Tous les Avis assurance Génération

M

Mickael a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué

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s

sanchez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Délai pour avoir un conseiller au téléphone correct . Et celui ci compétent ,réactif et très gentil Ceci était mon premier appel . Je ne suis pas déçu

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J

Jyn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.

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C

Celeste a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très satisfaite de lacceuil téléphonique et des réponses qui me sont données le temps d attente au téléphone n'est pas long merci cordialement celeste durand

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f

fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Je suis pas du tout satisfaite du service. Différents interlocuteurs qui me disent différentes choses pour un même sujet et en plus, au bout de 5 min d'attente, on te raccroche au nez ! Je dois avancer des frais au praticien alors que Génération est adhérent, c'est un problème en interne chez eux et on me dit qu'on peut rien faire !!!! on marche sur la tête, vraiment.

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V

Véronique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

J'ai pu joindre rapidement un téléconseiller qui a solutionné mon problème d'accès au compte adhérents rapidement. Cette mutuelle d'entreprise me permet d'assurer ma fille étudiante sur mon compte Merci

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K

Kutchu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Conseillers à l'écoute, qui savent répondre aux demandes en toute amabilité. Malgré des situations personnelles un peu complexes, ils ont toujours pu répondre à mes questions et besoins

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s

serge a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

mutuelle ou les traitements des dossiers sont déplorable vous êtes assuré 1 mois et oups vous êtes radié alors que vous avez une portabilité d une année contracté avec vôtre employeur.

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J

Johanna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

La personne qui m'a accompagné lors de mon appel téléphonique est superbe et à l'écoute. Elle à pris le temps de regarder avec moi comment régler mon soucis et m'apporter les réponses à mes questions. Je la remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme.

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P

Pam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Bonjour, Super conseillère, claire, consiste, et rapide, contrairement aux deux derniers conseillers que j’ai eu au téléphone qui n’étaient absolument pas clairs. D’où mon appel de ce jour.

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L

Loanne10102008/ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

J'y suis depuis janvier 2023 et je suis très déçu j'attends un remboursement qui n'arrive pas je fais des réclamations je n'ai aucune réponse. De plus quand on téléphone c'est un robot même pas de conseiller tout sa pour donner un lien en e.mail qui ne sert strictement à rien car je vais dans mon espace client je peux le voir c'est aberrant.

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W

Wissal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Conseiller à l'écoute et réactif. Le site Internet ne fonctionne pas pour télécharger un document. Le site Internet ne permet pas de modifier les coordonnées bancaire.

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c

catrivesc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Excellente réactivité et beaucoup d'avantages tel que la plateforme ITELIS qui permet de réaliser de vraies économies, notamment sur l'optique et le dentaire. Nouveau site internet (accès adhérent) extrêmement bien fait. Et enfin, remboursements rapides... qui dit mieux ?!

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0

02 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Temps d'attente au téléphone court Conseiller aimable et à l'écoute, prenant le temps de bien comprendre le besoin et se mobilisant pour apporter un maximum de réponses

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i

ilhame a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

personnel très à l'écoute et compétent. c'est très appréciable d'avoir affaire à des gens qui connaissent leur métier et qui par conséquent on bien été formé.

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j

jeanfrancois a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

mutuelle Génération très facilement joignable,au bout d une minute je suis en relation avec une personne hyper compétente.j ai facilement pu résoudre le basculement de ma mutuelle entreprise en mode particulier suite à mon départ à la retraite par rapport à la loi Evin.

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M

MAMBOULOU MOUSSOUNDA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/07/2022

Je ne suis satisfait car les délais de traitement sont trop longs, car j'ai une demande en cours de traitement qui a déjà plus de 3 semaines juste pour une mis à jour.

