Tous les avis Génération - Page 48

Note moyenne pondérée
4.5
3712 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Suite à mon appel pour un problème de remboursement. Le conseillé qui m'a pris en charge, était aimable, courtois , à mon écoute et a résolu mon problème.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Sujj ou te a une question sur le double rattachement de ma fille , j’ai eu une conseillère au téléphone, très sympathique qui a répondu à toute mes questions. De plus le site est bien pratique et facile d’utilisation pour envoyer des documents ou demande de remboursement. Très satisfait !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour, j'ai téléphoné au numéro Generation d’accueil 0298513800 et j'ai obtenu un conseiller assez rapidement après échange avec la boite vocale. La conseillère m'a parfaitement conseiller sur la suite de ma demande en m'indiquant le pas à pas a suivre sur le site internet. je suis satisfait cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Conseillère au top réponse rapide à mes questions . Disponible et agréable je recommande . Super prise en charge vraiment satisfaite à tous points de vues.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

C’est très grave!! Vos gestionnaires ne maîtrisent pas l’analyse des dossiers ! Suite à mes appels téléphoniques et même explication au téléphone .. on me confirme que le nouveau contrat ouvre les nouveaux droits , je continue à recevoir les refus automatiquement. La gestionnaire m’a redemandé de mettre à jour le Rib alors que à la création j’ai tout soumis comme documents . J’ai aussi reçu le refus . Étant bloquée du dos j’ ai besoin de faire une séance de l’ostéo alors que les frais du 30/05 on me refuse de rembourser ..je veux bien qu’un ménageur ou responsable ou un des formateur métier me contacte afin que je ré explique que mes droits sont renouvelés depuis le 22/05/2023 car j’ai changé d’entreprise

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

Notre Conseillère a été très à l'écoute et très claire dans ses explications. Aimable et réactive concernant notre demande d'information. Elle a su répondre à nos attentes.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

Ça fait quelques mois que j'ai été obligée par mon entreprise de rejoindre cette fichue mutuelle. Déjà la souscription a pris un temps fou. Dialogue de sourds par email sans résultat (ça ne les dérange pas apparemment). Et ils passent leur temps à me réclamer mes relevés de décomptes sécurité sociale alors que la teletransmission est bien en place depuis longtemps. C'est du grand n'importe quoi ! Les remboursements prennent un temps fou !!!! Vraiment si vous avez le choix : fuyez cette mutuelle !!!!

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour, Service client au top et répons en rapide. Seul petit bémol de temps de latence de la demande initiale mais la personne du service client a pu reprendre les choses en un temps record. Bonne journée

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Ce fait la troisième fois que j'envoie ma demande de remboursement de frais d'optique. A chaque fois, je reçois un message m'indiquant un document manquant différent. Croyez-vous vraiment que c'est efficace comme fonctionnement ? Ne pensez-vous pas que vous pourriez réclamer le(s) documents manquants en une seule fois ? En attendant, les remboursements ne sont pas faits. Cette gestion est chronophage à la fois pour vous et pour moi. C'est assez consternant.

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

J'ai contacté l'assistance pour une demande d'information. Je remercie mon interlocutrice pour son accueil très agréable et les réponses qu'elle m'a apporter répondant parfaitement à ma demande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Les conseillers generation sont toujours disponibles via messages et téléphone et répondent clairement et rapidement aux demandes Les remboursements sont faits rapidement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Inscrit depuis avril 2023, j'ai beaucoup de difficultés à obtenir mes remboursements, tout cela à cause d'erreurs faites par Génération. 1) A l'inscription la télétransmission pour mon épouse ne fonctionne pas suite à une grosse erreur de Génération qui fait une demande à la Sécurité Sociale au lieu de MGEN. Cela en entrainé des décalages important de paiement. 2) Dernièrement une erreur de saisie encore de Génération m'empêche de recevoir les bonnes sommes qui me sont dues. Beaucoup d'erreurs, alors que l'on m'avait vanté les performances de Génération, je suis arrivé à près de 800€ en attente. Je vous laisse imaginer les difficultés que cela engendre pour un retraité. Je ne suis donc pour le moment pas du tout satisfait de la gestion de mes remboursements.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

excellente conseillere qui a bien répondu a mes question 10/10 parfait l’accueil clientèle excellent et la réponse également bien répondu merci beaucoup de votre patience

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Dans le cadre d'une demande de rattachement de mon conjoint à ma complémentaire santé, j'ai eu a contacter les services Génération pour vérifier et valider l'envoie de documents. Le site web ainsi que le server vocal et largement au dessus de la moyen ; simple avec des rubriques pertinentes je n'ai pas perdu de temps a chercher l'information souhaité. Pour le contacte téléphonique que j'ai eu a deux reprises une fois en janvier de cette année et une seconde ce mois ci, je note que la personne a toujours été de bon conseil et m'a donné l'assurance d'avoir été pris en compte. Merci à l'équipe de Génération.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Excellent service client rapide et efficace je recommande fortement, personnel très agréable, professionnel. Prise en charge rapide et simplifier merci à toute l'équipe génération.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 15/06/2022

