Tous les avis Allianz - 2 étoiles - Page 7

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w
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

UN an que j attend un remboursement pour vol de materiels, vraiment lamentable en plus ils m on fait comprendre que j étais le voleur. J ai 3 véhicules 4 mutuelles une garantie décennal et qq autres contrat chez eux aujourd’hui hui je regrette ils maltraitent leurs clients. j ai toujours honoré mes mensualités et la c est pas réciproque

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C
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Nul et archi nul à fuir, il n'y a que des incompétents dans cette mutuelle. J'ai été résilié parce qu'il y a eu un souci de transmission de RIB alors que j'étais assuré depuis 2 ans chez eux. Administratif très lourd et manque de réactivité quand on commercial il n'est pas plus armée pour résoudre les problèmes que moi-même. quant à leurs tarifs et les remboursements ils sont aussi opaque et incompréhensible que les autres mutuelle il y en a pas une qui vaut mieux que l'autre.

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y
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Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

je me suis acheté une moto en 2009 je suis assuré tout risque , quelque mois plu-tard je me fait volé la moto devant chez moi après dépôt plainte et déclaration au-pré de l'assurance dossier complet l'assurance me donne a penne un quart de sa valeur quand je suis allez les voir on me dit c'est ça ou c'est rien donc je ne les recommande pas je suis a la concurrence

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P
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Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Mon contrat pour ma Passat n'ayant pas été reconduit par tacite reconduction + assistance téléphonique injoignable + ne répond pas aux emails, j'ai du envoyer un recommandé pour obtenir mon attestation d'assurance (que je n'ai plus depuis fin juillet 2020 et que j'attends toujours), donc niveau de satisfaction particulièrement bas, je vais dès que possible changer d'assureur. Sinon le niveau de prix est bas, certes, mais sans un minimum de service associé, peu d'intérêt de rester en fait !

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t
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Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020

un dossier commencé en mai pas de demande complète mais par documents.et ce .... jusqu’en juillet !mi aout complet dossier en validation paiement sous 8 jours 8septembre pas de nouvelle malgré l'obligation de versement !Chez allianz on aime faire durer les dossiers. Un assureur à éviter.

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h
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Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

bonjour,deux jours pour réassuré un autres véhicule part téléphone,balancer d un service a l autres sans résultat a plusieurs fois 13 minute d attente pour être mis a un autre service,allianz puis eallianz et me dire calyso. bref déçu.

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P
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Avis suspect
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Assurance pourri, INADMISSIBLE victime d'un délit de fuite je leur ai dis qu'il y avait des caméras de surveillance, ils n'ont jamais chercher à avoir les images, du coup ils n'ont que les quelques photos que j'ai pu prendre. Du coup ils ont dit manque de preuves et classer sans suite !!!!!!!!! Et en plus on me demande de regler les frais du greffier !!!!!!!!

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P
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Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

l'agent d'assurance est OK leur informatique reseau entre agence bug sans arret (perte de données client pour ma part) et leur "sal...perie." de site internet est sans arrêt HS !!!! c'est incroyable !!! je quitte cet assureur dés que possible

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M
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Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

J'ai envoyé les pièce justificative par voie postale et par mail, je reçois toujours des relances derrière donc j'essaye d'appeler, voila maintenant que ça fait une semaine que j'essaye de les joindre par téléphone (16min au téléphone avant qu'ils vous disent que toutes les lignes sont occupé et sa raccroche), mail et Twitter et toujours pas de réponses!!! ils sont incompétent on un service client inexistant!!! EVITER CETTE ASSURANCE

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D
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Avis suspect
Avis publié le 09/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020

depuis la mort de mon épouse, il y a 4 mois 1/2 j'essaies de me faire verser l'assurance vie, il manque toujours quelque chose même si cela a déja été envoyé, et il est pratiquement impossible de les joindre au téléphone. Il y a 10 jours, ils ont fini par convenir que tout était OK mais je n'ai toujours rien reçu. De plus ils ne connaissent pas la législation sur les contrats de mariage français ( communauté universelle )*; C'est une honte ! Daniel Régis danielregis999@gmail.com

