Tous les avis Génération - Page 104
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Avis contrôlés conformes
F
Fauris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Bonjour, Ce petit mot pour exprimer ma plus parfaite satisfaction en ce qui concerne mon contrat de mutuelle avec Generation. En sus des garanties qui couvrent vraiment bien les dépenses de santé, j'ai toujours eu à faire avec un personnel charmant et surtout très disponible, ce qui devient très difficile à trouver en ces temps surchargés. Encore merci pour votre professionnalisme. Bien à vous.
b
bouzidifadila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Je tiens à préciser la satisfaction grâce au conseiller qui s'occupe de moi actuellement Jeremy qui est juste formidable sans lui j'aurais résilier il y a bien longtemps mais se conseiller doté d'une gentillesse, une écoute et un professionnalisme juste irréprochable ! Il prend soin de bien expliquer les choses , de tout faire vraiment tout pour que son clients soit le plus rassurer possible il n'abandonne pas ! Je suis chez cocoon mais aimerais tellement être chez Generation avec seulement ce conseiller vraiment . Sans lui j'aurais résilier il y a bien longtemps car l'incompétence de certaine laisse à désirer ! Merci à lui de tout cœur ! Mlle Bouzidi Fadila
M
Mona nou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Rapide et Efficace quand j’ai eu besoin de régler un litige, Suite à une erreurs . Facile à contacter, à l’écoute et agréable. Mon dossier a était pris en charges dans la journée. Rien à redire.
M
Mrlespaul a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Un grand merci pour votre professionnalisme, simple rapide et efficace. Merci à Paul encore pour votre sympathique vous êtes au top d’autres services devraient prendre exemple
C
CarineMay a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Impossible de trouver sur mon espace le détail de mes garanties ! Souhaitant connaître le nombre de séances d'ostéopathie qui me sont remboursées dans l'année, j'ai envoyé un message (car il est très difficile de les contacter par téléphone). Après une première réponse, j'ai renvoyé un autre mail pour un complément d'information et j'ai reçu une réponse différente de la première. La difficulté pour obtenir des informations claires et rapides est un frein pour se soigner, je repousse certains soins car je sais qu'il sera difficile d'obtenir des informations précises de la part de Génération. C'est bien dommage. Sinon les remboursements sont effectués rapidement.
M
Michou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Très bonne mutuelle,remboursement rapide, prise en charge de nombreuses prestations, cette dérniére est parfaite pour le retraité que je suis,car en vieillissant, les soins deviennent de plus en plus nombreux.
G
Goguy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Mon interlocutrice était d une extrême gentillesse ,elle m'a tout expliquer avec un très grand calme .la seul chose qui ai gênant c est de ne pas pouvoir prendre la formule au-dessus de la mienne tous de suite .
p
pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Vos ref : Generation Prevoyance Hospitalisation N° adherent 4701895 Bonjour, il faudrait vraiment ameloirer votre service comptabilité qui me harcèle depuis 1 mois pour un impaye de 5,95€ qui a été reglé par chèque et débité. J'ai contacté le service qui m'a confirmé que tout avait été regularisé. Mais des appels journaliers ont continué, et aujourd'hui on m'envoie une lettre recommandée! Je pense que la prochaine fois je vais vraiment resilier Merci de faire le nécessaire car il y a de quoi porter plainte Madame Foucart
K
King GG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
C'est un véritable chemin de croix afin de valider sa portabilité ANI. Au bout de 2 mois d'appels et d'envoi des mêmes justificatifs à de multiples reprises, ma portabilité n'est toujours pas effective. Le temps d'attente avec les conseillers est en moyenne de 10 mn et l'amabilité comme les compétences sont inexistantes. Cette mutuelle et son personnel sont médiocres. A éviter
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3258745 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
BJR j avoue être agréablement surpris par la réactivité de vos servies et la gentillesse de vos intervenants. J'aimerais savoir si je pourrais continuer avec cette mutuelle a mon départ en retraite
M
Marguerite a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Attente téléphonique très limitée (max 2/3min), l'interlocuteur que l'on a au téléphone est très agréable, poli, et même souriant) et en prime un traitement immédiat de la demande.
