Tous les Avis assurance Génération

F

Famille Demarquay a noté Génération en Mutuelle santé

Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

très satisfaite répond bien à nos attentes que ce soit par téléphone ou sur l'application qui est très pratique et simple même pour envoyer des documents. Je recommande

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c

claire123bertrand a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Conseillère parfaite, réactive, gentille, efficace. Le service client est vraiment au top. La durée de mise en relation est très courte et on ne doit pas redonner ses identifiants 15 fois, c'est vraiment très agréable, merci.

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S

Sandy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Bonjour, retour suite à mon échange du 3 aout : j'ai eu un très bon échange. Je suis en portabilité et je suis satisfaite des prestations depuis janvier 2023. Et je souhaiterai rester si les finances me le permette. Cordialement.

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H

Herve a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Lors de mon appel, j'ai très bien été accueilli, échange agréable. Mon interlocuteur a pris le temps d'écouter mes demandes et a répondu très clairement. C'est très important et essentiel d'avoir un service téléphonique de proximité et de qualité

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L

Laurence burtont a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Un courtier s'est déplacé chez moi. Je croyais que tout irait pour le mieux; Il n'en est rien. J'ai dû attendre plus de 55 jours pour que la télétransmission soit mise en place (ils ont envoyé mon dossier à Dunkerque au lieu de Valenciennes) J'ai passé énormément de temps au téléphone, et là, quand vous parlez à 2 interlocuteurs différents, ils n'ont pas les mêmes réponses alors qu'ils travaillent dans la même société. Sans compter le nombre de mails chez eux et à mon interlocuteur chez Gesco. Très très mauvaise expérience. De plus, ils mettent un temps fou pour rembourser les dépassements d'honoraires;

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J

Jonathan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Très bonne réactivité des conseillers Génération. Très bonne prise en charge dans tout les services de soins médicaux avec des remboursements rapides.

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E

Elisa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 15/09/2022

J'ai souscrit la mutuelle de base et la complémentaire par le biais de mon employeur. Je suis ravie de ma mutuelle. Le niveau et l'étendue des garanties est formidable. Génération est hyper réactive, que ce soit dans le traitement des dossiers que par mail ou par téléphone. Je recommande vivement, EP

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M

Maud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Le personnel à l'assistance téléphonique est très agréable et très compétent. La personne que j'ai eu au téléphone a de suite cerné ma problématique et a su me renseigner et m'expliquer toutes les démarches à suivre. En revanche, la partie où il faut parler à la boîte vocale avant d'avoir un conseiller est très désagréable, il faut employer es mots clés que nous n'avons pas forcément, et c'est très frustrant lorsque nous n'arrivons pas à nous faire comprendre. Garder l'humain!!! Rien ne le remplace. Sinon tout est parfait, merci pour vos services.

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K

Karine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Pas de tiers payant dans certains hôpitaux donc surprise d avis de sommes à payer dans la.boite aux lettres. Temps de remboursement très long, 12 jours que nous attendons un remboursement

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A

Axel34 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 01/08/2023

Suite a un problème liée au prolongement du contrat (rupture conventionnelle), j'ai pu discuter avec une conseillère qui à tout prit en charge rapidement

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p

pentax a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

rien a dire ,mutuelle de l'entreprise dans laquelle je travaille ..............très bonne réactivité et remboursements rapides ,très bonne couverture (même la diététicienne , ostéopathe .....)

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D

DOBBY a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Bonjour je ne pouvais pas envoyer mon document qui prouvait que je pouvais bénéficier encore de ma mutuelle et j'ai donc été radiée. J'ai contacté Génération , en expliquant que j'envoyais enfin mon attestation et l'on m'a de nouveau assurée, merci.

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M

Meyssa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

La personne a su répondre à ma demande de manière claire et efficace, il m'a permis de régler un problème que je traine depuis quelques semaines, merci !

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J

Jessica a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Appelle pour mise à jour de ma situation, contact très agréable et fluide, réponse à toutes mes questions en ayant pris toute les informations avant. Merci

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S

Sarah a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Très bons renseignements, personne très à l’écoute, par contre en prestations de remboursement un peu limité. Informations rapides, et, efficaces.

