Tous les avis Caisse d'Epargne - Page 10

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Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021

Bonjour je suis très déçu par cette assurance c’est des incompétents quand ont veux les joindre c’est très difficile d’avoir quelqu’un et quand ont a quelqu’un il nous renvoi vers leur application mais en plus ils sont vraiment pas réactif pour vous répondre par mail parfois plus de 2 semaines à fuire de toute urgence

M
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Bonjour, je viens donner mon avis sur cette assurance BPCE trop c'est trop voila! a partir du 01/05/2021 cela va faire deux que mon vehicule est en reparation pour un accident du 01/03/2021, je vis une mauvaise experience avec cette assurance sincèrement faisons attention avant de souscrire à une assurance BPCE tout roule quand vous n'avez pas de problème mais dés que vous avez un litige vous êtes abandonné. Mon vehicule est mon outils de travaille pour aller aider les personnes agees dans les petits villages mal desservi, seulement la actuellement je suis abonné chez AVIS location pour pouvoir me déplacer donc je travaille actuellement pour payé mes voitures a la location parce que il faut que j'aille travailler, en suite je suis prélevé egalement par mon assurance est derriere je paie le manque de competance de cette assurance a résoudre la situation. Du moins il ya un grand manque d'assistances et d'accompagnement ( chargée de dossier injoignable) avec la BPCE vous êtes des soucis alors ATTENTION!!! et ma voiture doit encore rester au garage je demande a ce que la BPCE prennes ses responsabilités a m' octroyé un moyen de locomotion équivalent a mon véhicule donc suv est comme ça ils pourront dormir tranquillement sur mon dossiers. mais si c'est a moi de payée mes locations chez avis ... Je demande que la BPCE me restitue mon vehicule apres cela je quitterais cette assurance qui ne respecte pas ses clients.

v
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

injoignable après de nombreux essais et des heures d'attente. On nous force à y adhérer quand on prend un crédit alors qu'il semblerait que ce soit interdit. J'espère qu'il ne m'arrivera rien cette année Dès mon année de contrat passé , je fuis cette assurance .

M
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

A Fuir ! ou à décommander à toute personne de prendre cette criminelle assurance, cela fait trois ans que j'ai eu un accident non responsable et mes trois filles avec (3 , 6 et 7ans) , avec dommages corporels et matériels et aucune indemnisation à ce jour, comme mon contrat prévoit une prise en charge judiciaire en cas de litige, donc j'ai engagé un avocat qu'il n'ont pas payé . C'est une banque et non une assurance. on répond jamais dans le besoin, par contre ils sont à jour pour les prélèvements et les augmentations tarifaires.

V
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Je rejoins tous les avis négatifs sur BPCE. Impossible à joindre au téléphone. Service nul : A croire que tout est fait pour inciter à souscrire aux services en ligne. C'est le constat général sur les prestation de la Caisse d'Epargne affligeant.

c
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Bonjour, le 12/12/20 mon véhicule à été dérobé, à ce jour mon dossier n'est toujours pas finalisé. je doit toujours revenir vers l'assurance quelques fois sans retour de leur part. Aujourd’hui je loue une voiture à ma charge en attendant encore le retour de l'assurance. c'est inacceptable cela fait 4 mois que ma voiture à été volé. Le 08/04 j'ai été à la convocation chez l'expert, dernière étape du dossier nous somme le 22/04 et toujours aucun retour à ce jour.

J
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Depuis 3 mois: 3 mails envoyés je n'ai jamais eu de réponse. Une dizaine d'appels : soit ça raccroche tout seul, soit on me transfère sur l'accueil ou dépannage/remorque. CATASTROPHE, A fuir !!!

M
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Arrive toujours à sortir des cas de figures exclus du contrat alors que ce n'est précisé nul part ! Les infiltrations d'eau ne sont soit disant pas pris en charge alors je me demande à quoi ça sert cette assurance à part vider mon compte bancaire tous les mois depuis 4 ans.... Je me sors de cette situation et je résilie tous mes contrats. À fuire !

d
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Je suis client depuis de nombreuses années et j'ai toujours été satisfait par cette assurance, néanmoins, depuis un an je peux noter une nette dégradation dans le traitement de mes contrats. En effet, bien souvent il faut envoyer plusieurs fois la carte grise pour qu'elle soit prise en compte, je me suis vu résilié pour faute de transmission de document alors même que j'ai les preuves par mail de les avoirs envoyer par 3 fois... bref, une dégradation que je souhaite voir s'améliorer avec peut être un peu d'optimisme.

