Tous les avis Fidanimo assurance santé animaux - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
4.3
170 avis
Détail de la note
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
100%
1er en courtier animaux
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Découvrez les notes attribuées à Fidanimo en Assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 08/09/2023

Il est à regretter que le limage des dents d'un lapin ne soit pas remboursé, considérant que c'est une opération de confort, alors que les conséquences peuvent être dramatiques si cela n'est pas fait

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Conseiller prévenant et explicite sur le contrat, les démarches et les options modifiables selon notre besoin. Je commence mon contrat mais j'ai confiance dans la qualité du service.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 23/02/2023

Je suis très content de Fidanimo je ne regrette pas d’avoir souscrit chez eux. Entre les remboursements rapides et les conseillères qui sont toujours très à l’écoute je dis OUI !

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 22/04/2023

Super assurance ! Je suis membre depuis quelques mois et je suis enchantée les remboursements sont rapides et la hauteur de mes attentes ! Je vous remercie

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Super assurance ! Je suis ravie mon chien y est assuré depuis 2 ans et les remboursements sont d’une grande rapidité ils sont même parfois traité dans la journée ! Je recommande fortement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

Augmentation enorme des prix pour mon chien. Presque le double. Ce n'est pas normal. La tarification annuel a reelement augmenté et j'envisage de quitter fidanimo

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 01/01/2024

Je suis cliente pr mon chien depuis 2020. La cotisation annuelle augmente, ms pas le niveau des remboursements. Mon chien a un traitement pr des crises d'épilepsies. En Janvier, j'ai reçu un courrier de votre part, me disant que ses soins ayant augmentés en 2023. Ma cotisation serait majorée en conséquence. Honteux.!!! Vs vouliez savoir mon avis. Vs l'avez ????

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Je n’ai pas encore pu utilisé l’assurance donc mon avis de ne sera des plus objectifs. Je finalise mon contrat à ce jour. Mais je ferai en sorte de vous mon avis dès sa finalisation et mise en place dès remboursement . Mais je tiens à dire que votre conseiller a été agréable et à l’écoute car c’est la première fois que je prend un animal à ma charge. Mais à vous

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Je trouve que l’organisation est un peu laborieuse et la communication entre les différents services semblent rendre les choses plus difficiles, des difficultés de compréhension s’il y a une particularité (ici un premier mois gratuit qui est difficile à faire comprendre). A voir dans la durée

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 14/09/2022

Cher a mon gout Mais potable les remboursement se font assez vite Mais c est cher on a pas de geste commerciale un soin dentaire ou autre c est dommage

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Malheureusement comme beaucoup d’assurances, elle réalise les prélèvements chaque mois mais ne rembourse pas quand il y a un accident. Fidanimo est simplement une assurance qui trouve des excuses à chaque remboursement. Au final, on paie chaque mois en plus de devoir payer les soins et frais vétérinaires. A fuir.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Les remboursements sont trop trop longs.pas respecter au niveau des conditions Et toujours à chercher un petit problème pour les remboursements...

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 23/07/2022

Je suis chez fidanimo depuis près de 3 ans, et je vois une évolution à la baisse. Au départ, les tarifs étaient compétitifs et les délais de remboursement de 72H max bien tenus. Mais depuis environs un an, je constate des soucis pour être remboursée. Les délais sont de plusieurs semaines désormais car, d'après eux, ils seraient "débordés par l'arrivée massives de demandes de remboursement". Sans compter les informations contradictoires sur les prises en charge. Et aucun espace client pour suivre son contrat et les feuilles de soins. J'ai donc déjà résilié l'assurance des mes furets que j'avais chez eux et déjà demandé la résiliation pour mon chiot à la date anniversaire. J'ai trouvé une mutuelle moins chère, avec des informations claires, pas de franchises et avec de meilleurs taux de remboursement. Pour 7€ de plus, je serais couverte à 100%, sans franchise et avec un forfait antipuce-vermifuge de 100€. Et j'aurais accès à un espace client me permettant de suivre la vie de mon contrat

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Ça fait un an que mon chien est assuré chez Fidanimo. Et ça fait un an que je ne suis jamais remboursée en temps et en heure, une véritable catastrophe. Aujourd'hui, j attends un remboursement datant du 24 mai 2023, 3 semaines de retard. Par contre, bizarrement, pas de retard pour me prélever tous les mois... Et ils ont quand même l audace d augmenter leur prix !!!!!

