Tous les avis Active Assurances - Page 4
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petula a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Au secours !!!! A F U I R j'ai souhaite souscrire une assurance voiture en mars. plus de 25 mails recus car il manquait toujours un document. incompréhension par téléphone. 60 euros versés sans etre assuré. au bout d'un mois l'assurance provisoire a été suspendue et on me reclamait encore 70 euros si je voulais refaire une demande !!! je n'ai plus donné suite et j'ai choisi ALTIMA qui m'a assuré aussi vite que possible en 'appliquant mon bonus de 50%.
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Loicm a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Assureur à fuir ! J'ai eu un accident et rempli un constat à l'amiable avec l'autre conducteur qui m'a grillé une priorité. Ce dernier n'a pas voulu signer le constat et reconnaître sa responsabilité. Ils m'expliquent que dans ce cas ils doivent envoyer un courrier de mise en cause à la compagnie d'assurance adverse et attendre un retour jusque là rien de surprenant. J'appelle leur service sinistre toutes les semaines pendant 1 mois pour savoir où ça en est. Ils me répondent qu'il sont attendre du retour de la compagnie adverse. 1 mois plus tard après mon coup de fil hebdomadaire ils decident de renvoyer une relance et se tournent les pouces en attendant. Je décide de contacter l'assureur de l'autre conducteur car j'ai bien compris qu'a part attendre active assurance ne fera rien pour faire avancer les choses. Ils m'expliquent que de leur côté le dossier est clos et que la decision a été prise de leur côté d'appliquer un taux de responsabilité à 0%. Pendant ce temps chez active assurance ils sont toujours en attente, me disent que l'attente n'a pas de délai fixe et peut durer 1 an. Pour vous dire à quel point vous serez assuré en cas de sinistre. Mon véhicule est bloqué chez le garagiste depuis 2 mois. De même concernant l'expertise, ils dépêchent un expert mais 2 mois plus tard sont toujours en attente du rapport d'expertise. Impossible pour eux de faire quoi que ce soit pour l'obtenir. C'est une vrai blague cette compagnie à fuir à tout pris ! Sachez qu'en cas de sinistre non responsable vous serez tenu responsable à 100% car vous ne serez pas assurer ! Ils m'ont précisé après deux mois maintenant qu'ils n'étaient d'ailleurs pas assureur mais courtier en assurance et que mon assureur était la société AXA. Que c'était vers eux que je devais me tourner pour faire avancer les choses.
C
CGL a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/05/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
Active assurance se présente comme avec une écoute personnalisée, un conseiller attentif, dédié, réactif disponible du lundi au vendredi de 10h à 19h, - la possibilité de rester en contact 24h/24 (surtout dans l'inefficacité et le mépris de ses adhérents), sans écoute et l'attente passive, ignorant le préjudice subis par son assuré, plus préoccupé de ne pas agir vis à vis de la partie adverse pour sans doute éviter toute procédure, d'oublier ses obligations d'assureur de compenser les atteintes aux droits de son adhérent, -
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LECORCHE G a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Je pourrais donner une note négative je le ferais, les prix sont attractifs maintenant je sais pourquoi le reste est totalement inadmissible, j'ai contracté une assurance tt risques fin mars j'ai 24% de bonus ( cumulé sur deux véhicules l'un après l'autre) je leurs ai envoyé le derniers relevé d'information, les derniers avis d'échéances de mon ancienne assurance afin de prouver ma bonne foi, mais celà ne suffit pas, j'ai dû aussi envoyer des photos de mon véhicule horodaté sous tous les angles, etc... au final on me réclame un surplus je ne donne donc pas suite, tant pis ils auront gagnés 150 euros pour un mois mais je ne tiens absolument pas à continuer avec eux, A FUIRE ABSOLUMENT C EST INADMISSIBLE
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Hugo molero a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
