Tous les avis AXA - Page 22

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Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

Toujours disponible pour les moindres détails et renseignements très aimable au téléphone comme à l accueil une fois ils ont fait une erreur et il l on reconnu aussitôt

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E
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

AXA m'a adressé un courrier en octobre dernier m'annonçant qu'ils résiliaient mon contrat pour 3 sinistres (dont 2 bris de glace) dans les 2 dernières années. Chez eux depuis 2015 avec un bonus de 50 et un parcours sans accident responsable depuis plus de 15 ans, je n'en reviens pas. L'un des bris de glace remontait à juin 2018, mais le garage vers qui AXA m'avait envoyée pour la réparation s'est révélé incapable de commander la bonne pièce ... Ce n'est qu'un an plus tard (juin 2019) après de multiples échanges avec l'agence gérant mon contrat que le remplacement a été effectué. Du coup, nouvelle réparation la même année en novembre d'un impact sur le pare-brise (coût : 80 € environ). Cette réparation (qui se voulait préventive) est comptée comme un sinistre. Il fallait le savoir ! Janvier 2020, un camion démarre à un feu. A l'arrêt, mais pas bien dans ma file, je suis tenue responsable du sinistre. Aujourd'hui, mon contrat est résilié par l'assureur comme si j'étais une mauvaise conductrice et personne ne veut plus m'assurer à un prix décent. C'est tout simplement honteux. Je ne recommande pas cet assureur. Un accompagnement et une transmissions d'information devrait avoir lieu quand un sinistre est déclaré, surtout pour les bris de glace.

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Z
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Cette assurance a des tarifs qui sont dans la moyenne, cependant lors d'un accident dont j'ai été victime le 9 Décembre 2019,commis par autrui,cette assurance n'a fait preuve n'aucune compassion,ni d'aucun professionalisme dont dont peut en attendre,étant donné qu'on leur verse notre argent à longueur d'année pour cela... Cela n'a été qu'engueulades,limites des insultes de leur part,on ne vous laisse pas vous expliquer..mais par contre aucun remboursement,ou alors des remboursements totalement aléatoires et incompréhensibles...Leur façon de faire est faite pour vous faire comprendre que finalement,en tant que VICTIME..Vous êtes COUPABLE!!!!! Votre véhicule,vos vêtements,tous les frais physiques,moraux,ETC,ETC.. ne vous sont pas remboursés,et vous n'avez aucune indemnisations..!!! Cette assurance est à fuir absolument.Le pire,c'est qu'ensuite,ils vous envoient des sms à répétions pour vous demander votre en qui les concerne...???A FUIR,ET VITE...!!

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M
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

AGIPI ! Une catastrophe ! Fuyez cette assurance !!!!! Dossier d'assurance prêt refuser, suite à une hospitalisation d'une semaine en 2018 (UN VIRUS !) sans aucun séquelle, sans aucun symptôme ET à ce jour tout va bien ! Ils nous demandent moultes papiers d'examens qui n'ont jamais eu lieu(qu'on ne peut donc pas fournir forcément !)! On fait des pieds et des mains pour leur envoyer ce qu'ils souhaitent, on va voir des médecins pour les rassurer mais finalement ils nous refuse quand même ...... Il ne se mouille pas d'un poil! N'allez surtout pas chez eux ils ne sont pas à la hauteur !!!!!

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Z
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

À la fin de mon prêt immobilier j'ai dû faire opposition au prélèvement car ces derniers été toujours effectif 4 mois après toujours pas remboursé des sommes prélevées il ne retrouve pas mon contrat c'est une honte alors que la banque ainsi que moi-même leur ont envoyé tous les documents ce sont des incompétents ou des mauvais payeur le covid à bon dos au niveau des retard de paiement car l'assurance de mon épouse elle a bien été remboursé de plus par 3 fois j'ai eu un conseiller au téléphone qui bafouillé et répété plusieurs fois la même chose?

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P
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

J’ai tous mes contrats (8...voitures ,maisons,santé ,2roues, protection juridique.) chez axa (agence de Vence)globalement satisfait sauf pour la mutuelle en contrat depuis janvier 2018. En deux ans le tarif a pris 12.35% !!! 122 € au 2/1/2018...137€ au 1/1 2021. Je vais m’empresser de prendre ma pile ce contrats pour consulter la concurrence.

