Tous les avis Génération - Page 60

Note moyenne pondérée
4.5
3712 avis
Détail de la note
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12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 04/03/2023

Échange téléphonique très clair, avec une conseillère à l'écoute, réponses à mes questions avec précision et accueil très agréable. Je suis très satisfaite

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Depuis le mois de décembre 2022, j’ai tenté par trois fois de renouveler mon mot de passe. Mes coordonnées n’étant pas à jour, on me propose de recevoir les instructions par courrier. Je n’ai jusqu’à présent jamais reçu de courrier. Impossible de faire les démarches via un conseiller. Je ne peux donc pas me connecter à mon espace adhérent. Pourquoi est-ce aussi compliqué voir impossible de renouveler un simple mot de passe ?

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Personnel correct, aimable et réponse à mes demandes. Je n ai rien à dire de plus. Dommage que la complémentaire soit cher, obligé de l annuler Cordialement

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Un accueil professionnel et des informations utiles et pertinentes. J'ai été très heureux d'avoir un contact téléphonique dans les normes. Je suis satisfait

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Suite a ma demande pour portabilité des garanties complémentaires santé, la conseillère m'a rassuré en m'indiquant que mon dossier allait bientôt être traité.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Conseillère professionnelle très agréable et efficace je suis satisfaite de notre échange je recommande l’équipe de Génération et la remercie pour sa qualité d’écoute

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 09/04/2022

C’est tellement mieux et plus simple quand on peut s’adresser à de l’humain qui permet de résoudre les difficultés dans le calme plutôt qu’une machine bête et disciplinée

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

J'avais plusieurs questions sur le fonctionnement inter organismes gestionnaires et tout a été clairement explicite de la part de mon interlocuteur .Des liens m'ont été transmis pour faciliter mes démarches .Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Je réussis toujours à échanger avec un interlocuteur, celui-ci est toujours compétent et à l'écoute. J'ai obtenu à chaque contact une réponse précise à mes questions.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Réponse inexistante par le biais du contact sur le site. Par contre personne au téléphone efficace et agréable. Heureusement sa rattrape xxxxxxxxxxxxxx

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Satisfaisant, une équipe à l'écoute, rapport qualité prix très correcte. Réponse téléphonique en moins de 5 minutes, les conseillers sont très professionnels et répondent toujours à nos attentes. Merci

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Personne adorable au téléphone. Réponse apportée à ma demande avec sympathie et professionnalisme. En principe, j'ai toujours eu de très bon contact par téléphone.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Accueil téléphonique avec le robot (peut être faudrait-il signalé quand nous devons parler avec un bruit sonore) mais correcte. Réception avec une opératrice très bien, elle a su faire preuve de patience et est très compétente.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Très satisfait des prestations et de Génération. Du sérieux et un très bon suivi, gestion téléphonique très bonne avec un excellent professionnalisme. Bravo!!

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Je suis extrêmement satisfaite de Génération. Les remboursements sont faciles à tracer ainsi que les demandes, et on se sent très bien accompagnés par l'équipe.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Le service et La personne à répondu à mes demandes avec diligence et courtoisie avec des explications claires,net,et précises,je la remercie beaucoup.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

J'ai contacté Génération pour avoir des informations sur une prise en charge maternité. Les réponses apportées par la conseillère sont satisfaisantes.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Bonjour Les réponses à nos appels sont très rapides, les interlocuteurs sont très professionnels ils répondent à toutes nos demandes je suis très satisfaite de l'équipe merci à vous

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Réponses simples et claires aux questions posées. Pas de temps d'attente au niveau du service téléphonique. Personne compétente au téléphone. Très satisfait

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

J’ai pris contact avec ma mutuelle, le temps d’attente était minime, l’agent a su répondre à mes questions. J’ai toujours une bonne prise en charge de mes soins.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Personne très à l'écoute, humaine qui a su comprendre au mieux ma demande et qui ma procurer d'excellents conseils permettant de résoudre mon problème Temps d'attente court

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Très bonne mutuelle, simple, très rapide et efficace via la plateforme internet. Jamais aucun retard, ni même de contestation. Je suis dans l'obligation de changer pour migrer vers la mutuelle de mon employeur que je souhaite tout aussi efficace!!!

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y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Bonjour, Votre conseillère a répondu parfaitement à mes questions et mes attentes. Reste à suivre vos process qui j'espère aboutiront favorablement. Très cordialement YR

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022

Bonjour Le service au niveau de l'accueil est très professionnel. En revanche je trouve que le temps de réactivité suite à des demandes par mails est légèrement long. Je suis tester sans réponse de votre part depuis 3jours suite à une demande simplement. C'est regrettable. Sinon pour les prises en charges des remboursements c'est vraiment réactif et professionnel. Cordialement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Toujours à l'écoute, réactivité, professionnalisme et disponibilité. Les échanges sont toujours clairs, même avec le robot Gwen. Une mutuelle que je conseille vivement à tout le monde.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Accueil super, conseillère très sympathique qui renseigne super bien. Je recommande Génération au niveau prix cela reste vraiment correct surtout en ayant une option maximum

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Tout est très bien , les relations clientèle, le sérieux, les remboursements, la prise en charge des demandes ; un petit hic personnel : le tarif pour les retraités

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/02/2023

Tellement satisfaisant, excellente conseillère, sympa et professionnelle, je regrette pas que Generation soit mon assureur ,franchement je recommande

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 21/02/2023

Recue pas une personne très professionnelle qui a pris en charge ma demande et très clairement expliqué. J'ai raccroché en étant très satisfaite, encore merci

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Le site internet un peu compliqué pour trouver les démarches concernées met beaucoup trop temps à répondre les demandes administratives le plus simple c'est de téléphoner sinon Très bonne complémentaire

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Merci, on a complémentaire santé ne sachant pas encore à tout ce que j’ai le droit et à ce que j’ai le droit comme remboursement mais ayant une fille qui a un appareil dentaire et qui doit l’enlever en espérant que génération prendra en charge la part mutuelle qui reste ami Frais

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Conseiller(e)s toujours à l'écoute, agréable et qui prend du temps et ne nous expédie pas à la va vite. L'humain est vraiment au coeur de leurs préoccupations.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Personne acceuillante, agréable, réactive. La demande rapidement comprise et les informations fournies sont claires et précises. Elle a su apporter une explication et une solution à la situation.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Suite à une demande par téléphone, j'ai pu obtenir mon attestation de suite. très efficace indispensable pour ma prise en charge chez l'opticien. Merci à vous

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Bonjour, En tant que bénéficiers de mutuelle souscrit par mon employeur je ne peux pas donner mon avis au niveau de prix. Par contre, pour le niveau de service je suis satisfait jusqu'au présent.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Complémentaire performante. Les remboursements sont rapides et sans erreur. Les collaborateurs sont disponibles et à l'écoute. Les demandes diverses sont traitées rapidement .

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Interlocutrice très agréable, elle m'a bien aidé et bien orienté sur mes questionnements concernant mon contrat.. ..

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

J'ai eu une bonne compréhension de ma situation avec la possibilité de régler mes cotisations de manière très flexible pour la fin de mon contrat ce qui est très appréciable.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Très peu d'attente pour avoir le/la conseiller(ère) au téléphone. Ma conseillère est à l'écoute, et à répondu à l'ensemble de mes questions. Échange très agréable. Merci.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Impossible d'avoir un humain au téléphone ! Les devis ne servent à rien puisque nous ne sommes remboursé que de la moitié du montant annoncé.........

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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