NUL NUL NUL Ne pouvant pas mettre 0 étoiles je me rabat sur 1 étoile. Après avoir eu un sinistre, l'assurance résili mon contrat, ne me répond pas ni pas téléphone ni par mail. Après avoir reçu un mail me disant que mon taux de responsabilité était fixé à 0% me renvoie un mail un mois après pour me dire que ma responsabilité avait changé et était fixé à 100%. Incompréhensible et ne recommande pas DU TOUT cette assurance
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Pao a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Bien déçu j'ai un véhicule déjà assuré chez eux j'avais pas vu les avis dommage j'aurais dû regarder d'abord les avis et là je suis en train de me battre pour assurer un deuxième véhicule 4 personnes non compétente m'ont dit que oui il y avait pas de souci une personne m'appelle pour me dire qui résilient et que je dois payer 80 € de frais je trouve ça inadmissible car je devrais pas payer les 80 € car c'est eu sui resili et j'ai déjà payé 2 mois de d'assurance et en plus il demande 2 mois pour un mois et le mois d'après il prélève je trouve ça inadmissible
C
Chef Chaudard a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
J'ai mis en titre "assurance auto", car il est impossible de spécifier "assurance habitation" avec Active Assurance. Mais il s'agit bien d'une assurance habitation que j'ai souscrite auprès d'eux début avril, et je le regrette déjà amèrement. Suspectant une surfacturation, j'ai naturellement cherché à les contacter, mais ils ne donnent aucune suite ni aux courriels ni aux appels téléphoniques. Tout se passe comme s'ils n'existaient tout simplement pas. Je propose de les rebaptiser Passive Assurances.
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Steven a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Là pire assurance que j'ai pu avoir, je déconseille totalement. Il te demande sans cesse des papiers, il te laisse sans assurance. Tu les appelles ils te disent que le dossiers et en traitement et le lendemain qu'ils te résilient car tu n'as pas envoyé les papiers
P
Phil a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Je n'ai malheureusement pas d'autre façon de m'exprimer. Pour moi, ce n'est pas un assureur, cela relève plutôt de l'incompetence. Vous avez un correspondant tant que vous n'avez pas payé et ensuite c'est le désert téléphonique, informatique et administratif. Je reste dans l'attente d’une carte verte et d'une régularisation de dossier, ils tentent de vous faire signer des autorisations de prélèvements abusifs, des documents administrativement faux. Ce pseudo assureur devrait être rayé du chapitre. Je n'ose même pas imaginer le contexte d'un quelconque sinistre.
B
Babouk1 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Bonjour , je laisse un avis sur le service client de active assurance . Si vous étes jeune es c'est votre premiére assurance évité a tous pris cette assurance . Service Client injouagnable , Site internet ne fonctionne jamais ou trés rarement Perdez pas votre temps et votre argent y'a beaucoup mieux ailleurs
j
justicier a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
J'ai eu 2 sinistres avec eux non responsable. La pire compagnie d'assurance au monde.. je n'ai jamais connu pire expérience avec un assureur. Novembre 2021 1 er sinistre ...expertise véhicule ma voiture est partie dans le Vaucluse chez un epaviste sans mon consentement alors que je réside dans les Alpes-Maritimes.( A 3h de route !!) Sideration totale !! 2 mois il m'a fallu pour la récupérer à coup de téléphone de mails ..de colère de stress j'étais épuisé par l'énergie laissée. Plusieurs interlocuteurs une usine à gaz cette assurance indigne (Indemnisation fastidieuse après d innombrables appels.. une honte ! Vous voulez laisser votre santé ? Souscrivez chez eux ! 2 ème sinistre en cours.... Toujours pas réglé il manque toujours un papier...ils perdent vite le fil....et surtout trop d interlocuteurs pour pouvoir être efficace. En tout cas hâte de recevoir mon argent et je ne veux plus jamais parlé d eux j'ai jamais été autant en colère avec un assureur.