M
Maxime a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Je suis extrêmement déçu de cette mutuelle, j'y suis resté pendant plus de 2 ans avec la plus grosse formule ! Environ 120-130/ Mois, j'ai dû résilié suite à une mutuelle obligatoire du à mon travail en date du 1er novembre 2020, je m'y suis pris quelques mois après pour résilier ma mutuelle chez Génération et aussi du à la situation de pandémie qui ne m'a pas permis d'envoyer le courrier avant et résultat il non seulement, il refuse de me rembourser au prorata de la mutuelle de mon employeur, mais en plus, ils vont encore me prélever pendant 2 mois une honte à fuir ne souscrivez surtout pas ! Aujourd'hui même quand on est un bon payeur on vous encu... Environ 120-130/ Mois, j'ai dû résilier suite à une mutuelle obligatoire due à mon travail en date du 1er novembre 2020, je m'y suis pris quelques mois après pour résilier ma mutuelle chez Génération et aussi dû à la situation de pandémie qui ne m'a pas permis d'envoyer le courrier avant et résultat il non seulement, il refuse de me rembourser au prorata de la mutuelle de mon employeur, mais en plus, ils vont encore me prélever pendant 2 mois une honte à fuir ne souscrivez surtout pas ! Je ne sais pas qui gère la fiche Google de votre côté, mais croyez bien que je laisserais mon avis sur toutes les plateformes d'avis qu'il existe afin que tout le monde sache ce que vous faite ! HONTEUX !
A
Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Satisfaite de ma mutuelle, ils ont toujours répondu à toutes mes questions et le service d’appel est vraiment au top! Je recommande grandement. Et merci
a
asso a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
pas satisfait du service, interlocuteurs téléphoniques difficilement joignable et pas toujours compréhensible. C'est bien souvent quand il y a un problème, que l'on se rend compte du service client défectueux... Prix assez élevés par rapport aux niveau de remboursement proposé... Je ne recommande pas.
K
Kinou42 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Une mutuelle très bien toujours remboursé très rapidement. Le service client est très bien et à l’écoute. Jamais eu de souci particulier Je recommande.
W
Wolfie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Augmentation de 34 % des cotisations sans être prévenu, ne respectent pas les délais d'envoi des échéanciers de 30 jours mini (quand ils les envoie). Cette année envoi des échéancier par mail le 31 décembre pour une fin de contrat à la même date. les conseillers reportent la responsabilité sur le gestionnaire.. "nous ne gérons que les cotisations" 6 semaines de délais pour répondre à des questions simples (et ne répond que une fois que les échéances de cotisation ne sont plus honorés), suspend les droits mutuelles pendant ce temps et pas de rétroaction dans le temps. Si vous ne faîtes pas un suivi de vos remboursement en attentes, vous ne verrez pas qu'ils ne remboursent pas, et bien sur, ils ne préviennent pas que des remboursements sont en attentes. Promettent des remboursement en moins d'une semaine, quand la liaison n'est pas annulée sans raison avec la CPAM.... Seul point positif, moins cher qu'ailleurs, c'est sur mais y'a que ça de bon. Bref.... les clients ne sont que des porte-feuilles. A fuir
c
comique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Bon forfait médecine douce mais il faudrait pouvoir l'augmenter car les dépenses sont de plus en plus importantes en médecine douce. Forfait optique insuffisant: correction très très importante = hors "grilles" pour les verres chez les opticiens
F
France a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Bonjour. A mon sens, plusieurs critères conditionnent une satisfaction de sa complémentaire santé : 1 La cotisation : Dans la mesure où l'employeur participe, cela reste correct. 2 Les Garanties et les remboursements associés : Il y'a toujours moyens d'améliorer les garanties, mais cela a un coût. Le montant des remboursements est globalement raisonnable. 3 Les délais de remboursement : Très rapide, rien à dire. 4 Les moyens pour joindre Génération : Espace client, tél... parfait, rien à ajouter 5 La qualité de l'accueil et des explications du télé-conseiller : J'ai eu l'occasion d'appeler à plusieurs reprises, et j'ai TOUJOURS eu des interlocuteurs compétents, ce qui est loin d'être le cas partout ! Bravo à vos équipes. Cet avis n'engage que moi. Toutefois, étant Représentant du Personnel au sein de ma société, je souhaiterai effectuer un sondage auprès de l'ensemble des collaborateurs, cela pourrait être intéressant... J'ai d'ailleurs demandé à ma dernière télé-conseillère (Anaëlle je crois) de transmettre ma demande si vous aviez un Qualitel/Questionnaire de satisfaction, sait-on jamais. Je vous souhaite une bonne fin de journée, France POTIEZ / Sté LES MAISONS DU VOYAGE
s
sarah a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
concernant les prix, je ne peux donner mon avis (contrat salarié au nom de mon conjoint). Par contre sur la qualité de service téléphonique, je peux vous dire qu'ils sont d'une efficacité impeccable. Délais de réponse très rapide et qualité de la réponse très satisfaisante.
