la Matmut , pas sérieux et en cas de sinistre vous serez très peu indemnisé , voir pas du tout .....

S
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Une assurance tellement incompétente que j'ai pas les mots pour le décrire. J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception pour résilier mon contrat et le nécessaire n'était pas fait jusqu'à ce que j'appelle un mois plu tard en demandant ce qui s'est passé ils me disent qu'ils ont reçu mon courrier et il vont le traiter mais que le prélèvement aura lieu car soit disant j'ai pas donner le motif de la résiliation dans mon courrier. Il aurait suffit juste de me tenir au courant par mail, téléphone ou autre et j'aurai fais le nécessaire. Bref, ce n'est pas le premier incident avec cette assurance soit disant petit budget pour les étudiants. Un conseil à FUIIIIIIIRE. NB : Sachant que je suis client depuis 7 ans avec de nombreux produits d'épargne.

K
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Bonjour, suite à l'orage mon réfrigérateur à rendu l'âme. Pacifica m'envoie le technicien Darty. Frigo irréparable donc remplacement par neuf (comme prévu dans le contrat + fidélité pas de franchise car bon client). Darty assurance à qui Pacifica a refilé le dossier m'informe m'avoir trouvé un frigo blanc en remplacement pour 249€ (hauteur maxi 140cm couleur gris, eh oui j'ai une cuisine grise !! donc pas de frigo blanc). Darty assurance m'informe qu'ils n'ont pas de gris et d'aller chez un concurrent chez qui je paierai la livraison et l'installation (pour 249€ d'indemnisation inclure livraison et installation autant choisir une glacière). Sauf que Darty a bien des frigos gris 1m40 mais ils sont beaucoup plus chers !!!! L'agent Pacifica n'a jamais eu ce cas de figure, il me conseille d'appeler le service lcl pour le contenu de mon contrat. Et là ping pong, c'est pas nous c'est service sinistres. Alors je trouve lamentable d'avoir signé le contrat le + cher et le + performant et que derrière LCL agit avec Pacifica qui agit avec Darty assurance et au final on se retrouve à devoir débourser alors qu'au départ le contrat prévoit un remplacement à neuf. Inadmissible !!!!

S
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Nous avons déclaré un sinistre en OCT 2021 suite à un dégât des eaux / catastrophe naturel / mur de soutènement qui s'est écroulé. Deux expertises "favorables" ont été réalisé en Avril puis en Juin 2022. Depuis, aucune nouvelle. Aucun retour aux nombreuses relances envoyées par mail (experts en copie). Impossibilité de contacter l'assistance téléphonique, le serveur finit toujours par raccrocher "à cause d'un trop grand nombre d'appel"... Nous sommes toujours dans l'attente d'une proposition d'indemnisation afin de faire réparer ce mur au plus vite qui au passage présente un risque aux personnes. Assurance, défaillante, à fuir.

C
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

J'ai souscrit à l'assurance habitation en 2021 chez la MAE pour assurer mon appartement. Lors de mon changement de domicile il y a un mois j'ai voulu faire passer mon contrat sur le nouveau logement. Impossible ! Les joindre par téléphone ou mail c'est très difficile et ils n'ont jamais assurer mon nouveau logement. Je suis donc passé chez un autre assureur pour mon nouveau logement, mais la MAE me prélève encore pour l'ancien logement, impossible d'annuler un contrat chez eux ! Ça va finir en justice j'imagine.

J
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Lors de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour déménagement, la MAIF m'a prélevé des "frais d'opération contractuelle", soi-disant pour une modification de contrat. Hors, il ne s'agit pas d'un avenant mais bien d'une résiliation, aucun frais n'aurait dû m'être prélevé. La conseillère que j'ai eu au téléphone, lors la contestation de ces frais, a voulu faire passer leur remboursement pour un geste commercial alors qu'il s'agit tout simplement de la loi. Selon l'article L 113-16 du Code des Assurances, "Il ne peut être prévu le paiement d'une indemnité à l'assureur dans les cas de résiliation susmentionnés", à savoir: "- changement de domicile ; - changement de situation matrimoniale ; - changement de régime matrimonial ; - changement de profession ; - retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité professionnelle". Le prélèvement de ces frais est donc tout simplement illégal. Cela sera très certainement rapporté à la DGCCRF.