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p
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Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020

contrat garantissant agressions, accidents etc avec un capital dédié , et un contrat ou après lecture tout semble parfait ! mais j'espère pour vous ne jamais utiliser ce contrat ! la gestion est une catastrophe ! début du calvaire année 2018! déclaration conforme envoi de tout les documents conforme et après plusieurs mois envois certificat de consolidation et demande à bénéficier d'une évaluation pour indemnisation le 4 fev 2019 et la du grand art d'assureur qui à sa propre conception des conditions générales du contrat! expertise en janvier 2020 ! nous avions depuis plusieurs mois demandé à bénéficier conformément au contrat d'une clause indiquant que si la consolidation n'était pas acquise au delà de 1 an du sinistre un minimum était acquis en indemnisation ..... nous avons réclamé cette sommes et depuis plus rien !!! nous recevons après plusieurs relances et appel une proposition d'indemnisation que nous remplissons et renvoyons par mail le 21 juillet 2020 ! nous rappelons le 5 aout 2020 et la surprise " nous n'avons pas reçus de documents!" donc ce jour nous renvoyons à nouveau les documents signée ainsi que la copie du mail envoyé en pièce jointe et dans notre demande nous exprimons notre mécontentement et soulignons les irrégularité qui nous sont opposés et comme par hasard la personne qui gère notre dossier est en vacance et on se permet au téléphone de vous prendre de haut ! plus jamais nous passerons pour quelque assurance que ce soit par ce groupe qui sont de vrais amateurs et ne respectent pas leurs contrat !

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R
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Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020

A fuir, suite à un sinistre, il refuse indemnisation, impossible à contacter, se renvoie la balle:expert/gestionnaire/responsable. Plusieurs contrats chez eux, quand in cotise tout va bien si problème ,catastrophique !

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r
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Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020

A fuir absolument ! J'ai eu une vitre cassée par les pompiers en 2018 pour cause de suspicion de monoxyde de carbone. J'ai appelé le service sinistre plusieurs fois qui m'a martelé pendant des semaines que c'était ma franchise qui devrait marcher (qui était le prix de la fenêtre...). Je me rends à "mon agence Allianz attitrée" pour leur demander plus d'infos, je me suis faite jeter comme une malpropre car je cite "il ne fallait pas souscrire à un contrat sur internet en même temps !!" alors que je suis bien censée être affiliée à cette agence... C'est moi qui ai du chercher dans le code des assurances et faire leur travail en trouvant que c'était à l'assurance de mon propriétaire de payer. Une honte !!

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j
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Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

pas de relationnel ,pas de privileges pour clients fideles .

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a
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Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

6 contrats chez Allianz et très ancien client. Une seule déclaration sinistre automobile sur ces nombreuses années. Service Indemnisation a opté pour clôture définitive sans indemnisation sans vouloir entendre qu'il avait peut-être mal enregistré le sinistre et malgré avis Expert mandaté.

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C
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Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020

Dans la même situation que Bozz et Zooma77... Souscription d une assurance par tel. Le 27 juin. Ce jour là j ai réglé 3 mensualités par CB. Depuis j ai reçu bcp de mails indiquant que mon dossier devait être complet pour obtenir une attestation définitive. L assurance à toutes les pièces requises mais menace de résilier à la fin du mois et de garder tout l argent perçu. Les services sont injoignables par tel., je les appelle sans succès depuis 10 jours...aujourd'hui je suis partie en vacances sans savoir si lundi prochain je serai encore assurée ! Une grosse galère après une année épuisante don't je me serais bien passée...

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S
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Ne répondent pas !!! Voilà + de 3 semaines que je tente d'obtenir la lettre d'accord pour la conduite supervisée. J'envois des dizaines de mails, reste des journées entières pendue au téléphone avec leur musique d'attente, sans AUCUN retour !!!! J'ai pourtant bien fourni les documents nécessaires. Passez votre chemin.. n'y allez surtout pas..

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Z
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Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Facile pour souscrire par contre impossible à joindre une fois le contrat souscrit. Je me retrouve dans une situation ubuesque. Mon fils vient d'avoir son permis et depuis maintenant 15 jours je n'arrive pas à l'assurer car je n'arrive pas à joindre eAllianz. Je suis contraint de résilier et de partir chez un autre assureur pour pouvoir assurer mon fils...

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b
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Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

quand il s'agit de souscrire un contrat, eAllianz vous rappelle dans les 3min qui suivent votre demande de devis, par contre dès que vous avez payé, y a plus personne au service client... la validation de mon 1er contrat auto chez eux a quand même pris 5 semaines car ils n'étaient pas capables d'éditer un contrat avec les garanties que j'avais choisi sur leur site internet... au final, j'ai renoncé à mon choix initial pour pouvoir enfin être assuré car au bout de 4 échanges de mails avec 4 "conseillers" (stagiaires ??) différents, j'en avais plus que marre.... et je ne parle pas des mails restés sans réponses...

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l
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Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

accident arrivé depuis 4 mois , toujours pas indemnisé totalement , ils disent que ont va être payé puis il faut rappeler et il faut se nourrir de leur dessolement

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L
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Avis suspect
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 21/06/2020

Accident avec délit de fuite, je retrouve la voiture qui m'a mis dans un arbre, sur le bon coin, et c'est moi qui ai informé ALLIANZ qu'il était assureur de cette sale personne qui m'a laissé sur le bord de la route (alors qu'ils avaient la plaque d'immatriculation) La plaisanterie a duré 1 an. Plus de sons plus d'images

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S
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Avis suspect
Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Assurance annulation sur billet SNCF complètement bidon. Il faut une raison précise pour une annulation. Or il est indiqué "en cas d'imprévu, vous n'êtes pas s7r de voyager..." Or un imprévu, comme son nom l'indique peut avoir n'importe quelle raison et pas forcément une cause qui entre dans des critères précis. La façon fe l'assurance à présenter les chodes s'apparente à de la publicité mrnsongère et à une tromperie. Il est bien évident et l'assurance en est bien consciente, que personne ne va lire les conditions générales, surtout quand on réserve un billet de train.