N
Nath a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Changement des critères de remboursement lié à l'orthodontie modifié sans communication claire et sans diminution du tarif des prélèvements. Une galère pour les joindre par téléphone, mail.... Une grande difficulté pour changer de contrat puis pour résilier. À déconseiller++++++++
a
anonyme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Anaelle a été d'une clarté exemplaire ce qui m'a permis de connaître très vite la marche à suivre un exemple de professionnalisme Ce qui n'était pas le cas dans le retour de remboursement qu'on a fait à ma demande et c'est bien dommage Bravo
R
Rolfreg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Ce sont des gens qui n'ont aucune déontologie au regard de pratiques envers leurs sociétaire Ils viennent de m'appliquer une hausse de 14%, refusant de m'en donner les raisons et en me répondant que eux seuls sont maître de fixer les tarifs alors que de mon côté rien n'a changé dans ma situation de retraité J'ai découvert cette hausse par un mail qui ma été adressé le 1/04/21 l'échéancier étant daté du 30/03/21 et pour une application immédiate puisque j'ai été débité ce jour 13/04/21 Ce sont donc avec des pratiques de voyou que ces gens agissent Je recommande vivement d'éviter cette mutuelle, d'ailleurs ils ne sont vraisemblablement pas régis par le code mutualiste mais par le code des assureurs .... dont acte
S
St a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Super accueil téléphonique avec des renseignements precis personne très agréable Sens de l'écoute et conseil sur le site afin de pouvoir envoyer des documents
Y
Youssef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Service rapide et à l'écoute des clients, la prise en charge est rapide afin de résoudre les problèmes administratives. Au niveau prestations à voir dans la durée et à sollicitation.
L
LAMBERSART a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Mon fils, Devant être hospitalisé dans l’urgence, mon interlocuteur a été à l’écoute, d’une réelle efficacité, me simplifiant les démarches alors que je rencontrais des difficultés d’ordre administratives avec la cpam et l’hôpital concernant la prise en charge. Merci
P
Pandamalin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Toujours des personnes agréables et compétentes au téléphone qui comprennent ce qu'on leur explique (pas comme certaines autres plate-formes qui externalisent) et les remboursements sont assez rapides
R
Resa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Je remercie mon interlocuteur pour son excellent accueil, pour le temps pris à me répondre, et pour ses efforts déployés pour répondre au mieux à mes questions.
K
Kevinhln a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
top au niveau du conseiller, la personne a pu me répondre à mes question mais malheureusement je n’ai pas eu réponse à la somme pour faire mes lunettes
T
Tbarbeler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Excellente prestation des équipes Génération avec un enregistrement en ligne fluide puis des règlements hyper rapides. L’envoi des justificatifs par photo est vraiment un plus.
k
karim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Bonjour , je souhaite remercier le conseiller Génération . Sa connaissance du logiciel ainsi que sa gentillesse nous on permis de communiquer et de solutionner ma problématique. super accueil et conseiller très humain. Cordialement.
M
Max a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, elle vous augmente vos cotisations tous les ans, vous supprime des droits sans vous avertir (lettre de mise en demeure en cours), impossible d avoir des réponses ni même des interlocuteurs! A fuire rapidement!
