Tous les avis Génération - Page 46
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Avis contrôlés conformes
C
Caïn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Les conseillers clientèles sont toujours très professionnels, réactifs et à l’écoute de nos besoins, de nos attentes et de nos interrogations. Cela est rassurant.
A
Anne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Depuis des annees que je suis assuree les conseillers ont toujours ete agreables a l ecoute et tres reactifs .C est important de savoir que l on est considéré et pas un matricule que l on fait patienter
J
Jackstone51 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Bonjour, Conseiller aimable et efficace. A répondu à toute mes questions. Je recommande. Les remboursement sont un peu long lors de demande en ligne.
J
Jf040 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Pour le moment rien à redire sur cette mutuelle, peut-être juste un peu plus rembourser les monture surtout quand on prend du haut de gamme pour être sûr de la qualité et du confort.
S
Sijumaba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Je remercie l'ensemble des équipes de génération pour leur amabilité et leur réactivité. Je change de mutuelle suite à un changement de contrat de mon employeur mais, si j'avais eu le choix, je serais reste chez vous. Merci encore pour votre accompagnement durant ces années ! Restez comme vous êtes!
E
EmmaPisani a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Très bonne communication sur l'information demander, répond de suite sans hésitation, personne très agréable qui n'hésite pas à donner plus d'information et donne de son temps pour bien faire comprendre l'information.
J
John a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Excellent service, rapide et courtois! J'ai récemment eu affaire au service client de ma mutuelle Génération et j'en suis extrêmement satisfait. Ils ont répondu rapidement à mes questions et l'interaction a toujours été courtoise. Je n'hésiterais pas à recommander leur service à quiconque recherche une mutuelle avec un excellent support client.
K
Kinetik a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Bonjour, Je fais peu usage de ma couverture mutuelle car je n'ai pas de problèmes de santé en particulier mais je souhaite souligner le fait que les équipes avec lesquelles j'ai échangé pour mon affiliation et autres questions relatives au contrat sont toujours agréables et apportent des réponses rapides et précises. Merci pour ce service client de qualité et qui a le mérite de se trouver sur le territoire Français.
P
PHIL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Personnel très agréable au téléphone, un très bon accueil, le personnel est à l'écoute de vos demande et réactif à vos besoins. Cela fait des années que j'ai GENERATION en temps que mutuelle et j'en suis très content, je l'ai gardé même après ma fin d'activité professionnelle.
V
V a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Conseillère disponible pour répondre à mes questions et apporter son aide dans ma démarche de rattachement de contrat. Problème réglé facilement et rapidement.
N
Nysrine.M a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Une conseillère très claire et très patiente. Elle a répondu à toutes mes questions de la façon la plus précise possible. Très satisfaite du service client.
B
Bert03 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
Equipe très réactive que ce soit par téléphone ou via l'application. Prix très correct et excellente couverture et suivis. Très bon suivis et remboursement rapide
F
FAURE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023
L'assistance téléphonique a été très réactive. Bonne compréhension de mes demandes, explications/réponses claires et précises. Un très bon service client !
A
Aucun pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Premier contact satisfaisant et personne réactif à vo demande super j espère que mes autres demande ce passeront de la même manière pour le moment je suis très content
D
Delphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Demande de renseignement par téléphone: Réponse rapide de l'opératrice qui m'a très bien renseignée par une réponse claire et précise Elle a de plus été très aimable
C
ChaRez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour, suite à mon appelle, La solution à mon problème a été résolue sans même que j’ai besoin de donner beaucoup d’explications ! L’échange a été Agréable, rapide et efficace . Merci
l
leyla a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Le conseiller est vraiment à l'ecoute, ce qui m'a vraiment impressionné, c'est sa patience, j'ai posé pas mal de questions et il a répondu sans hesitation à toutes ses questions. Le conseiller m'a permis de mieux comprendre la procedure de remboursement.
C
Cris35 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Bonne couverture santé. Communication rapide, collaborateurs à l'écoute, professionnels et accueillants. Explications claires. Remboursements rapides
d
danet.kang a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Malheureusement la Génération est une mutuelle imposée par mon employeur, donc je ne peux pas la résilier. Le service est une pire catastrophique ! J'ai quelques factures de mon ancienne mutuelle et j'envoie à génération pour le remboursement, Ils demandent des ordonnances, factures de nos consultations chez le généraliste, le justificatif de paiement etc, les décomptes et des tas de documents. Après 2 mois d'attente ( j'ai presque oublié le sujet), ils m'ont demandé les décomptes détails et les preuves comme quoi je n'ai pas pas reçu le remboursement de mon ancienne mutuelle ( éviter le doublon de paiement). Environs un mois plus tard, ils m'ont répondu : ils ne peuvent pas rembourser car ces soins chez hôpital, généralistes ne sont pas inclut dans mon contrat, pff pff. Ils trouvent toujours un excuse de refuse de remboursement. Le service téléphonique, est plus compliqué et difficile. Les 20 premiers minutes, vous perdez le temps d'attente et en parlant avec un robot et vous comprendrez rien de quoi il parle blabla ! Insupportable cette mutuelle. A éviter à tout prix.