F
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

Comme les autres ici, je suis scandalisée par cette assurance ! Voilà 3 mois maintenant qu’une amie a cassé mon téléphone, depuis j’attends que mon assurance veuille bien déclarer à son assurance le sinistre ! Ils n’ont rien à payer, seulement transmettre le litige et même ça ils en sont incapables. 5 mails dans le vent, Je n’ai jamais eu de réponse. Une dizaine d’appels : soit ça raccroche tout seul, soit on me transfère sur l’accueil qui dit qu’elle ne peut rien pour moi. 3 mois d’attente et ils ne m’ont même pas envoyé le document à remplir pour valider la déclaration de sinistre. Je n’ai jamais vu un truc pareil...

M
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021

A fuir !!! 4 mois que mon véhicule a été retrouvé suite à un vol et toujours pas indemnisé !! PIRE ENCORE ils ont envoyé un huissier chez l’ancien proprio de la voiture pour vérifier qu’il nous l’a bien donnée ... À FUIR absolument

B
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Mon frère handicapé est décédè il y a plus d'un mois et il avait une assurance Sécur Obsèques de la Caisse d'epargne , avec un capital acquis de plus de 4000 euros. La société chargèe des obsèques OSIRIS ne voulait pas faire les obsèques si elle n'était pas réglèe par un proche du défunt , car elle ne voulait pas traiter avec la Caisse d'epargne (trop long, trop d'attente, services déplorables9. J'ai donc réglé les obsèques à la place de la Caisse d'epargne, alors que mon frère avait pris ses précautions de son vivant , et que son capital couvrait largement les frais d'obsèques. Depuis j'essaye en vain de joindre le service pour obtenir le remboursement des frais d'obsèques: répondeur, disque...J'ai réussi une fois à avoir une personne qui m'a dit que mon dossier était complet mais qu'il fallait attendre pour le remboursement. Cette assurance est une école de patience. Et j'attends toujours. service déplorable.

B
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Voilà 5 mois que ma maison a été endommagée suite à l’incendie de la maison voisine. Temps de réaction à la prise de contact déplorable, «  vous aurez une réponse sous trois heures », ils n’ont pas traité mon dossier dans les temps, maison accessible avec les biens à l’intérieur, mais ce n’était pas de leur faute, juste mon dossier n’a pas été « ouvert en urgent ». Les conseillers sont de mauvaise foi. Malgré mes nombreuses relances au cours de ces derniers mois, jamais de réponse. Ils ne tiennent pas au courant de la situation. Ils sont d’une incompétence incroyable et je vous recommande vivement de fuir cette assurance même si votre banquier vous propose d’y souscrire pour gagner soit disant quelques euros. A chacun son métier et en l’occurrence ce n’est pas le votre. De par votre incompétence, vous aurez de la chance si ma maison ne reprend pas feu vu que mon tableau électrique est livré aux intempéries malgré mes tentatives de le protéger. Cordialement quand même.

S
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Bonjour , Je m’associe aux nombreux commentaires négatifs sur cette assurance BPCE , elle est à fuir car les conseillers sont incompétents et d’une arrogance ! Ils ne répondent pas du tout aux attentes du client . Veuillez ne pas souscrire chez eux !

O
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Assurance quasi injoignable par téléphone, ils ne savent pas lire les mails non plus. En attente d une indemnisation depuis plus d un mois. Assurance à fuir

B
Avis publié le 28/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Politique commerciale catastrophique, informations volontairement trompeuses entre date anniversaire et date de souscription des contacts. Assurance excessivement difficile à résilier, aucune reconnaissance envers les clients.BPCE à fuir !!

N
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Dégât des eaux juin 2020 problème avec expert pas nouvelles appel assurance toutes les semaines 15minutes attente a chaque fois je paie le téléphone mais on me propose pas geste commerciale pour quoi faire puis que il sont déjà Pas capable de se dépatouiller avec mon expert qui a toujours pas pris de décision pour mes devis ça va faire un an en juin pas de salle a manger humidité Campine cuisine et salon ras bol

c
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

AUCUNE POLITIQUE COMMERCIALE Cela fait un an et demi que j'attends une réponse pour un réaménagement de prêt. Les conseillers (et directeur de l'agence) ne répondent pas au téléphone et ne répondent pas non plus aux mails alors que je reste (pour l'instant) cordiale. Ils sont d'un je m'en foutisme royal et ne présentent jamais leurs excuses pour leur manque de travail et de rigueur.