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n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Ma petite chienne présentant une cervicalgie douloureuse, le vétérinaire a conseillé une IRM pour vérifier la présence d'une pathologie de type syringomyélie. L'examen a révélé que Ruby souffrait en effet de cette pathologie. La nouvelle nous a profondément attristés ! Le second volet de l'histoire c'est de nous être déplacés à Strasbourg pour faire cet examen qui nous a coûté 810 euros. Ces frais n'ont pas été remboursés par vos soins car ils concernaient une pathologie congénitale. Donc même la recherche d'une pathologie ne rentrait pas dans les cases. Vous pouvez vous douter de notre désarroi et notre mécontentement.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Dernièrement Fidanimo m'a déçu à l'occasion d'un remboursement. Mon chien a subi un détartrage (thérapeutique prescrit par le vétérinaire) et extraction de dents. Fidanimo n'a rien remboursé pour cette opération prétextant que le remboursement du détartrage n'était pas compris par ma formule. Je n'ai donc souhaité que le remboursement des extractions dentaires (ce qui m'a également été refusé ...) Je pense changer prochainement de mutuelle de ce fait.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Question remboursement pas de problème pour le délai rapide mais malheureusement si vous arrivez en fin d annee à avoir" utilise" la totalité du montant prévu pour les remboursements vous vous retrouvez avec une augmentations des échéances très élevés malgre votre ancienneté et même la possibilité d obtenir une petite reduction

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 06/06/2022

Ma chienne, contrairement au 2 autres, n'est pas assurée chez vous car vous ne voulez plus des chiens de travail, très pratique d'avoir plusieurs assurances :-(

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience le 12/07/2021

Cette fois si les remboursements ont un peu traîner et vu le prix on pourrait prendre en compte les vaccins et les shampoings qui dont un complément aux médicaments donnés d ailleurs je me suis renseigné et pour un prix inférieur et de meilleures garanties je pense changer à la fin de l année

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 19/03/2022

Remboursement très réduit avec l'âge de Simba. Aucune info ne m'avait été données a ce sujet lors de mon inscription Très déçue de cette omission je oense volontaire

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

Dans l'ensemble, pas de soucis de remboursement, le personnel au téléphone est à l'écoute mais petit bémol, lorsque j'ai souscrit mon contrat il y a plusieurs années, on m'a certifié que mes cotisations annuelles n'augmenteraient pas, suivant les années ou alors très peu, grand max une vingtaine d'euros ! (par an) Hors ce n'est pas du tout le cas, bien au contraire , celle ci ne fait qu'augmenter tous les 6 mois !!!!! je me retrouve cette année avec une augmentation de plus de 100 euros minimum, avec pour excuse : La compagnie a de plus en plus de frais avec TOUS SES CLIENTS, et donc décide d'augmenter à leur bon vouloir. Sinon les remboursements sont faits en temps et en heure, comme prévu, je trouve dommage que l'alimentation médicalisé ou la phytothérapie (moins chère) ne soit malheureusement pas pris en compte dans les contrats, ainsi qu'un forfait pour l'osthéopatie serait bien! Ca justifierait un peu mieux le tarif !

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 14/06/2021

Je suis déçu j'ai envoyé un mail pour demander un devis pour avoir une assurance pour pongo. Je n'ai eu aucune nouvelle. J'aimerais savoir si je fais 2 assurances combien je paierai

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r
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

Dans l'ensemble je suis assez bien remboursé et assez rapidement malgré que je ne comprends pas toujours leur calcul de remboursement. Le détail ne mentionne pas clairement à quoi cela correspond. Il serait plus judicieux de reprendre les factures et mentionner ligne par ligne ce qui est remboursé ou pas. Par contre au niveau du tarif, le montant est revu annuellement et la note est de plus en plus salée. Je suis passé de 35.68€ en 2017 à 49.91€ en 2022. Bien sur je pourrai changer de compagnie mais les maladies de mon chien ne seraient pas prises en compte. Donc je suis coincé. j'ai un autre chien même gabarit que le premier mais pas malade le tarif est 10€ moins cher mensuellement.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

Je suis extrêmement déçu par leurs méthodes, pour refuser ma demande de résiliation, pourtant légitime !!! il a faut une lettre recommande, 1ére refus par simple mail, et 3 autres mails et appel au service clients, pour qu'ils accepte la résiliation de mon contrat pour mon chien !!!!

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t
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

dommage que pour ce prix on ne soit pas couvert même en partie pour les soins ostéopathe qui évitent parfois des maladies plus graves.... même si effectivement c'est prévu dans les conditions générales de ne pas rembourser

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