A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mécontente d’une réponse apportée par Génération, je cherche donc sur le site les coordonnées du médiateur que je ne parviens pas à trouver ; qu’à cela ne tienne, j’appelle : la première interlocutrice me met en attente puis la communication s’interrompt. Je rappelle. Deuxième interlocutrice qui me dit de faire une réclamation, ce à quoi je réponds que cela a été fait, que la réponse ne me satisfait pas et que, comme le prévoit la loi, je peux faire appel au médiateur. Elle n’a pas pu me donner l’information car elle ne l’avait pas mais m’a promis de relancer le service réclamation. C’est gentil mais inutile. C’est formidable la courtoisie mais à choisir, je prends la compétence car cela m’éviterait d’avoir à rédiger une réclamation et passer des coups de fil mais n’est-ce pas là le but recherché?
g
genois a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !
A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Assurance peu compétitive et peu rigoureuse. Attention à vos devis chez l’opticien : début juillet, établissement d’un devis de prise en charge pour lentilles 400 €, 3 semaines plus tard au moment de régler la commande seulement 200 €. Explication de Génération « c’est dans votre contrat « mais en juillet, le contrat n’était pas lisible en ligne! Génération a fait une erreur et ne l’assume pas.
F
Fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Bonjour vous êtes une super mutuelle. Nous avons toujours réussie à voir des réponses à nos question au plus. Ne changer RIEN. Merci à vous Cordialement.
N
Nanoulastaff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Très bien, rapide, reactif a l'écoute Espace client très complet permet de faire ces démarches très facilement et rapidement Réponse apportée rapidement
C
Charles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Très bonne relation avec l’interlocutrice au téléphone en date du 28/09/2023 ma conversation était dans mes attentes. Cette personne a été très claire, précise et très efficace
C
Claudine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
A chaque fois que j ai un conseiller au téléphone celui ci prends le temps de répondre à mes questions De plus toujours disponible pour trouver les meilleurs options à mon contrat
K
Kenya O. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Depuis des années avec cette mutuelle, rien à redire, toujours joignable, toujours des réponses aux questions et l'amabilité qui va avec! Ravie. Merci encore pour votre professionnalisme.
G
Gdfox a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023
Suite a mon appel téléphonique, j'ai eu toutes les reponses aux questions que je posais. L'Interlocutrice était très à l'écoute, très claire dans les informations données. Une personne gentille et patiente.
j
jonathan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
très bon échange téléphonique j'ai obtenu les informations dont j avais besoin cependant j ai du appeler car ma demande sur mon espace n avait pas encore été prise en charge il est par contre dommage de ne pas avoir les tarifs de la part du conseiller. il y a bien une prise en charge employeur mais j aurai aimé connaître le tarif tout de même
a
albert a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
NUL .Très mauvaise expérience ,le contrat qu'un conseiller m' a conseillé de souscrire ne correspond pas du tout à mes besoins : quasi pas de remboursement pour les lunettes et après prise d'infos complémentaires ,remboursements faibles et incertains en clinique . De plus ,je suis contraint de rester chez eux encore six mois . J'ai fait confiance à Generation suite à la résiliation de la mutuelle professionelle de ma femme qui était excellente et ai re-souscrit chez Géneration en individuel . GENERATION semble être un prestataire et la société COCOON le décideur ,danger .
L
LaetitiaL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour Le conseiller a parfaitement répondu à ma question comme d’habitude. Je suis très satusfaite de cette complémentaire santé et des services clients en général.
L
Laurent D a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Réactivité et disponibilité des chargés de Clientele. Très bonne prise en charge des demandes formulées avec professionnalisme et gentillesse. Rien à dire.
M
Magd86500 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Conseiller disponible et aimable. N'hésite pas à montrer les démarches en simultané sur ordi, ce qui est appréciable. Très à l'écoute. Rapport qualité prix très bon.
C
Caroloutwz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Excellent accueil de la gestionnaire qui a répondu parfaitement à mes questions. Niveau de prime combiné au fait que je bénéficie des services de Santeclair qui me font faire de sacrées baisse de reste à charge très compétitif par rapport à la concurrence (assureur + plateforme santé).
M
M.caudak a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Rapidité pour avoir un conseiller Conseillers agréables et de très bons conseils ! Je recommande cette mutuelle Merci pour l’accompagnement et les cinseiks
C
Coco a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour, Très bonne mutuelle, même pour les retraités. Satisfaite, personnel professionnel et aimable. Je recommande cette mutuelle ! Cordialement
A
Angie5257 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Demande par téléphone de conseil concernant une démarche sur mon contrat : court temps d'attente, conseiller aimable et claire, s'assure d'avoir bien compris ma demande, a su me préciser et donner toutes les informations utiles pour y répondre. Bonne expérience.
P
Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Remplacer l humain par par une IA est insupportable parler à une machine sans vie n est pas possible pour une mutuelle il faut insister pour avoir un humain en ligne Jusqu ou allez vous allez... Revenez à l essentielle remettez l humain au cœur de votre entreprise vous aurez tout à y gagner
T
Titi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Très bonne mutuelle répond facilement aux questions posées et très agréable au téléphone réactif sur les demandes en cours je conseillerais à certains collaborateurs
R
Romm59 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Je viens d'avoir un contact téléphonique avec une conseillère. Outre le fait que le temps d'attente n'était pas long, ma conseillère s'est révélée très compétente et attentive à mes demandes. Nous avons par ailleurs eu plusieurs grosses opérations ces deux dernières années et le niveau de remboursement a été tout à fait satisfaisant !
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
