Tous les Avis assurance Génération

N

Nicole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

J'ai été en contact téléphonique avec un conseiller de Génération ce jour. Cette personne m'a écouté et a bien répondu à ma demande. Je suis satisfaite.

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A

Alison a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 23/12/2022

Je voudrais comprendre pour l'application ne marche plus qu'il faut passer par internet quand je me connecte il me dise identification erronée pourquoi?

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P

PopAll a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 21/03/2023

Apres filtrage, affinage puis redirection via l'automate "Guen", je suis assez vite tombé sur une opératrice sympathique, compétente, agréable, patiente, malgré mon cas particulier d'une portabilité en cours, non commune (arrêt de maladie de longue durée pour lequel il m'est demandé au moins une fois par mois chaque mois de justifier ma situation afin de pérenniser mes droits). Afin de répondre à mes questions précises, elle na pas hésité à plusieurs reprises à me mettre en attente afin de se renseigner et à chaque fois revenant en s'excusant me remerciant d'avoir patienté et me donner, toujours avec calme les réponses adéquates

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S

SBred a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Accueil agréable Bonne compréhension de la demande,très claire et avenant. Très satisfait des réponses. Très professionnel Réponse à toutes mes questions Félicitations

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c

cloclo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

je suis satisfaite de cette mutuelle à la date d'aujourd'hui qui est d'ailleurs pour mois une mutuelle d'entreprise ; je souhaite conserver cette mutuelle

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P

Pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

J’ai appelé pour avoir des renseignements concernant la portabilité. La conseillère a clarifié ma situation de façon très efficace et professionnelle. De plus, l’échange était très sympathique.

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M

Mika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La teleconseillère que j’ai eu ce jour fût fort professionnelle et a tout fait pour gérer ma demande au mieux. Encore un énorme merci !! Vous êtes géniale !

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H

Hakim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 16/09/2022

L’accueil est parfait et les réponses que j’attendais sont parfaitement claires et rapides! Bonne pris en charge des opérations et bon échange avec mon interlocutrice ??

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C

Clotilde FRANCO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

La conseillère eue en ligne m'a bien aiguillé afin de palier à mon soucis. J'ai pu faire la démarche à la suite de notre échange, dans l'attente que celle-ci soit prise en charge.

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V

Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Je suis allée chez un opticien et impossible de savoir combien j'allais être remboursée. C'était un samedi et l'opticienne a dû attendre lundi pour appeler et la réponse de savoir combien ils prenaient en charge est venu que le mercredi. Je suis à 1h de route de mon opticien c'est très pratique. De plus, sur le site on ne peut pas voir les opticiens affiliés dans notre secteur du réseau Kalixia. Je suis également aller chez un Osthéo et le forfait remboursé n'était pas celui annoncé pour cette nouvelle année 2023. Remboursée 20€ au lieu de 25€, si cela se fait pour des milliers d'assurés ! Je ne suis pas qql un qui utilise ma complémentaire, car cela fait 23 ans que je travaille et à part aller 1 fois au doc/an mais là je suis vraiment énervée de voir que cela ne fonctionne pas mieux que cela. Je suis vraiment déçue de cette complémentaire et sachant que cela est géré par notre entreprise nous n'avons aucune métrise sur ce que nous sommes remboursées et ce que nous cotisons. Je suis d'accord sur le fait d'être assuré mais là c'est de l'abus

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V

Vanessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Téléconseillere très à l'écoute de ma demande et de très bons conseils . Au-delà de l'attendu car j'ai été guidé pour mes futures démarches et futur contrat !!!

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F

Fifi1986 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

j'ai eu une personne au téléphone le 30 mars 2023 très compétente et qui m'a bien guidé dans les démarches a effectuer pour enregistrer mon enfant. génération est super bien pour les assurances

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A

Adubey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Un accompagnement et une aide clairs et rapides, j'ai eu deux conseillères au téléphone, toutes deux aimables et aussi impliquées que réactives, un contact plaisant avec ma mutuelle!