M
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

Fuyez!!!! Une réelle catastrophe, un niveau d'incompétence élevé, nous avons tout a la caisse d'epargne les prêts, les assurances,.... et pour un dégâts des eaux qui leur a couté 3000 euros, nous avons était viré de l'assurance habitation, sans aucun avertissement au préalable, nous sommes donc restés sans assurance habitation. Le temps de trouver une solution... et de plus ils ont étés hyper désagréables.... bref nous allons quitter la caisse d'epargne que ce soit banque ou assurance, en remerciement.

c
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

non seulement cette assurance m'a été imposée a l'otention d'un credit a la conso mais en plus le contrat a ete mal redigé par le conseiller de banque puisqu'au bout de 2 ans j'apprends que mon garage n'est pas couvert, alors que j'ai bien une option dépendance a mon contrat. Ca sert a quoi ... Et j'apprends tout ca a la demande d'un justificatif dont le refus a pris 10 jours a m'etre notifié. Autant dire que je me felicite de changer d'assureur avant d'avoir un sinistre

a
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

La pire assurance habitation à laquelle j'ai pu souscrire : - Litige signalé non traité - Impossible de joindre un conseiller ou gestionnaire - Si le téléphone est surchargé : on bascule sur l'accueil de leurs locaux où les personnes se moquent littéralement de votre litige - Il faut HURLER pour avoir un responsable en ligne et argumenter avec lui pendant 20 minutes pour avoir une réponse Je vais immédiatement quitter cette assurance scandaleuse qui ne devrait même pas exister, je fais immédiatement un signalement à Que Choisir.

o
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

c’est trop cher pour rien surtout jeune conducteur, je paie 97 EUROS en TIERS pour une CLIO 2, alors que chez AXA je paye 76 EUROS en TOUT RISQUE pour une AUDI !

j
Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

je donne mon avis c est la première fois que je suis assuré chez eux en regardant les autres avis ça me donne peur vivement que l'année 2021 passe pour vite changer d'assurance. le conseiller m a proposer un contrant a 8000km par an en cas de sinistre c est 1000 euro plus la franchise si je dépasse le nombre de km je me suis fait changer de contrat . a la fin de l année je repart chez allianz j aurai une personne physique devant moi

P
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Mon conjoint est en arret de travail suite a une maladie professionnelle invalidante depuis 2 ans et demi. En 2020 mon conseiller bancaire m'annonce que je peux faire une demande de prise en charge de nos mendualités de credit, ce que je fais donc le 22/06/20. Mon dossier arrive "soit disant" a la cnp le 1/08/20, on m'envoi un courrier pour completer un dossier medical digne de la NASA ou on nous demande la copie des ordonnances de toutes les maladie (y compris rhume et autres maladie quotidienne) depuis 2008! C'est une blague ? Bref je fait du mieux que je peux avec mon medecin traitant depuis 2017 ....ba oui le précédent est a la retraite depuis fin 2016 et je ne fait pas de papier peint avec mes vieilles ordonnances de doliprane! Je renvoi tout debut octobre 2020. Sans nouvelles, debut décembre j'appelle le service client qui m'indique que le service médical a mon dossier depuis le 21/10/20 qu'il faut environs 5 a 6 semaines de délais.....ben ca tombe bien ca fait 6 semaines et ben non le service medicale a soit disant demandé une info complementaire interne et hop on est reparti pour 6 semaines! Depuis debut janvier j'appelle 2x/semaine pour m'entendre dire d'attendre. Je recois aujourd'hui un courrier ou on me demande.......les ordonnances et pathologie depuis 2008.....ils se foutent vraiment du monde, documents deja demandé et envoyé dans le dossier initial! Je vais saisir le médiateur, j'en ai raz le bol, comme si on choisissait la maladie! Je ne vais pas abandonner comme ça, ils font tout pour ne pas payer et décourager les les gens. Par contre pour prendre les cotisations pas de soucis. A FUIR ABSOLUMENT