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J
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Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Le paiement des indemnités journalières par le service Indemnisation Prévoyance est déplorable: 3 mois d'attente pour demander le paiement, 5 mails de rappels, 32 appels téléphoniques, 1 mise en demeure en recommandé + AR: le service reste sourd à mes demandes depuis 3 mois alors qu'il me doit 91 jours d'indemnités. Pire encore : les mails ne sont même pas ouverts par le destinataire qui ne lit les pas !

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G
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Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020

A fuir !! Ne savent pas gérer le cas d'une portabilité (dossier bloqué). 3 mois que j'essaie d'obtenir un 'reste à charge' sur un devis optique ! Délais beaucoup trop longs ! Je n'attend qu'une chose, c'est d'aller à la concurrence.

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p
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Avis publié le 08/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

Le service client est au abonné absent. Personne ne réponds.

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A
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Avis publié le 29/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020

Si je pouvais mettre 0 étoiles! Sinistre du 28/10/2020. Appel tous les jours pour être renvoyée au lendemain. Sans logement mon mari et moi, sans affaires et sans avancée du dossier. Toujours la même réponse: en attente du compte rendu de l'expert qui est passé 2 fois fin d'année 2019. On tourne en rond sans issue mais Allianz s'en fou. Débordement des eaux usées l'appartement est insalubre donc inhabitable et Allianz nous demande encore et encore de patienter. Assurance à fuir.

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d
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Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

commerçant, j'ai suspendu une échéance suite au covid et donc la fermeture.le mois d'après, après avoir obtenu un prêt pge, je veux régulariser mais personne travaille chez ALLIANZ! même pas de télétravail et impossible de payer en ligne.. aujourd'hui je veux régler, et je suis (punis) ! des frais de recouvrement et 4 mois de cotisations à payer sur le champs, sinon radié! rép:c'est la procédure ! honte à eux !!!

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S
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Avis publié le 23/05/2020 suite à une expérience le 19/05/2020

Victime d'un sinistre incendie, je suis très déçu par le traitement de mon dossier et excédé par le comportement de Allianz après 9 mois de procédure. Je vous conseille vivement de trouver une assurance plus sérieuse qui vous accompagne réellement en cas de sinistre

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s
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Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020

Produit : protection juridique.

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G
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Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020

Je suis chef d'entreprise et je possède une assurance perte d'exploitation... bien sûr pas valable concernant la crise actuelle rien d'étonnant nous ne sommes bon qu'a payer! Malgré tout je suis fou de rage quand je vois que des concurrents à vous pour ne pas les citer les assurances du Crédit Mutuel et du CIC font quand même un effort pour leurs clients et que vous c'est absolument 0! https://www.ouest-france.fr/economie/entreprises/covid-19-le-credit-mutuel-se-mobilise-pour-limiter-les-risques-de-faillites-6821804 Si rien est fait très rapidement vous allez malheureusement perdre un nombre incalculable de clients! Moi en 1er et dès les prochaines dates échéances que ce soit pour les contrats professionnels, mais aussi pour le personnel! Je suis écœuré par votre manque de réactivité, mon assureur ne répond que par mail il a peur de répondre au téléphone... en même temps il dit lui même qu'il ne peu pas lutter face aux mesures prises par les concurrents tant que le groupe Allianz ne fait rien!

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N
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Avis publié le 25/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

Il faut vraiment vous réveiller, malgré votre participation à la solidarité cela ne suffit pas, vous allez perdre beaucoup d'adhérents qui vont aller chez crédit mutuel, d'ailleurs c'est ce que je vais faire. Faut aider vos adhérents par forfait perte d'exploitation.

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L
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020

Credit Mutuel et CIC on votés pour une aide aux entreprises qui on une perte d'exploitation et vous???? toujours rien! Je change d'assureurs ! Crédit mutuel ont fait bien plus que allianz , ils ont contribué également à la solidarité, et en plus ils aident leurs sociétaires en leur donnant un forfait pour la perte d'exploitation,, je vais résilier de chez allianz pour aller au crédit mutuel qui sont bien plus solidaire pour leur sociétaires .