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M

Mika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

J’ai eu l’occasion d’utiliser les services de la mutuelle plusieurs fois et à chaque fois j’ai pu échanger facilement avec un conseiller au téléphone et à chaque fois j’ai eu une personne de bon conseil, agréable et disponible. C’est tellement mieux que ces répondeur avec l’intelligence artificielle.

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D

Dadou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

J ai réellement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de l interlocuteur.il a su me renseigner rapidement et avec beaucoup de finesses.merci énormément.

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C

Charlyne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La personne qui m'a répondu a été très compétente et agreable. Elle m'a bien orienté pour faire mes démarches sur le site et à anticiper mes questions.

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A

Attila78 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

L'accueil téléphonique par l'hotesse a été très courtois et très agréable, répondant parfaitement à mes attentes. Le premier accueil par le robot est extrèmement décevant, avec trop d'étapes et un taux de success pour avoir une hotesse faible

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H

Hugues a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Entretien téléphonique dy 29.03.2023 avec un gestionnaire de santé. Très bon accueil, écoute, prise en charge et aide à la résolution du problème en cours.

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P

Philou 40 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/04/2022

Toujours a l'écoute,les réponses apportées sont rapides et clair des personnes toujours avec de la bienveillance envers les interlocuteurs. Très bonne mutuelle que je conseille.

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K

Kal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très peu réactifs plusieurs erreurs sur des dossiers et remboursement optiques hors réseau ridicule. Plus mauvaise mutuelle que j'ai connue depuis des années

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L

Lena a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Très bon accueil. Professionnel à l'écoute et aidant . J'ai été bien informé du problème rencontré.j ai également obtenu l aide nécessaire pour résoudre mon problème

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P

PB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Efficacité et rapidité dans la réponse à mon interrogation, confirmation par mail immédiate. Génération m'apporte toujours satisfaction dans la gestion de mes remboursements.

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J

JEAN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

A plusieurs reprises j'appelle génération pour avoir certaines informations, je suis toujours satisfait par les réponses des interlocuteurs ou interlocutrices.

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C

Céline G a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Je suis satisfaite des services proposés par Génération dans le cadre de la mutuelle entreprise. Les conseillers sont professionnels, à l'écoute et proposent des solutions adaptées.

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V

Valdo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Temps d'attente très correct, excellente écoute de la part de l'interlocutrice Generation, bonne prise en compte de mes questions, réponse rapide et très explicite.

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C

CecileF31 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Famille couverte depuis 5ans cette mutuelle est la meilleur jamais eu ! Mensualité correct, remboursement rapide, assistance téléphonique agréable et compétente. En cas d'erreur de leurs part il reconnaisse leurs tord et assume le coup financier prévu. Je suis ravie et sereine sur ma santé et celle de mes proches. Le bémol est peut être l'optique, mon fils choisi toujours des modèles qui dépassent du montant pris en charge !

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B

Benin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 10/04/2022

Très satisfaisant, réponse rapide et service client à disposition et remboursement rapide. Je le recommande vivement. Je suis très satisfait de leur service

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J

Johann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 24/04/2022

Bonne mutuelle, juste un problème... pour être en communication avec un conseiller les lignes sont tout le temps occupé, ainsi que le traitement des documents envoyés via l'application ils est vraiment très long... Mise a pas sa très bonne mutuelle et très bon conseiller lorsque que nous somme pris en charge Cordialement.

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T

Timoune53 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 22/02/2023

Pour le moment je n’ai pas grand chose à dire car mon contrat a débuté en février 2023. Après j’ai eu un premier remboursement qui c’est effectué rapidement.

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0

0 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Prise en charge souvent difficultueuse. A priori on me répond que ce n'est pas pris en charge, je suis obligée de reprendre mon contrat pour démontrer le contraire. Il faut sans arrêt se battre. Le rapport qualité/prix n'est pas bon. La prise de contact est compliquée avec l'assistant vocal qui répond rarement à nos besoins. Je suis loin d'être satisfaite.

