Tous les Avis assurance Génération

G

Gilles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction quant à l'accompagnement que j'ai reçu de la part de la conseillère. Elle a su instaurer un climat de confiance grâce à son écoute attentive et son attitude bienveillante.Son expertise et ses conseils personnalisés ont été d'une aide précieuse pour moi. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m'a offert des solutions adaptées et efficaces. Son professionnalisme, combiné à sa disponibilité et sa réactivité, a largement dépassé mes attentes.

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F

Flavie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Conseillère à l’écoute, et très agréable, elle a su m’apporter une réponse rapide. Je vais pouvoir régler mon problème avec le bon processus, je recommande !

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P

Pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

J ' ai eu une conseillère très à l'écoute et aimable qui m' a renseigné et guidé sur ma demande .Merci pour son professionnalisme . J ' ai été guidé sur mon espace et résolu mon problème

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L

LUZ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

demande d'information générale sur le mode opératoire de demande de prise en charge pour les semelles orthopédiques et pour les lunettes avant de rencontrer mon opticien (partenaire santé éclair) Bonne écoute, bonne compréhension de mes besoins, bienveillance vis-à-vis de l'adhérente.

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F

Fablabla a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Excellente réactivité lors des appels, pas d'attente en ligne, les réponses apportées par les conseillers sont pertinentes, rapides, et parfaitement claires. Très satisfaite également de la qualité de remboursement des soins, du tarif "famille" dans mon cas, et de la facilité d'utilisation de l'espace adhérent. Malheureusement, je dois stopper mon contrat, car je ne travaille plus avec l'entreprise par laquelle j'avais accès à cette mutuelle, et désormais la formule famille n'est plus accessible pour mes enfants. Je suis donc obligée de couper.

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C

Christ 29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Bonjour,suite a un problème d acces à mon compte ,adresse email ( effacer ,griser chez génération ),il n est pas normal que le contact se fasse avec un robot idiot ,alors que vous etes au service de humain .Le parcours du combattant pour se connecter peut vite devenir une galère .Contrairement a ce qui est présenté sur votre page d accueil ,sa n est pas simple .

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J

Jem a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

La réponse a était tres claire, compréhensible et rapide, avec une réactivité impressionnante pour faire le changement nécessaire ……………………………………………………

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S

Sayeh a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

J’ai eu l’information souhaitée très rapidement concernant la prime de naissance auprès du service client. J’espère que la réactivité du service gestion sera également au rendez-vous.

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g

galizzi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

la conseillère très agréable , professionnelle et à l 'écoute elle a répondu à mes attentes rapidement je suis très satisfaite de la conversation téléphonique

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B

Belot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

A chaque fois que je me pose une question, j appelle. Je n attend pas pour avoir une conseillère . Je me sens écouté et surtout comprise meme si mes demandes ne sont pas toujours claires. Les explications sont précises et la conseillère est patiente et me ré.explique si besoin.

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T

Tdeniau a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Accueil très agréable et problème solutionné ! Merci beaucoup à l’équipe ! Toujours à l’écoute et dévouée ! Ça change de certains services clients concurrents … Je recommande.

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j

jyc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

enfer bureaucratique. je me bats avec cette mutuelle pour mettre en place la télétransmission avec l'assurance maladie. des écrans digitaux, des messages sur leurs sites, mais à chaque fois un conseiller différent et personne n'appelle. dernier événement, ils ont cherché à m'affilier à un caisse à versailles alors que je suis parisien depuis trois décennies.

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G

Grenouille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Suite erreur de notre part notre contrat a été résilié.Apres contact avec generation tout à été remis en ordre très rapidement avec étalement des échéances manquantes et ceci toujours avec amabilité des interlocuteurs

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C

Cliente a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Satisfaite de la qualité de service et du professionnalisme. À l’écoute et à répondu à toutes mes questions en détail. Aucun point négatif et peu d’attente.