D
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 15/06/2022

Visite de l’expert le 27 juin pour le sinistre climatique du 20 juin. Depuis, plus de nouvelles. Des promesses du GAN d’obtenir le rapport d’expertise et depuis bientôt 3 mois, rien, rien pour €3000/an de police d’assurance. Un scandale!

S
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Tres bon accueil et conseils dans la prise en charge de ma demande. Une conseillère avenante et à l écoute de mes besoins. Pas de forcing pour me suréquiper en produit d assurance au contraire. Une excellente expérience de relation client.

N
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Je suis satisfaite des prix et de l'accueil au téléphone . personnel aimable qui m'ont bien renseignée . en plus de l'assurance voiture j'ai pris l'assurance habitation.

a
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 15/06/2022

Bonjour Pas de suivi sur les dossiers .... avec un changement d adresse tous les contrats ne suivent pas et énormes problèmes avec l agence de Charleville Mézières !!!!!!!!!!!!! Fin juin problème de foudre , avec une assurance garantie de remise à neuf ................... pas de remboursement à la 1/2 septembre .............. et avec impossibilité de les joindre !!!!!!!!!!! de pire en pire

M
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Très satisfait, car c'est simple à souscrire, au niveau des prix au top, par rapport à ces autres assureurs, j'ai si hâte de pouvoir commencer mon aventure avec vous.

P
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 20/08/2022

Erreur de mail, du coup impossible d'avoir le contrat. Prélèvement effectué mais personnes ne répond depuis 3 semaines FUYEZ, imaginez la même chose le jour ou vous aurez un sinistre???

R
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Je suis très satisfait du service proposé et du prix qui s'y rattache. Le tout me semble très acceptable comparé à mon ancien contrat d'assurance habitation. Merci.

N
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Suite a un vol dans mon garage expertise réaliser compte rendu expertise ect… La gestionnaire du dossier tres désagréable au téléphone M’envoie une lettre comme quoi une nouvelle expertise aller être réaliser Cela fait 3 mois pour la gestion du dossier je suis scandaliser quand il s'agit d’encaisser pas de problème et quand on a un sinistre sa pose problème le gestionaire es limite accusatrice Cest scandaleux a fuire ne prenais jamais cette assurance

D
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

A fuir !!! une assurance qui augmente de 30% en deux ans sans explication, communication lamentable aucun effort. Client depuis de nombreuses années, je m'en vais... Une proposition de refaire un nouveau contrat car les nouveaux clients ont des avantages que les anciens n'ont pas !!! Puis refus car mon sous-sol fait moins de 2m de hauteur en cas de sècheresse !!! Ca veut dire quoi ? La seule chose qui marche et qui les intéresse, c'est le prélèvement de votre cotisation ! En résumé, tout va bien si vous n'avez besoin de rien . Une honte !

S
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Pire assurance que j'ai jamais eu. J'ai eu un sinistre non responsable le 8 juin 2022 nous sommes le 9 septembre toujours pas de remboursement, 3mois d'attente. Ils disent qu'ils vous recontacte rapidement totalement FAUX ils faut les harceler au téléphone pour avoir des réponses. Suite au sinistre j'ai eu une expertise de mon véhicule, expertise qui évalu les réparations à plus de 600e (prix confirmé par le garagiste lui même) je demande donc de faire les réparations moi même bizarrement on me dit que l'expert c'est trompé qu'il doit refaire une expertise... sachant que je ne suis pas retourné au garage pour re faire une expertise et aussi on est sur de la carrosserie non de la mécanique. Aujourd'hui, on me dit suite à l'expertise on vous rembourse 300e soit la moitié du prix de l'expertise du départ. Carma assurance vous êtes juste des incompétents, j'ai jamais eu ce soucis avec d'autres assurances. J'attends de régler ce souci et je résilie mon assurance chez eux.