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M

Matp88 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Prise en charge rapide, personne à l'écoute, agréable et disponible. Tout devient simple avec de tels conseils.Mon problème n'a pris seulement que quelques minutes à être résolu.merci

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E

Ednow a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

La conseillère à su répondre à mes questions, tout en réussissant à vulgariser les informations pour quelqu'un comme moi qui n'y connait absolument rien. Agréable au téléphone, elle ne donnait pas l'impression de déranger comme ça arrive souvent lorsque l'on cherche juste à avoir une information. Offrez lui une augmentation !

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P

Pajaud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Après plusieurs tentatives pour envoyer un document un conseiller m’a proposé une autre solution si celle-ci fonctionne Je serai satisfaite sinon je serai très insatisfaite

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L

Logodenn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Très bon accueil téléphonique, j’ai eu rapidement une réponse à ma demande. Temps d’attente excellent. Aucune autre remarque à faire sur ce sujet. Merci

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h

hgi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

un peu d'attente avant la prise en charge de mon appel mais au final l'interlocutrice a été compétente et d'un calme apaisant... c'est rare. bravo pour l'IA d'accueil très intuitif.

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F

Franzdu57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

J'ai particulièrement était satisfait de l'accueil reçu ainsi que l'écoute et les réponses que l'on m'a fourni. Je recommanderais facilement vos services

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v

valerie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

merci pour votre patience et d'avoir prie le temps de faire toute nos démarche très satisfais de votre conseiller qui a bien pris en conte nos problèmes

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l

lbg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Bonjour La communication avec GENERATION n'est vraiment pas fluide; aucune réponse à ma demande de prise en charge par la surcomplémentaire + demande de relevé de la sécutité Sociale alors que le dentiste a pris ma carte vitale et aucun explication

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I

Imran a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Les contacts téléphoniques se passent très bien et le conseiller répond globalement aux demandes. En revanche, les délais de remboursement semblent plus long qu’à la concurrence. Par ailleurs, lorsque le tiers payant est appliqué et qu’il n’y a pas le détail de prise en charge par la sécurité sociale, la demande n’est tout simplement pas traitée sans en avertir l’assuré.. c’est ce que j’ai constaté après un entretien avec un conseiller de Génération

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N

NSR a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Rapide et facile à joindre. Les réponses apportées complètes et précises. Le conseil a été donné par téléphone de façon très rapide et facile à comprendre.

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Avis contrôlés conformes

J'ai été en contact téléphonique avec un conseiller de Génération ce jour. Cette personne m'a écouté et a bien répondu à ma demande. Je suis satisfaite.

Je voudrais comprendre pour l'application ne marche plus qu'il faut passer par internet quand je me connecte il me dise identification erronée pourquoi?

Accueil agréable Bonne compréhension de la demande,très claire et avenant. Très satisfait des réponses. Très professionnel Réponse à toutes mes questions Félicitations

je suis satisfaite de cette mutuelle à la date d'aujourd'hui qui est d'ailleurs pour mois une mutuelle d'entreprise ; je souhaite conserver cette mutuelle

J’ai appelé pour avoir des renseignements concernant la portabilité. La conseillère a clarifié ma situation de façon très efficace et professionnelle. De plus, l’échange était très sympathique.

La teleconseillère que j’ai eu ce jour fût fort professionnelle et a tout fait pour gérer ma demande au mieux. Encore un énorme merci !! Vous êtes géniale !

L’accueil est parfait et les réponses que j’attendais sont parfaitement claires et rapides! Bonne pris en charge des opérations et bon échange avec mon interlocutrice ??

La conseillère eue en ligne m'a bien aiguillé afin de palier à mon soucis. J'ai pu faire la démarche à la suite de notre échange, dans l'attente que celle-ci soit prise en charge.