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C

Chrys a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Accueil chaleureux, prise en compte de ma demande. Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a aidé dans le process à suivre Un grand merci pour son professionnalisme

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L

Laetitia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Personne à l écoute ,qui a su répondre à mon inquiétude et tout cela avec le sourire, je la remercie pour sa gentillesse ce qui est rare de nos jours

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L

Louise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Qualité de service, rapidité et simplicité d'utilisation avec l'application mobile. Gentillesse et sympathique des personnes au téléphone. Remboursement rapide suite à la télétransmission sécu.

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E

Eve a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Je suis très satisfaite de génération les conseillères au top et remboursement pareil ça fait plaisir d avoir du personnel compétents continuer ainsi .

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S

SOPHIE1986 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Les remboursement mettent plus d'une semaine à être traiter. Dans le cadre d'une hospitalisation, pas de prise en charge de lit accompagnant si entre 13 ans et 69 ans, pas de prise en charge téléphone et télévision. Prix chers par rapport au remboursement, pour être mieux remboursé toujours choisir un professionnel agréé optam, mais liste pas à jour

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l

lll a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Réponses très rapides, interlocutrice agréable, très peu d'attente avant d'avoir un conseiller, je suis satisfaite de mon échange comme les précédents

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G

Gala a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

J’attends depuis 3 semaines qu’un courrier qui m’a été envoyé par voie postale me soit transféré par e-mail, concernant la prévoyance. Les conseillers sont très agréables et m’assurent que je devrais recevoir dans la journée ou le lendemain l’e-mail que j’attends depuis maintenant 3 semaines et semblent faire de leur mieux, je n’ai rien à leur reprocher. Mais je suis sans ressource en attendant et je ne risque pas d’en avoir ce mois ci maintenant que nous arrivons à la fin du mois et les délais de traitement…. ça devient très compliqué pour moi.

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L

Lucie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

J'ai été très bien renseignée par cette dame , elle a répondu efficacement à mes questions et cela fût rapide. Merci a elle pour son efficacité. Je suis satisfaite.

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N

Nathan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Service et renseignements de qualité supérieure, excellents, réactifs et conciliants. Le seul point à améliorer est le délai de traitement des virements.

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J

Ju a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Bonne couverture sociale, personnel compétent et rapide lors d'appels pour avoir divers renseignements. Le prix est un peu élevé mais la couverture est plutôt satisfaisante.

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K

Kik's a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Personne très professionnel qui a su répondre à mes questions très rapidement sans hésitation de sa part et d'une manière très professionnelle merci beaucoup

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L

Louise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Bonjour, La réponse du gestionnaire a été claire sur ma demande d'éclairage sur les démarches à faire pour bénéficier de la portabilité. Cordialement,

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V

Valérie 24 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 22/12/2023

Je suis satisfaite de cette mutuelle, les conseillers ou conseillères que nous avons au téléphone sont toujours aimables et compréhensifs. Ils nous guident dans nos démarches. Ils font toujours au mieux pour nous renseigner.

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D

Dydy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

J'ai appelé pour une info en particulier, et vu ma situation, la conseillère m'a informé sur tous mes droits possibles avec les démarches à suivre pour en faire la demande Plus que satisfaite.

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J

Jo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Mon appel de ce jour a été pris en charge relativement rapidement malgré l'IA qui a du mal à transférer à un conseiller. La conseillère a pris en charge mon problème de manière très pro et m'a donné toute satisfaction.

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a

annned59 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Conseillère très à l'écoute et réactive. Une réponse rapide et adaptée a été apportée. Temps d'attente très court. Merci beaucoup. Contente de cette échange.