L
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Je vous deconseille vivement cette Assurance. Ils ne répondent pas au téléphone (attente + de 45 min avant d'avoir quelqu'un au bout du fil) Ils n'apportent aucune solution, Ils ont diminué au maximum le nombre d'opérateur. J'ai envoyé ma resiliation en Mars, ils m'ont contacter qu'en Aout. A FUIR!

r
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022

on se fait raccrocher au nez par le service commercial si on dit que le site de devis automatique refuse de vous assurer. si le site de devis refuse de vous assurer aucune information n'est fournie. quand on voit la note de cette assurance par rapport aux autres serait-il possible que ce soit des avis payés !

g
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Je suis satisfaite des prix et garanties proposées. +++ pour le conseiller qui à été très agréable j’espère que le sav sera toujours aussi efficace.

M
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

tres satisfait de nos échanges au telephone et par mail je n'ai rien a rajouter pour le moment merci beaucoup a bientot

R
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

A fuire+++++. Je souhaite faire marché ma responsabilité civile. Situation : Je suis invité sur un voilier qu'un ami a loué a son nom. Lors d'une mauvaise manoeuvre de ma part, la voile du spi tombe a l'eau. J'envoie donc le contrat de location a pacifica entre l'ami et le particulier et le devis (environ 3500e). Réponse en gros: le bateau dépassant 6m ça ne marche pas pour propriétaire,locataire ou gardien du bateau. JE NE SUIS PAS GARDIENNE du bateau JE SUIS INVITEE. 2eme excuse: Lorsque de la prise en main, le propriétaire a demandé un chèque de caution.Personne n'avait son chéquier sauf moi. . J'ai donc contacté mon assurance juridique pacifica qui me dit que forcément c'est litigieux :-))). Pour finir, j'ai appelé un autre service juridique (GAN), un conciliateur de justice, un avocat qui me disent tout clairement que le chèque ne me rend pas locataire du bateau et qu'ils me roulent dans la famille. Pour finir on ne répond plus a mes mails: eux qui sont tjs la pour vendre (bizarre:-)). En conclusion: je me suis pointé a ma banque tres en colere en leur indiquant qu'ils vendaient des prestations très mauvaises et malheureusement, ils risquent de perdre un cliente et plusieurs contrats meme si j'etais très satisfaite de leurs prestations. Ça pouvait être si simple mais une procédure par avocat va être surement obligatoire: bcp de temps et d'énergie.

F
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Le prix est attractif ? Certes. Mais ne vous y trompez pas, le rapport qualité-prix lui est catastrophique. Des semaines pour répondre au premier sinistre, une pluie de documents à fournir au compte-goutte pour vous épuiser, impossible de parler à un humain... Toutes les méthodes sont bonnes pour vous décourager d'aller au bout. Le service est vide et creux, et j'espère pour vous que lorsque vous aurez un sinistre, ce qui vous est arrivé sera exactement écrit mot pour mot dans votre contrat car sinon tout cela n'aura servi à rien. En bref, cette entreprise ne devrait pas exister. C'est intolérable. Je vous conseille vivement de mettre quelques euros de plus par mois chez un vrai assureur car pour le moment le "fintech" n'est pas du tout à la hauteur.

t
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Première fois où je vous sollicite pour un sinistre habitation, pour les lunettes de vue cassé de ma fille.... l'hôtesse m'a dit non ce n'est pas possible car sa grand-mère a cassé étant donné lieu d'accident c'était à mon domicile ..ça ne rendre pas dans responsable civil. ET elle m'envoyait d'aller lire mon contrat et elle répète en me poser la question erroné" c'est marqué dans votre contrat , non " en gros ça veut dire il faut savoir le lire..l'hôtesse était très hautaine et désagréable et manque le sens professionnelle, on a impression ça la soule de travailler ..J'ai prise au moins 5 assurances chez eux. .. J'ai vraiment regretté de quitter PACIFICA , par crédit agricole ..et avec eux j'ai déjà eu le remboursement des lunettes cassés en chemin entre l'école et à domicile... sans problème et elles remboursent rapidement ainsi que pour les autres sinistres ..sans qu'on réclame ...je crois je vais y retourné !!! avec société générale, Il faut pas dire trop la vérité quand vous déclarez sinon on vous refuse les remboursement, prenez mon exemple.. trop honnête et on se fait avoir..c'est triste toute mème..