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A
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Le 04/09/2020, j'ai décidé le regroupement de 4 de mes contrats d'assurances (2 autos et 2 habitations) pour un montant total de primes annuelles de 1348 €. Cette souscription prévoyait le remboursement de 3 mois de primes sur le contrat le plus cher : 630 € soit une somme de 158 € et ce dans le cadre d'une offre promotionnelle reprise sur le site : www.axa.fr/offre234. Ce site ne mentionne pas le délai pour être remboursé. Cependant la conseillère ma précisé que ce règlement interviendrait sous 3 mois, soit en décembre 2020 ! Mon compte bancaire n'ayant toujours pas été crédité à cette date, dans un courriel de réponse à mon étonnement, cette conseillère m'indique maintenant qu'il faut attendre fin février 2021 !!! Serait-ce qu'AXA connait des problèmes de trésorerie ? alors que les périodes de confinement empêchent les automobiles de circuler normalement ? L'opération promotionnelle 2,3,4 serait-elle une publicité mensongère ? Dans tous les cas, je suis fort mécontent de l'attitude de la compagnie AXA dont le comportement n'est pas digne d'une telle société. Dans ma vie professionnelle j'ai toujours su qu'il était important de satisfaire son client et surtout de respecter ses engagements. Il ne me reste plus qu'à m'orienter vers un autre assureur dès que possible.

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M
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Ayant quitter mon logement j’ai voulu résilié et mon contrat mais je n’avais pas d’état des lieux (ni à l’entrée ni à la sortie)et je ne m’entendais pas avec mon propriétaire j’avais donc couper tout contact et ayant expliquer tout cela à axa ils n’ont pas voulu m’écouter et ne veulent pas résilier mon contrat. Alors je paye chaque mois 12€ d’assurance dans un logement que je n’habite plus. Je ne sais pas quand ça va s’arrêter mais j’espère bientôt ...

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s
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Infirmière libérale, je me suis vue diagnostiquer un cancer du sein métastatique en avril 2019. J'ai informé mon agent bordelais qui s'est investi pleinement à mes cotes. Les formalités ont été gérées dans les délais impartis, et mes indemnités versées sans retard.La prise en charge de mon crédit immobilier n'a également pas posé de problème et est toujours active aujourd'hui. Je pense que l'image de la société AXA dépend des prestations de ses agents sur le terrain. Le mien, ancien joueur de rugby, est un super professionnel très disponible et personnellement investi auprès de ses clients. Je n'ai que des recommandations à émettre pour ma part.

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D
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Après plusieurs années chez AXA pour la moto, j'envoie une demande de réduction des cotisations pour l'année 2020 suite à un bon quart de l'année avec quasiment aucun trajet moto du au confinement : aucun effort commercial de leur part. Je trouve cela illogique, 30millions de consommateur également (ils recommandent l'envoie par recommandé pour cette demande). L

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I
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Mon contrat AXA, souscrit auprès de VIVINTER (qui a en fait racheté GSP, lui-même avait racheté ANA mon courtier initial) est passé de 266.61 €/mois (soit 3199.32 €/an) en 2015 à 364.64€/mois (soit 4375.68€/an) en 2020... et aujourd'hui VIVINTER m'annonce une nouvelle augmentation de 4% pour 2021, soit 379.23€/mois (4550.76€/an). Non content de pratiquer des tarifs prohibitifs, VIVINTER est sur le plan "services" absolument détestable lorsqu'il s'agit de le joindre par téléphone, avec des temps d'attente dépassant le plus qsouvent les 30 minutes !!! Tout le monde n'est pas obligé d'être relié à Internet et d'avoir accès à son "espace assuré". VIVINTER c'est selon moi l'exemple type du "l'anti mutuelle" !

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T
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Très bon assureur, avec des garanties excellentes, par-contre le prix de l’assurance reste très élevé. Dommage que le prix soit aussi élevé. Sinon je recommande cet assureur.