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N

Nini a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Très bon échange interlocuteur à l’écoute et qui prend le temps de renseigner J’ai obtenu toutes les informations demandées et m’apprête de ce fait à souscrire l’option 2 que vous proposer’z

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a

adri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Les tarifs, l' application, les demandes, peut être que les prestations ne nous conviennes pas ou sommes nous trop exigent mai rien ne va. Nous sommes tout le temps déconnecter de l' application. A la souscription nous avons réclamer deux carte de tier payant, une pour le papa avec les deux enfants dessus sous le même numéro de sécu, ainsi une pour la maman idem avec sont numéro de sécu, nous avons fait la demande a plusieurs reprise beaucoup trop compliquer pour vos service, donc quand le papa va au docteur avec les enfants il est obliger de prendre la carte de sécu de maman. Nous avons demander la prise en charge pour deux devis différent... On nous à regrouper les deux devis en un. On nous à répondu ses notre manière de fonctionner. Donc à nous de tout décrypter. Quand je vais chez un professionnel que je lui demande plusieurs devis il ne me mélange pas tout et me dit "démerde toi pour comprendre".

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P

Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Il est assez facile d avoir un interlocuteur quand on a besoin, de plus les informations données sont bonnes et les dolutions sont trouvées rapidement . Personnel sympathique

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P

PJAG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

J'ai sollicité vos service pour rattacher un enfant majeur qui est étudiant. Votre collaboratrice a été efficace et pragmatique. La réponse a été apportée en quelques minutes. Merci

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e

elia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

conseilliere au top qui à su me donner des réponse à mes question et ma aider dans ma démarches dû à une erreur de ma part je recommande echange très fluxueux

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L

Ludo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

Bonjour, je n'arrive pas à communiquer en ligne le bordereau de facturation correspondant à l'opération de la cataracte subie le 17 mai dernier. Est-il possible de l'envoyer à une adresse mail? Cordialement.

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B

Belamani a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Réactivité, très bon échange et information transmise rapidement. Je ne manquerai pas de vous contacter à nouveau si besoin pour des demandes d'information. Merci

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R

Roro a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

La communication avec l'assureur était fluide, et ma prise en charge s'est faite sans problème grâce à un opérateur à mon écoute. Personnel très agréable

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H

Hyuna76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Assez contente des renseignements demandés j'y vois plus clair par contre la prise en charge des remboursements de ma mutuelle pour une parodontie ne font pas rêver

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N

N a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Très bon accueil téléphonique, réponse claire et précise, conseiller à l'écoute. Dommage de devoir batailler avec une voix digitale avant de pouvoir dialoguer en direct avec ce conseiller.

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Avis contrôlés conformes

Conseillère à l’écoute, et très agréable, elle a su m’apporter une réponse rapide. Je vais pouvoir régler mon problème avec le bon processus, je recommande !

J ' ai eu une conseillère très à l'écoute et aimable qui m' a renseigné et guidé sur ma demande .Merci pour son professionnalisme . J ' ai été guidé sur mon espace et résolu mon problème

demande d'information générale sur le mode opératoire de demande de prise en charge pour les semelles orthopédiques et pour les lunettes avant de rencontrer mon opticien (partenaire santé éclair) Bonne écoute, bonne compréhension de mes besoins, bienveillance vis-à-vis de l'adhérente.

La réponse a était tres claire, compréhensible et rapide, avec une réactivité impressionnante pour faire le changement nécessaire ……………………………………………………

J’ai eu l’information souhaitée très rapidement concernant la prime de naissance auprès du service client. J’espère que la réactivité du service gestion sera également au rendez-vous.

la conseillère très agréable , professionnelle et à l 'écoute elle a répondu à mes attentes rapidement je suis très satisfaite de la conversation téléphonique

A chaque fois que je me pose une question, j appelle. Je n attend pas pour avoir une conseillère . Je me sens écouté et surtout comprise meme si mes demandes ne sont pas toujours claires. Les explications sont précises et la conseillère est patiente et me ré.explique si besoin.

Accueil très agréable et problème solutionné ! Merci beaucoup à l’équipe ! Toujours à l’écoute et dévouée ! Ça change de certains services clients concurrents … Je recommande.

Suite erreur de notre part notre contrat a été résilié.Apres contact avec generation tout à été remis en ordre très rapidement avec étalement des échéances manquantes et ceci toujours avec amabilité des interlocuteurs

Satisfaite de la qualité de service et du professionnalisme. À l’écoute et à répondu à toutes mes questions en détail. Aucun point négatif et peu d’attente.

