Tous les Avis assurance Génération

G

GUIDO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

De très bonnes explications avec ma conseillère d'autant qu'il s'agissait de nouvelles dispositions de la CPAM. On peut par contre se plaindre de l'automate téléphonique (pas assez intuitif) avant d'arriver à parler la conseillère

Je commente l'avis Je consulte les échanges

E

Elisa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Toujours un très bon accueil téléphonique, clair et réactif . Les remboursements ou autres demandes toujours traités relativement rapidement. Très satisfaite

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

MOISE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Bonjour, Ma prise en charge par l'opératrice était rapide et satisfaisante j'ai eu les renseignements demandé je vous remercie d'avance cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

C'est avec regret que je dois quitter cette assurance car malheureusement j'ai changé d'employeurs mais je la recommande chaudement pour les personnes qui n'ont pas d'assurance de plus il y a un accueil téléphonique Plus que satisfaisant merci encore à vous pour ces années passées à vos côtés en tant qu'assurer

Je commente l'avis Je consulte les échanges

B

Brahim94310 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Bon accueil téléphonique mais le robot est un peu compliqué à gérer. Plus simple lorsque il y avait directement une personne au bout du fil. Sinon dans l'ensemble je suis très satisfait de génération c'est une très bonne mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

f

franc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La prolongation de la portabilité ANI est fastidieuse, il faut envoyer le document justificatif tous les mois alors que dans une autre assurance que j'avais avant, il suffisait d'envoyer le justificatif pour ouvrir le droit puis les informer quand on l'aura trouvé le travail.

Je commente l'avis

C

Centvingt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Suite à ma question téléphonique je suis très content de cette discussion, la dame au bout du fil m’a très très bien expliqué sur ma question qui était le dépassement d’honoraires de ma mère.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

G

Grancher a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Avoir un conseiller est quand même nettement mieux que votre "Gouen" qui comprend très mal les problèmes rencontrés. Que de temps perdu ..... Temps d'attente important avec rappels pour joindre un conseiller qui est compétent.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

Y

Yasaman a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Bonjour, Je vous remercie de votre efficacité et du travail bien fait. La messagerie téléphonique, pas de surprise, fonctionne comme si il y avait un interlocuteur. Bonne journée.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

Assia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très professionnel et réactif !! Mes appels sont toujours traités rapidement , j’ai toujours réponse à mes questions en temps et en heure . Service aimable et à l’écoute.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

D

DESMEDT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Satisfait dans l'ensemble, très bon contact avec mon interlocutrice , agréable et efficace. Un remarque concernant le poids des documents en transfert il est trop faible et la limite est mal ou pas indiquée.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

t

tarik09 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très mécontent de vos services !! Délai de traitement extrêmement long ! Pour info, j'ai envoyé une demande de devis pour une hospitalisation (donc assez urgent...) le 27 février 2023 et toujours aucune réponse au 16 mars 2023 !! Idem pour une portabilité demandée le 07 mars 2023.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

a

annestras a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

J'ai eu un excellent échange téléphonique avec la conseillère qui était à l'écoute, claire dans les explications, rassurante, et efficace le lien a été envoyé lors de l'échange.Echange téléphonique professionnel très agréable.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

Julien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Dans le cadre d'une future hospitalisation, la prise en charge, tant dans la rapidité que dans l'efficacité de mon interlocuteur est d'une redoutable efficacité. Les réponses sont claires et précises accompagnées d'une réelle qualité d'écoute. Les démarches administratives été accomplies et transmises à l'établissement hospitalier en temps réel par le conseiller.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Catherine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Interlocutrice aimable, à l’écoute: bien accompagnée dans ma démarche de prolongation de ma nouvelle situation de portabilités. Traitement des demandes de remboursement rapide.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Cecile a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Service téléphonique compétent et rapide Merci! Bon remboursement de la mutuelle Je suis adhérent de part mon travail mais je la recommande sans aucunes hésitations