G
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 14/10/2021

Client depuis plusieurs années à l assurance crédit mutuel je suis très déçu de façon d agir il m est arrivé quelques sinistre en quelques années dont il m ont remboursé avec une franchise à 120 euros valeur à neuf un jour j ai reçu un courrier de l assurance crédit mutuel en me disant qu il allait résilier mon contrat car trop de sinistre déclaré ,des l ouverture de c contrat aucunement indiqué et je leur est posé la question sur le nombre de sinistre la réponse était aucun nombre alors après avoir écrit au siège à ce sujet le mediateur m'a répondu qu il me garder mais que la franchise est passé de 120 à 350 euros ou alors c la résiliation et bien je suis resté car pour retrouver une assurance quand vous êtes résilier un vrai problème pour en retrouver une voilà merci crédit mutuel

M
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Une assurance habitation à FUIR ! La note d'une étoile est bien trop élevée pour la satisfaction de cette assurance. Première expérience avec eux sur un sinistre déclaré le 16/05/22 !! Nous sommes au mois de Septembre et rien n'a avancé depuis. Les discours changent selon les interlocuteurs. Pour les joindre c'est un véritable enfer. Lorsque nous arrivons à échanger avec un collaborateur, il nous dit bien gentiment qu'il n'est pas le gestionnaire de notre dossier mais qu'il met un commentaire pour que le gestionnaire nous recontacte... Ca fait 3 mois que j'attends son appel !! Et ce n'est pas faute d'avoir relancer par mes appels et mes mails. C'est catastrophique d'avoir un tel manque de considération vis à vis de ses clients !!

C
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Luko est une assurance attractive avec ses tarifs mais il n’y a plus personne au premier sinistre!!! C’est inadmissible ! A fuir absolument, aucun échange direct, assureur pitoyable!

B
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Je suis satisfaite du service et des prestations proposées Les prix sont correct et attractif Très bon relationnel clientèle avec les conseillers au top

Y
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Bonjour si quelqu'un peut m'aider je suis preneur , j'ai souscrit l'assurance valeur à neuf du mobilier + appareil nomade , ce jour pc portable tombe accidentellement qui rentre donc dans les clauses , la garantie appareil nomade informe que les appareils de moins de 5 ans (date d'achat sont indemnisé) , au jour du sinistré mon pc portable a 3 ans et 3 mois on me parle de vetusté alors qu'il est bien noté garantie 5 ans et il est nulle part mention de vétusté au delà de 3 ans , sur un ordi a 829€ on me rembourse 246€ , j'ai lu relu en long en large en travers toutes les clauses alors oui sans cette option je comprends la vétusté mais avec une option de 5 ans pourquoi m'enlève t on une vétusté ?

N
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Assurance sans SAV (45minutes d attentes pour chaque appel, A condition que ca décroche) et si litige ca cherche les petites choses pour ne pas rembourser .... A fuir !!!!!!!!!!

E
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Prix attractif pour un service pitoyable. A FUIIIIIR ! Après 5 mois d’attente et l’impossibilité de joindre un gestionnaire car « ils sont trop occupés », je les ai appeler tous les jours pendant une semaine puis 3 fois dans la même journée en les menaçant de saisir un médiateur et commencer des poursuites judiciaires + mail de réclamation. Apparement cela s’est avéré efficace car j’ai recut le lendemain la validation du comptable ( hasard ? Je ne pense pas). Je vous conseille donc de les harceler, et de les menacer, y’a que ça qui marche puisque la gentillesse et la patience pendant 5 mois n’a pas fonctionné au préalable. Le mieux reste quand même de ne jamais avoir affaire à eux, tout ça pour économiser 5 euros par mois, ça me fera une bonne leçon…