Accueil chaleureux, prise en compte de ma demande. Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a aidé dans le process à suivre Un grand merci pour son professionnalisme

Personne à l écoute ,qui a su répondre à mon inquiétude et tout cela avec le sourire, je la remercie pour sa gentillesse ce qui est rare de nos jours

Qualité de service, rapidité et simplicité d'utilisation avec l'application mobile. Gentillesse et sympathique des personnes au téléphone. Remboursement rapide suite à la télétransmission sécu.

Je suis très satisfaite de génération les conseillères au top et remboursement pareil ça fait plaisir d avoir du personnel compétents continuer ainsi .

Réponses très rapides, interlocutrice agréable, très peu d'attente avant d'avoir un conseiller, je suis satisfaite de mon échange comme les précédents

J'ai été très bien renseignée par cette dame , elle a répondu efficacement à mes questions et cela fût rapide. Merci a elle pour son efficacité. Je suis satisfaite.

Service et renseignements de qualité supérieure, excellents, réactifs et conciliants. Le seul point à améliorer est le délai de traitement des virements.

Bonne couverture sociale, personnel compétent et rapide lors d'appels pour avoir divers renseignements. Le prix est un peu élevé mais la couverture est plutôt satisfaisante.

Personne très professionnel qui a su répondre à mes questions très rapidement sans hésitation de sa part et d'une manière très professionnelle merci beaucoup

Bonjour, La réponse du gestionnaire a été claire sur ma demande d'éclairage sur les démarches à faire pour bénéficier de la portabilité. Cordialement,

Je suis satisfaite de cette mutuelle, les conseillers ou conseillères que nous avons au téléphone sont toujours aimables et compréhensifs. Ils nous guident dans nos démarches. Ils font toujours au mieux pour nous renseigner.

J'ai appelé pour une info en particulier, et vu ma situation, la conseillère m'a informé sur tous mes droits possibles avec les démarches à suivre pour en faire la demande Plus que satisfaite.

Mon appel de ce jour a été pris en charge relativement rapidement malgré l'IA qui a du mal à transférer à un conseiller. La conseillère a pris en charge mon problème de manière très pro et m'a donné toute satisfaction.

Conseillère très à l'écoute et réactive. Une réponse rapide et adaptée a été apportée. Temps d'attente très court. Merci beaucoup. Contente de cette échange.

Très bon échange interlocuteur à l’écoute et qui prend le temps de renseigner J’ai obtenu toutes les informations demandées et m’apprête de ce fait à souscrire l’option 2 que vous proposer’z

Il est assez facile d avoir un interlocuteur quand on a besoin, de plus les informations données sont bonnes et les dolutions sont trouvées rapidement . Personnel sympathique

J'ai sollicité vos service pour rattacher un enfant majeur qui est étudiant. Votre collaboratrice a été efficace et pragmatique. La réponse a été apportée en quelques minutes. Merci

conseilliere au top qui à su me donner des réponse à mes question et ma aider dans ma démarches dû à une erreur de ma part je recommande echange très fluxueux

Bonjour, je n'arrive pas à communiquer en ligne le bordereau de facturation correspondant à l'opération de la cataracte subie le 17 mai dernier. Est-il possible de l'envoyer à une adresse mail? Cordialement.

Réactivité, très bon échange et information transmise rapidement. Je ne manquerai pas de vous contacter à nouveau si besoin pour des demandes d'information. Merci

La communication avec l'assureur était fluide, et ma prise en charge s'est faite sans problème grâce à un opérateur à mon écoute. Personnel très agréable

Assez contente des renseignements demandés j'y vois plus clair par contre la prise en charge des remboursements de ma mutuelle pour une parodontie ne font pas rêver

Très bon accueil téléphonique, réponse claire et précise, conseiller à l'écoute. Dommage de devoir batailler avec une voix digitale avant de pouvoir dialoguer en direct avec ce conseiller.