Je commente l'avis Je consulte les échanges

T

T a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Je n'ai pas assez de recul pour un avis. Néanmoins, les conseillers sont agréables et à l'écoute. Le petit bémol serait le robot vocal en début d'appel, il y a des ratées à la compréhension de la demande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

s

seb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Dès que l'on a à faire une personne physique, la solution et la réponse est trouvée. En revanche pour le moment le robot n'est pas au point sur la reconnaissance vocale!!. Cela génère une montée de stresse inutile et pourrait provoquer une très forte agressivité lors du décroché de l'opératrice. nous sommes loin de se séparer de l'être humain, l'IA DOIT ENCORE PROGRESSER. Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

j

jm62 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Bonjour Je ne suis pas satisfait de mon remboursement optique. Je n'abuse pas des soins et des prestations auxquelles je pourrai prétendre. A vous de faire cette analyse de mon commentaire. A ce jour, j'ai une complémentaire de base. Bonne réception

Je commente l'avis

l

luc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Très bon accueil téléphonique, mais j'ai dû m'y reprendre à deux fois (premier appel: après 1mn d'attente: "tous nos conseillers sont en ligne, merci de renouveler votre appel....tuuut, tuuut, tuuut). Mon interlocuteur a été à l'écoute et a rapidement compris ma question. Sa réponse était claire et précise...merci :)

Je commente l'avis Je consulte les échanges

H

H a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

à ce jour je n'ai aucune raison d'être insatisfait. que ce soit à propos des tarifs, de la bienveillance des conseillers, de votre bonne réactivité, satisfait également par vos montants de remboursements.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

L

Lucaselina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Accueil et renseignements très satisfaisant, cependant le site internet n'est pas clair du tout. Il faudrait rajouter un onglet spécial pour l'ajout d'un bénéficiaire plus facilement accessible en passant sur le site avec une réponse ou un appel confirmant la demande dans les 24h. Le reste est pour moi très simple et satisfaisant.

Je commente l'avis

P

Pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Je n'arrivais pas a modifier mon adresse sur le site alors j'ai du contacter un conseiller,,,, super car pas trop d'attente et ensuite le conseiller était super compréhensif et efficace, ,, problème régler tres rapidement,,, Et le site web de generation est franchement bien foutu,,, j'ai pas galérer a naviguer,,,

Je commente l'avis Je consulte les échanges

m

mat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Conseillère a l'écoute et donne les bonnes indication. rapide et efficace. proposition tarifaire base et option correcte. une surcomplémentaire facultative possible

Je commente l'avis Je consulte les échanges

V

Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très bon accueil téléphonique et réponse rapide. Les renseignements sont clairs et une très bonne écoute de l'interlocuteur ! Pareillement pour une question posée par mail.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

Apolline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

J'ai parfois du mal à accéder à un conseiller (via la boite vocale) mais une fois que je les ai au téléphone tous les conseillers que j'ai pu avoir ont été très attentifs et gentils à mes demandes. Je les remercie :)

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

P a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Suis à ma conversation téléphonique avec le service client, je trouve que le Personnel téléphonique est tres accueillante, très courtoise et efficace ainsi que compétente, problème résolu.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

T

Tartine1983 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Très bonne mutuelle bonne explication rapide sympa au téléphone remboursement rapide joignable facilement des prestations aux top surtout en cette période difficile ??

Je commente l'avis Je consulte les échanges

T

Tahar a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Merci pour votre réactivité, pour le dialogue, les réponses sont claires et les analyses rapides, votre personnel est ultra compétent et agréable, courtois. En vous remerciant

Je commente l'avis Je consulte les échanges

L

Lucas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Une attente brève pour une prise en charge rapide avec une conseillère. Transparence des réponses aux questions d'information. Conseillère réactive et efficace.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

Juju a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

J'ai connue génération grâce à mon ancien employeur en octobre 2017 Jusqu'a maintenant 2023 . Très bonne mutuelle, et tres bon contact avec les conseillés, explications claires, délais de traitement rapide,

Je commente l'avis Je consulte les échanges

a

adé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

conseiller ou conseillere au téléphone a l écoute de nos besoins explications claires ,nous aident dans nos démarches pour l envoie des documents Je suis nouveau adhérent et pour l instant j ai pu avoir des réponses rapidement merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges

y

yvan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Suite à la mise à jour du site génération adhérant, aucun mail reçu fin 2022 pour le renouvellement bénéficiaire malgré la transmission du certificat de scolarité envoyée et non reçu de votre part. Ma fille née en 1999 et toujours scolarisé n'a plus de couverture mutuelle depuis le 01 janvier 2023. la dématérialisation fait beaucoup de dégât. inadmissible de radier sans un sms ou autre. Rien à faire des adhérants....