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M

MiniMoi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Suite à des problèmes de santé, j'ai dû contacter Génération plusieurs fois ces derniers mois. L'accueil est toujours très agréables et la prise en charge et le traitement de mes demandes ont été à chaque fois rapides et efficaces. Merci aux équipes de Génération

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R

Rosa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

La mutuelle est très intéressante et les conseillers en ligne sont très agréables, ils expliquent bien, c’est très clair et limpide. L’application est facile d’utilisation et semble vraiment complète.

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A

Amelie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Rien à dire je suis satisfaite Bon accompagnement, écoute correcte L'équipe accompagne bien sur les demandes par téléphone lorsqu'on a des inquiétudes

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J

Jo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 23/07/2023

Service client a l'écoute et très réactif. Chaque fois que j'ai du appeler, on m'a solutionné mes problèmes facilement. Peu d'attente au téléphone. Je recommande.

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M

Maxime moulin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 18/08/2022

Je ne peux rien ajouter de plus que le personnel est courtois l’explication est net il prenne bien le temps de traiter leur dossier etc je recommande a 100% le service client

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P

PHT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Bonjour, J'ai contacté les équipes génération, pour des questions diverses, La conseillère en relation client était très réactive, et disponible. Tres bon contact et j'ai pu avoir toutes les réponses en un seul appel.

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V

Vivie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Très bons remboursements, contacts au téléphone avec des personnes agréables avec explications claires . Le retour des devis envoyés se fait par mail et assez rapidement, avec un peu plus de temps en période estivale mais nous en sommes prévenus . Je recommande cette Mutuelle Génération

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S

SC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

J'ai reçu un très bon accueil téléphonique pour répondre à mes questions. L'agent a été très efficace et a su me conseiller très rapidement. Un bon service

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M

Momo32 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Une assurance qui prend en compte les réalités actuelles face à l'enjeu de la santé. Il est important d'être affranchi de certaines tracasseries administratives lorsqu'on est déjà préoccupé par les souci de santé et, en cela, il faut reconnaître leur professionnalisme.

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N

Naia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Les conseillers sont à votre écoute, disponibles, bienveillants, et cherchent rapidement une solution à votre problème. Génération a été choisie par mon employeur.

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T

Thierry a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

J'ai pu avoir rapidement un conseiller en ligne qui a répondu avec précision, professionalisme et empathie à toutes mes questions (portabilité de mon contrat). C'est essentiel pour des questions engageant des frais de santé...

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C

C a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Mon interlocutrice du jour était souriante, très aimable et a su répondre à mes questions. Je vous remercie de bien vouloir lui faire part de ma satisfaction

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B

Branchu A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

J'avais besoin d'avoir quelqu'un au téléphone pour régulariser ma situation de mutuelle. L'appel s'est très bien passé la personne a su m'écouter et régler mon problème très simplement et efficacement. Encore merci à elle.

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B

BM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Très satisfaite, peu d'attente avant d'avoir une conseillère. J'ai eu les réponses à mes questions. Elle était très agréable et disponible. Prix de l'assurance très intéressant puisque le montant des remboursements est supérieur à d'autres assurances que j'ai pu souscrire.

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N

Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Très bon accueil téléphonique. Personne à l’écoute. Nous oriente d’une manière très agréable et professionnelle. Merci pour vos conseils et de m’avoir guider pour la procédure. Bonne journée

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A

Albertine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Les conseillers Génération méconnaissent les garanties prévues par le contrat et donnent donc des réponses erronées aux assurés quant ils les sollicitent pour connaître le montant des remboursements auxquels ils ont droit. C'est d'autant plus incompréhensible que ces garanties sont récapitulées dans un document "Guide santé 2023" publié par Génération sur son extranet. Il y a donc soit un problème de compréhension, soit un problème d'incompétence.

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D

Didine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Je suis toujours satisfaite des réponses apportées par les conseillers à chacun de mes appels.De plus, surtout aujourd'hui, la conseillère était très agréable avec moi .

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/

// a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

J’ai téléphoné pour un petit problème d’attestation que je n’arrivais pas à télécharger. J’ai été très bien renseigné par une personne très aimable. Le problème c’est résolu très vite. Aucun souci. Mon interlocuteur était parfait. Cette personne a très bien répondu à mes attentes.