J
Jean a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023
Ce moque de leurs clients, je les appelle car mon véhicule va moins roulé (commence a ce faire vieux) je les contacte alors pour réduire mon nombre de km a l'année et pour leurs expliquer que mon véhicule ne sera plus utilisé pour les trajets domicile-travail, il me propose un autre contrat plus chère que le précédent ... ?????? De plus maintenant que je me suis débarrasser de mon véhicule ils ce permettent de me ponctionné un montant plus élevé qu 'un mois d'assurance! alors même que tout les documents de résiliation sont entre leurs mains depuis plusieurs jours. A FUIR !
C
Charl08 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
j'ai été assuré 1 an un contrat habitation que j'ai résilié fin d année dernière, mais oh surprise !! J'ai été débité pour cette année !!! 3 mois que je réclame le remboursement quand j arrive à avoir quelqu'un !! Zéro pointé à fuir absolument ils sont même pas concurrentiel !!!
M
MarieGL a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Cette compagnie d'assurance NE DEVRAIT PLUS EXISTER. Les prix sont attractifs certes mais dès qu'il y a un problème ça devient une vraie catastrophe. J'ai eu un accident non responsable en septembre 2022, j'ai réglé les frais de réparation à mon garagiste, 2100 €. J'attends toujours les conclusions de l'expert et paie le prix de mon assurance auto 2 fois plus chère car tant que l'expert ne m'a reconnue non responsable ils aplliquent un malus. Je les harcèle au téléphone, ils ont probablement bloqué mon téléphone. J'appelle avec un autre numéro, réponse immédiate de la plate forme ! Ils me réclament encore des informations maintes fois données et qu'ils devraient eux-même avoir récupérées : plaque d'immatriculation d'un 3e véhicule impliqué. Il a fallu que j'envoie moi-même à un témoin de l'accident, le questionnaire de l'assurance. J'ai fait l'intermédiaire pour leur renvoyer. Bref, j'ai fait leur boulot. Entre temps, je change de véhicule. Ils continuent de prélever le montant de mon ancien véhicule. J'ai été pbligé de faire stoper le prélévement par ma banque. Pour me rembourser ils me demandent encore des papiers envoyés au moment du changement de véhicule. Bref, c'est interminable. Aucun conseiller n'est compétent. Il n'y a aucun sérieux ni professionalisme. Cette compagnie devrait être trainée en justice. Je vais moi-même faire appel à un juriste pour récupérer mon argent et pense contacter une association de défense du consommateur.
C
Colibri a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
À fuir absolument. Le seul souci de cette officine est d’encaisser de l’argent, même indûment. Cette société refuse de me rembourser des sommes dues , en dépit de ses engagements écrits. AUCUNE ÉTOILE !!! J’envisage de contacter le conciliateur.
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Patra a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Surtout surtout éviter à tous prix cette assurance, ne répondent jamais, interlocuteur très désagréable, même méprisant, aucun respect des clients je suis vraiment déçu de cette assurance car aucun respect des clients que se soit sur une intervention et sur des informations, je suis resté toute une journée à les appeler sans avoir eu une personne au téléphone, je trouve cela inadmissible de la part d une assurance, allez surtout n y aller pas mais vraiment
L
Lyseum a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
N'y allez surtout pas : faux devis, une fois signé, le prix double en prétendant que c'est ce qu'on a signé, soit disant impossible de quitter, on est engagé sur un an, et même avec un courrier recommandé pour user de son droit de rétractation dans le délai légal, les prélèvements continuent, obligé de passer par un avocat. Ça fait cher pour une assurance "pas chère"
Y
Yemenite a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 10/04/2022
Je suis assuré depuis 2 ans et un sinistre. Le prix a doublé l'année dernière lié à l'accident léger que j'ai eu , cette année, le prix à tendance à baisser et peut-être regagner son tarif initial. Rien à dire, pour l'instant pas de soucis constaté avec cette compagnie d'assurance.