bonjour, je suis assurée par cette mutuelle, GENERATION, depuis mon entrée en entreprise, en octobre 1980 J ai modifié mon contrat pour passer en contrat retraite depuis fin 2021 , car j'en suis tres satisfaite, et souhaitais continuer à etre couverte par eux.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Je souhaite recevoir le détail, la synthèse de mes garanties santé et prévoyance. La demande faite sur le site, sur l’espace dédié à cet effet, n’a pas répondu à ma demande et m’a renvoyé vers mon employeur alors que je suis à la retraite. Les conseillers sont relativement facile à joindre au téléphone. J’ai eu une personne très agréable qui a pris ma demande en compte et qui s’occupe de faire la demande auprès du service concerné, sans repasser par le site internet. A suivre …. Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Personne très aimable, qui a très vite compris ma demande et a correctement répondu de façon claire! C'est agréable d'avoir une personne compétente ! (J'ai perdu plus de temps avec la phase automatique en début d'appel, qui m'a réclamé 5 fois ma date de naissance pour m'identifier, qui a bien dit mon nom, qui comprenait ma demande pourtant...!) : à quand une personne physique en début d'appel plutôt qu'un robot?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Très bonne mutuelle et jamais eu de soucis de remboursement. Le service clientèle à toujours étais très bienveillant et très réactif à mes demandes. A préciser que j'hadhère à une mutuelle d'entreprise avec de très bonne garantie donc pour les tarifs et protections certainement différent à titre individuel. Très satisfait des services et du service client.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

A ce jour le 31/05/2023 a 9h30 Conseillère très sympathique et compétente qui a su me renseigner pour mes démarches à suivre sur mon contrat Merci Bonne journée

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

J'ai eu récemment une demande concernant ma mutuelle, demande que j'ai transmise à Generation. Il y a eu une grande réactivité pour le traitement de celle ci, j'ai egalement pu parler à un conseiller qui a su m'orienter et solutionner ma demande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

J ai toujours eu reponses a mes questions très bien renseigné conseillère aimable et a l écoute je recommande cette mutuelle temps d attente très court

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Chargée de clientèle compétente et agréable . A répondu à toutes mes interrogations avec patience et bienveillance. Madame a pris le temps de répéter les informations pour être sûre que je les comprenne parfaitement. Merci beaucoup

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

le gestionnaire de santé a été très réactif et facilitateur. la prise en charge fut rapide et efficace. mon expérience client a été très bonne: outre de répondre à ma problématique, elle a permis de réguler ma situation

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

J'ai demandé la résiliation du rattachement de mes ayants droits au 01/05, cela n'a toujours pas été fait au 26/05, alors que je devais avoir une réponse sous 10 jours. ==> mauvais suivi de votre clientèle.

Je commente l'avis
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

J'ai été ravis de mon échange téléphonique de ce matin avec mon interlocutrice qui à répondu à mes attentes très rapidement. Elle a été très agréable et avenante. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Mon interlocutrice a été très patiente et très pédagogue en m'informant et en répétant la synthèse de ses infos pour que je puisse bien tout noter. Merci!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Très à l’écoute rapide et efficace Ils savent répondre à toutes nos attentes. Je recommande vivement cet assureur Un bras cassé et une aide ménagère vous est envoyée dans les 72 heures . Bravo

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/06/2022

Mes remboursements ne corresponde pas au montant indiquer dans les garanties cela est scandaleux on passe d’une prime de naissance à 908 euro à 380 indiquer à plus de 1000 euros dans les garanties

Je commente l'avis
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Outil WEB : interface très pratique , bonne réactivité des réponses. Visuel pour la famille très pratique Réponses au téléphone rapides et pertinentes.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Interlocuteur particulièrement poli, clair et efficace. Discours adapté à la problématique et réponse acceptable Très bonne réactivité Cordialement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Bonjour, je donne un avis favorable à génération car l'attente au téléphone est très courte, les prix sont abordables, les conseillers répondent bien aux questions diverses...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

L'opératrice a su répondre à ma demande rapidement et de manière claire et efficace. Peu d'attente avant la prise en charge de l'appel ce qui est très appréciable.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Conseiller très aimable, efficace il a répondu à mes attentes. Très bon contact! Merci pour votre professionnalisme! Je suis satisfaite de notre échange

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

J'ai eu un conseiller très professionnel et réactif qui a pris le temps d'étudier mon problème et me permettre d'obtenir l'aide à laquelle j'avais droit et que je réclamais depuis un mois. Merci à ce conseiller que j'espère se reconnaîtra

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Aucunement satisfaite. Très coûteuse pour ma mutuelle entreprise. Injoignable par téléphone. Délai de réponse long et ne répond pas à mes attentes.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Très bonne mutuelle à l écoute et les remboursement Très rapide retour des devis rapide l assistant vocal un peu limite mais très satisfait je recommande

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

les conseillers répondent très rapidement lorsqu'on appel et sont très bienveillants , ils répondent très succinctement a nos interrogations et se veulent très pédagogues . bravo

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Adhérent chez énération pendant plus de 4 ans je ne peux qu'attester de l'excellence de sa qualité de service. Une entreprise à l'ecoute de ses adhérents.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Un bon service client, qui comprend rapidement nos demandes et répond efficacement aux questions. Les remboursements sont souvent d'un très bon niveau

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
Assurance Auto Découvrir tous les assureurs