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n

nini a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/03/2022

les interlocuteur sont toujours correct et patient. car pas toujours facile. niveau prix je suis satisfait .a conseiller fortement. a d'autre utilisateurs

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L

Line a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Je suis Très satisfaite. Conseillère Agréable , rapide , soucieuse de bien faire . Je rappellerai sans hésiter. Rien a dire de plus, un service de qualité

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P

Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Bonjour, Impossible d’avoir des informations concernant une demande de remboursement pour un devis dentaire. Malgré la gentillesse de L’hôtesse de la plateforme téléphonique, elle n’a pas su me répondre. Pourrai je être rappeler par génération svp ?

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A

Aminatou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Au top cependant je regrette seulement le délai de traitement des demandes de remboursement que je trouve long. A part ça rien à dire les conseillers sont disponibles et à l’écoute

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N

Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Bonjour Plusieurs questions à poser sur mon poser suite à des échanges de mails , la personne était très agréable, patiente et as répondu avec gentillesses à toutes mes questions Excellent échange téléphonique je remercie cette feme

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E

Emmeline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

J'ai eu un très bon accueil de la part du conseiller. Il s'est renseigné sur mon dossier et m'a orienté. Je n'ai jamais eu de problématique à résoudre avec Generation depuis 4 ans.

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c

corto a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Entretien à préparer (vos questions) ensuite une personne prend en charge vos questions, prend le temps de se renseigner en revenant vers vous avec les réponses que vous attendez tout en restant à votre écoute. Personnel très compétant continuer

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n

n486 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Impossible d'avoir acces à un conseiller. le Robot d'accueil ne comprend pas les dates(29 avril est compris comme quelquechose septembre); et raccroche systematiquement au moment de faire suivre l'appel.

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C

Carla a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023

Suite à une impossibilité de me connecter à mon espace adhérent et questions pour des frais hospitaliers. Réponses à toute mes questions. modification de mon adresse mail et conseils en ce qui concerne des frais d'admission hospitalier. En attente de la validation de mon adresse mail.

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X

XXXXX a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

A chaque appel téléphonique pour divers renseignements, le personnel répond toujours de façon très sympathique et très professionnel. Il répond à chaque question de façon claire et précise. Merci pour tous.

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G

Gas67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

Totale déception et je pèse mes mots. Plusieurs semaines pour traiter une demande. Les informations ne se transmettent pas entre les services ce qui crée des problèmes en chaîne. Plusieurs interlocuteurs et chacun dit autre chose. Et quand on croit que tout rentre dans l'ordre, une autre personne reprend le dossier mais sans tenir compte des changements et actions faites par son collègue quelques jours avant. Depuis le 21 décembre cela dure et ca ne fait qu'empirer...

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S

Steph3565 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Heureusement que j'ai insisté pour obtenir un responsable. Sinon, la personne ne comprenait pas ma demande, elle ne pouvait pas transférer son appel... Bref, elle ne servait pas à grand chose. Ensuite, la méthode utilisée pour vous joindre est catastrophique. Le serveur ne reconnait pas les mots... Comme votre application qui plante pour le moindre petit soucis.

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A

Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

J'ai eu une très gentille dame au téléphone très agréable à l'écoute et très chaleureuse et qui m'a très bien expliqué et ma donné toutes les informations nécessaires.

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V

Vincent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Une adhésion qui a été rapide et sans encombre. Un prix raisonnable aux vues des garanties. Une plateforme (espace client et centre d'appel) efficace : A l'écoute Réactif Bienveillant

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c

carole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Bonjour, Je suis en portabilité de mutuelle suite à un licenciement et à chaque fois que j'ai besoin de faire appel à un conseiller l'accueil est cordial et les informations précises. Bien cordialement.

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L

Lavaur81 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Très bonnes prestations chez Génération. Très bon suivi des dossiers santé et si besoin, conseillers à l'écoute performants avec un accueil très agréable. Mais tarifs un peu trop excessifs.

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O

Ophélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Des conseillers toujours à l'écoute, bienveillants et répondant au besoin. Néanmoins, des délais de traitement des demandes de plus en plus long. Quand il faut plus de 15 jours pour générer une carte de Tiers Payant (après appel téléphonique, demande toujours en cours sur l'application...) alors qu'elle n'est valable qu'un mois, ca devient très compliqué de présenter une attestation valable aux professionnels de santé.

