Tous les avis Génération - Page 53

Note moyenne pondérée
4.5
3712 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Les informations sont traitées rapidement et l'on peut facilement avoir en complément d'information un personne au téléphone. Ceci reste très important même à l'ère du numérique pour bien comprendre avec précisions les modalités de remboursement pour les cas particuliers.

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

La qualité des échanges est remarquable, une très bonne écoute et surtout la personne que j'ai eu de GENERATION était très compétente et a répondu à toutes mes questions. Je suis ravie de me sentir bien couverte et bien accompagnée.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Très bon relationnel, personnel à l'écoute. A chaque fois les personnes au téléphone ont étés d'un très grand professionnalisme. Cherche à trouver les solutions aux problèmes rencontrés

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Très bonne assurance, niveau prix je suis satisfaite et surtout ils ont des conseillers à l’écoute et très patient et qui guide pas à pas dans la réalisation du suivi.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Lamentable!!! Génération a interrompu nos droits à portabilité sous une fausse excuse et depuis ne répond pas ni à nous même ni à notre liquidateur judiciaire. Le service client est en dessous de tout, répond en trois semaine sans apporter des réponses fausses quand à la justification de l'arrêt de la portabilité. Quant aux réclamations il semblerait qu'elles tombent directement aux oubliettes Ce comportement est totalement hors la loi et ne mérite pas que l'on adhère à ce genre d'entreprise

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

La gestionnaire était très sensible à ma demande, je pense qu’elle comprenait bien tout ce que je lui disais, et elle répondait avec exactitude et un souci de précision agréable pour un conseiller. De plus elle était très sympathique et joyeuse, ce qui est assez rare quand on passe sa journée au téléphone! Merci encore

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Service rapide et efficace. Mes demandes sont écoutées avec attention , les conseils pratiques et justes . Bonne journée à vous En vous remerciant de cet accueil Cordialement

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Pour l instant très satisfait dans l ensemble. Délais de remboursement asser rapide . Faciliter à joindre un conseiller qui ont toujours répondu clairement à mes questions

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

La personne que j ai eu au téléphone étais très gentil et serviable elle a su répondre à mes questions . Elle a su être patiente à tout bien m expliquer ??

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

J'ai rencontré des problèmes suite à des devis qui n'étaient pas près car le professionnel de santé n'arrivait pas à contacter génération. J'ai du me connecter à mon espace et envoyé moi même un devis.Cette manipulation fut très difficile et j'ai appelé un ami qui m'a aidé par téléphone. Mais le lendemain le devis n'était pas traiter.J'ai appelé un conseiller avec qui j'ai fait une simulation. Ceci m'as permis d'aller à mon rendez vous. Je tiens à remercier la conseillère pour sa disponibilité,sa compréhension et son efficacité.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 01/04/2023

A l'écoute et répond aux attentes. Répond rapidement au message et au appels téléphoniques. Des réponses claires et concise m'ont été donnée à mes questions

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Parfait j’ai eu les réponses à mes questions demandes. Déçus que les frais de repas de l’accompagnant d’un enfant dans le cadre d’une hospitalisation ne soit plus remboursés mais bon

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Réponse téléphonique rapide. Accueil chaleureux et professionnel. Ma demande a été géré rapidement. Très satisfaite. Je recommande vivement Génération.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Possibilité de les Joindre à tout moment de la journée, à l'écoute,réactivité et compétences, et à l'écoute du client, aimable.et surtout faire en sorte de nous donner de bonnes informations et conseils toujours de nous faire parvenir dans l'urgence des documents via application génération.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Bonne complémentaire qui propose des options à rajouter si on en a besoin. Les conseillers sont à votre écoute. Le site Génération Santé est très bien fait. Je suis satisfaite de cette Mutuelle.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Très bon accueil téléphonique La personne a su répondre à toutes mes questions et a su me conseiller sur différentes aides après mon hospitalisation .

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Réponse rapide à mes demandes suite à mes appels téléphonique et remboursement également réalisé rapidement via l'application GENERATION. Satisfait du service client.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

bonjour, Suite a la demande, je suis très satisfaite de la réponse et j'ai été reçue par téléphone avec une personne très agréable et a mon écoute, qui a pris le temps pour répondre et m a donné des conseils complémentaires si besoin est.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Très bon contact la personne a bien cerné mes besoins et était suffisamment empathique pour bien traiter ma demande et me faire me sentir compris. Je recommande

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Télé conseillère a l écoute et aimable Réponse claire Difficulté à avoir quelqu un au tél avec leur répondeur vocal le seul hic car j avais besoin d échanger avec quelqu’un.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Je sui très contente de l’échange que j’ai eu aujourd’hui avec la Conseillère de génération cette personne a été a l’écoute de mes demandes elle a su me Répondre me rassurer et me Donner de conseils elle a su aussi m’indiquer une Bonne orientation et de vrais conseils Je la remercie beaucoup

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Conseiller aimable et réactif. Chaque demande est traitée correctement. L'application mobile est facile d'utilisation et permet d'envoyer des documents facilement. Je recommande