P
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Victime d'un sinistre non responsable en juin, luko n a adressé aucun document à l assurance adverse responsable Fuiyez cette assurance en ligne à tout prix

b
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 11/10/2021

Bon point : c'est pas cher. Mauvais point : impossible à contacter, site qui ne marche pas, refuse mon mot de passe (enregistré dans Chrome, donc bon, y a peu de chances que je me trompe...) et ne renvoie pas de lien de modification, et service au téléphone évidemment injoignable, ni en appel direct ("nos services sont débordés...") ni en rappel via le site (ne rappellent jamais...). Bref, c'esty bien pour payer sa cotis' pas cher, en revanche, j'imagine que le jour où il y a un sinistre à déclarer ça doit être l'enfer. Et je ne faisais qu'appeler pour une attestation scolaire. A FUIR, ce que je vais faire très vite.

a
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Concerne toutes mes assurances. Manque de sérieux dans le suivi des dossiers. Dans le cas d'une succession ils ne veulent pas communiquer avec l'héritier. Tout devrait passer par le notaire. Sauf que les prélèvements sont faits sur mon compte et les trop perçus sont remboursés sur le compte du notaire. L'avis d'échéance de janvier est arrivé à mon domicile l'avis d'échéance de juillet est arrivé chez le notaire. Hier sur l'établissement d'une attestation le prénom et l'adresse était erronés. Je terminerai par un accueil téléphonique limite aimable.

C
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 20/08/2022

Degat des eaux en cours réparation mitigeurs qui a éclater à ma charge.réparations fuite à ma charge bref degouter à 350 Le plombier 45e le mitigeur 65 de frais de réparation et mon propriétaire refuse de payer en.disant voyer avec votre assurance ben.mon assurance à un.chat qui marche 1 fois sur 20 et les réponses tardive du chat n'ont rien à voir avec ma question je pense que je vais résilier

J
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Assuré depuis plus de 15 ans à la MACIF, pour tous les risques (hbitation, autos, résidence secondaire, accidents de la vis, vélos, voiturette, mutuelle...) je me vois contraint et forcé de quitter cette assurance suite à deux sinistres cette année, après des années sans déclaration. Le premier survenu en avril, résolu après des jours de bataille avec une bande incompétents, et le second, samedi dernier, un dégât électrique suite à l'orage. suite à ma déclaration de sinistre, ils ont nommé un soit disant expert, qui n'est autre qu'un télé chiffreur, qui refuse de se déplacer pour constater que ma pompe à chaleur est HS, qui me demande d'abord un devis de remplacement, fourni sans soucis, puis exige ensuite un devis de pièces avec des références et des prix que je suis incapable de fournir malgré ma bonne foie, et donc se retranche derrière lui pour me pas m'indemniser malgré un degrés d'assurance très élevé, comme ils l'affirme !!!! ASSUREUR A FUIRE ABSOLUMENT, JUSTE BON A ENCAISSER LES PRIMES

l
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

SURTOUT A FUIR EN CAS DE SINISTRE, injoignable une belle musique.et jamais la même version lorsque vous avez un consieller , l expert est absent ne répond plus et le service injoignable ..inadmissible ..sinistre depuis 3 mois il nous redemande les pieces...il faut chaque fois renouveler son appel..

b
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Plainte collective qq'un d'intéressé ? si je pouvais mettre zéro ça aurais été mérité. Ayant souscrit une assurance habitation une dame agée a chuter chez elle les pompiers sont intervenue et on été obliger de cassé la vitre pour entrer dans l'appartement. Depuis la personne dors dans le froid. 1 semaines d'appel en vain. attente 20 min à chaque fois puis message suivant : "en raison d'un trop grand nombre d'appel merci de rappeler plus tard" Le menuisier dit qu'il appel mais n'appel jamais. Une équipe de bras casser. Je hais les banques et les assurances et associations des 2 vous avez le jackpot. Fuyer vite !!!!!

b
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Très contente de l'olivier assurance pour la voiture alors je choisis aussi pour l'assurance habitation. La remise de 50 euros est très intéressante aussi.

J
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Impossible d'avoir une personne depuis une semaine.. entre mails et chat.. personnes ! Pas de tél...pas cher on comprend mieux pourquoi ! C'est pas très sérieux

A
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022

je suis satisfait du service proposé: rapidité, amabilité, prix ma cotisation a été réduite de près de la moitié le télévendeur a été très professionnel et a su répondre à toutes mes questions.