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Y

Ysa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Bonjour Je suis très lubitative tant qu'au bon fonctionnement de cette assurance santé ! Problème de connexion, me demande plusieurs foie le mandat de prélèvement ? Toujours pas de prélèvement de paiement donc pas de remboursement ?? A quel moment tout va rentrer dans l'ordre si tout fois ils sont capable d'améliorer ? J'attendais de voir ?

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T

Trabelsi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Tres agreable de trouver des personnes a l'écoute et qui font de leur mieux pour trouvé des solutions La dame qui ma pris en charge en est l'exemple Merci a vous tous

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m

moi57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Mon gestionnaire était très à l'écoute, aimable, gentille, et serviable. Elle a répondu à toutes mes questions et m"a permis de mieux comprendre le fonctionnement du site de ma mtuelle.

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G

Grutcho42 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Prise en charge téléphonique rapide. Conseillère polie, sympathique. Ecoute active et bonne caractérisation de mon interrogation. Réponse claire et complète apportée sans délai.

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a

alain verdier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 15/04/2022

une fois que j'ai pu me communiquer, la personne a été très réceptive, ces réponses claires avec efficacité et compréhensive pour essayer de résoudre les problèmes rencontrés.

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E

Elo17 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Suite à mon appel téléphonique, je suis satisfaite, personne à l'écoute et renseigne bien. Bon service client. Je recommande votre mutuelle. Cordialement

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Tous les avis Génération - Page 62

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Avis contrôlés conformes

Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué

Délai pour avoir un conseiller au téléphone correct . Et celui ci compétent ,réactif et très gentil Ceci était mon premier appel . Je ne suis pas déçu

ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.

Très satisfaite de lacceuil téléphonique et des réponses qui me sont données le temps d attente au téléphone n'est pas long merci cordialement celeste durand

J'ai pu joindre rapidement un téléconseiller qui a solutionné mon problème d'accès au compte adhérents rapidement. Cette mutuelle d'entreprise me permet d'assurer ma fille étudiante sur mon compte Merci

Conseillers à l'écoute, qui savent répondre aux demandes en toute amabilité. Malgré des situations personnelles un peu complexes, ils ont toujours pu répondre à mes questions et besoins

mutuelle ou les traitements des dossiers sont déplorable vous êtes assuré 1 mois et oups vous êtes radié alors que vous avez une portabilité d une année contracté avec vôtre employeur.

La personne qui m'a accompagné lors de mon appel téléphonique est superbe et à l'écoute. Elle à pris le temps de regarder avec moi comment régler mon soucis et m'apporter les réponses à mes questions. Je la remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Bonjour, Super conseillère, claire, consiste, et rapide, contrairement aux deux derniers conseillers que j’ai eu au téléphone qui n’étaient absolument pas clairs. D’où mon appel de ce jour.

Conseiller à l'écoute et réactif. Le site Internet ne fonctionne pas pour télécharger un document. Le site Internet ne permet pas de modifier les coordonnées bancaire.

Excellente réactivité et beaucoup d'avantages tel que la plateforme ITELIS qui permet de réaliser de vraies économies, notamment sur l'optique et le dentaire. Nouveau site internet (accès adhérent) extrêmement bien fait. Et enfin, remboursements rapides... qui dit mieux ?!

Temps d'attente au téléphone court Conseiller aimable et à l'écoute, prenant le temps de bien comprendre le besoin et se mobilisant pour apporter un maximum de réponses

personnel très à l'écoute et compétent. c'est très appréciable d'avoir affaire à des gens qui connaissent leur métier et qui par conséquent on bien été formé.

mutuelle Génération très facilement joignable,au bout d une minute je suis en relation avec une personne hyper compétente.j ai facilement pu résoudre le basculement de ma mutuelle entreprise en mode particulier suite à mon départ à la retraite par rapport à la loi Evin.