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Je justifie ma note d'une étoile au niveau des prix car lorsque l'on quitte son entreprise pour prendre sa retraite, les coûts de la mutuelle sont multipliés par plus de 5 fois en tenant compte de la partie prise en charge de l'employeur et le surcoût lié à l'âge. Sans oublier, que le passage en retraite s'accompagne d'une diminution importante de ses revenus. En comparant, les coûts de mes soins sur une année par rapport au coût du contrat, je ne m'y retrouve pas. En effet, ayant des gros soucis de santé mais pris en compte en ALD, ces coûts sont nuls pour la mutuelle. Par ailleurs, bien que porteur de lunettes de vue, j'ai toujours prolongé au maximum la durée avant remplacement afin d'être le plus raisonnables possible. Enfin, lorsque l'on est en retraite, les enfants sont grands et ils ont leur propre mutuelle. Cependant, le niveau de satisfaction est très bon – 5 étoiles - car le site de GENERATION est très facile à utiliser, les prise en charges sont rapides et les échanges téléphoniques sont clairs. Cordialement

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Parfaite prise en charge et explications Appel téléphonique très professionnel et excellent renseignements transmis avec une grande efficacité Rapidité pour le traitement du dossier

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Très bon accueil téléphonique, à répondu à toutes mes questions. Information très claire et personnelle très agréable. Résolution du problème pris en charge rapidement.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Conseillé disponible, très agréable et répond parfaitement aux questions. Garantie de remboursement très correct, et prix pas si élevé que cela. Génération est une très bonne mutuelle.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Génération a toujours été disponible en cas de besoin. Les remboursements sont rapides et le système d'envoi des devis très pratique. Sans doute le seul point négatif est le très faible accompagnement proposé lors d'une hospitalisation (prestation de ménage...)

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

La personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et m'a bien guidé dans mon problème que j'avais sur le site. je n'ai pas attendu longtemps au téléphone cela est important. je vous en remercie.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Je suis très satisfaite de mon interlocutrice et des informations transmises. J'ai même obtenu davantage d'informations que demandées initialement. Peu d'attente téléphonique je suis ravie de cet échange.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Bon suivi de dossier A l'écoute des questions Bienveillant et rassurant dans les démarches surtout dans mon cas de radiation Je sais où en est mon dossier

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Facilité pour contacter le service client et conseillère au téléphone experte et efficace et très aimable! Le site est également très intuitif et nécéssite peu d'effort client. Je recommande Génération!

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Très bon accueil. Réponse rapide et très claire Bémol : je n'ai pas réussi à formuler clairement ma demande au robot et ou il n'a pas réussi à comprendre la demande. Quelques petites améliorations à prévoir côté développement informatique (Pour travailler dans le secteur)

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Bien renseignée par un gestionnaire de GENERATION dans le cadre de mon contrat collectif souscrit par ma société, en vue de la mise en place éventuelle d'une portabilité dudit contrat pour mon départ à la retraite à venir. L'idéal est de vérifier auprès de votre employeur ou de Génération si vous pouvez bénéficier de la portabilité de votre contrat collectif et dans quelles conditions tarifaires.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Bonjour, Mon avis est en tant que collaborateur Cerba, je n'ai pas d'expérience en tant que nouvelle assuré retraité, mais déjà un bon contact téléphonique satisfaisant Cordialement

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Je suis adhérent Générations via mon employeur depuis Février 2023 et je suis entièrement satisfait de cette mutuelle, que ce soit au niveau des taux de remboursement et des réponses apportées par les conseillers par téléphones lors de mes interrogations. J'ai eu beaucoup de dépenses de santé en très peu de temps (pour ma femme, mes enfants et moi-même) et tout a été pris en charge (ou les réponses au devis envoyé satisfaisant). Il est plutôt rapide d'avoir un conseiller de santé au téléphone, malgré un répondeur vocal intelligent qui essaye tout de même de répondre au besoin avant de donner la main au conseiller.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Pas très agréable de parler au robot Gwen et lorsque la mise en attente avec un conseiller est coupée. Très bon accueil téléphonique des conseillers, même si mon problème n'es pas résolu ce qui a priori ne vient pas de chez vous. Merci et bonne journée

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

Mutuelle au top. Leur site est agréable, intuitif et la recherche d.infos ou la transmission de facture est pratique. Les remboursements sont rapides . Les gestionnaires qui nous répondent sont agréables, professionnels et disponibles.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Personne très professionnel, à pris le temps de répondre à mes questions. Très aimable et si besoin d’autres renseignements ne pas hésiter. Répondu à mon attente Cordialement

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Je demande les informations pour une assistance , la personne me donne le numéro de tel , et me demande de les appeler mais ne me donne pas le numéro de convention nécessaire pour l assistance , quel dommage !!!! J ai du rappeler une 2 ème fois !!!!

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Conseiller à l’écoute et très professionnel qui a pris le temps de m’accompagner dans ma démarche et a répondu à toutes mes questions. Merci à lui pour sa bienveillance.

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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