L
Laetitia a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
C'est une catastrophe!! Inadmissible j'ai eu un sinistre sont je n'étais pas en tort depuis plus d'un an et rien n'a jamais été fait pour que ma voiture soit réparée!! J'ai fais des mails (car toujours indispo par tel) et toujours rien! J'ai voulu arrêter de payer mes mensualités pour cette même raison et en leur faisant un mail en ce sens ils m'ont envoyé les huissiers pour que je paye le restant de l'année de ma cotisation ...chose faite et même avec ça je n'arrive pas a faire faire le nécessaire pour mon sinistre! C'est inadmissible Une étoile obligatoire mais c'est déjà trop!!! A fuir absolument !
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DESCETO a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
catastrophique. Quand vous avez un sinistre, vous ne serez pas pris en charge car ne cherche pas à vous défendre face à un autre assureur. Quand vous appelez leur service, répondeur toute la journée. Quand vous souhaitez régler votre quittance par tél personne ne répond. Sur les autres services personne ne répond Honteux. A fuir.
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chalou a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Fuyez cette assurance et Vite . j'ai fait une année avec cette assurance . j'ai payer comme il se doit .Talon de paiement .faisant foi . je ne peut meme pas conduire mon fils handicapés a ses soins .une honte . j'attend le renouvellement de ma carte verte . je suis bloqué .et je suis un honnete citoyen moi . cette assurance est a EVITEZ . .je tiens a allez déposer plainte comme il se doit .avec envoie d'une lettre recommandés au procureur de la republique Si pas de réponse de leur part . pour quil puissent prendre notre demande en consideration . soi disant quil manque un papier en quoi ma voiture na subit aucun dommage . arretez de vous foutre de nous . .resiliez moi je m'en contrefiche . mais ma plaintes elle sera menée a son terme si pas de nouvelles . un client mécontent TRES
C
CharlottePLZS a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
A fuir ! Aucun soucis durant les deux années de souscription mais lorsque j’ai voulu résilier car j’avais vendu mon véhicule.. impossible ! Ils m’ont fait tourner en bourrique pendant plus d’un mois. Un coup vous tombez sur une dame plutôt agréable qui cherche à vous trouver une solution et un autre coup vous tombez sur une autre hautaine « une madame je sais tout » votre dossier n’est pas suivis par une personne en particulier et vous devez à chaque fois ré expliquer votre situation. 3 personnes pour me donner 3 solutions différentes. Il aurait été plus simple d’avoir les 3 solutions dès le départ.. c’est à peine si il savent de quoi ils parlent bref je ne recommande vraiment pas !
C
CHANCHAN37 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
attention ils encaisse l'argent et le surplus le garde en FRAIS ne vérifie la carte grise qu'une fois payés leurs frais les deux mois d'avance + 1 soit +- 300 e pour 1 mois d'assurance radié d'office avec une lettre anti datée car carte grise au nom de la société A EVITER
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12Maurice? a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A éviter aucune satisfaction les commerciales arrogantes non remboursement après ma vente j ai fourni la cession + la facture ça n à pas suffit il leur fallait une autre preuve de vente?
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solo63210 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
Suite à la résiliation de mon contrat pour cause de destruction du véhicule, ils ont fait un autre contrat et m'ont prélevé les mensualités. Après plusieurs appels, ils ont reconnu leurs torts en s'excusant et en m'envoyant un recommandé me signifiant que la garantie était annulée au motif que le conducteur secondaire n'était pas désigné au contrat, ce qui est faux. J'espère être remboursé des sommes déjà versées, mais je n'ai pas trop d'espoir.
