Tous les avis Génération - Page 40

Note moyenne pondérée
4.5
3712 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Très bon contact téléphonique. Standard joignable très facilement et rapidement, l'agent au bout du fil a répondu à mes questions et était très courtois.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Délai d'attente de réponse par message relativement long, j'ai donc dû appeler un conseiller. Ce dernier a été très réactif et professionnel et a répondu à toutes mes questions.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

mutuelle entreprise satisfait du suivi et des operateurs quand c'est nécessaire. le prix est en constante augmentation bien dommage surtout pour les remboursement non pris en charge par la SS je pense que la liste ne devrait être limitée seulement le nombre à l'année (exemple osteo pedicure etc)

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil de la téléconseillère et aide efficace. Très bien ! Et en plus on attend pas trop longtemps pour l'obtenir au téléphone... Envoi immédiat des documents demandés.

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e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

La mutuelle rembourse très rapidement. Les réponses aux demandes sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller et ils sont toujours très aimables.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Une equipe accueillante, à votre l'écoute, répond à nos questions et à vos attentes. Rapide dans les démarches et les traitements de dossier. Je recommande

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Bonjour, J'ai appelé pour une question, merci bcp pour vos conseils et davoir résolu mon problème au delà de ma question de départ. Conseiller efficace et très professionnel.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je suis très content des conseillers de génération très aimable et à l’écoute et qui trouve toujours des solutions à nos besoins.Je suis très satisfait.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Très bonne mutuelle ' en tant que salarié.delai de remboursement ' communication ' documentation ect... coordination quand entreprise benificie d'un comité d'entreprise ! Aucun soucis ! Accueil téléphonique très professionnel et toujours bien expliqué ! L application internet est simple et efficace ( nouvelle pas encore testé) pour les personnes pas très " connectés" la première est suffisante.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Votre mutuelle est très bien , je la recommande , je n ai jamais u de problème , j ai toujours était rembourser en temps et en heure . On m’a toujours bien renseigner . Des personnes très compétentes .

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil téléphone Personne très disponible et efficace J ai également reçu le document demandé dans les minutes qui ont suivi l appel Parfait

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Un conseiller très agréable et sympathique qui a tout de suite compris mon problème. Il m'a apporté une solution immédiate et m'a bien expliqué la démarche à suivre.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Suite à ma demande par téléphone avec votre collaboratrice, j'ai reçu immédiatement une réponse. Merci pour son accueil, sa compréhension et sa réactivité.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

A mon écoute patiente m a très bien expliqué les démarches à faire, Rassurante Très aimable et très gentil Sympathique, M a mis en confiance, Parfait,

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

j'ai appelé pour un renseignement pour une hospitalisation . Le conseiller est à l'écoute du client ! explications claires. très satisfaite de mon contact.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Réponse précise et plus d’informations données pour une meilleure anticipation. Je sais maintenant toute les futurs démarches que je devrais faire. Encore merci

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil simple rapide efficace dans les renseignements. Je recommande Temps d'attente très correct. Interlocutrice très agréable et à l'écoute

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Appel au servie client pour plusieurs questions concernant le contrat et les remboursements très bonne prise en charge des questions par la conseillère.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Le conseil humain de la conseillère était parfait . En revanche l'accueil téléphonique préalable par un robot était très pénible et compliqué : j'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour obtenir un conseiller humain avec qui je puisse échanger ! Rien ne vaut un contact humain direct !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Adhérent seulement depuis juin 2023 via mon entreprise, je ne peux juger des remboursements. Serveur vocal et service réactif pour parler à un conseiller. Interlocutrice professionnelle et sympathique . A répondu totalement à mes questions.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Il est vrais que l'assistant virtuel, c'est un peu bof. Mais une fois en contact avec la conseillère, un très agréable contact s'est instauré suivi d'une réponse immédiate. Rien à dire. Très bon service