Je commente l'avis

j

julem a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Remboursement des soins moyens comparés à PROBTP. Réseau Itelis inadmissible pour bénéficier de remboursement correct, impossible de choisir un praticien et d'être remboursé correctement dès que l'on sort de la liste ITELIS, en d'autre mot c'est une mafia. Extrêmement difficile (voir impossible) d'obtenir cette liste en phase de devis. Les praticiens du réseau ITELIS sont quelque fois à plusieurs dizaine de kilomètre.

Je commente l'avis

J

Jazeanca a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

GENERATION m'a toujours donné satisfaction : remboursement de prestations, délai de remboursement, etc.. Les interlocuteurs GENERATION sont disponibles, aimables

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mous a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Très bonne mutuelle je suis chez generation depuis deja quelques temps et je n ai jamais été déçue merci pour votre sérieux et votre compétence. Délais de paiement rapide Traitement des devis et réponses rapide

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Muse a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Accueil sympathique et empathique. Pas d attente au téléphone ; mise en relation avec un humain, et non une machine. Explication compliquée. Compréhensible que par les initiés.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

j

justinelange a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Cette assurance est une assurance terrible avec un service client de niveau zéro, qui ignore les demandes de résiliations des clients et inventent des mails non envoyés afin de continuer à bloquer le contrat, au moment ou j'ai voulu changer de mutuelle, dans les droits et date, plus d'un an après affiliation, ils ont tous fait pour bloquer ma demande et ignorer la résiliation demandé par mon ancienne mutuelle, de telle manière qu'ils m'ont mise dans des difficultés financières, avec deux contrats parallèles, alors que j'avais fait les démarches deux mois auparavant ! Je déconseille a 300%

Je commente l'avis Je consulte les échanges

h

hnono a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Les remboursements se font très rapidement, et une équipe est présente au téléphone en cas de besoin. Il n'y a pas de longues minutes d'attente avant d'avoir un interlocuteur. La réactivité est là.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Bonne mutuelle mais chère. Très bon cantact avec les conseillés. Toutefois je trouve assez long le contact avec le robot. C'était mieux avant . serait bien de d'y revenir

Je commente l'avis Je consulte les échanges

55
56
57
58
59
60
61

Tous les avis Génération - Page 58

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

De très bonnes explications avec ma conseillère d'autant qu'il s'agissait de nouvelles dispositions de la CPAM. On peut par contre se plaindre de l'automate téléphonique (pas assez intuitif) avant d'arriver à parler la conseillère

Toujours un très bon accueil téléphonique, clair et réactif . Les remboursements ou autres demandes toujours traités relativement rapidement. Très satisfaite

Bonjour, Ma prise en charge par l'opératrice était rapide et satisfaisante j'ai eu les renseignements demandé je vous remercie d'avance cordialement

Bon accueil téléphonique mais le robot est un peu compliqué à gérer. Plus simple lorsque il y avait directement une personne au bout du fil. Sinon dans l'ensemble je suis très satisfait de génération c'est une très bonne mutuelle.

La prolongation de la portabilité ANI est fastidieuse, il faut envoyer le document justificatif tous les mois alors que dans une autre assurance que j'avais avant, il suffisait d'envoyer le justificatif pour ouvrir le droit puis les informer quand on l'aura trouvé le travail.

Suite à ma question téléphonique je suis très content de cette discussion, la dame au bout du fil m’a très très bien expliqué sur ma question qui était le dépassement d’honoraires de ma mère.

Avoir un conseiller est quand même nettement mieux que votre "Gouen" qui comprend très mal les problèmes rencontrés. Que de temps perdu ..... Temps d'attente important avec rappels pour joindre un conseiller qui est compétent.

Bonjour, Je vous remercie de votre efficacité et du travail bien fait. La messagerie téléphonique, pas de surprise, fonctionne comme si il y avait un interlocuteur. Bonne journée.

Très professionnel et réactif !! Mes appels sont toujours traités rapidement , j’ai toujours réponse à mes questions en temps et en heure . Service aimable et à l’écoute.