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Steev a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 12/10/2022
Compagnie catastrophique, aucun respect des clients. Ma problématique était pourtant si simple. Je demande résiliation en mars dernier, il manquait visiblement un document j’ai dû continuer de payer. En octobre je fournis le justificatif qu’il faut donc mon contrat est résilié mais cependant il y a 8 primes à rembourser car la résiliation a pris effet en mars. Apparemment le remboursement a été effectué mais sur un compte ferme, je le leur notifie et fait suivre le bon rib. Depuis novembre j’appelle continuellement à telle point que leurs services ne décrochent plus lorsque j’appel (ce qui en soit montré bien là le sérieux de cette compagnie) ne répondent plus à mes mails. La dernière info que j’ai eu c’est visiblement un virement en date du 11janvier, on est actuellement le 02/02 et toujours rien pour mon remboursement. Cette compagnie est de l’amateurisme le plus complet, en plus de ne pas satisfaire les clients les font tourner en bourrique et prennent de haut. Je déconseille fortement surtout que si pour rembourser des primes perçues à tord je n’imagine pas leur réponse en cas de sinistre, qui au vu des avis ne semble pas donner plus de satisfaction
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Pas d’assurance a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Active assurance pire assurance c est du wol !!je vous déconseiller !!!!!!, . J'ai payé l'ouverture de dossier et le mois d'assurance et j'ai bien évidemment envoyé tous les documents dans les délais mais rien a faire ils refuse de continuer mon contrat…. Faites attention les gars je vous conseil de prendre une autre assurance. Regardez les avis
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Mmmm a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 11/10/2022
Une étoile c'est déjà de trop !!! Je ne mettrais pas d'étoiles car ils n'en mérite pas! Nous avons voulu souscrire à un contrat auto, nous cherchions un contrat pour une petite voiture avec un conducteur secondaire. En aucun cas il était stipulé pendant l'inscription que c'était un contrat monoconducteur. Ils nous ont demandé un paiement de 190€ pour la pré inscription avant de finaliser notre contrat. Le jour même, après paiement, nous nous sommes rendu compte de l'erreur du contrat, nous les avons tout de suite appeler pour demander l'annulation du contrat et le remboursement de la cotisation. La personne nous a demandé de faire un mail de réclamation ce que nous avons fait directement. Cela fait plus de 3 mois que nous attendons un retour de leur part. Je trouve cela honteux et hallucinant ce manque de professionnalisme et ce manque de communication auprès de leur client. Ça ne m'étonne pas qu'ils aient une si mauvaise note !! Quand est ce que vous allez répondre au mail de vos clients ??
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Abdo a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
C'est une assurance à ne pas recommandé, son site internet ne fonctionne pas, chaque conseillers vous donne une version différente sur ta situation, elle est très chère en plus elle applique des frais de dossier.
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Dede a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
A éviter absolument. Après avoir eu en main la carte grise de mon véhicule : depuis trois semaines. Renault clio IV société deriv vp.( Deux places, Sans fauteuils arrière, ) chauffeur retraité de 63 ans avec plus de 50/100 de bonus). Encaissé un trimestre d'avance. Refuse aujourd'hui d'assurer mon véhicule car il a était modifié ! C'est vrai,ce véhicule et modifié en usine chez Renault. Bref maintenant j'attends qu'on me rembourse. Aïe, va falloir se battre, vu l'incompétence des gens que j'ai eu au téléphone. Ils ont mon argent mais mon coupés l'accès client. PS 1 étoile par obligation, zéro refusé
N
Nollye78 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Bonjour, J'ai opté pour cette assurance il y a 10 jours. J'ai payé 160€ pour les frais de dossier 60€ avec 2 lois de garantie. Je viens de récupérer mon attestation d'assurance précédente sur laquelle j'ai eu une résiliation pour non paiement. Et j'ai déjà eu une suspension de permis. Du coup ils me demandent de leur renvoyer tous les papiers avec le devis signé. Si je le fais, je vais devoir payer 80 € de frais de résiliation. Car ils ne vont pas m'assurer de toute façon, étant un conducteur à risque avec mes antécédents. Je souhaite me désengager. Je n'ai rien signé mais comme j'ai déjà payé c'est déjà un engagement. Je souhaite résilier et trouver une autre assurance spécialisée dans les malus. Si quelqu'un est déjà passé par là je veux bien vos modèles de lettres. Je sais déjà que je vais me faire avoir en payant les frais de dossiers plus de résiliation pour un total de 160 euros. Merci d'avance
T
ThierryCAstaignos a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/06/2022
Premier sinistre et personne ne me répond. Des heures en attente au téléphone pour rien ! Fuez cette assureur pas cher mais pas de service ... à vous de voir.