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E

Emma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Réponse à mes questions rapide par téléphone ou via le site. Site et application facile d'utilisation. Remboursement facile et rapide. Je suis très satisfaite.

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J

Jennie86 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Conseiller très a l'écoute est patient . Il a répondu à mes questions et ma envoyé un lien pour plus d'aide afin de faire ce qu'il faut . Merci beaucoup .

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H

HLY780 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Je ne suis pas du tout satisfaite de cette mutuelle les réponses sont trop tardive les remboursements aussi J’aurai préféré resté dans mon ancienne mutuelle Cordialement

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A

Ameeleen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Très bonne mutuelle. Rapidité dans les remboursements et bonnes garanties proposées. Les teleconseillers sont agréables et courtois. J’en suis très satisfaite.

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L

Leilou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Devis transmis le 12/07, tjrs pas de retour le 24/07!!! Inadmissible surtout qd la réponse est « au mois de mai bcp de fériés « ..!!!! Je demande une exception car rdv ce jour là réponse est un NON catégorique.. très déçu de ces réponses

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G

Guigui a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

L opérateur au téléphone était super ma bien répondu mais je suis juste triste que vous ne pouvez pas assure ma fille sans son certificat de scolarité qu elle aura que fin août du coup je suis obligé de l assure ailleurs pour 1 mois

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K

Karol a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Mutuelle au top avec une grande couverture de soins et des salariés très réactifs et aimables répondant au mieux à nos besoins. Je recommande fortement?!

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Tous les avis Génération - Page 42

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

très satisfaite répond bien à nos attentes que ce soit par téléphone ou sur l'application qui est très pratique et simple même pour envoyer des documents. Je recommande

Conseillère parfaite, réactive, gentille, efficace. Le service client est vraiment au top. La durée de mise en relation est très courte et on ne doit pas redonner ses identifiants 15 fois, c'est vraiment très agréable, merci.

Bonjour, retour suite à mon échange du 3 aout : j'ai eu un très bon échange. Je suis en portabilité et je suis satisfaite des prestations depuis janvier 2023. Et je souhaiterai rester si les finances me le permette. Cordialement.

Lors de mon appel, j'ai très bien été accueilli, échange agréable. Mon interlocuteur a pris le temps d'écouter mes demandes et a répondu très clairement. C'est très important et essentiel d'avoir un service téléphonique de proximité et de qualité

Très bonne réactivité des conseillers Génération. Très bonne prise en charge dans tout les services de soins médicaux avec des remboursements rapides.

Pas de tiers payant dans certains hôpitaux donc surprise d avis de sommes à payer dans la.boite aux lettres. Temps de remboursement très long, 12 jours que nous attendons un remboursement

Suite a un problème liée au prolongement du contrat (rupture conventionnelle), j'ai pu discuter avec une conseillère qui à tout prit en charge rapidement

rien a dire ,mutuelle de l'entreprise dans laquelle je travaille ..............très bonne réactivité et remboursements rapides ,très bonne couverture (même la diététicienne , ostéopathe .....)

Bonjour je ne pouvais pas envoyer mon document qui prouvait que je pouvais bénéficier encore de ma mutuelle et j'ai donc été radiée. J'ai contacté Génération , en expliquant que j'envoyais enfin mon attestation et l'on m'a de nouveau assurée, merci.

La personne a su répondre à ma demande de manière claire et efficace, il m'a permis de régler un problème que je traine depuis quelques semaines, merci !

Appelle pour mise à jour de ma situation, contact très agréable et fluide, réponse à toutes mes questions en ayant pris toute les informations avant. Merci

Très bons renseignements, personne très à l’écoute, par contre en prestations de remboursement un peu limité. Informations rapides, et, efficaces.

Suite à des problèmes de santé, j'ai dû contacter Génération plusieurs fois ces derniers mois. L'accueil est toujours très agréables et la prise en charge et le traitement de mes demandes ont été à chaque fois rapides et efficaces. Merci aux équipes de Génération

La mutuelle est très intéressante et les conseillers en ligne sont très agréables, ils expliquent bien, c’est très clair et limpide. L’application est facile d’utilisation et semble vraiment complète.