Satisfait dans l'ensemble, très bon contact avec mon interlocutrice , agréable et efficace. Un remarque concernant le poids des documents en transfert il est trop faible et la limite est mal ou pas indiquée.

Très mécontent de vos services !! Délai de traitement extrêmement long ! Pour info, j'ai envoyé une demande de devis pour une hospitalisation (donc assez urgent...) le 27 février 2023 et toujours aucune réponse au 16 mars 2023 !! Idem pour une portabilité demandée le 07 mars 2023.

J'ai eu un excellent échange téléphonique avec la conseillère qui était à l'écoute, claire dans les explications, rassurante, et efficace le lien a été envoyé lors de l'échange.Echange téléphonique professionnel très agréable.

Interlocutrice aimable, à l’écoute: bien accompagnée dans ma démarche de prolongation de ma nouvelle situation de portabilités. Traitement des demandes de remboursement rapide.

Service téléphonique compétent et rapide Merci! Bon remboursement de la mutuelle Je suis adhérent de part mon travail mais je la recommande sans aucunes hésitations

Je n'ai pas assez de recul pour un avis. Néanmoins, les conseillers sont agréables et à l'écoute. Le petit bémol serait le robot vocal en début d'appel, il y a des ratées à la compréhension de la demande.

Bonjour Je ne suis pas satisfait de mon remboursement optique. Je n'abuse pas des soins et des prestations auxquelles je pourrai prétendre. A vous de faire cette analyse de mon commentaire. A ce jour, j'ai une complémentaire de base. Bonne réception

à ce jour je n'ai aucune raison d'être insatisfait. que ce soit à propos des tarifs, de la bienveillance des conseillers, de votre bonne réactivité, satisfait également par vos montants de remboursements.

Conseillère a l'écoute et donne les bonnes indication. rapide et efficace. proposition tarifaire base et option correcte. une surcomplémentaire facultative possible

Très bon accueil téléphonique et réponse rapide. Les renseignements sont clairs et une très bonne écoute de l'interlocuteur ! Pareillement pour une question posée par mail.

J'ai parfois du mal à accéder à un conseiller (via la boite vocale) mais une fois que je les ai au téléphone tous les conseillers que j'ai pu avoir ont été très attentifs et gentils à mes demandes. Je les remercie :)

Suis à ma conversation téléphonique avec le service client, je trouve que le Personnel téléphonique est tres accueillante, très courtoise et efficace ainsi que compétente, problème résolu.

Très bonne mutuelle bonne explication rapide sympa au téléphone remboursement rapide joignable facilement des prestations aux top surtout en cette période difficile ??

Merci pour votre réactivité, pour le dialogue, les réponses sont claires et les analyses rapides, votre personnel est ultra compétent et agréable, courtois. En vous remerciant

Une attente brève pour une prise en charge rapide avec une conseillère. Transparence des réponses aux questions d'information. Conseillère réactive et efficace.

J'ai connue génération grâce à mon ancien employeur en octobre 2017 Jusqu'a maintenant 2023 . Très bonne mutuelle, et tres bon contact avec les conseillés, explications claires, délais de traitement rapide,

conseiller ou conseillere au téléphone a l écoute de nos besoins explications claires ,nous aident dans nos démarches pour l envoie des documents Je suis nouveau adhérent et pour l instant j ai pu avoir des réponses rapidement merci

GENERATION m'a toujours donné satisfaction : remboursement de prestations, délai de remboursement, etc.. Les interlocuteurs GENERATION sont disponibles, aimables

Très bonne mutuelle je suis chez generation depuis deja quelques temps et je n ai jamais été déçue merci pour votre sérieux et votre compétence. Délais de paiement rapide Traitement des devis et réponses rapide

Accueil sympathique et empathique. Pas d attente au téléphone ; mise en relation avec un humain, et non une machine. Explication compliquée. Compréhensible que par les initiés.

Les remboursements se font très rapidement, et une équipe est présente au téléphone en cas de besoin. Il n'y a pas de longues minutes d'attente avant d'avoir un interlocuteur. La réactivité est là.

Bonne mutuelle mais chère. Très bon cantact avec les conseillés. Toutefois je trouve assez long le contact avec le robot. C'était mieux avant . serait bien de d'y revenir