D
DURAND E a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Cette Cie d'assurances m'apparait catastrophique. Si les prix sont très attractifs, on peut vite regretter son choix après souscription. On peut également regretter que des comparateurs d'assurances conservent cette Cie dans leur liste et en fasse la promotion. Mon expérience personnelle: 1) en 6 semaines et 4 demandes via le formulaire de contact de leur site, ZERO renvoi de RI. Il a fallut 3 tentatives d'appels et plus de 40mins d'attente ("tous nos conseillers sont en ligne") pour réussir à obtenir quelqu'un au bout du fil et récupérer les précieux sésames. 2) j'ai eu un accident non responsable avec l'une de mes 2 autos assurées chez Active Assurances. Il a fallut 2 mois pour gérer le dossier sinistre et pouvoir faire déposer le véhicule en Centre Agréé de Réparation où, le jour J, on m'a indiqué n'avoir reçu aucun bon de réparation de l'assureur. 3) il faut appeler un n° non indiqué sur le site web pour les sinistres: 03 59 30 04 66. Ce service n'apparait joignable que de 9h à 12h puis de 15h à 17h et personne ne répond ! 4) 6 semaines avant l'expiration de mon 1er contrat, Active Assurances a prélevé un montant sans aucune autre forme de communication ou de contact. Je n'ai donc pas été prévenu du montant du renouvellement à l'avance. 5 semaines plus tard et donc à 1 semaine de l'expiration de la souscription, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte verte. Après 3 tentatives de contact au 01 75 25 44 73 et plus de 40 mins d'attente au total ("tous nos conseillers sont en ligne"), j'ai fini par obtenir un conseiller au bout du fil qui m'a indiqué qu'il faisait le nécessaire et que ma nouvelle carte verte me serait envoyé sous 10j ouvrés. Je m'attends donc à la recevoir, au mieux, 1 semaine après la date d'expiration de ma carte verte actuelle. Mes contrats apparaissent être des contrats garantis par AXA. Je vais contacter leur service juridique pour leur communiquer mes inquiétudes quant à Active Assurances. Je crains qu'il n'y ait péril en la demeure. J'envoie également un courrier à la DGCCRF et à l'ACPR car il faut que le fonctionnement de cette Cie d'assurances soient remontées aux autorités. Le service ne me parait pas être conforme à la qualité de service à laquelle les assureurs doivent se plier. Pour info, les conseillers apparaissent travailler depuis un Call Centre à l'étranger. On doit être dans le cadre d'un petit broker qui n'a pas les moyens de ses ambitions et, en conséquence, n'est pas en mesure de répondre convenablement à ses exigences de service. En résumé, mieux vaut fuir...
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kalamiti a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A fuir, Vous harcèle pour l'envoi de documents complémentaires obsolètes que j'arrive malgré tout à retrouver en galère dans un vieux disque dur puis finalement on modifie le tarif de mon contrat (à la hausse bien sur) sans aucune raison valable et sans prévenir (preuve à l'appui). A FUIR un professionnalisme déplorable et les personnes du service client qui sont clairement pas en France.