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t
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

bonjour ayant vendu ma moto le jour mème je le déclare a l assurance pour arréter le contrat ! 3 mois après je m aperçois qu ils continuait a prélever ! j ai bloqué le prélèvement automatique et réclamé le remboursement des 3 mois ! 5 mois aprés je n était toujours pas remboursé mais en plus ils me réclamaient les paiements depuis que j ai bloqué les prélèvements !! j ai téléphoné au siège de AXA pour expliqué mon mécontentement de l agence de AXA cany barville !!! le résultat ne c est pas fait attendre car ils ont du prendre une soufflante du siège de AXA 1 jour plus tard l agence AXA de cany barville ma téléphoné en me précisant que dans 48 h je recevrais le remboursement que effectivement que j ai bien reçu 48H après avec une lettre qui accompagné me résilliant mes deux autres voiture surement en représaille de m avoir plaint au siège !!! suivant un un code des assurance leur permètant de résilier un client sans motifs !!! je ne vous dit pas quand vous voulez vous assurer après la difficulté de trouver une assurance ou il est marqué sur la fiche d information résilier par l assureur !!! il faut fuire cette enseigne !!!

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P
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Aucune responsabilité, je regrette d'avoir le service de cette assurance. Je dirait 600 euros par an pour rien. Ne l'inscrivez pas! crois-moi. Client de auto assurance depuis 3 ans

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j
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

bonjour fuyez cette compagnie aucunes reconnaissance malgrés le temps a payer et l anciennetée Ayant eu un sinistre sur ma voiture ( non mis en cause ) le virement de l argent des réparations avancer auprès du garagiste ( 2123 euro ) on était viré sur un autre compte bancaire ! 10 jours après ne voyant toujours pas d argent je le signale ! cela fait bientot 10 jours de plus que l on me balade pour me rembourser je vais partir D AXA vite fait dés remboursement ainsi que mes autres contrats scooter et maison fuyez vite a pars vous faire payé n attendez rien

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b
Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Assuré chez Axa Assurance (Couanon-Leroux au Mans), je ne peux que féliciter cette assurance chez qui je suis depuis de nombreuses années. Les remboursements médicaux, pharmaceutiques, les prises en charge, les dépassements d'honoraires de certains praticiens ont toujours été remboursé sans aucun problème. Les secrétaires de cette agence sont toujours disponibles pour des conseils téléphoniques.

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O
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

LAMENTABLE, FUYEZ SURTOUT! assurée depuis 1995... AXA blablabla Sinistre feu dans la cuisine le 8 OCTOBRE 2020. De nombreuses relances avec toujours la même réponse, on vous téléphone dans 48h et on vos envoie un expert. J ai acheté une.nouvelle plaque pour cuisiner 400e toujours pas remboursée. Triste réalité un huissier puis avocat vont suivre. Un.ami a subit un feu dans son bureau, mes nettoyeurs étaient là 3 jours après....

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P
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

J’ai souscris une assurance vie, malheureusement je me vois prélever du double de ma cotisation en plus de 15€ qui ne m’ont pas été indiqué pour l’ouverture de mon compte qui sont soit disant des frais. Je demande une mensualisation pour chaque 10 du mois et ils effectuent le prélèvement le 3 du mois. Maintenant je me bats pour résilier car j’ai même pas eu droit au délais de rétractation.

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E
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 21/11/2020

Il m'a été impossible d'arrêter mon assurance logement lorsque je résidais en Belgique, le contrat a été arrêté de lui même car je refusais de payer mon un logement dans lequel je ne vivais plus depuis 6 mois. Après plusieurs appels et mails expliquant mon problème, une entreprise de rachat de dette m'a envoyé une lettre. Une bonne assurance c'est celle que l'ont peut arrêter de payer quand on en a plus besoin.

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l
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

augmentation inlassablement annuellement, lors d'un petit pépin vous n'êtes jamais dans les clous, la fidélité zero, Bonus 50 % depuis des lustres rien de plus , idemme pour habitation,

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W
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

21ans chez eux !!! Jamais de sinistre !!! Ni de remboursement de quoi que ce soit !! Prélèvement automatique !!! Depuis 4 ans ma cotisation a augmenté de 50% ca suffit ...c'est bon... je vais quitter cette pompe à fric AXA assurance 80290