Je ne suis satisfait car les délais de traitement sont trop longs, car j'ai une demande en cours de traitement qui a déjà plus de 3 semaines juste pour une mis à jour.

les interlocuteur sont toujours correct et patient. car pas toujours facile. niveau prix je suis satisfait .a conseiller fortement. a d'autre utilisateurs

Je suis Très satisfaite. Conseillère Agréable , rapide , soucieuse de bien faire . Je rappellerai sans hésiter. Rien a dire de plus, un service de qualité

Bonjour, Impossible d’avoir des informations concernant une demande de remboursement pour un devis dentaire. Malgré la gentillesse de L’hôtesse de la plateforme téléphonique, elle n’a pas su me répondre. Pourrai je être rappeler par génération svp ?

Au top cependant je regrette seulement le délai de traitement des demandes de remboursement que je trouve long. A part ça rien à dire les conseillers sont disponibles et à l’écoute

Bonjour Plusieurs questions à poser sur mon poser suite à des échanges de mails , la personne était très agréable, patiente et as répondu avec gentillesses à toutes mes questions Excellent échange téléphonique je remercie cette feme

J'ai eu un très bon accueil de la part du conseiller. Il s'est renseigné sur mon dossier et m'a orienté. Je n'ai jamais eu de problématique à résoudre avec Generation depuis 4 ans.

Entretien à préparer (vos questions) ensuite une personne prend en charge vos questions, prend le temps de se renseigner en revenant vers vous avec les réponses que vous attendez tout en restant à votre écoute. Personnel très compétant continuer

Impossible d'avoir acces à un conseiller. le Robot d'accueil ne comprend pas les dates(29 avril est compris comme quelquechose septembre); et raccroche systematiquement au moment de faire suivre l'appel.

Suite à une impossibilité de me connecter à mon espace adhérent et questions pour des frais hospitaliers. Réponses à toute mes questions. modification de mon adresse mail et conseils en ce qui concerne des frais d'admission hospitalier. En attente de la validation de mon adresse mail.

A chaque appel téléphonique pour divers renseignements, le personnel répond toujours de façon très sympathique et très professionnel. Il répond à chaque question de façon claire et précise. Merci pour tous.

J'ai eu une très gentille dame au téléphone très agréable à l'écoute et très chaleureuse et qui m'a très bien expliqué et ma donné toutes les informations nécessaires.

Une adhésion qui a été rapide et sans encombre. Un prix raisonnable aux vues des garanties. Une plateforme (espace client et centre d'appel) efficace : A l'écoute Réactif Bienveillant

Bonjour, Je suis en portabilité de mutuelle suite à un licenciement et à chaque fois que j'ai besoin de faire appel à un conseiller l'accueil est cordial et les informations précises. Bien cordialement.

Très bonnes prestations chez Génération. Très bon suivi des dossiers santé et si besoin, conseillers à l'écoute performants avec un accueil très agréable. Mais tarifs un peu trop excessifs.

Tres agreable de trouver des personnes a l'écoute et qui font de leur mieux pour trouvé des solutions La dame qui ma pris en charge en est l'exemple Merci a vous tous

Mon gestionnaire était très à l'écoute, aimable, gentille, et serviable. Elle a répondu à toutes mes questions et m"a permis de mieux comprendre le fonctionnement du site de ma mtuelle.

Prise en charge téléphonique rapide. Conseillère polie, sympathique. Ecoute active et bonne caractérisation de mon interrogation. Réponse claire et complète apportée sans délai.

une fois que j'ai pu me communiquer, la personne a été très réceptive, ces réponses claires avec efficacité et compréhensive pour essayer de résoudre les problèmes rencontrés.

Suite à mon appel téléphonique, je suis satisfaite, personne à l'écoute et renseigne bien. Bon service client. Je recommande votre mutuelle. Cordialement