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bonne équipe toujours à l'écoute de ses clients. Je n'hésite pas à recommander cette mutuel à mon entourage. Votre équipe set très réactive au questions posée et trouve une solution rapidement. Merci à vous.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Mutuelle très humaine. Toujours à l'écoute, recherche des solutions avec le client. Depuis 2 ans, tous les appels passés ont été satisfaisant avec des personnes très gentilles et attentives.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Nous étions en attente d'un remboursement et nous avons été surpris de ne pas le recevoir, e, fait la personne qui a géré le dossier n'avait pas lu tout le document et n'avait pas vu la 2ème partie des soins. Heureusement nous avons pu joindre rapidement une personne qui a pris le relais et nous a assuré d'un traitement rapide du remboursement sous 48 à 72h max.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Réponse téléphonique rapide. La personne au téléphone à été aimable, compétente, patiente et très claire. Les remboursements sont corrects par rapport à la cotisation

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

BONJOUR attention a fuir aucun suivi il faut se battre pour être remboursé quand le tiers payant n a pas fonctionné le comble AUGMENTATION SURPRISE POUR LES 4 DERNIERS MOIS DE PLUS DE 30 POUR CENTS ALORS QUE MON CONTRAT ETAIT SIGNE POUR 1 AN et la cocoon ne nous défend pas avec l assureur GENERATION aussi catastrophique que COCOON RIEN N A ETE RESPECTE ENTRE LES PROMESSES DES COMMERCIAUX ET LA REALITE DU CONTRAT ILS SONT PAS CORRECTE étant retraite et devant serrer mon budget j ai changé pour eviter une augmentation de mon ancienne mutuelle une erreur que je regrette

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Pas d'attente pour avoir un conseillé. Rapide et efficace, j'ai eu la réponse à ma question et une solution à mon probleme. Merci pour votre efficacité et votre amabilité.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil de la part de la conseillère et très satisfaite d'avoir recu tous les renseignements concernant ma demande. Vraiment rapide et efficace.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Suite à un appel téléphonique pour quelques questions complexes concernant les droits à la portabilité. Le personnel est charmant et vraiment à l’écoute, j’ai été très satisfaite de notre échange et j’ai pu obtenir réponse à toutes mes question !

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3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Personnel a l'écoute et bien renseigné , toujours disponible pour les clients , tout est carré et cela fait plaisir de parler à des personnes compétentes

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

J’ai sollicité des renseignements via un call pour le suivi de mon dossier Jai ete bien orientée et la personne qui a pris mon appel a repondu à mes questions et fait preuve d'empathie

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

Suite à ma nouvelle adhésion, generation devait s'occuper de résilier mon ancien contrat de mutuelle Cela n'a pas été fait et je me retrouve avec 2 paiements de mutuelles.... Économies envolées ! Generation doit me rappeler pour un geste commercial... Pas de nouvelles

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Interlocutrice adorable très serviable et hyper aimable , et qui a su parfaitement répondre à mes questions , c’est très agréable de pouvoir parler en direct alors que de nos jours tout se fait par internet , merci à vous de privilégier le contact humain

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Réponse rapide toujours aussi satisfait de la mutuelle génération et au niveau des prix cela reste toujours correcte pour les remboursements Je suis pleinement satisfait

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Bonjour, Peu d’attente pour obtenir une personne au téléphone. Après un échange bref sur ma problématique avec une personne agréable, mes interrogations et une solution ont pu être trouvées Merci

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Gestionnaire très disponible, agréable et qui m’a parfaitement renseigné (Comme toujours) sur mon forfait optique et mes options possibles pour les remplacements de mes verres suite à changement de vision.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Rien à signaler très bonne ecoute et très précieux renseignements très bon guidage également sur le site pour pouvoir faire une demande de souscription pour mon fils

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Prix élevé par rapport aux montants de prise en charge. Beaucoup d erreur sur les attestations.peut de retour sur les demandes.encore à ce jour des erreurs sur les attestations restées sans réponse ce qui cause des problèmes avec les différents organismes pour les remboursements

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

- l’application telephone meriterait une refonte elle est peu ergonomique , longue a charger, peu esthetique - pas normal de devoir insister aupres de l’IA pour parler a un humain. - on m’a demandé une pièce justificative deja transmise 15 jours avant alors que je specifie que j’ai besoin d’un remboursement rapide car le montant est important pour moi (800 euros avancés) - bonne ecoute et prise en charge de la personne eue au telephone j’attends a present mon remboursement

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Peu d'attente pour être en relation avec un interlocuteur, le site est plutôt bien fait les réponses aux questions sont précises. En ce qui concerne les tarifs c est évidemment toujours trop cher. à voir dans un an

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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