y
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Si je pouvais mettre 0 étoile, je n'hésiterai pas une seconde! Apres avoir cotise pendant 3 ans a une assurance Bailleur auprès de cet organisme, un dégât des eaux déclaré le 6 Octobre 2020 pour attendre un expert le 02 décembre 2020 qui ne s'est jamais présenté au lieu de rdv. Apres cela, aucun message d'excuse ou autre, je reçois un message pour un rdv le 21 Janvier 2021(qui a duré 5 minutes). Le bien étant soumis a de la location, j'avais entrepris des travaux de rénovation a la sortie du locataire, ce sont eux qui m'ont prévenu au mois d'Octobre des dégâts et envoyer les photos pour les constater. J'ai donc transmis les photos a l'Assureur et lui ai indique que je dois poursuivre les travaux afin de trouver rapidement un locataire. Pas de réponse! C'est aujourd' hui le 26 janvier 2021 que le rapport me dit que l'expert n'a constate aucun dégât. C'est vraiment pathétique comme situation! Cet organisme n'est vraiment pas professionnelle du tout, elle vous incite donc a garder 4 mois un appartement avec des dégâts (photos a l'appui) ce qui génère un locatif vide, le temps que M. Expert ai le temps de se déplacer. C'est pas sérieux! Sachant que le dégât provient de l'immeuble et par consequent une prise en charge de l'assurance de la copropriété, il aurait fallu qu'ils les contactent mais c'est trop leur demander. Résultat : J'ai pris une Assurance qui ne m'a servi a rien du tout puisque j'absorbe tout les frais de réparation. C'est une honte! Je me vois donc chercher, en l'absence d'une révision de leur rapport, une nouvelle Assurance plus sérieuse.

a
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Cette assurance est a éviter absolument, j'ai fait un dossier d'assurance vie et immobilière avec eux et j'ai mis plus de 3 mois pour finir tous les documents. C'est absolument inconcevable, des documents demandés tous les mois et toujours les mêmes. Jamais le même interlocuteur et a chaque fois qu'on change on reprends tout de 0.

c
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Contrats opaques, même une personne avisée de "que choisir" n'a pas vu la faille, tout est fait, pour ne pas rembourser. Je ne pouvais pas être mieux assuré (d'après leurs dires), mais ... Il y a toujours un mais !!!! J'ai supprimé tous mes contrats Assurance à fuir absolument !!! Vous payez pour rien !!!C'est dangereux d'être assuré chez eux ! j'envisage maintenant de supprimer mon compte bancaire, vu le manque de considération dont ils font preuve.

F
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

J'ai mon appartement qui est en péril imminent suite à un incident structure je ne peux plus y habiter car il est scellé. J'étais hébergé chez mes parents et leur maison a pris feu depuis quelques jours. Et mon assurance BPCE considère qu'elle n'a pas à me reloger du coup je me retrouve à la rue. Cela fait 30 ans que je suis à la caisse d'épargne et j'envisage de ne plus en faire partie. Assurance à fuir absolument

V
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Je suis vimtime d'un cambriolage le vendredi 15 janvier 2021. Trois jours passés, il n'y a toujours pas de réponse de leur part alors que la porte d'entrée a été forcée et cassée et on doit la surveiller toute la nuit. Trop sympa, au téléphone, leurs conseillers s'en foutent complètement de notre problème.

Q
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

Nous sommes très déçus par cette compagnie qui n’a toujours pas soldé notre sinistre dégâts des eaux déclaré en avril .une qualité de service client inadmissible Compagnie d’assurance a éviter

M
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Bonjour, Ma voiture est au garage pour 2 jours pour des réparations et l’assureur me refuse la portabilités de l’assurance pour ma voiture de prêt. Je precise que ça fait 5 ans que j’assure ma voiture chez eux . Je vais faire part de mon cas à une association de consommateurs.

M
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Ne pas prendre d'assurance habitation chez eux par expérience . On vous laisse telle une m ... Par pitié fuyez cette compagnie qui vous méprise et vous hais .

