Tous les avis Génération - Page 50
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Avis contrôlés conformes
C
Cris35 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Bonne couverture santé. Communication rapide, collaborateurs à l'écoute, professionnels et accueillants. Explications claires. Remboursements rapides
d
danet.kang a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Malheureusement la Génération est une mutuelle imposée par mon employeur, donc je ne peux pas la résilier. Le service est une pire catastrophique ! J'ai quelques factures de mon ancienne mutuelle et j'envoie à génération pour le remboursement, Ils demandent des ordonnances, factures de nos consultations chez le généraliste, le justificatif de paiement etc, les décomptes et des tas de documents. Après 2 mois d'attente ( j'ai presque oublié le sujet), ils m'ont demandé les décomptes détails et les preuves comme quoi je n'ai pas pas reçu le remboursement de mon ancienne mutuelle ( éviter le doublon de paiement). Environs un mois plus tard, ils m'ont répondu : ils ne peuvent pas rembourser car ces soins chez hôpital, généralistes ne sont pas inclut dans mon contrat, pff pff. Ils trouvent toujours un excuse de refuse de remboursement. Le service téléphonique, est plus compliqué et difficile. Les 20 premiers minutes, vous perdez le temps d'attente et en parlant avec un robot et vous comprendrez rien de quoi il parle blabla ! Insupportable cette mutuelle. A éviter à tout prix.
A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mécontente d’une réponse apportée par Génération, je cherche donc sur le site les coordonnées du médiateur que je ne parviens pas à trouver ; qu’à cela ne tienne, j’appelle : la première interlocutrice me met en attente puis la communication s’interrompt. Je rappelle. Deuxième interlocutrice qui me dit de faire une réclamation, ce à quoi je réponds que cela a été fait, que la réponse ne me satisfait pas et que, comme le prévoit la loi, je peux faire appel au médiateur. Elle n’a pas pu me donner l’information car elle ne l’avait pas mais m’a promis de relancer le service réclamation. C’est gentil mais inutile. C’est formidable la courtoisie mais à choisir, je prends la compétence car cela m’éviterait d’avoir à rédiger une réclamation et passer des coups de fil mais n’est-ce pas là le but recherché?
g
genois a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !
A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Assurance peu compétitive et peu rigoureuse. Attention à vos devis chez l’opticien : début juillet, établissement d’un devis de prise en charge pour lentilles 400 €, 3 semaines plus tard au moment de régler la commande seulement 200 €. Explication de Génération « c’est dans votre contrat « mais en juillet, le contrat n’était pas lisible en ligne! Génération a fait une erreur et ne l’assume pas.
F
Fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Bonjour vous êtes une super mutuelle. Nous avons toujours réussie à voir des réponses à nos question au plus. Ne changer RIEN. Merci à vous Cordialement.
N
Nanoulastaff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Très bien, rapide, reactif a l'écoute Espace client très complet permet de faire ces démarches très facilement et rapidement Réponse apportée rapidement
C
Charles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Très bonne relation avec l’interlocutrice au téléphone en date du 28/09/2023 ma conversation était dans mes attentes. Cette personne a été très claire, précise et très efficace
C
Claudine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
A chaque fois que j ai un conseiller au téléphone celui ci prends le temps de répondre à mes questions De plus toujours disponible pour trouver les meilleurs options à mon contrat
K
Kenya O. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Depuis des années avec cette mutuelle, rien à redire, toujours joignable, toujours des réponses aux questions et l'amabilité qui va avec! Ravie. Merci encore pour votre professionnalisme.
G
Gdfox a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023
Suite a mon appel téléphonique, j'ai eu toutes les reponses aux questions que je posais. L'Interlocutrice était très à l'écoute, très claire dans les informations données. Une personne gentille et patiente.
j
jonathan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
très bon échange téléphonique j'ai obtenu les informations dont j avais besoin cependant j ai du appeler car ma demande sur mon espace n avait pas encore été prise en charge il est par contre dommage de ne pas avoir les tarifs de la part du conseiller. il y a bien une prise en charge employeur mais j aurai aimé connaître le tarif tout de même
a
albert a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
NUL .Très mauvaise expérience ,le contrat qu'un conseiller m' a conseillé de souscrire ne correspond pas du tout à mes besoins : quasi pas de remboursement pour les lunettes et après prise d'infos complémentaires ,remboursements faibles et incertains en clinique . De plus ,je suis contraint de rester chez eux encore six mois . J'ai fait confiance à Generation suite à la résiliation de la mutuelle professionelle de ma femme qui était excellente et ai re-souscrit chez Géneration en individuel . GENERATION semble être un prestataire et la société COCOON le décideur ,danger .
L
LaetitiaL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour Le conseiller a parfaitement répondu à ma question comme d’habitude. Je suis très satusfaite de cette complémentaire santé et des services clients en général.
L
Laurent D a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Réactivité et disponibilité des chargés de Clientele. Très bonne prise en charge des demandes formulées avec professionnalisme et gentillesse. Rien à dire.
M
Magd86500 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Conseiller disponible et aimable. N'hésite pas à montrer les démarches en simultané sur ordi, ce qui est appréciable. Très à l'écoute. Rapport qualité prix très bon.