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L
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Étant profession indépendante, j’avais souscrit 4 ans avant d’avoir un souci de santé un contrat invalidité ( en 2013 ) J’ai malheureusement eu un arrêt de travail de plus d’un an en 2017 reconnu en invalidité à 63 ans par ma Caisse obligatoire après 37 ans d’exercice d’infirmière libérale et 6 ans de travail à l’hôpital. La compagnie d’assurance AXA a mis 18 mois pour me répondre près plusieurs courriers recommandés. La visite chez le médecin conseil d’AXA a été très difficile, le médecin mettant en doute mes paroles et étant extrêmement désagréable et agressif. Je l’ai signalé au directeur d’AXA par courrier R avec AR. Je n’ai jamais eu de réponse. Au bout de 18 mois après ma mise en invalidité par ma caisse obligatoire, après de nombreux courriers et interrogatoires, j’ai reçu une somme dont le montant était le tiers du montant que j’avais souscrit sur le contrat. je n’ai pas eu le courage de poursuivre et de me battre pour obtenir mes droits. J’ai abandonné , mais suis extrêmement insatisfaite de la compagnie AXA.

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t
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Déçu de cette assurance Vie sur 3 année a perdre de l'argent alors que axa joue avec notre argent et tire les ficelles pour que cela leurs rapporte plus pour eux qu à leurs assurés ...du racheter mes contrats a perte avec des difficultés ...

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F
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Assurance qui ne vous couvre pour rien.vous font signer des contrats en vous promettant que vous êtes super bien assuré et rien du tout fuyez cette assurance

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E
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Mutuelle imposée par l'entreprise sinon je serais déjà partie. Personne ne répond aux mails le conseiller est inexistant. A chaque remboursement ils envoient un document pour avoir encore plus de justificatifs. A nous de mener l'enquête pour les satisfaire et on se demande à quoi sert la télé transmission. Je n'avais jamais vu ça ! Fuyez si vous avez le choix

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M
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Tous les courriers adressés à AXA, sauf un sans explication, sont restés sans réponse. Aujourd'hui, cette somme que nous doit AXA nous manque énormément. Nous avons fait des crédits révolvings pour nous en sortir. Nous sommes désemparés. Nous avons payé des cotisations pour être assurés et au final : la partie en différé non remboursée ! Merci à cet assureur pour ne pas respecter ses clients.

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A
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Bonjour, depuis Mars, j'essaye de réaliser la fin de mes travaux du couloir d'entrée. J'ai eu des gros soucis d'engorgement, heureusement j'ai une autre assurance pour les problèmes de fuite, ce qui fait qu'après différentes interventions le pbm a été résolu. Mais par précaution le dernier plombier (ayant travaillé à la Saur, très pro) a conseillé d'attendre une bonne année pour être sur de ne pas recasser le carrelage...j'ai suivi ce conseil et je m'en mords les doigts car depuis on me fait "poiroter" avec soi disant un 1er cabinet d'expertise, arrêt maladie, pbm informatique et j'en passe jusqu'au jour où j'ai appelé et qu'on me dise nous ne travaillons plus pour Axa ! re cabinet d'expertise délai de vacances...blabla bla je précise qu'avec photos c'est évident de voir l'ancien carrelage blanc et le nouveau carrelage gris là où le plombier a changé les tuyaux ! La pauvre secrétaire ne fait que de me dire qu'elle transmets, bref nous voilà en fin d'année et le temps d'attente ici pour des artisans est de 6 à 10 mois, voilà où j'en suis. Je précise qu'il n'y a jamais d'excuses, je suis moi même commerçante et je ne pourrais pas envisager de traiter les clients de la sorte ! sans dire que mon fils a souscrit un contrat cet été, dommage ! Très déçue par ce manque de professionnalisme...

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H
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

je viens de recevoir un email de mon ex-assureur que la demande de résiliation était refusée : " Toutefois nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, étant donné que le contrat lors de votre demande de résiliation n'avait pas un an d'existence" Le conseiller avec qui j'ai signé le contrat m'a promis que je ne devrais faire rien parce que c'est lui qu'il va s'en occuper. Aujourd'hui je me trouve de payer deux assurances (j'ai payé 3 mois en avance avec axa) et quand j'appelle le service client (Saint-priest, lyon ) un conseiller me passe a un autre........ une conseillère me demande de renvoyer de nouveaux ma carte verte et ET une demande résiliation...... pour être remboursé. Sachant que je n'ai pas demandé la résiliation avec l'AXA , mais j'aimerais que le service clientèle qu'il refait la demande de résiliation de mon ex assurance parce que leur demande était mal daté et formulé ...... n'import quoi mais quel service...........