W
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Bonjour. Je suis entrain de vivre une très mauvaise expérience suite à un accident de moto concernant mes remboursements. Une expertise a belle est bien était effectuée puis chiffrer. Dans le rapport d’expertise il y a bien les réparations du scooter, le montant du téléphone avec 40% de vétusté que j’ai contesté( ils ont rien voulu savoir) , mon casque et ma paire de baskets. Bizarrement le paiement correspond pas avec celui de l’expert car les baskets manque au règlement. Donc j’ai eu droit à toute les excuses, ma gestionnaire m’informe quel attend le retour du responsable jusqu’à aujourd’hui je tiens à préciser que cela dure depuis 3 mois alors un coup elle est en congé, un coup le responsable est en congé, un coup y a le confinement, un coup télétravail après il y a les dossier prioritaire. En faite on s’occupe quand de moi??? Impossible d’être en relation avec un responsable. Ma conseiller vraiment incapable. J’espère vraiment être contactée par une personne plus compétente. Jusqu’à aujourd’hui le passager n’a toujours pas de nouvelles de leurs part.

T
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

La pire de toutes les assurances possibles. A éviter comme la peste! Aucune réactivité, aucune compétence, aucune tentative de compréhension de problème, des prises de décisions ubuesques, aucune éthique ou déonthologie, ... Ils sont là pour faire du fric, pas pour satisfaire leur clientèle, qui sera toujours présente puisque la Caisse d'Epargne impose leur assurance à toute souscription de pret. Qlqs exemples parmi tant d'autres: + de 5 mois pour traiter (plutôt bâcler) un malheureux dégât des eaux. un répondeur téléphonique payant, qui tourne en boucle jusqu'à ce que l'on vous raccroche au nez au bout de 30min, et ce, durant des semaines. plus de 30 appels téléphoniques et messages pour espérer pouvoir ouvrir un dégât des eaux.

S
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Je suis bénéficiaire d’une assurance vie tout est bon pour de pas verser les sommes du.non réponse au courrier recommandé.transmission de courrier avec attestation sur l’honneur à remplir hors pas d’attestation dans le courrier reçu pourtant signaler en pièce jointe.bref à fuir. Ouvrer un compte à vos enfants ou petit enfant plutôt que de souscrire une assurance vie

f
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Malus deguise; Alors a 50% de bonus depuis plus de 10 ans, j'ai un accident responsable m'occasionnant une reparation de 3000e. La Caisse d'Epargne sur ce fait augmente alors ma cotisation de 200e. Ils appellent cela une mise sous suveillance. J'ai travaille pendant 10 ans a Groupama mais jamais entendu parler de cela. A ma connaissance les autres compagnies ne font pas cela non plus sinon il serait accuses de ne pas respecter les regles de malus.

F
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Bonjour, mon père est décédé il y a plus de 2 mois, les assurances vie cnp et cnpe souscrites auprès de la caisse d'épargne je sont toujours pas débloquées.. Des demarches à n'en plus finir, le conseiller Caisse d'épargne qui ne répond plus à nos demandes d'aides .... Les assurances vie Axa sont, elles, déjà debloquées depuis 1mois et demi !!! Surtout, évitez la caisse d'épargne pour placer votre argent.... Vos enfants auront bien du mal a debloquer les fonds!!

P
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Dégât des eaux déclarées le 1er novembre 2020 nous sommes le 1er décembre et toujours pas de nouvelles pas d’eau depuis trois semaines obligé de me laver en extérieur chez les amis chez la famille le représentant pour la fuite d’eau est passé cela m’a coûté 130 € rien a été faitL’expert m’a dit que normalement ce ne sera pas indemnisé qu’il faut une facture détaillée…Bla-bla-bla bla-bla-bla il noie le poisson ....En deux mots j’en ai plein le ...????

M
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Impossible d’avoir une personne qui suit le dossier lors d’un sinistre. Délai de réaction extrêmement long de l’ordre du mois lors d’un débat des eaux. Cette assurance est à faire.

p
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

cela fait maintenant plus de 5 ans que je suis assuré chez la Caisse d'Epargne. 2 sinistres ( 2 dégâts des eaux) et aucun problème avec cette compagnie. je recommande.

À propos de Caisse d'Epargne
Bancassureur
N°Orias : 08045100
Banque française fondée en 1818 avec 15 caisses régionales, Caisse d'Epargne est partie du groupe BPCE depuis 2009. Elle sert 18,6 millions de clients et 4,5 millions de sociétaires, se concentrant sur le financement des collectivités locales et de l'économie sociale et solidaire.
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