Rien à dire je suis satisfaite Bon accompagnement, écoute correcte L'équipe accompagne bien sur les demandes par téléphone lorsqu'on a des inquiétudes

Service client a l'écoute et très réactif. Chaque fois que j'ai du appeler, on m'a solutionné mes problèmes facilement. Peu d'attente au téléphone. Je recommande.

Je ne peux rien ajouter de plus que le personnel est courtois l’explication est net il prenne bien le temps de traiter leur dossier etc je recommande a 100% le service client

Bonjour, J'ai contacté les équipes génération, pour des questions diverses, La conseillère en relation client était très réactive, et disponible. Tres bon contact et j'ai pu avoir toutes les réponses en un seul appel.

Très bons remboursements, contacts au téléphone avec des personnes agréables avec explications claires . Le retour des devis envoyés se fait par mail et assez rapidement, avec un peu plus de temps en période estivale mais nous en sommes prévenus . Je recommande cette Mutuelle Génération

J'ai reçu un très bon accueil téléphonique pour répondre à mes questions. L'agent a été très efficace et a su me conseiller très rapidement. Un bon service

Une assurance qui prend en compte les réalités actuelles face à l'enjeu de la santé. Il est important d'être affranchi de certaines tracasseries administratives lorsqu'on est déjà préoccupé par les souci de santé et, en cela, il faut reconnaître leur professionnalisme.

Les conseillers sont à votre écoute, disponibles, bienveillants, et cherchent rapidement une solution à votre problème. Génération a été choisie par mon employeur.

J'ai pu avoir rapidement un conseiller en ligne qui a répondu avec précision, professionalisme et empathie à toutes mes questions (portabilité de mon contrat). C'est essentiel pour des questions engageant des frais de santé...

Mon interlocutrice du jour était souriante, très aimable et a su répondre à mes questions. Je vous remercie de bien vouloir lui faire part de ma satisfaction

J'avais besoin d'avoir quelqu'un au téléphone pour régulariser ma situation de mutuelle. L'appel s'est très bien passé la personne a su m'écouter et régler mon problème très simplement et efficacement. Encore merci à elle.

Très satisfaite, peu d'attente avant d'avoir une conseillère. J'ai eu les réponses à mes questions. Elle était très agréable et disponible. Prix de l'assurance très intéressant puisque le montant des remboursements est supérieur à d'autres assurances que j'ai pu souscrire.

Très bon accueil téléphonique. Personne à l’écoute. Nous oriente d’une manière très agréable et professionnelle. Merci pour vos conseils et de m’avoir guider pour la procédure. Bonne journée

Je suis toujours satisfaite des réponses apportées par les conseillers à chacun de mes appels.De plus, surtout aujourd'hui, la conseillère était très agréable avec moi .

Réponse à mes questions rapide par téléphone ou via le site. Site et application facile d'utilisation. Remboursement facile et rapide. Je suis très satisfaite.

Conseiller très a l'écoute est patient . Il a répondu à mes questions et ma envoyé un lien pour plus d'aide afin de faire ce qu'il faut . Merci beaucoup .

Je ne suis pas du tout satisfaite de cette mutuelle les réponses sont trop tardive les remboursements aussi J’aurai préféré resté dans mon ancienne mutuelle Cordialement

Très bonne mutuelle. Rapidité dans les remboursements et bonnes garanties proposées. Les teleconseillers sont agréables et courtois. J’en suis très satisfaite.

Devis transmis le 12/07, tjrs pas de retour le 24/07!!! Inadmissible surtout qd la réponse est « au mois de mai bcp de fériés « ..!!!! Je demande une exception car rdv ce jour là réponse est un NON catégorique.. très déçu de ces réponses

L opérateur au téléphone était super ma bien répondu mais je suis juste triste que vous ne pouvez pas assure ma fille sans son certificat de scolarité qu elle aura que fin août du coup je suis obligé de l assure ailleurs pour 1 mois

Mutuelle au top avec une grande couverture de soins et des salariés très réactifs et aimables répondant au mieux à nos besoins. Je recommande fortement?!