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D
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020

Assurer depuis bientôt 2 ans en payant plus de 100€ par mois pour un tout risque avec ma voiture. J'ai eu un sinistre avec quelqu'un qui m'a menacé de me tuer et qui a bien évidemment refusé de remplir un constat. Résultat, plainte à l'appui avec condamnation du magistrat et accident reconnu pas en tort. Mais étant donner que le tiers de cette personne ne répond pas à cette accident il me reconnaisse 100% responsable et si je veux faire réparer ma voiture ils me demandent la franchise. Donc au niveau qualité service je regrette d'être passé chez eux, j'appelle très souvent et mon dossier ne ne suit pas. Il n'avance pas et cela fait 6 mois mtn.... En gros c'est le genre d'assurance à fuir si il vous arrive quelque chose car ils ne remplissent pas les thermes de leur propre contrat, c'est à dire vous protéger en cas d'accident

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L
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Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Dégât des eaux non résolu depuis plus de 18 mois. Impossible de joindre le service en charge du dossier. Quant à l'assureur chez qui j'ai 4 contrats, aucune intervention

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T
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Avis publié le 19/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020

Titulaire d'une rente assurance vie, je me bas depuis 5 mois pour tenter de faire enregistrer un simple changement de coordonnées bancaires

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f
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Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020

Je suis tombé malade j'ai été hospitalisé et subit intervention chirurgicale. L'employeur ne transmet pas la déclaration de sinistre . Au lieu de trouver une solution comme d'autres prévoyances le font allianz ne fait rien comme s'ils essayaient de ne rien avoir à verser. En plein confinement je n'ai meme pas de quoi me nourrir. 15 ans chez allianz et ils ne sont pas à vos cotés quand vous en avez besoin. Psychologiquement je n'arrive pas à remonter la pente et cela j'estime que c'est grandement à cause de leur inertie. Au lieu d'avoir les moyens de se reconstruire et d'aller mieux leur absence de prise en charge vous enfonce un peu plus. Et je ne parle même pas du fait qu'ils ont mis 6 mois pour me rembourser mes frais mutuelle et que je me suis retrouver avec une mise en demeure d'un huissier pour mes deux hospitalisations alors que j'ai une mutuelle allianz prestige !!! Je suis à bout de nerf. je viens de payer un avocat pour faire un référé contre mon employeur qui me coute 2000 € pour obtenir la déclaration de sinistre et si ça se trouve ensuite allianz me dira que pour telle ou telle raison la prévoyance ne fonctionne pas alors qu'au téléphone tout le monde me confirme que j'ai des droits et qu'on me fera la rétroactivité. J'ai plus confiance maintenant

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l
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Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020

en attente de règlement d'un arrêt de travail pour indépendant depuis le 17 mars 2020, rien reçu ce jour, je crains le pire c'est à dire ne jamais recevoir mes indemnités pourtant eux continuent de prélever mes 420 € par mois sans problème !! voici ce qui est écrit lorsque je me connecte sur mon compte : Déclaration effectuée Documents transmis Dossier en cours de traitement Votre dossier est en cours de traitement suite à la réception de vos justificatifs. Dès validation et acceptation de votre dossier, vous recevrez vos indemnités journalières sous 10 jours. Paiement des indemnités. nous sommes le 15 avril 2020 et toujours rien !!!

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D
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Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020

Suite au dernier sinistre non indemniser sous prétexte que j'ai fermé mon commerce par mon initiative, alors que l'expert et des collaborateur de l'agence m'avais di de fermer il y a perte d'exploitations. Il falait 3 mois plus tard pour me dire que je ne suis pas indemnisé. Vraiement une honte.

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H
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Avis publié le 12/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Suite à un petit dégâts du à une tempête marbre du voisin est tombé sur notre palissade En août 2019 il y avait 168 euros de dégâts en janvier 2020 18 euros de remboursés. On va voir l'assureur le cabinet Hubsch à thionville et la conseillère nous conseille daller récupérer la franchise chez le voisin Merveilleux dans ce cas l'assurance est inutile

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c
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Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020

nous avons deux sinistre chez eu qui ne sons pas résolue sa fais plus de deux mois .pas de nouvelle des expert j'ai voulus faire les travaux moi même il mon demander une facture d'achat de matériaux qui s'élève a 350€ et eu me propose tout comprit 345€ il se foute de nous assurance a fuir nous et tous nos amie parton de cette assurance.aucune nouvelle des expert non plus il save vous prélever tout les mois mais c'et la seule chose ou il vont vite et save faire nous avons déposer une main courante et bientôt une plainte si sa se résous pas preuve en mains de nos dégât sa va faire le tour des réseaux sociaux enfin dégoutter

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Créée en 1890 à Berlin, Allianz est le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, opérant dans plus de 70 pays. Elle met l'accent sur les critères environnementaux et sociaux, générant en 2022 un chiffre d'affaires de 152,7 milliards d'euros et un bénéfice de 14,2 milliards d'euros.
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