J
JOHN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Quel que soit le problème, quel que soit la demande ou l'information que l'on désire, on a toujours un service de qualité rapide de la part du service client, et ce quelle que soit la personne qui réponds à nos questions !
e
elsalesport a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.
T
TheDirtybat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Mutuelle choisie par mon employeur, je ne l'ai pas choisie. En revanche nous (famille) en avons été très satisfaits pour tout les remboursements courants et bien remboursés également pour l'optique et le dentaire. Comme toute mutuelle je pense que cela dépend bien sur du forfait choisi. En revanche je voudrais souligner ici la grande efficacité du service clientèle de Génération. Suite à une erreur de ma part j'aurais pu ne pas être remboursé. Après un appel et une conseillère très aimable j'ai rédigé un mail de requête à l'adresse indiquée et 3 jours plus tard on m'informait que le soucis était réglé. Bravo!
C
Cerise44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Très déçue car aucune cohérence entre les gestionnaires, l arrive des courriers et les changements de situations, personne ne répond à vos questions donc je trouve abuser de nous obliger à prendre cette mutuelle avec notre entreprise le temps d un cdd et quand il s arrête plus personne au bout du fil vraiment aucun suivi j ai transmis le dossier à une association de consommateurs et un service juridique c est abuser
M
MatthieuDALO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.
O
Olive a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Très bon contact et le temps de réponse est très rapide. Que ce soit par mail ou par téléphone. Le récapitulatif est clair et nous ne sommes assommés par des mail et courriers.
M
Mamoune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Génération mutuel entreprise nul je cotise depuis des années et pour la première fois je fais appel à eux pour des soins dentaires un bridge de 2000 euros la sécurité sociale me rembourse 209 euros et génération 159 euros du jamais vu je suis obligé de prendre une autre mutuel extérieur pour avoir un remboursement sérieux mais le pire c est que génération me prend toujours sur mon salaire ma cotisations de chaque mois alors qu'ils ne rembourse que dalle du coup imaginé le nombre de salariés qui ont des cotisations prélevé chaque mois pour rien vu que c est une mutuel obligatoire nous n avons pas le choix .super bien protégé par génération une grosse blague mais surtout une honte je suis en plus obligé de mettre une étoile pour me faire entendre sinon vous ne pouvez pas validé
E
Emma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
merci surtout au conseiller que j'ai eu en ligne qui était très agréable, professionnel et souriant. J'ai déjà dû appeler pour d'autres demandes et à chaque fois, je ressens l'écoute, l'amabilité, la compétence, et le professionnalisme.
K
KHENG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je suis complètement exaspérée et outrée par rapport à ma demande en cours, celle de rajouter mon mari. Je suis Madame KHENG et je suis salariée chez VIAPOST à Chelles en Seine et Marne depuis plus de 15 ans. J'ai donc une mutuelle obligatoire chez GENERATION MUTUELLE à QUIMPER(29080). J'ai fait une demande d'inscription de mon mari pour cette mutuelle depuis octobre 2020. Il y a eu plein d'aller-retour de mail, courrier, appel... jusqu'à ce jour et toujours aucune réponse concrète de votre part. En historique, j'ai reçu un mail de votre part le 21/01/21 pour l'étude de mon dossier et la RH de ma société a eu une confirmation par mail de votre part le 18/02/21 pour une réponse positive, à savoir l'ajout de mon mari. Je viens de recevoir une attestation de tiers payant par courrier ce jour mais j'ai été surpris que ce soit juste à mon nom et qu'il n'y ait pas celui de mon mari, c'est incompréhensible. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe car je n'ai, en aucun cas et ce depuis octobre 2020, fait une demande d'attestation à mon nom, surtout que je l'avais déjà depuis décembre 2020. Je vous remercie de faire le nécessaire le plus rapidement possible pour nous renvoyer par courrier postale, l'attestation de tiers payant de mon mari. Cette situation ne fait que trop perdurer et je ne pourrai être plus patiente, car cela fait plus de 6 mois et c'est inacceptable. C'est une mutuelle obligatoire donc je n'ai pas le choix de rester chez eux, mais je vous déconseille fortement cette mutuelle.
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