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P
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Bonjour, Cela, fait 5 mois que j’attends la prise en charge de mon sinistre, mon conseiller qui arrive à peine à s’exprimer me dit qu’il a des termes trop compliqué que je pourrais pas comprendre pour expliquer le fait que mon dossier n’avance pas. Ma voiture a été percuté par derrière par un conducteur en état d’ivresse incapable de remplir un constant. Les policiers sont intervenus et depuis ça traîne toujours

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E
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

toujours en attente d'un remboursement depuis plus d'un an.... Après une dizaine de mail de relance... je n 'ai jamais eu de retour.... c est insultant cette ignorance ! on paie une assurance chaque mois et il ne daigne même pas rembourser une somme de 50 euros.. quelle honte pour une enseigne comme ça.

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n
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

augmentation a la téte du client. probléme de rembourssement et plient d autres problémes qui vienne ce rajoutés on ne vous rapelle jamais c est infernal je croix que je vais resilier tous mes contrats

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n
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Bonjour, Je laisse un avis défavorable pour le non respect du geste commercial qui m'a été accordé il y a 1 an et je suis toujours en attente des 60 euros qu'ils me doivent. J'appelle constamment pour réclamer mon dû mais en vain, on me réponds "on va vous rappeler ou vous allez recevoir le virement dans 3 mois" vous êtes gentil mais ça fait 1 an jour pour jour que j'attends mon remboursement. Ils arrêtent pas de me balader mais un moment donner c'est un non respect envers leur client

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b
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

bonjour la societe AXA a augmenter c est tarif de 10 pourcent approximativement . je voudrais savoir n ayant eu aucun sinistre pourquoi cette augmentation . au cas ou vous maintiendrez se prix je serais ds obligation de quitter . merci de me repondre .

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M
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Axa est une grande société mais malheureusement le service client abuse ce statut. Le service client est très lente et incompétente pour mettre en place d'un nouveau contrat. Chaque fois la date du début de contrat est repoussé. J'espère qu'Axa pourrait revoir la qualité de son service. Dommage pour cet assureur. Son image est négatif à cause de son service client

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R
Avis publié le 08/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

J'apprecie le réseau de ses agences , l'accueil et le professionnalisme des interlocuteurs concernant les différents contrats et leur expertise et efficacité concernant les sinistres.

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S
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Suite à un dégât des eaux février 2020 et et un incendie juin 2020 j’ai tout de suite eut la visite des experts ....tout à été fait dans les règles au début très à l écoute .depuis pas un rond de verser ,très difficile de les avoirs au téléphone.....du bla-bla-blas......à devenir dingue !!!!! Bref tu souscrit une assurance et on te fait tourner en toupie !!!!!

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b
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

pas de soutien en cas de problème de voisinage (arbres à foison) on me dit de prendre un avocat à mes frais ou un huissier ben voyons ils vont dégager.

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l
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

assurance qui augmente trés souvent sans aucune raison et lettre de menace pour un seul impayé trés décu,je vais changer pour une autre assurance plus humaine

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A
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Je ne recommande pas du tout à Axa. Après un an de résiliation ils m’envoient un courrier me disant que je n’avais pas résilié et que du coup je devrais payer. Une chance que j’ai retrouvé la preuve de résiliation. Ils l’avaient fait également à une autre personne que je connais.

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c
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Je n'ai qu'un reproche à faire à Axa , c'est celui de ses tarifs car même en étant au tiers , c'est cher pour les garanties contractées. Sinon pas de problèmes pour la prise en charge des sinistres

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À propos de AXA
Assureur
AXA est groupe d'assurance multinational français spécialisé en assurance vie, santé, dommages et gestion d'actifs. Opérant principalement en Europe, Amérique du Nord, Indo-Pacifique et Moyen-Orient, AXA affiche un chiffre d'affaires de 102,3 milliards d'euros en 2022, confirmant sa position de leader mondial.