Téléconseillere très à l'écoute de ma demande et de très bons conseils . Au-delà de l'attendu car j'ai été guidé pour mes futures démarches et futur contrat !!!

j'ai eu une personne au téléphone le 30 mars 2023 très compétente et qui m'a bien guidé dans les démarches a effectuer pour enregistrer mon enfant. génération est super bien pour les assurances

Un accompagnement et une aide clairs et rapides, j'ai eu deux conseillères au téléphone, toutes deux aimables et aussi impliquées que réactives, un contact plaisant avec ma mutuelle!

J ai réellement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de l interlocuteur.il a su me renseigner rapidement et avec beaucoup de finesses.merci énormément.

La personne qui m'a répondu a été très compétente et agreable. Elle m'a bien orienté pour faire mes démarches sur le site et à anticiper mes questions.

L'accueil téléphonique par l'hotesse a été très courtois et très agréable, répondant parfaitement à mes attentes. Le premier accueil par le robot est extrèmement décevant, avec trop d'étapes et un taux de success pour avoir une hotesse faible

Entretien téléphonique dy 29.03.2023 avec un gestionnaire de santé. Très bon accueil, écoute, prise en charge et aide à la résolution du problème en cours.

Toujours a l'écoute,les réponses apportées sont rapides et clair des personnes toujours avec de la bienveillance envers les interlocuteurs. Très bonne mutuelle que je conseille.

Très peu réactifs plusieurs erreurs sur des dossiers et remboursement optiques hors réseau ridicule. Plus mauvaise mutuelle que j'ai connue depuis des années

Très bon accueil. Professionnel à l'écoute et aidant . J'ai été bien informé du problème rencontré.j ai également obtenu l aide nécessaire pour résoudre mon problème

Efficacité et rapidité dans la réponse à mon interrogation, confirmation par mail immédiate. Génération m'apporte toujours satisfaction dans la gestion de mes remboursements.

A plusieurs reprises j'appelle génération pour avoir certaines informations, je suis toujours satisfait par les réponses des interlocuteurs ou interlocutrices.

Je suis satisfaite des services proposés par Génération dans le cadre de la mutuelle entreprise. Les conseillers sont professionnels, à l'écoute et proposent des solutions adaptées.

Temps d'attente très correct, excellente écoute de la part de l'interlocutrice Generation, bonne prise en compte de mes questions, réponse rapide et très explicite.

Très satisfaisant, réponse rapide et service client à disposition et remboursement rapide. Je le recommande vivement. Je suis très satisfait de leur service

Pour le moment je n’ai pas grand chose à dire car mon contrat a débuté en février 2023. Après j’ai eu un premier remboursement qui c’est effectué rapidement.

Prise en charge rapide, personne à l'écoute, agréable et disponible. Tout devient simple avec de tels conseils.Mon problème n'a pris seulement que quelques minutes à être résolu.merci

Après plusieurs tentatives pour envoyer un document un conseiller m’a proposé une autre solution si celle-ci fonctionne Je serai satisfaite sinon je serai très insatisfaite

Très bon accueil téléphonique, j’ai eu rapidement une réponse à ma demande. Temps d’attente excellent. Aucune autre remarque à faire sur ce sujet. Merci

un peu d'attente avant la prise en charge de mon appel mais au final l'interlocutrice a été compétente et d'un calme apaisant... c'est rare. bravo pour l'IA d'accueil très intuitif.

J'ai particulièrement était satisfait de l'accueil reçu ainsi que l'écoute et les réponses que l'on m'a fourni. Je recommanderais facilement vos services

merci pour votre patience et d'avoir prie le temps de faire toute nos démarche très satisfais de votre conseiller qui a bien pris en conte nos problèmes

Bonjour La communication avec GENERATION n'est vraiment pas fluide; aucune réponse à ma demande de prise en charge par la surcomplémentaire + demande de relevé de la sécutité Sociale alors que le dentiste a pris ma carte vitale et aucun explication

Rapide et facile à joindre. Les réponses apportées complètes et précises. Le conseil a été donné par téléphone de façon très rapide et facile à comprendre.