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SLI a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 13/02/2022
Bonjour à tous, Je me vois obliger de donner cet avis concernant cette assurance qui ne doit pas en porter le nom. J'insiste sur le fait que cet avis a pour but de partager cette mauvais expérience afin de l'éviter à d'autres. En quelques mots pour vous faire parts d'une partie de mes multiples déboires avec Active assurance, je commencerai par le niveau de communication zéro : - changement à plusieurs reprises de nom à sans aucune informations à l'égard de ses clients ( ALTIMA, l'Equité...) - Lors d'un renouvellement annuel je les avais relancé plusieurs fois par téléphone afin d'obtenir la carte verte. C'est un comble!!! Je l'ai eu que tardivement et j'ai dû rouler sans vignette à jour à cause d'eux. Un classique des assurances à 2 balles, un tarif attractif la première année et ensuite des augmentations de + de 30% par an minimum et encore une fois sans mail ou courrier d'information. Aussi à chaque fois qu'on leur demande un relevé d'informations ou tout autre information sur le site c'est la croix et la bannière et le délais des 15 jours dépassé (RI). Préparez vous à passer au moins 30 minutes au téléphone pour avoir quelqu’un. En sommes la présentation générale donnée sur leur site me fait bien rire: " Vous rendre l'assurance plus facile : voilà l'objectif d'Active Assurances. Les clients reprochent souvent à leur assureur d'être compliqué, administratif, insensible à leurs attentes. Nous avons recherché des solutions simples, qui répondent à vos besoins. " Attendez vous à vivre l'inverse avec cette assurance. Je suis par ailleurs réconforté et désolé à la fois de voir que beaucoup de clients pensent la même chose que moi. Passez votre chemin ou bien changez d'assurance au bout d'un an comme la loi vous y autorise. Je pense sincèrement que choisir cette assurance est un mauvais choix et je ne vous relate pas tout. Bon courage à ceux qui sont clients. Fuyez dés que vous pouvez. C'est inadmissible de se moquer de ses clients de la sorte.
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Benjamin a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Ma fille, jeune conductrice, prix attractif (50€ mensuel), accident non responsable (augmentation 20€) Ok, mais pas de remboursement du rétroviseur, admettons (juste 30€) Ok. Donc devis comparatif, changement d'assurance. Démarche du nouvel assureur (acommeassure), rejet puisque pas la bonne loi (Chatel) sur le courrier, Ok, nouveau courrier loi (Hamon), rejet pas toutes les informations, énervement du nouvel assureur, si! il y a tout, je renvoi. On en est à trois mois depuis le début de la tentative de résiliation, 200€ à se faire rembourser, on verra. Je ne conseille pas cette assurance.
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pyroli a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
échéance débitée de mon compte 2 mois avant! sans prévenir! passée de 1500 à 2300€, sans que je valide le nouveau montant!!! compte bancaire en défaut, ils ont vidé mon compte sans que je sois prévenu!! du coup prélèvements automatiques refusés , découvert!! j'en suis vite parti mais après plus de 2 mois de résiliation toujours aucun remboursement à éviter
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cedval83 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
A FUIR !!!!! Demande de résiliation faite début décembre pour la mi janvier et ne veulent rien savoir alors que je suis dans mes droits. Ils m'avaient demandé de signer les nouvelles conditions particulières, je ne les ai pas signées. Je vais devoir porter plainte auprès de l'ACPR et faire opposition aux prélèvements.
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Aby a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 23/12/2022
Une honte cette assurance. Je demande de résilié mon contrat d'assurance auto car j'ai vendu mon ancienne voiture, on me dit que mes documents envoyer par mail seront pris en compte mais rien depuis 1 mois. Ah pour prélever ça ils savent faire. Du coup, je refuse tout prélèvement et la ils me harcèlent car je paie plus l'assurance. A éviter à tout pris.... et je refuserais tout prélèvement...car je n'ai pas à payer pour une voiture que je n'ai plus...
p
pas content a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
fuyez, si vous voulez être entendu, fuyez si vous attendez des réponses, fuyez si vous voulez ne pas être reconduit après 2 demande de résiliation, fuyez fuyez
À propos de Active Assurances
Courtier
N°Orias : 10058420
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