C
Caroloutwz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Excellent accueil de la gestionnaire qui a répondu parfaitement à mes questions. Niveau de prime combiné au fait que je bénéficie des services de Santeclair qui me font faire de sacrées baisse de reste à charge très compétitif par rapport à la concurrence (assureur + plateforme santé).
M
M.caudak a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Rapidité pour avoir un conseiller Conseillers agréables et de très bons conseils ! Je recommande cette mutuelle Merci pour l’accompagnement et les cinseiks
C
Coco a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour, Très bonne mutuelle, même pour les retraités. Satisfaite, personnel professionnel et aimable. Je recommande cette mutuelle ! Cordialement
A
Angie5257 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Demande par téléphone de conseil concernant une démarche sur mon contrat : court temps d'attente, conseiller aimable et claire, s'assure d'avoir bien compris ma demande, a su me préciser et donner toutes les informations utiles pour y répondre. Bonne expérience.
P
Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Remplacer l humain par par une IA est insupportable parler à une machine sans vie n est pas possible pour une mutuelle il faut insister pour avoir un humain en ligne Jusqu ou allez vous allez... Revenez à l essentielle remettez l humain au cœur de votre entreprise vous aurez tout à y gagner
T
Titi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Très bonne mutuelle répond facilement aux questions posées et très agréable au téléphone réactif sur les demandes en cours je conseillerais à certains collaborateurs
R
Romm59 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Je viens d'avoir un contact téléphonique avec une conseillère. Outre le fait que le temps d'attente n'était pas long, ma conseillère s'est révélée très compétente et attentive à mes demandes. Nous avons par ailleurs eu plusieurs grosses opérations ces deux dernières années et le niveau de remboursement a été tout à fait satisfaisant !
M
Mrann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Je suis satisfait de Génération. Les échanges avec un conseiller sont relativement faciles à obtenir et les opérateurs répondent bien aux questions. L’amabilité varie selon les conseillers mais de manière générale c’est plutôt cordial. Au niveau des tarifications, la couverture est intéressante mais j’en dispose via mon entreprise, je ne peux pas me prononcer dans un autre cadre
M
Momo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Le temps d'attente est très rapide les conseillère réponde à mes attentes le remboursement se fait assez rapidement donc je suis très satisfait le prix également est assez correct
C
Cel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Conseillère au top simple et efficace tres cordiales merci à elle. J ai obtenu les réponses à mes questions pour le suivie de naissance et mon dossier.
s
severine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Je ne peux trop donner mon avis sur les tarifs, car trop peu d experience. Je peux par contre le donner sur l accueil téléphonique qui est plus que satisfaisant . Accueillante, claire dans ses explications, patiente, souriante etc...
A
Abdeldu88 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Service client très professionnel et a l ecoute de mes attentes très bon professionnalisme très heureux de la mutuelle génération a recommander les yeux fermés
N
Nathkpc57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Service adhérent sympathique et à l'écoute ! Dommage que les dépassements d'honoraires ne soient pas prise en charge au moins en partie du moins avec le contrat de base
V
V a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Bonjour, J'ai reçu un très bon accueil téléphonique avec des réponses précises à mes interrogations, comme à chacun de mes appels précédents, durant les mois passés.
J
Jmf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Bonjour, Suite à ma demande, la personne m'a clairement expliqué la situation en me donnant des informations que je ne connaissais pas. Ce fut court, clair, avec la réponse à la clé, bref, parfait. Je remercie l'interlocutrice.
L
Laura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Supers interlocutrice très à l'écoute et répond parfaitement à mes demandes. Je suis très satisfaits de mon échange de ce jour et ne regrette pas du tous ma nouvelle complémentaire santé.
A
a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Vraiment parfait mon interlocutrice a été efficace et a répondu à toute mes questions et c’est occuper de mon dossier et à répondu à toute mes questions
L
Lolo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Parfait conseillère réactive et des informations claire. J’y suis depuis 3 ans et c’est assez rapide pour les remboursement et une bonne prise en charge
f
franki a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
conseillère à l'écoute et a su répondre à nos problème merci pour l'instant je suis nouveau mais satisfait après échanges toujours satisfait niveau prix rien à redire
J
JML a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Accueil téléphonique au top et renseignements obtenus en quelques secondes. Une conseillère aimable qui apporte les réponses tout en rassurant son interlocuteur.
J
JC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Conversation téléphone très bien . Conseils réactifs , précis avec enthousiasme. La personne a répondu à toutes mes questions. Un réel plaisir . Bravo
S
Slim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
La prise en charge est bonne mais le prix reste dans la fourchette haute des tarifs pratiqués. De plus, pour un célibataire (sans enfants), celà est moins avantageux.
p
pp a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Etant une mutuelle obligatoire par l'employeur, les tarifs sont plutôt corrects. Le centre d'appel gère de manière satisfaisante les requêtes dans son ensemble, même si parfois il est nécessaire d'envoyer des documents plusieurs fois avant que le changement se fasse (ceci au niveau de la gestion du contrat / bénéficiaires). Les requêtes de remboursements, quand à elles, se déroulent généralement sans souci. Chose appréciable, il est assez simple de parler à un interlocuteur humain et d'obtenir de l'assistance dans les démarches.
M
Mimi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Mon conseiller a était clair et précis da s ses réponses merci. Je suis satisfaite de ma communication avec elle j'ai eu toutes les réponses que j'attendais merci.
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
